顾客说太贵了应对话术
导读： 顾客说太贵了应对话术 顾客说太贵了应对话术，我们作为销售员，基本上“太贵了”是每一位客户的口头禅，他们经常以这个理由来砍价或者是作为拒绝的理由，但是我们要做一个不会遇到问题能够解决问题销售人员，这样才

顾客说太贵了应对话术

顾客说太贵了应对话术，我们作为销售员，基本上“太贵了”是每一位客户的口头禅，他们经常以这个理由来砍价或者是作为拒绝的理由，但是我们要做一个不会遇到问题能够解决问题销售人员，这样才能达到成交，下面我们一起来看看顾客说太贵了应对话术。

顾客说太贵了应对话术1

以下是常见的销售话术误区：

“对不起，我们是品牌的，就是这个价”

品牌就不能讲价吗？也不尽然吧。

更何况自抬身价，什么叫做我是品牌的，我只要注册个商标都可以说是品牌的。

即使你是行业最强品牌，也不能这么粗暴，不是对所有人粗暴都有用的。

你是品牌，但如何证明你是品牌，品牌强在什么地方。

你应该说我们这个是品牌的，口碑很多，目前在全国有多少家专卖店，某某明星都用我们的产品，我们的产品在某某方面明显强过市场上其他品牌，你比如在质量、性能、售后等方面。

“便宜没好货，贵有贵的好”

讲了等于没讲，只是一句常识。顾客心想，这还用你说。如果只讲到这，给人感觉敷衍的感觉。你要告诉顾客的是便宜到底怎么没好货，贵到底好在哪里。

你比如说，我们之所以这么贵，是采用行业领先的技术，能够使产品更稳定用得更久，同时还有一个性能，我展示给你看。

我总体给你算一比账，我们这个产品使用寿命能达到十年，其他市面上的普遍是五年。你看我们的价格也没有比他们贵两倍，算下肯定我们划算。

“我们就是这么贵，我们有很多成本的”

不要讲这些，成本是你的事情，既然说你贵，是说你比行业贵，比竞争对手贵。

你的成本谁知道呢，还不是你信口开河。

正确的说法是：我们这个之所以那么贵，主要是采用了一种好的材料，这种材料就是我们经常用得某某某，价格都知道，比较高的，所以整体成本比较高；

再加上我们有一个售后服务，5年免费维修等等。售后也是需要成本的。所以，整体价格是要贵一点。

“不贵啊，你去看，这种哪里都要这个价”

顾客不是傻子，既然说了你的贵，说明就看到过更便宜的。

你要说的是：你这边是在哪里看到的，一般商场就是这个价，毕竟租金更贵点，街边小店是要更便宜点。

“便宜的你放心吗，我们这个是货真价实的”

便宜的怎么就不放心，货真价实又是自吹自擂。

正确的回答是现在市场上的产品良莠不齐，上次我有个顾客就买到一个产品，用的时候怎么怎么样，我们这个完全不会有这种问题。

这个看每个人怎么决定吧，便宜的有这点不好，但也可以用。其实这种我们也有，要不带您看下。

当顾客觉得价格贵的时候，要按如下步骤去回复：

1、认可价格贵的事实，不要说不贵，要说确实比市场上其他产品价格更高

2、把价格变为价值，贵有贵的依据，详细说明产品优势所在

3、让顾客觉得买其他便宜的反而更不值，可以帮客户详细算一笔账

4、让顾客信任你，我们目前多么畅销，多少明星使用等等，有完善的售后服务

5、给点触动，价格不让，但可以送点东西或者下次再买给点优惠等等。

总之，但顾客说贵的时候，一定要觉得这种心理是非常正常的。

有可能是希望要点优惠，有可能是要你和他沟通下，也有可能觉得性价比不高，又或者对你的产品有点不信任。

顾客说贵，那就要告诉他为什么贵，具体贵在哪里，而不是用笼统的话去忽悠和应对。

同时，要真诚，不能因为人家嫌贵就觉得人家买不起，说价格贵有很多原因。其中有一点可能就是证明他的判断力或者要个最起码的尊重和回应，并不代表一定不买。

顾客说太贵了应对话术2

1、顾客说：我要考虑一下。

对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。

询问法：

通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍（如：某一细节），或者有难言之隐（如：没有钱、没有决策权）不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下？

假设法：

假设马上成交，顾客可以得到什么好处（或快乐），如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益（将痛苦），利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得（外加礼品）。我们一个月才来一次（或才有一次促销活动），现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……

直接法：

通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：先生，说真的，会不会是钱的问题呢？或您是在推脱吧，想要躲开我吧？

2、顾客说：太贵了。

对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。

比较法：

与同类产品进行比较。如：市场牌子的钱，这个产品比牌子便宜多啦，质量还比牌子的好。与同价值的其它物品进行比较。如：钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。

拆散法：

将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。

平均法：

将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢？按年计算，月星期，实际每天的投资是多少，你每花钱，就可获得这个产品，值！

赞美法：

通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平时很注重（如：仪表、生活品位等）的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。

3、顾客说：市场不景气。

对策：不景气时买入，景气时卖出。

讨好法：

聪明人透漏一个诀窍：当别人都卖出，成功者购买；当别人却买进，成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧，许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等，讨好顾客，得意忘形时掉了钱包！

化小法：

景气是一个大的宏观环境变化，是单个人无法改变的，对每个人来说在短时间内还是按部就班，一切“照旧”。这样将事情淡化，将大事化小来处理，就会减少宏观环境对交易的影响。如：这些日子来有很多人谈到市场不景气，但对我们个人来说，还没有什么大的影响，所以说不会影响您购买产品的。

例证法：

举前人的例子，举成功者的例子，举身边的例子，举一类人的群体共同行为例子，举流行的例子，举领导的例子，举歌星偶像的例子，让顾客向往，产生冲动、马上购买。如：某某先生，时间购买了这种产品，用后感觉怎么样（有什么评价，对他有什么改变）。今天，你有相同的'机会，作出相同的决定，你愿意吗？

4、顾客说：能不能便宜一些。

对策：价格是价值的体现，便宜无好货

得失法：

交易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。如：您认为某一项产品投资过多吗？但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为您购买的产品无法达到颁期的满足（无法享受产品的一些附加功能）。

底牌法：

这个价位是产品目前在全国最低的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在办不到。通过亮出底牌（其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里），让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。

诚实法：

在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，这是一个真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如：如果您确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有，但有稍贵一些的产品，您可以看一下。

顾客说太贵了应对话术3

一、价值法

客户永远关心的是价格，而销售人员永远要演绎的是产品的价值。让客户感到物有所值，物超所值，才不会一味的追求低价格。

价值＞价格

价值=长期的利益

价格=暂时所投资的金额

价值法话术 ：

客户先生，我很高兴您能这样关注价格，因为那正是我们最能吸引人的优点。

您会不会同意，一件产品真正的价值是它能为您做什么，而不是您要为它付出多少钱,这才是产品有价值的地方。如果您在荒漠里走了两里路，快要渴死了，一瓶水可值一百万，因为这瓶水让您重获走回家所需要的力气，这是这瓶水的价值。

如果有一个卖水的人走过来，一瓶水卖您十块钱，我保证您不会跟他讨价还价，如果您刚好有钱，您一定会买这瓶水，您说是吗？

二、代价法

代价＞价格

代价 = 长期的损失

学习很贵，不学习更贵；

培训很贵，不培训更贵；

买很贵，不买更贵。

代价法话术 ：

客户先生，让我跟您说明，您只是一时在意这个价格，也就是在您买的时候。但是整个产品的使用期间，您就会在意这个产品的品质。（降低声音，直视客户双眼）难道您不同意，宁可投资比原计划的额度多一点点，也不要投资比您应该要花的钱少一点点嘛！

您知道使用次级产品，到头来您会为它付出更大的代价的，想想眼前省了小钱，反而长期损失了更多冤枉钱，难道您舍得吗？

三、品质法

话术一：客户先生，我完全同意您的意见，但是您一定听过，好货不便宜，便宜没好货吧？身为一家公司，我们可以用最低的成本来设计这个产品，使它的功能减到最低，或者我们也可以花额外的投资在研发上，使您拥有这个产品时获得高的利益，让产品为您发挥大的功效，也把您要做的事情做到理想的程度。

所以产品会比较贵一点点，但是所投的钱分摊到保用一辈子的时间，您每天的收益对比每天的投入是不可计量的，否则到头来您得为买了次级的产品付出代价，不是吗？所以您为什么不一开始就选择最好的呢？

话术二：客户先生，大多数的人包括你我，都可以很清楚的了解到，好东西不便宜，便宜的东西也很少有好的。客户很多事可以提，但大多数的人都会忘记价格，然而绝对不会忘记差劲的品质和差劲的服务体验，要是那件产品很差劲的话，您说不是吗？

话术三：客户先生，您也知道，在很多年前，我们公司就做了一个抉择，我们认为一时为价钱解释是很容易的，然而事后为品质道歉却是永久的，您应该为我们的抉择感到高兴不是吗？一时为价钱解释，真的比事后为品质道歉容易多了，您说是吗？

四、分解法

算出平均每天贵了多少！

当客户说“太贵了”

如果客户真的纠结价格，通过比较综合分析我们的产品并不贵；

如果客户只是习惯性的讨价还价，表示对客户的理解，让他意识到物超所值；

如果太贵了只是客户的一个借口，找出客户真正在意的是什么。

应对客户砍价的8个销售话术

　做服装销售的，每天都得无数次面对客户的砍价，以下是我为大家收集的应对客户砍价的8个销售话术，仅供参考，欢迎大家阅读。

应对客户砍价的8个销售话术1

　1、试探型

　能不能便宜点/给优惠点吧

　这类客户大部分不是特别坚持能砍下多少钱，觉得试着看一下，说不定还有的优惠呢。对于这类客户可以礼貌的拒绝他们的还价，再进一步观察客户的反应。

　如果客户没在坚持，欣然选购商品，那我们就保住我们的利润了。如果客户表示还想坚持砍价，我们再进一步应对。

　参考性话术：

　①实在抱歉哦，我们的价格本身就很实在了哦，现在我们还有满299立减50的活动了，您可以多看看。

　②我们店铺正在做促销活动，现在已经是非常优惠的价格了噢，您可以放心的选购。

　如果商品还有不错的利润，大可以用满多少优惠、小礼物等应对砍价，最后退一步抹零之类的促成交易。但如果商品利润很薄、无法再让，也一定不能生硬地拒绝客户，或不耐烦，因为这样给客户的体验感会很差的。

　2、允诺型

　太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。

　这样的客户相信大家都不陌生，其实这个时候他已经下定决心购买了，只要应对得当是很容易成交的。

　参考性话术：

　①非常感谢您的惠顾,我们商品质量是很过硬的，价格也已经十分厚道。所以第二次来小店购买的老客户还是蛮多的。

　②这个已经很便宜了，我们店的价格一直都很实在，所以老客户很多的，希望您也成为我们的老顾客。

　3、对比型

　隔壁店的衣服都比你店里的便宜，你就便宜点吧

　面对这样的砍价，一开始我们总会纳闷，为什么客户不买那个便宜的

　其实这个时候客户心里已经比较过了，显然他是更青睐我们这个“贵一点”的，但是又担心买贵了吃亏，那么这时候我们服装销售员要做的就是增加客户的信任感，坚定他购买的决心。

　我们应该引导客户关注性价比和服务，价格并非唯一因素。

　参考性话术：

　女士，您好，我不知道别家店铺的商质量品是不是与我们一样，现在外面很多店铺的货都是以次充好，这就需要您的火眼金睛哦。但是我们的产品的质量，我们是有信心的。而且买回去后有任何疑问都可以随时联系们的。

　4、武断型

　其他的什么都好，就是价格太贵!

　这类客户看起来挺强势，其实还是蛮好沟通的，他可能就是想跟你砍价

　我们应当顺着客户的意思，让客户知道这个价格是物有所值的。

　参考性话术：

　我完全同意您的意见，但俗话说得好：一分钱一分货。买的时候我们主要关注价格，但是在整个产品的使用期间我们其实更在意这个产品的品质的。所以我相信您会有正确的判断的。

　5、威逼利诱型

　就我说的价格啦，卖的话我现在就给钱，不卖我就走了(去别家了)

　遇到这样的砍价不用慌，大部分客户的心理只是不想买贵了吃亏;还有一点就是价格不能让步，不然客户会觉得你怎么还有空间让价，这样反而会使客户信任感降低

　这个时候万我们应该保持冷静，不要被牵着走，坚定自己的价格。

　参考性话术：

　①砍后的价格相差不大

　这个价格真没有的，我也是很诚心想卖给你，这样吧，这样吧，我送您一份小礼物吧，本来买满299才送的，以后还请多关照小店啊!

　②砍后的价格相差很大

　我们已经是没有利润的了，您手下留情啊!这款商品选用的都是很好的材料，品质以及款式都是有保障的。您现在购买还有满299元送T恤的活动哦。

　6、博取同情型

　我还是学生(刚参加工作)呢老板你就便宜点咯!

　参考性话术：

　现在服装店的生意也难做呀，竞争也激烈，其实大家都不容易请亲也理解一下我们的苦衷吧，好吗

　7、死缠烂打型

　一些客户死缠烂打，各种招式都用，我们也用了各种应对办法，但是他还是不屈不挠，与你砍价半小时甚至几小时。

　其实这样的客户流失了并不可惜的，他们是铁定了心思要砍价成功下单。对于商品和服务方面的要求并不看重。

　对于这类客户可以好言拒绝或者保持一定的沉默。

　参考性话术：

　非常感谢您的`惠顾，可能是我们缘分未到，不过，没有关系，生意不在情意在，下次有合适的一定第一时间推荐给您。

　8、借口型

　哎呀，我身上带的钱不够，我身上刚好就只有这么多钱(正好是他讲价时他提出的金额)

　这类客户还真不少，真真假假很难分辨，但是不管是真是假，坚持自己的原则，不亏本地成交就是了。

　应对这种客户，如果最后的价钱相差不大，可以接受就成交了;相差很大，就请他想别的办法，或者施加一点压力。

　参考性回答：

　①相差不大：

　那好吧，我也是诚心想跟你做生意，记得下次多惠顾我们店哦!

　②相差较大：

　你这个价钱就相差多了，我们没有那么多利润的，如果您真的很中意这件衣服，您看你能否想办法用其他的方式付款，比如支付宝、银行转账、微信等等，这件销售得不错，后头再来我们真的不能保证一定有码噢!

应对客户砍价的8个销售话术2

　（1）当客户提出竞品，你首先应该怎么应对？

　在竞品比较的时候，首先不要诋毁你的竞争对手，不能贬低别人来抬高自己，而是应该客观的评价对手。

　客户也不是傻子，你越是贬低对手，其实也是在不断贬低你自己。

　和客户交流竞品的时候，先简单的提到对方的一些优点，然后把话题转到自己的产品上来，突出自身产品的优点。

　评价对手的时候，先说对方的优点，再说对方的缺点，评价自己的产品的时候，先说缺点，再说优点

　但这里面需要注意的一个问题是，你所叙述的对方的优点一定不是竞品的主要特征，你所叙述的对方的缺点一定是竞品的主要特征，对于我们自己的产品则恰恰相反。

　（2）当客户提出竞品是知名品牌怎么办？

　话术：您说的没错，我们的广告确实比某品牌做的少，他们经常在各大媒体上做广告，每年的广告费用都在上亿元，可是您知道么，羊毛出在羊身上，这些最后都是消费者买单的，我们的经费都投入到研发和客户服务上了，即使价格相同，那么他的成本肯定比我们高

　您知道汽车的成本是固定的，如果想降低成本，那势必在车的质量上有所降低，这就要看您在怎么考虑了。

　（3）当客户提出竞品的品类比我们齐全怎么办？

　话术：您真是行家，某品牌的品类确实比我们的全，但品类全不代表品类精，我们多年来一直关注这个细分市场，专做此类型车型，已经做了20xx年，这就像工作，您觉得在一个行业工作20xx年经验丰富，还是在每个行业工作5年工作经验丰富？

　我相信您一定比我清楚。

　（4）当客户提出竞品经常搞活动，价格便宜怎么办？

　话术：您说的没错，市场现在竞争特别激烈，您知道么，其实频繁的搞活动对于消费者来说并不是好事情，因为经常搞活动降价，证明这个产品定价偏高，再不然就是库存过大，产品定价高，那您没有买到物有所值的产品，库存大，证明这个产品不好卖，哪一项对消费者来说都不是好事情，您说对吧？

　（5）当客户提出竞品送了很多东西，你们不送怎么办？

　话术：客户，您买的是车，车才是您这次购买的目标，其他的都是附加产品，我给您一台不符合您要求的，或者质量差的车，然后给您一大堆赠品，您愿意么？赠品不重要，重要的是您能不能买到符合您要求、符合您身份地位的汽车，您说对吧？

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如果客户说太贵了，需要保持自信，向客户传递坚定的信念来说服他，让你的客户相信你提供的价格就是最好的。

如果你自己都不相信你自己的产品物有所值，你怎么能指望你的顾客相信呢？作为销售人员，在说服顾客之前，你必须说服自己：“如果我是顾客，我肯定会买它，因为它物有所值，价格公平！”如果你能拥有这种自信，那事情就好办了。

此外，对价格的异议通常只是客户使用的一种手段，他们会认为，如果他们对价格提出了异议，那么他们就有机会让销售人员给他们打折！因此，对价格的异议不一定意味着客户对这个产品不感兴趣。所以这个时候，你应该保持冷静，坚信你自己的价格就是最合理的。

应对客户关于价格问题技巧：

1、把价格变为价值，贵有贵的依据，详细说明产品优势所在。

2、让顾客觉得买其他便宜的反而更不值，可以帮客户详细算一笔账。

3、让顾客信任你，我们目前多么畅销，多少明星使用等等，有完善的售后服务。

4、给点触动，价格不让，但可以送点东西或者下次再买给点优惠等。

5、转移顾客注意力。简单告诉顾客我们与其他产品的差异点，并且立即引导顾客体验产品的独到之处，从而转移顾客的注意力。

当客户说贵的时候，可以通过以下五个高情商的说法来回复客户。

1、好贵，因为好才贵，对于女人来说，能让您变美多少都不算贵。

2、不要看贵不贵，而是要看对不对，适合您的贵也不是贵，不合适您呢，不贵也贵。

3、好的东西自然贵，以您的身份如果您用便宜的未必入您法眼呢。

4、对于很多顾客都说贵，但是最终还是选择了贵的给自己，投资才是最智慧的选择。

5、姐呀/哥呀，不在乎贵不贵，而在于合不合适，好的东西除了贵什么都好，便宜的东西除了便宜，到处都是毛病。

让客人无法拒绝的销售话术

一、当客户说你们的东西贵了你要怎么回答呢

1、好东西自然贵，以您的身份，我给您便宜的，估计你也看不上。

2、好贵好贵，就是因为好，所以他才会对您来说，能让您喜欢，又能提高您的气质和魅力。多贵都不算贵。

3、不要看贵，要看对不对。适合您的贵也不贵，不适合您的。再便宜也是贵。

4、不要在乎贵不贵，而要看它好不好。好东西除了贵，什么都好，不好的东西，除了便宜，其他的都是毛病。

5、这款产品很多客户都说过，但最终还是选择了这一款给自己投资才是最智慧的选择。

二、当客户说我考虑一下的时候，该怎么回答

1大多数人在遇到这样的问题时，只会回答:好的。然后就没有然后了。其实客户能说出这句话是对下单还有疑虑，只是他没有说出来。如果你没有深挖的话，那么这个客户很可能就流失掉了。那这个时候我们可以去说:

2买东西确实需要像您这样慎重考虑。看得出来您对咱们的产品还是有兴趣的，否则您也不会花这么长时间来考虑。出于好奇，我想向您请教一下，您考虑的是产品的价格，还是它的效果呢 你直接说我不会介意。

3当客户把问题告诉你之后，我们就可以针对问题去解决问题，打消客户心中的疑虑，从而让成交的概率大大提升。

三、当你把产品优惠后卖给客应该怎么去说呢

错误的说法:您挣到，我不赚钱，这个价格卖给您，我弄不好还赔钱。这种就属于自欺欺人的傻话

2正确的说法是:我们卖货肯定是要挣钱的，但是跟你比较聊得来，所以这单我少挣一些。话说的很实在，客户心里也舒服，这样也更容易走进客户的心里。

四、客户说我不要赠品，直接给我便宜点，你该怎么回答呢

1千万不要说不好意思，赠品是赠品，优惠是优惠，是不可以折现的。2你可以这样去说，我完全可以理解您的想法。这个赠品是购买产品和额外赠送给您的，跟产品的价格没有任何关系。你要是不想要这个赠品的话，产品的价格已经很优惠了，赠品是白送给您的。咱们为什么不要呢。

"顾客嫌东西太贵"很普遍地存在于各种销售的过程中。这个问题不知道葬送了多少销售人员的前程"顾客嫌东西贵"大致可以分为四点:

1、顾客的消费能力

2、顾客讲价的一种方式

3、产品的性价比不如同类产品!

4、顾客根本对产品没有兴趣,说这样的话只是给自己一个台阶

以上四点可以说是"顾客嫌产品太贵"的病因现在您唯一要做的一点就是"诊断"出顾客属于哪一种"症状"然后对症下药在此我也可以简单地为你举两个例子(毕竟你的问题是如何对顾客回答):

1 顾客消费能力,这时你可以适当让价,如果还说贵,你可以让他看看同类产品中质量稍次的产品,这样基本上就可以达成销售;

2 顾客讲价,这只是顾客的一种消费心理(这时顾客对产品已有消费欲望,只是在担心性价比这个问题,说俗点就是顾客自己比别人买亏没)这时你可以做出一些自己能做到且能消除顾客疑虑的承诺言;

3 顾客对同类产品从性价比上已有了大致的了解,这就是传说中"货比三客不吃亏"的顾客,这时你可以向他"请教"下该产品的价位你也可以做出一些别人无法做到或没有的售后,这样让顾客感觉多花点钱也实惠;

4 对于本来就没心消费的顾客你只需要维护好自己产品的口啤就可以了,但服务态度一定要好,服务态度好了说不定也有奇迹发生哟无论怎样说我们做销售的最终目的就是达成销售,具体现场怎样来回答,还得看销售人员的自己本身的心理素质,销售能否达成,临场发挥很重要我只是以自己做销售的经验总结了几点对此问题的回答最后我想说的是:"只有'货真价实'才能占领市场"(由于本人能力有限,不对和遗漏之处敬请谅解)