雷克萨斯的服务理念

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雷克萨斯的服务理念,第1张

雷克萨斯的服务理念
导读：雷克萨斯代理商的陈列室，入口处设有一个人造瀑布雷克萨斯最为人熟识就是努力凝造一个豪华的形象，即使在汽车出售后仍然提供服务。在陈列室服务部的等候处，细心设备如饮品吧、一个备有电脑及传真机的隔音商务中心，甚至会有出售纪念品的店铺。其他设施如小童

雷克萨斯代理商的陈列室，入口处设有一个人造瀑布

雷克萨斯最为人熟识就是努力凝造一个豪华的形象，即使在汽车出售后仍然提供服务。在陈列室服务部的等候处，细心设备如饮品吧、一个备有电脑及传真机的隔音商务中心，甚至会有出售纪念品的店铺。其他设施如小童玩乐场地、小型室内高尔夫球练习场地以及其他康乐服务。不少雷克萨斯的代理商更加设咖啡室及设计师店铺。

典型的雷克萨斯代理商会在维修部装设大幅落地玻璃，容许顾客可以从旁监测其座驾维修情况。服务有时还包括免费借车服务、免费洗车及方便穿梭巴士服务。在一切服务完成之后，雷克萨斯车主们都会收到一份问卷，问卷可能会以邮寄、线上或者电话的方式，询问他们怎样评价服务经验。为了提升顾客服务，有些雷克萨斯代理商还会派他们的员工到一些著名培训员工注意力及好客的地方，如诺斯特百货公司及丽嘉酒店等。雷克萨斯还加添了一个额外的车主优越待遇，就是在美国一些主要运动场、娱乐场所或购物商场中预留了一些车位，供雷克萨斯车主使用。

在2005年，雷克萨斯在英国一个汽车电视节目《Top Gear》，一个有超过76,000人参与的“英国最大独立汽车满意度调查”中取得首位。而在2006年，雷克萨斯已经是连续五年在一本英国著名汽车杂志《Auto Express》有关服务满意度的调查中取得第一位。在JDPower一个每年均会邀请超过79,000位美国车主及代理商，有关顾客服务指数的调查中，更是第11次取得第一名。

同年，纽约的豪华研究所根据超过2,100个高收入家庭对豪华汽车品牌提供的顾客服务调查，评定雷克萨斯第一位。基于雷克萨斯的严谨追求高质素顾客服务标准及高企的顾客满意度，雷克萨斯赢得行内最高的顾客忠实度。

雷克萨斯的顾客服务是建基于他们对顾客作出的“雷克萨斯承诺”：“雷克萨斯会对待每一位顾客犹如我们在家中招待来宾一样。”这个承诺最早测试于1989年，那是因为刹车灯的电线出现问题而需要自愿回收全新的LS 400型号，车主们都没有被收取任何费用，而且为方便他们取车，汽车都被清洗过及已加好油。车主们对此都无不感到惊讶。

在美国，雷克萨斯提供4年及50,000英里的基本保养服务。动力系统的保养更长达6年及70,000英里。而侵蚀保养亦都长达6年。而雷克萨斯始于1993年11月的二手车达标计划，更是业界第一个推出。计划会以为一台二手车进行161个检查，更会向购入车主提供3年，达100,000英里的保养。这个计划现时更推广到世界其他市场之中。

在2005年，雷克萨斯的财务银行，与美国银行合作进出雷克萨斯Visa信用卡。以该张信用卡签账可以赢取积分以便在代理商及其他汽车相关服务获得优惠。

哈喽！，这是我和表哥的一篇看车日记！

当然，主人公也是我的表哥，80后的职场精英，我们当地某大型房地产公司的高管，当然他没公司是个私人民营企业，还没有土豪到给员工配车的地步，他现在一直有一辆车开着，是一辆福克斯，总觉得福克斯现在兼顾家用和商务有点不合适，毕竟福克斯也有点小了，他还是两个宝宝的父亲，一直就有换车的想法，但是这个想法一直付诸在语言上，昨天这次看车还是百忙之中抽出来的时间，因为我比较懂车嘛，我从小就比较喜欢研究车，所以我表哥就喊着我一起看的车。

我表哥的预算是30-35万，打算买一辆SUV，毕竟是房地产公司嘛，有时候可能是需要去工地，SUV是刚需，但这个刚需只是对底盘高度有个需求，其他的越野性能一点要求都没有，我在以前的时候给他推荐了几款车，分别是宝马X3、奥迪Q5、凯迪拉克XT5、雷克萨斯UX260，其实他本来它是很中意X3的，但是总觉得开BBA，在公司里有点太高调了，然后没办法只能排除了，就生了UX和XT5了，XT5上次我陪他去看过，他看完觉得空间确实小了点，而且他对于美国车的油耗不敢恭维，毕竟有福克斯的前车之鉴，不过XT5也放在了一个备选，这不，昨天又陪他来看的UX，说起雷克萨斯，最让我难以忘记的就是这是一个把高端与低调完美融合的一个品牌，设计不叫大胆，而且是日本的匠心品牌。

到了ssss我一眼就看到了一辆蓝色的ux260h，太扎眼了，这个颜色够骚气[嘻嘻][嘻嘻]

这个ssss店离我家还比较近，开车不到半个小时就来了

一坐进车里，这做工，这缝隙，不得不说是日系车的顶端品牌[强]

在门口还停了一辆ux300e，颜色也是很骚气

我觉得还是白色的最好看，稳重不失典雅

这飞机按钮，帅

我觉得买雷克萨斯还是买颜色暗一些的好

侧面的流线型还是比较犀利的

我就说嘛，还是白色的最好看啦

你别说，这ssss设计的还挺漂亮的，对得起这么高端的品牌

看车的过程中我表哥还试驾了一圈，我是乘坐了一下，在行驶中的质感、隔音等真的很好，在试驾的过程中我表哥突然来了电话，急促促的赶回了公司，但是他给我的感觉就是比较喜欢雷克萨斯，我估计选择雷克萨斯的几率也比较大，好了，这次的看车日记结束了，期待我表哥能最重选择雷克萨斯！[抱拳][抱拳][抱拳]

这样看在什么地方，比如我们公司，重庆和凌雷克萨斯是目前薪资排名在全国前三的公司，但是你能胜任吗？我现在每个月不含季度奖，所有的加一块一台车有4000元。但是你必须保证月交车有5台，不然一台就变1000了。还要看车型@@@我公司的薪资结构很复杂，很多。也不是所有的雷克萨斯店薪资都很高，主要看自己的业绩。我们是台湾公司，要求管理非常的高和严格。接近苛刻，没有超级好的心理素质就不要来。

公司现在一个月交车60多台，销售顾问一共是26个，你能卖几台，自己看着办。公司现在正在招人，我们满员是30个。

厦门英华雷克萨斯好，厦门英华雷克萨斯拥有精良的设备设施，建筑形象及展厅设施按照五星级酒店标准设计建造。全店涵盖新车展厅、维修车间、书吧、休息区等娱乐互动休闲区，可为顾客提供最便捷的服务，并且门英华克萨斯拥有专业优质的服务团队，销售、售后、客户关联部等多名员工均已通过雷克萨斯中国专业的培训和认证。完善的售后服务保障体系和专业的技术团队，让您用车无忧。

好。

1、工资方面。清远美东雷克萨斯汽车销售服务有限公司，位于广东省旅游资源大市之一，员工工资在6400元，有绩效加成。

2、待遇方面。清远美东雷克萨斯汽车销售服务有限公司员工缴纳五险一金，绩效奖金，年终奖金，过节费，通讯补贴，交通补贴，餐补，取暖费等等。