美团压榨外卖骑手的质疑之声达到了高潮，官方对此有何回应？

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美团压榨外卖骑手的质疑之声达到了高潮，官方对此有何回应？
导读：2021年4月，美团的人气一直很高。北京市人力资源和社会保障局副局长王林一整天都在经营美团外卖。“我每天工作12个小时，下了5个订单，赚了41元，这太难赚了。”4月26日，国家市场监督管理总局表示，美团近日依法实施了“二选一”等涉嫌垄断行为

2021年4月，美团的人气一直很高。北京市人力资源和社会保障局副局长王林一整天都在经营美团外卖。“我每天工作12个小时，下了5个订单，赚了41元，这太难赚了。”4月26日，国家市场监督管理总局表示，美团近日依法实施了“二选一”等涉嫌垄断行为的调查。在商户削减和快递运营商的福利等问题上，外卖员也面临着压力。

美团高管在接受采访时表示，该平台有近1000万注册用户，他们没有固定的工作场所，美团不提供劳动力工具，所以他们不能直接负责。美团首席执行官王兴在美团于2018年在香港交易所上市的致辞也被提及。当时，王兴说:“谢谢你们的员工，谢谢乔布斯，谢谢送餐员。”将员工与送餐员的结合也作为谢谢，王兴从未承认送餐员是美团员工的证据。美团骑士并不是美团员工，这句话似乎有点讽刺，没有劳动关系，代表着，外卖员在外包业务的过程中出现问题，一系列的事故美团都可以不追究责任，由于取消了五险一金的劳动合同，美团在招聘费方面大大降低了。除了外卖员的排外，对于外卖商家来说，美团也不是软柿子。

该平台依靠大数据帮助外卖员接收订单。总之，这个平台是为了利润。也就是说，平台在不断提高乘客的效率，不仅是为乘客赚更多的钱，也是为自己赚更多的钱。为了实现这个目标，平台自然会对算法进行一些所谓的“优化”。北京大学一名博士表示，“外卖平台从不满足于缩短配送时间。他们总是在试探人们的极限。”

过去，送餐员到中国人民大学知行校区的公寓楼送餐时只能从北门进入。在此之前，系统以北门为计算基础计算交货时间，耗时约4分钟。从那以后，很多乘客都开了快捷方式，所以订单的交付时间变得更加宽裕。骑手将利用节省下来的时间参加下一场比赛。在许多用户这样做之后，平台实际上缩短了订单时间，比如“修补漏洞”。从这一波运营的角度来看，大数据作为便利用户、提高用户效率的最初产品，最终成为平台挤压用户“剩余价值”的工具，这是不可接受的。当然，技术本身是无罪的，关键是看企业或平台使用技术的目的是什么它是“落在金钱的眼睛里”，然后自然地受到骑士和商人的平台的伤害。

部分地方表示美团外卖骑手闯红灯违背交通规则的事件屡见不鲜，出现这种被称为现象的情况，那是不单纯是骑手本身的问题了。应该说这有骑手的问题，也有配送平台，关于配送时间的这个计算机制的问题，要解决这个问题需要多方通力合作。

骑手的问题就是为了赚钱，不等红绿灯，因为都市里面红绿灯的数量是比较多的，骑手天天在路上跑，他每个红绿灯都等的话，那一个小时60分钟，可能有10~20分钟都在等红绿灯，是大大降低了配送的效率，影响了他的收入，然后就通过人行横道，看这车不多就直接闯红灯过去了，毕竟他车子有没有车牌号，也抓不到他违规的证据。安全意识淡薄，这个应该说是骑手的主要问题，交通规则的遵守意识还是自身安全的保护意识都要有。

平台的问题也就是在配送时间的计算上，越来越多的压榨骑手。就是正常的骑手从a地配送到B地，他大概需要30分钟的时间。然后现在有一些违背交通规则的骑手，他不等红绿灯了，他跑得更快了，他26分钟就能够配送完成，然后平台的预计送达时间就会提前，最后变成26分钟，这也就意味着如果一个正常的外卖骑手他不闯红灯，完全遵守交通规则，他的单子就有可能会超时，不光以少量的收入还直接造成了罚款。

应对外卖员本身的问题就是要加强交通规则管理，也要对外卖员进行更多更有效的交通规则宣传，骑手本身都是为了赚钱。如果能够更安全的赚钱还不影响，没有必要这样。外卖平台的这个时间计算规则也要去更多的朝着人性化合理化的方向改变。

随着科技的不断进步，大多数人为了图个方便都会选择通过点外卖的方式来节省出做饭的时间。随着点外卖的人越来越多，美团外卖也开始大量招聘外卖员送餐，外卖员越来越多，发生的意外也就越来越多。甚至发生了美团外卖小哥暴打女店员事件，虽然给美团带来了一些不好的影响，但大部分实体店依旧不敢放弃与美团的合作。

美团外卖是外卖行业的老大哥，有十分多的用户在使用美团外卖点餐，如果放弃了与美团外卖合作，就等于放弃了一半甚至一半以上的收入。因为随着工作压力增加，到饭店里堂食的顾客变得比以前少了许多，更多变成在家点外卖，所以饭店每日靠外卖也能获取一笔不小的收入。外卖小哥之所以要暴打女店员，是因为当时饭店出餐比较慢，外卖小哥担心送餐会迟到，所以向女店员催促，但女店员对外卖小哥的频繁催促表现出非十分的不满，双方因此发生了口角，然后矛盾升级，发生肢体冲突。大多数人都指责外卖小哥做的不对，其实这件事对于双方都有一些责任。美团平台给外卖小哥要求的送餐时间变短，让外卖小哥更加着急，再加上饭店出餐较慢，给予外卖小哥的压力更大了，因为我们都知道从餐迟到对于外卖员的影响非常不好甚至会被罚款。所以在这种情况下，店家和外卖员之间的矛盾也是持续升级。我认为想要解决这种现象还要从美团平台开始改善，即使点外卖的顾客增多，也要在人才招聘时把好关，并且适当延长外卖小哥的规定送餐时间，让双方都不再那么着急，外卖小哥与饭店之间也就不会出现如此多的矛盾，双方的关系才能出现好转。