美团商家退款怎么操作

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美团商家退款怎么操作,第1张

美团商家退款怎么操作
导读：针对美团商家退款操作，请注意以下几点：1 如果您是美团商家，需要进行退款操作，您可以按照以下步骤进行：2 - 首先，登录美团商家后台，进入“订单管理”页面。- 在订单管理页面，找到需要进行退款的订单，并点击进入订单详情。- 在订单详情页面，

针对美团商家退款操作，请注意以下几点：

1 如果您是美团商家，需要进行退款操作，您可以按照以下步骤进行：

2 - 首先，登录美团商家后台，进入“订单管理”页面。

- 在订单管理页面，找到需要进行退款的订单，并点击进入订单详情。

- 在订单详情页面，找到“退款”选项，并点击进行操作。

- 根据退款原因选择相应的退款方式，比如原路返回、虚拟账户余额、美团账户余额等等。

- 输入退款金额，确保金额无误，并进行确认。

- 最后，根据系统提示完成退款操作。

3 以上就是美团商家退款的操作流程，简明扼要地指导着您如何开门见山解决问题。请您根据实际情况进行操作，确保退款的顺利进行。

如果您在退款操作中遇到任何问题，建议您及时联系美团商家服务热线或在线客服寻求帮助，他们将为您提供专业的指导和解答。

可以选择退款，这种情况你应该联系一下骑手，看看什么原因显示订单完成了，是专骑手送错了，还属是时间赶不上了提前点了送达了。

目前来看订单的完成，并不是必须要顾客来点击确认收货，才算完成！配送员，在配送软件端口，经过一系列操作，把餐品送给顾客后，点击确认送达，这个时候的订单页面就是显示完成了！

外卖流程

外卖类型

外卖分为客人到店点餐付款并打包带走和店内人员送餐两种。

打包：客人到店点餐付款并打包带走的，尽量推荐易于打包的菜品，汤汁较多，量较大的菜品原则上不打包（如XXX汤等），因为我店用于打包的仅限于打包盒和打包桶，容积有限。

不能，如果用户取消订单时，商家未出餐，可以同意退款。如果商家已经出餐可以拒绝请求。

这里包含一个小技巧，就是商家出餐后要及时在平台上确认“出餐完成”。因为用户第一次申请取消订单被拒绝后，很有可能发起第二次申请，这时候就会有平台介入定责，商家确认出餐完成的时间，会是平台是否强制取消订单的重要依据。

其他情况：

1、骑手已经取餐，在配送途中，用户取消订单。

在配送超时（配送时间55分钟以上）、无人接单（30分钟无人接单）等情况造成的用户取消订单时，建议商家先跟用户沟通好：取消时一定要备注是配送原因。

商家在后台看到取消订单的原因都无错后，可以先同意退款，随后在后台申请餐损，平台会自动根据系统的记录判责对商家进行赔付。

2、骑手取消订单导致用户退款处理。

商家可以在后台自己操作，也可以联系客服操作。订单取消后，款项系统会在1-7个工作日返回用户的原支付账户。

另外，被取消的订单，用户将无法再次对该订单进行评价，商家不必担心因此得到差评。