
导读:近日,一位外卖小哥发布的视频引起了大家的重点关注和热议。视频中,外卖小哥满脸疲惫,向美团CEO王兴提出了三个问题,直言不讳把自己的想法说了出来,句句扎心,字字见血。那么,外卖小哥是向王兴问了哪三问?第一问 为什么配送时间一降再降视频中,外
近日,一位外卖小哥发布的视频引起了大家的重点关注和热议。视频中,外卖小哥满脸疲惫,向美团CEO王兴提出了三个问题,直言不讳把自己的想法说了出来,句句扎心,字字见血。那么,外卖小哥是向王兴问了哪三问?
第一问 为什么配送时间一降再降视频中,外卖小哥问到,为什么把配送时间从50分钟降到了20分钟,根本没有留出商家出单的时间。这是一个十分现实的问题,美团外卖的一家独大,让他们肆无忌惮的压榨外卖骑手。越来越短的配送时间,不但让外卖骑手的超时率大大提升,也严重影响了商家出单的速度和用户的体验。
第二问 为什么订单超时申诉不予通过紧接着,外卖小哥问到,订单超时为什么不问原因就直接扣款,而且申诉根本不予通过?这个问题可以说是也问出了广大外卖骑手的心里话 。随着美团外卖的不断发展,他们的服务与态度却是断崖式的下降。这样不由分说就直接扣款,实在是太让外卖骑手心寒了。
第三问 为什么收到差评要封号一天,而且客户申请退款的订单为什么由送单的骑手埋单最后,外卖小哥问到,为什么超时订单有投诉、有差评,会进行封号一天的处理,而且客户退款的订单为什么骑手埋单?作为服务行业,外卖骑手收到差评是难以避免的事情,但封号一天的处理未免太过无情了。而且,客户申请退款的订单跟骑手根本没有任何关系,凭什么由送单的骑手埋单!美团外卖出现问题应该主动去改进,不能什么责任都让骑手承担。
关于外卖小哥三问王兴是问了哪三问,大家还有什么看法,关于在群里去留言讨论。
接上期
三、从王兴身上去看企业家精神
大咖怎么说:创新、坚持、责任、敢闯
创新:著名经济学家熊彼特定义企业家精神,就是做别人没做过的事或是以别人没用过的方式做事的组合。
坚持和责任:王健林:“企业家精神的内涵是多个方面的,最核心的有三个关键词:创造力、坚持和责任。”
敢闯:“去冲,去拼,去赶,去闯,去试,不要怕犯错误”,是新希望集团董事长刘永好心中的企业家精神,
王石:“摸着石头过河”就是最大的企业家精神
企业家精神的八个方面
1、善于运用软知识
哈耶克把知识分成硬知识和软知识。硬知识是指能用诸如语言、文字、数字、图表、公式等方式表达和传播的知识。此种知识人人都能得到,也可以集中使用,比如牛顿力学、爱因斯坦的相对论,都是硬知识。软知识是指没有办法用语言、数字、文字、图表公式等方式表达和传递的知识,比如诀窍,只可意会不可言传。老子讲“道可道非常道,名可名非常名”即是此意。
企业家决策不仅取决于数据、硬的知识,更依赖于软性知识,个人对市场前景、技术前景和资源可获得性的想象力、感知、判断力。而判断力不是计算出来的。企业家决策类似于科学家的发现,不同于所谓的“科学决策”!
仅仅基于数据的决策只是科学决策,不是企业家决策。企业家必须看到这些知识和数据背后的、一般人看不到的东西,而且不同企业家看到的东西可能完全不同。
2、超越数据,喜欢创新,敢于创新
传统经济学认为市场的主要功能是配置稀缺资源,假定资源、技术和偏好给定,然后根据目标去选择手段。实际上,市场真正最重要的功能不是配置资源,而是改变资源,用新技术、新产品、新组织形式来改变资源的可用程度,甚至获得全新的资源。这些改变就是我们讲的创新,社会的进步很大程度上是企业家创新带来的,
就创新而言,数据能提供的帮助是非常有限的。汽车出现之前有邮政马车,有关邮政马车运输业务的数据无法帮助卡尔·本茨、戴姆勒和迈巴赫去发明汽车,否则,发明汽车的就应该是马车夫。比尔·盖茨创造软件产业,也不是基于已有的计算机数据,否则,创造软件产业的应该是IBM。同样,电信数据也不可能告诉马化腾去创造微信,否则发明微信的就应该是中国移动。所以,企业家的决策一定是超越数据的。
王兴在2016年的一次内部讲话说要“少谈一些颠覆,多谈一些创新”,我认为整天讲“颠覆”是没有意义的,“互联网+”根本上还是要靠创新服务于各行各业,靠互联网、靠IT技术为各行各业的各个环节提升体验、提高效率、降低成本。如果以此为目标,那“互联网+”需要的能力和之前就不太一样了,对我们而言,这既是挑战,也是机遇。
3、能够管理不确定性
不确定性意味着什么?基于过去无法预测未来。这就是我们需要企业家的原因,如果能用数据预测出未来就不需要企业家,只需要管理者,甚至机器人即可。企业家对未来的预测不是基于统计模型,不是基于计算,而是基于自己的心智、想象力、警觉性、自信心、判断和勇气。任何可以通过统计模型做出的决测,都不是企业家的职能,只是日常管理工作。
所以毫不奇怪,企业家的判断通常是常人不能理解的。产业革命时期英国钢铁大王威尔金森在一片质疑声中建造第一只铁船,被认为是个“铁疯子”,他写信给朋友说:“它符合我的一切期望,并且说服了那些不相信的人,这些人的数目是千分之九百九十九。”奇虎360的创始人周鸿祎曾说,在他的互联网生涯里无论搞什么,一开始大家都不理解、不屑,甚至嘲笑。几乎所有伟大的企业家都是被嘲笑过的,是被嘲笑出来的。
4、明确企业要盈利
企业家对盈利机会的充满警觉。在别人看不到机会的地方,你能够看到机会,这是企业家与众不同之处。
2012年,王兴说,我们今年最首要的目标不是上市,最首要的目标是要在年底之前我们争取做到单月盈亏平衡,最终让我们成为赚钱的公司。
2013年3月,王兴阐述他对企业家的认知:企业家本质是对机会的追求,暂时无视自己现在控制多少资源。
5、能够复杂问题简单化
经济学家经常会被人批评说想问题太简单,我认为企业家把问题看得更简单。这或许也是企业家和管理者之间的重要区别。管理者通常把问题想得复杂,企业家则把问题想得简单。恰恰因为把问题看得简单,他才能变成企业家,一个把问题看得很复杂的人不可能是企业家。
王兴就把CEO的职责简单化:认为CEO的职责是三件事:第一,设定公司目标和总体战略,并确保传达给执行相关者。第二,招募并留住最优秀的人才。第三,确保公司有足够现金。“其他事情都应该找最专业的、最好的人来做。”
6、怀揣梦想,富有想象力
半夜十二点,猫眼**创始员工、产品总监徐梧向王兴诉说难处,王兴沉默了一会儿,严肃地说:“你知道什么是真正的Entrepreneur精神吗?知道自己的目标是什么,想着如何实现目标,不管自己现在拥有什么,哪怕手上什么都没有。”
熊彼特说,创新就是一种新的组合,一种产品或技术从无到有一定是组合而来的。
想象力是什么?这是一种组合的能力,它可以采用新颖的、独特的、无限的、不断变化的方式将事物、事件、思想和概念组合起来……它可以洞察我们周围看不见的世界,那是科学世界。大部分人想象力什么时候最丰富?睡觉的时候,所以才称之为梦想。对企业家来说想象力是醒着的时候做的梦,非常重要。
7、能够坚持,愿意行动,有毅力和耐心
事情看起来简单,但是做起来没有那么简单,所有伟大的企业家没有不经过失败的。
王兴在众人眼里是屡败屡战,这本书也是九败一胜,王兴遇到事,就两个字:做呗。
2012年的年会上他分享了阿蒙森团队与斯科特团队南极探险的故事:阿蒙森团队最后能够成功到达南极点并成功返回的一个原因,非常有纪律,不管天气好坏,他们每天前进30公里,坚持改善,持续改善,不抱怨运气,不抱怨外部的市场环境,不抱怨其他一些不可控的因素。
王兴强调:我们要做的是做好充足的准备,我们只有储备足够的资金和一批好的人,一批志同道合非常有激情的人,我们应该在整个公司范围内,包括各个部门,去拆分,去制订好计划,不管所谓外界环境好坏,我们不依赖运气,我们要像成功的阿蒙森团队一样,像他们每天不管天气好坏坚持前进30公里一样,我们要每天进步一点儿,只要我们能做到这一点,每天进步一点儿,每个人、每个部门、整个公司每天进步一点儿,就按照我们的计划执行。
8、对世界充满好奇心、甘心投入时间勤奋学习
王兴喜欢用“有趣”这个词来表达他对新鲜事情的看法,一则他很包容,二则他愿意学习。
对未来有更多的信心,对现在有更多的耐心。王兴作为CEO他能够洞察事物的本质,富有远见,一方面来自他多年专注的学习,另一方面也来自他创业的原动力,他内心所渴望的是,理解事物发展脉络本质,探究未来,看看自己能够往哪个方向做事,将假想中的未来变成现实。他希望在资金允许的情况下,做自己想做的事,把未来变得美好一点儿。这是他创业真正的驱动力,虽然听起来有点儿虚。
美团创业第一年,王兴每周工作时长达到一百多个小时。他楼下有理发店,剪头发需要花一个小时。为了节省时间,他买来电动理发器,让妻子给自己剃了个光头,只花了20分钟。即使现在,王兴每晚还是工作到十二点以后。他大概有1/3的时间在关注、研究新事物,他多年的习惯是开上一二十个浏览器窗口,若有值得关注的新动态,就会发给公司里的人看。Groupon并购雅虎移动的一个小团队,这个信息王兴发给副总裁陈亮,让他更深入了解一下。王兴说:“我不太担心现有的竞争对手,我们跑得更快。我在思考,有没有更新的模式,如果要革命,我希望是自己革自己的命。我始终战战兢兢,如履薄冰。”
四、四力两感让王兴不可复制
本书提到了统合力、浸润力、内驱力、共盈力和价值感与进步感,是王兴不可复制的重要原因。
我感觉价值观是统领,解决做什么的问题?企业创始人的价值观决定整个企业其他人对待整个市场的方式。美团网价值观的排序是:“消费者第一,商家第二,员工第三,股东第四,王兴第五”。
核心价值观的渗透度越高,整个企业的人员稳定性才会越强。公司的使命、愿景,以及价值观,这些看起来是虚无缥缈的,却是团队精神生长的坚实土地。
小公司做起来关键是抓住了一个机会;中等公司的关键是有一批比较强的高管,大公司的关键是要有正确的流程和价值观 。
而统合力、浸润力和内驱力是帮助建立一支能征善战的队伍,打造一套高效率的业务流程,解决如何做的问题。
共盈力与价值感和进步感更多地着眼于打造外部语内部良好的氛围和环境,着眼于长远。
这样建立的运营体系与团队就有了自己的核心竞争力,这都是需要时间积淀、需要坚持如一、需要坚定目标才能实现的。
统合力:以契约精神集合人。
认同正直的有两种人,一种是认为坚持正直能够获得利益的人,一种是认为坚持正直是正确的事的人。通常情况下,你看不出区别。只是面对巨大利益的时候,前一种人会轻易放弃正直。
书中举好几个王兴身边的例子,正是王兴的正直,让他身边聚集了一批诚实守信的人,一批能跟他一起抗风雨、一起渡难关的战友。
浸润力,让价值观渗透渗透到基层员工
王兴相信科技是第一生产力,相信科技改变世界,这是他这些年创业努力的方向。也可以确认的是,王兴是一个诚实、正直的人,相信正直是正确的事,所以始终坚持正直。
有了明确的企业价值观企业在重大的关头的决策,才是清晰的,员工的执行才是有力的。例如美团和巧克力冰淇淋品牌DQ的纠纷处理。
内驱力:让所有流程自动转起来
美团网采取了规则和技术来解决这个问题。第一,系统化,让商家直接把申请上传到系统上,由系统处理,由其他部门按照规则进行盲审;第二,透明化,之前商家只能联系到销售人员,张智勇现在要保证商家能够越级联系到美团网的人,并保证至少有100个商家随时能够联系上他;第三,规则化,项目能够上线取决于规则,销售人员没有权力说你上或者不上。
王兴是个技术男,因此很相信也很重视,利用技术提高效率降低成本,因为只有这样,美团能给消费者和商家带来的实惠才是长期并可持续的。
共盈力:打造共赢的商业生态,大家一起挣钱。
美团网2013年做的,降低毛利率,让商家有的赚,商家就愿意跟美团网长期合作,线上就有更多商家可选择,商家也有更多的空间为消费者提供更好的产品和服务,于是更多的消费者会被吸引过来。这个双向市场的正循环就会生生不息。
价值感:付出就有回报,而且很合理。
美团建立了良好的激励机制,让员工付出就有回报。正是这样的机制,才让员工以及管理干部能够拼命去干,去冲业绩!
进步感:让员工时刻得到成长和进步,让员工有幸福感。
美团网的价值观里有“诚信”一条,能够落实到细节。不仅仅依靠的是文化上的主动认同,也有制度管理来保障。销售人员拜访商家,有严格的过程管理,要满足一定标准才叫作有效拜访,不是说去商家转一圈就叫拜访了。销售人员必须填写真实的拜访信息,美团网总部有专门的部门跟踪这件事,会抽查有效拜访。销售人员必须按照诚信的方式做人,天天说谎,肯定走不远。
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我们可以看到,美团的四力两感更多的满足了员工的高层次需求。这很不容易做到,但是做到了,就很有竞争力。
五、窥一斑而知全貌,看千团大战广告战役的美团决策
节
2011年团购广告大战
团宝网55亿元:央视、湖南卫视、江苏卫视、全国地铁、分众传媒、公交车体
糯米网2亿元
大众点评网3~4亿元
当时团队出现抱怨声音:
同行都在打广告,都在挖人,你任何动作都没有。拿到钱也不投广告,是不是公司亏损太厉害了?
上海城市经理说:我们队伍上班看着竞争对手的广告,去谈单子的时候也看到对手的广告,咱们公司是不是没钱了?
思
美团网的应对策略:
1、找高人指点
找到阿里巴巴前总裁关明生请教这个问题,关明生明确指出,面向商家的品牌广告是无效的,在商家端再多的广告投放都不如有执行力的线下队伍。
2、靠数据说话
内部数据:面向消费者端,他们通过一段时间的在线广告投放已经发现线上广告性价比远大于线下广告。
美团网找来陈敏鸣负责美团网的在线营i销,每位用户来自哪个渠道,一次消费情况,二次消费情况是怎样的,渠道性价比如何都算得清楚,若要削减营销费用,立马知道该砍掉哪个渠道。王慧文说:“我们把在线投放的钱算清楚,不是每个同行都能算清楚,没有算清楚这笔账的同行基本就会在这个环节上被淘汰了。”
外部数据:“CNNIC(China Internet Network Information Center,中国互联网络信息中心)出具了一份团购报告,说团购2011年上半年比2010年增长125%。市场规模涨了一倍,可市场推广费用涨了十倍,投资涨了十倍,人员规模涨了十倍,成本涨了十倍。这个市场的泡沫已经像臭氧层的空洞一样大了。”王慧文发微博说,“冬天很快要来了,冬天会很冷,冬天过去了就是春天,就看你熬得住不。
3、他人做嫁衣裳
团购线下广告的疯狂竞赛,倒是很好地完成了“团购”这个概念在大众中的普及,不打线下广告的团购网站也受益了。不过,用户在线下明白团购,依旧需要到网上搜索,这就是美团网的逻辑:与其在线下打广告,不如在线上投放广告。
行
1、正确预测,抓住根本
7月,美团网在北京一家度假中心开会,给城市经理发放期权,稳定军心,发出冬天论的预警,强调要坚持做正确的事。什么是正确的事?就是做好产品,做好方案。
2、老将出马,直接面对
为了安抚人心,王慧文开始全国巡讲,他去上海、去沈阳、去西安面对销售团队讲,团购到底是什么,我们怎么发展,我们为什么不打广告。
3、抓住时机,乘胜追击
9月,美团网再次召开城市经理大会,动员大家:对手们终于出现破绽,该是我们出手的时候了。他们的口号是“血战50天,超越拉手窝窝”。
曹刿论战说,一鼓作气,再而三,三而竭。一直被拉手网、窝窝团压着的美团网,吹响了进攻的号声。国庆节,销售人员都不放假,赶紧抢地盘抢钱。到了11月,美团网的业绩比10月增长40%,成为行业第一。
4、脚踏实地,用户第一
美团在2011年做了很多事:
例如,他们推出了未消费过期包退的举措;
又如,他们建立起呼叫中心;
再如,他们推出了商家半自动结款系统。
在其他团购网站出现拖欠商家账期的情况时,美团网推出了半自动结款系统。
果
2010年年末,美团网还在为进入前三挣扎;到2012年年初,美团网已经稳在行业第一。
给我的启示
1、人与人的差别公司与公司的差别,包括两军相争也都是在关键节点上的思考。路遥说人生之路很漫长,关键之处只有几步。辽沈战役是否攻打锦州成为关键节点;
2、思考很重要,文中提到的广告大战,真的身临其境,会受很多外界因素影响,这时候能否头脑清醒,看清问题的本质,非常考验核心团队的判断决策能力
六、围绕自己的核心能力不断拓展业务边界
王兴在一次访谈中提到:太多人关注边界,而不关注核心。你可以把边界理解成万有引力,每一个物体因为质量的存在,它会产生引力,会影响其它所有物质。差别就在于——离核心越远,影响力越小,或者是它本身的质量越小,变得影响力越小。 万物其实是没有简单边界的,所以我不认为要给自己设限。只要核心是清晰的——我们到底服务什么人?给他们提供什么服务?我们就会不断尝试各种业务。
准确定位创造客户价值
所有伟大公司的第一步就是要创造客户价值,那么就要了解客户的需求发展现状及趋势。拿人上网这件事情来说,人上网有四大需求,资讯、交流、娱乐、交易。
互联网从门户网站、到搜索引擎、到移动互联网,分别诞生了一些伟大的公司,最早的四大门户网站:搜狐、新浪、网易、腾讯,从解决资讯开始。搜索引擎:资讯有百度、交流有腾讯、游戏有盛大、交易有阿里巴巴,这是web10时代,web20时代更显示社交性,资讯的社交有新浪微博,人与人的交流有人人网,加上娱乐参数就有开心网,在web20时代的交易属性,我看到的是小红书,这是社群交易;web30时代,移动互联网:资讯应该是今日头条、交流应该是微信、腾讯和网易在游戏依然占很大的市场份额,至于美团显然可以算在交易侧。
门户网站的盈利模式是展示广告,目标客户是能够投放昂贵广告的大企业。第二阶段是搜索引擎,服务中小型企业,只要你有几万块钱就能买关键词,做广告,一下子将投放门槛降低了很多,精准度也高了很多。第三阶段就是团购,通过交易来对消费者进行更精准的推广,服务的商家都是本地的小型企业。这构成了金字塔,塔基是团购服务的商家,塔尖是门户服务的商家,中间是搜索引擎服务的商家。 在这个基础上,我们看到了团购的位置。
团购的盈利模式就是减少商家的广告投入,把这部分让利出来,让消费者占到一部分利,团购网站也可以分享到一部分利润。
利用核心资源打造关键能力
而美团从团购切入本地市场,2013年11月上线美团外卖,之前2008年有饿了么,后来阿里推出淘点点,2014年百度推出外卖,但是美团外卖还是取得了不俗的业绩。在美团点评的业务布局中,餐饮外卖业务已经超越到店服务成为第一业务,2017年年度交易金额达到1710亿元,占美团年交易金额的479%,营收占总营收的62%。截至2018年3月31日,美团外卖的市场份额高达591%,超过饿了么及百度外卖两家之和,美团外卖在没有任何先发优势与资金优势的情况下,成为这场外卖战争中的最后赢家。
团购时代美团练就的核心能力其实就是线下店铺的运营与拓展能力,而美团最宝贵的资源就是线下商家资源(尤其是餐饮商家)。
外卖爆发后,美团快速入局外卖领域。此时美团的核心能力开始发挥作用。外卖本质上就是围绕线下餐饮商家提供外卖配送服务,初期需要的核心能力就是线下店铺的运营与拓展能力,美团直接可以在自己的商家资源上做二次开发,除了提供到店的团购服务外还可以提供外卖配送服务,因此虽然美团入局晚了,但却最终得以发展壮大。而在此过程中,美团又获得了一个核心能力:同城即时配送能力。
美团现在有大量O2O消费习惯的用户,有大量线下商家资源,还有遍布全国的同城即时配送能力,围绕这三个核心资源与能力,美团的所有横向业务拓展都可以解释。
切入OTA领域,其实就是美团希望延长自己的商家资源能力,不仅帮助商家提供到店团购服务,外卖服务,还能为商家拓展异地新用户群体;切入新零售领域,美团是希望把自己的同城即时配送能力做延长,除了送餐还可以送更多东西;而切入打车领域,则是想把自己的用户O2O消费习惯做延长,既能选餐厅、点外卖,还能打车,而且还能打通线下场景闭环。
美团的边界不是行业边界,而是核心能力的边界
这样,美团利用拥有的大量消费者、线下商家和遍布全国的同城即时配送资源三大资源,打造了自己独特的核心业务能力。
美团不断突破自己的边界,实质上是在自己的核心能力上做业务延长,是一种纵深发展的策略。美团的边界不是行业的边界,而是核心能力的边界。
怎么找外卖兼职
以美团为例
1找到你所在城市的代理站点的****,可以问路上看到的送餐员要站点的号码。
2然后联系站长说你要兼职骑手。
3联系好后,站长会给你开通账号,账号是自己的手机号,用来接单的。
4工作人员会教你简单的使用说明,很简单十几分钟就能学会。
5最后打开骑手app就可以接单了。
美团网是2010年3月4日成立的团购网站,美团网以“吃喝玩乐全都有”为宣传口号,总部位于北京市朝阳区望京东路6号。
2015年1月,美团网CEO王兴表示,美团已经完成7亿美元融资。2015年10月8日,大众点评与美团网宣布合并,美团CEO 王兴和大众点评CEO 张涛将会同时担任联席CEO和联席董事长;11月,阿里确认退出美团,阿里腾讯O2O正式开战。2015年11月10日,美团CEO王兴发内部邮件表示,将不再担任联席董事长。
美团外卖小哥,三问王兴,一、为什么把送餐时间一降再降;二、为什么订单超时以后不问原因就扣款;第三、为什么订单超时有差评就会被封号一条?确实,这些问题都应该得到一些回应吧,把商家的时间也算在骑手身上,确实有些不公平,骑手挣钱,但是,也是需要注重人身安全的,他们赚取的只是一份辛苦钱,不应该,为了这些小事情而让他们为商家、客户。美团而买单啊,每一个人都是为了生活,客户点单,是为了能够安逸的吃饭,在工作了一天可以开心的快速的吃到饭,但是,骑手,也是有人格和生命的,那些骑手为了不带给自己差评,舔着脸去解释,希望不要给差评,而你们呢不管是什么原因,只要迟到,并且差评就要封号一天,这一天,你们想过没有,商家继续运营,美团继续挣钱,客户继续点单,而骑手的生活来源呢?他们的这一天该如何的生活呢?希望不要仅仅是因为一点点别人的过错而迁怒于外卖小哥,外卖都相信外卖小哥都会努力的做好这份工作。
而其实美团这个平台方便了千家万户,确实,也给所有人带来了便利,单页确实存在一些不合理的地方,希望美团能够及时的合理的,听取这些建议,适当的改进目前这些存在的问题,也不能把什么是有的责任都给骑手担,他们只是赚取的一份辛苦钱,就必须担任这份风险,就必须铤而走险,实则是被逼无奈啊!
马路上就经常会有人闯红灯,这些身影,大部分都是送外卖的骑手,大部分的时间他们也不愿意去闯红灯,但是,实则被逼无奈啊!
龙岩骄子王兴的传奇创业故事
龙岩商务高峰论坛计划于9月30日举办,届时,从闽西走出去的一批互联网业界精英将应邀参加论坛。经过多年奋斗,这些精英目前在互联网领域有很大影响力,产生了闽西籍互联网新锐的“龙岩现象”,他们身上所体现的苏区精神和客家精神,让我们振奋、感动,引以为豪。
为以此次论坛的举办为契机,在全市进一步掀起“大众创业、万众创新”的热潮,本报今日起特开设“闽西籍互联网新锐”专栏,讲述从闽西走出去的互联网精英的创业故事,介绍其重大成就,展示其特有风采,敬请关注。
从校内网、饭否网、海内网到美团网,创业十一载全面胜出——
王兴:打造O2O帝国的龙岩骄子
“今年要把美团打造成一家超千亿美金市值的公司!”昨日,国内最大的生活服务电商平台美团网创始人、CEO王兴接受记者采访时话语仍那样豪迈。
这位从闽西老区走出的互联网新锐绝非痴人说梦。在今年初的D轮融资中,美团凭借70亿美元的估值,成为中国移动互联网估值最高的“独角兽”公司。 2015年上半年交易额达470亿元人民币,移动端交易额占比超95%,团购市场份额超62%,以年度活跃买家、订单交易数维度,美团成为中国仅次于阿里巴巴的第二大电商平台。
一个当初从龙岩一中走向清华门的求学青年,是怎样一步步攀登电商高峰,笑傲激烈厮杀的互联网江湖
一个镌刻着“九败一胜”坚定信念的互联网骄子,其身上究竟潜藏着何种特质,有着怎样的传奇创业故事
县城走出“极客”
1995年,16岁的新罗人王兴在邮局通过互联网第一次“用指尖触摸到了世界”,从此,互联网的神奇魅力在这位少年心中埋下一颗种子。
1979年出生的王兴虽然家境殷实,但从小就养成了善于钻研和独立思考的好习惯。小学时,他就和小伙伴们一起接触无线电。1997年,他被从龙岩一中保送至清华大学电子工程系无线电专业就读。
大学里,王兴就对创业表现出极大兴趣,他加入清华科技创业者协会,成为这个社团的活跃分子。毕业后,他拿到全额奖学金,赴美国特拉华大学读硕士。2003年年底,他毅然中断在美攻读的博士学业,回国开启创业之路。
创业引领风潮
在美国求学时,王兴发现美国的SNS(社会性网络服务,专指帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务)非常火,而在这方面国内市场一片空白。
2004年,王兴找到大学舍友王慧文和中学同学赖斌强一起加入他的创业计划,在清华大学附近租一套100多平方米的套房开始第一次创业,启动资金是 30万元,王兴占大头。最初几个月,王兴团队尝试很多个项目,均以失败告终。彼时,美国的社交类网站Facebook开始火起来,王兴团队则尝试打造中国版校园SNS网站——校内网,该网站于2005年底正式上线。
经历不少推广大战后,2006年,校内网用户数突破百万。然而,火爆的市场也引来不少竞争对手。最终,因为融资难,这个团队不得不将校内网卖给陈一舟(之后改名“人人网”)。尽管挖到创业第一桶金,但最终王兴团队在2006年10月解散。
随后,王兴创立饭否网。不过,由于政策原因,该网站被关闭服务器。在饭否网推出半年后,王兴又推出海内网,这是一个面向白领的SNS网站,但在饭否网被关停时,使用相同服务器的海内网也受到牵连,命运似乎一次次地与王兴开玩笑。
胜出“千团混战”
机遇,只留给有准备的人。
2010年3月4日,美团网正式上线,成为国内最早的'独立团购网站之一。新模式被引入中国后,顿时引爆整个行业。在随后的一年里,冒出数千家团购网站。爆发式增长的团购网站最后引发血雨腥风般的“千团混战”。先是团购行业的“大鱼吃小鱼”,最后剩下的团购网站之间又展开惨烈肉搏。融到钱的团购网站在 2011年上半年展开疯狂的广告轰炸。棋高一着的王兴没有参与“烧钱”大战,把更多资源放在了团队建设、商户资源开发上。
资本降温的寒冬下,同行们纷纷开始“刹车”和收缩,王兴却上演“弯道超车”:2012年年底,美团网国内团购市场份额达30%,坐上团购网站第一宝座,当年总交易额达555亿元,这一数字在去年变成460亿元。
O2O全线拓版图
王兴霸气,他并未止于团购业“老大”。2012年开始,他将美团网的触角伸向**、酒店、外卖等多个垂直领域,在O2O全线开疆扩土,拓展版图。
从“猫眼**”到“美团酒店”,直至眼下最为火热的“美团外卖”,在王兴的带领下,“大美团版图”正式浮出水面。目前,全国平均每售出3张**票,就有1张出自“猫眼**”;2012年美团酒店上线,2015年上半年酒店旅游交易额超过71亿元,是国内最大的移动订房平台;“美团外卖”于2013年 11月正式上线,目前在全国超过250个城市开展业务,日订单量超过230万单,市场份额近50%,是国内最大的在线外卖平台……
“2015年,我们要完成超1000亿的目标,正式确立在O2O的王者地位,到2020年设定更宏伟的万亿目标,这是一个伟大的事业!消费者第一、商户第二、员工第三、股东第四,我们所有人属于这个科技的时代、互联网的时代。在这条平凡的路上,希望所有人能够在一起,坚持理想、拥抱变化,让我们既往不恋,纵情向前!”这是今年3月8日,王兴在美团网五周年年会上发出的铿锵誓言。
雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。我们有理由相信,在去年获得中国“十大电商风云人物”称号、位居《财富》(中文版)评选的“中国40位40岁以下的商界精英”榜单第八的王兴,将带领他的团队续写新辉煌!
原标题“龙岩骄子王兴的传奇创业故事:打造O2O帝国”以上就是我整理的创业励志故事,希望给您带来更多的正能量。
;人类已经进入数字货币时代,数字货币的最典型代表就是比特币。比特币可以说是10年以来世界上最具投资价值的商品,2009年中本聪发明的第1批比特币诞生,那时候的比特币一枚的价格是01美元,而现在的比特币价格是64万美元,折合人民币近40万元,也就超过了世界绝大多数人一年的收入。现在美国的互联网大牛已经打通了比特币和法币之间的界限,比特币可以轻而易举的随意购买,只不过现在只有少数人能买得起,比特币的投资价值更大。
世界首富马斯克是比特币的追捧者之一,投资了15亿美元购买比特币,并宣称以后人们可以用比特币来购买特斯拉汽车。比特币真的是可以用来交易,比特币就是数字货币中的黄金。美团创始人王兴早在8年前就发现了比特币的潜力,花了大笔资金购买了一批比特币,现在8年过去了,翻了几百倍。币优合伙人许志宏在2013年参加一朋友婚礼的时候,没有出礼钱,只是给朋友了一枚比特币,千叮咛万嘱咐,让朋友留着这枚比特币。他说,等孩子成人礼的时候送给他,估计能买一套房。8年过去了,许志宏的预言快要实现了。
全世界的黄金总值大概是110,000亿美元,而比特币的总值相当于黄金的是1/10。比特币的发明者为中本聪,手里面有112万枚比特币,按照现在比特币的市场价格,他完全可以称之为世界首富了。比特币诞生之后,能在世界迅速蔓延开来,还有感谢一个了不起的罪犯,名叫罗斯乌布利希。他创制了一个名为丝绸之路的网站,在这个网站上进行色情、枪支、毒品等非法交易,用的货币便是比特币。在这个网站上,曾流通超过950万枚比特币,占比特币总和的80%。2011年罗斯被捕后,比特币价值上升为一枚1100美元。之后,数字货币交易所在世界各地拔地而起,使比特币的使用者们可以像股票开户一样随意买到比特币。但这个时候数字货币与传统法币之间的界限还是泾渭分明。
直到一家美国资产管理公司灰度基金的设立,才彻底打破了数字货币世界和传统法币世界的隔阂。灰度基金管理了超过65万个比特币,也就拥有了至少385亿的资产规模,成为了世界上最顶尖的资产管理公司。灰度基金是通过创新金融产品,使客户们购买比特币就像购买股票一样简单。他的办法就是设立加密资产的信托基金来持有比特币,投资者有信托份额,可以在二级市场交易。灰色基金公司成为了比特币创业公司的典型。这家公司可以使无数的比特币用户在这一平台得到丰厚的收益。这一平台也推动着比特币的价格蹭蹭上涨。2017年芝加哥商业交易所又上市了比特币期货。比马斯克更疯狂的持有比特币的人物是Twitter的创始人杰克多尔西。他始终坚信,加密货币将成为世界的唯一货币,他手底下比特币的资产高达1,200亿美元,是其推特公司市值的两倍。
2021年4月,美团的人气一直很高。北京市人力资源和社会保障局副局长王林一整天都在经营美团外卖。“我每天工作12个小时,下了5个订单,赚了41元,这太难赚了。”4月26日,国家市场监督管理总局表示,美团近日依法实施了“二选一”等涉嫌垄断行为的调查。在商户削减和快递运营商的福利等问题上,外卖员也面临着压力。
美团高管在接受采访时表示,该平台有近1000万注册用户,他们没有固定的工作场所,美团不提供劳动力工具,所以他们不能直接负责。美团首席执行官王兴在美团于2018年在香港交易所上市的致辞也被提及。当时,王兴说:“谢谢你们的员工,谢谢乔布斯,谢谢送餐员。”将员工与送餐员的结合也作为谢谢,王兴从未承认送餐员是美团员工的证据。美团骑士并不是美团员工,这句话似乎有点讽刺,没有劳动关系,代表着,外卖员在外包业务的过程中出现问题,一系列的事故美团都可以不追究责任,由于取消了五险一金的劳动合同,美团在招聘费方面大大降低了。除了外卖员的排外,对于外卖商家来说,美团也不是软柿子。
该平台依靠大数据帮助外卖员接收订单。总之,这个平台是为了利润。也就是说,平台在不断提高乘客的效率,不仅是为乘客赚更多的钱,也是为自己赚更多的钱。为了实现这个目标,平台自然会对算法进行一些所谓的“优化”。北京大学一名博士表示,“外卖平台从不满足于缩短配送时间。他们总是在试探人们的极限。”
过去,送餐员到中国人民大学知行校区的公寓楼送餐时只能从北门进入。在此之前,系统以北门为计算基础计算交货时间,耗时约4分钟。从那以后,很多乘客都开了快捷方式,所以订单的交付时间变得更加宽裕。骑手将利用节省下来的时间参加下一场比赛。在许多用户这样做之后,平台实际上缩短了订单时间,比如“修补漏洞”。从这一波运营的角度来看,大数据作为便利用户、提高用户效率的最初产品,最终成为平台挤压用户“剩余价值”的工具,这是不可接受的。当然,技术本身是无罪的,关键是看企业或平台使用技术的目的是什么它是“落在金钱的眼睛里”,然后自然地受到骑士和商人的平台的伤害。
工资如下:
我来北京做配送员两个月了,之前从来没做过,第一个月,我拿了8500,这个月应该1万到一万2不成问题,现在做配送不光只是送外卖,现在还有买菜app公司,主打生鲜配送!
我当时也想去送外卖的,但是住宿,电动车,包括工服都得你自己花钱,还没挣钱的就先花几千块,肯定舍不得,后来我就去了现在这家公司做生鲜配送,他对新入职的员工和没有基础经验的人很有帮助,而且提供住宿,电动车,包括工服都是不用自己花钱的!
前两个月还有6500的无责任底薪!每次可以带5-10单一起送,我们站这几个月送单冠军,一个月送2000单左右,加上补贴,冲单奖,估计他一个月能拿到15000左右!
出门都是为了挣钱,辛苦点也觉得无所谓了,对了,找工作的时候如果有人跟你要各种费用,千万别给那都是骗人的!我直接找的公司人事部安排的面试!根本没有任何费用!
外卖未来之谜
外卖行业,是一个深藏着大数据算法的灰色游戏,每一个外卖员都是数据的一部分。系统要求外卖员跑得更快,而骑手无法反抗,只得硬着头皮朝骑着小电驴朝配送目的地狂飙。当算法发现大家竟然越来越快,那么它也会缩短相应的时间,再次让外卖小哥直面生死时速。
而在外卖行业的另一面,却是一个值得令人“拍手称快”的数据。在2020年上半年,美团骑手“不顾疫情、空间甚至时间”,将每一份外卖、药品等其他生活必需品送到了高达4亿用户的手中。
这对于执掌突破2000亿市值大关的美团王兴而言,更是满足了他对于“速度”的迷恋。在这场有限和无限的速度游戏之中,外卖小哥仍然对这场竞速游戏不求甚解。为了那份有限的配送费,他们依旧在“无限”的目的地和速度中疾驰,以实现对于美好生活的向往。












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