万科员工工作个人心得个人感受
导读：　对于万科员工来说，工作就是个人学习的一个重要过程，所以总会有很多 心得体会 。下面是我为大家带来的万科员工工作个人心得，相信对你会有帮助的。 万科员工工作个人心得(一) 　两年的房地产销售经历让我体会到不一样的

　对于万科员工来说，工作就是个人学习的一个重要过程，所以总会有很多 心得体会 。下面是我为大家带来的万科员工工作个人心得，相信对你会有帮助的。

万科员工工作个人心得(一)

　两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我 总结 的销售心得有以下几点：

　1、“坚持到底就是胜利”

　坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。

　2、学会聆听，把握时机。

　我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的 经验 来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的 言行举止 来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

　3、对工作保持长久的热情和积极性。

　辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。

　4、保持良好的心态。

　每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃!

　龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确， 方法 正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

　一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。

万科员工工作个人心得(二)

　客户是最宝贵的财富，物管应一向重视客户的感受。身为万科物业的一员，近年来在实践中积累了一些客户服务心得，现总结如下。

　房子是死的，人是活的。做好客服工作首先应该是加强沟通

　1、保持与业主之间的正常沟通，缩小与业主之间的距离。业主也是人，都希望我们能够帮他解决问题，提供好的建议，关注他的感受和关心他的房子。

　2、加强与各岗位之间的沟通。管理处的工作是由安全、保洁、技术等班组组成的。只有与各班组保持良好的沟通，清楚相关部位的运作，才能顺畅地为业主提供相应的服务，达到让业主满意加惊喜的目的，从而提升业主满意度。

　3、重视与外界的沟通。个人的力量是有限的，如何利用周边资源为顾客提供服务，是我们应该重视的课题。有一次2A-1B业主需要一辆车去坪山，正在就餐的我即时想到周边出租车极少，而致电出租车公司调度将耗费许多时间。记得前一次管理处组织集体活动时租用了面包车，刘主办有意识地将司机的****输入了电脑。经联系，面包车10分钟后来到现场，顺利满足了业主的用车需求。

　顾客的意见是最好的礼物

　每当接到业主的意见或建议时，我都能够及时通过《工作日报》向上级反映，并加强与当事人的沟通，让对方感受到管理处对他所提出的建议或意见的重视程度。同时，举一反三检讨日常工作中存在的不足，思考改进的方法。

　用心细致，持之以恒

　注意到装修施工人员每天早上7点上班，在日常工作中可能会有需要帮忙的地方，我坚持每天提前在8点左右到岗，解决了诸多装修户在装修过程中碰到的实际困难和问题。在为顾客提供相关服务的同时，受到了装修单位的好评。

　以顾客为先

　在日常对客户服务中，保持了强烈的"以您为先"服务意识。当业主来到前台时，能够即时放下手中的工作，根据顾客需求提供有针对性的服务。记得小区二期开放日的前一天晚上，12-1A业主一行四人前来小区度假，后发现家中地下层有几盏灯不亮，我在找不到技术员的情况下，为尽快解决业主的照明问题，拨打了控制中心的电话，让中心值班员利用对讲系统呼叫技术员到场，使业主家中的灯光问题及时得到了解决。

　业主永远是对的

　大家都知道，任何人都不可能永远是对的，只是在服务过程中把"对"让给了顾客。记得有一次3B-3C业主从香港打来长途电话，气愤地投诉1号岗安全员。原因是为她家装修的香港设计师进场时拒绝留身份证件换取行人出入卡，导致了投诉事件的发生。事实上我们的安全员并没有错，他是在按 规章制度 办事，在执行管理处的规定，如果不这样做是我们的安全员失职。在听完业主长时间的"倾诉"后，我表示认同业主的观点：我们是没有权利扣押别人的身份证件的，我们应该为业主提供便利，应该让业主的客人受到尊敬。试想，如果我们向业主声明这是公司的规定，进场必须留身份证件换取行人出入卡，在香港市民的权利意识面前，我们业主的气能消吗

　事无大小之分，人无尊贵之别

　员工在日常工作中无需进行经营决策，公司要求大家按章办事，努力做好本职工作，做好每一件小事。印象深刻的是，为统计业主租用灭火器的情况，我找出纳借阅了10多本发票，统计了业主租用灭火器的详细数据。为什么印象会这么深刻呢因为这是我可做可不做的工作。在日常工作中做到对事不对人，来者都是客，哪怕是施工人员反映的一个小问题，都能够做到及时跟进，认真接待好每一位前来办事的顾客。

　无论是为业主，还是为装修工人，帮助别人是一种快乐,经常受到别人的感谢就会有一种成就感!

万科员工工作个人心得(三)

　我是万科销售部门的一名普通员工，刚到公司时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导和同事的帮助下，我很快了解并熟悉了公司的性质及房地产市场知识。作为销售部中的一员，我深感自己身肩重任。作为企业的门面、企业的窗口---销售部的一员，自己的一言一行也同时代表了企业的形象。所以要不断地提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

　由于房地产市场的激烈竞争，公司在XX年上半年与xx公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在 春节 前策划完成了 广告 宣传，为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中学到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

　XX年下半年公司与xx公司合作，这是公司的又一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx项目十分火爆的场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务，面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得紧张而有序。在项目开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都清楚明白，无一差错。此外在此销售过程中每月的 工作总结 和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及时改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和销售部其他成员的努力是分不开的。

　XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。相信在全体员工的共同努力下，公司在新的一年中将会有新的突破，新的气象，将能够在日益激烈的市场竞争中，取得更加辉煌的业绩。

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我觉得这个倡议非常好。

万科集团总部倡议:“节衣缩食”和打造“战时氛围”

因为房地产行业不景气，也直接导致了以万科为首的很多房地产企业发展困难。对于这些房地产企业来说，房地产企业本身的债务压力和经营困难是非常大的，所以房地产企业需要和员工一起渡过难关。所以万科才会发表这个节衣缩食的倡议，是想通过这种方式表达对行业未来发展的看法。在这样的情况下，很多员工曲解了万科的行为，说这是制造紧张的行为。但在我个人看来，万科其实是想通过这种方式进一步增强员工的凝聚力。

为什么今年房地产行业这么惨？

首先要了解房地产公司的运行机制。房地产公司不是很有钱。他们都是从银行借了大部分的钱，然后买地盖房子，然后从银行借钱，然后再买地盖房子等等。如果每次他们都能保证房子能达到他们的预期销量，那么就没有问题了。但如果没有，公司就会出现债务危机。今年是因为国家给了房地产行业三条红线，很多房地产公司都超过了红线。然后国家还要求银行加强对购房贷款的检查，贷款额度必须以官方指导价为准，最后还有一个房产税。这些组合重拳打击房地产市场。恒大是第一个出事的，其他地产公司都不好过。这是每个人心里都明白的事情，但他们就是不想说出来影响公司的发展。所以万科发文让大家节衣缩食，准备过冬，其实是很正常的。

对此我个人有什么看法？

我只能说万科是幸运的，要是像恒大那样的话，万科怕是早就凉透了。如今，在房地产行业还是万达看得最为透彻，现在万达最舒服，无债一身轻。

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对于现在的公司来说，已经是很好了，没有了早年不但压迫的感觉，越来越人性化，毕竟社会是不断在发展的，人们的物质生活条件得到了巨大的提高，而很多公司也出现了更多的文化还有情怀，比如这一次人们就会感到困惑上海一企业过完年再送员工2天“看房假”，这家公司有多人性化？这家公司说实话确实很有心了，能够做到放两天假，对于公司的亏损也是一笔，但是有这样的心是让人很感动的。

首先我们就要知道一个事情，一个公司里面存在很多员工，一个员工请假休息一两天对于自己和公司不存在多大的影响，但是对于一个公司让全部的员工都休息两天，那带来的亏损还有营业问题就是很大的了，所以在公司可以做到让上海一企业过完年再送员工2天“看房假”，确实是非常人性化了，可以说是老板非常有良心而且是一个很有眼光的人，用通俗的话说就是挣不挣钱不重要，就是交一个朋友，也让自己的员工对于公司有一个很好的态度。

毕竟说实话员工是给老板挣钱的，只有员工努力工作了，公司才可以发展越来越好，也就是大家一起努力，如果心都不在一起经常各种抱怨啥的，很容易就会离职导致到时候人都都跟不上之类的，这对于公司是直接性地打击。

所以说公司的文化是很重要的，需要关心身边的员工，毕竟我们都是人，相互的关心可以让人有一种舒适感和贴心感，大家的心都在一起才能够做好事，不然就是所谓的人在一起，但是不干事，对于公司也是没有意义的，员工福利多给一点其实对于公司来说并不会有多大的影响，但是对于员工就是很好的待遇。

武汉高铁工作的送房子是指为公司员工提供的一种福利措施，即在工作期间，给予员工一个住房补贴或提供住房。送房子的具体形式可能包括：

1 提供公寓或宿舍：公司为员工提供特定房产的公寓或宿舍，员工在工作期间可以在这些房产中居住，公司一般会承担租金或房租的一部分。

2 提供购房补贴：公司给予员工一定的购房补贴，员工可以根据自己的需要和条件选择购买自己的住房。

3 提供住房贷款：公司为员工提供住房贷款，帮助员工提前购买住房，分期归还贷款。

总之，通过“送房子”这样的方式，公司可以为员工提供更好的居住环境，增强员工的归属感和忠诚度，提高员工的工作积极性和幸福感。同时，公司也可以通过此项福利来吸引和留住人才，提高企业的竞争力。

1、万科一线员工在春节上班期间可收到开工红包、过节费，春节回家员工不会有此项福利。

2、万科一线员工在春节期间上班工资是平时工资的三倍，且享受坚守岗位考核奖励，春节回家员工不会有此项待遇。

该企业是考虑到员工有看房换房的相关需求，于是贴心的推出看房假期，希望让员工在租房看房的时候拥有更好的选择和决定。

由于许多人在三四月份都拥有换房和买房的相关需求，而该企业的相关员工较少，因此该老板实行这种决定是为了保障员工的相关合法利益。我个人非常赞同该公司的决定，也希望其他的公司也向各位领导学习，在员工的日常假期以及生活关怀方面给予更多的照顾。

一：这件事情是怎么回事？

据媒体报道称。上海一企业领导考虑到，三四月份会是一些员工换房购房的高峰时期。为了保障员工在这期间的看房权益。该企业贴心的给员工设置了两天的看房假期，有需要的员工可以向公司进行申请。该公司的贴心举动一经媒体报道赢得了许多人的热烈看好和支持。

二：由于许多人的看房时间短，在租房后经常会出现各种各样的相关问题。

过年以后，许多人都会在三四月份重新进入企业，进行相应的工作和劳动。租房就成了许多打工族的一个非常重要的问题。但由于许多人在租房的时候没有足够的时间进行观察和交流，导致很多人在租房时会出现室友纠纷，房租上涨，以及房屋环境不好等各种各样的问题。这不仅会对员工本身产生干扰，对于公司的发展以及相关工作也会造成很大的影响。

三：我个人非常赞同该企业的相关做法。

我认为该企业的领导是非常关心相关企业员工的合法权益的。许多在外地进行工作的上班族，往往由于不了解当地的情况，在租房上面踩了很多的坑和问题。企业的此番做法，也是让他们能够有足够的时间进行房源的查看和选择。保证自己在未来的工作当中能够专心下去，这也是为了保证公司的长远发展。