现在做送餐员还好做吗?

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现在做送餐员还好做吗?
导读:不好做。骑手挣的都是辛苦钱“别看工资高,都是我们风里来雨里去换回来的,虽然不算累,但是各种高温或者寒冷恶劣的天气下去送外卖,也是很辛苦的。而且常常是争分夺秒地送,有时送慢了客户还抱怨,或者给差评。随着人员的越来越多,有些站点的单量也开始下滑

不好做。骑手挣的都是辛苦钱“别看工资高,都是我们风里来雨里去换回来的,虽然不算累,但是各种高温或者寒冷恶劣的天气下去送外卖,也是很辛苦的。而且常常是争分夺秒地送,有时送慢了客户还抱怨,或者给差评。

随着人员的越来越多,有些站点的单量也开始下滑,也有些站点做黄了,都是存在的。就站点来说人员工资大部分在5000--8000之间,看所在的城市,月薪过万的牛人也有,不过还是在少数。而且大多都是吃住自理,除去这两样算算还有多少。

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做送餐员的注意事项:

服务态度、形象:首先想要做好一名优秀的送餐员,必须注意自己的仪容、仪表,微笑服务,因为这样哪怕是在送餐过程中,遇到一些问题造成外卖不能及时送达,一定要注意礼貌,如果遇到东西撒了或者没有送到,因为堵车而送晚了,应该向顾客道歉。

需要有耐心:因为有的时候客户写的地址不够详细,并且在电话里客户表达的不清楚,需要耐心的跟客户沟通,不能急躁,毕竟是服务行业,哪怕手上的单子多,也需要服务好每一个客户。

作者:西安程序员 乱码人

陕光灯(shaanlight)出品

去年夏天,外卖行业发展得如火如荼。西安街头的外卖人员越来越多,每天看到他们步履匆匆、火急火燎的送着外卖。

作为一名程序员,一方面我很想要了解一下O2O的运行模式,另一方面想开发一套算法,从抢单、接单,到配送路线规划、配送次序的优化,来完成智能化操作,提高配送效率。

从外围去了解,不如自己去亲身体会。于是,我当时决定去当一名外卖配送员,先后体验了美团众包、达达、UU跑腿等平台,为期3个月。

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有了想法以后,我就立刻着手准备了。

先交待一下我的背景,我是一名在西安软件行业从业十多年的资深码农,目前的公司在西三环软件新城的环普 科技 产业园。

去年夏天,刚好公司一个大项目告一段落,我作为项目负责人有一段空闲的时间可以去做体验外卖配送员这个事情。

我先是下载了美团众包手机APP,上传我个人的基本资料,资料审核通过的很快,接着就预约培训时间,然后就等着到时间去培训地点参加培训。

培训完成后,需要在APP上进行考试,比如一些安全知识,配送的流程之类的。这些内容难度都不大,一般都能通过,考试通过后,交工服费和保温箱费,工服春装要80,夏装要40,我只要了夏装工服。交过费后领取工牌,不过到这一步还不能接单。

这时需要去办理一个 健康 证。

健康 证办理完毕后,我将 健康 证信息连同 健康 证照片通过APP上传,并等待审核,5天之内完成审核,审核通过后APP会开放接单权限。

我终于可以正式接单了!可以说,整个申请成为外卖配送员的过程还是比较顺利的。

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第一天接单,心情竟然有点紧张。

那天,我穿上外卖配送员的衣服,骑着小电摩在高新区溜达,因为这里公司较多,上班族中午吃饭很多人会选择外卖。

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在这个过程中,也发生了几件让我印象深刻的事情。

雨天送花:

O2O模式的配送,可以送餐(美团众包),可以送物(达达、UU跑腿),我就遇见过一次大雨天订花的。那天,我准备了一个很大的塑料袋套住花束,固定在电动车的后架上,一路小心翼翼停停走走,生怕花被雨点打坏,费了很大劲才将花送到客户的手中。

这应该是客户送给恋人的。事先收花的女孩并不知情,接到我的电话时也是半信半疑,当她收到花的那一刻,女孩脸上那种惊喜之情让整个雨天都变得温柔了。祝福他们,虽然我配送回来已经浑身湿透。

半夜送计生用品:

有一次的半夜,系统指派了一个订单,需要送一些计生用品到一个酒店。计生用品需要配送员自己先去药店采购,然后送到后,客户在手机客户端上对平台付钱,平台会把货款返还到配送员账户。

到了酒店,开门取货的是一个看起来年纪非常小的女孩,接过计生用品时一点儿都没有迟疑和难为情。

虽然身为一双宝贝儿女的老父亲,我心里有些不是滋味。但我当时也只能自我安慰, 社会 啊 社会 ,什么人都有。

丢餐事件:

有一次同时接了一个小区附近的好几单,想着一次顺路都能送了,但这个小区不让外卖员的电动车进,我便将电动车停在小区门口。

而当我将一单餐点派送完回来时,发现保温箱里的其他几单餐点不翼而飞,显然是被别人偷去了。

我只得一一给客户打电话道歉,有的客户需要补餐,有的客户需要赔钱。于是我这一个星期的劳动就白干了。这也是很多外卖配送员都经历过的事情。

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目前,外卖软件平台各家有各家的优点,但是根据配送员地理位置的自动配送线路规划的功能,还一直没有哪一家平台能实现。

做一行,精一行。这也正是我下一步继续要做的事情,从时间、地理位置、配送员自身情况等几个维度来综合考虑,去尝试开发一款软件。有了配送员的实践经验,我相信这一功能的实现为期不远。

作者:西安程序员 乱码人

陕光灯(shaanlight)出品

随着互联网的发展,也为很多无业者提供了不少的工作机会,尤其是外卖员、快递员等等。像那些身强力壮,但是又没有学历的男性,就会将外卖员这份工作作为自己的首选。北京人力资源的副处长王林为了能够更贴近人民群众,了解人民群众的需求,他体验了一天当外卖员的感觉,这一天让他理解到了做外卖员真的不是一份容易的工作。

路上障碍多

副处长王林从早上8点的时候就已经出发了,一整天都没有停歇的时间。只要接到平台派过来的一个单子,他就要飞速地赶往商家那里去,然后催促的商家将餐做出来。紧接着把餐食放到了自己的电动车上面,朝着用户指定的地点进行派送。但是在路上时总会遇到各种各样的难题,有的时候是堵车,有的时候是电动车坏了。

一天才赚41元

在他焦急送餐的过程当中,顾客也一直都在催促着王副处长。哪怕他已经用尽自己全身的力气了,最终还是迟到了二十多分钟的时间。但是顾客并不知道外卖员在路上有多么的辛苦,他们看到的结果就是外卖员迟到了,自己的餐食也冷了。所以外卖员不仅要被扣除迟到的费用,还很有可能会被顾客打差评,因此在这整整12个小时的时间当中王副处长只送了五单,赚了41块钱。

深刻体会了外卖小哥的难处

这是他怎么都想不到的,原本他以为自己对于外卖员这个工作并不熟悉,怎么着也能够赚100块钱吧。没想到距离他的目标值还差了一半都不止,所以他也深刻的体会到了外卖小哥的不易之处。正是因为他的亲身感受,所以他才明白以后要怎么样去为这些底层的工作人员谋取到更多的福利,希望每一个人都可以理解外卖小哥。