
导读:您好,您买的豆浆机到了。”“这个豆浆机怎么用用的啊,好不好用哦……”这位快递小哥二话不说,开始帮客户按说明书调试起来,直到打出一杯热腾腾的豆浆。33岁的汪晓强是苏宁易购余杭塘路站点的站长,因为经常帮客户组装家电,短短两年快递生涯的他已经学会
您好,您买的豆浆机到了。”
“这个豆浆机怎么用用的啊,好不好用哦……”
这位快递小哥二话不说,开始帮客户按说明书调试起来,直到打出一杯热腾腾的豆浆。
33岁的汪晓强是苏宁易购余杭塘路站点的站长,因为经常帮客户组装家电,短短两年快递生涯的他已经学会了大部分家电的组装使用。不过说起这个,他挺不好意思的,“其实真没什么,小事儿。”
多花一个小时送货
因为给客户打了一杯豆浆
汪晓强是江西人,来杭州三四年,之前做过运营,前年才到苏宁易购,成为一名快递小哥。
谈起两年来的投递工作,汪晓强感慨道,不容易,但是他相信为客户全心服务的心会架起沟通的桥梁,让客户感受到自己的诚意。
那是个高温天,汪晓强开着他那辆装满了代收货苏宁的投递车,挨家挨户逐个投递。车外烈日,车内闷热,他早已是汗流浃背。
11点多,汪晓强来到余杭花园送货,这家客户买了一个豆浆机。可是,汪晓强递上豆浆机的时候,收货的大伯有点疑虑,他是在电视购物上下单的,“电视上放得挺好的,到底好不好用啊?也不知道怎么用……”
尽管想到还有很多货没送,不过汪晓强一听,还是马上就按照说明书,仔细地调试起来。
装好机子,泡好黄豆,一杯热腾腾的豆浆送到大伯手上,这时候已经过去了1个多小时,大伯露出了满意的笑容。
挥汗如雨的汪晓强连午饭都没来得及吃,赶紧去送下一家。尽管这一天,他直到晚上七八点才送完最后一件货,但是他说觉得挺满足的,“服务是第一嘛”。
送电器给老人家
他帮忙安装还不忘叮嘱几句
在汪晓强看来,唯有用多一份的责任与全心细致的服务,才能换来客户最衷心的认可。
每次配送小家电,遇上年纪大点的客户,他都会热情地问上一句,要不要帮忙安装调试。“年轻人一般自己都会安装,年纪大的客户有时候可能会有点困难,我觉得应该帮一下。”
去年冬天,汪晓强还在老余杭碧景路站点,有一个客户给父母买了取暖器,特别打电话到站点来,希望当天能送过去。
那个地址在余杭、临安、富阳交界的小乡村,而那段时间正是双十一之后,包裹量超大。站点每个配送员每天都要派送到晚上10点。
这个取暖器,是最后一班车到的站点,当时已经是晚上8点了。
汪晓强几乎没有犹豫,骑上送货的三轮电动车,出发了。“当时也没多想,就觉得老人家盼着的,得赶紧送过去。”
40多分钟之后,到了寒冷的山里,“给我开门的是一位年纪很大的老奶奶。”汪晓强把取暖器搬进屋里,就帮忙组装起来,还手把手地教老奶奶使用,调试温度。
临走的时候,汪晓强还觉得不太放心,又叮嘱了几句,“奶奶,您这个取暖器不用关掉以后,插头记得拔掉哦。”
那天回到家已经深夜12点了,5个小时之后,他又要到站点开始新一天的配送。
每月投递量超过4500件
学会了大部分家电的组装使用
正是因为这种多为客户服务一点的理念,汪师傅每月的投递量超过了4500件,接近其他投递员的两倍!
每天早晨,他都会第一个到站点,货一到,他就要马上整理盘点,安排每个人的送货区域和数量。他每天都会和快递员交代一下安全事项,“慢一点没关系,关键是安全送到。”
尽管已经是站长,但他几乎每天都亲自去送货,特别是家电。遇上大件或者偏远区域,汪晓强会自己开车去送。
站点配送范围直径20公里,有二三十个小区,不少小区都很大,快递车只能停在门口,推个小推车,一家一户送。汪晓强常常来不及吃午饭,要忙到五六点才吃上。
为气体压缩机厂退休工人组装订购的空调扇,他帮忙安装;客户买的手提电脑,他帮忙告知如何使用;客户有使用家电的疑问,他也都耐心解答。风扇、破壁机、榨汁机、多士炉、电烤箱、豆浆机、油汀、干衣机……因为经常帮客户组装家电,汪晓强几乎成了个电器通。
“客户表示感谢的时候,我就觉得挺满足的。”汪晓强说,最感激的就是客户的理解。“服务专业,承诺可靠,赢得信赖。”这是他的信念。
眼看就要双十一了,汪晓强说他们也已经开始备战,加油干!
快递小哥的工作很辛苦,全年无休,不过汪晓强说他已经习惯了这样的辛苦,也没有太大的目标,就希望能让小儿子留在自己身边,在杭州接受好的教育。
快递小哥很多,快递小哥的故事也很多!
由钱江晚报和浙江省邮政管理局共同发起,钱江晚报和菜鸟裹裹共同主办,中通、圆通、百世、韵达、申通、苏宁易购等共同协办的首届快递小哥节正在进行中。
“这几天一直下雨,有些包裹箱免不了淋湿,派件速度也慢了点,但是好多人没有抱怨,还跟我们说辛苦了。”一位小哥告诉钱江晚报记者,“我猜肯定是因为小哥节的原因,感谢钱江晚报小哥节,让大家给我们更多理解。”
全城热搜小哥节,传递美好生活。接下来,我们还将继续小哥风采展播,也欢迎快递小哥们在留言中自荐,或给我们爆料,我们会扶你们上墙哦。10月底我们将评选出十位最具风采的快递小哥,并送上惊喜彩蛋,敬请期待哦。
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长沙快递站常用旧纸箱做花送给女顾客,快递站这样做的目的是什么?
一、长沙快递站常用旧纸箱做花送给女顾客的目的是什么?在湖南,有一家快递站的站长用旧的纸箱给女顾客们送上节日的祝福,做了一些纸花,而这些纸花虽然说看起来不是那么的精致,但是却饱含了快递站工作人员的用心,而快递站之所以会这么做,是因为他们想要跟取快递的女顾客们增进彼此之间的联系和感情,也是为了对他们表达祝福,所以才会想要通过用这样的方式去感谢这些女顾客们对于他们工作的支持。
二、旧纸箱做的花看起来怎么样?旧纸箱在我们平时生活当中是非常贱的,而这个快递站的工作人员却别出心裁地用这些旧纸箱做出了一朵朵纸花,这些纸花粗糙,但却不失温馨和感动,看起来是简简单单的一些纸片做的花,但是在制作的过程当中还需要进行设计,所以这些旧纸箱做的花,其实也是花费了一番功夫的,再加上数量比较多,所以对于快递站的工作人员们来说,也不是很短的时间就能够完成了,收到纸花的顾客们也非常的开心,因为他们收到了节日的祝福。
三、怎么评价快递站的做法?在我们全国各地,快递站的数量非常的多,很多的街道小区都有快递站,因为这些快递站的存在给我们的生活带来了极大的便利,相信很多人平时打交道最多的就是这些快递站,而这家快递站他们能够别出心裁地通过这样的方式去向自己的顾客们表达祝福,增进彼此之间的感情,不失为一种非常有创意而且温暖的做法,一方面是因为他们并没有花费大量的资金,却表达了自己的心意,另一方面也是由于他们能够对顾客这么用心,也说明了他们平时在工作当中是非常认真负责的一群人,所以对于这样用心的快递站,很多的人都觉得他们传递的不仅仅是快递,而是大家对于彼此之间的关心和祝福。
一天。根据查询菜鸟直达公众号显示,菜鸟直送站长上班时间为早上的8:00到晚上20:00,每周日休息,休息一天。菜鸟直送是菜鸟旗下丹鸟物流的快递系统,菜鸟直送定位于构建立体化同城配送网络。菜鸟直送服务产品包括O2O同城配、B2C仓配等。
员工找到一份工作是不容易的,为了有更好的生活,他们是很努力的。这个时候公司要看到他们的表现,要适当的送点礼物,那么鼓励员工送啥好呢?
日常用品
可以选择给员工送的礼物是床上用品、护肤品套装、洗漱用品、纸巾、厨具、粮油、干鲜果品礼盒等。
节日礼品
给员工送中秋月饼、端午粽子、元宵节元宵、平安夜苹果等都是很暖心的。节日礼品,发了员工不一定会特别开心,但不发员工一定是会不高兴的。
现金
送现金是很有诱惑力的,体现的是简单粗暴,是皆大欢喜的,企业需要交税,是会增加员工的名利心,损害的是企业文化,这个时候发放企业员工长辈的敬老金,效果和意义都是很好的。
消费卡券
给员工发放**通票、购鞋券、蛋糕券、旅游套票等等都是挺合适的,用途是有针对性的,会表现的比较用心,激励的效果是会更好一点的。
产品福利
企业都是有自己的产品,根据自身的情况尝试方法,潮牌可是能够给员工衣服的,4s店是会发放洗车卡的。不一定适应企业,而房地产公司就不合适。
鲜花
鲜花的花语是很美好的,可以给员工送百合花、玫瑰花、向日葵、满天星等,表现的是深深的祝福和关心。
员工对待工作一般都是会比较认真的,付出多少就会多少的回报,对于优秀员工是可以送礼物的哦。
长沙快递站站长用纸箱子做花送给女性,这样的举动非常的暖心,而在刚过去的女生节,小编也收到了来自公司的祝福。
作为公司里的女性,在女生节的这一天刚来到公司楼下,就收到了物业给予我们的祝福,一枝康乃馨和一个巧克力。虽然小编自认为自己的年纪应该还没有到都康乃馨的时候,但是一早上收到祝福的花朵还是觉得蛮不错的,到了自己的岗位上,人事也给我们送了祝福,这回是一枝很漂亮娇艳欲滴的玫瑰。随机还有一个对于女性而言很好的产品养生壶。这款养生壶可以让我们泡一些花茶,必要的时候它还能煮鸡蛋,给自己充饥,养生壶外表看着小巧,但是功能却是很多的了,也让我们这些时常坐在办公室的人没事的时候可以喝喝茶,也算是一种对身体的养护了。对于一个女性,的确也是需要养生,也是十分的贴心了。
而除了公司送的小花花和养生壶,身边的一些朋友也会在这天送上一些小玩意。因为小编从小就在朋友面前号称以后想要在自己老家的马路边边上开一个麻辣店,所以真的有朋友就在这一天送上了麻辣,让自己成为了一个麻辣店主,虽然这些麻辣最后都是进到自己的肚子了,但是朋友们别样祝福还是挺让人感到的。
虽然只是一个小小的女生节,但该有的仪式感还是需要有的,人的一辈子就这么长,会过的节日统共也就这么几个,那在这种节日中我们还是需要一些仪式感的,也算是给自己留下一个美好的回忆,在往后的岁月长河里突然想起这天也会觉得很开心。女生节,大家想要的不是多么昂贵的东西,而是东西背后准备者的那份心,希望大家的每个节日都可以被温柔对待。




















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