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导读：2020年春节，新冠状病毒的迅速扩散搞得人心惶惶，可是社会中为抗击疫情而涌现的暖心之举却时刻在温暖着大家的心，增强了大家战胜疫情的信心。以汽车圈为例，除了捐款、捐物资之外，车企们还推出了许多关爱用户、减轻经销商负担的全新服务措施。如果你恰好
2020年春节，新冠状病毒的迅速扩散搞得人心惶惶，可是社会中为抗击疫情而涌现的暖心之举却时刻在温暖着大家的心，增强了大家战胜疫情的信心。以汽车圈为例，除了捐款、捐物资之外，车企们还推出了许多关爱用户、减轻经销商负担的全新服务措施。如果你恰好是以下品牌的车主，不妨关注一下。
奔驰推多项车主服务措施：延迟还款等
近日，为了减少奔驰车主外出次数，奔驰发布了多项针对性售后服务措施。具体包括线上预约保养和线上投保的线上服务、150公里免费救援、车辆延长质保等，让奔驰车主足不出户便可办理诸多业务。
其中延长质保的意思是：已购买奔驰原厂延长保修套餐且延保套餐于2020年1季度到期的车主，其车辆延长保修有效期将延长至2020年4月30日。
长城设立用户关爱基金
2月4日，长城联同旗下经销商启动2000万元用户关爱基金。依托该基金，长城针对疫情防控推出了“无忧用车五大保障”和“五心关爱行动”，活动截止时间为3月底。此外，在湖北省疫情重灾区，长城还提供车主专属关爱等多项特殊服务。
“无忧用车五大保障”包括养修无忧、出行无忧、用车无忧、续保无忧和服务无忧。其中养修无忧的主要内容是为2月底前达到保养里程或时间的车主延长3个月的保养权益，同时给予1月20日之后质保到期的车主延长保修权益至4月30日。
出行无忧为车主提供单程50公里内的免费救援服务至3月31日；用车无忧是指对蓄电池亏电的车辆提供免费搭电和充电服务；续保无忧则是为车主提供远程续保服务；服务无忧，即24小时的线上咨询和道路救援服务。
值得一提的是，除了以上活动权益，湖北省疫情重灾区还可享受长城推出的车主专属关爱、抗疫英雄专属关爱等举措。其中车主专属关爱是指湖北省疫情重灾区的长城品牌车辆可享受不限里程的免费救援服务；向湖北省进店长城车主免费赠送空调滤芯；对武汉市进店维修长城车主免收工时费。
如果你还是参与抗疫一线的长城车主，还可享受抗疫英雄专属关爱，包括为从事抗疫医务工作的长城车主整车延保2年/5万公里、1000元爱心加油卡、2次免费基础保养等。总之，为抗击疫情，长城汽车在服务方面也下了血本。
广汽丰田将线上与线下服务结合
近日，为了让客户和员工免受新冠状病毒侵扰，广汽丰田推出了一系列新服务举措。例如客户可以在线进行看车咨询、预约试驾、订车付款、贷款审批、维保预约等。
与此同时，广汽丰田线下销售店也将做好防疫措施，包括给展车、试驾车高频消毒、要求销售员佩戴口罩和进行健康检测、为客户准备单独洽谈空间等。当然，如果你有需要，销售店还可以提供维保预约上门取送车、车辆消毒、24小时救援等服务。
红旗推三项客户服务政策
买车君近日获悉，在疫情期间，红旗汽车专门为车主制定了三项服务政策：提供延保、“4+3”关爱活动以及视频展示车内相关操作。其中延保意思是指红旗将旗下车型保养延期3个月，确保用户正常享有终身保修资格。
“4+3”关爱活动包括4项主动关爱服务，如保养时免费更换空调滤芯，保障健康出行；免费上门取送车，维保后消毒；远程开展续保，上门派送保单；事故理赔维修，全程协助客户。此外，红旗还进行3项健康保障工作，包括体验中心全面消毒和接待防护；来店客户检测体温、赠送口罩；赠私家车防疫指南。
至于视频展示车内相关操作，红旗做了19份短视频，为客户解答一般会咨询的操作问题。
英菲尼迪推3项客户服务，为经销商减压
面对疫情，英菲尼迪积极响应国家减少出行的号召，为车主提供精准预约服务，最大限度提升保养效率，减少车主在店时间；为有需要的车主提供上门取、送车服务；提供24小时道路救援等售后服务。除此之外，英菲尼迪还为车主提供14天车贷还款延期，减轻还贷压力。
针对客户，英菲尼迪通过移动营销平台“车型功能介绍”功能、微信视频讲车等新渠道，为客户提供便捷的线上选车服务；购车的话，客户可以选择在线订单传送与在线交车，表单将以邮寄方式送达；到店购车时，英菲尼迪将确保店内全区域消毒，让客户安心看车。
当然，现在是非常时期，估计到店购车的人会非常少。为减轻经销商经营压力，英菲尼迪推出十项举措，包括为经销商提供库存贴息支持、减免经销商批售金融利息、延缓支付期限等。
捷豹路虎全面提升经销商服务
近日，买车君从官方获悉，捷豹路虎为减轻经销商压力、保障消费者健康，迅速调整企业战略部署，针对客户和经销商推出一系列新举措。其中针对经销商推出“减压政策”，旨在为所有经销商伙伴提供更强有力支持。
针对客户，捷豹路虎推出了“三心保障”政策，即安心到店、放心购车和贴心维保，全方位保障客户的身体健康。在“放心购车”这块，捷豹路虎除了通过网上旗舰店为客户带来全新的购车体验外，还通过线上智能展厅，为客户带来360度的全方位赏车体验，让客户得以全面了解新车的相关信息。
以上就是买车君为大家搜集的车企最新服务举措。这些新举措的目的很简单，那就是为了方便大家在健康有保障的情况下选车购车以及减少大家在疫情持续期间保养车辆的烦恼。总之，车企的最新服务举措也是责任感的一种体现，相信接下来还会有更多车企发布自己的新服务公告。
本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。
在新冠肺炎疫情管控期间，政府部门鼓励大家少出门、少聚集。不过对于有些车主来说，爱车即将脱保，有些小毛病还没来得及修理，再等下去就要自费了。怎么办呢？不要着急，很多车企都推出了延保等政策，快来看看您的爱车是否能够享受到这些福利吧！（排名根据品牌首字母排序）
1奥迪
为保障车主疫情期间的服务权益，奥迪表示，凡奥迪会员账户内2020年1月1日-3月31日期间到期的代金券，有效期均延长至2020年6月30日；用户已购买且未到期的奥迪官方产品套餐合同期限延长三个月。另外，2020年1季度延保到期的用户，其延保期将延长至2020年4月30日；2020年1季度原厂质保到期的车主如在1季度购买延保，延保期额外延长2个月。
2宝马/MINI
疫情期间，为保障消费者的售后需求，宝马和MINI品牌提出，凡2020年1月1日-2月29日期间到期“宝马/MINI延长保修服务、宝马/MINI长悦保养回馈计划机油包、宝马/MINI长悦保养套餐”的用户，服务有效期均延长至2020年3月31日。
3奔驰
奔驰汽车延长了原厂整车保修服务：有效期延长三个月；2保修到期前监测服务：有效期延长三个月（包含梅赛德斯-奔驰乘用车和smart车型）；3、原厂延长保修套餐：有效期延长至4月30日（梅赛德斯-奔驰乘用车和smart车型）；有效延期长三个月（奔驰V级、威霆、唯雅诺、凌特车型）；4、梅赛德斯me互联服务：2月20日至3月31日期间免费领取及延续使用1个月梅赛德斯me互联“远程服务”（限搭载“远程服务”的梅赛德斯-奔驰乘用车）。
4一汽奔腾
一汽奔腾推出了经销商“一减负二支持三保障六项政策”和用户“两净两时挚心关怀四项服务”的举措。在延期保养政策上，各奔腾车型免费首保时间在《用户手册》规定的保养时间间隔上延长2个月。
5东风本田
针对消费者，东风本田开通线上办理售后服务的业务，全国特约店开通线上办理续保手续，到店保养也可以通过微信线上预约。在2020年一季度即将到期的厂家代金券，有效期时间延长两个月。
6东风标致
疫情期间，东风标致针对保养合同2-4月到期的用户，延长6个月有效期；首保延长至9个月7500km。车主只需将驾驶证、身份证拍照反馈至经销商，即可无接触远程办理续保业务。在线预约维保的用户，还可以享受半径10公里以内的上门取送车服务。针对湖北省抗疫医务人员车主（限湖北牌照私家车），东风标致将赠送1年2次基础保养。
7长安
疫情期间，为保障消费者的看车、买车、售后需求，长安汽车官方推出了六大“安”心计划。在质保方面，首保延长，针对消费者在疫情期间无法及时到服务站进行首保导致首保超期的，后期用户可直接到服务站办理首保业务，疫情期间，因无法到店维修导致脱保车辆，可在疫情结束后三个月内进店享受正常质保维修。
8一汽红旗
红旗将旗下车型保养延期3个月，确保用户不受疫情影响，正常享有终身保修资格。此外，红旗推出“4+3”关爱活动，包括4项主动关爱服务，可提供保养免费更换空调滤芯、免费上门取送车，并在维保后消毒。针对全国一线医护人员，购买红旗旗下产品，享受购买的产品市场指导价2%的优惠。针对在湖北的一线抗“疫”医护人员，包含各省驰援湖北的医护人员，名下红旗车辆保养政策升级为终身免费保养。
9吉利
吉利汽车宣布，即日起至31日，针对疫情防控推出多项举措，包含上门服务、首保延期等。因疫情无法按时到站首保的车辆，首保期延长至3月31日；1月20日之后质保到期的车主，延长保修权益至3月31日；已购原厂延保产品且于2020年1季度到期的车主，延长保修权益至4月30日。同时吉利为医护人员推出专属延保礼包。
线上服务包含以下几项：微信预约维保，预约到店免等待，减少人员接触；在线远程服务，技术在线咨询、远程指导服务；上门服务，上门搭电、上门换胎，部分服务站提供上门取送车服务。
10凯翼
凯翼汽车联合全国销售服务商推出了“2全6心”关爱服务，疫情期间保养及保修到期的客户享受顺延至疫情结束后的一个月。而且，疫情期间进站客户车辆均可免费享受爱车消毒和空调清洗服务。
11林肯
林肯原厂延长保修在2020年2月/3月到期的车主，可延长至4月30日，最长可延长至90天；进店维修保养的林肯全车系车主，提供同城免费取送车服务；林肯将对展厅、代步车、抢险车和维修竣工交车都进行严格消毒并公示，此外即日起至3月31日，林肯针对湖北地区用户提供免费道路救援服务。
在金融服务方面，采用贷款购车且最近一期还款日在2020年1月20日至2020年2月11日之间的用户，只需在2020年2月15日前还款即可，最长可延长26天。
12领克
疫情期间，脱保车辆在此期间产生非外力因素引起的故障，领克将提供此期间无偿质保服务。对于疫情期间出保的客户，将无条件将保修期延长至疫情结束。对于经销商未能及时提交的保修申请，也将有效期延长至疫情结束。
13东风日产
为疫情期间原厂保修及延保服务到期的车主，自动延长保修权益至4月30日；对首保免费检测及二保免费保养服务不再限时间及里程；为疫情期间保养套餐服务到期的车主，自动延长服务权益至4月30日。
14北京现代
疫情期间，针对1季度免费首保及质保到期的车辆，北京现代将保修权益延长至4月30日，保证车主的售后权益和用车修车无忧。购车用户则可享受线上购买、代办手续、新车上门交货等服务。时北京现代还针对用户提供远程技术咨询、增/换购车线上指引、24小时紧急救援、上门取送车/续保等专属服务。
15东风雪铁龙
为保障东风雪铁龙车主疫情期间用车便捷安全，厂商共推出7项战“疫”关怀政策：保养合同2-4月到期的客户延长6个月有效；疫情期间购车首保延长至9个月7500公里。针对湖北地区1月20日后质保到期的车主，提供延长保修至 4月 30日的超期延保服务。
针对抗“疫”一线的医务车主（湖北牌照限私家车），免费赠送1年2次基础保养。针对武汉参与抗“疫”的数千名出租车司机，提供在保养、服务、金融方面的三重关怀：1、保养礼：提供一次免费基础保养； 2、服务礼：共享120万元免费工时券； 3、金融礼：对贷款出租车辆提供跳期还款支持。
以上是牛车实验室为大家整理的各大车企延保政策，如果您的爱车符合以上政策，可以登录厂家官网，查询相关政策的具体信息。
本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。
前 言
向好信号频传，疫情拐点未现。病例还在上升，舆论仍在发酵。
不止是中国，全球各地也已开始承受这场突发疫情带来的冲击，并更深刻地领悟中国的重要。为打赢这场特殊的“人民战争”，全民皆战，不分中外。中国汽车企业严防严控，群策群力，奋起驰援，外资品牌也拒作“壁上观”，主流跨国车企几乎全部加入抗“疫”行动。
中国汽车工业协会始终保持高度关注并积极行动。秉承协会支持与服务汽车行业、向社会发出汽车行业的权威声音、引领和促进行业健康发展的宗旨，携旗下唯一主办媒体《汽车纵横》，推出了“车企战‘疫’”特别策划，采访一系列在抗击疫情中践行社会责任的、有行动的、有代表性的典型车企，将他们在本次战“疫”中的所思所做呈现出来，希望在疫情带来的不确定情绪和纷杂的舆论环境中，为行业及社会鼓舞信心，坚定必胜信念，分享对行业发展有益的启迪，传递汽车行业的正能量，助力行业同仁和各界人士携手聚力，打赢这场防疫阻击战。
在我们的前三期报道中，国内汽车行业总销量排在前12位的汽车集团已发出了汽车界战“疫”最强音，4家造车新势力头部企业、中国汽车企业中的“少年天团”也躬身入战局，体现了中国车企的强大行动力与家国情怀。本期我们聚焦活跃在中国汽车市场上的主流外资品牌群体，他们为中国汽车产业的发展带来过宝贵的经验，在中国汽车市场上有着亮眼的业绩表现，他们都拥有在中国的合资公司，与中国车企既是商业合作伙伴，又是市场上的竞争对手，更是此次抗“疫”战场中的友军。我们选取6家具有代表性的外资品牌，向行业及社会呈现他们对中国的关注与信心，责任与担当。
大众汽车集团（中国）CEO 冯思翰：万众一心，共克时艰！
当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情始终牵动着全世界人民的心。大众汽车集团向英勇奋战在疫情抗击前线各个岗位上的工作人员致以崇高的敬意，我们的心也与正在和疫情顽强抗争的病患紧紧相连。
中华民族在几千年的历史进程中曾历经无数考验，也克服过重重艰难险阻。在中国人民同力协力之下，我相信这一次难关也会平稳渡过。而大众汽车集团（中国）也将与中国人民并肩作战，全力以赴抗击疫情，万众一心，共克时艰。
作为第一家进入中国的外资汽车企业，大众汽车集团深深扎根于此，并视中国为我们的第二故乡。因此，我们愿与中国人民同舟共济，以一系列行动为攻坚战“疫”贡献力量。
首先，大众汽车集团（中国）携手合资企业，共同捐资12亿元人民币，用于支持新型冠状病毒的相关防治工作。捐款将主要用于湖北及其他疫情严重的省市地区购置防护用品、医疗器械、医药等物资，并支持相关疫情防控及抗击工作。该款项由大众汽车集团（中国）与旗下大众汽车品牌、奥迪、斯柯达、保时捷和宾利等众多品牌，及合资企业一汽-大众、上汽大众共同捐赠。
同时，为配合中国政府及世界卫生组织的相关建议、以及中国国务院办公厅关于延长2020年春节假期的通知，一方面，大众汽车集团（中国）的合资企业对各自生产计划做出相应调整：其中，一汽-大众将于2月9日后恢复工厂生产，上汽大众将于2月10日后恢复工厂生产；另一方面，大众汽车集团（中国）面向北京地区的3,500名员工推出为期两周的“在家办公”举措，并暂停一切国内外差旅，旨在确保员工的安全与健康。
我们看到，中国政府为遏制疫情传播所采取的有力措施和敏锐应变令人赞赏，中国人民众志成城共克时艰的强大信念也令人感佩。相信此次疫情对中国经济的影响是阶段性的、暂时性的，疫情不会改变中国经济增长长期向好的基本面，大众汽车对中国市场充满信心。
Honda常务执行董事兼中国本部长水野泰秀：
疫情面前，多方力量紧急驰援，Honda在行动
2020年1月31日，本田技研工业株式会社与本田技研工业（中国）投资有限公司（简称：Honda）宣布向湖北省红十字会捐赠1000万元，用于抗击新型冠状病毒肺炎疫情。其中本田技研工业株式会社捐赠500万元，本田技研工业（中国）投资有限公司捐赠500万元。
此外Honda的合资公司广汽本田汽车有限公司以及东风本田汽车有限公司也已经分别向武汉市慈善总会和武汉市经济技术开发区捐赠了人民币100万元和300万元，为疫情防控救助贡献力量。
为了可以高效解决武汉疫情防控一线的医护人员短途交通问题，提升医院的工作效率，2020年2月2日，Honda合资公司五羊-本田摩托（广州）有限公司积极行动，向武汉协和、武汉同济两家定点接收医院捐赠电动自行车一批，为疫情防控贡献一份绵薄之力。
新型冠状病毒肺炎使中国等多地区遭受严重损失，Honda向所有受到疫情影响的人员表示最衷心的慰问。作为一家植根于中国的企业，Honda愿贡献绵薄之力，与中国人民共渡难关。
今后，Honda将与社会共同努力，关注支持全国疫情的防治工作，积极践行企业社会责任。
日产汽车公司高级副总裁、日产中国管理委员会主席、东风汽车有限公司总裁 山崎庄平：
山川异域，风月同天，同心战“疫”，共克时艰
一直以来，中国都是日产汽车最重要的市场之一，而武汉市及其所属的湖北省，更是日产汽车在华合资企业东风汽车有限公司（以下简称“东风有限”）的总部所在地和生产基地。自新型冠状病毒肺炎疫情在武汉以及湖北爆发以来，日产汽车公司管理层便积极采取相应对策，通过与在华合资公司的共同努力，致力于做好“内控管理，外部助力”，密切关注公司客户、员工、经销商、供应商及其家人， 以及社区的健康和安全，并通过捐赠等方式为救治提供力所能及的支援。
疫情爆发后，日产汽车公司与东风有限高层管理者在第一时间成立了疫情防控指挥部，正式启动公共卫生突发事件应急预案，实时更新疫情，确保信息通畅，同时提供各类必需的防护物资和必要支持，以保障在武汉及各地员工、经销商、供应商的人员安全。
1月29日，日产汽车公司、日产（中国）投资有限公司及东风有限联合捐赠500万元人民币和10万副口罩，用以支援湖北省针对新型冠状病毒肺炎患者的救治工作。同时，东风有限旗下七大事业部也都通过实际行动助力抗击疫情。
山川异域，风月同天。日产汽车对中国政府战胜新型冠状病毒疫情充满信心，也对中国经济和汽车市场的可持续发展充满信心。通过捐赠及一系列应对措施，日产汽车希望能够积极履行企业社会公民的责任，贡献自己的一份力量，为打赢这场疫情防控阻击战提供全力支持，与武汉及全中国人民共同渡过此次难关！
武汉加油！湖北加油！中国加油！
宝马集团大中华区总裁兼首席执行官 高乐：
抗击疫情，以人为本，关爱至上，宝马全力聚焦特殊时期的客户需求
在抗击疫情的关键时期，宝马坚持以人为本，安全第一，关爱至上，动员全体员工和经销商合作伙伴，积极应对疫情挑战，实施一系列措施，确保员工安全并为客户提供贴心关爱和安心服务。
赋能经销商，打造便捷安全的客户体验
考虑到当前疫情的严重性，很多经销商工作人员也在远程办公。宝马推出的“BMW经销商掌上办公”应用软件，可以让经销商销售顾问在家就能更新客户信息，保持客户跟进。目前，这款应用软件在陆续向宝马的经销商推广过程中。作为一个基本动作，宝马携手经销商做好卫生防疫措施，为到访者和经销商员工提供安全放心的体验环境。宝马推出“宝马经销商展厅公众健康防护指南”，针对展厅店内环境卫生及消毒管理制定了10类措施，涵盖从展厅通风换气，到洗手间的清洁消毒和垃圾处理等各个环节。此外，在保障工作人员健康，保证车辆（特别是试驾车辆）卫生安全方面提出了明确方向。
延长服务有效期，线上服务不打烊
为了引导大家在疫情期间减少不必要的外出，宝马宣布延长多项服务的有效期。对于2020年1月1日-2月29日到期的“BMW/MINI 延长保修服务”，“BMW/MINI 长悦保养回馈计划机油包”，“BMW/MINI 长悦保养套餐”，有效期均延长至2020年3月31日。
对于的确需要进行保养和保修服务的客户，宝马将提供免费上门取送车服务。客户可以通过“BMW云端互联”应用软件，或“宝马客户服务中心”微信公众号下单预定，也可以致电经销商查询和申请相关服务。保险到期的客户，也可以联系宝马授权经销商在线办理，足不出户就能成功续保，生成电子保单。
如果客户对于金融贷款信息有疑问，则可以关注“宝马金融”微信公众号，在家就能查询月供金额、还款日期等。
“天天直播”实时弹幕答疑，“视频看车”功能增强上线
得益于宝马内部高效的跨部门支持与合作，以及BMW旗下领悦数字信息技术有限公司的全力推进，宝马将从下周一（2月10日）起，在BMW 天猫官方旗舰店和BMW京东官方旗舰店，每天开设专场直播，由资深 “BMW产品精英”全方位讲解BMW各款优质车型，广大网友可以通过弹幕实时互动，让宝马粉丝和车友们在虚拟空间放心交流！
此外，从下周起，宝马中国官网、BMW官方商城、“宝马中国”微信公众号以及“宝马客户服务中心”微信公众号将逐步解锁一个增强功能——“BMW实车互动平台”小程序将全新上线。在这个小程序平台上，宝马将呈现一个“在线展厅”，在这里，宝马粉丝和车友们将能够跟“BMW产品精英”或经销商工作人员真人互动，并通过视频实时在线看车、赏车，体验专业的产品讲解。
尽管当前局势给汽车企业和经销商合作伙伴带来很多困难，但宝马坚信，在各方共同努力下，中国必将最终战胜疫情，企业必将战胜挑战！
现代汽车集团（中国）总裁 李光国：
从过去到现在，再到未来，现代汽车集团和中国一起成长，风雨同舟
2020年春节期间，新型冠状病毒肺炎全面爆发，严重的疫情发展态势牵动着每一个人的心。疫情当前，现代汽车集团第一时间积极响应国家政策，倾尽全力与中国人民一起共渡难关。
在物资捐赠方面，现代汽车集团为了助力这场没有硝烟的疫情防控战，早日赢得胜利，向武汉捐赠了500万元医疗物资及1,000万元现金。由于国内医疗物资不足，现代汽车集团从韩国采购物资，并以最快的方式加以运送，以确保能在最短的时间内将所需医疗物资送至疫情前线。现代汽车集团在韩国采购的第一批物资，将于2月7日抵达中国，第一批物资主要为医用防护头套、手套等，用于加强一线医护人员的防护工作；第二批物资也正在全球范围内加紧采购口罩及防护服等。而由现代汽车集团在华企业现代汽车（中国）投资有限公司、北京现代、东风悦达起亚、四川现代、现代摩比斯、现代格罗唯视、现代威亚、现代坦迪斯及北京现代汽车金融有限公司，共同向湖北捐赠现金1,000万元人民币，则将用于病房的运营、人力支援及医疗设施等物资采购等。
与此同时，为了抑制疫情的扩散，现代汽车集团针对政府延长春节假期的号召做出迅速响应，将中国内部生产延迟至2月9日，并采取带薪休假。另外，为顺利恢复生产，现代汽车集团制定了切实彻底的防疫计划，并实施了与多家合作企业共享及做好事前准备的方针。现代汽车集团积极响应国家号召，推迟复工时间以减少人员聚集，从而阻断疫情传播，保障职员身体健康。
现代汽车集团自进入中国市场后，与中国人民同甘共苦，在四川地震、天津港爆炸、江苏省龙卷风等各种灾难发生时，现代汽车集团每次都第一时间积极响应并火速支援，捐赠最亟需的物资。
汽车行业产业链长，覆盖面广，企业在做好自身工作的同时，要和包括配件厂商、经销商在内的相关单位共同努力。
其中，北京现代宣布推出系列关怀政策。消费者可在线上订购北京现代全系产品，还将支持特约店开展线上营销，推出官网线上车型展厅，并针对既有车主的售后服务需求，优化疫情期间售后接待流程。同时推出低首付金融政策，用户可享受首付低至2020元购车优惠。针对经销商，取消第一季度销售和售后考核任务，调整为售后服务VOC考核，并提供远程技术支持等。
2月5日，东风悦达起亚针对疫情推出“八大保障”政策，进一步松绑、减负，降低经销商方面压力，帮助一线经销商渡过难关。保障包括取消捆绑与考核，保障经销商市场宣传资金，保障防护物资援助与金融支持等多项政策，通过多项实际措施与经销商共渡难关。
对于此次的疫情，中国上下正在全力以赴地应对和解决，不仅推出多项防控举措，疫苗也在加速生产当中。现代汽车集团会和中国人民坚定地站在一起，共同与新型冠状病毒进行对抗。我们相信所有的困难都是暂时的，没有任何一个冬天不可逾越，中国会很快打赢这场战“疫”！
捷豹路虎全球董事、中国总裁 潘庆：
心至无疆，爱行天下，打赢战“疫”传捷报
进入新的20年代，对于车企而言，影响最大的无疑是这次新型冠状病毒肺炎疫情。面对这样的疫情，对于全球所有国家而言，都将是一个严峻的挑战。短期而言，这一定会制约市场的消费、阻碍企业的发展，对今年汽车市场、中国经济带来不可避免的影响。此外，中国不仅是全球最大汽车消费市场，更是全球汽车产业链中重要的一环，本次疫情也会对全球汽车市场产生重大影响。
即便如此，作为一个国际企业，我们仍然充满信心。在中国政府的强力领导，以及全社会上下的大力支持下，疫情一定会得到有效控制，我们看好中国市场长期的稳定、快速发展。
首先，没有什么比健康更重要。
自疫情发生以来，捷豹路虎将每一名员工的健康安全放在首位，及时掌握员工去向及身体健康情况，加强疫情防治知识的宣传普及，提高每一名员工的自我防护意识与能力。另外，响应国务院及上海市相关规定，调整工作时间与工作模式，积极投入并开展相关防护措施，确保为复工做好健康安全的工作环境保障。
其次，专注我们力所能及的领域，快速行动，助力抗击“新冠”。
企业发展的意义一定是回馈社会。疫情当前，捷豹路虎也尽全力帮助疫区，提供企业应有的支持与援助。1月28日，捷豹路虎中国联合奇瑞捷豹路虎共同做出紧急捐资的决定，累计捐赠人民币800万元，用于疫情防控支援及重大流行性疾病中小学校园预防。24小时内，我们向湖北省慈善总会捐赠的500万元人民币就拨付到账，切实用于当地的防控物资采购、医护工作者身心健康保障等。同时，我们着眼于后续青少年流行性疾病防控设施建设、教育与心理疏导三大领域，向中国宋庆龄基金会捐赠了300万元人民币。
第三，抗击“新冠”，还是要与经销商及客户在一起！
秉持以人为本的精神，我们相信，每一个合作伙伴、每一家经销商、每一位客户的身心健康，对捷豹路虎而言，同等重要。疫情期间，我们要求团队，在保障自身及家庭成员安全的前提下，理解经销商，支持经销商，密切关注经销商伙伴与其员工的健康，并协助经销商有效开展自我防护。同时，一定要从客户角度出发，切实为客户服务做好准备。
因此，在2月4日，捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎率先调整企业战略部署，针对经销商与消费者推出一系列举措，共抗疫情。针对经销商，我们实施“减压政策”，为所有经销商伙伴提供更强有力支持，携手对抗疫情；针对消费者，品牌实施三“心”保障，即“安心到店、放心购车、贴心维保”三大措施，旨在为所有消费者提供更周全保护。
风，会吹灭蜡烛，同样也能助长火焰更旺盛。在当前的疫情挑战与变化交织下，考验的是每一个企业、每个人的韧性与毅力，同时，也是组织变革、苦练内功的机遇。捷豹路虎将延续2019年以来的坚韧与斗志，从供应链到经销商，从采购到生产，积极帮助、协调各方资源，与我们经销商伙伴以及客户一同，心至无疆，爱行天下，期待武汉传捷报！
纵横快评
山川异域，日月同天；来之安之，共卫家园！
全球车市寒冬，四化转型巨痛。大象转身难轻盈，众家跨国车企近年来也亲历变革之痛。
中国这个全球最大的汽车市场，已经成为多个外资品牌必争之地，既是销量与利润的主战场，更是他们在新四化趋势中转型的先导阵地。
得道多助，饮水思源。此次突发疫情，多家外资品牌克服地域、时差、层级多、决策流程长等问题，快速反应、迅速行动，捐资捐物，关爱员工，体谅伙伴，应势变通，充分体现出他们对中国及中国市场的珍惜与重视，责任与信心。
从他们正在落实一系列积极、务实、有温度的举措中，我们可以看到几点非常值得汽车行业及企业学习的东西：一是身为跨国车企的眼界和格局。他们以更高更宽的视野充分理解中国汽车产业、中国市场在全球产业链和全球经济中的地位与重要性，深刻意识到其中的影响与后果，并尽早考虑应对；二是应对充满不确定性世界的快速反应能力。所谓船大调头难，多个主流品牌在抗击疫情中针对员工、用户、各类合作伙伴政策的快速调整，让我们看到了他们在向科技企业、向用户企业转型的深度与速度；三是他们在回报社会、承担社会责任过程中有战略高度、有长远计划和切实方案的做法。相比国内车企，多数主流外资品牌在践行社会责任方面有较为成熟的运作体系和经验，在此次应对突发疫情中充分表现了出来，他们不仅考虑到立竿见影的捐款捐物，更意识到不可能“毕其功于一役”，充分利用自己的优势公益资源、与自身的社会责任项目相结合，以应对长远影响。并在履行责任的过程中维护、巩固与用户、经销商、合作伙伴的复杂利益关系，又借助这些网络把社会公益经营得更好。
在中国，为中国！主流外资汽车品牌已经与中国市场、中国合作伙伴、中国用户等形成了密不可分的情感与利益共同体，他们在中国抗“疫”大战中倾力倾情的投入，值得点赞。
山川异域，日月同天；来之安之，共卫家园！
本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。
自新型冠状病毒感染肺炎疫情爆发以来，疫情的防控形势时时刻刻牵动着全国人民的心，广汽本田也通过各种形式，积极响应防控疫情，履行企业的社会责任。1月26日，广汽本田决定通过广州市慈善会向武汉市慈善总会捐款100万元，由武汉市新型肺炎防控指挥部统一购买急需的医疗防护用品。
1月28日，广汽本田利用还未开工的时间差，拿出储备物资，向新型冠状病毒肺炎定点收治医院——广州市第一人民医院捐赠4,000个口罩。2月1日，广汽本田再次行动，向广州市红十字会医院捐赠了1,000个KN95口罩。除此以外，为保障各位车主的切实利益，广汽本田特约店也在积极开展各项远程服务。无论客户是否到店，都能享受到高品质服务和便捷高效的线上服务。
远程客户关怀
措施一：特约店店内服务区域按高标准流程进行消毒处理；对客户车辆提供消毒服务。
措施二：利用公众号、朋友圈等手段，发布防疫注意事项、疫情期间用车建议。
全天候专人咨询服务
措施一：通过客户经理制专属群/电话，及时应对客户养车、故障等用车咨询。
措施二：提供远程办理业务（如保险续保），主动提供保险业务咨询、可办理业务查询。
上门服务
措施一：24小时救援服务。安排夜间、春节假期救援值班，积极高效响应客户救援需求。
措施二：上门取送车（部分城市特约店提供）。客户足不出户实现车辆维修、保养。
线上购车
为方便客户购车，广汽本田商城也能先人一步帮大家实现。进入广汽本田商城，即可尽情看车、选车、购车。线上购车，便捷方便又高效。
广汽本田相信难关总会过去，黎明终将来临，而你我，务必安好！
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2020新岁初启，一场突如其来的疫情打乱了大家的生活。在此特殊期间，作为自主品牌的长安汽车全力配合并开展防控工作，积极投身到这场“战疫”中，不仅通过捐赠行动援助抗击疫情工作，向一线医务工作者和防疫工作者致敬，同时心系客户，采取一系列客户关怀政策与行动，切实为客户排忧解难。
疫情期间，长安汽车“五大承诺”服务不打折扣，更结合疫情的防控需求进行了全面升级，关爱客户保护客户，为客户提供安全无忧的购车用车体验。
线上操作无忧购车
足不出户共享安心
本次疫情爆发后，长安汽车布署各地4S店陆续开启“一对一视频看车”和“直播看车”的服务，客户在家可以通过网络了解、购买车辆，线上也有专业的工作人员解疑答惑。截止至2月8日，长安汽车线上直播已累计4300余场，累计观看人数近200万。关注各地4S店的抖音、快手账号，或长安汽车官方服务号即可了解直播信息。
线上选好车后，在确保员工自身安全和达到防范疫情标准的情况下，4S店还提供送车上门的服务，免去客户出行的顾虑。
线上看车选车订车、一站式零接触购车服务，长安汽车全搞定。
全店消毒不留余地
到店安心放心选购
防控疫情，是一场全民行动，想要战胜疫情，必须从自我做起。疫情期间，长安汽车各4S店的服务接待人员、维修人员、外出救援人员统一佩戴符合防护标准的口罩；4S店建立了人员健康明示牌，实时公布人员身体的健康状况；同时，4S店员工会每天按时对店内环境进行消毒和通风，对客户使用的器具做好卫生处理。
长安汽车多措施加强防控，为客户提供干净、卫生、放心的购车环境，真正做到了为客户负责，让买车变得更加轻松无忧。
全面关怀服务暖心
时刻守护你的健康
面对肆虐的疫情，长安汽车在做好自我防疫的同时，也积极帮助客户渡过难关。客户进店时若未佩戴口罩，工作人员会提供一次性医用口罩并帮助客户完成佩戴；在征得客户同意的情况下，对客户进行体温测量并登记和告知；同时，4S店还为客户准备了消毒液、洗手液等清洁消毒用品，做好进店防护。另外，在接待节过程中，服务顾问与客户交谈会保持 1米的距离，客户有需求时再接近客户谈话。
疫情面前“防范”最重要，长安汽车时刻谨记防控要求，认真守护好每一位客户的安全和健康。
全面部署护你周全
预约省心进店放心
如今是疫情爆发的非常时期，各地交通严重受限，为解决顾客朋友出行不便的难题，在保障人员安全的前提下，非严重疫情区域的4S店为顾客提供“预约看车，上门接送”的服务。顾客可以通过电话、微信等平台预约4S店员工上门接送，到店看车；店内员工会提前做好顾客预约的时段安排，充分了解顾客当前的需求，同时做好对预约顾客外出和进店疫情防控的提醒。
距离不是问题，只要顾客有需求，长安汽车都定尽力为客户解决、护客户一路周全。
没有一个冬天不能逾越，没有一个春天不会来临。在共抗疫情的日子里，长安汽车保持“抗疫”积极响应的态度，为客户提供伙伴式关怀，解决客户难题，不管相隔多远，长安汽车与客户的心永远在一起。也正是对未来充满期待，激励着长安汽车一步步踏实地走下去，与客户一起迎接前路的曙光。
危难关头，共克时艰。最后提醒广大市民朋友，现在是抗击疫情的非常时期，尽量减少外出抵制聚会，勤洗手，如需外出请务必坚持戴好口罩。这一关很难，长安汽车将与客户一起努力，打赢这场不能输的战“疫”。
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中国财富网讯 近期，在汽车行业集体助力抗击疫情的行动中，以吉利、比亚迪、长城为代表的自主品牌车企快速响应、大力投入，展现出中国民营企业强烈的社会责任意识。
作为2019年度自主品牌的销量冠军，吉利汽车在疫情发生后迅速响应，在1月28日便设立了2亿元人民币疫情防控专项基金，并捐赠了94辆嘉际用于疫情防控。同时，吉利旗下出行平台——曹操出行也紧急动员，免费为“封城”状态下的武汉提供送餐、送菜、送药等服务。
面对疫情，吉利还充分发挥国际化集团优势，旗下领克、沃尔沃、路特斯、远程商用车等企业纷纷利用地缘优势，采购物资，驰援疫区。截至2月6日，已经有两批物资从欧洲顺利运至国内，吉利在俄罗斯的团队也采购了价值超百万元的医疗物资，目前部分物资正准备清关发往国内。
比亚迪在疫情发生后，捐资1000万元人民币用于支持新型冠状病毒的防控；随后，比亚迪同样通过海外分公司的便利优势，采购了价值100万元的N95口罩。2月8日，针对当下医用物资短缺的局面，比亚迪宣布着手防护物资生产设备的设计和制造，以援产口罩和消毒液。据悉，援产口罩的产能将达到500万只/天，消毒液5万瓶/天，预计首批物资将于2月17日前量产出货。
长城汽车先期向湖北省捐赠了500万元人民币。随着疫情持续，长城汽车又于近日向重庆市捐赠了价值115万元的长城炮皮卡。
除了捐款捐物，上述三家民营企业也针对经销商、客户出台了一系列政策措施，确保在疫情期间经营活动能正常进行。
吉利旗下高端品牌领克汽车为帮助经销商渡过难关，已出台了相关免考核措施，并将推出相应金融、融资支持举措，缓解经销商的资金压力。利用线下门店的“空档期”，领克汽车还将加强内部培训，以提升经销商团队的整体销售服务能力。
为了使客户在疫情期间正常到店，领克汽车将严格落实展厅卫生管控工作，并统计员工到岗情况、健康情况和过节疫情接触史，建立员工健康检测台账，安排专人负责每日统计和公示，对异常情况及时反馈和调度。此外，领克汽车也将充分利用数字营销、电商平台渠道进行销售服务工作，并在客户遇到特殊情况下提供上门取车服务，减少与客户接触的时间。
比亚迪近期也推出了类似的举措。在疫情期间，用户可在线上查询比亚迪所有车型和优惠信息，并可实现线上预约、送车到家的试驾服务，养护、维修等也将由专人上门取车送车。
长城汽车则推出了“三减三赋” 支持政策，通过对经销商实施考核减负、财务减负、金融减负、赋能多维度体验服务、赋能一线销售团队，以及赋能湖北疫区经销商六大举措，为其提供后援支持。
值得一提的是，吉利汽车还宣布先期投入37亿元人民币，启动了具备病毒防范功能的“全方位健康汽车”的研发工作。此举或将催生汽车行业未来新的产品研发方向。
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近日疫情严重，人们纷纷响应号召，宅在家中，许多地区的公交停了，出租停了，就连滴滴也歇业了。虽然北京地区的公共交通还在正常运营，但几乎每天都是空车运行，因为在疫情的“威逼”之下，人们真的不敢出门与人接触了，这个时候才知道，有一辆自己的车是多么重要，即使必须出门，也可以带起口罩开自己的车，相比于公共交通工具，确实放心不少。说起汽车，4S店无疑就是汽车消费者的最直接受益方，当然也会在疫情笼罩的大环境下考虑到很多因素，何时营业？有怎样的疫情防护预案？是否可以提供保养服务？会不会因此推出优惠政策？比起消费者所关心的这些问题，4S店会更着急，一天不开张，亏损就不止。那么，北京地区的各大4S店又是如何应对这一问题呢？赶紧来看看吧。
广汽丰田
小编了解到，在疫情期间，广汽丰田4S店在第一时间就针对终端销售方式进行了调整，客户可在线上进行看车咨询、预约试驾、订车付款、贷款审批、维保预约等一条龙服务。与此同时，4S店已经开始正常营业，在疫情期间，销售顾问将佩戴口罩接待客户，同时还将每日自检体温等健康状况，，值得一提的是，4S店内还将为客户准备单独洽谈的空间，避免与产生人群聚集，减小疫情传播的可能性，此外，广汽丰田还将做好店内的一系列防疫措施，其中包括销售展厅每天定时的消毒工作、并且展车和试驾车也会一天不间断的进行高频次消毒等。
在售后服务方面显得更为贴心，广汽丰田4S店还将在疫情期间提供维修保养业务上门取送车服务，客户可以通过线上或电话预约维修保养，工作人员就会上门取车，这一维修保养的过程全程不需客户外出，真正做到足不出户就可以保养自己的爱车。另外，还可以提供车辆整车消毒和24小时救援服务，这样的售后服务确实贴心。
北京现代
北京现代4S店目前还未营业，正常营业时间暂定于2月10日，同时，小编了解到，北京现代4S店正在积极的安排复工之前的准备工作，包括防疫器材物资的预备、员工安全健康状况的汇报工作等都会进行，并且将严格执行展厅以及车间的消毒工作。同时，北京现代4S店告知小编，将会在保证员工安全防护的基础上复工，复工后将戴口罩接待客户，同时，也会要求进店客户戴口罩，此外还将进一步优化接待流程。
在销售政策上，小编了解到，北京现代4S店将在疫情期间提供线上展厅，同时，还支持送车上门，上门试驾等便利的服务，消费者在家中预约试乘试驾后，只需等待就可以在家门口试驾自己心爱的车型，也是十分方便。同时，北京现代官方也将取消2月份各经销商采购完成率考核，与此同时，第一季度的售后和销售考核工作也将暂停。
梅赛德斯-奔驰
梅赛德斯-奔驰的4S店将在2月10日开始营业，工作人员表示，营业后会严格执行展厅以及售后车间和接待室的消毒工作，同时每日定时对展车和试驾车进行严密的高频率消毒工作，对于进店的客户，将严格要求其佩戴口罩，并将对每一位客户进行体温检测工作。
在售后方面，奔驰将为车主提供包括线上车险续期等服务，在2-3月的疫情特殊时期，奔驰4S店承诺为在此期间车险到期的用户提供线上服务，可以足不出户轻松办理车险续保手续。
沃尔沃
为了应对疫情，沃尔沃4S店表示，将提供“养修省心”服务，在疫情期间，该4S店将为所有的沃尔沃车主提供二十公里内上门取车送车服务，足不出户就可以实现车辆保养、维修等服务，既便利又省心。在疫情期间，工作人员透露，4S店将每天定时进行室内消毒，工作人员将佩戴口罩工作，旨在为广大用户提供安全的服务环境。
在售后方面，沃尔沃汽车原厂延长保修产品到期的车主，可延长享受延长保修权益至4月30日。
可以看出，为了打赢这场病毒防疫战，各大经销商都在努力着，小编还同时采访了包括宝马、奥迪、大众等4S店，或暂未营业，或与以上经销商一样采取相关应对措施，但无论如何，都可以看出各大经销商在根据北京市区的情况因地制宜的制定相关服务，同时，我们也了解到部分车企也在相应的减少经销商的任务量，适当积极的为4S店“减压”，甚至还有部分经销商推出上门取送车、上门试驾等免费服务，可以看出，大家都在不断找寻更好的方法，而线下门店也已做足了防疫准备，这对于消费者和用户无疑都是十分负责的，相信在2月10日复工，各大4S店能够逐步恢复正轨。
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疫情无情人有情！今年春节，整个汽车全产业链都积极加入“战疫”。一方面，厂家们通过各种捐赠行为，诸如专项基金、现金、设备、物资、服务等项目，展现出了企业应有的责任与担当；另一方面，回到汽车市场，针对经销商和消费者也采取了一系列的措施，可谓是所有顾虑都想到了。今天，圈哥就个大家盘点一下车企们“战疫”中，针对经销商和消费者做了哪些努力？
为经销商减负且加奖
2019年，车市持续承压，2020年，厂商们压力依旧不容小觑。受“疫情”影响，很多经销商延迟开门，即便部分经销商迎来了开市，客流依旧受到很大的影响，毕竟大多数消费者都选择了呆在家里。但年初的业绩考核在那儿摆着的，怎么办？厂商们选择了主动为经销商减负。
沃尔沃汽车启动了包括不设2月销售目标、直接为经销商员工发放人员补贴、诸多业务项目专项支持等多项经销商关怀政策。东风悦达起亚针对一季度商务政策进行了相应调整，并强化了先进经销商的奖励力度，鼓舞合作伙伴。北京现代取消2月经销商采购完成率考核，暂停经销商第一季度的销售和售后考核任务，同时调整售后服务VOC考核。
一汽奔腾启动了包括“考核减负”、“业务支持”、“融资支持”等六项经销商保障政策。哈弗对经销商推出了“三减三赋”政策，包括不考核销售、不考核进货、不考核推广的“三不考核”；积极延长经销商还款时间、适当调整购车金融政策，提供更为灵活的还款形式、设立专项基金，激励一线销售团队等等。
当然，远不止上述汽车厂商。他们通过这一系列政策的出台，一方面，强化了经销商伙伴抵御风险的能力，减轻由疫情带来的经营压力。另一方面，通过强化对经销商的奖励力度，鼓舞合作伙伴斗志。
线上+线下服务齐发力
鉴于到店客流的减少，很多厂家推出了线上与线下服务相结合，来帮助消费者购车。线上方面，广汽丰田客户可在线上进行看车咨询、预约试驾、订车付款、贷款审批、维保预约等；星途提供线上看车服务，通过线上智能展厅，在家即可看车、选车，并提供星途顾问的专人服务，进行一对一咨询服务。长城汽车强化经销商线上营销能力，销售模式调整，多维出击，满足消费者疫情时期看车购车需求。
比较有意思的是，诸如一汽奔腾、特斯拉等汽车厂家，也积极丰富在线营销服务模式，像利用线上直播平台，开展直播看车活动、发力小视频推广等等，都起到了比较好的带头作用。
线下方面，很多汽车厂家提出了放心展厅、贴心试驾、省心购车、暖心关怀等措施，来保障线下消费者购车安全。诸如展厅每日定时消毒、展车和试驾车高频次消毒、销售顾问佩戴口罩、健康检测合格上岗、为客户准备单独洽谈空间等、维保预约上门取送车、车辆消毒、24小时救援等服务。此外，针对首保到期车辆无法进行进站保养等情况，汽车厂家们也主动延长保养期限。
《车壹圈》认为，各大汽车品牌在面对“疫情”时，把消费者和经销商的利益放在了首位，携手共进，在拉近了厂家与顾客的距离的同时，也使厂、商关系更为紧密，很好的实现了三赢的局面。谁无暴风劲雨时，守得云开见月明。相信，在所有人的共同努力下，车市同样会迎来新一轮的发展。
本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。
