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导读：提高企业员工执行力的50条经典语录：1、管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。2、没做好就是没做好，没有任何借口。随便找借口，成功没入口。3、不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。4、结
提高企业员工执行力的50条经典语录：1、管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。
2、没做好就是没做好，没有任何借口。
随便找借口，成功没入口。
3、不是没办法，而是没有用心想办法。
用心想办法，一定有办法，迟早而已。
4、结果不好，就是不好。
5、取是能力，舍是境界。
6、努力赞美别人，赞美别人=复制别人的优点。
7、细节做好叫精致，细节不好叫粗糙。
8、领导绝对不会错，服从总是没有错。
9、先计划再行动，先策划再沟通。
10、多考虑应该做什么，少考虑能够做什么。
11、差异化是企业竞争力的核心，相对优势是最大的优势。
12、没有执行力，就没有竞争力。
13、选择重于努力，成败在于选择之间。
过去的选择决定今天的生活，今天的选择决定以后的日子。
14、速度第一，完美第二;行动第一，想法第二;;结果第一，过程第二。
15、执行力不讲如果，只讲结果。
16、不看错不错，只求好不好。
17、习惯于缺点是最大的缺点。
18、员工是笨蛋就要找到适合笨蛋的管理方法。
19、思想的高度决定行动的高度，文化的高度决定企业的高度。
20、没有想法，就没有结果。
21、行动不及时是因为痛苦达不到。
22、人人都喜欢的事不一定是对的，对的事不一定人人都喜欢。
23、不需要你看到别人没有用，要让别人看到你有用。
24、不要指望别人帮助你，要指望别人需要你。
25、沟通重在换位思考。
26、不满足让客户满意，要追求让客户感动，创造客户终身价值。
27、请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。
汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。
28、利益是执行的源动力，企业文化是执行的持续动力。
29、敢于负责任，才能担重任。
30、简单的才是有效的。
31、做好时间管理，做自己的主人。
32、宣贯的密度+力度=执行的深度+高度。
33、企业绝大多数人应该是精益求精的执行者。
34、理念变天地变，理念不变原地转。
35、凡成就大业者，喜欢把小事做细做透。
36、做企业：世界上原本有路，走的人多了也就没了路。
37、成功者常改变方法而不改变目标，失败者常改变目标而不改变方法。
38、凡事都有三种以上的解决方法。
39、若要如何，全凭自己。
40、多想一遍，少错一句话；多看一遍，少错一件事。
41、一错再错不是能力问题，而是态度问题。
42、每天三件事：必须做的事，应该做的事，可以做的事。
43、改变是痛苦的，不改变更痛苦。
44、员工往往出差错，是你的管理容易让他出差错。
45、以上一级的组织目标为方向：用科长的态度当科员，以部长的立场当科长，用老总的胸怀当部长，以老板的心态来打工。
46、象老板一样当干部，用老板的标准要求自己，象经营企业一样经营自己的岗位47、舒服的，往往就是退步的。
48、不谋全局者不足谋一域。
49、细节决定成败。
50、境界决定世界。
一定要拥有一颗“狼一样的野心”因为很多时候总是孤独的，但终究要面对，耐得住寂寞才会不感到孤独，坚信自己…
对企业员工的内训常用的有这样几种形式：领导技能培训、管理知识培训、员工技能轮训、小型强化训练。
1、领导技能培训：一个企业的发展，领导是关键，领导是天生的更是后天培养的，在管理知识培训的基础上，针对公司中、高层管理人进行领导能力提升培训。
2、员工轮训：对企业内部所有员工进行分阶段集中学习，轮训时，培训内容固定，企业员工分期分批参加，主要是要求员工脱产学习，我们的组织者在组织此类培训活动时，要将讲师所讲内容严格规定，便于从整体上提高企业员工素质；要有专人进行管理；要时间固定；要财务保证。
3、管理知识培训：企业在发展进程中通过自己内部的淘汰，有的员工会从普通工人走上管理岗位，但作为员工本人管理知识缺少，很难胜任工作，此时进行管理知识培训尤其必要。
4、强化培训：这是一个针对性很强的培训，主要用于技能性方面，尤其以需要培养员工在短期掌握技术时采用。故名思议带有突击、强化性特点，集中员工在有限的时间里必须要达到一定的效果，对于此种方式也是我们经常采用的，但我们要清楚所培训的内容不要过多，一个内容分成一个专题，要求员工在短时间内掌握，对所培训内容要求讲师或我们组织者事先设计好。如：我们企业引进生产线或技术时，要求员工在尽可能短的时间内掌握生产或技术时有此种方法的确有效。
在这四种方式下，我们培训组织者可以设计好多种具体的培训方法或小游戏，如在领导技能培训中，我们可以设计野外生存的游戏，培养领导的能力，设计游戏训练管理者的团队精神。所以，一个企业不要用单一的培训方式，可灵活运用多种培训方式，关键在于我们的培训组织者在培训过程中摸索找到适合本企业培训的最佳方式。
第一章 商场员工职业素质培训
第一节 商场员工必备素质
一、基本工作素质
二、顾客至上的理念
三、优质服务意识
第二节 商场员工基本礼仪
一、仪容修饰
二、着装要求
三、姿态礼仪
四、微笑礼仪
第二章 商场营业员岗位培训
第一节 营业员职业定位
一、营业员的岗位职责
二、营业员职位要求
三、营业员的角色定位
第二节 售前准备作业培训
一、售前心态调整
二、工作用具佩戴
三、售前商品检查与准备
第三节 顾客心理把握培训
一、顾客的几种购买动机
二、影响顾客购买的因素
三、顾客的购买行为
四、各类顾客的消费心理
第四节 顾客接待技巧培训
一、做好时机等待
二、接近顾客的最佳时机
三、接近顾客的方法
四、获得顾客的好感
五、接待顾客的语言技巧
第五节 商品推介技巧培训
一、商品介绍与说明
二、做好商品的展示
三、向不同类型顾客推介
第六节 异议处理技巧培训
一、异议处理的方法
二、异议处理的时机
三、不同类型异议的处理
第七节 促成成交技巧培训
一、识别成交信号
二、促成成交技巧
三、附加销售技巧
四、商品包装要点
五、做好送别服务
第三章 商场收银员岗位培训
第一节 收银员岗位职责
第二节 商场收银知识
一、POS系统知识
二、收银机知识
三、条形码知识
四、消磁系统知识
五、其他收银概念
第三节 收银工作规范培训
一、收银作业流程
二、现金室工作程序
第四节 具体收银作业培训
一、收款服务
二、点钞技巧
三、伪钞识别
四、大钞预收操作
五、设零与兑零操作
六、收银错误处理
七、收银员情景服务
第五节 其他收银作业规范
一、票据收取处理
二、顾客抱怨应对
三、离开收银台操作要点
四、应收票据、应收账款处理
第四章 商场促销员岗位培训
第一节 促销员岗位职责
第二节 价格促销
一、价格促销的特点
二、价格促销的适用情况
三、价格促销的形式
四、价格促销实施要点
第三节 演示促销
一、演示促销的特点
二、演示促销的适用产品
三、现场演示工作内容
四、演示促销的技巧
第四节 赠品促销
一、赠品促销的特点
二、贝曾品促销的主要形式
三、赠品选择的原则
四、赠品促销的实施要点
第五节 免费试用
一、免费试用的特点
二、免费试用的实施要点
第六节 抽奖促销
一、抽奖促销的特点
二、抽奖促销的主要形式
三、抽奖促销的实施要点
第七节 节假日促销
一、节假日促销的特点
二、节假日促销的形式
三、节假日促销的实施要点
第八节 橱窗陈列
一、橱窗陈列的特点
二、橱窗陈列的类型
三、橱窗陈列的设备与用具
四、橱窗陈列的实施要点
第五章 商场服务台岗位培训
第一节 服务台人员岗位职责
第二节 存取包服务培训
一、存取包服务规范
二、意外事故处理
第三节 播音服务培训
一、播音员的必备素质
二、商场播音的内容
三、商场播音的流程
四、商场播音的原则
五、播稿要求与规范
第四节 赠品发放培训
一、赠品发放原则
二、赠品发放流程
三、赠品库存管理
第五节 发票开具规程培训
第六节 售后服务培训
一、送货服务
二、安装服务
三、“三包”服务
四、跟踪服务技巧
第七节 顾客商品退换处理培训
一、商品退换范围
二、商品退换流程
三、商品退换服务技巧
第八节 顾客投诉处理培训
一、顾客投诉的几种原因
二、顾客投诉的处理原则
三、顾客投诉的处理态度
四、顾客投诉的处理步骤
五、不同形式投诉的处理技巧
六、不同类型投诉的处理方法
第六章 商场采购员岗位培训
第一节 商场采购员岗位要求
一、采购员职位要求
二、采购员岗位职责
第二节 商品采购计划
一、采购前市场调查
二、采购策略确定
三、采购模式选择
四、采购程序确立
五、采购时机确定
六、采购批量决策
第三节 筛选供应商
一、合格供应商的条件
二、筛选供应商的原则
三、了解供应商真实情况
第四节 商品采购谈判培训
一、采购谈判要素
二、采购谈判内容
三、采购谈判技巧
四、采购合同签订
五、采购谈判的注意事项
第五节 商品运输培训
一、遵循运输原则
二、选择运输方式
三、确定运输路线
四、贵重及危险品运输
第六节 商品验收技巧培训
一、商品验收程序
二、商品验收内容
三、商品验收作业要点
第七章 商场仓管员岗位培训
第一节 商场仓管员岗位职责
第二节 仓库规划培训
一、商品储位规划
二、仓库作业规划
第三节 商品在库管理培训
一、商品库存原则
二、仓库陈列标准
三、仓库温湿度管理
四、仓库安全管理
第四节 商品进出库管理培训
一、商品入库管理
二、商品出库管理
第五节 商品盘点作业培训
一、盘点基础知识
二、盘点准备工作
三、盘点作业要领
四、盘点后结果处理
第六节 商品退（换）货作业培训
一、退（换）货标准
二、退（换）货作业要点
三、退（换）货作业流程
第八章 商场工程人员岗位培训
第一节 工程人员岗位职责
第二节 设备管理的内容
一、设备的购置与安装
二、设备的正确使用
三、设备的例行检查
四、设备事故的处理
五、设备维护与保养
第三节 设备维修保养培训
一、配电维修保养
二、电气设备维修保养
三、空调设备维修保养
四、日光灯常见故障排除
第四节 设备安全使用培训
一、空调器使用
二、对讲机使用
三、扫描仪使用
四、电脑设备使用
五、电梯使用
六、打价机使用
七、人字梯使用
八、安全设备使用
九、电子防盗设备使用
第九章 商场保洁人员岗位培训
第一节 保洁人员岗位职责
第二节 商场保洁细则
一、商场卫生要求
二、清洁工作细则
第三节 商场保洁内容
一、清洁卫生标准
二、商场日常保洁项目
三、商场保洁工作实务
第四节 商场保洁要点
一、商场地板清洁
二、电梯、扶梯和楼梯清洁
三、卫生间清洁
四、废弃物品处理
第十章 商场保安人员岗位培训
第一节 保安人员岗位职责
第二节 安全保卫任务
一、保安值班
二、安全管理
三、意外事件处理
第三节 防抢培训
一、预防措施
二、遇抢应对
第四节 商品防损培训
一、防顾客偷盗
二、防员工偷盗
三、防供应商偷盗
四、稽核口岗位
第五节 消防培训
一、商场火灾起因
二、商场消防设施
三、消防工作内容
四、消防设备巡检
五、灭火器使用方法
六、商场安全疏散
七、火灾应急处理
第十一章 商品知识培训
第一节 商品分类与结构
一、商品的分类
二、商品的结构
第二节 商品定价方法
一、成本导向定价法
二、竞争导向定价法
三、顾客导向定价法
四、商场常用价格策略
第三节 各类商品常识
一、纺织品常识
二、化妆品常识
三、钟表常识
四、首饰常识
五、电器常识
六、皮革制品常识
七、儿童用品常识
八、体育用品常识
九、文化用品常识
后记
