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导读：工作概述： 负责指导客户填写托运单及相关信息，并录入系统。 负责对货物运输过程中的跟踪与监控，及时处理货物异常及相关理赔。 为客户提供业务咨询以及车辆预配和货物跟踪服务。 通知客户提取货物，预约派送货物的送货时间，提高到达货物自提、派送时效
工作概述：
负责指导客户填写托运单及相关信息，并录入系统。
负责对货物运输过程中的跟踪与监控，及时处理货物异常及相关理赔。
为客户提供业务咨询以及车辆预配和货物跟踪服务。
通知客户提取货物，预约派送货物的送货时间，提高到达货物自提、派送时效。
负责接待上门客户提货、办单，进行派送单据的打单、收单、返签收等业务。
负责派送异常单跟踪，及时处理派送更改、转货、内部带货等业务，处理仓库异常货物。
拓展：
职位要求包括：
中专及以上文凭，熟练操作电脑办公软件，愿意从基层；
具备良好的服务意识、团队意识以及沟通协调能力，有上进心，工作细心，能承受一定工作压力；
物流管理、交通运输相关专业优先考虑，适应外派者优先录用。
移动营业厅营业员属于营销部门的。
营业员岗位职责： （1）负责在营业厅内受理用户各项通讯业务； （2）负责实时解答到店来访用户的业务咨询；在权限范围内处理客户投诉； （3）负责手机、网卡及电话卡等终端产品的销售工作； （4）负责演示、推广公司各项增值业务；
（5）熟悉手机、配件及附属产品的性能、规格和基本参数；
（6）接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；
（7）负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作；
（8）完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作。
没有，自己根据实际情况来写吧，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期
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