
导读:如果这个男生发了和他的客户喝酒的给你,你可以根据你和他之间的关系和对话的目的来选择回答的方式。1 如果你们是普通朋友,你可以礼貌地回复,例如“看起来很不错啊”、“喝得开心吗?”等,以表示对他的关注和礼貌回应。2 如果你对这个男生有兴趣,你可
如果这个男生发了和他的客户喝酒的给你,你可以根据你和他之间的关系和对话的目的来选择回答的方式。
1 如果你们是普通朋友,你可以礼貌地回复,例如“看起来很不错啊”、“喝得开心吗?”等,以表示对他的关注和礼貌回应。
2 如果你对这个男生有兴趣,你可以用更加互动的方式回答,例如“你们是在庆祝什么吗?”或者“喝太多酒不好,要注意身体哦”,以表达你的关心和关注。
3 如果你对这个男生的行为感到不适或者不理解,你也可以直接告诉他你的感受,例如“这张让我感觉有些奇怪,希望我们可以有更深入的交流”,以表达你的意见和期望。
无论你选择哪种方式回答,都要注意用词和语气,以保持尊重和礼貌。
开发酒店的协议客户方法如下:
逐户拜访法:这个开发策略对于商务市场,企业比较密集、比较集中的可以采用。但是需要开发人员把握拜访的时间。
会议开发法:对于一些商务型的会议,行业性会议,交易会,展会等;如果有条件,可以参加并与组织机构建立关系,拿到参会者名单,会中与会后可以进行跟踪开发。
协会机构开发法:现在的商会与协会较多,一般会长与副会长单位相对来说规模都比较大,如果把会员与副会长单位开发成酒店的协议客户,其它的会员单位就比较好开发了。
亲朋介绍法:通过亲属与朋友介绍,自己再跟进进行开发的协议客户。
资料查询开发:最好的方法是登录一些企业注册后公布企业信息的网站,现在的比如:企查查、天眼查这里的信息平台,里面会有详细的企业信息资料,包括法人代表与电话,企业的经营范围、具体的地址等。
“猎犬”法:“猎犬法”又称委托助手法,指委托与目标客户有关系的人士协助开发目标客户的方法。这种方法可以节省时间,减少一些没有必要的麻烦,但是有时候是需要一定的费用的。
“中心开发”法:这个方法是前难后易,找到有影响力的企业,如果把这样的企业开发成功,其它企业相对就好开发了。就是榜样的力量,标杆企业的影响力。这里有一个关键点,就是酒店的定位与价格,会影响不同规模企业订房的。
前台发票开发法:根据客人开具的发票,如果是当地的企业,酒店营销人员就可以根据发票的名头与电话进行精准的开发。因为,这类型的企业住宿需求非常明显。
信函开发法:如果酒店掌握了企业的邮寄、邮件信息,也可以用这个方法进行开发,至少让企业知道我们酒店的一些基本信息,再跟进开发就相对容易。
短信微信开发法:这个方法很简单,但是要想有好的效果不大容易。尤其是微信,发送对象的选择很重要,不能漫无边际的发送酒店的与文字,这样效果就不会很好。有两个方面可以借鉴,一个是商旅客人的社群,一个是与有影响力的大号合作进行推送。
一、饭店策划的基本概念和要素
1 基本概念
“策划就是策略、谋划,是为达到一定目标,在调查分析有关材料的基础上,遵循一定的程序,对未来某项工作或事件进行系统、全面的构思和谋划,制订和选择切实可行的执行方案,谋划对策,并根据目标要求和环境变化对方案进行修改、调整的一种创造的运筹过程。”②由此,可以认为:饭店策划,就是指饭店策划者为实现饭店组织的目标,通过对饭店市场和饭店环境等的调查、分析和论证,创造性地设计和策划饭店经营方案,谋划经营对策,然后付诸实施以求获得饭店最优经济效益和社会效益的运筹过程。简言之,饭店经营策划就是对某一饭店组织或饭店产品进行谋划和构思的一个运筹过程。
2 基本要素
饭店策划一般由策划者、策划目标、策划对象、策划方案等四个基本要素构成。策划者是饭店策划活动和饭店策划系统的创造主体,在饭店策划几个要素中居首要位置;策划目标是饭店策划的动力和指南,目的在于要明确“策划什么”、“策划到什么程度”、“取得什么样的策划效果”等问题;策划对象,可以是饭店组织,也可以是一个部门,或者一个产品,一件事情;策划方案是策划思想的一种物化,但因策划活动的角度不同,策划水平和标准不一,策划方案会风格各异。不管怎么说,策划是一项复杂的系统工程,并不是几个要素的简单堆积,因此,在策划活动中有机协调和优化整合相关要素显得十分重要。
二、饭店经营策划的方法与程序
1、 策划的程序
1) 提出问题(迫切想要解决或实现的问题)。
2) 拟出计划(排出策划工作所涉及事项、时间、人员分工等计划)。
3) 调查分析(收集、整理内、外部资料、数据和市场情况,进行研究和分析)。
4) 形成创意(解决问题的思路、方法或方案)。
5) 明确目标(经过策划活动后所要达到或实现的目标)。
6) 确立主题(实施策划活动的主题)。
7) 写策划书(策划书纲要见2)。
8) 讨论完善(请相关人员发表意见,修改和完善策划书)。
9) 组织实施(确保策划活动顺利进行,实现预期目标)。
10) 总结提高(扬长避短,为以后的策划活动提供宝贵经验)。
2、 经营策划书的基本纲要
一份完整的饭店经营策划书应包括以下主要内容:
1) 经营策划的主题;
2) 策划者的姓名或部门;
3) 策划完成的时间;
4) 策划的目的及内容概要;
5) 策划的内容及详细说明;
6) 策划活动的时间进度表;
7) 策划的预算和计划(人、财、物);
8) 策划的相关资料;
9) 如有第二、第三方案,写出其概要;
10) 策划活动实施时需要注意的事项。
三、经营策划案例与点评
1、 新饭店开业策划书
1) 策划主题:中日合资嘉兴东方宾馆开业策划书
2) 策划者:杨建英
3) 策划完成时间:1995年3月5日
4) 策划目的:通过策划,以开业前后的活动为载体,将宾馆全方位地宣传出去,达到家喻户晓,人人皆知,广泛吸引消费者关注,为开业后宾客盈门、经营效益和社会效益达到设计效果打下良好基础。
5) 策划内容:
I 确定宾馆经营规模与功能,突出人无我有的特色产品:
A 本市首家中日合资宾馆;
B 本市独家拥有桑拿浴与保龄球馆;
C 在省内拥有独一无二的真枪实弹射击场;
D 走进“东方”,可提供食、宿、娱、康、会一条龙服务;
E 服务员全部经过旅游专业理论和实践培训;
F 位于市中心繁华地段,交通方便。
II 广告宣传:
A 确定形象广告语和定位广告语:“步入东方,人生辉煌”;“东方宾馆,高贵而不贵”。
B 确定辅助广告语:(本文略)。
C 编制和制作适合不同宣传途径使用的不同形式的广告宣传资料(具体要求本文略)。
D 在开业前和后各一个月里,通过当地有影响力的广告宣传媒体做不同形式的广告宣传:
A) 独家点播电视连续剧,插播形象广告和产品广告;
B) 在千家万户都订阅的电视周报上刊登系列宣传广告和宾馆情况有奖征答栏目;
C) 开业前一个月,设计、印制广告宣传单、册,组织营销部等人员到企业、机关、主要街口广为分发和邮寄;
D) 开业前和后各二周内在城市的主要街道悬挂过街广告横幅;
E) 开业前一周用别出心裁的方式,在当地日报连续刊登递进式关联性悬念广告(内容略),开业典礼日公告开业;
F) 为使影响力辐射到周边地区,开业前一周,以彩车在五县二区主要街道行驶宣传宾馆情况(彩车制作和内容组成略);
G) 制造新闻热点(项目特点、筹建中典型的好人好事、社会公益活动、开业对城市的意义,等等),主动提供新闻线索,争取做合法的免费广告宣传;
H) 制作有宾馆标志的小纪念品,在营销活动和经营中赠送。
III 利用政府重视招商引资,支持合资项目,在宾馆大门外举行隆重而热烈的开业典礼;邀请市领导及相关部门、单位和目标客户代表参加开业典礼;典礼仪式完毕,请到会人员参观宾馆经营设施,品尝宴会菜肴,体验宴会服务,进一步加强到会人员对宾馆产品的亲身感受,达到培育潜在客户和义务营销员的目的。
6) 活动时间安排表
I 广告宣传设计时间,开业前半年至前三个月;
II 开业广告宣传实施时间,见本文五、24);
III 开业典礼准备
A 开业前三个月,设计出开业典礼及后一个月的经营产品和经营方式;
B 开业前一个月,设计出典礼仪式程序与名单,列出各部门典礼用品清单并采购;
C 典礼前一周送发典礼请柬;
D 开业前三天,开始环境和绿化布置,张灯结彩;
E 开业典礼程序与时间安排
A) 8:00,大门外悬挂巨幅红色布幔、金色字:“步入东方,人生辉煌——中日合资嘉兴东方宾馆开业典礼仪式”,音响设备安装调试到位,地面铺设大红地毯;
B) 9:00,大堂设参加典礼登记处,备签名本、钢笔、毛笔、胸花、嘉宾证、资料袋、答谢来宾纪念品等;
C) 9:20,内、外部各类记者到位,宾馆办公室向媒体记者赠送新闻统稿;
D) 9:30,总经理率部门经理在大堂门内侧两旁迎候嘉宾到来;
E) 9:50,参加典礼人员入场(店门外,市领导、行业主管局领导、正副董事长、外宾前排);
F) 10:00,主持人(总经理)宣布开业典礼开始,宣布参加典礼的主要领导和嘉宾,宣布仪式程序,奏国歌;
G) 10:10,宾馆董事长致词(办公室提前二天拟好讲稿送审);
H) 10:15,外方副董事长致词(办公室提前二天拟好讲稿送审);
I) 10:20,行业主管部门祝词;
J) 10:25,市领导祝词(办公室提前二天拟好讲稿送审);
K) 10:30,请市领导为店牌揭幕,奏进行曲,放信鸽,鸣放爆竹;
L) 10:50,典礼仪式结束,请来宾参观宾馆主要经营设施;
M) 11:30,举行开业典礼宴会(宴会厅),总经理主持,董事长致祝酒词,总经理宣布开宴,总经理率部门经理向每桌来宾敬酒表谢意;
N) 12:30,总经理率经理们在大堂欢送来宾;
O) 13:30,典礼活动结束,清理场地,迎接营业的真正开始。
7) 预算与计划(主要反映整个开业典礼所需的人、财、物的详细预算和计划)、活动实施时注意事项、策划小结等,限于篇幅,此处略。
2、 扭转老饭店经营不景气的策划书
1) 策划主题:听温州模式讲座,吃温州名厨菜肴、看温州管理饭店——接管A饭店经营策划书
2) 策划人和策划日期:杨建英(1998年8月)
3) 策划目的与策划思想:A饭店开业近二年,经营管理不善,社会口碑不好,门可罗雀。受委托接收经营管理A饭店,如何使社会口碑不好、门可罗雀的饭店能宾客盈门呢?单靠饭店和个人的力量在短期内是实现不了扭转局面的愿景的。只有依靠具有号召力的政府部门,才能一下子召集到企事业单位有消费潜力的,并能成为饭店客户的人员来饭店。但如何让政府部门合理合法的发挥这种功能和优势呢?按大市场营销观念,当企业利益与社会利益统一时,社会的政治力量就会对企业产生积极作用。③针对政府和社会广泛关注的事件或亟待解决问题,帮助策划或提出解决问题的方法和提供解决的条件,这样必然会引起政府的重视。政府在采纳解决问题的建议和实施过程中,企业也必然会分享到顺带的成果。
就目前计划经济向市场经济转型时期,我市企业兼并、倒闭,下岗工人到政府门口静坐、游行时有发生,扰乱了社会正常秩序和政府正常工作;另外,社会上又有一部分人特别想当民营老板,但不知道如何当。而温州市场经济特别发达,国有、私有企业能同步发展,没有下岗工人之说,企业有困难不找市长找市场,温州人人能当老板,这是为什么?这些经验值得借鉴和学习,更何况党的十五大提倡全国学温州模式。鉴于本人在温州工作过的社会资源,决定对A饭店实施打温州牌的经营战略思想,策划由饭店搭台,政府牵头,企事业单位一、二把手参加的“听温州模式讲座,吃温州名厨菜肴,看温州管理饭店”活动。以此为契机,饭店对内部,开展全面培训——提高服务水平和质量,局部改造——引进温州餐饮方式;对外部,开展全面社会公关,重塑饭店形象,快速凝聚人气,扭转经营不善的局面。
4) 策划内容
I 温州模式讲座:
A 主讲人:温州体改委主任马津龙,温州国有企业东方集团董事长腾正寿,民营企业包天大王王均瑶,国家体改委处长,浙江大学管理学院教授等;
B 主持和发会议通知单位:嘉兴市人民政府办公室、市体改委;
C 参加人:嘉兴市五县二区体改委、政策研究室和相关局、委、办,各大、中型三资企业、国有企业、民营企业、新闻单位等;
D 讲座地点:A饭店;
E 讲座时间:1998年10月8日~9日二天,前一天下午报到,入住饭店;
F 落实主讲人:市体改委发正式邀请函,饭店总经理联系落实。
II 讲座前期准备和过程服务:
A 引进温州厨师,编制温州菜谱,采购用具器皿,落实货源;
B 调整厨房和餐厅、包厢格局,增加温州文化与风格的装修与环境布置;
C 引进温州用餐的健康程序:先上主食,再上酒;酱醋合调;婚宴改用温州模式,宴毕免费赠送小礼品;
D 引进专家,开展全员培训和操作比赛,提高服务水准和质量;
E 编制适合不同用途(电视、电台、报纸、横幅、大型布幔、宣传册和单)的广告宣传、新闻报道资料和形象定位广告语(内容和发布时间、方式略);
F 召开新、老消费者和新闻媒体座谈会,征询意见,发布信息;
G 落实讲座期间演艺经营活动;
H 建立全面质量管理体系;
I 建立市场营销部,明确工作职责和考核制度,开展市场调研,建立客户档案,提供跟踪服务;
J 在讲座期间,全面推出温州菜肴,并跟踪征询意见,及时反馈调整;
K 调整旋转餐厅经营时间和方式;
L 调整客房种类,适应不同需求,提高开房率;
M 对参加讲座的客房一律提供开夜床服务,提供免费鲜花和水果。
III 讲座后的工作:
A 市场营销部定期拜访参加讲座的人员,主动为其提供需求设计和服务;
B 旋转餐厅引进嘉兴还没有的广东“烧鹅仔”产品;
C 根据饭店的特点,将饭店策划打造成具有鲜明会议特点的会议型饭店;
D 以三星级饭店为标准,发动全员,争创星级饭店,提高饭店知名度和美誉度,为饭店吸引更多的客源打下扎实基础。
5) 策划活动时间表、预算与计划、策划小结本文略。
3、 利用资源,创造热点,增加收入的策划书
1) 策划主题:将明珠大酒店打造成“商务之家,游客之店”策划书
2) 策划人和策划日期:杨建英(2002年10月)
3) 策划目的:酒店已实现四星挂牌,开房率、年营业收入也比较稳定,但能否进一步将酒店创建成具有鲜明个性特点,又能最大满足市场需要的现代化酒店,使营业收入稳中有升呢?结合当地市场情况,运用现代大市场营销学理论,将酒店打造成“商务之家,游客之店”,完全能实现开房率、年营业收入的进一步提高。
4) 策划内容:
I 市场调研与分析(以下仅列标题,具体内容限于篇幅略)
A 酒店所在地的旅游资源;
B 酒店所在地的地理位置和交通情况;
C 酒店所在地的客源情况;
D 当地饭店业接待能力;
E 明珠大酒店近三年客源情况。
II 酒店市场定位:商务之家,游客之店。
III 打造“商务之家,游客之店”的措施与步骤
A 确立广告语:“商务之家,游客之店——中国永康明珠大酒店”,并按计划广为宣传;
B 打造“商务之家”的措施:
A) 研究酒店客户和入住酒店商务客人的目的和需求;
B) 设立商务客房和楼层、无烟客房和楼层、商务洽谈室,提供与商务活动相适应的商务服务;
C) 宽带上网入房间、会议室、酒吧、大堂吧、商务中心,方便客人随时进行商务交流;
D) 挑选和培养较高综合素质的员工进商务楼层服务,并提供相应的报酬待遇,激励高质量的服务;
E) 入住商务客房,提供部分项目优惠和免费;
F) 为当地企业和来客架起沟通和信息交流的平台,推出企业信息发布产品,使当地企业的产品和信息在酒店里无处不在,无处不有,而外来的商务客人在酒店里随处可得所需要的商务信息,具体信息产品如下(本文略);
G) 编制《商务服务调查表》,广泛征询企业和客人的意见和需求,及时总结、完善“商务之家”的产品和服务工作。
C 打造“游客之店”的措施(本文略)。
5) 实施时间:第一阶段为二年,具体分项的实施时间本文略。
6) 预算与计划:包括局部改造、设施设备和用品添置、人力配置、广告宣传等费用清单,本文略。
7) 策划小结(略)。
4策划案例点评
1) 案例1:开业典礼仪式基本程序,一般都会搞,但如何使开业典礼活动为营销服务,使开业典礼前后的活动成为一个大市场营销活动的绝好机会,这样就使开业典礼仪式不单纯是一个开业的标志,更是宣传和营销的载体。本案策划,突出了二点:一是为宾客带来吉祥、美好前景的广告语——“步入东方,人生辉煌。”试问:谁不愿到一个能使自己一生辉煌的地方去消费、享受呢?这句广告语不但简洁明了,朗朗上口,还给步入东方的人一种精神上的愉悦和享受,使客人对宾馆产生了亲和力,缩短了客人与宾馆的距离,也将会增强客人对宾馆的忠诚度。二是充分利用政府重视招商引资的政策,积极鼓励外商投资,我们利用合资项目,就可名正言顺邀请地方政府首脑参加开业典礼,因为这不是一般的企业行为,而涉及到政府的政策导向问题,具有一定的政治意义。所以,这样的开业典礼,一般能邀请到地方首脑。既然地方首脑都参加了,试问,还有哪些部门、企业首脑不愿来参加开业典礼的好事呢?更何况我们的营销工作早已做上前了。既然政府首脑都来了,新闻媒体自然也会不请自到,并且卖力地帮助做免费宣传报道。
所以,这样的开业典礼,这样的策划,实际上已不局限于一般层面的开业典礼活动,而是一次绝好的大市场营销观念的具体运作。因此,宾馆开业后,宾客盈门是自然的事。后来的事实证明了这一点,第一年营业额就跃居当地行业前茅,且被省旅游局评为三星级宾馆。
2) 案例2:已经营不好的老饭店,要扭转乾坤,确有难度。但运用大市场营销观念,找到夺人眼球的好主题,进行周密策划,还是有可能使老饭店起死回生的。比如案例2就是利用十五大精神,全国学温州模式,协助解决一些棘手的社会问题,而展开的策划。通过“听温州模式讲座,吃温州名厨菜肴,看温州管理饭店”活动,赢得了政府的支持,召集了潜在消费的中间力量。而饭店借此契机,开展全面培训,调整产品和服务,利用讲座期间,展示老饭店新面貌,一举赢得了消费者的重新认识和肯定,为老饭店重新走上新的征途奠定了基础。
3) 案例3:经营比较平稳的饭店,如何挖掘现有资源,注入新的活力,创造新的卖点,创造新的经济增长点,是现代饭店在激烈的市场竞争中,要立于不败之地,必须考虑和研究的课题。本策划是针对中国五金城——永康市的一家四星级酒店,所处的特定市场环境,运用大市场营销学理论,利用五金产品遍布世界,五金商人云集永康,以及国家四A级方岩名胜风景景区的资源,进行整合运作,将酒店打造成市场需要的、并具有鲜明特点的“商务之家,游客之店”。在为企业、客商、景区提供针对性的服务和产品的过程中,酒店也分享到了丰富的客源和快速增长的社会效益和经济效益。
四、结论
1、 系统而科学的策划,使经营不打无准备之仗;而有的放矢的策划经营,能实现常规经营不能预料的效果。
2、 经营靠智慧,成功靠策划。策划是经营管理者成功经营管理现代饭店不可缺少的能力和方法。
3、 策划必须注意的几个事项:
1) 策划前,必须对被策划对象所处的内、外市场环境进行全面调研。
2) 成功的经营策划,必须运用现代大市场营销观念,加以全方位的思考,充分利用和挖掘社会资源,提炼、加工、创造出社会高度关注的主题。
3) 再好的策划,脱离了上级和群众的理解和支持,也是难以实施的。因此,策划在实施前必须赢得上下的理解和支持,而且,在实施过程中,应有计划有步骤有组织进行。
策划方案实施后应及时总结,为以后的策划积累经验。
——预见2023:《2023年中国酒店行业全景图谱》(附市场规模、竞争格局和发展前景等)
酒店行业主要上市公司:锦江酒店(600754)、首旅酒店(600258)、金陵饭店(601007)、华天酒店(000428)、君亭酒店(301073)等
本文核心数据:中国酒店数量;中国星级酒店数量;中国星级酒店营收规模;中国酒店集团竞争格局
行业概况
1、定义
酒店是为客户提供安全、舒适的短期休息或睡眠空间的商业机构。酒店服务一般包括住宿服务和餐饮服务。根据2022年5月全国旅游标准化技术委员会公开的《旅游饭店星级的划分与评定》(修订征求意见稿),星级酒店被分为一二三四五星级,最低为一星级,最高为白金五星级。
2、产业链剖析:上游涉及行业较多
中国酒店行业产业链上游主要包括房屋租赁及配套家具等供应商,还有食品饮料、酒店用品、智慧酒店解决方案等供应商。行业中游为不同等级的酒店,主要包括高端星级酒店、中端星级酒店以及经济型酒店。下游客户包括旅游客户、商务客户以及其他客户,酒店订购渠道主要包括旅行社、网络平台或者直接到店订购。中国酒店行业产业链如下图所示:
从中国酒店行业主要参与方看,上游主要包括万科、华润、富力、招商蛇口等酒店地产经营企业,还包括森源家具、金凤凰等家具生产企业,中游高端酒店主要有金陵饭店、希尔顿、香格里拉、建国饭店等,中端星级饭店主要包括全季酒店、山水时尚酒店、星程酒店、丽枫酒店等,经济型酒店包括如家、七天、汉庭、锦江之星等。酒店订购渠道主要有中国国旅等旅行社、携程等旅游酒店预订平台。
行业发展历程:进入智慧转型阶段
中国酒店行业的发展主要经历了6个阶段,随着国民收入的持续增长和酒店业发展经验的积累,酒店行业已经从早期的探索阶段,迈入升级转型阶段,尤其是在数字化变革浪潮的带动下,智慧酒店应运而生。
行业政策背景:政策舒缓疫情压力
2020年以来,为帮助酒店行业在疫情中平稳运营,国家相继颁布了《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》等政策,主要措施包括提供高额贷款等。酒店行业重点政策汇总如下:
行业发展现状
1、 酒店数量:星级酒店数量波动下降
根据中国饭店协会的统计数据,2016-2021年全国酒店数量先增长后下降,2018年达到峰值为344万家。截止2022年1月1日(不包括被征用的隔离酒店),全国酒店业设施共计252万家,较2020年下降968%。
从上报文旅部的星级酒店数量看,2016年以来呈现波动下降趋势,2021年仅为7676家,较2020年减少747家,较2016年减少2200多家。
注:文旅部的数据仅涵盖向文旅部上报的酒店。
2、星级酒店营收:2021年整体营收较2020年复苏
2016-2019年中国星级酒店行业营收规模较为稳定,2020年受到疫情影响,酒店市场大幅收缩,2021年行业营收恢复增长,但是目前整体经营压力仍然较大。
2021年,从不同星级酒店的营收规模变化看,一星级和二星级酒店2021年营收较2020年分别下降6957%和944%;三星级及以上酒店营收均增长,其中五星级酒店2021年营收达到55124亿元,较2020年增长1616%,在三星级及以上酒店中增长最快。
行业下游发展现状:
1、 旅游行业:旅游总人数恢复增长
2021年国内疫情有所好转,旅游业逐步开放。旅游经济处于复苏期,游客消费心理仍然偏于谨慎,但是与2020年同期相比,已经开始趋于积极。2021年中国国内旅游总人次为3246亿,同比增长128%。2022年前三季度,国内旅游总人次2094亿,同比下降221%。
2、 会展行业:2021年会展展览次数为5495场
2011-2019年中国展览数量呈现波动增长趋势,2020年受到疫情影响有较大的下降。2021年全国举办线下经贸展览5495场,增长159%。虽低于2019年的11033场,但出现了恢复性增长态势。
更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国酒店行业发展前景与投资战略规划分析报告》。
客户接待的基本环节
客户接待的基本环节,销售的重要一步就是接待,因为接待会给客人留下深刻的印象,直接打影响顾客下单的决心,所以我们一定要做好顾客接待这个环节,客户接待的基本环节
客户接待的基本环节1客户接待礼仪流程、调整好心态
没有什么好准备的,外国人也是人,有些人的素质还相当差,就是跟咱中国农民起家的批发户一样,见多了就,没感觉了,就平时怎么跟人说话就怎么跟他们说就行。
外商不是来做慈善外交的,而是来跟你合伙赚钱的,赚钱永远是第一。外商心里具体在琢磨什么,你猜不到也没必要去猜,只牢记一点,大家合作赚钱,这样心态就平和了,不卑不亢。
抛开这些不切实际的东西,、放松自己,、做个真实的而不是装模作样的人,、往往更能赢得外商的尊重,把事情办好----外商和我们一样,愿意跟一个看上去比较稳重地道,而不是一个跑前跑后、慌张亢奋的家伙做生意。
客户接待礼仪流程、行程安排
同客户商讨参观访问行程表,、同工厂(公司接待部门)沟通,、一切敲定之后,、发送邮件货传真让客户确认,、同时让工厂做好接待准备。
既然是来赚钱,而不是来旅游观光,商务性的、务实的、紧凑的行程安排总是最受欢迎的。大摆宴席以及陪他们旅游反而不一定能促成交易。
因此,事先跟外商详细商量好他的行程,但外商访厂/公司阶段的安排则最好由你自己做出,、看哪些产品和车间,、扬长避短,、把你想展示给外商的东西充分安排进去。可以征求外商的意见,也可以把自己设想成外商,“如果我到一个陌生国度的陌生供货厂去考察,希望看到什么”
实际到访的时候,严格按照行程计划来做(甚至故意严格去做也无妨),常能给外商以好印象。---道理很简单,采购商并不讨厌古板的供货商,最怕说了不算、无明确计划的厂家。
如果可以,实现跟客人商量好行程安排,至少应该知道客人来中国的时间和班次和****。
客户接待礼仪流程、公司信息的把握
这个前面已经说过,你首先应该对公司产品,生产流程,技术参数了解了才有可能带领客人参观。
事前最好准备一些关于公司的英文介绍,整个生产流程的英文,省的到时候翻译出现困难。另外,对于一些客人可能问到的问题要提前准备好。
客户接待礼仪流程、客人信息的打探
1、了解客户,包括客户的详细联系资料,公司背景,公司实力,经营状况,经营范围,客户此次来访的目的,主要对什么感兴趣。还包括外商公司的股份结构,经营现状,技术水平,近三年的资产负债数字。
2、详细了解外商的谈判代表的具体情况,包括年龄,学历,爱好,身体健康状况,他在外商公司中的位置,他在经商履历中的业绩,他对投资项目的兴奋点。
3、调查客户性质、客户来之前你就需要对客户进行一些评估,是哪国人是零售还是批发网站是什么内容针对于哪些产品区域市场在哪等等。
4、了解客人的宗教问题,以方便接待。多了解客人国家习俗,习惯和喜好,注意细节,对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解,对本国文化当然应该多了解,客人问及时至少也应知道一点,不要
这些都能赢得客人对你的尊敬。、不仅在工作上,在其它方面都是这样。
了解客人公司及其本人的信息,更能达到知彼!
客户接待礼仪流程、准备接待材料和工作
1、参观和谈判可能用到的物品、
数码相机、预先准备好的CD盘刻录的产品目录和企业介绍(包括你们常用的付款方式,生产周期等),产品册子,易于携带的小样品;
色板,计算器,尺,笔记本,订书机,图册还有针对性的报价单。记得要在客人来之前回顾一下以前的来往邮件,作好基本的准备。
一个专门的记录本子,计算器,价格表,记录本子、最好选用有活页的夹子。过一段时间可以整理一下,但是,已经记录的不能随便扔掉,整理好备查。
2、公司大厅的欢迎客户来访之类的接待牌,、让客人感觉其受到重视。提前告诉前台接待有XX公司客来访,若接待能记住来访的客人名字就更好了。
3、会议室的安排,谈判资料的预备,包括企业演示文稿的准备,以及相关需要展示客户的文件资料以证明公司实力。企业演示文稿内容要美观详尽,至少包括、
企业的竞争优势,市场分析,、往年的业绩
清晰的组织结构图,
客户服务流程,企业服务标准,投诉渠道,处理流程
研发队伍的实力,、历史荣誉,开发的项目介绍,实验室的参观,负责人的资力介绍,、荣誉证书,各种认证
4、事先准备好接机牌,公司大厅接待牌,打扫公司接待谈判室,样品卡的准备,客人感兴趣的其他产品的准备。
5、咖啡茶及一些小食品糖果的准备。
6、客人小礼物及样品的准备。
7、提前确定与外商谈判的三个方案,最佳方案,折中方案和妥协方案;准备好为达到上述三个方案的策略和手段。
注意、有时候需要打印接待通知,下发给相关部门或工厂!
8、对附近娱乐设施及购物休闲设施、要了解。
客户接待礼仪流程、接机和酒店安排
1、确认时间,确认酒店,拿接待牌并提示客人,在机场迎接;车上和客户所聊话题可以是轻松愉快的,比如讯问客户旅途状况,简洁城市特色或者文化特点等
2、如果没有实现商量好,可以在车上问客人的行程打算,然后再具体定,一般是先把客人送到你预定的的酒店,有时候是客人自己预定。和客户敲定酒店星级,房间、(一人一间,还是share、room,、楼层,吸烟区和非吸烟区等等细节,、酒店挑选上要注意,、很多酒店号称5星,、结果连3星的水平都没有,
然后就近安排(距离工厂近的地方或者距离机场近的酒店),、安排妥当以后,、告知客户具体饭店地址电话、、一般是先接送至酒店后,、将访问时行程和工厂资料等文件交给客户,、敲定第二天参观访问事项,、也有客户直接先去工厂参观,、务必提前让工厂准备
3、如果是客人先休息,那离开前先确定去酒店接客户来公司的时间;有时候客人直接去参观
注意、与外商协商确定谈判的日程安排,对各个时间段的衔接要精确和细致,如在哪个酒楼吃饭,吃什么菜等等。一般的外商对午餐很随便,一份盒饭也可以!
客户接待礼仪流程、、安排参观和谈判
1、第二天准时至酒店接客户(不同国家的客户对时间的观念会有不同,、我方一般提早10分钟在酒店大堂等候
2、接到工厂或者办公室之后,、根据行程表进行参观访问和会谈,、安排专人记录会议内容,
如果第一次接触,、应安排多媒体会议室,、双方可以用投影幻灯对各自的企业进行介绍
3、谈判
谈判技能主要是练出来的,不是学习或者理论可以造就的。你需要多与人交流,包括多去一些市场进行买卖训练,甚至讨价还价的训练。谈判的基础上互信互利,要保证自己的盈利基础上想办法为客户盈利是很重要的。谈判的顺序,参观公司工厂的顺序,陪同人员的级别,产品介绍的专业性和正确性,务必给客人留下专业的好印象,切忌不能一问三不知,当然这些都来源于平时工作经验的积累和学习
4,一定要随身带着笔记本随时记录客户的要求,询问的款式,以便在邮件回访时有针对性。让所有客人了解自己公司的操作方式,能使客人更倾向于合作,对于敏感问题保持沉默,矜持的习惯应该避免。更不要对客人撒谎,自己是工厂,自己制造产品。客人的一些评估方式关键是在于如何和你合作,你如何和他互动操作等,你的产品质量竞争优势和你交货期稳定性等。
5、聊天,这很重要,几句话就打消他的矜持。讲的内容可以是汇率,建设,基金,家庭,房价,收入等成人问题。通过这些对对方性格充分了解,然后在谈生意时在有分歧的地方进行具体交流。
6、打印谈判报价单或合同给客人
7、客人走时要送到门口,当然最好是送到电梯口,等客人上了电梯,道了再见,电梯门关上后再回到办公室。实际操作中直接去一起吃饭了
客户接待礼仪流程、餐饮安排
1、访问洽谈结束,仍有时间,可以征询外商意见,并主动提出宴请。宴请时,人越少越好。如果你英语很好,则无妨;英语不大好的,尽量避免什么特色菜---这类菜往往很诡异,而且颇费时间,等待的冷场尴尬局面,会让宴会成为一种折磨,无论对你或对外商。
2、总之,以“大家一起做生意”的平常心态,而不是“接待贵宾”的夸张方式,去接待你的第一个到访外商,事情会更好办。
3、客人来到公司的时候,我们带他到会议室或者展厅里面就座的时候,不妨询问下、Can、I、bring、you、something、to、drink(您想喝点什么)或者简单点、coffee、or、tea(咖啡还是茶)、如果是水的话,瓶装的矿泉水是最好的。(老外们崇尚健康比我们厉害的多)
4、会议室里与其放水果,不如放点小糖果(薄荷糖或者咖啡糖,小巧包装的巧克力也不错)。我所接触到的外国人,基本上没有不喜欢甜食的。在中国的饮食不习惯也导致他们比较容易有饥饿感。个时候。小糖果就起了大作用了。
5、如果他们来到的时间是下午3、4点,那么没有什么比做工精致的小蛋糕更好了举个例。
6、、餐厅的选择、不一定豪华,但是一定要看起来干净。因为外出工作,身体非常重要。要是因为拉肚子干不了活,他们的中国之行就亏大了。
7、菜式的选择、之前一定要问、Do、you、have、anything、that、you、dont、eat(有没有什么你是不吃的)这个问题其实是很关键的。老外的体质跟中国人有很大的不同。他们对很多东西都会过敏。
8、吃饭的餐具、大城市大餐厅一般都有刀叉,但是如果你是个小地方,不妨请外国客户吃饭的时候提前帮他们准备套刀叉带着。因为让他们使用筷子他们会有点难堪。尤其是第一次使用筷子,如果弄脏了衣服对于商务出行人士是非常麻烦的一件事情。
9、上菜、上菜前要提醒下服务员,鸡一定一定一定要去头去脚再端上来。鱼也尽量不要点鱼头之类的菜。(也别点什么吃活鱼活虾)对于他们来说,看见脑袋在盘子里面是非常恐怖的事情。狗啊猫啊蛇啊一般不要点。也不要和他们说我们吃这些。要不他们家里在家里宝贝孩子一样的狗,看到咱们吃狗肉,心里别扭。
就干过这样的笨蛋事情、对方是个美籍韩国女人。吃饭的时候讨论到吃狗猫的问题,我以为她是韩国人(他们吃狗肉是传统)应该不忌讳这个,谁知道她听了脸色都变了,跑去一边眼泪汪汪的干呕起来。
10、夹菜、由于公筷的使用也不是很普遍。上菜的时候大家先别动筷子,让服务员先用公共的筷子把菜拨到外国客人的盘子里。(当然事先要询问、do、you、want、to、try、this、)然后大家再一起吃。
11、甜点、如果有甜食,放到最后上就最合适了。没有的话,水果盘也可以凑合。
12、饮料、差点忘记说了。对于大部分人来说,中国的啤酒度数比他们那边的高的多,要是饭后还有工作的话,不妨叫青岛啤酒,度数低点,口感也比较适合他们。要是你看他不喝酒,身体又比较胖的话,减肥可乐/健怡可乐、(diet、cola/light、cola)就最好了。!
13、餐饮方面最好了解客户的一些信仰问题,谈话应该是轻松自然的,也可以谈工作,也可以谈其它,可以根据客人的兴趣顺其自然,不必刻意拘束
客户接待礼仪流程、送走客人及扫尾工作
1、访问结束后,、准备一份小礼品送给客户,、一般挑有中国特色的,、比如茶叶,、工艺品等(最牛比是一次去东北,、工厂送客户人参,、看起来价值不菲)、如果你是中间商,、最好自己准备礼品,、随机应变,、以免客户赠送礼品而工厂未准备礼品而造成尴尬
可能的话不妨多拍照,包括人员合影,外商与你们公司/厂铭牌的合影等,、这些资料以后常有用处。
2、、访问以后,、根据客户的意见,、适当安排娱乐购物等活动,、很多不发达国家的客户往往要求去购物,、特别是电子产品,、服装等,、且对价格比较敏感、另外有客户想去酒吧等场所,、因此在接待之前务必做好功课,、了解附近的餐馆,、酒吧,、购物,娱乐场所等、、有些客户比较随意,、可以安排一些中国特色的活动,、比如喝茶,、看戏,、参观景点等等
3、、送客户,、一般送到机场、、有些客户不喜欢麻烦人,、自己搞定,、这样送至酒店即可、、在飞机起飞前,应给客户打电话道别
4、、收尾:、这个工作务必做好、客户走后,、及时发邮件给客户,、一是问候,、二是将本次访问双方达成的共识,、或者会议记录,、备忘录发给客户,、敦促这个项目的执行、
客人走后写一封感谢函感谢其来访。另将要准备的样品或待回复事宜列出并告之回复或跟办的日期。这样还有另外一个好处,若你有会谈中漏记的客人还可及时指出。
客户接待的基本环节2一、建立良好印象是第一步--迎宾
在导购与顾客的交往中,第一印象非常重要,任何人没有塑造第一印象的第二次机会。而良好的第一印象,通常建立在迎宾时。
顾客到店门口6米距离必须喊口语:“您好,、XXX珠宝欢迎您”,其他员工见到顾客必须微笑问候“您好”。顾客进店后要用合适口吻的称呼客人。要文明礼貌、热情大方。
二、打开话题是第二步--破冰
准确判断顾客类型:学会跟顾客搭讪,快速打开话题。
通过对顾客的细致观察,从赞美顾客开始,从天气说起,从美丽说起,从夸孩子说起。。。。
三、加深了解是第三部--需求判别
你之前了解过咱们XXX品牌么/你是第一次到XXX品牌店么
通过直接或间接信息了解顾客风格、产品偏好、价位等。。
直接了解:风格、使用人,年纪等
间接了解:预算,购买能力。。。
四、吸引顾客是第四步--价值塑造
针对顾客沟通判断顾客目标产品,进行重点详细介绍,引起顾客吸引点,品牌、品质、风格等绘声绘色讲解
五、销售工具的使用是第五步--顾客见证
资质证书、顾客见证、品牌实力,现场试验道具、顾客好评信息,顾客家里佩戴。
六、刺激成交是第六步--销售逼单
在顾客对产品比较满意,价格、风格、尺寸等都谈过后,需要向顾客提出签单要求,深挖顾客再对比的深层要求和顾虑,现场帮顾客化解疑点。每个顾客都必须主动提出签单请求。
七、留下顾客信息是第七步--送宾
顾客离店时必选要求顾客做服务登记记录,顾客详细信息等登记在《进店顾客登记本》,可以以服务为由、或赠送礼品为由,留下顾客信息。
顾客离店时,导购员要亲自热情送到门外,做预送还留状,让顾客感受到对她的重视和热情。购物顾客必须提醒注意事项及沟通时间安排等。
八、让顾客记得你是第八步--发离店短信
在销售中,每一次与顾客的沟通都要实现一个目的,要么成交,要么建立下一次沟通的机会。当我们送走顾客后,切记要在顾客离店5分钟内发送一条离店短信,以保持与顾客的关系,为下一次的沟通打下基础。在这里给大家分享两个基本的小模板:
已购买顾客:先生您好,我是XX品牌的小王,非常感谢您选择XXX品牌,以及对我的认可和支持,您在产品方面如有需求请及时和我联系,非常乐意为您服务,祝福一切顺利,开心如意!XXX品牌小王。未购买顾客:女士您好,很高兴今天您光临XXX品牌店,虽然今天没能最终确定您的产品,但是我们会根据您的需求和要求再次给您匹配更好的商品让您选择,我们及时联系您,期待您下次到来!XXX品牌小王
客户接待的基本环节3商务接待礼仪流程一、接待前充分准备
1、了解客户基本情况、 商务接待第一步首先是了解客户的基本情况,包括客户的单位、姓名、性别、民族、职业、职务、级别及所到访的具体人数;还有一些细节问题比如、到访的具体日期、时间、地点等。
2、确定迎送规格、 根据客户的具体情况确定具体的接待规格。
3、布置接待环节、 在规定标准的范围内,安排接待工作用车、客户用车、客户餐饮住宿等。
4、商务接待人员选择、 挑选好接待人员,根据接待人员工作的能力具体安排到接待工作中的各个环节中。
商务接待礼仪流程二、接待中服务工作
商务接待服务工作是商务接待过程的中心环节,是直接面对面的服务接待过程。在这个过程当中,要按照接待方案的要求组织实施,认真负责,一丝不苟,完成每一个接待服务事项。同时,要根据随时变化的情况,适时的修正原方案,组织实施。、 商务接待服务要求接待人员特别是负责人,要掌握全局,善于协调和沟通;要求真务实,善于随机应变;要及时向上级领导请示汇报,善于整合各方面的力量,同心同德,完成好接待任务。
1、客户迎接和食宿安排、 提前到达指定的地点迎接客户,如果领导和有关部门去机场、车站、码头迎接客户,要确定并事前通报集合时间、地点、乘车安排和出发时间。、 帮助客户与机场或车站联系签票、领取行李。、 按照接待方针和接待方案,到达下榻或就餐的宾馆招待所,实施迎宾接待礼仪。
客户到住地后,安排人员分送行李,并将《接待手册》(内容包括住房安排,活动日程及乘车安排,就餐时间、地点以及有关注意事项等)发给客户。
2、宴请、 陪餐领导先到达宴会地点;、 掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准,并提前通知宾馆;、 精心编制宴会菜单,做好宴会设计;、 摆放席位卡,并核对确认。接待人员提前一小时到宴会厅,督促检查有关服务;、 严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等,特殊情况按主陪领导意图办理,准确把握上菜节奏,不宜过快或过慢;、 接待人员人员主动引导客户入席、离席。
3、商务会见、会谈安排、 明确商务工作会见的基本情况,会见(谈)人的姓名、职务、人数、会见(谈)目的、会见(谈)什么人,以及会见(谈)的性质。、 有关人员和部门应做好以下准备、
提前通知我方有关部门和人员做好会见(谈)准备;、 确定会见(谈)时间,安排好会见(谈)场地、座位;、 确定记录员,如需翻译、摄影、新闻报道,要事先确定翻译员、摄影师并通知采访记者;、 商务接待人员先在门口迎接客户,客户进入会议室后,我方人员应立即起身表示欢迎;、 如果需要会谈双方合影,安排在宾主握手后,合影再入座。
4、商务参观考察安排、 参观考察的各项准备工作必须提前做好,包括出行的物资、车辆;、 提前筒子安排领导和随行陪同人员;、 宾客在外的相关服务工作和联络协调工作认真负责;、 协助接待地做好接待过程中的有关突发情况的现场处理;、 旅行途中适时向客户介绍沿途的一些基本情况。
5、商务休闲娱乐、 征求客户意见根据客户的喜爱和习惯安排活动项目。、 安排活动场地、确定活动时间。、 安排**、健身、体育等娱乐活动,举办文艺晚会,接待之前应做好相关准备工作。、 根据客户兴趣灵活掌握活动时间长度。
商务接待礼仪流程三、接待后期工作
商务接待后期工作主要指接待工作结束后的欢送工作和经验总结。
1、欢送来访客户、 欢送是整个接待过程最后服务,要认真对待,给客户留下难忘的美好印象。、 核实客户离去所乘航班或车次抵达时间、地点有无变化,以及飞机(火车)停靠的情况。、 按照接待方针和接待方案,设计和实施欢送礼仪。、 为了表示隆重,参加接待服务的人员在客户住地列队欢送。、 欢送人员目送客户所乘飞机、火车启动后再返回。
2、扫尾工作、 主要包括清理房间、接待费用结算和资料汇总归档等。
3、总结经验、 每次接待任务完成后,要及时、认真进行总结。肯定成绩,找出差距,对有突出贡献的单位和个人进行表彰。通过进行总结经验教训,深化对接待工作规律的认识,促进接待工作水平不断提高。
1、发现重庆有多家万豪系列的酒店,他们之间有什么区别呢?2、JW万豪跟万豪有什么区别3、在宁波哪个酒店可以看到老外外滩的全景?4、万豪和jw万豪的区别发现重庆有多家万豪系列的酒店,他们之间有什么区别呢?
区别在于等级不同。在重庆,万豪旗下最好的酒店是解放碑英利旁在建的丽思卡尔顿酒店,丽思卡尔顿酒店之后是JW万豪酒店,最后是万豪酒店。
一、品牌定位
1、丽思卡尔顿酒店
万豪旗下的顶级酒店,与宝格丽、华尔道夫等齐名。
2、JW万豪酒店
商务旗舰品牌,中规中矩的奢华品牌。
3、万豪酒店
普通的商务酒店品牌。
二、市场定位
1、丽思卡尔顿酒店
丽思·卡尔顿酒店(Ritz-Carlton是一个高级酒店及度假村品牌,分布在24个国家的主要城市,总部设于美国马里兰州,非常靠近华盛顿特区。
附属于万豪国际的丽思卡尔顿酒店公司(Ritz-CarltonHotelCompany管理,现雇用超过38,000名职员,拥有超过70个酒店物业。
2、JW万豪酒店
JW万豪酒店遍布北美洲、加勒比及拉丁美洲、欧洲、亚洲、中东及非洲,每一家酒店都独具特色,简约优雅、宁静奢华。在万豪最古朴典雅、富丽堂皇的品牌酒店中,小小细节成就非凡体验。
JW万豪豪华酒店及度假酒店温馨典雅,舒适奢华,提供无与伦比的私人服务,真正商务休闲两相宜。
3、万豪酒店
万豪酒店及度假酒店乃享誉全球的万豪国际旗下之旗舰品牌,拥有逾70年历史,酒店数目超过450家,遍布全球多个旅游热点,为各地旅客带来极尽难忘的住宿体验。殷勤亲切的服务和完备周全的设施,赢得每位旅客掌声。
扩展资料:
万豪旗下其他酒店:
1、ResidenceInnbyMarriott
每当您来到ResidenceInnreg;的时候,无论是入住一个月、一星期甚或者一晚,都可以领略到万豪国际享誉全球的专业服务。
当中惬意舒怀的住宿环境,令您犹如置身家中,忘却一切工作压力。酒店内的每间客房亦早已增设宽带上网服务,同时备有独立厨房,想亲自烹调家乡美食,一样方便简易。酒店设有住客欢聚时间,每星期更提供烧烤晚会,如此丰富的节目安排,让您在家以外,亦可找到家的暖意。
2、万枫酒店FairfieldInnSuitesbyMarriott
每间FairfieldInn,均代表着洁净环境加上光线充足的客房,而亲切友善的服务态度,屡获海内外多项殊荣,加上相宜房价,更赢尽住客的赞赏。
3、MarriottConferenceCentres
要把商务会议办得有声有色,酒店的选址非常重要。MarriottConferenceCenters毗邻各大城市的机场,尽得交通优势。配合万豪国际一贯的亲切服务和专业经验,加上先进设施与器材,必定能够满足每位商务旅客的要求。
4、TownePlaceSuitesbyMarriott
经常长时间外出工作的人士,拣选酒店的条件特别多,而且要求亦会特别高,正因如此,TownePlaceSuitesbyMarriottreg;便能迎合大家的需要。欢愉的氛围,亲切的服务,齐全的设施,让每位住客于工作过后,亦可投进家的怀抱。
JW万豪跟万豪有什么区别
1、JW万豪隶属于万豪国际酒店旗下;万豪酒店全球共472家,全面服务酒店,包括13个会议中心及34家JW万豪酒店。
2、JW万豪豪华酒店及度假酒店温馨典雅,舒适奢华,提供无与伦比的私人服务,真正商务休闲两相宜。
3、万豪国际在美国,以至全球66个国家及地区,已经拥有超过3,200家酒店,万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司,万豪还被《财富》杂志评为酒店业最值得敬仰企业和最理想工作酒店集团之一。
扩展资料:
JW万豪酒店各地分店:
亚洲:JW万豪酒店吉隆坡、曼谷JW万豪酒店、首尔JW万豪酒店、JW万豪酒店雅加达、普吉岛JW万豪度假村、JW万豪酒店孟买、JW万豪酒店KhaoLak中度假村、。
中国:JW万豪酒店香港、重庆JW万豪酒店、上海明天广场JW万豪酒店、北京JW万豪酒店、JW万豪酒店棉兰、深圳JW万豪酒店、JW万豪酒店泗水、郑州会展中心JW万豪酒店。
欧洲:布加勒斯特JW万豪酒店、格罗夫纳JW万豪酒店。
中东非洲:迪拜JW万豪酒店、科威特城JW万豪酒店、开罗JW万豪酒店。
北美洲:旧金山联合广场JW万豪酒店、大瀑布城JW万豪酒店。
拉丁美洲:墨西哥城JW万豪酒店、里约热内卢JW万豪酒店。
-JW万豪酒店
-万豪
在宁波哪个酒店可以看到老外外滩的全景?
宁波和丰花园酒店去看看¥498起
和丰花园酒店地处宁波江东北路和丰创意广场-S1楼,顺著名的三江口东向,面甬江而立,极尽远眺仿佛置身于上海外滩“陆家嘴”。这家精品城市商务酒店毗邻繁华商贸中心,集客房、餐饮、娱乐、商场等多项服务功能。流光溢彩、赏心悦目的爵士餐厅,各式海鲜、巴西烧烤、西式风味、精彩甜品、日式铁板烧、中西式特色菜、广东点心百余品种敬请品尝。
宁波华港宾馆去看看¥430起
华港宾馆坐落于宁波市老外滩,周边是酒吧一条街和外国风味餐厅的集聚地,历史痕迹清晰,文化氛围浓厚。宾馆依甬江而建,临窗而眺,迷人江景尽收眼前,使你尽享繁华尘嚣中的宁静和温馨。宾馆设施设备先进齐全,配有地下停车场和大小会议室等,拥有各式精美客房,设置电子感应门锁,配备英国著名品牌斯林百兰床垫、恒安兴床上用品、科勒卫浴等配套家具。
宁波香格里拉大酒店去看看¥816起
宁波香格里拉大酒店位于豫源街,坐拥三江交汇、城市天际线等景色,紧邻天一阁,步行可至天一广场及和义大道、老外滩。酒店为服务式公寓,有厨房、冰箱、洗衣机等,提供有线、无线上网,豪华阁客房可赏江景。中餐厅香宫烹制宁波菜和粤菜,更有私密包房;西餐厅龙虾酒吧扒房有现场乐队表演;全日制餐厅怡咖啡提供国际自助餐。
宁波万豪酒店去看看¥881起
宁波万豪酒店位于和义路,紧邻姚江,靠近中山公园、天一广场及三江口中央商贸区和义大道。江景客房及套房均可看到迷人的三江夜景,设有宽屏液晶电视、保险箱、茶及咖啡自制设备、CD/DVD播放机等。游泳分冷热两区,包括恒温游泳、40度温泉池,也有适合小朋友玩耍的桑拿室及国际知名品牌“泉”水疗。万豪咖啡厅提供环球国际美食自助餐;翡翠轩中餐厅提供地道粤菜、上海菜、宁波本帮菜。
宁波威斯汀酒店去看看¥867起
宁波威斯汀酒店位于海曙区日新街,距天一广场、购物中心、三江口景点等仅数步之遥,交通便捷。酒店拥有300余间客房,面积自46平方米起,房内设有威斯汀天梦之床和天梦之浴等配套设施。另外,还设有最大的宴会空间,总面积6000平方米,主厅可容纳千位来宾;6间餐厅和酒吧,为您奉上品种繁多的滋养美食。
中信宁波国际大酒店去看看¥390起
中信宁波国际大酒店座落在百丈路与江东北路交汇处,南依灵桥,西临甬江、天一广场和银泰商场,北接江厦桥和金光购物中心。主楼高108米,可饱览宁波市区全景和三江美景。酒店拥有各式豪华典雅客房,大部分可临窗观赏江景,并设有二个无烟绿色楼层。所有客房设有中央电子系统高科技电子门锁、数字电视、VOD视频点播系统。行政楼层的商务房间配有液晶电脑、传真机、便洁宝、自动电子烫裤机等设施。
和颐酒店(宁波三江口江景店去看看¥265起
和颐酒店(宁波三江口江景店是美国Gensler设计公司与如家集团合作设计的高端商务酒店,位于市中心三江口老外滩商圈扬善路上,步行1分钟可抵达百年老外滩,步行10分钟即可抵达天一广场。酒店以精致时尚的环境、舒适人性的客房、高效便捷的设施、恰到好处的服务,带领您体验商务旅行新乐趣。酒店倡导“感动由心”的服务,高速WIFI营造舒适感受,餐厅、会议提供体贴配套。
万豪和jw万豪的区别
万豪和jw万豪的区别如下:
万豪是5星级酒店。JW万豪是6星级酒店,更高档。
1、关于JW万豪酒店:
JW万豪酒店遍布北美洲、加勒比及拉丁美洲、欧洲、亚洲、中东及非洲,每一家酒店都独具特色,简约优雅、宁静奢华;在万豪最古朴典雅、富丽堂皇的品牌酒店中,小小细节成就非凡体验;JW万豪豪华酒店及度假酒店温馨典雅,舒适奢华,提供无与伦比的私人服务,真正商务休闲两相宜。
更深入地了解JW万豪酒店品牌,可以从创始人JW-Marriott先生的名句开始——“善待你的员工,他们便会善待你的客人。”JW的非凡款待,通过彰显品牌对款待员工所付出的热诚与专注,进而为客人提供更宾至如归的非凡服务。
2、集团简介
JW万豪酒店为万豪(Marriott集团下酒店。万豪国际集团是在全球具领导地位的酒店管理企业,悠久的历史,源自1927年。
由willard和marriott於华盛顿创立的一间啤酒小店开始,万豪国际於美国,以至全球66个国家及地区,已经拥有超过3200家酒店,万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司,万豪还被《财富》杂志评为酒店业最值得敬仰企业和最理想工作酒店集团之一。






















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