接待客户的15个礼仪

客户 0 84

接待客户的15个礼仪,第1张

接待客户的15个礼仪
导读：接待客户的15个礼仪1如果客户是坐飞机或者高铁等等交通工具抵达，要提前确认好客户的航班或者车次，到机场或者车站接客户；2如果客户是同一个城市开车或者坐交通工具过来，要在公司大门等客户；3接到客户后，要说声：一路辛苦了，欢迎您之类的话语。4如

接待客户的15个礼仪

1如果客户是坐飞机或者高铁等等交通工具抵达，要提前确认好客户的航班或者车次，到机场或者车站接客户；

2如果客户是同一个城市开车或者坐交通工具过来，要在公司大门等客户；

3接到客户后，要说声：一路辛苦了，欢迎您之类的话语。

4如果双方不熟悉，要主动向对方做好自我介绍（姓名，职位以及工作范围），如有名片，要将名片递给对方；

5带客户到会议室或者会客室，给客户倒茶（倒茶不能倒满，茶满欺客），陪客户聊天；

6带领客户参观公司时候，要提前示意客户往哪个方向走；

7上下楼梯的时候，都是客户走在高一阶的位置；

8要坐电梯时候，要提前按好电梯门，让客户先进；

9如客户的职级比自己低，安排座位的时候，要与客户坐平等的位置；

10如客户的职级与自己一样，或者高于自己，要请对方先坐上座，之后自己再坐下座（一般靠近门的座位为下座）；

11如果碰到自己的领导或者同事，要做好双方介绍，以尊者有优先知情权为原则（客户、领导、长者为尊），先把领导/同事介绍给客户，之后再将客户介绍给领导或者同事；

12交谈过程中，如有其他人员找你，可以让其他人先等候；

13如客户需要住宿，在与客户吃晚饭后，送客户回酒店休息，并帮客户确认好第二天的早餐；

14与客户一起吃饭时候，要根据客户的口味与忌口一边点菜，一边征询客户的意见；

15客户要走，要主动与客户握手告别，请客户先出门，欢迎客户下次再来，送客户到公司大门，如客户要前往机场或者车站，要安排好车辆或者自己开车送客户前往，看客户进入登机口或者检票口再走开。

I need to pick up somebody at the airport 

我要去机场接人

Excuse me, Miss, will Flight No 33666 arrive on time

**，请问xx号航班会准时到吗？

How was your flight 

问候人家坐飞机

It has been delayed 

飞机晚点了

It arrived on time 

飞机正点到达

It has been cancelled 

航班被取消了

Where is the luggage Pick-up

行李提取处在哪

Where is the Taxi Stand

在哪叫出租车

I will hold up a sign and wait for you at the Arrival Gate No 2

我会举个牌子在入口2号大门处等你

I will be waiting in the parking lot As soon as you claim your luggage, please call my cell phone right away 

我会在停车场等你 你一提好行李,马上打我手机

My car is black with lisence plate No    

我的车是黑色,车牌号是   

赏花是艺术，同样赠花也是一种生活艺术。因为赠送花卉的目的是以花为礼、联系情感，增进友谊。这里给大家分享一些关于接机 送花礼仪 ，方便大家学习。

接机一般送的花

代表爱情的玫瑰花和代表温馨的康乃馨都是不错的选择。

和女朋友久别重逢，女生见到思念已久的你，肯定会心潮澎湃的，这时候你再适时的送上玫瑰花束或者康乃馨花束，绝对能让女友感动到飙泪，女友对你的爱会如同滔滔江水般连绵不绝的哦!赶紧试试吧!

1、选择郁金香、玫瑰、百合，再点缀满天星，这种温馨而柔美的气息，可以扫去朋友旅途的疲劳。

2、若是年长的朋友，可以送上鹤望兰、康乃馨、唐菖蒲、马蹄莲、红掌等花材。

3、迎接贵宾的鲜花以红花色系与紫花色系最受欢迎，花语以代表“友谊、喜悦、欢迎、等待、惦念”的花材为主。

4、和女朋友久别重逢，适时的送上玫瑰花束或者康乃馨花束，绝对能让女友感动到飙泪，女友对你的爱会如同滔滔江水般连绵不绝。

5、到机场接客户，不妨给客户准备好花束或者花篮，不懂的话可以到花店里问一问，例如祝福客户事业的“欣欣向荣”：红掌2枝，多头粉香水百合2枝(5朵)，红太阳花3枝，红康 乃馨5枝，粉康乃馨5枝，紫罗兰3枝，巴西叶+水竹+龟背叶。

6、机场接领导：接年轻的领导的话可以送百合花，百合的花朵大，花期长，白百合的鲜花香气清幽，显得大气。也可以搭配红掌(代表一帆风顺)，鹤望兰(代表步步高升)这些高档鲜花，显示对领导的尊重。年长的领导可以送百合和康乃馨鲜花束。

机场接机时的礼仪

1、做好接站准备

如果不认识客人，应当备有贵宾的照片。

2确定飞机班次、到达时间

依据贵宾搭乘的飞机班次，预先电询航空公司该班飞机是否准时或延迟，乘客名单中是否包括该位贵宾，他是否已坐上此班飞机等事项。

3务必要在飞机抵达前先到达机场。

4接机准备

在前往接机之前，接待人员应先行以海报明显写出贵宾姓名，飞机抵达时便可由接待人员拿着，以提醒贵宾的注意。

接待特别贵宾还需要准备横幅或海报，见面时赠予鲜花。

5相互介绍

见面后，由介绍人或秘书互相介绍，被介绍人应点头微笑以示尊敬。

6初步认识后，双方握手，并交换名片。

递接都要双手，接过来要先看一下再收起来表示对对方的重视 ，递的时候有字的一面朝向对方。

收到别人名片时，应该回别人的名片，如果没有了就要向别人说明。如双方同时递接，应当左手接右手递。

7食宿安排

接到客人后，要帮助客人提取行李。安排好接送贵宾的车辆，安排好贵宾的食宿。

接机过程：

1、确定好接机的2个跟车人员;

2、由接机负责人来统筹牵头负责接机，以及与之衔接的跟车等事宜。在每个过程中明确每

个节点、环节的负责人;

3、对接机每个人人员发放或者自备一份人员通信录，包括姓名、地市、性别、联系电话、

航班、房间号;

4、事先打印好黏贴便签，印有地市、姓名、航班、房间号，由接机和跟车人员，在接到贵

宾后，协助拿送行李箱，直接送至酒店房间。确保贵宾到机场后，行李箱交给接机人员后，直接在房间看到行李箱，可以根据航班情况，安排接送车，若集中在一段时间，可以将人和行李分车运送。到酒店后，由专人负责将行李送至房间;

5、接机处3个接机人员，2个跟车人员。要求接机、跟车人员，内部沟通好，清楚衔接流

程，清楚自己该做什么，负责什么，知晓整个行程安排。行李标签由跟车人员负责保管，并负责将参会人员行李安全送至酒店接待行李的负责人;

6、需要根据航班情况，提前计划好大巴运送次数、时间;

接机送花礼仪相关 文章 ：

★ 送花的礼仪常识和送花的禁忌

★ 接机一般送什么花才正确

★ 关于接机一般送的花

★ 传统送花礼仪知识

★ 关于吉祥草的花语

★ 关于给领导送花送什么花

★ 接待日本客户的商务礼仪

★ 办公室公务礼仪

★ 关于适合孩子满月送的花

★ 办公室日常接待基本礼仪知识和注意事项