痛点，痒点，兴奋点
导读：痛点属于基本型需求：在我们工作当中，找到客户的需求就，我们一眼能看出来，这个客户扣肩驼背，头牵引，富贵包，腿形不好的等，这些都是可以看见的痛点也是最基本的需要改善的问题，客户自己也可以看到，这样她就有想要去改善的需求了，我们就给她推荐团课就

痛点属于基本型需求：在我们工作当中，找到客户的需求就，我们一眼能看出来，这个客户扣肩驼背，头牵引，富贵包，腿形不好的等，这些都是可以看见的痛点也是最基本的需要改善的问题，客户自己也可以看到，这样她就有想要去改善的需求了，我们就给她推荐团课就行，就可以改善她的需求。

痒点属于期望型需求：基于上面提到的改善了基础需求以后呢，比如体态调整好了，整个人有气质了，但是呢她还想在瘦一点，身材再完美些，这时候我们就给她推荐私教，上私教可以调整体态也可以达到减肥的效果

兴奋点属于尖叫性的需求:就是所有条件都可以满足客户的要求，而且比她想象的还好。比如上我们这个课可以帮助她改善基本问题甚至让她变的更好，而且现在还在做活动很优惠，还送东西。当物超所值时又有意外收获时就很兴奋了

必杀技就是:把客户的需求和我们的产品做一个完美的匹配，比如客户想要达到什么效果，快速达到效果就上私教，慢慢达到效果就上团课。客户需求什么我就要给客户完美的匹配上

如何挖掘客户痛点

一、学习目标客户分析

1、做好用户画像分析

2、客户购物消费路线分析；

3、客户接受广而告之渠道分析；

4、客户收入分析；

5、客户家庭组成情况分析；

6、购买产品客户职业分析

二、产品能够满足客户的哪些需求

1、基本需求

产品能满足客户基本需求有哪些？可以以衣食住行四个方面来进行分析，将产品本身修复型功能进行一一罗列；

2、深层次需求

产品自身的心灵满足型功能有哪些？比如，是否可以解决客户精神需求、产品可以带来心灵上的愉悦与满足

三、产品能给客户带来什么价值

1、研发产品自身的垂直价值

2、通过客户诸多需求中找到最核心的需求，利用产品的本身来牢牢抓住客户

练习：

我们可以列举出我们身边任何的产品一一列举出产品的各种价值的可以满足客户那些基本需求，哪些深层次需求？这些列举出的价值与客户需求进行比对，你就可以牢牢抓住客户的真正痛点

问题一：销售怎么抓住客户的痛点，客户的需求 心灵产生共鸣，少说多听。对现状不满或者烦心的即使痛点也是需求。看你能否对采购链上的人或部门及时回应。信任是根基。

问题二：如何抓住客户的痛点，痒点，兴奋点 多学习饥饿营销吧

问题三：销售，怎么做才能抓住顾客的痛点，痒点和兴奋点 这个可以称之为痛点。

问题四：如何抓住机械行业客户痛点 拿出别人做不到的技术。比如你的加工精度是绝活，假如你能磨轧辊精度到0001微米那你就是全国轧辊方面权威，你就拿住了这个行业的软肋。

问题五：如何抓住现代年轻人的痛点 什么是职业生涯？ (我兄弟写的帮助过我)

职业生涯是一个人一生中所有与职业相的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程，也是一个人一生中职业、职位的变迁及工作理想的实现过程。

简单说，职业生涯就是一个人终生的工作经历。一般可以认为，我们的职业生涯开始于任职前的职业学习和培训，终止于退休。我们选择什么职业作为我们的工作，这对于我们每个人的重要性都是不言而喻的。

首先，我们未来的衣食住用行等各种需要，包括许多年轻人梦想的出国旅游、楼、车，几乎都要通过我们的工作来满足；

同时，现代人大部分时间是在社会组织中度过的。在毕业后到退休前的几十年中，我们几乎每天都要和我们的工作打交道，因此，我们从事的工作，我们自己是否喜欢，是否适合，是否觉得这份工作很有意义，对我们同样非常重要。一位总裁曾经说过：“在我看来，世界上最大的悲剧莫过于，有太多年轻人从来没有发现自己真正想做什么。想想看，一个人在工作中只能赚到薪水，其他的一无所获，这是一件多么可悲的事情啊！”

所以，我们在选择职业的时候，应该慎重的对待。中国的古话“男怕入错行，女怕嫁错郎”，在一定程度上反映了职业对于我们每个人的重要性。

为什么要对我们的职业生涯进行规划？

在这里首先和大家分享一个小故事，希望对大家认识“职业生涯规划”的重要性有所启发：

蚯蚓的目标阶梯

蚯蚓是我从小到大的朋友。蚯蚓不是原名，由于他长得黑矮瘦弱，因而得名。

18岁分开后，我在外为生活四处漂泊奔波；蚯蚓却上了大学，什么事都挺顺当。在这分开的十年里，我们几乎每隔两三年见一次面。每一次我都喜欢问他同一个问题：你将来的目标是什么？

得到的答案总是不相同。下面记录的是蚯蚓每次谈及目标的原话：

18岁，高中毕业典礼上：我发誓要当李嘉诚第二！我要当中国首富（好大的口气）！

20岁，春节老同学团聚会上：我想创立自己的，30岁时拥有资产万。

23岁，在某工厂当技术员，第二职业是炒股：我正在为离开这家工厂而奋斗，因为在这里工作太没前途了。我将全力炒股，三年内用5万炒到万元（似乎有点实现的可能）。

25岁，炒股失意而情场得意，开始准备结婚：我希望一年后能有10万元，让我风风光光地结婚（挺现实的想法）。

26岁，不太风光的结婚典礼上：我想生一个胖小子，不久的将来当个车间主任就行，别的不想了（是不是结婚就会使人成熟）。

28岁，所在的工厂效益下滑，偏偏正是妻子怀胎十月的时候：我希望这次下岗名单里千万不要有我的名字（这时候我还能说什么）。

从上面的小故事可以看出，蚯蚓显然没有对自己的人生进行合理的规划，刚开始的时候当技术员，但他没有去细心研究技术，而是去炒股，想赚到万，后来炒股失败忽而又想当车间主任，最后可能技术也不是很精通，担心下岗名单中不要有他的名字。他这样一个没有规划的人生，显然是很容易失败的。

实际上我们要想在未来职业生涯中获得成功，首先应该确定一个切合实际的职业定位和职业目标，并且把目标进行分解，然后设计出合理的职业生涯规划图，并且付诸行动，经过不断努力和调整，直到最后实现我们的职业发展目标，获得人生的最大成功。

我们要想我们的职业生涯能获得很大成功，首先我们应该明白成功的一般规律。美国的成功学安东尼・罗宾斯曾经提出过一个成功的万能公式：成功＝明确目标＋详细计划＋马上行动＋检查修正＋坚持到底。从这个公式我们可以看出，我们要想成功，一般我们要首先明白我们的目标和详细的计划。我们在职业生涯领域也是同样。我们首先选择一>>

问题六：如何快速抓住问题重点，直达客户需求 美国著名的销售大师剀比特说：“每个人讲话的力量都是巨大的，它能把不可能变成可能，把不利变成有利。不同的人有不同的乐于接受的方式，所以要想使自己被别人接受，达到推销自己的目的，就必须先了解对方乐于接受什么样的方式，针对他们的不同，采取不同的话术，研究并熟悉他们，努力扩大应对的范围，优化应对方法。优柔寡断的顾客： 这种人遇事没有主见，往往消极被动，难以做出决定。面对这种人销售人员就要牢牢掌握主动权，充满自信地运用推销话术，不断向他做出积极性地建议，多多运用肯定性用语，当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑的。这样直到促使他做出决定，或在不知不觉中替他做出决定。作为专业的销售员，你可以这样说：“犹豫带来的损失要远远超过想象之中的。如果你不想买什么好处也得不到，对吗？但如果你想买，这些好处你都能得到。（继续扼要说明产品的好处）------你想要什么？是想要这些好处，还是什么也不想得到？”客户如果说：“你说的有道理，我当然还是想要这些好处，可是------你就可以这样做：“那么就请你挑选一下吧！”忠厚老实的顾客： 这种人你说什么，他都点头说好，甚至会加以附和。在你没 开口之前，他会在心中设置拒绝的界限。虽然他仍然无法松懈自己，但是最后还是会购买。和这样的顾客打交道，最要紧的是让他点头说“好”，在不知不觉中完成交易。沉默寡言的顾客： 这种人出言谨慎，一问三不知，反应冷漠，外表严肃。销售员除了介绍商品之外还要亲切、诚恳，想办法拉拢感情，了解其工作、家庭、子女以及拉拉家常了解客户的真正需要。不要强迫他说话，应该顺着他的性格，轻声说话，并且提一些容易回答的问题来问他。总之，一定要让他认为你所说的、所做的一切都是为了他。 这类顾客老成持重，稳健不迫，对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法。一般来说，销售人员应该避免讲得太多，尽量使对方有讲话的机会和体验，要表现出诚实很稳重，特别注意讲话得态度、方式和表情，争取良好的第一印象。好好把握与这种人的关系，因为这种沉默寡言的顾客反而会成为忠实的顾客。令人讨厌的顾客： 有些人的确令人难以忍受，他好象只会讲带有敌意的话，似乎他生活的唯一乐趣就是挖苦他人，贬低他人，否定他人。这种人无疑是最令人头疼的对手。这种人虽然令人伤脑，但不应该忘记他也有和别人一样的想要某种东西的愿望。这种人往往是由于难以证明自己，所以他希望得到肯定的愿望尤其强烈，对这种人还是可以对症下药的，关键是自己在这种人面前不能卑下，必须在肯定自己高贵尊严的基础上给他以适当的肯定。先入为主的顾客： 他在刚和你见面的时候就可能说：“我只看看，不想买。”这种人作风比较干脆，在他与他你接促之前，他已经想好了问些什么，回答什么。因此，在这种状态之下，他能和你很自在地交谈。 事实上，这种类型的顾客是容易成交的典型。虽然他一开始就持否定的态度，但是对交易而言，这种心理抗拒是微弱的，精彩的商品说明很容易奏效。和他们打交道，对于先前的抵抗语言，你不必理会，因为那并不是真心话。只要你以热忱态度接近他，便很容易成交。 此外，你可以告诉他一个优惠价格，他一定会接受。开始时的否定态度正表明，只要条件允许，他一定有购买的意思。知识渊博的顾客： 知识渊博的人是最容易面对的顾客，也是最容易让销售受益的顾客。面对这种顾客，应该抓住机会多注意聆听对方对话，这样可以吸收各种有用的知识及资料。销售员客气而小心聆听的同时，还应给以自然真诚的赞许。这种人往往宽宏、明智，要说服他们只要抓住要点，不需要太多的话，也不需要用太多的心思，仅此就很容易达成交易。顽固的顾客： 对于那些随和、>>

问题七：设计师怎样快速挖掘客户痛点 呃，这应该涉及到销售吧，(^_^)其实这可以说很简单，也可以说很难。看天赋，或看领悟。就是要看顾客跟您聊天的时候，为什么会这样说，这样做。也就是换位思考。还有顾客为什么要找你做这个单子，平常可以收集顾客资料，看顾客朋友圈。再不行，就引导顾客说出来。建议去学学销售。没有快速的，只有靠经验。慢慢体会。这样下次成交单子，就可以轻易拿下，希望这能给您带来帮助。如果喜欢就点个赞吧。

问题八：洗发水一般客户的痛点是 最好是换着用。　　从头发健康的角度看，并不建议长时间只使用一个品牌的洗发水，最好能买两三种放在浴室中，轮流使用。这是因为长期使用一种洗发水，容易在头皮、头发上形成残留，长此以往会对发质造成影响，而洗发水又无法洗掉自己的残留。但如果下次洗发时换另一种洗发水，就可以把上次洗发时头发上洗发水的残留物洗干净。

问题九：珠宝公司品牌营销策划及促销怎么提升更容易抓住顾客的痛点？修改 没什么好书籍

实战管用的东西，咨询公司都不外泄

不过，我经常分享些这方面的东西

但和您站在珠宝公司的立场又不是一个角度

我的角度上在珠宝店的立场怎么搞营销与促销

问题十：在营销里 抓住痛点 放大甜点 求 举例 抓住关键词老大。新手吧。

礼品行业市场发展的不断上升趋势，一方面给行业带来无限的发展空间，一方面也象征行业竞争压力持续增强。其大规模的生产销售使得同质化的现象非常严重，传统单调的产品已经很难满足消费者的需求。

经过多年的发展，礼品行业已进入了一个买方主导的时期，困扰企业发展的不再是如何扩大生产能力，而是如何在同质化现象严重的市场上增加新的产品种类，吸引客户的眼球，从而获得消费者的认可，促进产品的销售。

此外，品牌营销也是各企业需要注意和改善的问题。很多企业在经营中的品牌意识还不够强烈，所以如何以优质的产品和服务提高品牌形象，如何开发高端产品，吸引顾客，也是目前礼品行业发展过程中的一大挑战。

因此如何最大限度地降低企业投资风险与经营成本，提高企业竞争力；并运用多种数据分析技术，对行业发展趋势进行预测，以便企业能及时抢占市场先机，这是礼业企业需要考虑的问题。

对于一些传统礼品企业来说，数字化转型一直是一个难题。传统礼业公司思维和业务相对传统，不了解线上模式容易错失客户；缺少技术研发、选品、运营能力，对线上化了解很浅，找不到方向；供应链薄弱，不能提供全流程的客服及订单服务。这些痛点制约着企业的发展和进步。

而多宝鱼科技推出的“多宝福利”——企业一站式福利商城，正是为了解决这些痛点而生，为礼品行业提供了一站式服务策略。通过多宝福利，可以快速搭建客户商城，平台也会提供精细化运营服务，帮助礼业公司优化运营方向，提升利润空间。通过多宝鱼科技有限公司强大的供应链支持，为传统礼品企业提供了一站式的数字化运营解决方案。

“多宝福利”的推出，不仅为传统礼品企业的数字化转型提供了一个新的选择，也解决了这些企业在数字化运营方面所面临的一系列问题。在“多宝福利”的帮助下，传统礼业公司可以轻松拥抱线上化，助力企业快速进入数字化时代，礼业企业可以通过该平台实现线上化转型，抓住更多的商机，提升自身的利润空间和市场竞争力。