
导读:车展礼仪接待的具体工作?1、礼貌接待顾客车展讲解员的正确做法:双目直视顾客并用自信开朗的声音问好,待到顾客有需要帮助的表示时上前询问,上前微鞠躬,直视微笑并礼貌地询问需要什么帮助,遇到面熟的顾客在等待时,暗示你记得他(她),尽量请同事帮忙,
车展礼仪接待的具体工作?
1、礼貌接待顾客
车展讲解员的正确做法:双目直视顾客并用自信开朗的声音问好,待到顾客有需要帮助的表示时上前询问,上前微鞠躬,直视微笑并礼貌地询问需要什么帮助,遇到面熟的顾客在等待时,暗示你记得他(她),尽量请同事帮忙,并对顾客的耐心等待表示感谢。
错误做法:对顾客进行情绪的宣泄,并对顾客的要求流露出厌倦和不耐烦,一般来说,对顾客的要求反应超过10秒钟就会造成此印象,待客以貌取人(我们的持久待客原则:以礼待客、一视同仁),随意让其他同事在半途代替接待客人,自已再接待其他客人或离开干别的事。
2、介绍汽车
正确做法:可以咨询客户的要求之后,对客户进行引导,然后进行详细的推荐和介绍,在介绍时要让顾客充分了解商品的性能、质量及特点,切忌以教训的口吻向顾客建议。最好是亲自让客户到驾驶室体验一下车子的感觉。
错误做法:对顾客的意见爱理不理,或者极力反对客户的意见。还有,对客户的负面评价进行不礼貌的回复,争辩。
3、礼貌留下客户的****
正确做法:礼貌性地递出自己的名片并且礼貌地要求客户留下名片,或者是拿笔和纸记下客户的****。
错误做法:当客户不愿意留下****,还咄咄逼人让客户留下****。
4、欢送客户
正确做法:友好、礼貌地说:“欢迎来店试驾”,并目送顾客离开。
错误做法:顾客离开前自已先离开,忘记向顾客表示“感谢”和“欢迎再次光临”等用语。
该信息来源于606job中国汽车人才网
如果同学到你家做客你准备怎么招待请写一写介绍如下:
1、客人进门后先引导客人坐下。
2、为客人倒上水,家里有水果什么的要洗上一些。
3、坐下,认真地陪客人说话,聊天。
4、如果要留客人吃饭,家里有两个人,有一个人陪客人说话,另一个人去准备饭。
5、陪客人吃饭,期间要表达主人的欢迎意思。
6、客人要离开,主任要适当挽留,并表示欢迎下次再来。
家里来客注意
1、客人来了,无论是熟人还是头次来访的生客,不论是有地位、有钱的,还是一般人员,都要热情相迎。如果是有约而来者,更应主动。
2、如家里有客人时,又有新客来访,应将客人相互介绍,一同接待。若有事需和一方单独交谈,应向另一方说明,以免使客人感到有厚。
3、家里有客人来,不要开大声音看电视、听收录机;家长不要当着客人的面打骂小孩,家庭成员之间不要争吵。这些情况要么影响客人。
4、有些客人会带着礼物来拜访,对此应该真诚地表示感谢。如果出于某种考虑,不便收下,也要坦率说明原因,以免产生误解。
5、与人告辞,主人应等来客先起身,自己再站起来。远客一般要送出房门,然后握手道别。不要客人前脚刚走出门,后脚就把门“砰”地。
6、吃饭时,同学、朋友来访,应主动邀其一起用餐,找些书报或杂志先给他看,然后再接着吃饭。
7、客人来访,要事先准备,把房间收拾整洁,要热情接待。如父母不在家,要以主人身份接待客人。
第一,准备工作
打扫好房间,准备好瓜果茶饮。如果有老人小孩子等特殊群体,也要做好相应的准备。
第二,
热情款待,开门站在门口热情迎接。如果有客人后到,互相也不认识,要介绍一下。有礼物的话,要帮忙提,如果不便收礼物,要说明原因。
第三,
送客人时,至少送出门。也不要在刚送完客人离开就关门。



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