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导读：去的路上坐副驾，把客户的基本情况和行车路线调查好，路上讲给领导听，让领导对即将接洽的客户有一个初步了解，另外了解行车路线也会给领导减少很多不必要的麻烦。接到客户时：介绍时先向客户介绍领导，因为多数情况下去接人的一方对于要接的人基本信息是比较
去的路上坐副驾，把客户的基本情况和行车路线调查好，路上讲给领导听，让领导对即将接洽的客户有一个初步了解，另外了解行车路线也会给领导减少很多不必要的麻烦。
接到客户时：
介绍时先向客户介绍领导，因为多数情况下去接人的一方对于要接的人基本信息是比较清楚的，但客户对来接待的人的信息就不那么清楚了，所以先介绍领导要得体一些，双方见面也方便交谈。如果是两个客户，介绍客户时从级别高的开始介绍，原因不用多说了吧。
如果是领导熟识的客户，那么让客户坐在副驾的位置，自己坐在驾驶座后面的位置，这样回去的路上如果客户提出问题方便交谈，手上有资料的话也方便传递；
如果是双方第一次见面的陌生客户，安排坐在驾驶座后排的位置，自己坐在副驾后面的位置，方便交流。另外驾驶座后座是整个车最安全的位置，这样安排也代表了对客户的重视。注意帮客户开关车门，在客户入座后再上车，到达后先下车，从车后绕到客户车门前帮客户开门；
如果是两个客户同来，则都安排在汽车后面的位置，自己坐在副驾的位置，另外，更重要的客户坐在驾驶后座，次重要的客户坐在副驾后座，原因见上段。如果两个客户中有穿裙子的女性，就算她级别比另一人高也应安排在副驾后座，因为穿裙子钻车不雅观，这样安排方便下车。
这些礼仪知识我是在金正昆的《社交礼仪》教材里学到的，如果楼主觉得有所帮助可以也才考看看。
只有虚心接受顾客的批评和意见，才会在销售过程中不断地完善自己，不断地适应市场的需要。
顾客是企业和品牌存在的基础，关注顾客的批评和意见就是关注企业和品牌的前途。如果你经常关注顾客的看法，并进行合理的改善，你不但会从弱势走向强势，还会赢来良好的口碑。
比尔·盖茨曾经对公司所有员工说过：“客户的批评比赚钱更重要。从客户的批评中，我们可以更好地汲取失败的教训，将它转化为成功的动力。”
但现实生活中，有些厂家，为了赚钱，为了抢占市场，对客户的批评和意见熟视无睹，将劣质产品投放市场，最终的结果却是害人害己。
19世纪80年代，英国的一家牛奶厂在创建伊始，他们为了打开市场销路，将仅有的2万多元全部用在了广告宣传上。一些消费者看到牛奶厂的广告后，便纷纷上门要求订奶。有这么多顾客每天来买牛奶，因此在资金流通上倒也不觉得吃力。随着顾客的增多，这家牛奶公司的生产经营不断扩大，在原来只售牛奶的基础上开发出牛奶冰棍、牛奶面包等一系列新产品，逐渐地由一个小小的牛奶厂发展成为一个集牛奶与食品为一体的奶制品公司。
新产品的面市，立即受到了广大消费者的青睐，一些人把牛奶面包作为自己每天必需的食品，特别是早晨，在英国的大街小巷随处都可以见到一些人一边急着赶路，一边啃着牛奶面包。为此，这家奶制品公司的生意如火如荼。
有一天，一位消费者怒气冲冲地手拿面包找上门来，说在面包中发现苍蝇羽翼，并把面包放在老板的办公桌上要求赔偿。当奶制品公司的老板拿起面包一看，果然发现在面包的夹心内有苍蝇的羽翼。
本来，只要老板能够静下心来对这位顾客进行道歉，再给顾客换一个面包即可了事，然而这位顾客却让老板的一句话给说恼了。这位老板用手指着面包说：“这不是我们公司生产的，你在哪里买的就去哪里。这跟我们公司无关。”
老板的一句话让这位顾客犹如火上浇油，随即他离开老板的办公室直奔法院，当法院查明事实真相后，立即给这家奶制品公司发下传票，并开庭审理此案。
法院裁定的结果是奶制品公司负全部责任，赔偿顾客的各项损失1万元。第二天，各大报纸报刊纷纷报道了有关这次消费者受害一案的审理过程。从此，这家奶制品公司的信誉度直线下降，顾客越来越少，只好又重新进行广告宣传。
这家奶制品公司的老板忽略了一个顾客的投诉和批评，最终失去了更多的顾客。
可见，慎重对待顾客的批评和意见，对公司的销售至关重要。因为不满意的顾客不仅会停止购买，而且会迅速破坏公司的形象。没有商家可以完全避开顾客的批评与不满——无论这是商家的责任或是顾客的误导。但所有公司和企业都必须对已经出现的问题进行及时而合理地解决，使顾客这些批评和不满所造成的潜在危害减到最小，才能不使品牌的发展受到伤害。
产品进入市场，都会有一些不可预知的情况发生，无论是企业***还是销售人员都需要具备危机分析、预测意识，当危机出现时，需要做好最坏的打算，寻求最好的结果，尽量找到每一种可能解决问题的办法。同时，令顾客最满意的处理结果，还会成为在顾客中传播的口碑事件，为企业赢得良好的形象。
销售人员的一切活动都是以客户为中心。只有客户才能让企业带来利润，只有客户才能让企业不断发展。我们不怕客户有建议，最怕就是客户不提建议，根本就不关心我们工作的好坏，产品的好坏。如果客户不理我们，那么我们的企业就离倒闭不远了，销售人员离失业就不远了。因为他们对我们寄托希望，充满信心，才会不断地提出宝贵的建议，让我们做得更好。所以我们要真诚地对待客户、感谢客户，虚心接受客户的批评，理解客户的良苦用心。
项目管理众多工作中最重要的做好干系人管理，但如果老板和客户意见发生冲突怎么办？本文将推荐一种解决方案，供大家参考！
在介绍之前，我们先一起看看常见的处理方案。
第一种 听老板的
第二种 听客户的
第三种 让老板和客户直接 PK
下面详细介绍一下这个方案的四点内容。
了解客人乘座的航班信息和客人信息，双方不熟悉的还要做好接机牌，注明接从某某地方或某某单位的某某人(尊称)，同时到机场时，需牢记停车位置，有条件的时间允许的可进行预练。另外，一定要记住客人的****，在接到客人后及时了解客人到目的地后的住宿和就餐特殊要求，在返回行驶前及时通知单位老总。确保安全顺利接送到单位。
1、选择一个合适的时间和场合，让老板了解自己的想法和计划，例如在私下里进行沟通，避免在公共场合引起尴尬或冲突。
2、在表达自己的想法时，可以强调自己的专业知识和经验，以及与客户的良好关系和信任度，这样可以表明你具备足够的资格和自信去争取客户。
3、在表达自己的观点时，要尊重老板的意见和决定，同时表明你愿意接受他的指导并按照他的要求去行事，这样可以表明你的诚意和专业性。
4、在提出自己的想法时，可以提供一些合理的解决方案，如扩大业务范围、增加人员、提高服务质量等，这样可以让老板更容易接受你的建议。
5、在处理和老板抢客户的问题时，要保持冷静和专业，不要情绪化或冲动行事，这样可以避免引起不必要的争端和误解。
问题一：顾客意见本怎么写 。
问题二：顾客反馈意见怎么写 有什么不满意的可以写一下，有什么好的建议也可以写
问题三：客户意见和建议怎么写 可以反映在银行中遇到的各种问题和建议，服务态度、网点环境、甚至是收费合理度都可以写
问题四：顾客意见怎么写 有什么不满意的可以写一下，有什么好的建议也可以写
问题五：顾客意见怎么写 应当先做客户意见调查，可以以问卷或电话和当面询问的方式，当取得足够的信息量后，应当对这些意见分门别类进行整理，统计出各个种别的客户意见。 查看更多答案>>
问题六：客户意见反馈怎么写 不好的事
问题七：出差拜访了10客户,客户意见总结怎么写 百度里搜索出差总结
问题八：遇到顾客投诉，上级意见和顾客意见不一致，该怎么办 1作为下属确实不应该直接问老板问题的解决方法，而应先提出你的方案供老板选择，你的主要问题在于没有与你的上级充分沟通。作为管理者，最主要的工作其实就是沟通、协调。
2你在制订方案时，应该与上级做好沟通达成共识后，再执行。
3 遇到顾客投诉，上级意见和顾客意见不一致，那你应该分开沟通，根据领导的意见修改一版方案找顾客沟通（切勿说是领导的意见），如此找到双方的共同点，然后结合实际状况，制订出最有利于你们的方案。
4他们之间的分歧，你知道就行，不要挑明，不要说透，一律一解决问题为导向。
问题九：反馈意见怎么写？格式什么样的？详细点。 标题：关于xxx的反馈意见称谓：xxx单位或个人正文：写要反馈的意见。比如某商品使用的优缺点，互对问题向该公司提出改进意见或建议。落款：反馈人姓名 地址 **** 年 月 日
问题十：银行客户意见簿上反馈意见怎么写 可以反映在银行中遇到的各种问题和建议，服务态度、网点环境、甚至是收费合理度都可以写
