遇到客户逾期不付款，该怎么办？

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遇到客户逾期不付款，该怎么办？,第1张

遇到客户逾期不付款，该怎么办？
导读：我之前的工作就总是会遇到那些逾期不付款的客户，其实有一些客户他并不是故意的不付款，只是生活中有太多事情他就忙忘了，你在他到期的时候就主动提醒一下他，一般都会主动还款的，但如果有那种专门想要占小便宜的人，建议还是要先提醒他两次，之后再采取一些

我之前的工作就总是会遇到那些逾期不付款的客户，其实有一些客户他并不是故意的不付款，只是生活中有太多事情他就忙忘了，你在他到期的时候就主动提醒一下他，一般都会主动还款的，但如果有那种专门想要占小便宜的人，建议还是要先提醒他两次，之后再采取一些措施，让他强制还款。

　　第一，针对不同的借口采取不同的行动。

　　当客户以某某人不在为借口不付款时，可以联合其他厂家的业务人员一起，以众人的力量给其施加压力；而当其资金确实紧张时，则应避开其他厂家的业务人员，单独行动。如果拒付原因涉及到自己的产品或公司时，营销人员则应反省是否促销不力、产品滞销、奖金返利未曾兑现，还是其他政策没有落实到位影响了客户的积极性，并及时整改。

　　第二，分清客户类型。

　　对付款不爽快却十分爱面子者，可以在办公场所当着其员工和顾客，要求他付款，此时他会顾及公司的信誉形象而结清货款；甚至可以在下班时间到他家里去，他不愿家庭生活受到干扰也会立即结款。对付款爽快的，则应明确向其告知结款的原因及依据；并可经常鼓励他，将纳入信誉好的代理商之列，引导客户良性发展。

　　第三，选择时间。

　　有的客户忌讳一个工作周期的头一天或几天往外支付资金，因为他认为这样预示着生意的亏本。所以这种客户不愿意营销人员在一个星期的第一天，一个月的头两天和每天的上午找他结款。此外，最好不要选择在负责人心情不好，情绪不稳定时提结款要求。

　　第四，把握好向谁讨账。

　　资金流向往往是商业交往中比较敏感的话题，资金周转实力更是一个秘密，所以在结款时要找准关键人，向做不了主的人提结款要求，只能是徒劳无益，甚至会"打草惊蛇"，使结果适得其反。时刻关注，杜绝呆账死账营销人员在把客户当上帝一样尊敬的同时，也要把他当"贼"一样地防，时刻关注一切异常情况，如人事调整、机构变革、经营转向、场地迁拆，甚至关闭、倒闭、破产的先兆等，一有风吹带动，立马开展跟进工作，防患于未然，杜绝呆账、死账，以减少不必要的货款流失。首先，是进货情况。主要是进货的时间、频率及数量，如果客户在淡季多次大批量进货，显然是不正常之举。其次，是销售方式。注意客户有无恶意窜货跨区域销售、"放血"削价抛售、"跳楼"清仓甩卖等行为。再次，是人事变动机构调整。主要是原来负责对口工作的相关人员调离或组织机构撤销。一旦有变动或调整，务必要求客户办妥移交手续，最好是以企业法人身份作出货款确认工作，以防"赖账"现象发生。

　　第五，付款时间。

　　如果一向按时足额付款的客户一再要求延长付款时间或分批支付货款，其中必有蹊跷。第五，经营方向。实力本来就不济的客户突然转向投资或兼营其他行业，在财力和人力上必然勉强。如果他失败了，本公司很可能就成为他倒账的对象。此外，不可抗力的因素，如政府要求大面积地拆迁以致客户不得不停业，同样可能导致呆账死账产生。巧妙施压，想合作付款再谈资源网在结款时，营销人员除了"按程序办事""按规矩办事"之外，还必须巧妙地给客户施加压力，防止客户拖延支付期限或减少支付金额，从而达到按时足额结款的目的。

1、对于纠纷，可以先期进行发函催告，保存好相应的函证，同样保留好发货凭证，证明你已经发货，对方也已经收到货物。然后通过律师函催告，告知对方具体还款期限，金额及承担的法律责任。

2、若对方仍不闻不问，则可以找专业律师事务所，提前整理好材料凭证，在你所在地起诉至法院进行处理，向法院申请 将对方名下财产 或账户申请法院冻结相关款项，待法院判决后强制执行。

3、如数额较大，也可以向公安机关报案，对方的行为已经涉嫌诈骗嫌疑，看公安机关定性了。

总之，通过司法机关解决纠纷是正当渠道

网友回复：网友一：循循善诱为什么要他收到货物呢这有多大的风险啊!不管客人是有意的还是无意的，你现在只能退步了。 你说货物没缺陷，QC都检查过了，可是客户坚持有，那能怎么办，即使让他拍照给你看，说要补偿有缺失的产品，客户还是不依，那问题就大了。 一再地烦他，问他究竟想怎么着吧！再不行，来硬的！ 以后还是不要用这个付款方式了。 网友二：威逼利诱型记得曾经 听过一个课，教大家催款方法，不过用了这招，客户就不会回头了。 1、如果有朋友在客户那边，那就请朋友去帮你问，如果不付，就让客户等传票。 2、威胁：（听说对小客户有作用）/说如果不付款，那跟客户说，我会做一份大金额的商业寄到你处海关，到时候海关会查你有没有偷漏税。你就等着被查吧…（因为欧美国家对资信这点是非常注重的） 够损的，最好不要用第二条。 以上是听来的，如果不对，请手下留情，不要拍砖，另外请指正。 网友三：破釜沉舟型威胁他，再不给钱就告他，然后把他公司干的坏事发布到网上，让他们名誉扫地。 网友四：可蔼可亲型好好跟客户说吧 以后不要这样钱还没付清提单就没了 编者：见招拆招型1、说句马后炮的话，货到付款的的付款方式做不得，如果要做，也是在调查过客户资信并且投过出口信用保险的情况下。我们公司以前就是这样做的，对于做CAD，D/P等付款方式的客户都有投出口信用保险。 2、网友二、网友三说的方法，在逼不得已，不是要与石俱焚的情况不要使用。 3、有没有以前跟他谈产品质量时来往的邮件或者照片什么的，是否可以作为凭证。