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导读： 对于这次的厂里员工的培训，我们对这次的工作进行了一系列的培训，以下是我准备的培训方案。下面是由我为大家整理的“服装企业员工培训方案范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。服装企业员工培训方案范文一 职工培训教育是我国社会主义企业管理的一个重要组
对于这次的厂里员工的培训，我们对这次的工作进行了一系列的培训，以下是我准备的培训方案。下面是由我为大家整理的“服装企业员工培训方案范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
服装企业员工培训方案范文一职工培训教育是我国社会主义企业管理的一个重要组成部分，是提高职工素质，培养“四有”职工队伍的有效途径职工培训教育必须坚持贯彻执行党的教育方针，坚持面向企业、面向生产，因材施教、学用结合、定向培养的原则，做到多出人才，出好人才。
我公司的培训教育在经理的领导下，以安教部为主，负责全公司的文化、技术、业务培训，做到统一规划、组织实施。并把培训教育计划纳入公司的生产计划，同时下达，同时落实，同时总结考核。
一、岗位培训
以练好基本功为主，即练习实际操作的基本动作，基本技能和基础理论。按照部颁电业生产工人技术等级标准“应知、应会”的要求，达到“三熟三能”。
1、变电、线路及设备运行人员的“三熟三能”
（1）熟悉设备、系统和基本原理。
（2）熟悉操作和事故处理。
（3）熟悉电业安全工作规程和本岗位的规程和制度。
（4）能正确进行操作和分析运行状况。
（5）能及时发现故障和排除故障。
（6）能掌握一般的维修技能。
2、供电所人员的“三熟三能”（含农村聘用电工）
（1）熟悉电业安全工作规程和本岗位的规程制度。
（2）熟悉电工基础知识。
（3）熟悉检修、维护工艺和质量标准。
（4）能熟练地进行本工种的检修、维护和运行操作，正确处理事故。
（5）能熟练地进行触电急救和人工呼吸。
（6）能看懂常用图纸和掌握常用材料性能。
3、财务、审计和用电营销人员的“三熟三能”
（1）熟悉本岗位的规程制度和相关法规。
（2）熟悉本岗位的业务知识和要求。
（3）熟悉电工基础知识。
（4）能熟练地进行财务或经营统计、测算和分析。
（5）能熟练地填报各类报表。
（6）能熟练地运用电脑进行文档处理和制表。
4、计量人员的“三熟三能”。
（1）熟悉电能计量装置的基本原理。
（2）熟悉本岗位的规程制度和相关法规。
（3）熟悉电能计量装置的检修工艺和质量标准。
（4）能熟练地进行电能计量装置的安装和校验。
（5）能及时发现故障和排除故障。
（6）能正确地进行计量误差的退补。
二、新工人培训
1、新工人进公司，首先要经过安教部一段时间的培训，经考试合格后方可分配岗位。内容分为：政治思想和传统教育、遵纪守法和文明礼貌教育、安全生产和局规局纪教育、基础知识和专业技能教育。
2、恢复传统的师徒传、帮、带培训。新工人到达岗位后，指定具有较高业务水平的工人为师傅，经现场基本制度学习、现场见习、跟班实习三个步骤，考试合格并确认有独立操作能力，报经有关部门批准后方可独立上岗作业。
三、专业骨干培训
1、有目的、有计划地选择优秀的、具有较高技术水平、热爱本专业、思想进步的生产工人和班组技术人员，作为专业骨干培训的对象，编制专业骨干培训计划，并取得主管部门的同意。
2、对专业骨干的培训，要做到有目标、有方向，理论和实际结合，在一般情况下，不轻易变动他们的工作，鼓励他们从专业上提高。
3、所、站长的培训
所、站长的培训由公司编制计划，组织实施。所、站长应从组织领导、技术业务、思想政治工作三个方面提高，特别是要学会管理，学会做人的思想工作。
四、培训的形式和方法
1、岗中培训。由各部门（或班、组、站）根据本岗的实际和要求，自行组织本部人员进行相关业务知识培训。岗中培训是职教培训的主要方式。
2、集中培训。组织公司相关人员集中学习，由各职能科室负责人或具有较高技术水平人员轮流授课。
3、专题讲座。聘请公司外专业技术人员，针对某一专项内容，到公司进行授课。
4、短期脱产培训。公司根据需要，有计划、有目的地将专业技术骨干送往外地进行短期脱产学习。
五、培训时间要求
1、岗中技能、安规培训，每月一次。
2、技术考问，每月一次。
3、异常和事故分析，每月一次。
4、模拟演练和事故预想，每季一次。
5、集中培训，每季两次。
6、安规、技术规程和基础知识考试，半年一次。
7、专题讲座，每年四次；技能比武，半年一次。
服装企业员工培训方案范文二职前培训职前培训又称入店培训，是新员工进店后的基础培训。它主要是使新员工了解连锁店的规章制度和职业道德规范、礼貌，以适应工作岗位要求。职前培训应从三方面着手教育员工增强工作自觉性、教育员工熟悉商品知识、教育员工学会礼貌待客。
针对连锁店的特点，除文化教育外，职前培训还应该包括以下基本内容：道德规范教育、专业技能培训。
在职培训员工的在职培训就其内容和目的而言，有三种情况：第一，改善人际关系的培训。此类培训主要是使员工对下述人员关系有一个比较全面的认识，包括员工与员工之间的关系、感情、交往；员工自身的心理状况和社会关系；员工对部门、企业整体的认同感或疏离感，以及整个集团内部各部门之间的关系等。第二，新知识、新观念与新技术的培训。连锁企业要发展就必须随时注意环境的变迁，随时向员工灌输新知识、新技术和新观念，否则员工必然落伍。第三，晋级前的培训。晋级是企业人事管理的必然过程。由于编制的扩充、人员退休、免职等各种原因，需要相应补充各类人员。为让即将晋级的员工在晋级之前先有心理方面和能力方面的准备并且获得相关的知识、技能和资料等，企业有必要对有培养前途的员工提前实施培训。
职务培训职务培训主要是对管理人员的培训。管理人员是连锁企业发展、生存的中坚力量。对这些人的培训尤为重要。除注重培养管理人员的技术才干、人事才干、综合协调全局的才干以外，还需注意以下几点：
熟悉开展工作的环境。对于管理人员，应要求他们对公司的经营性质、管理制度、所分配部门的工作性质有充分了解，只有如此才能有效地开展工作。
注重团队生活能力的培养。管理人员在团队中生活，向具有经验的老手或行家学习工作经验有助于自身的快速进步。在安排工作时，最好从基层干起，使其确切了解基层人员的状况，为将来的主管工作积累最实用的经验。
提出工作报告。在初期的培训工作中应要求被训练人员定期提出工作报告，以了解该人员学习的进度和深度，随时作出相应调整。
随时进行工作考核。除定期的工作报告外，主管应以随机测验的方式做不定期的考核。这种方式可使主管更深入地了解被培训人员的工作绩效和培训成果。
服装企业员工培训方案范文三新员工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。对企业来讲，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工以后工作中的态度、绩效和行为。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。
一、新员工培训的目的
新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况，即在了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。同时，通过培训帮助新员工建立良好的人际关系，增强员工的团队意识与合作精神。
二、新员工培训的内容
1、常识性培训，是指对员工进行企业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育展开介绍、讲解和培训，使其可以全面了解、认识企业，加深认识并激发员工的使命感。
2、专业性培训主要包括：介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。在这过程中部门负责人要向新员工说明岗位职责的具体要求，并在必要的情况下做出行为的示范，并指明可能的职业发展方向。
三、新员工培训的注意事项
1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点，制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划，并对执行的过程进行监控。
2、新员工培训不是人力资源一个部门的事情。对于新员工培训的责任部门和人员，一定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分，并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。
3、为了保证实际效果，新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。
“好的开始等于成功的一半！”，新员工进入公司最初阶段的成长对于员工个人和企业都非常重要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划。成功的新员工培训是人力资源管理的重要一环，为员工顺利融入企业，进而选择长期发展迈出了坚实的一步！
服装企业员工培训方案范文四为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划。
1、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系
一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。
二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程；负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。
三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。
2、各分公司专业业务技能知识的培训，主要内容是三个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训；每周一次，每次不少于一小时。
3、各部门（如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室）专业知识的培训由部门负责人组织进行，主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
4、新员工的岗前培训：新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程，新员工到车间后（或班组）进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么；本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。
5、培训的考核和评估，培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核；要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。
6、要求：各分公司各部门拟定本单位的年度培训计划，培训年度工作计划于一月十日前报主管领导；培训计划要认真去做，细化到每个月进行几次，培训计划中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪；培训形式可多种多样，严格按培训计划执行；人力资源部每月至少进行一次检查指导。
通过培训全体管理人员和员工明确公司的企业文化内涵和岗位业务知识，明确各自岗位职责、工作标准，熟练掌握多种业务技能，改进绩效，进而提高全体管理人员和员工的素质，提高公司的管理水平；达到公司和员工的双赢，从而为实现公司的战略目标奠定人才基础。
酒店服务中，服务员给宾客第一印象;新员工 入职 的培训，是酒店给员工的第一印象。第一印象一旦形成，就很难再去扭转。下面是酒店员工培训方案 范文 ，欢迎参阅。
酒店员工培训方案范文1
一、
培训目的
1、 通过 拓展训练 ，使来自不同地区、不同经历的员工迅速融洽相处，增强团队的凝聚力、向心力;
2、 通过外聘专业讲师的培训，使员工对餐饮服务有系统的了解，并能够熟悉服务流程和对客户进行服务;
3、 通过内部培训，使员工了解酒店的服务理念，并能在培训后对餐饮服务的理解上有质的突破;
二、
1、目前已确定培训内容及时间计划
1、 拓展训练
2、 专业知识培训
课程设置15天培训内容，每天授课时间为5到6小时。 课程设置：
第一部分：员工人生职业生涯规划内容、全情融入团队、个人素质训练内容，让每一位员工明白，工作不是做给别人，而是做给自己。让每一位员工充满动力的前行。
第二部分： 爱岗敬业 、员工工作状态调整：变员工被动工作为主动接受，让员工将主动执行养成一种习惯，努力提升自已的自身素质。
第三部分：沟通意识培训，加强员工对客沟通能力的提升，让客人时时有心动感觉。相互问候是酒店的一种服务 文化 ，将主动与客人沟通形成酒店的一种服务文化。
第四部分：语言表达技巧训练：通过语言表达技巧的训练，让员工懂得如何与客人沟通、如何快速提升自已的语言表达能力、说话时的时间应该注视客人什么位置、表达时的语音、语速的控制等。
第五部分：礼节礼貌及对客服务意识：通过各种服务礼仪的训练，让员工养成一种良好的职业形为与习惯，规范的手势、规范的举止、规范的操作礼仪等都是服务文化不可缺少的一部分。
第六部分：餐饮前台预订专业知识培训：通过专业预订程序培训让每一位员工清楚的知道自己应该做的、不应该做的。预订是前台销售中的重要环节，预订程序完善，将可大大提升餐饮营业额。
第七部分：餐饮菜肴专业知识培训：通过培训让员工知道如何营养点餐，根据客人的身体状况进行点餐，掌握专业的菜肴知识。
第八部分：餐饮服务专业知识培训：对客餐饮点菜 销售技巧 、对客服务的各种服
务技巧(点烟、撤换骨碟、报菜名、开餐前 自我介绍 、催菜、敬酒词语言表达)、高档宴会设计、客房用餐处理、客人投诉处理等技巧。
第九部分：餐饮酒水、茶水专业知识培训：通过酒水、茶水知识的学习，让每一位员工掌握销售酒水的特性，提升酒水销售额。
第十部分：餐饮个性化服务，餐饮敬酒语言服务，快速提升员工对客沟通能力。让客人高兴而来满意而归。
第十一部分：餐饮服务流程培训，让员工清楚的知道每一种就餐形式的服务流程，如：婚宴、商务宴请、家宴等，让员工做到忙而不乱，快而周全。
培训课程安排：
评估考核
学习是循序渐进，学员经过15天(每天培训6小时内容)，对整个对客服务有一定的了解与认识，考核评估采取一阶段一考核，大阶段一 总结 一形式进行。在整个培训最后将会对学员进行三方面的考核评估。
第一方面：理论知识撑握情况的考核评估：以书面闭卷考核形式进行。 第二方面：语言应变能力考核评估：以口试形式与抽题作答形式进行。 第三方面：实际操作评估：运用实际操作进行评估考核。
3、 内部培训
服务案例分析和操作训练
1、写错了菜单或送错了菜单
2、客人按 菜谱 点了菜而厨房没有怎么办
3、客人在菜里吃出了玻璃渣，蚊蝇等异物后怎么办
4、不小心使油水，茶水，饮料等弄脏了客人衣物怎么办
5、客人对饭菜质量不满意时怎么办
6、客人因服务不及时，上菜不及时，时而发牢骚怎么办
7、客人想进包间消费而消费标准又不够怎么办
8、客人连裆裤对饭菜，酒水，服务不满意而拒绝付钱该怎么办
9、客人因醉酒而行为不检点甚至出现破坏酒店餐饮娱乐设备怎么办
10、客人对酒店提供的香烟，饮料，酒水认为是假冒伪劣产品时怎么办
11、客人因不小心摔坏了酒店的餐饮用具，娱乐用具或家私怎么办
12、客人对酒店服务人员有越轨行为或不检点动作，语言时怎么办
13、客人在消费完毕后，要求酒店赠送礼品，而酒店又没有时怎么办
14、客人消费时间过长，并已超过营业时间，甚至影响下一餐准备工作时怎么办
15、客人国自己不小心将个人物品丢失，而又寻找不到时怎 么办
16、客人消费金额本来很少，而又要求优惠折扣时怎么办
17、客人因自己不小而发生摔伤，割伤或烫伤行为时怎么办
18、客人要求核对消费账单而发现收银台算账有多收结账时怎么办
三、
培训场地、宿舍及用餐安排
1、 培训场地
2、 宿舍安排
1) 床上用品：
3、 用餐安排
五、 培训预算
六、
培训动员会安排
会议主题：培训动员会
主持人：参会人员：所有领班、主管、经理 会议时间
会议地点：培训基地阶梯教室 会议内容：
1、 2、 3、 4、 5、 6、
介绍培训的目的
公司介绍与上海公司介绍 公布培训具体事宜; 培训期间注意事项; 培训动员;
员工手册 与 岗位职责 ;
七、
出发及返程组织安排
八、
培训奖惩制度
A、 处罚是维护纪律的重点手段，目的在于严明纪律，增强团结，弘扬正气，消除不正之风，全面提高员工集体素质和管理水平。
B、 处罚必须以事实作依据，同时也根据实际情况在按照条例处罚的基础上追加处罚。
C、 本制度中所有扣分按2元核标，与当月工资挂钩。
D、 每月每人有100分基础分，每月核算总分95分以上(含95分)者不扣钱，低于95分以下者，按C条执行。
第一项：处罚制度
1、 不按规定配戴胸牌扣1分
2、 行为不俭，嘻笑打闹，大声喧哗，哼歌，吹口哨，勾肩搭背者扣1分
3、 服务员培训期间不得涂有色指甲油，留长指甲，不合要求的仪容仪表每次扣1分
4、 时刻注意自身形象，站姿不规范者每次扣1分
5、 培训时间不按规定着装，违反仪容仪表规定扣2分
6、 培训期间不使用礼貌用语，见面不打招呼者扣2分
7、 培训期间不走规定通道扣2分
8、 培训时间无精打采，无故闹情绪扣2分
9、 卫生责任区打扫不彻底每次扣2分
10、培训期间将无关人员带到宿舍及教室扣2分
11、培训期间不按正常程序请假，电话请假，捎假的扣2分
12、不按规定时间，地点就餐扣2分
13、餐厅就餐时大声喧哗，不排队者扣2分
14、工作培训时间看书，听音乐等干与工作无关的事情扣2分 15、不能完成培训老师分派的日常工作扣2分 16、培训期间不讲普通话扣2分
17、培训时间未经允许擅自离开培训室扣5分
18、工作不尽职责，不按时按质完成上级下达的任务扣5分
19、在培训场所或工作场地乱跑，喊叫，讲粗话等不雅行为扣5分
20、在餐厅，教室内乱扔垃圾，纸屑等杂物扣5分
21、培训与工作时间不能与同事合作共事扣5分
22、未经批准私自在员工宿舍留他人住宿或影响他人扣5分
23、穿便装进入培训区，穿工装外出或回家扣5分
24、当日考核率不足70%扣5分
25、未经允许在工作培训期间会客打私人电话或玩手机扣10分
26、不服从指挥，顶撞领导扣10分
27、拒绝任务，不服从正常管理或调动，不顾大局，经批评 教育 能认识错误，认错态度较好扣10分
28、培训期间或餐厅内不准吸烟，酗酒，不准酒后上岗(除安排工作外)违者扣10分
29、故意浪费资源，粮食，造成不必要损失扣10分
30、挑拨是非或传闲话，拉帮结派，影响团结，扰乱部门正常工作环境和秩序扣10分
31、对管理人员说假，虚报每次扣10分
32、管理人员对违纪现象视而不见或不按规定处理扣10分
33、上班吃东西扣10分
34、工作期间与本店员工发生冲突，双方均扣10分，如情节严重，管理者可作扣分调节
35、晚上超过21：30以后外出或晚归，扣20分，有特殊情况需报经理批准，若不请假并无正当理由将严惩不怠
36、严禁员工夜不归宿，如有特殊情况需向经理请假，若不请假并无正当理由依情节扣30——50分
37、经常违规,屡教不改(同样错误,三次以上)扣20分:
38、拒绝管理或调动,态度蛮横,欺骗或当面顶撞领导造成不良影响,视情节严重扣50分
39、偷拿公司物品或同事财物者,扣除当月工资后,给予辞退处理 第二项: 奖励制度
1、 口头受到领导表扬加1分
2、 提出合理建议被采纳者加2分
3、 积极参与酒店部门内职责以外工作的员工加2分
4、 连续三日未受到任何处罚加5分 5、 培训期间表现突出成绩优异者加10分
酒店员工培训方案范文2
随着酒店开业时间的邻近，需要及时对新员工将展开系统化培训，不但使新员工知道
首先，员工集体培训的五个过程：
(一)确定培训目标;
(二)分解培训项目;例，摆台过程的分解。
(三)培训具体工作的落实;
(四)四步培训法：1，讲解;2，示范;3，尝试;4，跟踪指导;
(五)情景培训法：例：晚餐时间，光线朦胧，小客人把冰激凌泼翻，应如何处理。
(六)培训结果的总结。
其次，培训架构暂定如下：
一，知识培训;
有利与新员工理解酒店服务概念，增强技能理解和对新环境的适应能力。同时系统掌握一门专业知识;
1，餐厅礼仪，礼仪不仅仅是表面的恭敬，而且是发自内心的尊敬和热心。
包括：国际通用称呼礼：
1)国际上对男性和女性的称呼;
2)对地位高的官方人士称呼;
3)对来自君主制国家贵宾的称呼;
4)对有职业，职务和学位者的称呼;
5)对军人的称呼;
6)对神职人员的称呼;
7)关于中国少数民族的称呼;
8)部分国家的称呼礼节须知;
(一) 国内习惯称呼礼：
1)敬称词的运用;
2)谦称词的运用;
3)美称词的运用;
4)婉称词的运用;
5)昵称词的运用：
(二)外交活动称呼礼;
1)要特别重视规范性问题
2)周到并照顾到不同国家的文化习惯
3)其他需要注意的礼节;
(三)圆满答客的礼节;
1)问答客人语气要婉转
2)打扰客人也要讲究礼仪
3)与客交谈话题要讲礼仪
4)与西方人交往的
5)圆满答客的其他礼节;
(四)使用名片的礼节：
1)使用名片的作用;
2)递接名片的礼节;
3)名片印制的礼仪规范;
(五)接听电话的礼节：
1)
2)问好之后再问候;
3)避免用过于随便的语言;
4)要学会注意聆听;
5)要培养做记录的习惯;
6)说话语气要平和;
7)要礼貌地接听电话;
8)礼貌地中断或转接电话;
9)答话声音要亲切;
10)关于音量与声调问题;
11)如何婉转地结束电话;
(六)餐厅卫生的礼节;
1)关于个人卫生问题;
2)关于工作卫生问题;
3)关于环境卫生问题;
4)关于餐具卫生问题;
5)关于食品卫生问题;
(七)客我关系的礼节;
1)顾客心理要求;
2)顾客就餐动机;
3)顾客就餐通常的生理需求;
4)须要摆正客我之间的关系;
2，顾客性格分析，了解不同性格的顾客，应如何接引，他们有哪些性格习惯及喜好;面对他们的提问和疑虑应如何解答。
力量型性格顾客;
活泼型性格顾客;
思考型性格顾客;
和平型性格顾客;
3，形体仪表及化妆知识，餐厅员工代表着企业形象，
培训内容包括：
形体训练，表情(微笑的标准)，形体姿势(站姿，坐姿，拾物) 化妆知识;
化妆的基本知识，淡妆与彩妆手法等等。
色彩知识，春季色到冬季色的搭配等。
二，技能培训;
也是目前酒店内最重视的一个培训项目，也是新员工基本功;
订餐服务技巧;
填写订单技巧;
填写餐饮服务本须知;
送餐摆台服务技巧;
客房内用餐服务技巧;
如何办理客户结帐手续;
如何在送餐摆台后与客人道别;
如何向住店客人提供送餐服务的技巧;
1，中餐厅服务技巧。
1)
九知;人数，桌数，主办方，邀请方，宾主身份，标准和时间，菜品，出菜顺序，收费办法。
三了解;风俗习惯，生活忌讳，特殊要求。
2)分工要明确;
3)布置要合理;
4)中餐摆台及餐具准备;
5)酒水及水果的领取;
6)会前工作落实;
7)迎宾技巧及要求;
8)上菜服务讲顺序;
9)分菜服务与撤换餐具服务;
10)中餐宴会的结帐及送客服务;
11)会后清理和特殊事件处理;
12)中餐自助宴会的服务技巧及须知;
13)团体餐的讲究。
2，西餐厅服务技巧。
(一)迎宾;
1)招呼，问候
2)引客入坐
(二)餐前服务;
1)服务面包，水;
2)客人点餐前饮料;
3)呈递菜单;
4)解释菜单;
5)服务饮料;
6)点菜记录;
7)送单。
(三)开胃品(头盘Appetizers)服务;
1)服务开胃品;
2)服务开胃酒;
3)清理开胃盘;
4)加冰水;
(四)汤(Soups)或色拉(Salads)服务;
1)服务汤或色拉;
2)服务第二道菜用酒;
3)清理第二道菜餐具;
(五)主菜(Main Course)服务;
1)服务主菜;
2)服务主菜用酒;
3)清理主菜盘及餐具;
4)清理调料;
5)清扫桌上面包屑;
(六)餐后(奶酪Cheese和甜点Dessert)服务;
1)布置甜点餐具;
2)布置服务咖啡或茶的用具;
3)服务甜点;
4)服务咖啡或茶;
5)清理甜点盘;
6)服务餐后饮料;
7)加满咖啡或茶。
(七)收尾及餐具摆放规则;
1)呈递帐单;
2)收款;
3)送客。
(八)西餐服务的情调：
法式，俄式，美式，英式，大陆式和自助餐的知识和特点。
(九)下午茶(AfternoonTea/High Tea)服务;
(十)
(十一)西餐自助餐的知识。
3，棋牌游艺厅员工的培训内容：
1)服务人员的基本要求;
2)预定服务的程序和标准;
3)接待服务的准备工作的程序和标准;
4)游艺厅服务的程序与标准;
三，素质培训;
子曰：
提高员工个体素质和正确思维能力，便于理解传播 企业文化 和价值远景，以及树立员工责任心，使命感和服务酒店的品牌战略。可在
1，八个正确的心态：
积极心，平常心，包容心，归零心，忠诚心，持久心，乐观心和责任心; 2，学习是21世纪护照;
主要目的是建立员工的学习心态，增强其学习力，打造学习 型团队;
3，改变使你成为最大的赢家;
增强员工适应能力，适应酒店各种政策调整。
4，情商培训;
对员工进行情商教育。
5，逆商培训;
增加员工面对突发事件的心态调整;
6，打造卓越团队的17条法则;
使员工更注重团结维护团队的完整性;
7，***的21个法则;
提升管理层 领导力 ，了解人性;
最后，如酒店的培训机构成功组建，对内不再借重其他企业的培训模式就可以做到打造独特的企业文化，对外展开系列培训课题增加酒店收益，更有效的在业内打造企业形象，增强企业品牌含金度。
酒店员工培训方案范文3
随着我国酒店业在经济和社会发展中的作用不断加强，在世界酒店业中的地位不断提高，人才建设日益提高到重要的战略地位，人们充分认识到酒店人才培训的重要性，增强了酒店人才建设的责任感和紧迫感，真正把人才培养作为事关酒店业发展的一件大事来抓。 设计合理的员工培训体系
酒店员工培训方案是一个庞大的体系，包括培训目标、培训内容、培训指导者、员工、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训 方法 等众多的要素，是这些要素的有机结合，也是对酒店员工进行培训需求分析的前提和关键。
首先设置科学的培训目标。酒店招聘员工目的就是要员工从事某个岗位。如果员工的职能和预期职务之间存在一定的差距，消除这个差距就是酒店的培训目标。设置培训目标将为培训计划提供明确方向和依循的构架。要达到培训目标，就要求员工通过培训掌握一些知识和技能，这些都是以培训体系分析为基础的。明确员工的现有职能与预期中的职务要求二者之间的差距，即确定了培训目标，把培训目标进行细化，明确化，则转化为各层次的具体目标，目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。
其次，选择合理的培训内容。在明确培训目的后，接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息。尽管具体的培训内容千差万别，但一般来说包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。知识培训，是组织培训中的第一层次。在学校教育中，获得大部分的知识培训，知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。技能培训，这是酒店培训中的第二个层次，也是目前酒店内最重视的一个培训项目，是指能使某些事情发生的操作能力。技能一旦学会，一般不容易忘记，如摆台，铺床等等。招进新员工，都不可避免要进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作，
素质培训，是组织培训的最高层次。此处“素质”是指个体能否正确地思维。素质高的员工应该有正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高的目标。素质高的员工可能暂时缺乏知识和技能，但他会为实现目标有效地、主动地学习知识和技能;而素质低的员工，即使已经掌握了知识和技能，但可能不用。
这三个层次的培训内容，究竟选择哪个，应视不同受训者的具体情况决定。一般来说，酒店管理者偏向于技能培训与素质培训，而一般职员则倾向于知识培训和技能培训，它最终是由受训者的“职能”与预期的“职务”之间的差异所决定的。
什么样的培训方法最适合自己本身所在酒店的培训，要适其实际情况而定，
从制定培训目标到培训方法的选择，最终制定出一个系统的培训方案，这并不意味着培训方案的设计工作已经完成，因为任何一个好的培训方案必是一个由制定→测评→修改→再测评→再修改→实施的过程，只有不断测评、修改才能使培训方案臻于完善。
从培训方案本身角度考察，可以将培训方案的测评细化为三个指标来进行：首先，从内容效度出发，检验培训内容。检验培训方案的各组成部分是否合理、系统化。分析培训体系或者培训方案是否符合培训需求分析，各要素前后是否协调一致，是否是最优选择
1 员工培训方案范文
2 酒店入职培训方案范文
3 酒店新员工入职培训方案范文
4 酒店培训方案范文
5 餐厅员工培训方案范文
1企业员工培训总结
为期两天的新员工入职培训结束了，首先感谢公司领导为我提供了这个机会和平台，让我这名新员工充分感受到了公司对于员工的关怀与重视。培训开始前，董事长、总经理为新员工送来的职前谆谆寄语更是瞬间拉近了我与公司之间的距离，让我为能在这个充满活力与美好愿景的舞台贡献自己的一份力量感到兴奋与自豪。
在本次培训负责人公司总经理助理及行政人事部、技术发展部、商务部、生产安全部、财务部各部门主管领导耐心细致的讲解下使我对公司的公司基本概况；公司基本管理制度；公司企业文化；公司员工日常行为规范；职业礼仪；高新技术在我公司各类产品中的应用及取得的成果；质量管理、职业健康、环境管理体系在我公司的建立、维护和应用；HSE体系在公司生产经营过程中的重要作用；财务报销基本程序及管理制度等方面有了深刻的认知与理解。在第二天的室外拓展训练中更让我感受到了公司员工高昂的斗志和高度一致的团队精神，也加深了我对公司每一位员工的印象，让我感受到了这个集体的温暖与力量。
这次培训给了我一次终身难忘的经历，更给了我一笔宝贵的精神财富。如何把这次培训活动的心得体会落到实处，我总结了四点感受：
一是要热爱我们的队伍，热爱我们共同奋斗的事业。
二是要不遗余力发挥自己的岗位作用和岗位优势。
三是严于律己宽以待人，不断挖掘自身的工作潜能与创造力。
四是勇于接受挑战，敢于承担责任，不断磨砺自己的战胜困难的毅力与能力，实现自己与公司的共赢。
总之，此次新员工入职培训让我受益匪浅，不仅使我的个人素质得到了提升，而且加强了自我认知，开阔了个人眼界，更重要的是给予了我积极投身到工作中的坚定信心，我相信在公司领导的正确领导与呵护下，各位前辈的帮助和指导下，再加上我个人的努力奋斗，定能不辱使命为公司辉煌的明天添砖加瓦。
2企业员工培训总结
20xx年x月，我湟水项目部新增了5名新员工，围绕安全培训工作目标，早计划、早部署、早启动安全培训工作，我项目部领导牢固树立“以人为本”、“关爱生命”的理念，积极组织，结合我项目部实际，进行项目级和班组级教育。确保完成新员工的安全培训工作。现将我部的安全培训情况做如下总结汇报：
一、培训开展情况
（一）项目级培训情况：主要由项目副经理张庆负责。主要培训内容包括：
1、本项目施工特点及施工安全基本知识。
2、本项目安全生产制度、规定及安全注意事项。
3、特种作业人员安全技术操作规程。
4、高处作业、机械设备、电气安全基础知识。
5、防火、防毒、防尘、防爆知识及紧急情况安全处置和安全疏散知识。
6、防护用品发放标准及防护用品、用具使用的基本知识。其中参与培训新员工5名，考核合格5名。
（二）班组级培训情况：由于我项目部不存在生产班组，故这一级的培训由办公室负责。主要培训内容包括：
1、各工种作业特点及安全操作规程。
2、安全工作纪律。
3、安全防护装置（设施）及个人劳动保护用品的使用方法。
4、安全生产中易发生事故的不安全因素及其防范对策。
5、安全生产中作业环境及使用的机械设备、工具的要求。其中参与培训新员工5名，考核合格5名。
二、存在的问题
由于参加培训的新员工，都是刚从学校毕业的大学生，理论能力都很强，实际动手能力都较差。比如灭火器的正确使用，所有新员工都知道使用方法，但是实际操作时，大部分都不知道什么是保险栓，哪里是上风口，哪里是下风口；钢筋切割机、钢筋拉直机等他们也是初次见到。
此次培训所有新员工积极配合，热情也很高，培训完成后，大家积极向项目递交心得体会，提高自身的安全生产意识。
安全培训工作是安全监管过程中重要环节之一，也是增强企业自身防范事故能力重要途径之一。因此，首先要通过安全培训教育提高所有关公的安全意识，营造安全生产氛围，促进项目自身加强安全管理，增强项目事故防范能力，遏制生产安全事故发生。我项目部充分认识到安全培训教育工作重要性，加大安全培训工作力度，为保质保量完成全年安全培训工作目标而努力。
3企业员工培训总结
这周三我参加了员工入职培训，这是我第一次参加员工培训，我很高兴有这样一个让我成长的机会。在此次培训中，我对员工守则，商务礼仪，以及团队合作有了进一步的了解，同时也知道了一些工作中应注意的事项。期间的史书记，王总的讲话，以及各位同事的发言也给我了很深的感触。
员工守则不用说了，这是我们作为员工每个人应该遵守的，有规矩才能成方圆。对于商务礼仪，之前在培训中了解到一点，此次xx的培训让我更加深刻的了解，尤其是在和领导一起坐车的商务礼仪，它分情况而定，有很大的差别，这都需要我们耐心去学习。
在团队合作上，需要团队成员有共同的目标；成员在不同的领域具有特殊的专才；有容易沟通，互动的环境；还要有共同的价值观及遵守的规范；以及成员对团队的归属感。团队中都会需要成员来扮演协调者，决策者，策划者，监督评估者，外联者，支柱者，实施者和执行者这些角色，每个人的性格爱好，以及处事能力都决定了他们的角色。每个人都是自私的，但为了共同的利益，团结起来的好处大于个人单方面的努力，就像蚂蚁军团一样，它是一种食人蚁，它们单个的个头很小，但团结起来能吓走非洲野象群，但是若为了各自的利益，就会是一盘散沙。我觉得我个人在团队合作方面还比较欠缺，自己的性格喜欢自己独立的解决一件事情，不喜欢依靠别人，虽然在某些方面这样是有好处了，能够独当一面，但是在团队合作上，今后我要多与队友沟通协商，培养共同解决问题的意识，这样不仅有利于减轻个人的负担，还能从全局考虑，提高了工作效率，有利于企业的发展。
通过这次培训，我还知道了一些工作中应注意的问题。比如说，向领导提出工作中遇到的一些问题时，我们应该自己先想几条可行的办法，给几个建议，这样不仅解决了领导突然遇到这些问题不知如何处理的尴尬，而且减少了解决问题的时间，有效地提高了工作效率。还有我们在说明一件事情时，思路应清楚，分点说明，方便他人快速的明白事情的概要。在领导交代任务时，我们要细心聆听，之后分点重复领导所交代的事项，等待领导确认，这样有利于信息的有效传达。对于刚开始工作的我们，要多听多问，尽早熟知公司的基本情况以及事物的有效处理方法，学会勤于报告，当说则说，力求在工作中能说能做。在为人处事方面，我们要多看看别人的优点，而不是缺点，这样自己才能不断地进步，我们要用心的处理好周围同事间的关系，做好自己本职的工作，多虚心听取别人好的建议，尽快适应从学校迈入社会的不适，调整好心态，尽快的融入明凯这个大集体中，在自己的所在岗位上为公司效一份力，也是对自己价值观的实现。
培训结束前，我们每个人都说了入职以来的感受以及对以后追求，我觉得多回顾过去，能发现在我们不知不觉中成长，知道了学到了什么，吸取过去的经验教训，在过去的基础上继续努力，为自己的目标而奋斗。我觉得我们在对待人或事务上应怀着一颗感恩的心，这样你才能发现他的好，他对自己的帮助，才会觉得生活处处充满了希望，你才有前进的动力。
最后史书记的讲话让我学到了四点。一是要勤奋学习。这个学习不是书本上单纯的学习，它是对社会灵活的学习，需要我们灵活的去掌握；而是要努力工作，在劳者多能的基础上做到能者多劳，所以我们应该积极的多处理一些事物，学到许多技能，才能能者多劳；三是要珍惜现在。现在我们处于一个为自己未来打拼的阶段，珍惜现在的每一分钟，多做有意义的的事；四是要向实践学习。俗话说，实践出真知，只有通过实践，我们才能知道一些事物的具体运作方式，书本上的知识是死的，对于刚出校园的我们，实践正是我们所欠缺的，我们要理论联系实际，积累经验，做到不耻下问，才能造福于社会。
对于我来说，这仅仅是一个开始，一个走入社会的开始，一个学习实践的开始，一个为自己事业打拼的开始，也是一个面对更多陌生事物的开始，这都需要我去适应，去学习，去改变自己，让自己去适应这个社会；这也需要我去感怀，在过去的脚步中前进，在未来的希望中不但努力，超越自我，为明凯，为社会做出更大的努力！
4企业员工培训总结
为期一个月的培训，内容非常丰富：首先，介绍了公司的发展历程与企业文化；然后，讲解了保险法基本原理、车辆基础知识、保险条款等财产险的基础知识；其次，学习了运营中心的基本概况，掌握了质检、核保、回访的专业技能；另外，还向我们提供了员工礼仪规范、沟通技能等方面的培训。讲师们的精彩讲解、风趣的授课风格，使我们在轻松愉悦的氛围中掌握了所需要的技能，最终大家都顺利通过了考试。
一、培训心得
在培训期间，领导的悉心关怀、老师的耐心讲解、同事的用心指导，都给我留下了很深的印象，在我的职业生涯中留下宝贵的记忆，其中让我感受最深的即xx保险的企业文化。xx的企业文化并不是空中楼阁存在于虚幻之中，而是落实在公司的整个运营上，体现在xx员工的一言一行中。通过培训，我了解到公司的企业观是：公司是学校，教人要育；公司是军队，治司要严；公司是家庭，同仁要爱。以下从这三方面谈我的感受：
1、公司是学校，教人要育。在xx培训的这一个月期间，切身感受到公司对员工培训的重视，对我们这批新学员的培训不再多说，对已经入职的员工，公司同样提供很多培训机会，包括岗位技能的培训、业务分析的培训等，更值得一提的是，公司引导众多员工报名参加专升本，为员工提供学历深造的机会。这让我们看到公司的企业观并不是标语口号，而是在实践中贯彻执行的。这些培训机会不仅给员工带来持续发展的动力，也强化了员工对公司的忠诚度，对于我们即将加入xx保险的新员工，更是一剂强有力的强心剂，使我们加入xx的决心更加坚定。
2、公司是军队，治司要严。xx保险由xx起家，给公司的文化烙下军队的印记。我国古代就有“师出以律”之说，意思是军队一出动，就必须绳之以纪律。纪律是军队的根本，是军人的生命。公司以军队的标准严格要求员工，也让我感同身受。培训最后一段时间里，我们被分到各个片区，纪律稍有松懈，立刻受到张总和李经理的严慈教导，使我也深深感受到公司严格的纪律制度。无规矩不成方圆，职场里严格的纪律是各项工作维持良好运营的保障。
3、公司是家庭，同仁要爱。培训期间，领导对我们的关爱、同事间的友爱，有太多细节使我感动，让我感觉到公司是个和睦的大家庭。大到公司双节的文艺演出、业管部精心策划的业务知识竞赛，小到培训期间的饮用水、中秋节的月饼都让我感受到家的温暖，在这里，感动得太多太多了。
二、培训展望
通过一个月的入职培训，我不仅学到了很多专业和业务上的知识，也使我意识到自身的很多不足，要想在以后的工作中有好的发展，必须改进自己，做到以下几个方面：
1、尽快完成角色转换。离开大学校园踏上工作岗位，环境、生活习惯、角色要求都发生了很大变化，心中难免有些惶恐不安。虽然一个月的培训已经使我在生活习惯和思维方式等方面得到很大的改善，但在很多方面仍需加强锻炼，比如多与同事沟通交流、遇到问题虚心向前辈请教、摒弃眼高手低等等。英雄各有见，何必问出处，进入新的环境，必须忘记之前在学校取得的成绩，一切重头开始，只有保持“放空”平和的心态，给自己正确的定位，才能使自己在最短的时间内进入自己的角色，融入到公司的和谐氛围中，成为一名合格的职场人。
2、尽职尽责，有认真的工作态度。运营中心现在正处于蓬勃发展的快速上升期，公司为我们的发展提供了很好的机会，而机会只偏爱有准备的人，能否抓住机会、利用机会，关键在于自身的准备。台下一分钟，台下十年功，同样的，要想成功地抓住机会，就要尽职尽责，养成认真的工作态度，切忌投机取巧，坐享其成。一份耕耘一份收获，相信只要态度端正、脚踏实地、团结、负责、勤奋、进取，一定会获得应有的回报。
3、时刻谦虚谨慎、虚心学习。作为刚出学校的大学生，我们掌握了一定的理论知识，但在实践经验上却几近于零。因此，一定要时刻保持谦虚谨慎的精神，虚心向前辈学习。而且，还要时刻保持一颗学习的心，“活到老、学到老”，要广泛地学、深入地学、创造性地学，这样才能锻炼自己，积累知识，实现自身的快速成长。
培训结束了，但我的职业生涯才刚刚起步，在今后的工作中，我将加倍努力，不断提高自己的业务素质和专业技能，在公司“二次创业三步走”的征程中，开拓奋进，尽职尽责，为公司创建一流的现代金融保险集团而添砖加瓦！
5企业员工培训总结
转眼间，接受新员工培训已近1个月时间，由于公司事先对新进员工的培训工作作了周密细致的培训计划，再加上培训期间领导们关心、责任培训师细心的安排和新老员工积极的配合下，培训工作进行得紧张有序并取得很好的效果。
为了使培训达到很好的效果，结合公司的实际情况，我们分阶段进行了相关的培训工作，采取一对一的互帮互助，在最短的时间内学到较多的知识，为真正走上工作岗位打下坚实的基矗。
公司组织新员工认真学习了嘉德企业文化，让她从中感受到了真正的嘉德销售文化内涵；同时还进行安全教育，让新员工认识到安全意识、安全观念、安全素质和安全行为的重要性。
第一阶段、文档知识和市场部工作流程的培训
通过组织架构轻松自如地了解到公司市场的划分和布局；通过市场部工作流程的培训，更轻松地明白我们工作做什么？谁来做？怎么做？如何保障从接订单到订单完成所经过的步骤及跟踪方法都有清晰的了解。为以后的工作奠定了基矗。
第二阶段、专业理论培训
责任培训师制定了详细的培训内容，并让其提前预习培训内容再接受培训。在每培训完一个知识章节后，责任培训师就会将学习的知识进行考试来考核培训效果，通过这种考试，同时对新员工存在疑问的知识点进行回顾。
第三阶段、学习现场知识，积累现场宝贵经验的培训
平时就由老员工带领她出去拜访客户，争取让她尽可能多的了解怎样与客户交流沟通，在打交道过程中自己的目标是什么，在完成目标之前要做哪些准备工作，包括谈话内容的先后次序，及交流过程中的注意事项，这样也有利于她学习和消化理论知识，从而达到更好的效果。
概括起来有如下几点：
1、热爱学习，能自觉学习密封资料、营销知识；学习能力较强，对于不懂的地方，能主动提出，寻找答案。
2、性格开朗，在同客户交流中能找到一些话题沟通，比如时事要闻等，使谈话内容多样性。
3、能主动的完成日常工作。
4、专业知识还不够，需要多学习。
5、在同客户沟通的过程中，一些礼仪和细节还需要完善。
总体来说，通过这次培训达到了预期的效果，那当然这与全体员工的努力是分不开的，相信大家再接再厉争取最后为完成20xx销售目标完满的成功！
当企业进行软文宣传时，最终目标都是为了激发用户共鸣。软文营销该如何激发用户共鸣，下面我来给大家简单分析一下：
1、软文前面的导语是必不可少的
在编写软文时，通常会在其前面添加一个小段落，而导语的作用是简要地告诉读者本文的核心。一般来说，直接进入主题的软文容易缺少一些过渡，这样也不方便想要做SEO的朋友们来合理安排关键词，所以写好导语很重要，这样才有助于读者更好地阅读。
2、摸清软文所面对的群体特征
每篇营销软文都要经过深思熟虑的分析再进行写作。在编写营销软文之前，你需要知道谁会阅读你的软文，可以从性别、年龄、专业、职位等等角度来入手，你的文章想写什么，给哪类人看，如果这些你不知道那你的营销软文就不能算是成功的。
3、清楚读者的需求
在了解了我们要对面的读者群之后，第二个是考虑的就是用户想要看到什么样的内容类型，而这一步始终是一个难题。很多人都不知道怎么开始写，而且事实上也并没有那么多的题材可写，这个时候给大家的建议就是多跟你的读者群交流，毕竟，大多数写作主题都来自用户。可以询问读者群里的每个人，如果多数人都有这个需求，那么你的主题也就可以确定了。互联网上有很多用户可以作为读者群，用户也都是有交流需求的，可以根据自己的需求去寻找。
4、确定文章的核心点和标题
营销软文都有一个核心要点，你的文章想要透露出什么样的内容，就要根据核心而定，它是软文的灵魂，缺乏核心的软文不过是行尸走肉罢了。并且，一篇营销软文只有一个核心，尽量不要写多核软文，否则只会降低你软文的质量。
5、软文布局排版最好是按段落
软文中最常用的书写方法是以总分总的形式来编写。第一部分是文章的主要内容，而正文部分则介绍软文的核心要点，至于具体的内容，可以通过自己的分析来撰写。每个行业的软文要求都不同，用户需求也多种多样，我们就不在这里举例子了。
在编辑好营销软文之后，下一步是将其显示给用户。软文发布需要一些渠道资源，可以使用网络大型平台进行发布，自媒体现在越来越流行，想要推广一篇营销软文仍需依赖这些平台。简单的原则是找到用户，引导用户，引诱用户，然后向用户做宣传。
通过以上，相信大家可以明白软文营销想激发用户共鸣，关键还是要把握用户的需求，然后根据自己的写作水平来发挥软文的效果。如果你不了解用户，你就无法与之产生共鸣，更不用说让更多用户愿意看你的软文了。许多人认为只要自己的软文在大型平台上发布，接下来自然就会有很多人去看，这种思维是要不得的，本篇文章也是侧重于纠正这种错误思维，当然，想要真正写好营销软文，还需要自己多实操才行。
我们先来看看软文的类型：
故事类。
这种也是我比较青睐的方式，好的写手都是讲故事高手，故事类软文更容易吸引用户点击，让用户共鸣，通过故事植入品牌信息，能更容易被接受，比如《我是如何通过玩转社群年入百万？》《能帮助660万人延寿8670万年的秘密？》，比如：如何在社交媒体打造个人品牌的非干货思考。
产品推广类。
这种做网赚的人群比较喜欢用，直接摆事实，做数据，将案例，简单直接粗暴的介绍产品，突出产品的功效优势，发布用户案例和反馈，比如《热销100万只，大家都说好的减肥良药》。
采访类。
我的公众号也发布过不少专业访谈类文章，都是偏人物访谈，也有产品访谈类型，多角度的专业采访会让用户感觉很专业，对产品产生信任感。
专业知识类软文。
其实我的文章比较偏这种类型，以普及各种新媒体营销思维实操技能，合理的推荐我个人和公司。
借势娱乐热点类。
这种很容易爆阅读量，也吸引眼球，传播比较快，特别是每天看看百度风云榜的热点事件，尤其与娱乐圈明星相关，然后在文章中植入产品，角度选取好的话，效果都不错。
科普恐吓型。
比如我们常见的《原来床单这么多螨虫！幕后健康杀手就是它！》《长期玩手机的十大危害！》是不是一看标题就觉得恐怖，这也是利用了人的恐惧心理，威胁到与自己息息相到利益，才会引发关注。但是博眼球，要有度，有节操，不能太出格，否则也会产生厌烦心理。
大众情感类软文。
前几天看了秋水老师写的和前夫的故事，被打动了。我一直觉得会写情感类软文的人都是高手，这也是软文的最高境界，了解需求，抓住痛点，打情感牌，引发共鸣，走心，更容易引发行动，我们最近运营的蒸汽生活电子烟也写了一篇不错的情感软文。抽烟男人的一生：这世界欠着我点痛快，烟能给我。
此外，营销软文字数不要过长，要注意标题的优化，合理的做标题党，先想好类型，定好主题和提纲再写，站在用户角度进行思考，图文并茂，注意排版颜值和阅读体验。
写好软文的13个技巧：
1新颖的标题，比如借用热词、网络词汇来渲染，博得用户眼球。
软文就像是妙龄女子，而标题就像是她的脸蛋和身材，而内容是她的内在气质。想要引起别人的注意，首先脸蛋和身材得过关，只有让别人对你有了兴趣，别人才会去了解你的内在气质。软文也是这样的，软文标题怎么写是非常关键的，只有抓住人的好奇心，才能写出吸引眼球的好标题。
2巧用副标题，获得更多关注
副标题从视觉上增加了版面空间，同时还能起到补充和解释主标题的作用。
3文章内容要有料
仅仅只有吸引人的标题是没用的，文章内容必须要有料，有料的内容可以是技能经验分享，也可以是热门事件分析，甚至是生活常识或者一些感悟等。
4配图很重要，不要随便乱搭配。
图文并茂，这是用户比较喜欢的方式，但要合理的搭配，要符合文章内容的调性。
5表达自己的思想，让文章有灵魂，看起来像是在与用户对话。
充分表达自己的观点，赋予文章活力，像是与用户在进行互动，如果能幽默的表达，那是最好不过了。
6抓热点、痛点、难点。
热点，顾名思义就是那些具有时效性、，最新鲜、最热门的新闻。如“小悦悦事件”和“中国校车”的事件，都可以拿来作为软文的题材，“小悦悦事件”可以拿来谈谈人性，中国校车可以引出“中国制造问题”等。流行词也一样，如较多人使用的“给力”、“有木有”、“浮云”、“鸭梨”、“OUT”等，都能够捕捉到用户的心理，引起用户的关注。
7排版易读，有吸引力。
高质量的软文排版应该是严谨有条不紊的，试想一下，一篇连排版都比较凌乱的文章，不但会令读者阅读困难、思路混乱，而且会给人一种不权威的感觉。所以为了达到软文营销的目的，文章的排版不可马虎，需要做到最基本的上下连贯，最好在每一段话题上标注小标题，从而吐出文章的重点，让人看起来一目了然。在语言措词方面，如果是需要说服他人的，最好加入“据专家称”、“某某教授认为”等，能够提高文章的分量。
8广告内容自然融入，不可令人反感。
一篇高境界的软文是要让读者读起来一点都没有广告的味道，就是要够“软”，读完之后读者还能够受益匪浅，认为你的文章为TA提供了不少帮助，那么你的文章就成功了。
这一个要点虽然是写在最后，但是并不代表融入广告是最后操作的步骤，相反要在写软文之前就要想好广告的内容、广告的目的，而且如果软文的写作能力不是很强的话，最好把软文放在开头第二段，让读者被第一段吸引之后能够带进软文的陷阱。如果你没有高超的写作技巧，软文的广告切勿放在最后，因为文章内容如果不够吸引，读者可能没有读到最后就已经关闭了网页。
9软文也需要做SEO优化。
发完软文就了事了NO!看软文营销的流量从哪里来毫无疑问搜索引擎是大头。既然流量大多数来自搜索引擎，没有排名你的软文营销效果不是大打折扣吗所以好好优化一下花钱买来的软文吧，白花花的银子不值得你好好维护一下吗
10不要把软文发在行业版面。
新闻版、社会版、科技版都是好选择。各大报纸都有地产版、汽车版，如果你是一个汽车广告甲方，当你把你你的软文发在一个报纸的汽车版的时候，这篇文章注定就是一篇失败的软文。因为，你只有抱着做新闻的心写软文，写出来的东西够看。否则就是硬文，甚至是硬广。
11把它写得像一篇新闻。
举个例子，如果你在为一个海边的楼盘做软文，那么你的不二选择的标题是《世界十大湾区评选》，不要不好意思，给你的那个破沙滩，跟比佛利山庄、长岛统统贴到一起吧。然后再加个权威机构来颁奖，就ok了。这是炒地皮的最初级手段。此外，如果你是一家大公司，你要记得，你的举手投足都是新闻，都有资格上产经版。如果再加上点公益，组织个体育运动，搞不好你的合作媒体可以给你免费上稿呢。
12不要让你的广告公司文案去写软文，这是最扯淡的事情。
文案本来就是做硬广的，你让他写软文就是害了自己。怎么办？找记者写，可以贴广告也可以给润笔费。先去跟他聊，把你的想法透彻深入的聊完整。等他来了稿，你可以回复意见，但是千万不要修改他的稿，一方面记者都有自尊心，另一方面你改了之后，那就不叫新闻了。
13一定要注意软硬结合，但是，千万千万不要把你的软文挨着你的硬广。
如果史玉柱当年铺软文的时候旁边放的都是脑白金广告，那就会被看穿了。
很多人广告人说一句话：我知道我的营销费用一半是白花的，但是却不知道是哪一半。
我告诉你吧，打开报纸，封2是你的软文，封3是你的硬广，软文这一半的钱，就白花了。
如何才能让一篇文章有比较大的转发量呢？
有3招非常重要的方法：
1、暗示用户转发
就算你的文章写的再好，如果结尾不暗示，绝大部分人都没有去转发的意识，但是你要稍暗示一下，喜欢你文章的朋友都会去转发到自己的qq空间或者微信朋友圈、博客微博等地方，甚至一些站长读者还会转发到自己的网站。
所以我过去在我文章结尾，经常都有一句：“本文欢迎转发，转发请注明作者和出处。谢谢！”
2、诱惑用户转发
比暗示再升一个级别的方法，就是直接诱来转发了，只要转发了，就给吸引人的好处，这样转发量也会非常大，例如我在上面提到的文章结尾用了一句话：
请将此文一键转发到你的QQ空间和微信朋友圈，然后留言认真写一下你的心得，我会继续赠送三本神秘的电子书给你。这三本书名字我就不透露了，保证你收到之后会反复学习，如能举一反三，你会受益终生，并且还舍不得分享给别人
切记：微信公众号上不能用这个方法！
3、超级神秘的方法
前面两招用好了，可以让你的文章增加几十个上百个转发是没有问题的，但是如何才能让你的网站产生我前面展示的上万个网站转发呢？
培训活动软文。也是这次活动的。策划。这应该搞个活动的人都知道。这些软文写得好与坏。直接影响到。活动的。成功与否。在正常的活动中。主题是什么？为亚洲主题。由浅入深的写出来。更重要的是。活动的会场。极其音响。还有场面。必须得得体。主持人必须专业的。根据。你活动的内容。既简单。又能说明内容的。又能让观众。喜欢听。
其实软文推广是教育机构推广的一大渠道，代替了传统纸媒体，很多学校都想做，但是不知道如何写现在教育推就来教大家写推广软文：
首先一定要有，必须要自带爆点
图文并茂这个技巧自然不用多说。
不过，我们发现，一些朋友在编辑文章的时候会加，但是虽然和内容关联，但是都是平淡无奇的。这就导致了本身的爆点优势给降低了。
要学会借助热点，利用热点做内容延伸
写文章最害怕的就是写不出来，内容枯竭。
这个其实很好解决，就是多结合热点，借助热点。
借助热点的高人气可以让你的文章增添更多的流量，而且你可以对这个热点进行一下内容延伸，技巧超级简单，
也就是最多20分钟吧，一篇全新的自带热点的推广软文就写出来了。
总之，一个百度热搜榜，一个微博热榜，再加上百度搜索引擎，三者结合起来就足够了。
培训机构如何快速写文章，原创文章其实很简单
很多朋友都会抱怨自己写文章慢，原创文章很难写等等。
其实这个都是没有掌握技巧所导致的。
一定平时多去积累挺重要的，
教育推建议：
一、大家多去看公众号或是其他门户网站的文章，然后将标题都积累下来，每天积累十个好标题，坚持2-3个月，你会发现，你的学校软文标题自带诱惑力。
二、学会将公众号等自媒体的热门文章或是视频做内容延伸。学会技巧后，多练就可以修炼成功了。
三、多去看知名学校自媒体的文章。研究其标题，选材，内容铺设。
四、多去新浪博客+知乎+天涯论坛+豆瓣小组等原创平台看看。
党的十五大以来，我国的中小企业发展迅速，占全国企业的99%，其产值和利润分别占60%和40%，不仅如此，中小企业还提供了75%的城镇就业机会，去年297276亿美元的出口总额中中小企业占有约60%的份额，除此之外，在满足人们多样化需求、培养人才等方面展现举足轻重的作用。但由于内在与外在的种种原因，中小企业在发展过程中难免存在着一系列或多或少的问题。这些问题将制约着中小企业的发展，如不马上解决，久而久之，便转化为影响企业发展壮大的问题，势必影响中小企业的存活或长远发展。
专家分析。。。。。。
根据我国著名中小企业研究负责人说：“制约中小企业发展的几大瓶颈主要有以下几种：
1、体制和观念瓶颈。我国在促进中小企业发展过程中法律、政策等方面的不健全严重影响了服务体系。观念上，不少数经营者的观念仍停留在第一次创业阶段，目光短浅，缺乏战略眼光，注重眼前利益，停留在家族式管理阶段。
2、中小企业核心竞争力的瓶颈。中小企业的核心竞争力主要由四方面组成：员工知识和技能水平、技术体系、管理体系、企业文化。首先人才及人力资源是我国中小企业面临的主要问题之一，2004年中国第二次私营企业调查，私营企业参加医保的仅为调查企业的334%，养老保险为387%，失业保险为166%。其次，战略意识不强，对于当前国家实施的宏观调控政策感到无所适从，难以摆脱家族管理，造成管理缺乏透明度，财产权利不明确，难招聘到合格的职业经理人。最后，缺乏企业文化，没有企业独特的文化概念、价值观的输入。
3、融资渠道的瓶颈。资金短缺，造成经营困难是我国中小企业的普遍状况，2005年的一项调查，588%的中小企业认为融资难是当前最大的问题，由于体制等方面的原因，无法享受到国有大企业的贷款方式和金融服务。
4、国际化经营的瓶颈。我国中小企业恶性竞争，导致整体贸易环境恶化。缺乏出口信息、国际贸易的知识和经验。
专家解困。。。。。。
针对政策、融资等方面问题一时间很难找到对策解决，但企业首先可以解决自身存在的问题，多年来研究中小企业发展状况的分析师李阳向广大经营者贡献了对策。
首先，企业要从“管理、人员”两方面来提高自身的发展，企业竞争其实就是人才的竞争，是员工素质的竞争，企业想达到可持续的发展，必须坚持以人文本，在提高员工技能、素质、心态等方面下功夫。培训是员工的福利，职业培训对企业来说是一种投资，然而目前大部分的企业还没有认识到这一点，或者是认识度不高，大多企业的想法是舍不得资金上的投入。对此，首先要改变经营者的思想观念，提高认识度，把职业培训作为一项战略性投资，立足长远，确定目标，通过高层次、高专业的培训，提高员工的职业素养和岗位技能。
一个企业比其它企业之所以有发展，在于它培养了优秀员工的能力更强。优秀的产品、优质的服务，一定是优秀的员工干出来的。面对知识经济、科技领先的时代，企业经营者一定要更新观念，通过文化培训，专业培训，提高员工文化知识和技术含量。
其次，提高管理者的管理技能。管理学大师彼得德鲁克曾经说过:“支撑一个企业走向成功的也许是资金，也许是技术但归根结底是资源的有效整合，是一个叫作“管理“的艺术。”没有有效的整合，再多的资金，再先进的技术都不会成为企业的有效竞争力，反而可能成为企业裹足不前的理由。管理是一个企业灵魂的东西。而中小企业面临的一个首要问题便是管理问题，管理问题是一个影响中小企业发展的首要问题，也是中小企业想发展首先需要突破的瓶颈。
企业可以通过参加专业的培训机构来提高自己这两方面的能力。目前，普遍的培训机构存在的问题是鱼龙混杂、专业化水平不高、培训质量良莠不齐。市场不规范，主管机构没有负起管理规范市场的责任，给一些滥竽充数的所谓培训单位有机可乘的空间。尽管合法的培训机构不在少数，但为公众所了解、信任、具有品牌特色的培训机构不多，导致很多企业、员工想学真技术，但缺乏培训信息及信息的正确引导，求学无门和被骗。
十几年的发展史，管理培训市场并没有像其它行业一样出现强大的知名企业，大多数培训机构年营业额还不到一百万，过千万的算是比较大的！但是，一些培训机构积累了较丰富的培训师资、课程资源及客户资源，进入了一个快速发展的阶段。兴起发展起来的“智客培训”在2010年的营业额已达数千万，它在全国各地设立了分公司和办事处，迅速扩大自己的范围，力争成为国内第一个营业额过亿，国内第一家知名品牌的培训机构！
中国管理培训市场的飞速发展，也吸引了国外许多培训机构，欧美顶尖的培训机构已经进入中国市场，它们认识到了中国市场的价值，这对于国内许多中小培训机构来说是一个不小的挑战，它们不但要争夺市场，还要争夺极为稀缺的培训师资源。目前对欧美顶尖培训机构来说，最大的威胁就是“智客培训机构”，独一无二的课程，无可挑剔的师资力量，猛虎一样的团队是智客最大的优势，在接下来的几年里，中国将会上演一场民族品牌（智客）与国外品牌联合的对抗争斗。不过，真正了解本土企业的实际需求并根据需求进行对症下药，是本土培训机构具有的先天优势，这不是国外培训机构实现人才本土化就能做到的。
专家点评。。。。。。
专家对广大中小企业忠告：“企业走出困境，从本质上解决问题，首先要从观念上改变，注重自主创新，重视品牌，以品牌、技术、营销为重点，着力提高自身的核心竞争力。重视企业长远发展，切勿只考虑眼前利益。其次，从技术上与管理上创新，培育起技术核心竞争力。培育管理核心竞争力，创出独特的商业模式，要创出及独特的商业模式。最后，努力学习管理知识，在第二次创业阶段，家族人越少越好管理，培养企业自己的职业经理人，加强价值链各环节的管理，使企业从经验管理转到以人为本的现代化管理轨道上来。”
写员工培训计划可以参照如下： 第一要明确培训的目的——为什么要培训 (1) 引导企业员工认清自己的使命与责任并成为可培养与发展的优秀企业员工。 (2) 树立正确的质量意识和观念，更新现有专业知识，充实个人知识储备，巩固和提高公司质量管理水平。 第二要明确培训对象 明确培训对象将直接决定培训方法： 1、高级管理者如总裁我们需要做到提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力; 2、公司中层管理人员的培训,需要提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力; 3、公司专业技术人员的培训,需要提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力; 4、公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强履行岗位职责的能力。 第三要明确培训地点和时间: 任何培训方式都会受到培训地点的限制,我们必须清楚的知道在何地以及何时会展开培训,什么人会来参加,根据时间地点和参训人员做出最佳方案。不可以不切实际的随便拟定。 第四要确定培训内容及方式 企业培训方案怎么写呢确定完培训对象，要清楚的了解到,各个阶段参训人员的学习情况水准,保证能做到因材施教 1、对新员工需要强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给予一定的表彰奖励。 2、转岗职工培训则继续进行企业文化、法律法规、劳动纪律、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训。 3、加强复合型、高层次人才培训各部门和基层单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高。专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。
