司机接待礼仪的六个基本点

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司机接待礼仪的六个基本点
导读:司机接待礼仪的六个基本点:着装整洁、语言表达得体、服务热情周到、安全第一、保持车内环境整洁、专业知识和技能。1、着装整洁司机作为企业的代表,要给人以良好的形象,因此在接待客户时,要注意自己的着装。衣服要干净整洁,不要穿得过于随意或过于正式,

司机接待礼仪的六个基本点:着装整洁、语言表达得体、服务热情周到、安全第一、保持车内环境整洁、专业知识和技能。

1、着装整洁

司机作为企业的代表,要给人以良好的形象,因此在接待客户时,要注意自己的着装。衣服要干净整洁,不要穿得过于随意或过于正式,适当的穿着可以让客户感到舒适。

2、语言表达得体

在接待客户时,司机要注意自己的语言表达,不要说脏话或使用不当的用语。要用礼貌的语言与客户交流,让客户感到受到尊重和关注。

3、服务热情周到

司机在接待客户时,要热情周到地为客户提供服务。在接客时要微笑、问候,为客户提供帮助和建议,让客户感到舒适和愉悦。

4、安全第一

在接待客户时,司机要把安全放在第一位。要注意车辆的安全,遵守交通规则,确保客户的安全和舒适。

5、保持车内环境整洁

在接待客户时,司机要注意车内环境的整洁。要保持车内干净、卫生,不要有异味和垃圾,让客户感到舒适和愉悦。

6、专业知识和技能

在接待客户时,司机要具备专业知识和技能。要了解所驾驶车辆的性能和特点,掌握驾驶技巧和应急处理方法,以便在遇到突发情况时能够妥善处理。

司机的工作职责有哪些

 司机的工作职责有哪些根据求职者的疑问,下面为大家整理一些对应的内容,仅供参考。

 1、认真学习并自觉遵守《中华人民共和国道路交通安全法》,做到文明行车、安全行车。

 2、负责公司车辆及总经理车辆的维护保养、燃油、保险、年审、维修、随车工具配置、违章处理等工作。

 3、认真按时执行公司各类出车任务,包括公司领导出行用车、商务接待用车、公司采购事务用车、公司各类产品物料移动用车、公司集体活动用车等。

 4、对车辆的历史记录、各种证件、保险单的有效性、有效期应经常检查,出车时确保证件齐全,证件到期时,应提前办理续约或购买。

 5、定期对车辆进行清洁与保养,定期检查车辆的主要机件是否正常。

 6、如发现车辆出现故障时,必须先向办公室主任或总经理汇报 ,并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等),未经批准不得私自将车辆送厂维修,违者费用不予报销。车辆发生的费用,须持有效票据等报销。

 7、总经理办公室清洁卫生的打扫与保持、文具、茶水准备,家具、物品有序摆放及信件、报纸、图书等的发送。总经理办公室设备的保管及正常运行等。

 8、协助并提醒总经理完成日常工作,协调总经理与各部门之间的沟通,及时收集和呈报总经理关心的相关数据和信息,为总经理提供必要的信息服务。

 9、掌握总经理的日程安排,提醒总经理的日程及相关的准备(会议、宴请、商务洽谈等),总经理差旅、集会、宴会等行程、职业生活服务。

 10、车辆使用完毕后必须停放在单位院内或总经理住处内,严禁车辆在外过夜,除特殊原因外,经领导批准后方可在外停放。

 11、接送公司领导或客户时,必须在所有领导或客户都上车后方可上车,并确保车上领导或客户都已坐稳且已系好安全带后再开车,到达目的地后,司机需下车给领导或客户开门。

 12、随领导出差或外出,做好相关礼仪及服务工作,领导的一切吃、住、行及相关物品必须提前安排,并需了解本次活动的任务、目的及领导对一些重要问题的基本看法,以便按领导意图及时提供服务,避免因不解其意而手足无措甚至帮倒忙的情况发生。

 13、与总经理出差或应酬时,如费用非对方支付,驾驶员应先支付,后按规定报销。不允许由总经理支付费用。必须分清费用报销的种类,有费用产生时3天内报销。

 14、未经领导同意不得将公司车辆交给他人驾驶。如公司领导批准同意外借车辆,应事先检查借车人是否具有合法的驾驶资格,严禁将车辆交给无证人员驾驶或练习驾驶。

 15、晚间要注意休息,避免疲劳驾驶,严禁酒后驾驶,如因酒后驾驶(醉驾)而引起交通事故的,驾驶员承担全部后果和责任。

 16、对乘车人要热情、礼貌,说话文明、出车准时,不得误点。

 17、不断提高专职驾驶员礼仪规范和服务意识,接触到的公司领导相关机密和私密,要做到保密“禁口”,严禁胡乱传播。

 18、上班着装整齐整洁,夏季不得穿短裤和拖鞋。驾车期间不得在车内抽烟,看**,以确保行车安全。

 19、24小时保持通讯畅通。

 20、及时完成领导交办的其它工作任务。

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1、出于安全的考虑

一般会开车的人都知道,开车是一件很谨慎小心的事,当你稍微不留神就容易出现事故。别说开车时打瞌睡会有危险,就连我们顾着说话或者走神,就走错了路,压了线,或者发生小碰撞。

领导日理万机,需要时时刻刻都做决策。如果在开车途中,接听一个电话,发一份文件,或者开一个视频会议的话,就十分不方便了。但是领导的时间很紧凑,也掌握着决策权,一心不能二用,时间也不够花,加上要开车的话,那么危险性就增大不少。

为了让高管能有充裕的时间处理工作,公司也出于安全和高效的考虑,为他配置专车和专用司机,这是对领导的福利,也是工作高效的保证,公司也愿意掏钱为高管聘请司机了。

2、出于便利性的考虑

现在,每个家庭基本上都配有小车代步,走在大街上,尤其是上下班的高峰期,还是在热闹市区里,堵车的现象很常见,也让各个司机颇为头疼的一件事。而且,社会资源有限,很多地方的停车位不够,开车半小时,找车位一小时,相信这是让很多司机最无奈的事。

如果领导需要开会,会客,但由于到处找车位而浪费不少时间,就容易耽误了工作。然而,当领导出入有司机接送时,这事就容易得多了,不用再为找车位而费神。

而且,有些地方不熟悉路况,一方面要查看导航,另一方面又要关注路况,精力耗尽不少。如果有专职司机接送的话,对路况比较熟悉,也能提前做好出行计划,领导省时又省心。

3、多一个助理

领导工作繁忙,为了工作便利,很多领导身边都会带一个随从,这个随从有时候是秘书,有时候就是助理。而当司机既能帮领导的忙处理繁琐碎事,也能开车,那更是让领导满心欢喜了。

有时候,领导夜晚需要应酬喝酒,叫代驾不太方便,如果有一个司机在等待自己,就安心了不少。既可以让司机帮忙接送客户,也能让他帮忙跑腿买烟买酒,毕竟领导对司机知根知底,对他的信任度会大些。

4、保证领导的得体

人靠衣装马靠鞍,在人际交往中,第一印象会有很大的影响。而做过领导或者当过老板的人都知道,当你开豪车、戴名表,行头得体,自然就让人知道你的身份地位,别人更愿意跟你交往。

尤其一些领导要找客户洽谈生意时,要是没有排面,别人也不容易信服你的实力。所以,当领导出入有司机接送,在第一印象里就留下了高大上的印象。

5、更容易驾驭各种车型

当公司为领导配套专车时,也不少会有很多不常见的豪车,例如林肯、宾利、埃尔法等豪车,很多领导虽然买得起,但是未必能熟练地驾驭。专业的事应该交给专业的人去做,配有专车司机,就能熟悉各种不同类型的豪车性能,驾驶起来也不费劲,领导也不必担心不会驾驭而发生意外。

总经理级或以上的高管,一般都会配有专车专用司机的,无论出于哪种考虑,聘请司机也是情理之中的事。

驾驶员工作礼仪标准

为培养一支业务精干,高效,素质优秀的驾驶员队伍,针对驾驶员工作需要规定如下:

1, 严格遵守交通安全法规,时刻把安全放在工作首位。

2, 有较强的组织纪律观念,服从领导安排,工作尽职,认真钻研业务,熟练掌握驾驶技术,增强时间观念,严格遵守出车时间,负责高效的完成领导交办的工作任务。

3, 加强团结,互帮互组,履行保密制度,不做有损集体和他人的事情。

4, 严格执行车辆管理规定,绝不擅自出车或将车辆交与非院指定人员驾驶。

5, 行车前注意车容车貌,搞好车辆卫生,为客人准备好一切(如矿泉水)。

6, 驾驶员接到出车任务后,要提前5-10分钟到指定地点等候,到达时应用电话或短信的方式通知对方,并耐心等候。

7, 接送客人时驾驶员应注意仪表,仪容,穿戴整洁,礼貌待人,文明用语,优质服务。条件允许的话应为客人开门,和提行李。并提醒乘客系好安全带。

8, 客人上车后,要征询客人意见,是否需要冷气?冷气温度是否合适?是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发现客人在休息或接听电话时,主动放小音量。

9, 在行车过程中,严谨通过后视镜经常窥视后座乘客。手机应处于震动状态,确需接电话时,应确保安全的请况下接打,时间不得超过30秒。

10, 如果遇到堵车现象,不但自己不能着急,还要安慰客人别担心,更不能违规抢占道。

11, 不要主动与客人聊天,如客人主动搭话,与客人聊天时,应站在公司角度,选择话题适当,禁止谈论有关涉及公司和个人利益的话题。

12, 行车中禁止向车外扔垃圾,吐痰等其它一切不文明行为。

13, 驾驶员接送客人主动热情,将客人送至目的地时或途中,停车要缓慢,平稳,不得急刹车,急转弯,送客人到目的地为原则。(在取得客人同意或需要时,将客人送至房间)

14, 驾驶员在公司外接送客人时,接送到客人后,应报告直属领导。或指定领导。遇突发事情时,及时报告给直属领导或指定领导,并说明情况。