银行电话营销话术与技巧
导读： 银行电话营销话术与技巧范本 　要发自内心地去为客户着想，要想到在现在电子交易普及的情况下，客户为什么要来柜台，客户需要解决什么问题。下面我为您带来银行电话营销话术与技巧范本，希望能帮助您！ 银行电话营销话术与技巧 篇1 　1克服心

银行电话营销话术与技巧范本

　要发自内心地去为客户着想，要想到在现在电子交易普及的情况下，客户为什么要来柜台，客户需要解决什么问题。下面我为您带来银行电话营销话术与技巧范本，希望能帮助您！

银行电话营销话术与技巧 篇1

　1克服心理障碍

　我想可能绝大多数进入电话销售这个行业的人，都经历过这个过程。如何做好电话销售？刚开始，有人会觉得每天就是打电话，这有什么好恐惧的，打一百个两百个电话你可能没啥感觉，要是这一百个两百个都拒绝你呢？要是让你天天都打一百两百个多数会拒绝你的电话呢？那到时候我们就会害怕看见电话了，会盯着电话号码发呆，而不敢把这个号码拨出去，即使鼓足勇气号码拨出去了，心里也在暗暗期盼对方千万不要接听。等这一系列反应过后，我们就会开始恐惧了，会害怕、会疑惑，为什么这个行业这么难做，为什么客户都不接受我？

　其实不光你个人会有这种想法，人人都有，但是我们必须知道二八法则、知道大数法则。只要你坚持打下去，成交的就可能是下一个。有的人可能会觉得这是自我安慰，但其实这是前人总结的经验，换句话说，如果打电话没有收益，那公司还招我们来打电话干嘛呢？公司招我们来不是为了折磨我们的，而是因为他们能赚到钱，他能赚到钱，你不就能赚到钱吗？

　2提高电话销售技巧和话术

　如果你已经克服了自己的心理恐惧，那恭喜你，你已经比60%的电话营销员优秀了，因为很多电话营销员不能克服自己的心理恐惧，在这个时候已经辞职了。或者由于一直没起色被公司劝退了。

　那我们这40%的电话营销员留下了，下面就是要提高自己的电话销售技巧和话术了。这个时候，即使我们打电话没有像以前那种胆怯的心理了，但是由于业务不熟练，经常会被客户的各种各样的问题给问倒。

　其实也没关系，这很正常，如果你待的公司是正规的电话销售公司，公司会主动积极的组织这批员工进行话术培训和技巧训练的，你需要做的，就是在每次培训时用点心，把讲师布置的作业都给完成，那基本问题就不大了。如果你待的公司没有类似的专业培训，那也没关系，我们可以找前辈讨教经验，整理他们的'客户疑异处理话术，自己熟记于心，那多实战几次这些话术就是你的了，时间一长，自己的打电话技巧也是会提高很多的。

　一定要记得的是，只有在实践中你进步的才是最快的，不要怕把你的客户给说跑了，客户有的是，而你的能力现在不提高，而又更待何时呢？

　3和客户面对面交流

　电话只是一个工具，如果你觉得你和你的客户发展的不错了，那完全可以面谈，即使你能在电话里把客户搞定，让其下单了，那你总要去给客户送发票送合同吧？这个时候就需要我们能很好的和客户面对面沟通了。

　可是很多销售员到了客户面前就和电话里判若两人了。客户问什么，他就答什么，完全变为了一个解说员，客户没问题了，他也就不知道该说什么了。这个时候我们还是要多练，当然了，如果你的客户快成交了，或者已经成交了，那你就尽量别拿这样的客户练手了，毕竟成交一单不容易。前辈如果要拜访客户的时候，我们可以跟在后面，假装当个帮手，实则是去学习经验的，这样就好多了。我以前最喜欢跟着老员工后面去和客户见面了，当“小二”有什么不好的呢？

　4客户成交

　这个阶段其它地方还好，有一个问题要说下，很多业务员和客户关系发展好了，也是时候让客户签单了，这时候他们却犹豫了，不好意思开口了。这种情况经常发生，特别是新手，其实我们要知道，我们费这么大劲是干什么的？如果你卖的东西确实对你的客户有益，那就完全无需苦恼了，你这是在帮助他，而且交易归交易，感情归感情，不搭嘎的，客户也很聪明，他既然决定在你这儿买了，肯定也是深思熟虑过的，所以这个时候就无需瞻前顾后了，果断促单吧。

　5维护客户

　东西卖好了，不是说就没事了，经常打打电话拜访一下，问问对方东西用的怎么样？隔的时间稍微一长，可以再登门拜访一下，经常维护感情，为客户转介绍再做好铺垫。当然了，如果你和这个客户已经成为好朋友了。

银行电话营销话术与技巧 篇2

　一、营销要点

　银行柜面营销的注意事项：

　要发自内心地去为客户着想，要想到在现在电子交易普及的情况下，客户为什么要来柜台，客户需要解决什么问题。

　营销话术要简短，争取在15秒内进行精准话述营销，最高的营销境界就是无痕，深入客户需求，打动客户。 要善于总结，根据客户办理业务的不同，开展不同的柜面营销。不要进行多产品营销，一次只需要营销一种产品。

　二、营销用语

　客户需求1：小额现金业务和缴费业务

　主要情景及应对方式与大堂经理引导分流相似，但封闭式柜台柜员的业务压力较大，且隔着玻璃与客户进行沟通比较困难，因此可主要采取发放宣传资料的方法，并告知客户若想做进一步了解，可与大堂经理联系。

　参考话术1小存款业务（为客户办理完小额存款业务）

　“您下次存取款时可以直接在自助机上办理，既方便又快捷，您以后就不用排长队了。”

　参考话术2转账汇款分流（为客户办理完转账汇款业务）

　“您如果开通网银业务，就可以足不出户办理转账汇款业务，既方便又安全，免得您还要来网点排长队。”

　客户需求2：理财类业务

　封闭式柜台柜员在进行业务处理时可对客户进行理财性产品的初步营销，但引起客户兴趣即可，尽量避免在封闭式柜台完成所有的营销工作，因为如果那样做一方面会降低封闭式柜台柜员的处理速度，另一方面也会影响客户对产品的认知程度。

　因此，封闭式柜台柜员应在引起客户兴趣之后示意大堂经理将客户引导至开放式柜台柜员处，获得更为详细的产品信息。

　参考话术客户有理财需求（咨询或购买国债、基金、保险等）

　“我帮您联系客户经理，他会给您更专业的建议”

　（并及时示意大堂经理，引导客户与本网点个人客户经理见面）

　客户需求3：开户业务

　开放式柜台柜员在为客户办理卡或存折时，要对客户进行功能性产品营销，一方面让客户了解到产品的优势，另一方面为封闭式柜台减轻业务压力。

　参考话术客户办理开户业务

　“我们现在开户免费送网银、短信通知业务，这样您办理业务就可以在家自由操作，而且各种费用还有一定的优惠、折扣。”

　三、营销案例

　1储蓄存款的营销话术

　案例：一位先生经常持普通卡到柜面办理异地汇款业务。

　柜员：先生，您好！您的业务如果用我行的沃德卡办理跨行或异地汇款，手续费是全免的，交银理财卡汇款享受6折优惠，能为您节省不少手续费呢！另外您的资金如果有几天沉淀的话，我行还有天添利C产品，天天计息，随取随用，收益率265%，是活期利息的53倍，具体办理方法，我让专职客户经理详细为您简单介绍一下。

　案例分析：在上述案例中，柜员在本行储蓄存款营销的各项优惠政策及相关理财产品的基础上，向客户做了成功的储蓄存款营销，为客户的下一步深度挖掘奠定了基础。

　2客户识别与拓展营销话术

　案例：客户申请办理借记卡，住址和工作地点显示为高档住宅区或高级办公区，客户气质优雅、穿戴讲究。

　柜员：先生，您现在办的这张卡只是一张普通的借记卡，没办法享受我行对高端客户的很多优惠。

　客户：有什么优惠？

　柜员：如果您办一张贵宾卡或者金卡，可以在全国很多城市机场享受贵宾服务、多种费率和贷款利率优惠，还可以在专门的窗口办理，为您节省很多时间呢！要不耽误您两分钟时间，为您详细介绍一下吧！

　案例分析：柜员总结出了各种客户级别享有的不同礼遇，针对不同种类的客户利用最有吸引力的优点吸引客户，促成办卡。柜员要从客户的气质、着装、饰品、手提包及行为、谈吐等多个方面去识别，通过这样的方式能有效地发掘一部分潜力客户。

　3电子银行的营销话术

　案例：客户在柜台办理业务时，经查询后符合推荐办卡条件。

　柜员：您好！请问您有我行的信用卡么？

　客户：没有。

　柜员：我行的信用卡国内可以刷卡消费，出国也可以使用，免费使用银行的钱最长达56天，而且刷卡积分可兑换礼品或航空里程。对于我行的贵宾客户，我们还有特别优惠，办理手续非常简单，您现在就可以体验一下，请填写一下申请表格。

　案例分析：柜员要学会组合营销，如网银和手机银行可同时营销，同时在给客户办理信用卡的过程中一定要清楚掌握我行的各项信用卡办卡政策，适销对路。并且注意双卡客户的营销，为客户提供便利。

重点客户

银行大客户又被称为重点客户、主要客户、关键客户、优质客户等，是指对产品（或服务）消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的要害客户（KA），而除此之外的客户群则可划入中小客户范畴。

　　1、不是每一次邂逅都有结果，不是每一个流年都有美丽传说，不是每一种付出都有收获，不是每一个人的生日都有祝福降落：祝亲爱的朋友生日快乐！

　2、采一朵美丽的鲜花，撷一束火红的枫叶，装进思念的信封，遥寄给远方的朋友！在这个一年中最最美丽的日子里，真诚地对你说一声：生日快乐！

　3、您用优美的年轮，编成一册散发油墨清香的日历；年年，我都会在日历的这一天上，用深情的想念，祝福您的生日。

　4、暖暖的烛光里，有我的思绪与期盼，纵然相隔太远太远，仍送去无限想念及祝福。

　5、生日快乐，亲爱的朋友，愿你天天快乐，年年好运，一生幸福！

　6、世上若有诤友，那就是如你对我那样关怀的朋友。我的挚友，祝生日快乐，新的一年中好运、健康、快乐！

　7、您是大树，为我披风挡雨；您是太阳，为我照亮前程；您是船帆，为我指引方向。敬爱的父亲，请原谅孩子的错误！祝您生日快乐！幸福永远！

　8、今天，用意想不到的甜蜜和幸福的礼物开始，像花儿绽开一样，奥妙难测。在你自己的喜庆日子里，我深情地思念你。愿生活中最美好的友谊、爱情和幸福都属于你永远属于你。

　9、让阳光普照你所有的日子，让花朵开满你人生的旅途。岁月的年轮像那正在旋转着的黑色唱片，在我们每一个人的内心深处，播放着那美丽的旧日情曲。愿你的人生依然充满着欢愉和成功！

　10、我虽然不能陪你度过今天这个特别的日子，在遥远的这边，我一样祝福你生日快乐！

　11、24岁，花一般的年龄，梦一样的岁月，愿你好好地把握，好好地珍惜，给自己创造一个无悔的青春，给祖国添一份迷人的春色。友情已化成音符，在今天这个特殊的日子里为你奏响。

　12、阳光、欢笑，为这属于你的日子，舞出欢乐的节拍。祝你生日快乐！

　13、采摘最新鲜的祝福，调味快乐最美妙的味道，用一颗真诚的心为你装点浪漫，用一双最温暖的手为你揭开温馨，朋友。

　14、在这特殊的日子里，我想说我真高兴，时光没有改变我们的友谊，祝你生日其乐无穷。

　15、在你生日来临之日，请让我向你说声：猪！你生日快乐！外加打包一份心想更事成！天天好心情！

　16、寿星送寿桃到你家，祝你健康长寿身体佳，儿孙满堂很顾家，为人豁达个个夸，心里时时乐开花，好运连连把财发！

　17、岁月总是愈来愈短，生日总是愈来愈快，友情总是愈来愈浓，我的祝福也就愈来愈深。

　18、扯掉腰带扒了衣，看着雪白的胴体，诱人的脸，芬芳的气息还散不完，忍住欲望往下按，争先恐后抱到你面前，谁知你眼露奇光直叫唤：我要我要我喜欢！话完闭眼还默念。朋友你千万别误会，这是蛋糕送祝愿，愿你生日快乐乐不完！

　19、喷洒快乐清洁剂，驱除心灵的忧与烦；播洒开心净化剂，赶走惆怅的悲与痛。让幸福的阳光照耀，让会心的微笑绽放，世界卫生日愿君快乐！

　20、在这个属于你的精彩日子里，送上我最诚挚的祝福，祝你生日快乐！愿你生活如意，爱情甜蜜，工作顺利！愿你好上加好，福中更福！

　21、月牙弯弯时隐时现，清晨淡淡忽明忽暗，祝福甜甜不稳不暖，吉祥连连大福大贵，鸿运转转大吉大利，地位攀攀有喜有欢。生日快乐哦！

　22、送你一份温馨，两份问候，三份美好，四份懵懂，五份高贵，六份前程，七份典雅，八份柔情，九份财运，十份真诚。生日快乐！

　23、您的生日让我想起您对我的体贴，还有您为我所做的一切。我只希望您所给予我的幸福，我将同样回报给您。祝福您事事顺心，幸福无边！祝您生日快乐！

　24、我认为健康和快乐是人生最重要的两件东西，真诚的祝愿健康和快乐永远伴随你，生日快乐！

　25、希望我是第一个向你道生日快乐的朋友，愿这一年中快乐、成功！

　26、女友生日送鲜花，二十四龄蔻年华。吹灭烛光许心愿，决心定要实现它。我祝朋友美如画，你象天仙一朵花。愿你欢乐燕子舞，牵手相映心灵处。生日快乐！

　27、暖春早来到，贴士问声好；室内勤通风，空气洁净妙；蔬果要多吃，记得多洗澡；凡事讲卫生，健康跑不了！今天世界卫生日，祝你健康快乐平安抱！

　28、您是大海--包容不断，您是溪流--滋润心田，你是导师--诲人不倦，你是长辈--关爱连连。在今天这个特殊的日子里，恭祝您生日快乐！

　29、生日快乐！让我为你祝福，让我为你欢笑，因为在你生日的今天，我的内心也跟你一样的欢腾、快乐！祝你，生日快乐！

　30、把每一片花瓣放在旋律中畅想，把每一种色彩放在眼神中冥想，生命里最完美的时间，生活中最完美的事件，亲爱的朋友，祝你生日快乐，永远开心。

　31、做你想做的事，去你想去的地方，爱你想爱的人，追求你想追求的梦想，许下美好的愿望，拥抱美好的明天。愿你生日快乐，幸福一生！

　32、时针嘀嘀哒哒地走了一圈又一圈，终于走到了你来到人世的这一天，我衷心祝愿你那美丽动人的大眼睛里，永远流露出幸福与美满。

　33、播下一粒种子可以让鲜花盛开，栽上一棵幼苗可以让绿意萌萌，扯下一片彩云可以让梦想腾飞，送去一句祝福可以让友谊飘香。烦恼是一时的，幸福才是长久的；伤心是一刻的，快乐才是一直的；偶遇是一段的，朋友才是一生的；今天是你的生日，问候你是我真正想做的，祝你生日快乐！

　34、愿你的生日充满无穷的快乐，愿你今天的回忆温馨，愿你今天的梦想甜美，愿你这一年称心如意！

　35、当我把神灯擦三下后，灯神问我想许什么愿？我说：我想你帮我保佑一个正在看短信的人，希望那人生日快乐，永远幸福。

　36、女生最美，感觉闷了尽情蹦跳，感觉累了休闲睡觉；感觉苦了尽情发飙，感觉美了尽情欢笑！美女的优势就是想哭想笑，想打想闹任你挑。37女生日，你的地盘你做主。

　37、一碗长寿面，祝你健康好，两个红鸡蛋，祝你福气多，三盏贺生酒，祝你禄常有，福禄寿全齐，人生又走一步棋，祝你生日快乐！

　38、时间像是一砖一瓦，建造着我们每个人的生活，快乐像是绚丽多彩，装潢着我们每个人的生命，祝你的生活温馨甜蜜，生日快乐。

　39、我认为健康和快乐是人生最重要的两件东西，如果它们可以转让，我愿意把我的那一份都给你！生日快乐！

　40、今夜，那一轮新月静静地映在我的窗棂，想把那一抹清光寄去，为你燃亮26枚心愿。

　41、祝愿你，在这特别的日子里，幸福平安，心情美丽；祝愿你，在这美好的日子里，爱情甜蜜，事事如意；祝愿你，生日快乐，幸福相伴！

　42、5天的时间为你点燃蜡烛，美丽温馨的四季为你唱起歌曲，希望你能青春永驻，祝福你要四季平安，朋友，今天是你生日，愿你快乐永久。

　43、唱起祝你生日快乐，烛光摇曳人浅笑，朋友分享生日糕，月儿偷看欢笑人，酒杯倒映流泪心。

　44、拍拍身上的灰尘，洁净身心的烦恼；抖擞疲惫的精神，注入开心的元素；重拾信心与勇气，开启幸福的生活。世界卫生日愿君幸福健康！

　45、心到，想到，看到，祝福先送到；听到，说到，时间到，你的生日又来到。礼物还没到，问候先登场，祝你生日快乐，年年岁岁有今朝。

　46、采摘冬日最新鲜的祝福，调味快乐最美妙的味道，用一颗真诚的心为你装点浪漫，用一双最温暖的手为你揭开温馨，朋友，生日快乐。

　47、愿祝福萦绕着你，在你缤纷的人生之旅，在你永远与春天接壤的梦幻里。祝你：心想事成、幸福快乐！生日快乐！

　48、今天，是你走向成熟的第一步，祝你走得踏实，走得沉稳，走出一条鲜花满途的大道。

　49、祝你福如东海老王八，前程似锦，事业如花；祝你寿比南山大石头，快乐相陪，幸福伴游；祝你年年今日，岁岁今朝，生日快乐！

　50、女友外出旅游，小王给她发信息：景色怎么样？女友回：山朦胧，水朦胧，月朦胧，鸟也朦胧。小王回：真美！不一会收到回信：污染太严重，啥也看不清！生日快乐！

　51、今天是你的生日，我的朋友，清晨我送你一首好歌迷人的音符代表我祝你生活幸福甜蜜，悦耳的歌声代表我祝你生命更加精彩！祝生日快乐！

　52、愿你在以后的日子里，写出一部充满诗情画意的人生故事，走出一条充满七色阳光的路。

　53、留不住的时光、年龄的递增赋予你的是成熟；而留得住的只有在这张温馨的卡片上，涂抹得不标准的诗行，带去我诚挚的祝福！

当银行年底送礼品时，你可以回复一些表示感谢的话。你可以写一封感谢信，表达你对银行的感激之情。在信中，你可以感谢银行对你提供的服务，并赞扬他们的专业精神。你也可以提一下你对银行的信任和支持，并表示希望未来能继续合作。另外，你还可以在社交媒体上发布一条感谢的消息，以公开的方式表达你的感激之情。这样，银行就会感到被尊重和认可，也会对你留下深刻的印象。

随着智能手机的推广，短信已经几乎被微信、QQ等聊天工具替代，尤其是年轻群体使用短信交流的就更少了。然而银行系统里大部分中高端客户，年纪都相对较大，对于传统的短信交流方式仍然还是有一定的习惯性，使用度较高。同时，银行的CRM系统都基本上支持短信群发，因此，短信营销暂时还是客户经理服务营销客户的有力武器之一。

一条短信大概70个字符，要起到传递信息、引起关注、点明需求等目的，必须短小精悍、言简意赅。发送给银行客户的短信，大概可分为四类内容。

第一类是需求试探短信， 主要针对陌生客户，将我们的服务与产品进行初次送达，起到电话预热、宣传试探的作用；

第二类是感情联络短信， 包括问候、关怀等内容，起到加强交流、联络感情的作用；

第三类是业务推广短信， 包括活动宣传、产品跟进等内容，起到发掘客户需求、创造营销机会的作用；

第四类可以是信息解读短信， 包括重大财经信息、后市投资建议等。

服务营销短信最核心的部分是如何编写。编辑的短信大致应包括以下几个部分：

1、通过一句话吸引注意，可以是点名问好，如“先生/女士您好”；也可以用提问方式，如“股市波动剧烈，想让您的资产稳步增值吗”；亦可以用陈述感叹句，如“银行送大礼，快来抢啊”等。

2、提出解决方案，引出核心建议或主要观点，如涉及产品收益最好能用数字强调做对比，如涉及产品介绍最好能突出产品优势及对于客户的好处等。

3、适时设置回复机制进行互动，如引导客户回复“是/否”、“A/B/C”等简单的文字，针对互动积极的客户还可以适当进行奖品激励。

4、通过署名、号码、地址等营销自己，让自己的名字不断以好的形式出现，让客户留存你的电话，直到有一天他能够主动拨打电话给你，甚至来网点约见你。

下面若邻短信平台就针对客户经理常用的短信话术进行举例：

1、陌生客户“预热破冰短信”

尊敬的贵宾客户您好！我是银行支行的客户经理，很冒昧以短信的形式与您交流。为了更好的为您提供金融服务，银行特委派我作为您的专属理财顾问，希望能有这份荣幸给您提供专业的投资理财建议。我将在本周四上午10点15分给您一个3分钟的电话，或者由您安排一个更合适的时间。银行支行，电话138。

2、首次电话“二次跟进短信”

先生/女士您好，我是刚给您打电话的银行支行的，很荣幸成为您的专属客户经理，我将为您提供最全面、最专业的金融服务，并成为您忠实的朋友。我支行的地址是：区路号（标志性建筑附近），我的手机号是138，请您惠存。

3、重大信息“及时反馈短信”

尊敬的贵宾客户您好，国务院发布的《存款保险条例》将于2015年5月1日起施行。根据条例，当有银行破产时，最高偿付限额仅为50万元。银行作为国家的银行，存款安全，值得信赖！同时也对您承诺，我们将会以更贴心的服务体验，更完善的金融产品来回报您！银行实力强，存款安全有保障！您的客户经理 (电话138)。

4、日常资讯“定期解读短信”

女士/先生，今日沪市下跌/上涨点，主要原因是，预计后市，建议继续观望/逢高减仓/逢低吸纳。如有服务需求，请联系您的专属客户经理（电话138），我将竭诚为您服务。

5、产品营销“需求挖掘短信”

（以贵金属为例）您的资产因为通货膨胀在悄悄蒸发，您知道嘛？我行正在热销“”品牌实物黄金，纯度高达9999，价格比金店更优惠且能随手购回，保值增值抗通胀，是您投资收藏及馈赠亲友的不二之选。如有需求，请到我行办理或致电138，我将竭诚为您服务。

6、产品到期“提醒跟进短信”

先生/女士，您好！我是您在银行的专属客户经理。您在我行办理/购买的产品即将到期，近期我行推出了系列产品，期限灵活且安全性高，可以给您带来的预期收益为，更有精美礼品相赠。如有需求，请到我行办理或致电138，我将竭诚为您服务。

7、产品追踪“理财建议短信”

先生/女士，您好！我是您在银行的专属客户经理。您在我行购买的基金产品已盈利13%，目前市场波动较大，建议您暂且赎回，落袋为安。如有需求，请到我行办理或致电138，我将竭诚为您服务。

8、主题营销“活动通知短信”

庆圣诞迎新年，精美礼品送送送！即日起在我行办理业务即可参加现场抽奖，100%中奖！日用品、购物券、演出门票……更有苹果手机等您拿，送完即止哦！我行的地址是：区路号（标志性建筑附近），您也可致电138。

9、贵宾沙龙“客户邀约短信”

人民币贬值趋势下，如何让您的资产规划更合理？月日（下周二）下午2点30分，我行邀请了资深海外置业专家为您详细解读当前经济条件下，资产的全球合理规划及最合理购房定居计划，诚挚邀请您的参加。如有时间请回复“是”或致电021-，您的专属理财经理，期待您拨冗莅临。

10、贵宾沙龙“客户确认短信”

尊敬的贵宾客户，欢迎您参加由我行举办的“私家尊享，智富人生”主题财富沙龙。特别发送短信提醒您，时间是月日（本周二）下午2点30分（您可提前签到入场），地点是区路号银行一楼贵宾室。相信本次活动对您的资产配置一定会有很大帮助，恭候您的莅临。您的专属理财经理，电话138。

11、贵宾卡“升级邀约短信”

先生，您好！我是您的客户经理。恭喜您已经升级为我行的贵宾客户了，特发信息邀请您来办理我行的贵宾卡。不但是您身份的象征，还可享受办理业务排队优先、手续费优惠等多项专享服务。请您到行之前联系我（138）或在本周四早上10点由我致电给您，祝您生活愉快！

12、贵宾客户“生日祝福短信”

先生/女士，您好！我是您的客户经理。今天是您的生日，我代表银行全体员工祝您生日快乐！愿您生活美满幸福，事业蒸蒸日上！另外我们专门为您准备了一份生日礼物，您可以来我行领取或由您选择一个合适的时间给您送过去。

13、贵宾客户“节日问候短信”

（以中秋节为例）共赏一轮月，喜迎中秋节。尊敬的贵宾客户，在此中秋佳节来临之际，愿您及家人和和美美，事事圆满！您的专属客户经理，电话138。

14、贵宾客户“天气关怀短信”

一层秋雨一层凉，天凉别忘加衣裳。尊敬的贵宾客户，天气转凉，请适时增添衣物，积极锻炼，防止感冒。您的专属客户经理，电话138。

15、客户回访“满意度调查短信”

尊敬的贵宾客户，感谢您一直以来对我们工作的理解与支持。为了更好的为您提供金融服务，请您对我行的服务做出评价：A非常满意，B满意,C一般, D不满意。回复相应字母或致电021-反馈您的建议，就有可能得到我们送出的精美礼品哟！

以上15种情景仅供大家参考，客户经理团队也可以通过头脑风暴，每人贡献自己的创意和想法，形成网点的短信库，营销过程自然变得简单有趣多了。

再说说短信发送的时间和频率。

若邻云通讯建议需求试探短信和业务推广短信适合在早上9点至12点，下午2点至6点，即工作时间段发送，前提是不打扰客户休息、不影响客户工作，还能让客户看到。

感情联络短信要因内容而定，譬如天气预报适合前一天晚上，生日祝福适合在当天早上8点左右抢个先，如果晚上发送，人家可能连蛋糕都吃完了，已经没什么意义啦。

短信的发送不要太频繁，业务推广短信一周最多两条，问候短信十天半月有一条就可以了。最好定期能向客户做询问，将客户群体进行细分，不同的群体发送内容和频率应有所区别，客户如出现反感或负面反馈应立即修正。

发送短信的目的仅仅是电话约访和面对面交流的铺垫和补充，客户经理们只有将多种交流渠道和营销方法结合起来使用，才能在营销上取得突破。

春联的时效很强，春节前一个月就要广泛宣传产品，让客户记住你。

1、你必须了解自己的产品特点和优势。必须全面地了解它，用自信而权威的口吻谈论它。还必须完全了解自己的对手，在强调自己的优势时能够正确地评论对手。

　　

2、你一定要信任自己的公司、产品和你本人。你要自豪地介绍自己的春联的优势，它一定是这个行业中最好的产品。　　

3、你要清楚推销对象。弄清决策人是谁，然后再把产品卖给他。在推销时，认清所推销的对象，你就能一次成功。　

诚实是能够长期获得成功的推销员所具有的特征。真正诚实正直的推销员有回头客，因为客户知道他们将获得诚实的信用、优质的产品、合理的价钱和服务。人不可能只有一些诚实正直。你或者有，或者没有。这是销售最早刚刚开始时客户就很清楚的事情。你必须有个好名声，获得并保持好名声的惟一方法就是为人诚实正直。

您可以写：以人为本、客户至上、诚信服务、值得信赖

下面为您介绍其他的锦旗标语：

1、大火无情人有情，助人为乐显真情。

2、为百姓不惧艰险，扑烈火奋勇争先。

3、授业一丝不苟解惑无微不至。

4、尽职尽责关爱百姓。

5、服务企业共筑诚信。

6、警民一家亲，遇难见真情。

7、德医双馨、妙手回春。

8、鱼水相依，为民救急。

9、满园蓓蕾，个个芬芳。

10、百姓公仆。

11、持正义秉公执法，为民工讨薪维权。

12、感谢人民好交警、助人为乐新风尚。

13、秉公执法不徇私情，办事公道深得民心。

14、光明天使，济世良医。

15、桃李遍天下。

16、心中为人民。

17、法律卫士，社会良心。

18、挥正义之剑，保一方平安。

19、何似神医胜华佗，亮剑一挥斩病魔。

20、教书育人。

21、神勇机智，尽显警威。

22、为民排忧情深似海。

23、体现政府温暖。

24、官行合作，齐力断金。

25、为企业排忧解难，做人民满意公仆。

26、刚正不阿，执法如山。

27、再现华佗医术，南丁格尔之情。

28、重效率随叫随到。

29、舒适与关爱的开始。

30、人民政府爱人民。

31、人民卫士，一心为民。

32、知百姓冷暖。

33、热情服务，廉明高效。

34、为民想为民作事事抢在先。

35、尽职责心系百姓。

36、匡扶正义，为民服务，法律先锋。

37、华佗离世，绝症能治。

38、神警雄风，罪犯克星。

39、秉公执法维民意。

40、为百姓谋利。

41、今日莘莘学子，明日祖国栋梁

42、智慧与灵感的再现。

43、人民公仆，情系百姓。

44、灭火神勇，保民平安，为民消防，恩重如山。

45、服务态度好。

46、抢险救危真情为民。

47、困难之时伸援手。

48、尽职尽责为国家。

49、一心为民，廉洁奉公。

50、全面发展，未来栋梁。

51、救火不分昼夜，助人真正精神。

52、为民除灾、爱的奉献。

53、勤政廉明颂公德。

54、授一技之长，养百年之身。

55、执法为民，一生正气。

56、执法为民一生正气。

57、良医有情解病，神术无声除疾。

58、车祸无情人有情，白衣天使献爱心。

59、师生情无价相聚也有缘。

60、工作质量高。

61、救民水火千秋颂。

62、授教固有方，桃李满天下。

63、公正执法，热心为民，公正廉洁，为国为民，雷霆出击，破案神速。

64、消防楷模情系企业，言传身教军训育人。

65、喝水不忘凿井人！

66、好公仆有求必应

67、英勇无畏、奋勇缉私。

68、全心全意，为人民服务为民排忧，心系百姓。

69、人民公安恩重如山，办案迅速尽显警威。

70、军民携手筑长城。

71、为民办事关怀备至。

72、维护正义两袖清风。

73、敬业正直，为民解忧。

74、情深似海，遇险相救。

75、交通警察好本领，畅通交通有办法。

76、名师精心指导培育一代新人

77、十年树木，百年树人。

78、无微不至体查民情。

79、维护正义，两袖清风。

80、敬业正直，无愧标兵优质服务，为民解忧。

81、为病人着想；为人民省钱。

82、携手共建和谐社会。

83、办一流名校育数学英才。

84、关心下一代，汗水浇未来。

85、校园信息化，育人现代化。

86、依法行政真无私，一枝一叶总关情。

87、正义卫士，社会良知。

88、人民的父母官。

89、良师益友，现代师表。

90、依法办事。(wwwlz13cn)

91、千锤百炼，千恩万谢。

92、三尺讲台，一世无悔。

93、从教一生清，甘为孺子牛。

94、高效清廉。

95、人民的好警察。

96、人民卫士。

97、春蚕丝方尽，育人永不朽。

98、情系三农解民忧政策到户办实事。

99、义正辞严锄强扶弱。

100、交警显神威。

101、华佗再世，妙手回春。

102、人民消防情系人民。

103、共兴建和谐社会。

104、惟宏隆德，情系教育。

105、关注渔民安危。

106、好民警爱岗敬业，为百姓奋不顾身。

107、忠于职守，为民服务。

是真的。

邮政储蓄银行经常办存钱送东西的活动，所以打电话说送春联是真的。

邮政，是由国家管理或直接经营寄递各类邮件（信件或物品）的事业，具有通政通商通民的特点。