迎送宾客的礼仪细节
导读： 迎送宾客的礼仪细节 　一些小细节往往能看出一个人的修养，对带客户时细节就更加重要了。下面和我一起来看看迎送宾客的礼仪细节。希望对大家有所帮助。 　迎接宾客礼仪细节 　1见到客人光临，应主动上前彬彬有

迎送宾客的礼仪细节

　一些小细节往往能看出一个人的修养，对带客户时细节就更加重要了。下面和我一起来看看迎送宾客的礼仪细节。希望对大家有所帮助。

　迎接宾客礼仪细节

　1见到客人光临，应主动上前彬彬有礼地亲切问候，表示热忱的欢迎。

　2宾客乘坐的车辆抵达时，要热情相助；车辆停稳后，接待人员先下车，应一手替客人拉开车门，一手遮挡车门框上沿，以免客人头部碰撞到车顶门框。

　3凡遇到老、弱、病、残、幼的客人，特别要主动搀扶、倍加关心。宾客的行李物品要轻拿轻放，以免损坏行李中的贵重物品和易碎物品。

　4接待团体宾客时，应连续向宾客点头致意，如遇宾客先致意，要及时还礼。

　5向每一位宾客致问候语，问候时要目视宾客，注意力集中，以视真诚。

　6下雨、下雪天要撑伞迎接，以防宾客被雨淋湿。

　7帮助宾客提携行李物品后，要主动热情，但同时应尊重宾客的意愿。凡宾客坚持要自己提的物品，不要过分热情地强行帮助提携。

　8在走廊上走时，应走在客人前面两、三步的地方。让客人走在走廊中间，转弯时先提醒客人：“请往这边走。”

　9楼梯上行走，先说要去哪一层楼，上楼时让客人走在前面，一方面是确认客人的安全，一方面也表示谦卑，不要站得比客人高。

　10进出电梯时，必须主导客人上、下电梯。首先必须先按电梯按钮，如果只有一个客人，可以以手压住打开的门，让客人先进，如果人数很多，则应该先进电梯，按住开关，先招呼客人，再让公司的人上电梯。出电梯时刚好相反，按住开关客人先出电梯，自己才走出电梯。如果上司在电梯内，则应让上司先出，自己最后再出电梯。

　11迎送人员陪同到达下榻处后，应将客人引领进事先安排好的客房。如客人多，应先请客人到客厅休息，再与客人中负责生活的人联系，由他协助分配房间和办理人住登记手续。客人人住后，要把就餐地点和时间告诉客人。对重要客人应有专人陪（送）到餐厅就餐。

　12客人初到，一般不宜马上安排活动，迎宾人员也不要久留，应让来宾稍作休息、洗漱、更衣。但可将来访的日程安排及要求事项向来宾通报，征求他们的意见，并尽可能地向客人提供有关资料；约定接下来的见面时间、地点和联系方法。

　13陪同客人坐车，特别是长时间的坐车时，不要打瞌睡。这样做一是对客人的不尊重；二是不利于安全行车；三是有损于个人形象。

　送宾客礼仪细节：

　1对于外来的客人，要尽可能地为客人设法预购返程车票；船票或飞机票，或提供购买方便。如自己实在无力解决，要尽早通知客人，免得客人措手不及。为客人代购车、船、机票，应问清车次、航班、时间以及具体要求。

　2接待人员在问清宾客共有多少件行李物品时，小心地提携并负责运送到车上。

　3安置好行李后，不要立即转身离去，而应向宾客作一下交代，并施礼感谢光临和致告别语。

　4轻轻替顾客关上车门，注意不要让宾客的衣裙被车门夹住，门要关得恰到好处，不能太轻而关不上、太重而惊吓客人。

　5车辆启动时，不要立即结束送别，应面带笑容，向客人挥手告别，目送离去。

　6前往机场、码头或车站送别时应与客人一一握手，祝愿客人旅途顺利并欢迎再次光临。将客人送上车、船或飞机后，送行人员应面带微笑，挥手告别，待车、船或飞机离开后，直到看不见对方时，方可返回。

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　宾客参加婚礼时的基本礼仪

　1、提前半小时到达婚礼现场

　出席喜宴要提前半小时到达，而且要整理一下仪容，不要匆匆忙忙地赶到，不然很没礼貌。到了婚礼现场时，需要先在接待柜前把礼金袋交给接待人员，并签名祝贺。

　2、突发状况要事先通知对方

　如果有事会迟到或早退的话，要事先通知对方。迟到时，让招待人员领你进去;若要早退，要等来宾都致完词后再走。

　3、在接待柜前说祝贺话

　先对新人的亲戚道贺，报上大名，并要说谢谢他们的招待;递上礼袋，正面朝上递给对方，此时顺便说些祝福的话;在签名簿上签名，如果夫妻一起出席，要先写先生的名字，再写太太的名字。

　婚宴酒桌上的礼仪

　1、众欢同乐，切忌私语

　大多数酒宴宾客都较多，所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题，得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同，所以话题尽量不要太偏，避免唯我独尊，天南海北，神侃无边，出现跑题现象，而忽略了众人。小贴士——派对历险记

　特别是尽量不要与人贴耳小声私语，给别人一种神秘感，往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理，影响喝酒的效果。

　2、瞄准宾主，把握大局

　大多数洒宴都有一个主题，也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情，分清主次，不要单纯地为了喝酒而喝酒，而失去交友的好机会，更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。

　3、语言得当，诙谐幽默

　洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度，有时一句诙谐幽默的语言，会给客人留下很深的印象，使人无形中对你产生好感。所以，应该知道什么时候该说什么话，语言得当，诙谐幽默很关键。

　4、劝酒适度，切莫强求

　在酒桌上往往会遇到劝酒的现象，有的人总喜欢把酒场当战场，想方设法劝别人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。

　“以酒论英雄”，对酒量大的人还可以，酒量小的就犯难了，有时过分地劝酒，会将原有的朋友感情完全破坏。

　5、敬酒有序，主次分明

　敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。

　好使与不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼，这一点心中要有数，避免出现尴尬或伤感情局面。

　敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于某位客人在席上时，对他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在场有更高身份或年长的人，则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬，也要先给尊者长者敬酒，不然会使大家都很难为情。

　婚宴上喝酒是必不可少的，酒是任何交际场合必不可少的，那么在婚宴场合上也是很重要的一部分，所以新人们一定要注意哦!

　正所谓无酒不成席，可见，敬酒是婚宴上必不可少的环节，好好的准备吧!

　女士参加婚礼着装

　最基本要求是合适大方。除此之外，对于衣服的搭配，颜色的选择，面料的剪裁都可以做的更细致一些。鞋子和 手包也可搭配衣服，在不喧宾夺主的同时，让自己以良好的形象参加婚礼，庄重大方也不失清新。

　1颜色应以紫色、绿色、粉色、灰色、酒红、米色等为宜。不应该穿大红色，以免喧宾夺主，也不应该穿黑色等，晦气。

　2面料方面，夏季可以选择雪纺、蚕丝等轻盈飘逸的面料，秋冬季则可转向丝绒、针织质地的，更显高贵大方。

　3尽量选择剪裁精良的廓形，尽量选择建材精良的廓形，例如：性感的及膝中裙或类似70年代的优雅长裙。

　4参加婚礼，要渲染出更加浓郁的幸福气氛，一款粉色及膝长度的连衣裙是最好的选择，轻盈的面料和色彩会让你与温馨的婚礼气氛更加融合。

　5要注重避免穿纯白色小礼服哦!

　6类似旗袍款的连身裙装：保守一点的款式是上选。比如带有中国元素的小立领就不错。这种连衣裙办公和约会都能穿着，不会为你浪费银子。

　婚礼宾客礼仪

　婚礼宾客的注意事项：

　不要随意换非正式的礼服

　宴会过程中，不要随意更换非正式礼服的其他衣服，即使是孩子也是如此。确实，有时婚礼的场地的天气条件比较闷热或者潮湿，然而婚礼接近尾声的时候需要全体宾客人员进行大合照，这个婚礼的照相服务是新郎新娘花了很多心思和费用，你的着装如果不合时宜的话，就会让整个画面看起来不太协调。

　婚礼宾客的注意事项：

　避免饮酒过多

　这不是家庭聚会旅行，对于新娘和新郎来说这天是人生之中最重要的日子，所以任何事情只要做到点到为止就好。

　婚礼宾客的注意事项：

　不要争当“麦霸”

　对于上台发言这件事一定要量力而行，或者照婚礼照片时也要服从安排。当然，如果新人们主动邀请你上台致谢或者其他助兴节目，你也不要过于拘谨。

　婚礼宾客的注意事项：

　不要喧宾夺主

　无论你是新娘新郎任何一方的新朋好友，都尽量不要占用新娘新郎过多的时间，因为整个婚礼流程安排其实是很紧张的。

　婚礼宾客的注意事项：

　关于婚礼细节尽量不发表个人意见

　参加婚礼时，每个人对于婚礼可能都会有自己的评价，但是这是属于新人的一天，所以作为宾客尽量避免负面情绪或言论。

　宴会结束与宾客道别的礼仪

　在道别时，特别应当注意下列四个环节。一是应当加以挽留。二是应当起身在后。三是应当伸手在后。四是应当相送一程。

　话别，亦称临行话别。与来宾话别的时间，一要讲究主随客便，二要注意预先相告。最佳的话别地点，是来宾的临时下榻之处。在接待方的会客室、贵宾室里，或是在为来宾饯行而专门举行的宴会上，亦可与来宾话别。参加话别的主要人员，应为宾主双方身份、职位大致相似者，对口部门的工作人员。接待人员，等等。话别的主要内容有：一是表达惜别之意，二是听取来宾的意见或建议，三是了解来宾有无需要帮忙代劳之事，四是向来宾赠送纪念性礼品。

　饯别，又称饯行。它所指的是，在来宾离别之前，东道主一方专门为对方举行一次宴会，以便郑重其事地为对方送别。为饯别而举行的专门宴会，通常称作饯别宴会。在来宾离别之前，专门为对方举行一次饯别宴会，不仅在形式上显得热烈而隆重，而且往往还会使对方产生备受重视之感，并进而加深宾主之间的相互了解。

　送行，在此特指东道主在异地来访的重要客人离开本地之时，特地委派专人前往来宾的启程返还之处，与客人亲切告别，并目送对方渐渐离去。在接待工作中需要为之安排送行的对象主要有：正式来访的外国贵宾、远道而来的重要客人、关系密切的协作单位的负责人、重要的合作单位的有关人员、年老体弱的来访之人、携带行李较多的人士，等等，当来宾要求主人为之送行时，一般可以满足对方的请求。

　考虑为来宾送行的具体时间问题时，重要的是要同时兼顾下列两点：一是切勿耽误来宾的行程，二是切勿干扰来宾的计划。为来宾正式送行的常规地点，通常应当是来宾返还时的启程之处。例如，机场、码头、火车站、长途汽车站，等等。倘若来宾返程时将直接乘坐专门的交通工具，从自己的临时下榻之处启程，则亦可以来宾的临时下榻之处作为送行的地点，例如，宾馆、饭店、旅馆、招待所，等等。

　举行送行仪式的话，送行的地点还往往要选择宜于举行仪式的广场、大厅等等。为来宾送行之际，对于送行人员在礼节上有着一系列的具体要求。一是要与来宾亲切交谈。二是要与来宾握手作别。三是要向来宾挥手致意。四是要在对方走后，自己才能离去。

　参加宴会的基本礼仪

　座次：基本上按照以右为尊的原则，将主宾安排在主人的右侧，次主宾安排在主人的左侧。参加人数较多的宴会，主人应安排桌签以供客人确认自己的位置。

　入座：主人或者长者主动安排众人入座;来宾在长者或女士坐定后，方可入座;入座时，男士为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座。

　体态：入座后姿势端正，脚踏在本人座位下，不跷腿，不抖动腿脚，也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上，也不要向两边伸展而影响他人。

　交流：宴请是一种社交场合，在餐桌上要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾;口内有食物，应避免说话也不要敬酒;宴会上应营造和谐温馨的氛围，避免涉及死亡、疾病等影响用餐气氛的话题。

　布菜：主人可为身边的客人布菜。布菜应使用公勺或公筷。布菜时要照顾到客人的饮食偏好，如果客人不喜欢或者已经吃饱，不再为客人夹送。

　敬酒：主人先为主宾斟酒，若有长辈或者贵客在座，主人也应先为他们斟酒。主人为客人倒酒时，客人以手扶杯表示恭敬和致谢。首次敬酒由主人提议，客人不宜抢先;敬酒以礼到为止，各自随意，不应劝酒。

　散席：一般由主人表示结束宴会，主人、主宾离座后，其他宾客方可离开。

　一些需特别注意的礼仪细节：

　用餐时，注意自用餐具不可伸入公用餐盘取菜舀汤，应使用公筷公匙;在品尝菜肴后再决定是否添加佐料，未尝之前就添加佐料被视为对烹调者的不尊重;夹菜应看准下筷，不宜随意翻拣;小口进食，避免大口嚼咽;切忌用手指剔牙，可以使用牙签并以手或手帕遮掩，牙签使用后折断放在接碟中。

　筷子不能一横一竖交叉摆放，不能插在饭碗里，不能搁在碗上。

　若不慎将汤汁、酒水溅到他人衣物上，应表示歉意，如对方是异性，不必亲自为其擦拭，请服务员帮助即可;如吃到不洁或有异味的食物，不要大呼小叫，应取用餐巾纸吐出包好后处理掉。

　结账时，应避免争抢付账;未征得主人的同意，不宜代付账。

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送别客人 客户来时，以礼相迎，客户告辞，还应当以礼相送，使整个接待善始善终。送客失礼，会大大影响接待工作的效果。因为客户离开后，很自然地品评你整个的待客情况。冷漠地送客，会产生长时间的不愉快，即使此前一直是彬彬有礼的，这时也会感到扫兴。因此送客时，除了讲些告别的话，还要讲究些送客艺术。客户提出告辞，要作挽留，如果客户要走，则不必再三勉强。有时客户的告辞是试探性的，是对主人是否高兴继续谈下去的观察。所以，当客户提前告辞时，切不可急于起身送客。客户起身告辞时，再起身与客户握手告别，这时还要招呼其他工作人员，一起热情相送。送客要送到门外，叮嘱客户小心慢走，下楼注意台阶。如是初次来的客户，要告诉返司的路线，如遇下雨，要给客户拿出雨具；对远道的客户或带有重物的客户，更给客户安排交通工具，待客户乘车离去时，再挥手告别。用车将客人送到车站、机场、码头，最好能送到车厢，安排号位子；对于贵客，应先联系好贵宾室，请客户在贵宾室候车。客户所乘车、船启动时，送行者应频频挥手告别。

接待客户的15个礼仪

1如果客户是坐飞机或者高铁等等交通工具抵达，要提前确认好客户的航班或者车次，到机场或者车站接客户；

2如果客户是同一个城市开车或者坐交通工具过来，要在公司大门等客户；

3接到客户后，要说声：一路辛苦了，欢迎您之类的话语。

4如果双方不熟悉，要主动向对方做好自我介绍（姓名，职位以及工作范围），如有名片，要将名片递给对方；

5带客户到会议室或者会客室，给客户倒茶（倒茶不能倒满，茶满欺客），陪客户聊天；

6带领客户参观公司时候，要提前示意客户往哪个方向走；

7上下楼梯的时候，都是客户走在高一阶的位置；

8要坐电梯时候，要提前按好电梯门，让客户先进；

9如客户的职级比自己低，安排座位的时候，要与客户坐平等的位置；

10如客户的职级与自己一样，或者高于自己，要请对方先坐上座，之后自己再坐下座（一般靠近门的座位为下座）；

11如果碰到自己的领导或者同事，要做好双方介绍，以尊者有优先知情权为原则（客户、领导、长者为尊），先把领导/同事介绍给客户，之后再将客户介绍给领导或者同事；

12交谈过程中，如有其他人员找你，可以让其他人先等候；

13如客户需要住宿，在与客户吃晚饭后，送客户回酒店休息，并帮客户确认好第二天的早餐；

14与客户一起吃饭时候，要根据客户的口味与忌口一边点菜，一边征询客户的意见；

15客户要走，要主动与客户握手告别，请客户先出门，欢迎客户下次再来，送客户到公司大门，如客户要前往机场或者车站，要安排好车辆或者自己开车送客户前往，看客户进入登机口或者检票口再走开。

如何把握好重要的商务送礼

我们都是在职场中摸爬滚打的人，又生活在一个讲“礼”的环境中，“以礼服人”、“礼多人不怪”，这古老的中国格言，它在今天的职场仍十分实用：求人要送礼，联络关系要送礼，收买人心要送礼……

如果不讲“礼”，简直就是寸步难行。商务送礼已成了一种艺术和技巧，从时间、地点一直到选择礼品，都是一件很费人心思的事情。

对一些人来说，特别是刚入职场的人来说，送礼，商务送礼是一件非常困难的事，他们应对起来，往往手足无措、手忙脚乱，不知道给送什么，该如何送，特别是看到别人因为送礼而在职场“鸡犬升天”时，自己的内心更是焦急慌乱。到底该如何进行商务送礼，商务送礼时到底需要你注意什么

先讲个案例：参加工作后的胡小安，最让他得意的事情就是商务送礼，老板总是乐于把送礼这件事情交给他，从礼物的选购到真正送礼的过程，每一步都煞费苦心，胡小安为此上演着一场送礼循环赛，眼观六路，耳听八方，每一通折腾下来，虽然脑细胞死了不少，资金也耗费的不小，但为公司赢回的实际效益却远远超过一份小礼物的价值!

这一次一家合作多年的公司要举办周年纪念，老板又让胡小安准备礼物，胡小安根据该公司的发展态势以及两家公司合作前景的美好寄托，专门定制了具有特殊纪念意义的一对“双狮迎福”镀金雕塑，不仅迎合了该公司周年庆的喜庆之气，还暗喻了两家公司相如臂膊的合作伙伴关系，加之雕塑造型精巧完美，送礼时还赢得许多业内人士的悄然赞叹。

这次送礼，胡小安又为公司和老板脸上长了光!

有人向胡小安请教商务送礼的秘诀，胡小安笑着说道：“其实，商务送礼已成了一种艺术和技巧，从时间、地点一直到选择礼品，都是一件很费人心思的事。公司送商务礼品最主要的原因是表示对他人的赞赏，其次是通过良好的祝愿以发展业务关系。已经有越来越多的公司认识到商务活动中送礼不仅是做广告，也是相互交流的一个重要方面，可以极大地扩展自己的业务!商务活动中互赠礼品本身就是一笔大生意。礼品的选择传递着权势、世故、知识和兴趣等信息。它既可改善公司的形象，也可能损害公司的形象。从赠送给董事会主席礼品到广告用礼品，这类商业礼品的选择和赠送可不是件轻松的事，都要以适时、适地、适人、适情为原则。”

但是，对一些人来说，特别是刚入职场的人来说，送礼，商务送礼是一件非常困难的事，他们应对起来，往往手足无措、手忙脚乱，不知道给送什么，该如何送，特别是看到别人因为送礼而在职场“鸡犬升天”时，自己的内心更是焦急慌乱。到底该如何进行商务送礼，商务送礼时到底需要你注意什么

送好会议庆典礼品。会议庆典礼品是公司举行会议或庆典等活动而向参与活动者进行馈赠的礼品。这样的礼品大都出于纪念或感情投资的需要，具有收藏价值纪念意义，因此，选择此类礼品应讲求质量及做工的精巧，比如，典雅的摆件、笔筒、精美的名片、印有公司标志的手表、笔、领带夹、皮包等等都是不错的选择，但应注意这些标志应该不要太抢眼，另外当其公司适逢庆典纪念之时，为表示祝贺，可送贺匾、书画或题词，既高雅别致又具欣赏保存价值；

送促销礼品有讲究。促销礼品就是指印有公司名称、标志或广告词语的实用性或装饰性物品，这样的礼品不仅可以起到宣传作用，往往还很能打动客户的心。而这类礼品必须与产品或服务的宣传紧密相关。只有让消费者经常目睹促销用品及所载广告词语，才能不断加深印象。因此，选用促销礼品时，要考虑到人们将如何使用它们，当然，如能针对人们的特点选送最合适的用品，那么对方的获益感可能会加强，从而对产品对公司产生强烈的好感。

回避尴尬是商务送礼的技术核心。商务送礼因它独特的性质所限制，最令人头疼的事，莫过于因对方不愿接受而婉言推却、严词拒绝，或事后回礼，这都令送礼者十分尴尬。因此要注意送礼的场合，送礼的措辞和礼仪。比如给客户送礼，能私下送的礼品尽量私下送到对方家里，可以说是自己刚好家里带来的，或者说自己不是什么行家，放在这里可惜了等等，让接受的人心里受用、舒服，不尴尬。