外卖员送餐拍照后拿走餐品，被监控视频拍了个正着！顾客该如何追责？

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外卖员送餐拍照后拿走餐品，被监控视频拍了个正着！顾客该如何追责？,第1张

外卖员送餐拍照后拿走餐品，被监控视频拍了个正着！顾客该如何追责？
导读：在广东广州有一位外卖员把外卖送到了指定地方之后，便拍摄了一张照片发给了客户，但是在拍完照片之后，这个外卖员又把外卖拿走了，而这一幕也被监控完完全全的拍了下来。顾客在看到了外卖员这个行为之后，也感觉到非常的搞笑，因为外卖并不是特别的值钱，但是

在广东广州有一位外卖员把外卖送到了指定地方之后，便拍摄了一张照片发给了客户，但是在拍完照片之后，这个外卖员又把外卖拿走了，而这一幕也被监控完完全全的拍了下来。顾客在看到了外卖员这个行为之后，也感觉到非常的搞笑，因为外卖并不是特别的值钱，但是外卖员却能够做出这么不道德的事情，在经过协商之后，客服也已经退款，并且平台还把这个兼职的外卖员工拉黑掉了。作为一个外卖员，没有职业操守也是干不好这份工作的，顾客也可以把监控视频作为证据，去追究这个外卖员的责任。

随着网络的发展，很多人群在不想做饭的时候，都会选择通过外卖平台来购买一些自己想要吃的食物，而外卖员这个职业也逐渐兴起。在打开了APP之后，就能够看到附近的餐饮店，下单之后，外卖员就会去到餐饮店当中拿取食物，送到顾客的手中。但是有些外卖员在送餐的过程中也会有不文明的行为，而这样的事件也是屡见不鲜，在网上依旧是爆料不断。

有些外卖员在送餐的过程中，把餐品不慎弄掉到了地上，但是却没有再买一份，而是选择把地上的餐品捡起来，这也举动也引起了很多网友的吐槽，不仅无法保证食物的卫生，也拉低了外卖员的素质。有些外卖员还会偷吃外卖等行为，虽然配送员的工作是比较辛苦的，但是也并不能够做出这些不正确的举动。

很多消费者也都非常希望相关部门能够进行严格的管理，这样也能够提升消费者的好感值，也会有下一次成交的可能。只有在客户那里得到信任才能够获得更好的口碑，也能够在这个行业有更高的认知度。

一段采访年轻外卖员的视频在网上走红，这段视频并不单纯关于送外卖。被采访的外卖员是一位很年轻的单亲妈妈，她独自一人靠送外卖来养活自己年幼的女儿。孩子的亲生父亲因为一场车祸事故，离开了人世，而孩子的爷爷奶奶将母女二人赶出了家门。作为单亲妈妈的经历是非常不幸的，然而她却活得非常开朗。

从这段采访视频中可以看出，虽然单亲妈妈所讲述的事情非常令人悲痛，但是她却没有表现出一丝悲伤，一直都面带微笑着讲述一段悲惨遭遇。单亲妈妈在很小的时候就辍学了，根据当地的习俗，即使没有成年，还是在家人的安排下结婚了。在结婚的时候她只有17岁还没有成年，所以夫妻两人并没有办理结婚证，而在一年之后丈夫在一场意外中离开了人世。单亲妈妈的婆婆更是非常狠心，为了霸占这笔赔偿金，直接将母女二人赶走。

在刚被赶出来的时候，这个女儿还只有几个月大，为了能够让女儿有一个好的生活，单亲妈妈只好一边送外卖，一边照顾女儿，一开始女儿太小的时候不能离开身边，她只好将女儿背在怀里，去风里雨里的送外卖。在她一人的拉扯下，女儿现在已经可以去上幼儿园，所以她身上的负担也变轻了一些。在谈及这些事情的时候，这位单亲妈妈并没有因为自己的悲惨遭遇而表现出一丝伤心的样子。

在经历了重重磨难之后，她似乎已经能够看淡这些磨难，并且有一个非常好的心态，想要靠自己的双手为女儿创造更好的生活。婆婆之所以能够做的如此狠心，是因为儿子和儿媳妇之间没有结婚证，所以在法律上似乎占了一些理。而在被赶出去的时候，她只有18岁，对，很多人情世故其实并不是很能够驾驭。

这件事的原委主要有这几个方面。

第一个方面，云南骂外卖员的这个学生是云南体育运动职业技术学院的，是个女生，她之所以骂外卖员，是因为她觉得外卖员送的时间太长了，她等了七八分钟，就感觉等的时间太久了。她认为外卖员的服务不到位，她很生气，所以一气之下就对外卖员说了脏活。

第二个方面，这个女生点外卖的时候正好赶在了中午的高峰时段，外卖配送订单相比平常时间要多了很多，按照正常的配送时间，顾客也需要等更久一些。女生明明知道这个时间点需要等更长的时间，但不清楚她是不是有急事，她等得很不耐烦，才等了七八分钟就开始催外卖员了。

第三个方面，这个女生催外卖员的时候，因为这个女生的订单是距离外卖员最远的，外卖平台根据订单情况，给外卖设定了送外卖的路线，按照平台方的规定，外卖员需要按照平台设定的路线送外卖，不然就会受到处罚。所以，外卖员告诉这个女生，她还需要再等二十多分钟。一听到自己还要等这么久，这个女生就不耐烦起来了，她要求外卖员先给他送订单，但外卖员当时忙着送订单，就没有再理会这个女生了。

第四个方面，女生一共催了外卖员两次，看外卖员没有满足自己插队的要求，这个女生就非常生气，她开始骂这个外卖员，说了很多难听的话。当时外卖员正在送订单，并没有去听女生的脏话，在他送完其他订单的时候，听到这些脏话，整个人都变得很糟糕，但他没有骂女生，只是在路边坐了一会儿，吸了一根烟，然后把东西退还给了商家，并且向平台方提出申诉。由于这位女生的举动影响太恶劣，所以学校成立调查组。

没谈，把你的狗抓走了怎么办？美团只是把你的狗带走了，不是要抓走了，他可能看上你家狗了吧，拿走当宠物而已，你联系他，然后要回就可以了，不需要报警，或者是你家狗狗跟着陌生人走了，并不是外卖拿走的，没有去确确凿的证据，不能乱讲，人家送外卖也是很辛苦的哟，给你送个外卖怎么变成偷狗的了。