我想开个送桶装水店，怎么搞

2023-12-03 19:49:25 员工 0 43

我想开个送桶装水店，怎么搞,第1张

我想开个送桶装水店，怎么搞
导读：一家中等规模的桶装水经销店，一般雇佣2至4个送水工，1至2个业务联系员，店铺里还应有1至2个业务员。统计下来，应有6至8个员工的安排设置。业务联系员专门负责上门推销服务，宣传经销店的桶装水品牌，是店铺的关键。有了这些基本的准备，一家桶装水经

一家中等规模的桶装水经销店，一般雇佣2至4个送水工，1至2个业务联系员，店铺里还应有1至2个业务员。统计下来，应有6至8个员工的安排设置。

业务联系员专门负责上门推销服务，宣传经销店的桶装水品牌，是店铺的关键。有了这些基本的准备，一家桶装水经销店就可以开办起来。

其他方法:

桶装水经营店的投资加盟：授权加盟店加盟费一般只需千元。达到了规定的条件就可以将加盟费返还给经销商，供应商提供一系列物超所值的品牌服务。

开办桶装水加盟形象店一般的投资为6万元左右，属于投资比较高的一类加盟店，加盟形象店要有统一的招牌、店面形象。

对所有送水工人进行专业的培训，对形象店的行为规范、服务流程、用语等都有详细的规定，品牌形象店要对品牌负责，有维护品牌形象、扩大品牌知名度的义务，这样的高附加值的桶装水品牌形象店，是将来桶装水加盟店的趋势。

员工培训通知15篇

　随着社会不断地进步，我们越来越需要通知，通知一般由标题、主送单位（受文对象）、正文、落款四部分组成。写起通知来就毫无头绪？下面是我收集整理的员工培训通知，欢迎阅读与收藏。

员工培训通知1

各下属公司人事部：

　因公司企业文化已整合并修订xxxxxx版，为方便员工尽快熟知集团企业文化，现特于本周六组织相关人员进行企业文化培训，现将具体安排通知如下：

　一、培训对象：集团公司试用期尚未转正的新员工及下属公司各人事部培训专员；

　二、培训时间及内容：4月11日（周五）下午3：00—4：30；

　三、培训地点：公司二楼会议室；

　四、培训由副总裁主持，集团人事部杨小莹主讲；

　五、各与会人员应准时参加培训，如有特殊情况不能参加培训的，应事前请假，事后补训；

　六、本次培训效果由人事部进行跟踪，各部门负责人进行监督测试；

　七、请参加培训人员注意培训时间并安排好相关工作。

　特此通知！

　xxxx集团有限公司

　人事部

员工培训通知2

　企业的成功基于所有员工的成功，员工的成功基于不断学习与培训。培训既有助于提高员工综合素质，帮助员工出色完成本职工作，又能积极促进员工个人的职业发展，提升个人竞争力。为此公司决定针对全体员工进行一场培训，培训安排如下：

　培训时间：3月13日12：30—14：30

　地点：公司大会议室

　人员：公司全体员工

　主题：执行型人才必备特质—负责任

　要求：自带纸笔记录，培训结束后3天内各写一份心得体会交给部门主管，主管据此写一份培训总结上交人力资源部。

　人力资源部

　20xx年xx月xx日

员工培训通知3

公司各机构：

　为了进一步提高公司员工的执行力和贯彻力，培育积极向上的企业文化，提高员工业务水平和业务素质，增强企业竞争能力。公司决定开展一次企业文化入门培训。

　培训讲师：

　培训题目：进门者请放弃一切自治

　培训时间：12月19日（今晚7：00）

　参加人员：公司内班长以上职务人员务必参加，欢迎其他员工参加。

　培训地点：食堂三楼礼堂

　请接到通知后，行政部后勤科布置好会场；各参会人员做好时间调整。

　公司办公室

日期：

员工培训通知4

　春意盎然，万木竞秀。4月又有新的同事加入到我们当中，与我们一起开创更辉煌的未来。为了使新入职同事更深刻的了解企业文化，更快的融入工作环境、熟悉作业流程，增强对企业的归属感与责任感，公司就4月的新员工入职培训，安排通知如下：

　 一、培训时间：

　20xx年x月xx日-x月xx日（星期三-星期五）共三天。

　 二、培训地点：

　xx深圳分公司

　 三、培训内容：

　见附件。

　 四、培训对象：

　本次培训参训人员为本公司新入职员工。

　 五、培训要求：

　1．参训人员培训期间务必着正装出席。

　2．请参训人员自带笔和笔记本及笔计本电脑（便于实操演练）。

　3．参训人员务必于9:15准时到达会议室签到，禁止无故不参加培训，迟到人员不得入场，皆视为缺训，中途缺训人员将不予办理入职。

　 六、考核安排：

　1．考核方式：现场笔试、现场答题。

　 七、报名方法：

　请各分公司、营业部务必于20xx年x月x日17:00前将报名表电子版填写完整，交至财富管理中心渠道管理部。

　联系人：xxx

　电话：xxxx

　邮箱：xxxx

　（报名表已发至各分公司、营业部总经理企业邮箱。）

　 八、其它事项：

　学员住宿及就餐安排：可统一代订，费用自理。

　1．住宿：有住宿需求的学员请提前联系财富管理中心渠道管理部。

　2．餐饮：学员自由安排。

　特此通知，望严格遵照执行！

　xx资产管理有限公司

　财富管理中心

　行政管理中心

　20xx年xx月xx日

员工培训通知5

　二、地点：江苏省溧阳中学报告厅

　三、对象：本学期全市各校食堂新进员工

　四、内容：

　1 食品安全基本知识

　2 食堂卫生操作规范

　五、主讲人

　溧阳市市场监督管理局王小琴

　请与会人员安排好工作，准时参加培训。

　xx市教育局

　20xx年x月x日

员工培训通知6

各区、县级市人事局，市直各单位人事部门：

　根据市人事局《关于举办xxxx年应届高校毕业生上岗前培训班的通知》（xxxxxx〔xxxx〕16号）精神，应届高校毕业生岗前培训作为我市人事培训的一项常规性工作，要求于每年10月底前完成，做到“先培训，后上岗”。我中心现定于今年7月中旬开始举办～年应届高校毕业生上岗前培训班。有关事项通知如下：

　一、培训对象

　xx年进入xxxx市各企事业单位工作的应届高校毕业生。

　二、培训内容

　（一）职业生涯规划与成功之道；

　（二）职业初期的心理调适；

　（三）职业道德规范与修养；

　（四）职业人士的沟通与礼仪；

　（五）xxxx经济与社会发展；

　（六）xxxx风貌与xxxx人精神；

　（七）参观考察。

　三、培训教材

　培训采用xxxx市人事局组织编写、中国广播电视出版社出版的《应届高校毕业生岗前培训教程》一书。

　四、培训时间及地点

　（一）培训时间：第一期培训班，7月19日至22日；第二期培训班，7月26日至29日；8—9月份各期培训班开班时间另行通知。

　（二）培训地点：xxxx市人才培训中心（xxxx路266号北秀大厦）。

　五、培训费用

　每人缴交培训费用230元（含培训费、教材费、参观考察费、证书工本费）。

　六、其他事项

　请各单位填写《～年应届高校毕业生上岗前培训班报名表》（附后），在当期开班时间前5个工作日通过交换、传真或电子邮件形式报送市人才培训中心公务员培训部；学员请于开班当天上午8：30到培训地点办理报到手续（缴交培训费及小一寸彩色照片2张）。

xxx

日期：

员工培训通知7

各部门：

　为使公司新进员工能够详尽地了解到公司的历史背景、组织结构、规章制度，更好的融入新环境，适应公司的发展需要，并能为公司的目标而积极的工作。经公司领导研究决定，将组织自六月份新进员工进行培训，现在有关事宜通知如下：

　一、培训时间地点

　20xx年7月28日（周四）下午15：00—16：30，公司行政会议室。

　二、培训内容

　新员工入职培训、管理制度培训、安全培训

　三、培训主讲

　人力资源部：马经理

　四、其他事项

　请各有关部门接到通知后，合理安排好部门工作，并按时组织相关人员参加培训。请办公室安排好投影、座位等，并做好后勤接待工作。

　人力资源部

　XXXX年七月二十七日

员工培训通知8

　公司所属各单位党组织：

　为适应企业快速发展、不断满足施工规模扩张的需要，进一步提高宣传报道人员素质，建设一支热爱企业新闻报道、忠于企业发展的宣传人才队伍，公司党委决定近期在河南举办一期新闻报道和企业文化培训班，现将有关事宜通知如下:

　1、参培人员及条件各单位务要选派1--2人参加，特别是在办公室岗位上工作人员要积极参加，鼓励工程管理类、中文类等大学本科毕业生参加学习。参培人员应具有一定的文字基础，热爱新闻宣传工作。

　2、培训内容：新闻写作常识、企业文化以及党务、团务管理等方面业务知识。

　3、培训时间：初定4月中上旬。

　4、推荐报名各单位详细填写《培训人员登记表》，加盖公章后于x月28日下午6：00前传真至公司党委工作部。公司将在各单位推报人员基础上，择优确定参培人选。

　当前，企业愿意或能够从事新闻宣传工作的人员越来越少，影响了项目的办文质量，希望各单位从促进企业发展、建设优秀人才队伍的高度，积极推荐人选，保证落实参培人员。

　部门

　日期

员工培训通知9

各位手游项目的求职者：

　你们好!由于我公司手游项目本月人力能完全满足订单，针对前期来我公司面试通过(微信查询)的求职者，请耐心等候公司本月的新员工培训时间，预计推迟在本月15号以后，如确定培训时间，我们将第一时间电话通知各位求职者，给您造成的不便，敬请谅解!

　感谢大家的关注和配合!特此通知!

　综合管理部

　20xx年6月5日

员工培训通知10

　为了进一步提高公司员工的执行力和贯彻力，培育积极向上的企业文

　化，提高员工业务水平和业务素质，增强企业竞争能力。公司决定开展一次企业文化入门培训。

　培训讲师：

　培训题目：进门者请放弃一切自治

　培训时间：x月x日(今晚7:00)

　参加人员：公司内班长以上职务人员务必参加，欢迎其他员工参加。

　培训地点：食堂三楼礼堂

　请接到通知后，行政部后勤科布置好会场;各参会人员做好时间调整。

　公司办公室

　二〇xx年x月十九日

员工培训通知11

各相关农村商业银行：

　为做好全省农商行新员工入职培训工作，省联社计划20xx年度举办5期新员工培训班。其中，2至3月份举办两期，培训对象为往届生新员工;7至8月份举办两期，培训对象为应届生新员工。现将第一期和第二期新员工培训班学员报到相关事项通知如下。

　 一、培训时间

　第一期培训时间从20xx年2月22日至3月11日，学员于2月21日下午报到，3月12日返回(全天)。

　第二期培训时间从20xx年3月13日至3月30日，学员于3月12日下午报到，3月31日返回(全天)公司员工培训通知范文公司员工培训通知范文。

　 二、报名方式

　请相关单位根据前期上报的往届生新员工培训需求，分别于2月9日前通过人力资源管理系统上传第一期学员名单，3月1日前上传第二期学员名单。上传方法：登录人力资源管理系统→培训管理→项目管理→学员名单上报。

　 三、培训地点及交通方式

　(一)培训地点

　培训地点为华东石油技师学院，地址：扬州市刊江区瓜州镇翠屏路。

　(二)交通方式

　1学员自行乘公共交通报到

　将安排工作人员在镇江高铁南站和扬州汽车西站接站，接站时间为2月21日和3月12日的下午14:00至17:00。请学员将行程时间提前告诉接站人员，便于准确接站。镇江高铁南站接站联系人张渝旋老师，联系电话18271405344;扬州汽车西站接站联系人李俊楠老师，联系电话1。

　2学员单位安排车辆接送学员

　导航目的地可设为“华东石油技师学院”。

四、培训费用

　培训费用每人4700元(包括食宿费、培训费、资料费、活动费等)，各参训单位收到培训发票后将培训费用汇给上海起航培训公司。需要开设增值税专用发票的单位请联系培训公司张天琪(电话)。

　账户名称：上海起航企业管理咨询股份有限公司

　开户行：中信银行上海杨浦支行

员工培训通知12

　为了让新的员工更好的了解情况，对公司的情况更加了解，熟悉公司的规章制度，增加他们的信心，尽快的融入公司的氛围投入工作。

　为此，行政人事部定于20xx年12月4日下午举办新员工培训，具体安排如下：

　日期时间课程内容及安排负责部门培训地点

　12月4日 14:00-14:10 签到集团行政人事部、xx公司管理部三楼会议室

　14:10-14:20 宣读欢迎词

　14:20-15:00 破冰游戏

　15:00-16:00 公司概况简介

　16:00-16:05 休息

　16:05-16:30 公司制度学习(行政方面)

　16:30-17:00 与丽景共成长(沟通无限小游戏)

　请新员工所在部门提前做好工作安排，以保证新员工能及时参加培训。参加培训学员自备笔记薄、笔及《员工手册》，并准时出席，如因工作关系确实不能参加者，请以书面形式经部门负责人批准后，向行政人事部请假方可。

　附：《新员工培训人员名单》

　行政人事部

　二〇XX年十一月十七日

员工培训通知13

　各位亲爱的同事，近期我们公司有许多新同事的加入，为咱们公司发展注入了新鲜血液，增添了企业活力。为了使新入职同事更深刻的了解公司企业文化，更快的融入工作环境、适应工作岗位，增强对企业的归属感与责任感，企业也会经常不定期的推出系列培训，此次新员工入职培训，具体培训工作安排如下：

　一、培训时间：

　20xx年3月 5日(周一)10:00-12:00

　二、培训地点：公司中会

　三、培训内容：

　1、企业文化及发展史

　2、公司奖惩制度

　3、考勤管理制度

　4、公司财务报销流程

　5、人事管理制度

　6、行政管理制度

　四、培训讲师：

　五、培训时间：

　六、培训对象：

　本次培训参训人员为20xx 月日-20xx 月日新入职员工，详单请见附件。

　七、培训要求：

　1、请参加人员着正装参加培训。

　2、请参加人员自带笔和笔记本，培训部门不再另行提供。

　3、参训人员于8:30准时到达会议室签到，禁止出现无故不参加培训、无故迟到的现象，如无事前请假、在点名时间仍未到达的员工将按缺岗处理。

　八、考核安排:

　1、考核方式：现场笔试，满分为100分，60分为及格分。

　2、补考：一次补考机会，80分为及格分。

　期望公司各部门新入职同事认真对待此次培训。待培训结束后，能以严谨的工作态度、饱满的工作热情投入到工作岗位中。希望我们的培训对您有所帮助，祝您工作顺利!

　附件一：参训人员名单

　人力资源部

　年月日

　呈报：董事长抄送：各公司、部门

员工培训通知14

　各学院：

　为帮助新进校辅导员尽快熟悉工作岗位基本要求，增强其从事学生工作的适应性，经研究，决定举办20xx年新入职辅导员培训班。现将有关事项通知如下：

　一、培训对象

　20xx年新入职辅导员。

　二、培训内容

　三、培训地点

　图书馆第四报告厅

　四、培训要求和注意事项

　1、各学院要高度重视，认真抓好此次培训工作，积极为每位参训人员创造良好的学习条件，以保证培训工作顺利有序进行。

　2、全体参会人员要按照培训计划，积极参加培训活动，遵守培训纪律，要求做到有记录，有心得，学习结束有总结。

　3、本培训班将实行考勤和考核。培训结束后，参加学习人员需在9月30日前上交一份结合本人学习心得体会的辅导员工作设想到学生处。

　学生工作部（处）

　20xx年9月7日

员工培训通知15

公司各部门：

　为进一步提升公司各员工的职业技能及业务素质，公司将在近期开展公司内部培训。

　一、培训时间：本周三开始每天上午和晚上（预计持续一周）

　二、培训地点：会议室；

　三、培训对象：公司全体员工

　四、要求与说明：

　1、请各部门、各员工提前安排好工作，按时参加培训；

　2、参加培训所有人员须自带笔和纸，做好相应的会议笔记；

　3、请各部门负责人相互传达，无特殊情况不准请假；

　特此通知，谢谢大家的支持与配合！

　综合管理部

　20xx年6月23日

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员工培训承诺书篇1

1。我厂提供的产品，严格按国家发改委公告要求进行生产；所提供的产品完全符合国家标准。

2。免费提供安装、调试等技术培训。质量保证期内，产品如由于工艺或材料的缺陷而产生的故障，我公司免费负责维修，不能维修予以更换。

3。产品销售后，底盘部分，用户可凭《质量保修卡》到东风、重汽、庆铃、解放公司驻全国各地的`服务中心就近保修，发动机十万公里，整车五万公里；改装部分保修一年（改装易损件保修半年），一年内（含一年）免费维修（免收全部的服务费、零件费）；超过一年，只收取配件费。产品出现故障，即刻响应，1000公里以内，二十四小时内到达，1000公里以外，48小时内到达。

质量方针：

创优质服务企业；造用户满意产品；树国内知名品牌。

质量目标：

贯彻ISO9001：20xx标准，建立保持持续改进质量管理体系；整车一次交检合格率≥92%，三年内每年递增1%以上；整车出厂合格率100%；顾客满意度≥90%，三年内每年递增1%以上。

质量承诺：

公司对产品100%负责；服务让顾客100%满意。

一、培训人员：

1、由我厂安排高级工程师组织集体培训，学习理论及进行实际操作；

2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求；

第一、掌握专用车的基本理论。性能以及功能；

第二、按程序能熟练的操作；

第三、能排除一般技术故障。

二、维修分支机构。地点。技术力量。****；

1、分支机构：“东风二汽技术服务站”；

2、地点：所在省。地。市。县均有；

3、技术力量：按二汽统一要求达到“工程师”等级的。

三、免费维修方案以及期限

1、跟踪服务时间：终身；

2、在交客户使用之日起，在正常使用范围内，行驶10000公里内或一年内免费修理（不包括易损件和电器部分），超过一年只收取零件费；

3、服务到达时间：省内，二十四小时内到达；其它地区，二十四小时内派出人员；

4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做到有故障及时排除，无故障积极预防。

四、免费期后配件供应价格方式

1、方式：在所在地二汽东风技术服务站统一供货，根据用户要求由厂方直接发货；

2、配件只收工本费，不加其他费用。

五、产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站维修。

员工培训承诺书篇2

员工送外培训，是公司加强员工管理，帮助其尽快完成角色的转变，增强对企业的认同感和归属感，有利于更好地开展工作的一项重要举措。为使外出培训达到预期目的，保证培训工作有计划、有组织地进行，保障员工个人人身安全，本人就外出培训期间的安全责任向公司承诺如下：

1、服从培训单位的安排，严格遵守培训单位的安全管理制度和操作规程等相关规章制度，服从现场工作人员的指挥。注意人身财产安全，配合做好防火防盗工作。

2、严格遵守培训单位作息制度，不得擅自离开培训单位，确因联系工作或其他原因必须离开单位的，应向培训单位请假，经批准后方可离开，不得独自行动和在外住宿。

3、培训期间，遵守交通规则；不得到江、河、湖、海等水域游泳；讲究饮食卫生，预防疾病传播。

4、遵守国家法律、集团公司、公司HSE管理要求及分公司各项规章制度，不做有损分公司形象的事。不发生打架斗殴、酗酒闹事、蓄意滋事事件。一旦违纪将接受分公司的严肃处理。

5、培训期间，因违反本培训管理规定和培训单位安全规则造成自身伤害问题由本人负责，造成他人伤害或国家和企业的经济损失，由本人承担经济和法律责任。

本人熟知并全面执行以上条款，接受分公司及培训单位的检查、监督。如违反上述承诺，所造成的后果和任何损失（包括人身伤害事故），均由本人负责。

此承诺书一式两份，经员工本人签字确认后，一份由员工本人留存，另一份由人事科备案备查。

签字：

按手印：

x年x月x日

员工培训承诺书篇3

3、培训期间，遵守交通规则；不得到江、河、湖、海等水域游泳；讲究饮食卫生，预防疾病传播。

此承诺书一式两份，经员工本人签字确认后，一份由员工本人留存，另一份由人事科备案备查。

签字：

按手印：

年月日

员工培训承诺书篇4

本人已认真阅读过深圳市里程食品有限公司所颁布的《员工手册》、《人事管理制度》等各项规章制度。

本人承诺：

自愿遵守，认真执行，并对公司今后颁布的规章制度，亦愿遵守；如有违反，愿接受相应的责任及处罚。

承诺人：

年月日

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企业员工培训的内容企业在进行新老员工的培训方面应强调以下几点内容：应知应会的知识给新员工的培训中，必须讲述企业的中长期的远景规划（这部分不宜讲的太详细），要详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等，有条件的应当将企业的硬件环境用录象给新员工看，这样让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。日常培训要给让员工了解企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争；员工的岗位职责及本职工作基础知识和技能；如何节约成本，控制支出，提高效益；如何处理工作中发生的一切问题，特别是安全问题和品质事故等。这类的课程应人力资源和部门主管共同完成，分工协作并相互督促。对于有些规章制度和企业文化，要求全体员工能理解、能认同和能遵守。就像蒙牛一样，员工若没有良好的行为规范，企业凭什么高速的发展？企业工作流程要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地讲解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，如请假程序、报销程序、离职程序等，当然企业所涉及的流程很多，涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训（最好是在新员工入职一周内完成），防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理，作好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础。福利福利作为企业薪酬（工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励）中的主要项目，也是员工特别关心的部分，因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况（包括种类、享受条件及享受的程度），虽然这方面应该在复试结束时给应聘者讲清楚，但通过入职前的培训进行更详细的讲解有利于员工对企业产生依赖，特别是对重要职位的员工很重要，这是安定员工的又一关键。安全生产教育特别是像我目前就职的制造类的企业，安全生产教育这方面相当重要，当然安全教育的内容比较多，应根据企业的实际情况编制培训重点，但不论是那种企业对消防安全及电力安全的培训都很重要，制造企业还应该加入器械安全等，重点强调违章作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理（包括逃生、报警、呼救等）以减少事故损失等，我相信经常发生工伤及其他安全事故的企业是没办法降低企业员工流失率的。培训策划在培训形式、培训课时及培训讲师的安排上应当讲究，培训参加者最好的是面授，在培训的技巧方面一定要作到案例引用恰当，讲堂绝对不能死板，要不断通过提问和案例将培训参加者的思维带入到讲师的思维中来，这样他们的思维才会活跃起来。在培训课时的安排方面，我们原先接受学校教育的时候的课时安排其实是很有科学依据的，因为人的注意力集中的时间段一般不会超出60分钟，对单个的系统思维的注意程度应该不会超出90-120分钟，当然我这样说是因为我在组织培训过程中培训参与者在两个小时内接受的比较好，但超出两个小时的培训就会随时间的延长而不断降低。在培训讲师的安排上一定是对所培训的项目具有相当的理解，否则是没办法组织培训的。技能技巧技能是指为满足工作需要必备的能力，而技巧是要通过不断的练习才能得到的，熟能生巧，像打字，越练越有技巧。企业高层干部必须具备的技能是战略目标的制定与实施，领导力方面的训练；企业中层干部的管理技能是目标管理、时间管理、有效沟通、计划实施、团队合作、品质管理、营销管理等，也就是执行力的训练，基层员工是按计划、按流程、按标准等操作实施，完成任务必备能力的训练。态度培训态度决定一切！没有良好的态度，即使能力好也没有用。员工的态度决定其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯发展，能不能建立正确的人生观和价值观，塑造职业化精神。态度决定一切！没有良好的态度，即使能力好也没有用。员工的态度决定其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯发展，能不能建立正确的人生观和价值观，塑造职业化精神。这方面的培训，大部分企业做的是很不够的。培训大师余世维认为：中西方企业最大的差异是我们的员工不够职业化。企业对员工职业化方面的培训也少得可怜，我们很多企业的高管都不够职业化，中基层员工就更不用说了，员工的职业化程度严重制约着企业的发展。员工的工作态度是要用正确的观念去引导，良好的企业文化去熏陶，合理的制度去激励；赏识员工的进步，使他们建立强大的自信心；正确的看待自己和企业，根据他们的特长安排他们的工作，才能创造良好的绩效。帮助员工的自我价值实现了，企业和员工才能共同成长。社会的浮躁，教育的缺陷，社会的转型，价值观的扭曲，人们对财富和成功的偏见，严重影响着企业的发展和社会的进步，谁能高屋建瓴，先人一步教育培训引导好员工的态度，就奠定了企业的成功的基石。

员工培训包括以下几方面：

培训的目的：

培训的目的主要是说明员工为什么要进行培训。无论何种类型的培训规划的设计都要开宗明义，简要概括地说明员工培训的目的。只有明确了培训的目的，才能确立员工培训的目标、范围、对象和内容，从根本上决定培训规划所涉及的各种资源投入的规模和程度。

培训的目标：

培训的目标主要是解决员工培训应达到什么样的标准。它是根据培训的目的，结合培训资源配置的情况，将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化。目标的确定还可以有效的指导培训者和受训者掌握衡量培训效果的尺度和标准，找到解决培训过程中出现的复杂问题的答案，进一步了解自己以及自己在组织中所起到的作用，明确今后发展和努力方向，为培训规划的贯彻实施奠定基础。

培训的范围：

企业员工培训的范围一般都包括四个层次，即个人、基层(班组或项目小组)、部门(职能和业务部门)和企业。如学徒培训、自学、岗位技能培训、劳动纪律与法规培训、安全生产与劳动卫生管理、文化基础知识培训、计算机技能培训、公共管理培训、任职资格培训等等。

培训对象和内容：

企业员工培训方案包含什么主要内容根据培训目的、培训目标、培训范围，可以确定培训对象和培训内容。岗通常情况下，有下列四种情况之一时就需要进行培训：新员工加盟企业，员工即将晋升或岗位轮换，环境的改变要求不断地培训老员工，满足发展的需要。

一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。

知识培训是企业培训中的第一个层次。员工听一次讲座或者看一本书，就可能获得相应的知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。

技能培训是企业培训中的第二个层次。招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。

素质培训是企业培训中的最高层次。素质高的员工即使在短期内缺乏知识和技能，也会为实现目标有效、主动地进行学习。

培训的成本估量

培训所应产生的相关费用，如场地费、教材费、人员成本、课件等等，均应提前做好估算报表并做好与领导的汇报、财务部的沟通。

培训资源的确定：

培训资源可分为内部资源和外部资源。内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的员工，外部资源是指专业培训人员、公开研讨会或学术讲座等。外部资源和内部资源各有优缺点，应根据培训需求分析和培训内容来确定。

培训方式：

企业培训的方法有很多种，如讲授法、演示法、案例分析法、讨论法、视听法、角色扮演法等。各种培训方法都有其自身的优缺点。为了提高培训质量，快速达到培训目的，可以采用网络培训法，使用灵活，节省学员集中培训的时间与费用。

请问高手们：我想办个桶装水送水公司，需要了解和准备些什么呢？

首先你得了解一些桶装水品牌，然后考察筛选，加盟代理，组建公司团队（店长、业务、话务员或内勤、送水工、饮水机维修清洗工）、组织培训、开发客户等等。

我想办个桶装水，送水站，需要那些手续，怎么办？

桶装水这个项目还是不错，可以去做做。正规手续：工商注册，卫生证等，开水店必备管理软件---邦仁桶装水软件。根据桶装水行业量身定做，8年行业研发设计经验。来电显示客户与录音，自动开单与回单。全程操作傻瓜型，打印配送单据，防止客户流失。计算业务员配送员工资，统计销售利润。详情可搜索邦仁软件，可下载试用

成都桶装水送水公司

呵呵我是负责公司饮水这一块的这个你问对人了

我们前几年换了很多家送水公司，有的送水慢有的收费高

最近几年我们一直就用的“成都明兴水业”配送的

你可以百度搜索一下这个公司，好像成立了十多年了

反正我们都用了好几年了，总结如下：

价格便宜，可以选择的品牌多，讲信用，尤其是送水速度超快。

值得推荐

如果你要电话的话就直接百度“成都明兴水业”就可以找到的。

我就不写出来了免得说我是来广告的

我想做桶装水公司的经销商，请问我需要做些什么？

您需要有客户。其它的，你得先确定你是打算做批发商还是做零售，其它的才能确定，批发和零售成本算法完全不一样

桶装水送水公司怎么样

服务一流。24小时服务真的棒，水的种类齐全，价格公道，还等什么买水就快打电话吧

关于到工作!!请问都需要了解和准备些什么!

锻炼身体，吃点红景天，随身携带小型的氧气瓶，实在憋闷就赶紧撤回来！要知道，在感冒是会死人地！

另外不要挑战少数民族喝酒的本领，内地群众酒量不是人家的个呀！多喝酥油茶，多吃牦牛肉干，那里比较寒冷，这些能充分补充热量。

千万要尊重藏族人民的宗教信仰，什么活佛，圣山圣水的，不要亵渎胡说。

衣物最好足够保暖透气，否则易感冒，鞋子最好高要而且防水防滑。不要独自去野外，注意安全，因为天气复杂，不可预知的因素太多。

的名声不错，你往后什么入党啊，加薪，提干哪，都指着这个了，再说，的风光确实不错，如此好机会，你可别浪费啦！

面试传媒公司的策划助理需要了解和准备些什么？

首先你要了解策划助理的工作职责

1 负责部门内文档、资料的收集与整理，协助部门经理做好各类文案工作。

2 和部门成员合作，对项目做好定位、宣传推广、促销活动及其他相关事务的计划成文工作。

3 负责部门会议纪要的记录；每月定期配合部门经理制定工作计划和工作小结。

4 负责策划部的各类方案、报价以及函件的起草、制定和打印工作。 5 配合部门经理做好各类客户的接待及登记工作，及时传达反馈信息，并有书面记录向经理汇报有关事宜的进展。

6 密切关注部门各项工作的进展情况，及时记录并整理工作完成的时间地点，并及时向部门经理反馈最新信息。 7 负责部门行政事务的处理。

8 完成部门经理交办的其他工作。

9 对于公司项目已经做过的各类广告，如：报刊、户外、宣传品等相关资料作好管理、备份工作（电子文档、成稿）。

10 定期与各合作公司进行沟通，保持良好关系，维护公司的合作资源。

11兼公司电脑网络管理员，定期对公司电脑进行升级、杀毒，并负责电脑日常维护。

想做净水机代理需要了解些什么呢？？？？

总是要先了解厂家的实力，技术，产品，支持政策等等，你前面说的品牌有人也说不错，如果想要代理这个牌子的话，可以到他们公司看看，或者从他们那里先拿一台自己用用

我想应聘人事文员，请问需要注意些什么？需要了解些什么呢？

人事文员的工作内容一般是哪些你要了解一下：

A．协助人事部主管做好人事招聘的相关工作，

B．负责公司员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果记入档案。

C．负责公司员工的人事档案的日常维护工作。

D．协助主管解决员工考评和职位调整中发生的异议与纠纷。

E．办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。

F．组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。

G．部门主管交办的其他事宜。

要注意的是，小的企业或公司人事人员是要代理行政文员的工作职能的。至于你的学业还没有结束都没有关系的。文员的工作上手很简单，你了解这些后，做好一定的心理准备就可以了：

一是要根据对方面试要求带好相关证件、资料；

二是要保持良好的精神状态，给人很踏实的第一印象；

三是给自己足够的信心。

公司企业内部人员培训方案

　为了确定工作或事情顺利开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。方案要怎么制定呢？以下是我为大家收集的公司企业内部人员培训方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

公司企业内部人员培训方案1

　 一、培训目的

　1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。

　2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。

　 二、培训程序

　1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期)

　2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。

　 三、培训内容

　1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。企业新员工培训方案。主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。

　2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。

　介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工;一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。

　3、集团整体培训：集团职校负责——不定期

　分发员工培训手册>--(简述_大学的历史与现状，描述_大学在_市地理位置，交通情况;集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等;集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。)

　 四、培训反馈与考核

　1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套"新员工培训"表格，部门→中心(公司)→集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认。

　2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。

　3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。企业新员工培训方案。

　 五、新员工培训实施

　1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。

　2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。

　3、集团内部宣传"新员工培训方案"，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。

　4、所有新员工在正式上岗前，都必须在中心(公司)集中培训一次，(培训内容见中心岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);各中心(公司)可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-3天;根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。

公司企业内部人员培训方案2

　 一、方案总则

　培训部自成立至今，得到了公司领导、各分公司经理及员工的大力支持和积极配合，为了尽快搭建企业培训机构，实行规范化操作，根据公司副总经理许总指示，培训部现面向各相关部门招贤纳士，公开招聘内部培训师。

　 二、招聘要求

　1、品德要求：

　热爱公司，热爱自己从事的职务，对培训工作有兴趣，待人热情，喜欢挑战自我，做事情有韧性，在公司工作1年以上。

　2、专业要求：

　精通本部门的工作流程，产品制造，产品结构，掌握相关技术，具备相关资格证书者优先考虑。

　3、能力要求：

　能够独立编写相关培训教材，考核试卷，有较强的课堂控制能力，善于表达，有较强的学习能力。

　 三、级别鉴定

　1、A级培训师

　大学本科以上学历，具有中级及中级以上相关资格证书，工作经验3年以上。有较强的动手能力和表达能力。

　2、B级培训师

　大学专科以上学历，具有相关资格证书，工作经验2年以上。有一定的动手能力，善于表达。

　3、C级培训师

　中专以上学历，工作经验2年以上。有一定的动手能力和基本表达能力。

　 四、内部培训师考核

　1、培训教材使用审批，技术类培训由生产技术部林强顺部长负责审批，公共类培训由许总负责审批。

　2、培训效果考核，

　①问卷考核。培训部当场发放培训课时效果调查表，根据学员打分，计算平均分评定，80分以上为A级，60分以上为B级，60分以下为C级。(此类适用所有培训)

　②工作模拟考核。培训部将在培训结束一星期内，安排学员进行相应的技能操练，及格率在80%以上的为A级，60%以上的'为B级，60%以下的为C级。考核由质量部邓永杰部长全面负责。(此类针对技术性培训)。

　③绩效考核。培训部将在培训结束一星期内，向学员所在部门发放调查问卷，由学员上级对学员培训前后的工作态度、员工士气、员工流动率等作出评估。80分以上为A级，60分以上为B级，60分以下为C级。(此类针对公共类/销售技能类培训)。

　 五、待遇

　1、公司颁发内部培训师证书，正式聘用。

　2、A级培训师每节课补贴100元，考核A级100元，B级50元，C级-20元。

　B级培训师每节课补贴80元，考核A级100元，B级50元，C级-20元。

　C级培训师每节课补贴50元，考核A级100元，B级50元，C级-20元。

　每节课时时间为45-60分钟，酬劳为：课时补贴+考核补贴，问卷考核/工作模拟考核/绩效考核三类考核得分不累计，以单项所得分给予补贴。

　310人以下培训不分等级统一为30元，新员工入职培训不计。

　 六、附20××年公司培训计划表

　打造学习型团队，超越创新，需要各位员工的大力支持，积极参与，需要相关部门负责人积极推荐，严格把关，请以上分公司负责人在规定时间内向培训部推荐3名人才，培训部将从中挑选1-2名。

公司企业内部人员培训方案3

　 一、培训需求依据

　1公司的战略规划

　2公司年度经营目标

　3人力资源规划

　4市场竞争需要与核心竞争能力培养需要

　5业绩和行为表现考核

　 二、培训目的

　营销人员培训计划必须同公司的营销任务与战略目标紧密联系，符合公司发展的需要。以提升员工职业技能与职业素质，使之适应集团业务发展的需要，对公司的营销目标与战略目标的实现有促进作用。同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。

　 三、培训对象

　公司市场部全体员工。

　 四、培训实施时间

　____年____月____日～____年____月____日。

　 五、培训方式

　1课堂讲授

　2案例分析

　3小组讨论

　 六、培训内容

　1产品专业知识

　2营销策划：营销策划的创意、营销策划的造势、产品推广策划、营销网络策划、营销公关策划、关系营销策划、整合营销策划等。

　3企业形象策划：企业形象概述、企业形象内容、企业形象的理念开发、企业价值观提炼、企业理念提炼及释义、企业行为识别系统、企业视觉识别系统、企业形象创新等。

　4销售策划：产品销售渠道设计策略、产品行销网络建设、产品连锁店、产品展会设计等。

　5广告策划：产品的市场定位、产品的广告设计、广告战略决策、广告目标、广告内容、广告诉求策划、广告创意策划、广告制作、广告媒体的选择、广告效果检测等。

　6公共关系策划：企业公共关系概述、公共关系决策、品牌管理、企业整体形象建设、CI战略、管理层公共关系、危机预防、危机处理、客户关系管理等。

　7品牌营销与管理：品牌识别、品牌营销策略、品牌管理、CS顾客满意策略、服务策略、整合营销传播等。

　 七、培训实施

　1公司市场部负责跟踪培训计划的落实，保障人员培训按计划进度实施。

　2公司市场部、人力资源部为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训的记录。

　3培训结束，培训教材应当收归公司市场部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。

公司企业内部人员培训方案4

　为了提高培训工作的计划性、针对性、有效性，使培训工作更为切实地发挥作用，提高员工的实际工作技能和工作绩效，根据GMP要求和20××年培训计划，结合20××培训重点——历次GMP检查及自检提出的问题及整改情况，我们对20××年度的公司内部培训作如下安排：

　 一、公司级整体培训：

　1、培训对象：公司全体员工

　2、培训目的：

　(1)、引导员工认清自己的责任与使命并成为可堪培养与发展的优秀企业员工。

　(2)、树立正确的质量意识和观念，更新现有专业知识，充实个人知识储备，巩固和提高公司质量管理水平。

　(3)、强化员工GMP意识，全面扩大GMP领域的专业视野。

　(4)、了解国家安全生产方针、法律法规和常见事故防范、应急措施基本常识;掌握岗位安全操作规程;提高职工安全生产意识;减少或杜绝安全隐患和事故的发生。

　3、培训内容及方式

　培训内容：结合历次GMP检查及自检发现的问题与整改情况，讲授有关药品法律法规、药品GMP知识、质量管理、生产管理、物料管理、设备管理、安全生产相关知识等。

　培训方式：综合管理部统一组织全体员工集中面授。

　4、培训学习时间

　5、考核

　笔试，采取闭卷考，笔试考核试题由各授课人出题，综合管理部统一组织考试。

　 二、部门级岗位培训：

　1、培训对象：各部门员工

　2、培训目的：各部门负责人根据本部门员工应掌握的GMP文件、岗位职责、专业知识、操作技能等，进行有针对性的部门岗位培训，强化员工GMP意识，提高员工工作技能。

　3、培训内容及方式

　培训内容：部门岗位必备的专业知识、部门相关GMP文件、部门职责、操作技能、岗位SOP及相关的管理制度等。

　培训方式：由各部门自行组织本部门员工采取集中面授、现场演示、讨论会、文件学习等方式进行培训，部门负责人为主要授课人，并把培训讲义或培训大纲、培训记录、培训试题等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。

　4、培训学习时间

　5、考核分口试、笔试，笔试考核由部门负责人自行组织考试;口试由授课人在课堂上进行提问。口试占50%，笔试占50%，笔试为闭卷考。

　 三、班组级岗位培训

　1、培训对象：各班组岗位员工。

　2、培训目的：着重加强班组岗位培训，有针对性的开展班组岗位培训，使GMP工作贯彻落实到每一个岗位，提高岗位员工的工作技能。

　3、培训内容及方式

　培训内容：班组岗位必备专业知识、岗位相关GMP文件、岗位职责、岗位SOP、生产工艺规程、实际操作技能及岗位相关的管理制度等。

　培训方式：由各部门组织班组岗位员工采取集中面授、现场演示等方式进行班组岗位培训，授课人由班组长或优秀员工担任，班组长负责培训出题、考核，并把培训讲义或大纲、培训记录、培训考核成绩等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。

　4、培训学习时间

　5、考核分笔试、口试、实际操作，笔试考核试题由各班组长出题并组织考核，综合管理部负责试题打印;口试由授课人在课堂上进行提问;实际操作由班组长和部门负责人共同进行现场考核。笔试占30%，口试占30%，实际操作占40%。

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餐饮员工培训方案

　酒店服务人员不能只是将服务简单化，而且应将服务做到更深的层次——优质服务，让客人感到满足基本要求的同时，还要让其感到高兴和愉快。下面我为大家准备了餐饮行业员工的培训方案，欢迎阅读。

餐饮员工培训方案篇1

　一、员工服务知识

　餐饮业服务知识是餐饮业员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。掌握餐饮业服务知识是餐饮业各项工作得以开展的最基础性的东西，只有在了解了丰富服务知识的基础上，才能顺利地向客人提供优质服务。

　1了解丰富服务知识的作用

　(1)增加服务的熟练程度，减少服务中的差错

　如果本店员工能熟练地掌握自己所在岗位的服务知识，就会在为客人的服务中游刃有余，妥帖周到。否则就容易发生差错，引起客人的不满和投诉。

　(2)增加服务的便捷性，提高员工招待客人的工作效率

　丰富的知识可以使服务随口而至，随手而来，使客人所需要的服务能够及时、熟练地得到准确的提供。而本店也能因效率的极大提高为更多的客人提供更为周到的服务。

　(3)减少本店员工在提供服务中的不确定性

　丰富的服务知识可以在很大程度上消除服务中的不确定方面，从而使酒店员工在服务中更有针对性，减少差错率。

　2员工服务知识培训内容

　(1)本店的管理目标、服务宗旨及其相关企业文化。

　(2)员工岗位职责的培训内容

　①本岗位的职能、重要性及其在本店中所处的位置。

　②本岗位的工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。

　③本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施。

　二、员工从业能力

　1驾驭自如的语言能力

　语言是员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映和传达企业文化、员工的精神状态等辅助信息。员工的语言能力的运用主要体现在以下几个方面：

　(1)语气

　酒店员工在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。

　(2)语法

　语法运用要正确。主要讲的是语句成分的结构搭配准确无误，其主要指句子成分的搭配是不是准确，词性是不是被误用等。

　(3)逻辑

　逻辑讲的是语句的因果关系、递进关系等方面的正确使用。这是语言表达中一个非常重要的方面，逻辑不清或错误的句子很容易被客人误解。

　(4)身体语言

　身体语言在表达中起着非常重要的作用，在人际交往中，身体语言甚至在某种程度上超过了语言本身的重要性。酒店员工在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，共同构造出让客人感到易于接受和感到满意的表达氛围。

　(5)表达时机和表达对象

　员工应当根据客人需要的服务、客人的身份、客人的心理状态等具体情况采用适当得体的语言进行表达。

　2牢牢吸引客人的交际能力

　人际交往所产生的魅力是非常强大的，它使客人对员工及傣妹产生非常深刻的印象，而良好的交际能力则是员工在服务中实现这些目标的重要基础。

　(1)员工在与客人的交往中，首先应把客人当作“熟悉的陌生人”

　每一位新来的客人尽管对于员工都是陌生的，但在交往时，却要把客人当作已经相处很长时间的老朋友来看待，这样，酒店员工在提供服务时，便会摆脱过于机械的客套和被动的应付状态，使客人感觉到一种比较自然的但又出自真心诚意的礼遇。

　(2)给客人留下美好的第一印象

　第一印象对人际交往的建立和维持是非常重要的，给人记忆最深的常常是第一次接触所留下的印象。而仪表、仪态的优美，真诚的微笑，无微不至的礼貌则是给客人留下美好第一印象的关键。

　(3)人际关系的建立还应当有始有终，持之以恒每一个员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关系，不能因自己一时的失误和思考的不周而使客人感到怠慢，从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的良好人际关系。

　3敏锐的观察能力

　观察能力的实质就在于善于想客人之所想，将自己置身于客人的处境中，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

　三、员工的从业理念

　1、客人至上的理念

　客人与员工的关系

　客人与傣妹、员工之间的关系，由于各自在社会与经济中的角色特征，客人与我们就存在着丰富的多元关系，这些关系也从不同的角度丰富地阐释了我们对客人应当承担的责任。

　(1)选择与被选择关系

　现代餐饮业市场竞争非常激烈，对于客人来说，选择机会非常多。客人选择吃饭都不是盲目随意的，而是有着自己的选择标准。如酒店的地理位置的适宜与否，酒店员工的服务态度，酒店所提供的服务有无特别之处等等。

　(2)客人与主人关系

　相对于客人来说，我们就是主人，但傣妹这个概念是非常抽象的,我们这个店不可能被视为主人;经营者、管理者虽然是傣妹的法人代表、实际的投资者和最高的决策者，但在服务

　中，他们一般并不直接出面，而只是负责一些重大事件的决策和处理工作。因此，在实际工作中客人便会把为他们提供服务的员工视为主人。

　(4)朋友关系

　客人在来我们这里就餐的过程中，我们与客人双方通过相互间的理解与合作，短时间的相处，很容易在彼此之间留下较为深刻的印象，容易结下友谊。客人不仅是我们的消费者，也是我们的朋友，我们的新、老朋友多了，我们的经营就有了非常坚实的基础。

　2对待客人的意识

　(1)客人就是上帝

　客人就是上帝其含义是客人在本店中享有至高无上的地位。时代在变，“上帝”的需求也在不断变化，“上帝”对我们的左右力量也变得越来越强大。我们只有在对“上帝”进行深入调查研究的基础上，深深把握客人的需求规律，并辅之以独到的营销策略，才能吸引“上帝”，得到让“上帝”满意的机会。

　(2)客人永远是对的

　在我们的服务中强调“客人永远是对的”，强调的是当客人对我们的服务方式、服务内容发生误会或对员工服务提出意见时，员工首先站在客人的立场上看问题，从理解客人、尽量让客人满意的角度来解决问题。，如果客人出现严重越轨,违法行为或者损害本店利益的情况下,这一原则就不能适用了。

　3服务客人方程式

　在服务中，有几个简单的方程式能够帮助员工理解自己所处地位和对待客人态度的重要性。员工应当认识到自己所扮演的重要角色，而不能把自己当作简单的一个普通的员工。

　(1)每个员工的良好形象=我们的整体良好形象，即1=100

　这一方程式所表示的是，本店的任何一个员工都是本店形象的代表，员工对待客人的一言一行都代表着傣妹的管理水平、全体员工的素质、本店店的整体服务水平。

　(2)大家整体良好形象-一个员工的恶劣表现，即100-1=0

　这一方程式的其含义是我们的服务形象是由一个个员工共同来决定的，即使其他员工表现出色，但只要其中任何一个员工表现恶劣都会使我们的'形象受到严重损失。

　(3)客人满意=各个服务员工表现的乘积

　在这一方程式中，员工表现出色，服务优质，其得分为100，表现恶劣，态度极差，得分则为零。我们的形象并不是每个员工的表现简单相加的结果，而是一个乘积。

餐饮员工培训方案篇2

　一、服务态度

　服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到宾客的心理感受。服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低。其具体要求是：

　1、主动餐厅服务员应牢固树立“宾客至上、服务第一”的专业意识，在服务工作中应时时处处为宾客着想，表现出一种主动、积极的情绪，凡是宾客需要，不分份内、份外，发现后即应主动、及时地予以解决，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在宾客开口之前。

　2．热情餐厅服务员在服务工作中应热爱本职工作，热爱自己的服务对象，象对待亲友一样为宾客服务，做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、诚恳待人，具有助人为乐的精神，处处热情待客。

　3．耐心餐厅服务员在为各种不同类型的宾客服务时，应有耐性，不急噪、不厌烦，态度和蔼。服务人员应善于揣摩宾客的消费心理，对于他们提出的所有问题，都应耐心解答，百问不厌；并能虚心听取宾客的意见和建议，对事情不推诿,火锅加盟。与宾客发生矛盾时，应尊重宾客，并有较强的自律能力，做到心平气和、耐心说服。

　4．周到餐厅服务员应将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥帖。在服务前，服务人员应做好充分的准备工作，对服务工作做出细致、周到的计划；在服务时，应仔细观察，及时发现并满足宾客的需求；在服务结束时，应认真征求宾客的意见或建议，并及时反馈，以将服务工作做得更好。

　二、服务知识

　餐厅服务员应具有较广的知识面，具体内容有：

　1．基础知识主要有员工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店安全与卫生、服务心理学、外语知识等。

　2．专业知识主要有岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设施设备的使用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等。

　三、服务能力

　1．语言能力语言是人与人沟通、交流的工具。餐厅的优质服务需要运用语言来表达。因此，餐厅服务员应具有较好的语言能力。对餐厅服务人员的语言要求为：“语言要文明、礼貌、简明、清晰；提倡讲普通话；对客人提出的问题无法解答时，应予以耐心解释，不推诿和应付”。此外，服务人员还应掌握一定的外语。

　2．应变能力由于餐厅服务工作大都由员工通过手工劳动完成，而且宾客的需求多变，所以，在服务过程中难免会出现一些突发事件，如宾客投诉、员工操作不当、宾客醉酒闹-事、停电等,麦勒菲,告诉您开品牌折扣店成功的秘诀，这就要求餐厅服务人员必须具有灵活的应变能力，遇事冷静,及时应变，妥善处理，充分体现饭店“宾客至上”的服务宗旨，尽量满足宾客的需求。

　3．推销能力餐饮产品的生产、销售及宾客消费几乎是同步进行的，且具有无形性的特点，所以要求餐厅服务人员必须根据客人的爱好、习惯及消费能力灵活推销，以尽力提高宾客的消费水平，从而提高餐饮部的经济效益。

　4．技术能力餐饮服务既是一门科学，又是一门艺术。技术能力是指餐厅服务人员在提供服务时显现的技巧和能力，它不仅能提高工作效率，保证餐厅服务的规格标准，更可给宾客带来赏心悦目的感受。因此，要想做好餐厅服务工作，就必须掌握娴熟的服务技能，并灵活、自如地加以运用。

　5．观察能力餐厅服务质量的好坏取决于宾客在享受服务后的生理、心理感受，也即宾客需求的满足程度。这就要求服务人员在对客服务时应具备敏锐的观察能力，随时关注宾客的需求并给予及时满足。

　6．记忆能力餐厅服务员通过观察了解到的有关宾客需求的信息，除了应及时给予满足之外,艺术涂料招商，还应加以记忆，当宾客下次光临时，服务人员即可提供有针对性的个性化服务，这无疑会提高宾客的满意程度。

　7．自律能力自律能力是指餐厅服务员在工作过程中的自我控制能力。服务员应遵守饭店的员工守则等管理制度，明确知道在何时、何地能够做什么，不能够做什么。

　8．服从与协作能力服从是下属对上级的应尽责任。餐厅服务人员应具有以服从上司命令为天职的组织纪律观念，对直接上司的指令应无条件服从并切实执行,淘姿名品女装折扣店。与此同时，服务人员还必须服从客人，对客人提出的要求应给予满足，但应服从有度，即满足客人符合传统道德观念和社会主义精神文明的合理需求。

　此外，餐厅服务工作需要团队精神，餐厅服务质量的提高需要全体员工的参与和投入,美容产品加盟。在餐厅服务工作中，要求服务人员在做好本职工作的同时，应与其他员工密切配合，尊重他人，共同努力，尽力满足宾客需求。最后对该份的运用进行一下提醒吧，该份资料虽说可以拿来即用，但必须根据自身餐厅的具体情况来进行增加或减少一些相关培训内容，比如餐厅的管理制度、考核管理制度、员工工作手册等对餐厅服务员进行培训。

餐饮员工培训方案篇3

　1、迎新演说。

　驻店总经理（酒店经理）应亲自向新服务员致欢迎词，对新员工的到来表示欢迎，并鼓励新员工在未来的工作中表现得出色。各相关部门也应分别向新员工简单介绍本部门基本情况，使新员工认识管理人员，并体会到新集体对他们的重视。

　2、分店发展史、传统与规章制度等。

　这部分的讲解意在帮助新员工建立团队归属感，使他们了解自己将要就职的情况。可以达到告知新员工本酒店的经营理念、价值观等目的。酒店规章制度要认真讲解，最好用案例教学，使新员工重视这方面内容的学习。

　3、组织结构及各部门基本职能介绍。

　介绍整体组织形式，各部门名称、负责人、工作内容以及工作程序等。

　4、产品知识、经营信息。

　新服务员必须掌握酒店产品知识和经营信息。产品知识应包括各经营部门的相关信息，以便回答客人，如名称、地理位置、营业时间、经营项目、特色等，这部分的培训内容应要求新员工在独立上岗前熟练掌握。

　5、仪表仪态、行为规范。

　将相关仪表仪态、行为规范标准要求告知新员工，并逐一讲解，示范指导，帮助新员工养成良好的职业风范。

　6、服务技能技巧。

　这一部分是培训内容中最核心的部分，各分店一方面要定期集中性地安排强化培训，同时在日常的工作中管理人员也要随时关注、巡查，并给予及时指正，特别是要把握和利用好餐前会这一培训时机。此外，也可以采取跟踪辅导方式，在对应师傅的指导下，让新员工逐步独立上岗操作，以经常检查作督导，并及时解答疑难问题，辅助新员工熟练掌握服务技能并良好应用。真正独立上岗之前，考核培训结果是十分必要的。考核不仅有利于督促员工积极参与培训，努力掌握新知识，而且有利于主管人员考察员工对所培训知识与技能的掌握程度，调整改进培训方法。对于考核结果良好的员工，可以安排独立上岗工作；对于考核不合格者，则应安排重新培训和改换工种甚至终止工作。

　二、员工在岗集中性培训

　（一）理论知识培训理论知识培训是服务员必须掌握的内容，其主要包括思想品德、规章制度和业务知识等内容。理论知识培训的关键是记忆，我们必须用一种能够帮助员工记住培训内容的方法来讲授理论知识课。如果内容讲得太多，编排顺序又混乱，培训效果肯定不好。此外，让服务员参与学习的过程，也是培训的好方法。理论知识培训的方法和步骤主要如下：

　1、制定培训目标。培训老师首先要明确培训要达到的目的是什么，培训目标是培训工作的“导航灯”，决定着培训的整个过程。培训目标的制定要具体，可衡量，能实现，并符合实际需求。

　2、课程介绍。了解员工对该内容的认识，告知员工课程内容及安排此内容培训的意义。提高员工对培训的兴趣，使学员能够安心学习，达到良好的学习效果。

　3、讲授内容。将要讲的主要内容的知识点在量上控制好，否则如果细节过多，员工可能会记不住。主要内容最好能写在白板上，让员工记录，以帮助记忆。

　4、提出问题或发表意见。有些理论知识课程内容是比较枯燥的，但潜在含义却很深刻，培训老师要鼓励员工提出问题或发表意见，他们的参与会有助于知识的掌握，同时可以活跃现场气氛。另外，培训老师也可以由此来判断员工吸收了多少所讲授的知识。

　5、复习。课程讲授完时，培训老师要重复一下重点内容，重复次数越多，学员的记忆也就越牢。

　6、考核。培训的目的是否达到，只有通过考核才能知道。培训开始时，告诉员工将要考核以及考核什么内容，这是引起服务员注意力和兴趣的一个有效方法。考核时应注意：考核可以口鉴，也可以笔答；考核可以随时进行，不一定等到课程结束；只考核重点内容；考核只是为了帮助员工记忆，而非惩罚。

　7。讲评考核结果，强调内容的重要性。如果合适的话，把此次讲的内容与下一次培训要讲的内容联系起来，以保持服务员参加培训的持续性热情。

　（二）业务技能培训技能培训也需要做细致的准备工作，培训时可以以小组为单位，但每位员工都应有机会参与实践课所讲的每一种技能。业务技能培训的方法有很多，一般以示范与练习、角色扮演、情景培训等方法最为有效，具体操作方法及步骤如下：

　1、示范与练习法

　（1）内容介绍。向员工介绍与本次技能培训相关的一般性知识，如专业名称、设备功能、程序要求、安全操作知识等，特别要讲清本次培训要达到的目的，强调重要性及相关的内容。培训老师在做介绍时思路要清晰，自己不要重复，不要在内容之间跳跃。同时，还要强调培训纪律。

　（2）示范准备。示范的内容简明，使服务员易于掌握；参加培训的每个人都有成功的机会；示范步骤安排要有逻辑性；保证每个员工都能完整地看到示范过程。

　（3）示范演示（注意点）

　A、边示范边慢慢地解释。做一步解释一步，并说出为什么这样做。

　B、培训师在示范时允许员工提问，但要保证所提问题与示范有关。

　C、避免使用让人过于敏感的评语，如：“这太容易了，做不好就成傻瓜了。”“这没什么，你们看一遍就会了！”这些话语有损于培训老师在员工中的形象。

　D、示范要强调要点，动作力求缓慢，对重点难点要反复示范，注意示范的动作不要超过学员一次接受能力。

　(4)员工实践练习(注意点)

　A、可先认真挑选几名较自信的服务员，让他们演练，要尽量避免使他们感到无法完成程序，失去自信。

　B、让参加实践的服务员边做边解释他们所进行的步骤。

　C、实践活动结束时，培训老师做出客观的评语。

　D、如某位员工实践时略有障碍，可以让另一位练习得熟练的员工帮助，培训老师要尽量避免直接相助。

　E、不要试图回避在实践中犯的错误，他们会从中学得更好。

　F、让学员逐个环节反复操作，理解重点内容，直到他们能够正确掌握该项工作为止。

　2、角色扮演法这是一种趣味性很强的培训方法。培训老师将员工服务中存在的一些有代表性问题总结提炼，编排成剧目，让一些服务人员分别扮演客人和当值服务员，演示正确与错误的服务方式，在情景再现中，让学员深刻认识和牢固掌握正确的工作方法。角色扮演法产生实效的关键在于角色互换和员工讨论。角色互换的作用是让员工在不同的位置体验自身工作的重要性。例如让服务人员扮演客人时，就能更加深刻体验客人的心理感受，认识到不良工作方法的害处。此外，角色互换，还能消除员工之间和员工与管理者之间的隔阂。在员工表演的同时，要让员工积极参与讨论分析，集思广益，总结正确的工作方法。这样，员工对错误工作方法的认识会更加深刻，对正确工作方法的掌握更加牢固。

　3、情景培训法情景培训法是指提出一些在工作中有代表性的问题，并假设几种解决问题的方法，这些方法的正误有一定的代表性，让学员讨论和选择正确答案，并申述理由，最后，培训老师来做出综合分析。

餐饮员工培训方案篇4

　一、进店考核

　凡进入饭店工作的服务人员，均应接受饭店组织的考核。

　考核主要项目(要求计分、评定)：

　1、写1份个人简历及家庭状况的简介(存档)

　2、你认为自己有哪些方面的工作能力，最适合干什么工作

　3、你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成绩来

　4、你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件

　5、你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质

　6、你认为人与人相处最重要的是什么

　7、你认为从顾客进店到离店，有哪些基本服务程序