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导读：这次和大家分享的四款夏日饮料主要有“煮”和“冷泡”两种做法，制作方式简单便捷，而且口味都比较清爽，不过于甜腻，正适合在炎炎夏日里清暑解渴。1 金桔柠檬冷泡茶饮2 竹蔗茅根马蹄水3 柠檬冬瓜露4 柠檬薄荷黄瓜水金桔柠檬冷泡茶和柠檬薄荷黄瓜水这
这次和大家分享的四款夏日饮料主要有“煮”和“冷泡”两种做法，制作方式简单便捷，而且口味都比较清爽，不过于甜腻，正适合在炎炎夏日里清暑解渴。
1 金桔柠檬冷泡茶饮
2 竹蔗茅根马蹄水
3 柠檬冬瓜露
4 柠檬薄荷黄瓜水
金桔柠檬冷泡茶和柠檬薄荷黄瓜水这两款都是“冷泡制”饮料，做起来特别简单，只要一股脑地把所有材料全部扔到杯子里，加上冷水/茶，再冷藏就完成啦！
“冷泡”的做法来源于冷泡茶，所谓冷泡茶就是用冷水泡茶叶，再在冰箱里冷藏放置8-12小时。
茶的苦涩味道来源于茶碱，在冷水中茶碱比较不容易释出，所以冷泡茶并不仅不苦涩反而口感更轻盈，香味更浓郁~在做冷泡茶的时候茶叶/茶包要比用热水泡所放的量多一些哦。
开胃之选：金桔柠檬冷泡茶饮
原料合影：
原料：
1 金桔7个
2 青柠檬
3 绿茶/绿茶包
4 话梅1粒
5 蜂蜜
6 盐
做法：
1 将金桔洗净，将4颗对半切开，压出金桔汁；剩下的金桔表面上划十字刀备用
2 将盐撒在已经压过汁的金桔上，加上蜂蜜拌匀，放置3-5小时
3 用冷水泡绿茶/茶包，冷藏8-12小时
4 青柠檬切片
5 把所有材料全部放入杯中，加入蜂蜜，冷藏4-8小时
这款饮料里有金桔和柠檬的酸味、茶香还有话梅酸咸后回甘的口感，经过一晚上的冷藏，所有的材料的味道也得到了充分的融合。在炎热的夏季里总是容易食欲不振，这款酸酸甜甜的金桔柠檬冷泡茶饮是个开胃的好选择呢~
用盐腌压过汁的金桔这个步骤一定不要省略哦，淡淡的咸味会让饮料本身的甜味更加突出，也能中和甜腻的感觉，正所谓甜咸搭配干活不累……
下面是12小时冷泡出来的绿茶，颜色比用热水泡的茶更淡些：
最近有一款很火的饮料叫小茗同学，这款饮料根据生产厂家的描述是一款冷泡茶饮，瓶身上写着“低温萃取，让茶甘甜更好喝，清爽进来，苦涩拜拜！”，至于这款的制作过程我并不清楚，毕竟没有调查就没有发言权，不过喝起来确实感觉并不苦涩~
小清新的夏天：柠檬薄荷黄瓜水
原料合影：
这个黄瓜看上去有点像莴笋，但他真的是黄瓜！是我用刨皮刀刨出来的~
原料：
1 黄瓜
2 青柠檬
3 黄柠檬
4 薄荷
5 蜂蜜
做法：
1 黄瓜洗净去皮，用削皮刀削成薄片
2 青、黄柠檬洗净，切片
3 制作薄荷冰块：将薄荷捣碎适量放入制冰格，再加入水，制冰
（这个步骤可以省略，也可以把直接薄荷切碎加入杯中冷泡）
4 将黄瓜片、柠檬、蜂蜜、薄荷冰块（或者薄荷叶）、水加入杯中，冷藏12小时
这款柠檬薄荷黄瓜水简直就是夏日里的小清新，一片清爽的绿色和**，材料本身的颜色仿佛就是在说：好清爽啊好清爽！至于味道我不知道应该怎么描述……感觉淡淡的，但是淡淡的绝对不代表着无聊！淡淡的青瓜香，淡淡的酸味，淡淡的薄荷清凉感，喝起来感觉就像是徐徐微风拂面而来……
夏日的回忆：柠檬冬瓜茶
原料合影：
原料：
1 冬瓜茶砖
2 青柠檬
3 黄柠檬适量（可选）
做法：
1 将水煮开，加入冬瓜茶砖，小火煮10-15分钟后，放凉
2 取青柠檬汁，加入放凉的冬瓜茶里，冷藏
3 黄柠檬切片，饮用前加入饮料里
冬瓜茶浓浓的焦糖香简直让人上瘾，煮冬瓜茶的时候满屋都飘着甜丝丝的香味~而冬瓜茶砖是用冬瓜、黄砂糖和黑糖熬煮而成，我还记得小时候看我外婆给我煮冬瓜茶的茶砖真的就像一块砖头那么大，硬度跟砖头也差不多……那个时候外婆是用榔头把茶砖砸出她觉得合适的量然后再下锅煮，真是一种喝着甜蜜实则过程暴力的饮料……不过现在已经有小茶砖卖了~这次我用的就是小茶砖，过程就温柔了许多。
冬瓜本身有消暑去湿的功效，在冬瓜茶里加入柠檬汁中和甜腻的感觉更增一份清香和凉爽。
这块冬瓜茶砖550克，可以煮出6公斤的冬瓜茶= =……所以建议大家如果也是买的茶砖做的话，可以做成冬瓜茶糖浆，喝之前按照自己的口味和喜好用凉水兑。
糖水之选：竹蔗茅根马蹄水
原料合影：
原料：
1 竹蔗
2 茅根
3 马蹄（荸荠）
4 小胡萝卜
5 冰糖（可选）
做法：
1 竹蔗洗净，去皮，对半劈开
2 茅根洗净，剪成段
3 马蹄洗净，去掉顶部和底部后用刀拍松（也可以去皮后再拍松）
4 水煮滚后，加入前三个步骤准备好的材料，大火滚煮10-15分钟再转小火煲1小时，最后再根据个人口味加入冰糖煮至融化即可
除了“做人呢，最要紧的就是开心”，TVB的经典台词中还有一句“哇，有糖水喝，正啊”~
这款竹蔗茅根马蹄水就是一款“糖水”啦，这碗糖水有马蹄煮过以后的一种类似煮玉米的香甜味道，还有竹蔗淡淡的清甜，喝起来冷热皆宜，还可以清热润燥！
如果你并不讨厌胡萝卜，那么可以选用一般的大胡萝卜，这里选用小胡萝卜是因为小胡萝卜更脆甜，生味更小~
蔗有分两种，皮色深紫近黑的甘蔗和皮色偏青的青皮蔗，青皮蔗一般被称作竹蔗，竹蔗味甘性凉，这碗甜汤里用到的三种材料都是有清热功效的，所以很适合在燥热的夏天饮用，在一碗甜汤里找到一些温润的感觉~
不经意间，工作已经告一段落，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？这也意味着，又要准备开始写工作总结了。但是却发现不知道该写些什么，下面是我精心整理的银行业消费者权益保护宣传工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
银行业消费者权益保护宣传工作总结 篇1为保护金融消费者合法权益，维护社会经济秩序，华夏银行吉安分行作为服务经济实体，积极采取多项措施深入开展金融消费者权益保护工作，努力成为消费者权益保护工作宣传者、践行者。
华夏银行吉安分行开展多层面、多角度的宣传普及活动。
一是充分发挥厅堂“公众教育服务区”宣传作用，利用客户办理业务的等待时间，着重通过网点厅堂人员日常管理、指导操作，厅堂醒目位置摆放折页及展板，LED显示屏滚动播放活动口号，播放教育宣传片等方式开展厅堂宣教活动，营造良好的活动氛围，让消费者了解各项重要权益，提升其风险识别能力等。
二是积极开展各类主题活动。
华夏银行吉安分行营业部联合太平桥社区举办“金融知识进万家”活动，我行员工为社区老年人讲解了如何防范金融诈骗、国债、理财产品等知识。通过活动的开展，有效的加深了老年人对银行金融知识的认知和了解，提高了老年人金融风险认知能力、金融安全意识、防诈骗能力。
华夏银行吉州支行携手华夏爱婴早教中心于在网点举办“小小银行家”活动，到场24组家庭，活动中通过有奖问答的形式向大家介绍了新版人民币的防伪知识和理财知识，并组织到场的大小朋友进行了点钞比赛，活动气氛活跃，参与度高。此次宣传活动从小朋友着手，引导小朋友从小树立正确的消费理财观念。
银行业消费者权益保护宣传工作总结 篇2为切实加强消费者权益保护工作,增强消费者知法、学法、用法、维权意识,根据中国银行业协会《关于开展2013年度“普及金融知识万里行”活动的通知》统一安排,上海银行牵头组织开展“消费者权益保护宣传服务月”活动。现将有关情况报告如下:
一、组织安排
为确保本次“消费者权益保护宣传服务月”宣传活动顺利开展,上海银行由法律合规部负责牵头全行,对宣传活动进行统一部署、组织和协调,下发《关于开展消费者权益保护宣传服务月专项宣传活动的通知》,要求各相关单位法律合规人员实施具体活动方案,负责对集中宣传日及整体活动情况进行推进、跟踪及总结工作。
二、活动总体情况
(一)参与情况
6月,全行各地区分支机构均积极响应、全员动员,认真组织并开展了本次活动。据统计,全行共200余家网点参与了本次活动,累计开展不同形式及规模的活动超过200次,发放各种宣传资料十万余份,参与员工数约1000余人,受众客户群达到十万人次。当月活动主要分为6月1日集中宣传日和服务月期间宣传活动,活动形式主要包括集中宣传日核心地段设摊、本行网点宣传、进社区宣传、利用多媒体渠道开展金融知识宣传、总分行联动、行内普法活动等。
集中宣传日上午9:30-下午16:30,全行共30余家网点参与了集中宣传日活动,其中:上海地区各经营单位原则上在辖属行政区域内至少各选定一个位于主要核心地段、人流密集区域的网点或网点户外区域设立宣传台,进行设摊宣传活动,确保活动覆盖面和宣传效果,宣传点不仅覆盖了市区繁华的人民广场、南京西路静安寺商圈、徐家汇商圈、四川北路等,而且覆盖了崇明、金山、奉贤、青浦等郊县区域;各地分行参与网点则至少覆盖分行所在市域。
活动当天共接待客户6000余人,发放各类资料5000多份,涉及的宣传内容包括消费者权益保护、宣传我行各类投诉渠道和处理流程、介绍银行服务收费价格标准等,得到客户的肯定。
(二)核心地段设摊宣传
2013年6月6日,黄埔支行辖属建中支行于大境路菜市场开展了关于消费者权益保护宣传月专项活动,支行员工于菜市场门口摆放摊位,向来往的顾客发放消费者保护宣传资料。在宣传过程中,有顾客询问关于短信收费服务的内容,经过了解,才发现这位顾客曾收到关于娱乐短信预定服务的短消息,因没有当场及时取消服务导致事后每月需要扣收一定费用。支行员工向客户解释消费者权益保护法第八条和第九条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利及自主选择商品或者服务的权利。该顾客享有对娱乐短信预订服务如何征订的知悉权,同时还有权选择是否接受和拒绝该项服务,由此可见该公司侵犯了顾客的知情权和自主选择权。顾客对支行员工的专业素养表示称赞。
成都分行清江路支行根据总分行活动要求,于6月1日集中宣传日活动当天组织人员(8人)到石人南路广场 ,开展“消费者权益保护”集中宣传活动,通过设置宣传咨询台,向客户宣传我行投诉渠道和处理流程,规范公示银行服务收费价格标准,同时结合“金融知识万里行”活动要求,向社区群众非法集资等相关金融知识,切实提升金融消费者自我保护意识。杭州本级在市中心下城区武林街道及有关单位的大力支持下,根据重点宣传人群择定宣传时间和宣传地点,按照预约时间在下城区孩儿巷98号陆游纪念馆门口设立了宣传点。余杭支行在人流密集的临平中山菜市场门口设立宣传台,同时进行设摊宣传活动。市中管理总部辖属淮海支行6月1日8时30分起在爱美高大厦一楼大堂人流密集区域设立宣传台,由两名员工进行设摊宣传“普及金融知识万里行之消费者权益保护宣传服务月”活动。
(三)网点宣传
各单位在网点门口设置宣传咨询台,向客户发放“普及金融万里行”宣传册,主要涉及宣传我行投诉各种渠道和处理流程、销售过程中充分向客户提示产品特性、注意事项及风险点、规范公示银行服务收费价格标准等方面。
1、宣传我行的投诉渠道。不少经营单位在与广大客户的交流中发现,很多消费者尤其是老人,多多少少都遇到过金融消费权受侵害并且投诉无门的案例。他们要么与银行工作人员大吵大闹,要么直接打电话给媒体曝光,或者打电话给12315,除此之外几乎没有其他权利救济办法。各经营单位工作人员通过梳理,向广大客户介绍了维权的几种途径:一是向金融机构进行投诉,寻求解决;二是向消费者保护委员会或工商管理部门进行投诉;三是向银监、保监、证监等监管部门投诉;四是在人民银行试点金融消费者权益保护工作的地区,也可向当地人民银行设立的金融消费者权益保护机构进行投诉;五是向法院起诉或根据合同约定提起仲裁。除此之外,工作人员还介绍了我行处理投诉的工作流程。并提示客户,无论哪种途径解决纠纷,相关证据凭证都对于合法权益的维护具有重要的作用,因此在交易时就应当注意保存相关单证。
2、销售过程中充分向客户提示产品特性、注意事项及风险点。
各宣传网点充分利用此次集中宣传日的机会,在推销我行各类产品时,更注重对产品特性、注意事项及风险的的揭示,由其是销售我行理财产品时,工作人员详细介绍了理财产品的风险及收益,明确告知我行对此类风险的防控手段,并通过对客户的风险评估,根据不同客户的风险承受能力,推荐最合适的产品给客户。在销售网银产品时,充分告知客户网银使用方法,安全注意事项,由其是对U盾使用、密码保护等作了充分提示。
3、明确我行的服务收费标准。在宣传活动中,各经营单位在营业网点主要区域,展示了我行最新的收费标准。在接受客户咨询的过程中,充分向客户披露了我行收费实行依法合规、统一定价、分类管理、质价相符、公开透明、减费让利的原则。我行服务收费管理必须要符合价格主管部门、银行业监督管理机构及中国人民银行的法律、法规及制度规定。由我行统一制定服务收费价格及价目名录,各分支机构无权自行制定和调整收费项目名称等各要素。我行各项收费业务均“明码标价”,以保护金融消费者对服务的知情权、自主选择权、公平交易权和监督权,使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果,以及对应的收费标准,确保客户充分了解充分信息,自主选择。另外,还对特定对象实行服务优惠和减费让利,明确界定小微企业、弱势群体、社会公益等领域相关服务的优惠对象范围,公布优惠政策、优惠方式和具体优惠额度,切实体现扶小助弱的商业道德。
(四)进社区宣传
6月26日,天上下着小雨,但这雨水并没有阻挡龙茗路支行进社区宣传的脚步。在小区物业会议室内,支行工作人员召集了部分居民代表进行了宣传活动。将典型案例、金融消费者权益保护条例打印在彩色宣传纸上,会同总行下发的其他宣传单页一起发给客户,并进行了宣讲。
春申路支行来到春申锦城博士娃广场组织开展“爱护人民币、反假人民币”主题活动,从反假的角度来增强消费者自我保护意识。活动使更多的群众掌握了识别真假人民币的知识,帮助人民群众了解反假币的基本常识、认识假币的危害性,增强了群众的自我保护能力和假币辨别能力,提高了群众的反假币能力,并得到了广大群众的热烈反响和一致好评,从而提升了我支行的社会形象,取得了良好的宣传效果。
青浦支行在辖内各个社区设立宣传台宣传金融知识,期间,有一位居民反映,由于退休在家开始学习使用电脑,并在儿女的指导下了解网上银行快捷方便的优点,想要自己开通网上银行进行网购。对此,我行宣传人员重点介绍我行电子银行业务,不仅可以网上购物,还提供短信服务、账务查询、贷款查询、转账汇款等功能。并发放“上海银行2013普及金融知识万里行”宣传册以便居民更详细了解银行金融服务。有一位社区居民王老伯抱怨我网点周日不营业,临时用钱还要去支行营业部,行动不便。工作人员告知王老伯可使用自助设备在网点不营业时间取款,并且约好在工作日可至城西网点找任意员工,帮助其使用自助存取款。
浦东分行安排分行营业部及川沙支行于6月期间进社区开展消费者权益保护宣传活动,同时临港支行及浦三路支行也积极响应号召,分别于6月22日、6月27日进社区开展宣传活动。主要宣传内容为:落实本月的宣传主题,推广消费者权益知识,告知群众防范电信诈骗、非法集资、反假等金融知识,并向客户普及银行卡、信用卡、理财服务、网上银行及电子银行服务、自助渠道、95594新客服电话等银行业务知识,以及针对我行特色理财产品进行深入宣传讲解,并实时解答居民提出的疑问,受到了社区居民了一致好评。
长乐路支行在6月初由网点负责人、客户经理和高柜员工组队,以消费者保护宣传为主题,宣传金融知识,提高消费者维权意识,树立强化从业人员的消费者保护意识,减少金融纠纷为主题,把优质服务带进社区。这次活动设摊安排在静安公园内部,并与静安区消保委联合,与区内的电力、煤气、公安、技防等多部门共同设摊,为往来的社区居民宣传保护知识。长乐路支行准备了充足的宣传资料,普及金融知识万里行的相关资料等,其中包含防范电信诈骗、及银行产品诸如电子银行、信用卡、养老金业务、理财产品的宣传单页等。
奉贤环城东路支行在南桥镇奉浦九华苑居委会开设了专题讲座,不仅增强了金融消费者的维权意识,提升了我行员工的服务质量,也提高了我行知名度。
(五)利用多媒体宣传渠道开展金融知识宣传
全行200余家网点、300多块户外电子显示屏滚动显示本次活动标语:“上海银行‘普及金融知识万里行’活动火热开展中!”,形成一道亮丽的风景线。
(六)总分行联动
6月1日活动当天,总行法律合规部指派六名员工分别赴上海地区市北管理总部、市中管理总部、市南管理总部、总行营业部、浦东分行辖属的五家网点作了专门指导。为此,总行法律合规部专门制作了“金融消费者权益”释义及相关法律法规合集、金融消费者权益保护普法问答、金融消费者权益保护典型案例、“金融消费者权益保护标语”等宣传材料,并由派驻人员从专业角度进行现场普法教育,获得了客户良好的反响。
(七)行内普法培训
各经营单位根据总行法律合规部的部署,借此机会开展了多项行内普法培训活动,如杭州分行在以往开展培训工作的同时,更加强调本月对打击非法集资及消费者权益保护宣传材料的培训,分行通过电子文档系统、电子邮件、日常月度工作培训学习等多种方式,集中加强本月消费者权益保护等有关资料的培训学习。
三、活动中涌现的小故事、典型案例
案例1:
2013年6月3日晚7点30分,宝安支行员工捧着两大锅装得满满的糖水,送到了露天观影广场。行员在向群众分发糖水的同时,向客户普及金融消费者权益保护相关法律法规,以及银行卡、理财服务等银行业务知识,重点结合我行“易精灵”“金桔贷”展开宣传,并认真解答消费者的咨询。通过“送糖水”活动,不但增强了群众对金融消费者权益保护知识的认知,同时增进了支行与四周群众的感情,宣传了上海银行的各项服务,为今后服务老客户、拓展新客户打下了基础。
案例2:
郑先生在君汇支行现金柜台办理开通手机银行的业务,在等待办理业务的同时,对柜面上的消费者权益保护的资料进行阅读,大堂经理与其进行了深入的沟通。通过讲解和交流,郑先生对宣传资料上的“监督权”一项有了更加深入的了解和认识,此次的柜面宣传起到了较好的作用。
案例3:
客户刘先生,路过科技园支行大门时特意前来了解有关慧通卡相关优惠以及近期黄金走势,支行员工主动耐心地为其提供解释和服务,同时也介绍了我行黄金(T+D)业务,并提示刘先生黄金业务在近期投资需注意的风险点,切忌盲目投资,跟风买卖,要咨询专业人员,了解市场动态后才可慎重投资。此外,刘先生还咨询了信用卡业务及使用卡时的注意事项,后续我行将继续跟踪客户,做好服务工作。
案例4:
南京分行大堂经理讲述了活动期间发生的一个真实案例:“记得活动期间的某天,有一位顾客刚进大厅就对我说:‘小姑娘,你们屏幕上显示的普及金融知识是什么意思啊’我说:‘可以告诉你如何保护自己的金融消费权益,还可以告诉你一些金融知识。’那位顾客听了之后立刻拉开椅子对我说:‘那你就和我讲解一下吧,我对这方面不是很了解!’于是,我拿了我们的宣传手册给他看,当看到不明白的地方他会问我,我会慢慢地给他解答,他也很有耐心的听,当他离开我们网点的时候,很感谢我,那时我感觉作为从业人员就应该树立保护消费者的权益意识,为客户提供真正优质的服务。”
四、活动效果评估
通过集中宣传日活动,进一步加强了我行与客户的沟通与信任,市北管理总部、市南管理总部、南京分行等经营单位辖属网点还借助本次活动,将消费者权益保护与产品营销相结合,以“营销讲合规,合规促营销”的理念,积极挖掘潜在客户,推荐我行金融产品。
银行业消费者权益保护宣传工作总结 篇3为保护金融消费者合法权益，促进金融市场健康运行，维护金融稳定，xx银行xx分行积极采取多项措施，深入开展金融消费者权益保护工作，确保取得工作实效。主要工作开展总结如下：
一是建立完善消费者权益保护工作机制。 按照上级行和监管部门相关管理规定，制定了《中国xx银行xx分行消费者权益保护工作管理办法》，明确分行渠道管理部作为全行消费者权益保护工作牵头部门，设立消费者权益保护办公室，配备熟悉国家法律法规和监管规定的工作人员，负责全行消费者权益保护、客户投诉管理等工作。
二是提高金融产品信息透明度。 建立产品信息查询平台，公布各类产品查询渠道，真实披露产品和服务特点、相关风险点，计费标准和收费金额；对相关专业术语进行详细解释，对重大事项进行特别提示。在网点设置理财销售专区，在显著位置放置风险提示，公示咨询举报电话和投诉电话，方便消费者了解产品属性和信息，举报违规行为。
三是加强客户信息安全保护。 详细规定个人信息采集的规范和要求，销售金融产品只采集必要信息，切实保护客户隐私。除法律法规和中国人民银行另有规定外，不向其他机构和个人提供个人金融信息。提供的个人客户信息只以合作范围为限，不提供超出合作范围的信息，确保提供信息要素最小化。
四是完善客户投诉处理机制。 在各营业场所醒目位置公示投诉方式和联系查询方式，制定完善《客户投诉管理办法》，指定渠道管理部（消费者权益保护办公室）为投诉处理牵头部门。对支行、网点、分行部室进行“横向到边、纵向到底”考核。对监管部门转办投诉，及时转发相关责任部室和支行，对确属短期内无法解决的与客户沟通，约定解决时限。根据客户投诉问题进行分类分析，及时向相关部门反映，减少同类问题反复发生。
五是积极开展金融知识宣传教育活动。 在营业场所设立独立的公益性金融知识宣传教育区，配备必要、充足的金融知识宣传资料，并为消费者取阅提供必要的便利条件；积极配合并参加监管部门发起的3 15“金融消费者权益日”、“普及金融知识，守住‘钱袋子’”、“普及金融知识万里行”、“金融知识进万家”等各项金融知识宣传教育活动,为广大消费者普及金融知识，提高对现代金融的认知水平，帮助其树立正确的金融消费观和依法维权意识。
银行业消费者权益保护宣传工作总结 篇4一．组织架构方面
我行在总行层面成立了消费者权益保护工作领导小组，由行长担任组长，确保消费者权益保护工作领导得力，相关行领导为副组长，各部门负责人为成员，确保消保工作覆盖全行各个条线。同时，2014年末我行正式成立了金融消费者权益保护专职部门——消费者权益保护工作办公室（简称“消保办”），消保办为我行二级部门，隶属总行宣传部，并明确了消保办专人负责实施和推进消保工作，另有2人兼职协助。
二．制度建设方面
我行《消费者权益保护管理办法》，从组织架构、运行机制、内部控制、信息披露、投诉受理、消费者权益保护工作人员素质要求、报告制度、监督考评、宣传教育、应急预案、风险识别等方面进行了详细的规定和明确，此办法已于20xx年8月正式印发成文。另外，我行重新修订了《遂宁银行董事会议事规则》和《遂宁银行战略委员会议事规则》，明确了董事会负责消费者权益保护工作的战略、政策、目标等的制定和监督、评价，从制度层面保障了消保工作落地实施。此外我行还成立了“遂宁银行董事会消费者权益保护工作委员会”和“遂宁银行消费者权益保护工作委员会”，分别从董事会和经营层明确和规范了消保工作的领导和实施的措施。
我行还将消保这一内容纳入了《遂宁银行五年发展战略规划（20xx-20xx）》，以战略的形式规划和规范我行未来在消费者权益保护方面的工作。
三．工作流程方面
我行消保办全程参与新产品的开发与设计，在相关流程中，消保办对可能有损客户权益的产品设计，及时提出建议，并要求修改不妥开发方案，为消费者权益保护提供了源头保障。我行新产品开发流程具体分为内部申报、项目初审、正式立项、申报或备案、科技研发与测试、产品移交管理、营销策划、消费者权益保护评估、产品运行监测及反馈等步骤。从流程上，保障了消费者的合法权益。
客户可通过我行维权热线96677、遂宁市政府服务热线12345、人行金融消费者投诉12363、消保办0825-2223151等渠道投诉。另，《遂宁银行客户投诉管理办法》对重大投诉与一般投诉的鉴定、处理流程及事后分析等做了详细规定。我行突发事件应急预案分别按照业务类型进行划分，如《遂宁银行理财业务突发事件应急预案》、《遂宁银行信息系统突发事件应急管理办法》、《遂宁银行突发与危机事件管理办法》等，确保了我行对突发事件的分类处置应对能力。
四．责任分工方面
明确消保办是全行消费者权益保护工作的牵头实施部门，负责全行消保工作的有序推进，事前参与产品研发，并具体负责事后监督评价、投诉事件协调处理；总行合规管理部负责消保工作法律支持与保障；授信管理部负责信贷业务，比如贷款合同法律条款不侵害消费者权益；个金部负责个人业务消费者权益保护、与客户对接等工作，总行各部各司其责，负责本业务条线消费者权益保护工作实施。全行各分支行均明确消保工作由分支行行长牵头，并设立了消保联络员负责本分支行辖内消保工作开展。
五．约束机制方面
目前，我行一是在《消费者权益保护工作管理办法》中制定相关约束条款，明确了各层级消保责任和监督考评流程以及处罚措施；二是审计部门将消费者权益保护工作纳入年度审计范畴，将按年度对消保工作制度及建设情况进行审查和评分，以促进消保工作规范进行和不断提升。
六．工作成效方面
20xx年全行总计受理投诉事件102起，主要为非现场投诉。其中，政府服务热线12345转投诉81起，客户服务热线96677投诉17起，12363投诉4起，主要投诉类型为：社保卡业务类、贷款业务类、自助设备（包括ATM、电话银行）类、服务质量及服务态度类、其他业务类等五大方面。涉及到分支机构共计有81起，总行营业部45起，安居支行11起，射洪支行6起，蓬溪支行3起，大英支行3起，资阳分行2起，乐至支行1起，绵阳分行1起，96677电话中心9起。其余17起均为社保卡类投诉，投诉原因为新办社保卡及挂失补办社保卡的等待周期长。在所有分支行中，总行营业部的投诉占比高达45%。
为了综合提高全行员工的消保意识，我行消保办购置了《银行从业人员消费者权益保护知识读本》、《20xx年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位故事集》等消保系列丛书，并下发各分支行和总行各部。同时，要求各部门就读本内容组织员工培训、学习，以增强员工消费者权益保护意识，提升服务质量。同时，我行还结合新媒体优势，通过我行官方网站发布消保信息4次、微博微信等公众平台发布消保信息累计15次、另外还通过网点电视、LED屏、街道设点宣传等多种方式对金融消费权益保护这一主题内容进行持续宣传。印制了《金融消费权益保护手册》3万册，除在各网点摆放外，还定期组织员工到公共场所免费发放，以提高全民消保意识。
其实少数民族的风俗习惯一般都比较多，因为风俗习惯是代代相传的，大部分都不会忘本。尤其是婚姻的一些风俗习惯，其实彝族还是比较完整有趣的。让让我们来看看彝族的婚俗。
西神崇拜
婚礼当天，新郎需要在家里的院子里用树枝等东西搭建一个绿色的棚子。绿棚内外需要装饰，穿红色，棚中央要放彝族西神的牌位，以供祭拜。这个时候大家会一起唱歌跳舞，非常热闹。
喝茶和糖水
倒水后，彝族人需要开始娱乐。他们会先给接待团队送茶，然后喝糖水，是先苦后甜的意思。然后摆好饮料，问女人长辈们发表一些吉祥的讲话，并给新郎戴上两条红丝带。在那之后，你可以开始宴会。在宴会上，新郎会在每一桌敬酒，在所有的客人吃完饭后，他可以带新娘回家。
禁忌
孕妇应该避免去找其他人的婚礼。如果它s一个孕妇，那么它最好不要去参加婚礼。除了彝族，还有其他地方禁止孕妇参加婚礼，他们认为这快乐并不好。当然，更大的是要考虑孕妇的健康。毕竟，参加婚礼的人太多了，所以这小颠簸是难免的。忌孕妇梳理新娘的头发。家里有妹妹结婚，一般都是小姑帮忙收拾，但是怀孕了就可以不要给她梳头，缝嫁妆。它在婚礼当天避免杀戮是不寻常的。如果翟在婚礼当天杀了动物，没有胆汁或者脾色不对，与平时不一样，寓意不好。其实很多时候，这些禁忌更需要注意，因为它们会毁了婚姻的喜事，让婚姻的运势变差，所以尽量不要去碰这些禁忌，能避免的都避免。
1、善于学习糖水技术，创造出最有新意，最符合顾客品味的糖水，而且要积累充足的启动资金。资金不足就会给后续开展店面带来更大的麻烦，所以资金要足够，在资金足够的前提下要保证自己有一定的能力，在没有想好的前提下开一家糖水店不仅仅资本会亏损，而且盈利也不容易，毕竟现在各种甜品糖水店面越来越多，所以就要善于学习，不仅仅要和自己的亲朋好友一起请教学习，而且要适量的去一些专业的机构进行几个月的练习，这样首先就有了开甜品店的把握。
2、学习好技术，就要真正的运用到实践中去，开糖水店要保证冷饮的味道香，品味多，而且各种甜品，各种糖水都十分齐全，品种丰富，这样才能吸引观众的眼球，同时要保证房间的卫生，保证食品的健康安全问题，配上合适的设备，开糖水片离不开一些榨汁机，一些过滤罩，还有一些碗，勺等必备品。而且为了保证店面的环境更加吸引人，可以配上优雅的音乐，这样可以吸引来一批年轻人哦。
3、开糖水店，首先要从自身做起，平时要面带微笑的来迎接顾客，顾客就是你的上帝，同时保持自身的亲和力，善于和顾客经常沟通，让自己的店面生意变得更加红火起来，定期可以举办一些促销活动，在节假日的时候让来自不同各地的朋友们试饮和品尝，这样可以扩大人流量，很多顾客就会来光顾哦。
4、店面的装修要掺杂一些绿色的元素进来，让顾客来到这个甜品店，感觉环境十分的好，可以调节自己的心性，同时在装修房间的时候要贴一些时尚的元素，让整个店面变得更加优雅健康，来吸引顾客的注意。
5、糖水店要选择人流量比较大的地方经营，这样可以有更多的人来光顾，地段的选择决定了糖水店的经营模式，选择在学校门口进行经营糖水店，一般不需要租的房间太大，降低自己的经营成本。学校里面的学生很多，特别是女孩子都爱吃甜食，平时在夏季的时候开糖水店会更加有优势。
6、糖水店的经营规模虽然不是很大，但是要给人温馨的感觉，同时价格不要选择的太高，可以适当的考察地段之后，根据顾客的需求来制定相应的价格，价格太高势必会造成店面冷清。一般一碗甜品的价格要合理，方便大学生购买，方便年轻人能够承受自己的心里价格，而且可以进行素食的一些搭配，可以让顾客自行选择，加柠檬，加红枣，加葡萄干，还是多加糖，满足顾客最合理的要求，甜品糖水，要合理的进行搭配，品种要多种多样哦。
7、糖水店经营的可以是奶茶，果冻，奶酪，果汁，桂圆糖水，奶酪糖水，蓝莓加菠萝的水果糖水，也可以增加多种多样的蛋卷，针对人群开在大学的附近，也可以在大学里面搞一些活动，通过搞活动来送礼品，让更多的朋友们来光顾，也可以增加适量的甜品，早餐增加蛋糕，午餐增加一些薯条和油炸类的小食品，包括增加冷饮和咖啡，以及冰激凌，开启多元化的糖水店，适量的粥和汤，另外增加少量的便当饭，让更多的朋友们不仅仅可以喝到糖水，也解决了温饱的问题。在夏季的时候还可以增加凉皮和面皮，这样糖水店开起来就会更好哦。
少数民族，彝族，至今还保留着很多古老的习俗和文化，尤其是结婚的时候，有些习俗和文化是不可避免的，而这些婚俗也让我们知道了彝族结婚时的一些禁忌。现在让咱们去了解一下彝族人结婚时有哪些习俗和文化。
彝族婚俗
1彝族婚俗：喜神崇拜。
婚礼当天，新郎需要在家里的院子里用树枝等东西搭建一个绿色的棚子。绿棚内外需要装饰，穿红色，棚中央要放彝族西神的牌位，以供祭拜。这个时候大家会一起唱歌跳舞，非常热闹。
二。彝族结婚习俗：泼水。
当男方接亲戚时，女方他的家人会泼水欢迎他。彝族人认为泼水后，女孩子不如果她们嫁给了那个男人，就不用去很远的地方打水了。即使在旱季，他们也可以吃喝。
三。彝族婚俗：喝茶糖水。
倒水后，彝族人需要开始娱乐。他们会先给接待团队送茶，然后喝糖水，是先苦后甜的意思。然后摆好饮料，问女人长辈们发表一些吉祥的讲话，并给新郎戴上两条红丝带。在那之后，你可以开始宴会。在宴会上，新郎会在每一桌敬酒，在所有的客人吃完饭后，他可以带新娘回家。
四。彝族婚俗：斋戒。
结婚前，新娘可以不吃也不喝水，因为他们认为喝水会让他们上厕所，这是不好的，不吉利的。
动词彝族婚俗：哭嫁。
彝族婚礼前，新娘要有女伴陪着哭嫁。一边哭一边唱《哭嫁歌》。
彝族的婚姻禁忌
1它在婚礼当天杀人是不正常的。如果翟在婚礼当天杀了动物，没有胆汁或者脾色不对，与平时不一样，寓意不好。
2忌嫁翟杀羊。
3避免孕妇来往于他人的婚礼。如果它s一个孕妇，那么它最好不要去参加婚礼。除了彝族，还有其他地方禁止孕妇参加婚礼，他们认为这快乐并不好。当然，更大的是要考虑孕妇的健康。毕竟，参加婚礼的人太多了，所以这小颠簸是难免的。
4忌孕妇梳理新娘的头发。家里有妹妹结婚，一般都是小姑帮忙收拾，但是怀孕了就可以不要给她梳头，缝嫁妆。
一年一度的献血日到了，在这一天组织献血的活动，可以提高人们的荣誉感。下面是由我为大家整理的“世界献血日活动策划书(精选5篇)”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。
篇一:世界献血日活动策划书精选一、 活动主题
“庆祝您血液的礼物”。
二、活动目的
感谢那些无私地奉献出自己的血液和爱心的人们，提高广大群众对自愿无偿献血的重要性的认识，鼓励更多的人加入到无偿献血的行列中来。
三、活动时间
6月1日至7月1日
四、活动内容
(一)宣传：将6月份定为“无偿献血宣传月”。
1、在报纸、电视、电台等新闻媒体广泛宣传无偿献血。形式为新闻、专题和公益广告，其中在xx教育电视台开办为期一个月的无偿献血专题栏目。
2、利用卫生局和中心血站网站进行宣传。
3、各县(市)区利用区域内的有利条件开展多种形式的宣传。
(二)活动：
1、6月10日召开无偿献血工作座谈会，参加人员为献血员代表，市人大、政府、政协、卫生局、红十字会、中心血站、献血办领导及相关人员，新闻媒体。
2、6月14日安排：
(1)在市政府门前搭建彩虹门加大宣传声势;停放一辆采血车供市领导和市民献血;组织部分青年志愿者(高校学生)参加低危献血者及捐献造血干细胞签名和登记活动;直属医疗单位在民主路政府门前两侧开展义诊活动。
(2)在xx商业步行街口停放一辆采血车供市民献血及捐献造血干细胞采样，并开展献血、捐献造血干细胞宣传、咨询活动。
(3)开展“答谢无偿献血者”活动，向曾经参加过xx市无偿献血活动的广大市民赠送精美礼物，当天凭xx市无偿献血证在街头采血车领取一份纪念品。
(4)中心血站和市直医疗单位向群众发放无偿献血、捐献造血干细胞宣传单。精选世界献血日活动方案
(5)各县(市)区在辖区内因地制宜开展活动。
五、职责分工
卫生局组织召集各县(市)区卫生行政部门、中心血站、医疗单位会议部署活动安排，协调红十字会，邀请市领导和新闻单位，向政府申请在新闻媒体进行免费宣传。血站负责召开座谈会、准备宣传材料、彩虹门、采血车及纪念品。献血办负责协调高校参与签名活动。
篇二:世界献血日活动策划书精选一、活动主题
无偿献血，利国利民利家
二、活动背景及意义
无偿献血，一股潜在的春潮，正在当代青年志愿者中涌动。一方面献血有益献血者身体健康，另一方面近年临床医疗用血量逐年增加。在目前血液还不能人造，还没有任何药物可替代的情况下，临床用血只能来源于人体，通过无偿献血，大限度地保证临床医疗用血的需求
三、活动的目的
1、开展无偿献血活动，发扬大学生志愿精神。
2、通过无偿献血，展现新世纪大学生高尚的精神面貌。
3、无偿献血，拯救生命，促进社会文明发展。
4、宣传无偿献血的知识倡导同学关爱社会，增强同学们的道德修养。
5、让广大同学对献血的相关知识及重要性有进一步认识。
四、活动内容
1、向同学们发放有关献血小常识宣传单
2、在采血现场做一些相关的服务，宣传工作
五、活动时间
1、宣传时间：
2、献血时间：
六、活动地点及负责人
xx大学校团委组织部xx。
七、活动单位
xx大学校团委
承办单位：xxx航天一xx医院承办
八、活动步骤
(一)前期准备
1、活动策划书申请，经费申请，所需器材申请(宣传板)。
2、设计宣传板，提前到xx医院总输血科拿献血宣传材料，活动其他材料的准备(相机等)。
3、安排活动会议，指定分配任务及注意事项。
(二)献血前期准宣传
1、在20xx年12月19日前在学院内张贴宣传板，由宣传部负责。
2、20xx年5月21日前完成在xx大学完成宣传工作(主要是分发宣传单)，并将献血注意事项，具体时间，地点公布出来。
篇三:世界献血日活动策划书精选一、活动简介
当我们过着安逸的生活的时候是否想过，那些在生死线上的人们因为缺少血源而死。我们作为当代大学生应该为社会贡献自己的力量，因此我们策划了此次班会活动。
二、活动目的
增进同学们的奉献精神，对无常献血献出自己的力量
三、活动主题
献出你青春的热血，挽救他年轻的生命
四、活动对象
xx计控302班全体学生
五、活动时间
20xx年6月12日
六、活动地点
第二教学楼434教室
七、前期准备
1、文娱委员确定本次班会的'主持人
2、主持人准备活动所需PPT
3、纪保委员检查教室多媒体设备，确保班会顺利进行
4、学习委员负责清点人数
5、组织委员准备照相机，负责拍照
6、纪保委员负责维持班会纪律
7、团支书负责记录整个班会过程
8、宣传委员和组织委员负责布置教室
9、劳动委员负责班会后教室的卫生的打扫
八、班会流程
1、团支书总结上周工作，介绍到场嘉宾，宣布班会开始
2、主持人介绍班会主题
3、同学们发言，说出自己的想法
4、观看相关视频，活跃班会气氛
5、班干部做出总结
6、主持人宣布班会结束
篇四:世界献血日活动策划书精选一、活动时间：具体分为两个部分
(一)宣传阶段4月7日——8日
(二)活动开展阶段4月9——4月10日
1、活动地点：联大路、田园门前空地。
2、活动主题：献出有限的血，献出无限的爱，让我们共享生命的感动。
3、活动目的：树立大学生的良好形象，展示师大学子的爱心精神，增强大学生社会责任感，号召更多的人加入到无偿献血的队伍中来。
4、活动负责人：xx
活动内容
(一)准备阶段
宣传：活动前期将进行全面的宣传，在联大路发有关献血知识的小册子、宣传单、倡议书。
安排人员在各寝室底楼张贴海报，发布消息，并由一人联系广播站，通过广播进行宣传。
展板宣传：在联大路展出两块关于献血知识的展板。
横幅：在联大路挂横幅，由三名同学负责，献血签名。
具体负责人：xx
二、场地布置
具体负责人：杨银香陈慧蓉。
(1)现场人员的安排。
(2)提前摆好提供献血人员休息的桌椅，所用桌椅到学校第二教学楼借，具体由杨银香负责，安排专人对献血后的人员的照顾，负责倒水、使之能量补充。
(3)用彩带和气球装饰场地，在休息的桌上摆放鲜花，借此装点和缓和现场的气氛。
(4)安排协会人员协助血液中心工作人员开展工作。
(5)准备献血登记表。
(6)参加活动的所有协会成员要求佩戴协会的工作证，并设立咨询点，安排人员值班。
(7)活动场地申请由xx琴负责。
(8)值班人员安排，中午12：00——1：20，下午4：40——6：00
三、献血流程
1、献血程序
具体负责人：xx
体重、身体状况检测：填写登记表格、验血、体能补充、体检合格者依次等待献血，献血后多休息，领取献血证，注意补充营养。
2、工作人员安排
(1)两位会员负责咨询处。
(2)三位会员负责协助医务人员对献血者的体检。
(3)两位负责人填写登记献血资料。
注：由于有少数献血者再献学后会发生不良反映，为意外发生，要做好准备。
四、注意事项
1、志愿者必须体现团体精神，不可迟到，早退，缺席，严格按照事先安排做事。
2、献血期间本协会人员要以身作则，维持好现场秩序。
3、本次活动为公益性活动，献血者自愿且无任何报酬。
4、献血需量力而行，不可勉强。
5、有关献血注意事项需事先以传单的方式告知志愿者，后勤部要事先熟记相关事项，做到有问必答。
6、宣传部要做好前期宣传工作，尽量邀请更多的人参与我们的活动，并且在献血前要人到人的通知到志愿者。
7、其他未尽事宜，待以后补充。
五、活动预算
宣传资料：50元
制作海报和横幅：150元
买奶粉，白糖，纸杯及水：80元
购买小礼品：100元
总计380元
篇五:世界献血日活动策划书精选一、活动主题
献出青春热血，传递人间真情
二、活动目的
宣传有关献血的知识，让广大师生进一步认识献血的意义，促进广大师生积极参与到献血这项有意义的活动之中。
三、主办单位
xx。
四、举办时间
4月19日
五、举办地点
西一楼下(即三饭对面)
六、前期准备
(一)物资准备：
(1)申请：27张板凳，14张桌子，1个展板，桶装水(3桶)
(2)医院提供：面包，纪念品，献血证
(3)自备：葡萄糖(1罐)，垃圾袋(1袋)，排插(4个)，纸巾(1袋/四包),一次性杯子(4袋)，一次性碗(2袋)，海报，会旗，宣传单，笔(1盒)，饮水机(2台),靠椅(4张)扫把、垃圾铲(各3把)，垃圾桶(4个) ，锁，标志牌，勺子(1包)
(4)校红会准备：牛奶(7箱)，小册子，小海报
(二)部门安排：
外联部:
1、拉糖水;
2、活动当日接送医护人员，及负责医护人员的午餐
宣传部：
1设计横幅、海报、贴于本学院班级公告栏的传单。
2制作标志牌流程表(两份)、地面标志牌(5张)
策划部：
1提前写好策划书。
2并做好物资准备，申请摊位，桌椅和帐篷
秘书处：
1做好物资准备。
2印传单。
3人员安排(包括扫楼人员安排及活动当日人员安排)
创实部：联系和通知会员
医疗部：搜集关于献血相关知识并提前了解以配合医生
(三)宣传：
(1)到教室的黑板上写上宣传的内容
(2)联系各学院红会负责人，委托他们联系各学院的各个班，最后再汇总献血人数，做好全校范围的宣传
(3)围脖宣传
(4)摆摊宣传
时间：4月16-17号(11:30-00; 4:30-6:00)
地点：东区二饭门口 西区一卡通对面
(5)扫楼
时间：3月15号晚21:30参加人员：红会全体人员
范围：信息工程学院全体学生，包括大一，大二
(6)前贴出海报(海报内容：献血倡议书+献血常识)
(7)会员宣传(飞信或电话)
(8)QQ(班群)宣传
(9)设计宣传单贴于班级宣传栏(只针对本信工学院)
(四)活动内容：
1场地布置
本次活动分为五个区域：填表区、验血区、抽血区和休息区(2个)
(1)验血区：
献血者先到此区域填写资料，然后验血。验血通过之后才能到抽血区抽血
(2)抽血区：
由医生抽血，工作人员在一旁帮忙，抽完血后到休息区休息。若有感到不适的同学应由工作人员护送至休息区
(3)休息区：
抽完血的同学在此区域休息，吃点东西补充血糖，休息十五分钟左右方可离开
场地布置细节：
(1)填表区：2张桌子，4张椅子，献血流程图，2名现场登记员
(2)验血区：2张桌子，4张椅子，2张靠椅，2名验血医生助手，垃圾桶一个
(3)抽血区：3张桌子，4张椅子,2张靠椅，抽血医生助手待定(抽血后要有足够空地以放医生的担架)，垃圾桶一个，一名证书派发员
(4)休息区：2张桌子(放面包、牛奶、纸巾，献血者暂时存放物品，及献血者饮用的水杯等)，6张椅子，3名现场慰问员，垃圾桶一个
(6)过道：2名机动人员入口：2名引导员
(7)“水”：表示纺放置饮水机,此外，各设有设有1张桌子，1张椅子，一名饮水调配员
(8)“糖水”：表示糖水供应区，此外，设有1张桌子，1张椅子，1名糖水调配员
(9)总计：12张桌子，21张椅子，4张靠椅，3个垃圾桶 2人员职能安排
搬桌椅人员(15人)：提前一天把桌椅搬好并锁好 搬靠椅人员(4人)自带靠椅
搬桶装水员(2人)买好饮用水，并带到现场(秘书处) 带饮水机员(2名)
现场清理员(4名)提前到现场打扫，自带扫帚，垃圾铲 带排插员(10名)自带，每人至少一个带垃圾桶员(3名)自带，每人至少一个
现场布置人员(10人)：提前布置好现场
现场登记人员(每班2人)：帮助献血者填好表，询问相关信息(体重、视力等)
验血医生助手(每班2人)：协助医生(听从医生安排) 抽血医生助手(每班2人)：协助医生(听从医生安排)
证书派发员(每班1名)：颁发献血证，纪念品
现场慰问员(每班每区3人)照顾现场献血者，递糖水，面包，葡萄糖水等给献血者)
机动人员(每班4名)：维持秩序，组织排队，给休息者送葡萄糖水、糖水等，负责现场卫生
引导员(每班2名)：引导献血者到填表处
饮水调配员(每班每处1名)负责冲葡萄糖水，倒开水 糖水调配员(每班1名)
装好糖水 拍照人员(每班2人)：拍下精彩瞬间(宣传部)
注意：
1 每区选一组长负责该区工作
2 秘书处应记录好物品的借入与借出
七、资金预算
物品单价数量备注 总价
总计：139元(其中打印宣传单和表格费用不计其内，糖水的费用不计其内)
不少男生在追求女生时会给女生送一些吃的东西，因为每个女生都是吃货，一来可以表达自己对她的关心，二来又可以捕获女人的芳心。那么男生可以给女生送什么吃的东西好呢？今天我们就来分享一下经验，希望能帮到大家哦。
方法/步骤
1/6 分步阅读
1、送奶茶无论是在寒冷的冬天，还是在炎热的夏天，一杯奶茶足以让女生感觉到温暖，就像电视放的台词一样，把你捧在手心里。
2/6
2、送小蛋糕如果女生刚下课，或者刚下班，这个时候，你送她一块精致的小蛋糕，她会觉到你很有爱，吃在嘴里，甜在心里。
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3/6
3、送辣条每一个女生都有吃辣条的经历，特别是还在上学的小女生，如果你送她辣条，她会觉得你很可爱，有一种童心未眠的感觉。
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4/6
4、送冰淇淋这个最适合夏天送了，女生都喜欢吃雪糕，在这个夏天里，每天送她一个冰淇淋，我相信一定她会爱上你的。
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5/6
5、送汤水可以是糖水，也可以是煲的靓汤，这样女生会认为你是一个居家的好男人，值得托付。
6/6
6、送巧克力可以说巧克力是所有女生的大爱，既浪漫有美味，是一种闲暇时光的最佳食品，男生追女生的必备食品。
日复一日，年复一年，又是一年快过去了。工作了一年的时间了，是时候写一份有关食堂工作人员的年度总结了，对过往的成绩和不足进行分析才能更好开启新一年的工作。怎么写好食堂工作人员年终工作总结呢？我收集并整理了食堂工作人员年终总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
2022食堂员工年终个人工作总结 篇1时间过得真快，时间过得真快，新学期马上就要来了。这一年，在学校领导的带领下，在全体员工的密切配合下，以“服务学生，为学生分忧”为宗旨，我们完成了应尽的责任。为了进一步做好学生的餐饮工作，维护学生的切身利益，有必要对本学期以往的工作进行反思。
一、对过去工作的回顾。
1、制定和完善各项管理制度。例如，各类人员的岗位责任制、服务人员的行为规范、服务等制度分别对食品卫生、环境卫生、厨师个人卫生、原材料采购、验收、储存、加工、销售和餐具消毒等提出了明确的要求
2、加强教育培训，提高员工素质。带领员工参观其他学校，学习兄弟学校的先进管理经验。此外，还将选派相关专业人员参加全市食品采购认证、消防安全、预防食物中毒等培训。并聘请防疫站等专业教师为餐厅员工提供食品卫生知识、消防安全知识和专业知识。
3、加强了硬件建设，杜绝事故发生。利用周末对厨房进行了程度不一样的改造、添置了部分硬件设备和用具，到达布局合理，通风采光，蒸汽及油烟排放良好。成立安全生产领导小组，制定了“三防”预案，安全通道安装了应急灯，消防器材专人保管，每一天管理员防火巡查，进入食堂有提示语“食堂重地、闲人免进”。操作间有警示语“注意安全、精心操作”，食堂供应的材料专人监管。除采购及消毒外，卫生的重点及难点工作为炊事人员体检、生熟分开、无四害、三餐保洁，冷荤“五专”等，针对这些工作，思想上高度重视，全力以赴逐项采取措施，消除生产中的各种安全隐患，确保操作安全和食品卫生安全；
4、坚持优质服务，不断拓展服务理念。膳食做到以人为本，给员工创造了舒适的就餐环境，在保证员工一日三餐伙食供应的过程中，不断拓展经营理念和服务理念；
5、食堂在“规范”落实的工作中，采取了多方面的措施；
1)对原料的采购、验收、入库、出库、保管严格把关；对不贴合要求的原料坚决拒收；
2)对卫生严格制度化管理，分工清楚，职责明确；在工作人员减少的状况下，也能保质保量地完成日常卫生工作；
3)在对员工的日常管理中，用制度加情感和自我的行动去管理，用指导去管理，在不断的教导下，员工能从指派工作到自我指派工作的转变；
二、存在的问题
1、要进一步提高管理水平和业务潜力，尽量不造成有工作失误损坏食堂利益；
2、要搞好财务的开支，主要是执行的力度不够，食堂借支太多，要进一步理顺财务室与事务室的关系；
3、食堂的骨干人员很欠缺，整体素质很低；
4、要合理建设食堂硬件设施，尽量减少浪费和重复建设；
5、教育全体工作人员要注意节约增收。
三、改善的措施
1、进一步搞好民主监督管理，发挥工会用心参与监督的管理，认真理解公司经费清理小组的清查意见，加强有效的改善措施，认真听取员工对改善食堂的意见；
2、规范食堂财务账目，加强成本核算，维护学生的利益，继续实行三公开；
3、加强职工业务培训，成为有技术、精业务，懂服务、会育人的好职工；
4、加大清洁卫生和食品卫生的管理力度，做到安全、卫生的为员工服务；
5、搞好食堂的硬件设施建设，使食堂向现代化迈进；
6、发挥管理干部的一技之长，鼓励职工多动脑筋，多想办法，齐心协力把食堂办好。
路漫漫其修远兮，吾将加倍努力而为之！在过去的一年来，虽然取得了一些成绩，但存在问题不容忽视，让我们在新的一年里，认真应对存在的问题，克难奋进，团结一心，仔细探索，努力办好食堂。
2022食堂员工年终个人工作总结 篇2食堂是后勤生活服务工作的重要组成部分。尤其是作为食堂员工，要不辞辛苦，努力做好每一项工作任务，因为这直接关系到广大员工的切身利益。因此，对20xx年的工作做出如下总结：
一、围绕大局，提高认识
坚持以人为本，关心职工生活，为广大干部员工办好事、办实事的重要方面切实抓紧抓好，使职工食堂真正成为“职工之家”和干部员工满意的场所。大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投身到各项服务工作中去。今年以来，职工食堂的所有工作人员，都能大局为重，尽心尽力地做好各自的本职工作，受到了领导和员工的称赞。
团结协作，优质服务。职工食堂所承担的工作任务零碎而繁杂，热门思想汇报但每一项工作都与的整体工作和干部职工的切身利益息息相关。特别是我们所承担的许多大中型对外接待任务，直接涉及到对外形象。因此，我们在有关部门的配合下，坚持搞好内部团结协作和提高优质服务。特别是今年以来，职工食堂人手较少，工作量较大。为了不影响正常工作运转，凡有大中型接待任务，我们内部的员工都能够服从领导的安排，不分行业，不讲条件，全力以赴搞好接待工作。今年以来，食堂所承担的三桌以上的接待任务达十多次，但每一次接待任务都能够圆满地完成，受到领导的信赖和大家的好评。我们还把内部单身干部员工的就餐和住宿服务当成工作重心切实抓紧抓好。目前，各项生产经营任务紧张而繁忙，尤其是一些长期在各个生产经营第一线工作的单身干部员工，休假或者因公出差回到就餐，作为后勤生活服务单位，能够设身处地的为他们着想，使他们能够吃的满意，则是我们的工作本分。为了使我们的各项服务工作上档次、服务上水平，及时为大家换发餐具，并在具体的服务工作上做到了态度和蔼可亲，环境干净整洁，使大家在能够舒心。
就餐方面，我们没有停留在使干部员工仅仅能够吃饱那种一般化的水平上，而是严格按照领导的要求，在服务态度和饭菜质量上多下功夫。现在，职工食堂以自助餐的形式一日三餐供应，每顿的主食都在六个品种以上，副食也在四个以上，并每顿都配有两个肉菜和适口的菜汤。为了做好这项工作，职工食堂的管理、服务和炊事员同志心往一处想，劲往一处使，全心全意地为干部职工提供满意和优质的服务。职工食堂还制定了每周的食谱和菜谱，予以公布，便于接受大家的监督。由于职工食堂的饭菜质量和服务工作有了新的起色，就连一些住户同志也愿意携家带口的在职工食堂就餐了。为了方便干部职工的生活，职工食堂还在紧张繁忙的工作之外，为干部职工家属供应馒头、花卷和一些卤制品，深受广大干部职工的赞扬。
当然，今年以来，我们虽然作出了一些工作成绩，但距领导的要求和广大干部职工的期望还有一定距离，我们将继续努力！
2022食堂员工年终个人工作总结 篇3这一年来的工作已经过去了，在这一年来的工作当中还是感觉非常的有动力的，我们食堂在过去的一年当中，感觉非常的充实，我们食堂维持好的工作状态，在这方面我也希望让努力维持的更好，现在我也觉得能够把这份工作做好非常的不容易，在过去一年当中也是取得了不错的成绩，也就这一年在xx学校食堂的工作总结一番。
首先是卫生工作，我们在工作当中能够处理好卫生工作，现在我清楚的意识到了这一点，这也是非常有意义的，我也相信在这一点上面这是我们应该去维持下去的，在是食堂工作卫生是一个重点，我清楚的意识到这些，严格的把控卫生工作，保证学生们能够吃到卫生干净的食物，在这方面学校也是要求的非常高的，我个人在这一点上面是认真的在做好，虽然是做为一名普通的员工但是我从来都是做的非常的认真，每次在我都会认真的处理好食堂每天的失误残渣，保证卫生干净，避免细菌的滋生，这一点是非常重要的，我也把这方面的个做的更好，我现在回想起来的时候感觉非常的好，让学生们能够放心的进食，在很大程度上面搞好食堂卫生工作。
现在我深刻的意识到了采购的工作重要，我是食堂的一员，同时我还担任了我们食堂的采购工作，在采购食材方面我一直都是本着严格标准，保证自己采购的食材都是过检的，和供应方做好及时的沟通，达成一个好的协议，把工作认真的落实下去，食材的采购是应该要认真的去准备好，现在我回想起来的时候真的感觉很有动力，我相信这是非常有必要的，在食堂工作了这么久的时间，我也坚持认真的做好相关的职责，我也会在接下来的工作当中让自己维持好的工作模式，在这一点上面让自己做的足够好，食材都是两天采购一次的，这也是为了保证食材足够的新鲜，在这一点上面这是应该要去做好的。
在这方面我还是觉得很有必要，一年来我也有做的不好的地方，我也是希望能够在接下来的工作当中让自己接触到更多，我觉得在工作当中我需要维持一个稳定的工作模式，我也希望自己可以接触的更多，在这方面这一点是我应该要求维持好的，我也应该要让自己积累的足够多，新的一年在食堂我一定会继续去做好自己的分内的职责。
2022食堂员工年终个人工作总结 篇4时间过得真快，茫茫碌碌中一个学年已经过去了，做为后勤工作中的重中之重，食堂自然是不可或缺的。作为食堂自然是离不开饮食，食是每个人生活中不可缺少的一部分，假如我们离开了吃的东西是不可能生存下去的，所以作为单位的食堂这也是很重要的。作为管理员更应多为职工的饮食想，为保证每位同事的身心健康而考虑，现对这段时间的食堂工作作以如下总结：
第一、作为一个集体食堂，要严格落实全台食品卫生安全是关系到每一位师生身体健康的大事。
首先，每位食堂工作人员每年都要进行上岗前的体检，对体检不合格者不于上岗。
其次，不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量与意识。切实做好我校食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工作台做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令改正及时到位。全体工作人员能够认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证了职工的工作正常运转。
第二、先对库存商品进行盘点交接，每天我都亲自下厨房与他（她）们一起工作、沟通，对食堂工作方面的所需与不足详细了解，并对目前现状不足之处及时改进。如卫生情况：由于前段时期连续性接待了几次大型会仪，使大家身心疲惫，没能够及时、彻底地将卫生打扫干净，物品的摆放也不整齐，使领导对食堂产生了脏、乱、差的不好印象。为了及时调整好工作人员的心态改变当前状况，我亲自到厨房带头与他们一起将天花板、墙壁、灶台、蒸箱、地面、以及库房等，统统进行了一次大清扫。这次清理行之有效，厨房有了明显改观，良好的工作环境改变了领导的印象，保持下去是关键。
金秋十月是收获得季节，也是秋菜上市的时节。为了使食堂的成本降低，购买了大量的冬储菜，如：萝卜、大白菜、土豆、大葱等，并腌制了大白菜与各种咸菜。使职工在冬季也能吃到品种多样的食物。
第三、把住食品进货也非常重要。100多人用餐需要经常外出采购各种食品，如：肉、菜、蛋、主、副食等。由我亲自去采购的严把没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的食品一律不采购，存放时间长的、变质变味的统统拒之门外，严防食物重毒事件的发生，切实保证每位职工的身体健康。在此期间在我食堂用餐的人员及职工无发生任何肠道疾病与食物中毒事故。
另外，我也严格财务纪律，每次采购时总是所要收拒、及时上帐，保证了经费的专款专用、不乱花乱支，每天坚持记好台帐，抱节约的原则做到物美价廉。
由于本人水平有限，对食堂管理还不够精通，有许多工作做的不足。我会在接下来的工作中加大力度对自身的管理及素质学习等。同时，对食品的采购、物品的损耗加以控制，确保职工吃到价廉放心的食品。
总之，食堂工作正在日渐步入正常化、正规化，食堂工作人员也正在加大努力逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合作的团队，共同为事业的发展而默默奉献。
2022食堂员工年终个人工作总结 篇5本学期我的工作出现了全新的挑战，在这段过去的时间里，承蒙学校领导重用，感谢学校培养，从本学期开始我走上了食堂主管岗位，负责对食堂全面工作的开展与落实，本学年总务处膳食部的各项工作继续坚持雷校长提出的“服务、规范、高效、一流”的原则，理清工作思路，强化各岗位责任制的落实，加强基础建设，加强岗位培训，提倡创造性开展工作。继续依照校长先进的办学理念，引导食堂人员养成用心工作、勤于思考的良好习惯，调整心态，准确定位，牢固树立“服务、规范、高效、一流”服务意识，尽努力解除师生的后顾之忧，高标准完成饮食卫生、饮食质量、饮食安全、为师生健康负责，为教育教学服务，为学校的发展服务。我校自建校以来，一直以超常规的跨越式发展，学校食堂担负着为全校师生提供膳食保障服务的重任。可以说，食堂后勤管理是一个与师生员工的日常生活最密切相关的部门。
通过这半个学期的工作，在主任的指导下，在全校各部门领导、老师、同事的大力支持与帮助下我密切配合主任，将食堂的各项工作落实到实处，与食堂的全体员工一道，不断完善自我，不断总结经验，不断提高自身素质，使本学期食堂的全面工作有了实质上的提升，把食堂的全面工作推向了一个新的层次，为学校发展提供了更好的后勤服务保障。
从9月我全面接手食堂工作时起就遇到了很大的挑战，因为9月1日罗马校区高中部食堂新开，要从我光大食堂调派老员工十多名，由于种种原因当时人员很难招，光大食堂一直处在缺人的状态下运作，本学期在人员不足的情况下，我对食堂员工加强了职业道德思想培训与鼓励，对食堂管理采取了一带一，老带新、熟手带生手的培训方式。让食堂各班班长在管理别人的同时也要提高自己，对他们的工作不规范的地方及时指出，并提出改进措施，指导他们如何使整体工作达到规范与标准，我利用一切机会帮助他们，直到本学期结束才把人员招齐。
在常规工作方面，全体人员方向明确“服务、规范、高效、一流”这八字方针是学校领导对总务处工作的指导方针；我食堂组织全体员工认真学习学校的方针政策，将学校领导的先进理念如何转化到实际工作之中，使我们的工作真正达到服务于学校的教育教学，服务于全校师生，服务于社会，起到良好的综合效益；通过每周的例会，使员工的思想意识中形成了，我们的工作是在从事教育，既要体现服务，又要体现育人；既要主动工作，又要用心工作；通过这半学期的工作明显的展示了食堂员工的精神风貌与工作作风，使总的工作得到了有效进展。
从每周一开始，坚持开早会，对员工不达标的地方及时解决处理，总结昨天的全面工作，安排今天新的工作，对员工的日常工作进行考核与评价，使其工作在短时间内得到了明确；使员工在工作中不断提高，不断进步；每周五下午的例会，对食堂的整体工作进行总结与对下周工作进行安排，对员工的本周工作进行总结，帮助员工从工作思想上，专业知识上，技能上，服务态度上都能得到提升。
食堂在“规范”落实的工作中，采取了多方面的措施：
1、对原料的采购、验收、入库、出库、保管严格把关；对不符合要求的原料坚决拒收。
2、对卫生严格制度化管理，分工清楚，责任明确；在工作人员减少的情况下，也能保质保量地完成日常卫生工作。
3、本学期我们每周为全校师生提供凉茶，每周二、三晚餐糖水，每餐的汤都根据气候季节为师生制作，使师生有更强壮的身体，能更好地投身教学。
4、在对员工的日常管理中，我们制度加情感用自己的行动去管理，用指导去管理，在不断的教导下，员工能从指派工作到自我指派工作的转变。
