东莞外卖员不满顾客要求送餐上楼，朝餐食吐口水，如何看待此事？

员工 0 60

东莞外卖员不满顾客要求送餐上楼，朝餐食吐口水，如何看待此事？,第1张

东莞外卖员不满顾客要求送餐上楼，朝餐食吐口水，如何看待此事？
导读：东莞外卖员不满顾客要求送餐上楼，朝餐食吐口水，对于此事我是这样看的，这位外卖员应该受到道德的谴责，不仅如此，外卖员所在的公司应该辞退该外卖员并对该外卖员进行最严厉的罚款。之所以要在道德上谴责这位外卖员，是因为这位外卖员的心理太阴暗了，作为外

东莞外卖员不满顾客要求送餐上楼，朝餐食吐口水，对于此事我是这样看的，这位外卖员应该受到道德的谴责，不仅如此，外卖员所在的公司应该辞退该外卖员并对该外卖员进行最严厉的罚款。之所以要在道德上谴责这位外卖员，是因为这位外卖员的心理太阴暗了，作为外卖员理应当全心全意的为消费者服务，毕竟消费者付了钱，就应该享受最好的服务。但是，该外卖员仅仅是因为不想上楼，而消费者又不肯下楼取餐，就朝着餐点里吐口水，可见这位外卖员的心理不怎么健康。如果，让这位外卖员继续从事送餐员这一职业，不知道有多少的消费者要无辜遭殃。毕竟，这次往餐点里吐口水被发现了，没发现的呢！岂不是会让这位外卖员一次又一次的得逞。

培训

不得不说，外卖送餐员所在的公司，不应该只是强调让外卖员按时按点的送餐上门，对于服务态度这一方面也应该对外卖员进行一系列的培训，以强化外卖送餐员的服务意识。现在很多的快递不送货上门了，一些外卖送餐员也想逃避一些自己应尽的义务。不得不说，这不是一种好现象，外卖送餐员所在的公司有责任有义务对外卖送餐员进行专业的培训。不仅要进行培训，对送餐员的服务也应该制定相应的惩罚措施和奖励措施。

严惩

现在事情已经发生了，唯有严格处理这一名外卖送餐员，才能给所有的送餐员敲响警钟，让送餐员规范自己的送餐服务，在送餐的时候有的放矢，不敢做一些越“雷池”的事情。外卖送餐员做的是良心事，如此，心理素质不好，是非常可怕的。

东莞这一名送餐员理应对其行业拉黑，否则相信很多的消费者心里会有阴影。

我们都知道现在外卖行业在我国是非常火爆的，有越来越多的人都加入了外卖这个行业，可能外卖行业相对于其他行业来说，他们工作的压力更小，而且工作也会比较相对的自由，与那些在办公室里面上班的白领来讲，他们的工作相对更加的轻松与自由。

当然了，如果说你成为一名外卖小哥之后，你每天的订单量上去了的话，其实你一个月也可以挣一两万块钱，甚至是更多的钱，虽然说现在外卖行业非常的火爆，也有很多的人都成为了么外卖小哥，但是关于外卖所发生的一些事情也是层出不穷。

在12月23日的时候在广东到东莞，顾客陆先生他就投诉外卖小哥吐口水，这件事情，而这件事情也被监控，全程都拍了下来，他说电话联系外卖小哥，让他不要把外卖放在电梯地上，我们对方可能不满，要送餐上楼才有这样的行为，所以说饿了么客服也提出了像陆先生得涨20元，并且对于这名外卖员也进行了处罚。

现在外贸这个行业越来越火爆，当然送外卖的人，他们的品质也是参差不齐，有一些人他们的素质其实还是挺高的，但是也并不是说所有的他们的素质都这么高，对于如何提高送餐员的职业素养，我觉得可以从以下几个方面来看，第一个就是我觉得一定要加强送餐员的职业的培养你一定要让他们提高自我的一时，对于客户负责，就是对自己工作的负责，第二个就是公司也可以出来一些相关的规定，如果说做出一些不合时宜的行为的话，也要进行相关的处罚。我觉得对于顾客来讲点外卖之后，你一定要对外卖小哥客气一点，我觉得相互尊重是非常重要的，如果说想要送餐员的素质提高的话，首先我觉得对于顾客来说，我们也一定要做一个有素质的顾客。