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导读：楼梯:要注意具体情况具体分析,一般来说,是自己走在左前方,客人走在后右方,但注意不要走得太快,把客人落下了有的客人可能很熟悉那个地方的地理位置,这个时候就没有必要做带路的角色,由客人走在前面也可以而对于穿裙子的女士,出于礼貌,是必须走在她的
楼梯:要注意具体情况具体分析,一般来说,是自己走在左前方,客人走在后右方,但注意不要走得太快,把客人落下了有的客人可能很熟悉那个地方的地理位置,这个时候就没有必要做带路的角色,由客人走在前面也可以而对于穿裙子的女士,出于礼貌,是必须走在她的前面的
电梯:电梯到了的时候,是自己先进,在里面按好楼层并按住电梯,等客人进,到了该楼层后,也要按住电梯门,请客人先出去,自己最后才出
关于商务礼仪还有很多个方面,就如坐车的位置,用餐,会议厅的座位也是要注意的地方,要多多注意哦~
如何迎接重要客人
如何迎接重要客人，接待是很重要的工作，好的接待才能让客人有良好的印象，算的上是公司的脸面，那么要怎么样的接待顺序才是正确的呢，具体要怎么做呢，如何迎接重要客人。
如何迎接重要客人1如果要接待一位重要客人，我们应该如何准备好接待呢？
1、对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，
必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接到客人后。应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到XXX”等等，然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
4、迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样为因让客人久等而误事。
5、主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人解释住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，
并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
6、将客人送到住地，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，
让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
7、在接待工作完成后，做好送客礼仪，会给对方留下好印象，也利于将来合作的顺利进行。对远道而来的客人，提早为他们预订返程票。
在送别时，可以准备一些纪念品送给客人。在客人上飞机或者火车之前，送行人员应该与客人握手告别，祝愿客人旅途平安。还要目送客人离开，不能在客人未离开前就离开了。
如何迎接重要客人2重要客户接待流程方案
一、 确定接待单位、时间、地点
二、 确定参会人员、人数
三、 接待人员要求：统一穿工作服，挂厂牌。
四、 会场布置：
1、会议室标牌，水果份数，茶水份数，纸巾份数，
宣传册份数，笔支数 (行政部)
2、横幅 (名称) (企业文化部)
3、投影仪、电脑、话筒、功放 (it部)
4、座位牌 (行政部)
5、led欢迎词 (行政部)
五、接待礼品与份数： (申请接待部门与采购部)
六、接待就餐：预订酒店，桌数，费用 (行政部)
七、接待用车： (行政部)
1、驾驶员必须穿着工作服，挂厂牌。
2、确定人数，指定车辆。提前15分钟到达接送点。
八、上茶
客户坐下后及时送上茶水，微笑热情，茶水以杯子的七八分为宜。
中途续水一般控制在15-20分钟左右，具体情况视客户喝水进度为宜。
九、参观
由接待人员带领客户按照参观路线进行参观。
十、参观回来
入座后视实际情况添加茶水。
十、用餐
客人临走前，接待人员将礼品送上；
驾驶员提前10分钟在公司门口待命，客户到达后，主动为客户打开车门，接送客户至酒店用餐。
如何迎接重要客人3确定迎送规格
通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。
掌握到达和离开的时间
准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，
不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
适时献上鲜花
迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、**花朵。
献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。
不同的客人按不同的方式迎接
对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清；对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍；而对比较熟悉的客人，
则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。
留下一定时间
客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。
如何迎接重要客人4在楼梯的引导方法
当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
在电梯的引导方法
引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
客厅里的引导方法
当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。
诚心诚意的奉茶
我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。
乘车礼仪
（一）小轿车
1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间
座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的`夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。
5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
（二）吉普车
吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。
下车时前排客人先下，后排客人再下车。
（三）旅行车
我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
馈赠礼仪
在经济日益发达的今天，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广，一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多，彼此送礼的机会也随之增加。
但如何挑选适宜的礼品，对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。
送礼忌讳
1、选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢？
2、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录为好。
3、千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它，不要以为人家不知道，送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。
4、切勿直接去问对方喜欢什么礼物，一方面可能他要求的会导致你
超出预算，另一方面你即使照着他的意思去买，可能会出现这样的情况，就是：呀，我曾经见过更大一点的，大一点不是更好吗？”
5、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。
6、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。
7、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。
8、即使你比较富裕，送礼物给一般朋友也不宜太过，而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物，
这自然会引起他父母的不快，同时也会令两份礼物失去意义。
接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品，内心会很过意不去，因此，送礼的人最好在自己能力负担范围内较为人乐于接受。
9、谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。
10、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。
1 周末又来到，开心最重要;工作先让道，压力都赶跑;聚会或旅游，娱乐不能少;三五好友陪，轻松乐逍遥;愿周末快乐把你罩!
2 若生活是一条河流，愿你是一叶执着向前的小舟;若生活是一只小舟，愿你是风雨无阻的水手。幸福生活，握在自己手中!周末愉快
3 上班按部就位，累得身心残废;指针分秒在催，神经快要崩溃;周末款款而来，心儿乐得要飞;阳光晒去疲惫，新鲜空气洗肺。
4 温馨祝福，不请自来;幸福甜蜜，无可取代;吉祥如意，因你存在;财源福运，为你等待;加强联系，友谊永在。祝你周末快乐!
5 再忙碌的日子，也别忘了休闲;再奔波的岁月，也别忘了休息;再炎热的季节，也别让烦恼将你围绕。愿你有个轻松悠闲的周末!
6 周末了，口水要留给美味，感动要留给眼泪，买醉要留给酒杯，幸福要留给家庭，快乐要留给心扉。一句话，周末享受生活吧!
7 周末到，祝福临门送给你，日子过得有滋有味;朋友一左一右陪伴你，有空就聚有话就说;好运一前一后跟随你，人生福气工作顺利
8 工作辛劳，多多注意，放松身心，打打游戏，锻炼身体，控制脾气，短信相赠，请别嫌弃，开心周末，事事顺利。
9 用琵琶弹奏一曲东风破，祝你好事多多，用吉他弹奏一曲七里香，祝你心情阳光，用钢琴弹奏一曲魔杰座，祝你周末快乐!
10 这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿美好的时光就这样驻足，带给你欢欣与鼓舞，周末愉快!
11 一首音乐，轻松和谐;一个问候，关怀体贴;一阵微风，清凉舒适;一条短信，温馨弥漫手指一按，送去我的祝福：周末快乐!
12 周末的时光洋溢着花香，幸福的时刻充满阳光，快乐的鸟儿欢乐歌唱，愉快幸福得肆意飞扬，真挚祝福写满渴望，祝周末幸福长长!
13 昨日的压力，忘却就好;快乐的周末，你来拥抱;舞动翠绿的青草，挑逗灿烂的微笑;抛弃昔日的烦恼，把握今日的逍遥;周末愉快
14 周末手机再次响起，收获一份意外惊喜：理一理心绪，笑嘻嘻，烦恼忧愁远离你;亲友聚一聚，乐盈盈，幸福快乐与你相依。
15 周末啦!在此奉上我对你丝丝缕缕的牵挂，时时刻刻的惦念，真真切切的问候以及长长久久的祝福。祝你过得轻轻松松乐乐呵呵!
16 心情因为祝福而舒畅，压力因为祝福而缓解，空气因为祝福而清新，你因为我送的祝福而会心一笑，祝你周末愉快啊!
17 别因忙碌忘记了追求，别因劳累放弃了梦想，别因我久未和你联系就忘掉了是我们是真心的朋友。朋友，周末愉快!
18 周末到了，悠闲去过。睡个懒觉，伸个懒腰;爬山运动，强身健体;朋友相聚，情谊厚增。周末愿您心情顺顺畅畅!
19 捧一卷油墨，静坐于窗前，泡一杯清茶，洗一时尘缘;迎一股淡香，舒一周清闲;送一句问候，结一世友情，祝轻松度周末!
20 抖掉身心的疲惫，周末潇洒走一回，把烦恼狠狠剁碎，把俗事一脚踢飞，让心情翩翩起舞，将幸福尽情追随。快乐只随心，周末笑容要美
21 累了靠在沙发上歇一歇，反正有空间;饿了弄点好菜来尝一尝，反正有时间;闲了打开短信看一看，总之有美好。祝你这个周末欢乐不断
22 成功的时候别忘了庆祝，难过的时候别忘了倾诉，熬夜的时候别忘了睡觉，奔波的时候别忘了吃饭，周末的时候别忘了好好歇歇。
23 把臂膀给予飞雀就欢快了;把心抛给大海就辽阔了;把目光留给苍穹就深远了;把祝福发给你就开心了，周末愉快哟!
24 让烦恼随风去，让忧伤不留痕迹;让幸福如毛毛雨，让天空永远美丽。关心从不更改，祝福永远温馨。愿你周末开心!
25 周末到了就是好，早上可以睡懒觉;逛街购物玩通宵，快快乐乐心情好;我的祝福已送到，愿你事业步步高，周一继续赚钞票。
26 周周都有工作表，追遂时间如赛跑。加班加点受煎熬，身心疲惫快乐少。身体事业都重要，劳逸结合效率高。周末了，注意休息好哦!
27 周末到，寻一刻宁静，抛开烦恼沉淀心灵;剪一段时光，留驻美好欢快心境;发一条短信，真挚祝福传递心意。愿周末愉快!
28 清风为你吹去一周的疲劳，绿色为你摇摆仅存的烦恼，夏日为你带来快乐的热潮，我来为你吹响祝福的口哨，祝你周末好运来笼罩!
29 用快乐珠子，串起时间链子;用开心布料，缀上生活补丁;用心情筛子，滤掉烦恼沙子;用收获石子，垒起幸福大厦。祝你周末快乐!
30 欢乐的季节，幸福的岁月，与快乐相约，把烦恼拒绝，让心情逍遥，让精神愉悦。周末时节，祝福不缺，愿你将幸福味道充分领略。
31 看晨曦与朝露，聆听这世界的美妙;赏夕阳与彩霞，看遍这世间的美好;品茗繁星的照耀，给心灵一个幸福的清扫。周日祝你幸福美好。
32 周末来到，笑要疯狂，乐它个拼命三郎;玩要张扬，美它个吊儿郎当;让烦恼去见鬼，让忧伤去天堂;祝你幸福心灵来流淌，吉祥如意亮堂堂!
33 卸下一周的劳累让春光把你照耀。抛下一周的辛苦让春花把你围绕。聚起一周的信心让春风为你开道。汇起一周的关怀让春天为你骄傲。
34 周末到了，为你签下快乐的订单!无懒觉不快乐，无运动不快乐，无放松不快乐，无风景不快乐，无美食不快乐，无朋友不快乐，无问候不快乐。祝周末惬意!
35 秋天累了，换来冬天，下一场雪，冬天累了，换来春天，开一片花，春天累了，换来夏天，散一空星，忙碌一周累了，换来周末，问候一声。
36 常有压力=工作不差!常去购物=有钱可花!常叹忙碌=价值很大!常有约会=年龄不大!常被训话=潜力很大!常收信息=有人牵挂!祝你周末快乐!
37 昨也过，明也过，天天开心过;忙也过，闲也过，日子好好过;穷也过，富也过，只需无忧过;欢也过，笑也过，愿你周末快乐过。
38 风吹忧愁走，水送财运留，家圆业兴争上游，愿你更上一层楼。闲暇会好友，意浓情更厚。唯愿你：生活如意，周末愉快。
39 生活忙碌才精彩，人生挑战才完美，爱情顺利才如意，事业进取才成功，有得有失才是生活，祝福你周末万事如意!
40 酒，或浓或烈，总让人陶醉;花，或多或少，总给人浪漫;家，或大或小，总给人温馨;信息，或长或短，总带着祝福;周末了，祝你开心!
41 问一声，清晨早，道一声，周末好，微风吹，落花香，思念传，保健康，展笑颜，心欢畅，周末到，幸福到，欢乐多，乐逍遥!
42 一颗包容的心，俯瞰世界。一颗平常的心，历练生活。一颗感恩的心，品味岁月。一颗快乐的心，享受人生。一颗真诚的心，祝你周末快乐!
43 周末来临，短信祝福你：愿你一路辉煌走红，愿你一生幸福平安，愿你未来喜获丰收，愿你前景硕果累累。祝周末愉快!
44 冬去春来，万物复苏，愿花儿开满你生活的旅途!愿阳光洒满你前进的道路!愿温馨充满你居住的小屋!愿快乐幸福伴你朝朝暮暮!
45 播种的目的是收获，开花的目的是结果，锻炼的目的是健硕，联系的目的是同乐，周末的目的是愉悦，祝福的目的是什么让你幸福多多。
46 我从邮局给你寄了一份特快专递，友谊是主题问候是内容真心是邮戳，里面打包了快乐集合了幸运附带周末祝福，请用微笑签收!
47 一周的疲惫抛在云端，放松心情聆听动人旋律;快乐的点滴装满行囊，轻松悠闲享受幸福拥抱。周末，愿你将烦恼全甩掉，心情只剩美好
48 把健康当工作，勤奋做;把幸福当生活，认真过;把快乐当梦想，要执着;把平安当祝福，随时握;把周末当长假，微笑度过。周末快乐
49 周末别把自己折磨，放下忙碌，别再辛苦，到花团锦族的阳光中去，用别样的心情感受别样的风景。愿你带着快乐散步，让生活更加香甜
50 周末送祝福，快乐沸腾一百度，烦恼忧愁来让路，笑容高涨胜酷暑，热情洋溢挡不住，清凉为你来服务，如意守护你幸福。周末快乐!
51 鲜花的快乐是散播芬芳，微风的快乐是制造凉爽，溪水的快乐是轻抚岩石，阳光的快乐是沭浴大地，我的快乐是送上温馨祝福：周末愉快
52 风吹忧愁走，水送财运留，家圆业兴争上游，愿你更上一层楼。闲暇会好友，意浓情更厚。愿你：生活如意，周末愉快!
53 周末请你笑开颜：爱神想同你会晤，吉祥要与你碰面，快乐将把你约见，如意马上来连线，好运会到你身边!祝周末展笑颜，心情快乐哦!
54 周末到，周末到，快给快乐开个道;家人团聚真热闹，吃喝玩乐不能少;问候祝福不忘掉，看到短信笑一笑;轻轻问声周末好，愉快哟。
55 周末到，事业跳一跳，步步高;爱情抱一抱，赛蜜膏;工作撂一撂，烦恼抛;太阳照一照，身体好;手机叫一叫，情意到。祝你周末好。
56 周末不送金，不送银，只想逗你笑盈盈。愿你的笑，由浅入深，由表及里。先是皮笑肉不笑，接着肉笑皮也笑，最后会心一笑。长笑哟!
57 周末到了，睡就睡个自然醒，乐就乐个乐翻天，笑就笑个花枝颤，玩就玩个天昏暗，闲就闲个活神仙。只要你想，快乐就在你身边!
58 周末时光不声不响地来着，开心笑容不早不晚地晒着，亲切问候不折不扣地递着，温馨祝福不偏不倚地准着。祝你周末快乐，幸福甜蜜!
59 周末在眼前，难得享清闲。放下工作表，走下生产线。健康充充电，压力要减减。快乐要释放，出入保平安。祝福已捎到，愿你开心颜!
60 周末通告：幸福条例今日调整，接到信息要笑，祝福收到要叫，保持快乐心情，预防烦恼侵扰，轻松享受生活，逃离工作困扰，条例严格做到，愿你幸福拥抱!
61 问候朋友一声：周末快乐!愿淅沥小雨下完你所有的烦和忧!愿温暖晨风吹拂过你的快乐和幸福!愿你的日子天天阳光明媚，花香满园!
62 周一快乐随，周二幸福来，周三如意跟，周四甜蜜蜜，周五喜开怀!周末让快乐的日子继续吧!一个星期天天如意，日日开怀!祝你周末快乐!
小小一间房有门没有窗天天送客人上上下下忙打一常用物为：电梯。其他关于物品的灯谜如下：
1、红娘子，上高楼，心里疼，眼泪流（打一日常用品名）。——蜡烛
2、猛将百余人，无事不出城。出城就放火，引火自烧身（打一日常用品）。——火柴
3、一只八宝袋，样样都能装。能装棉和纱，能装铁和钢（打一日常用品）。——针线包
4、远看两个零，近看两个零。有人用了行不得，有人不用不得行。（打一日常用品）——眼镜
5、有面无口，有脚无手。听人讲话，陪人吃酒（打一日常用品）。——桌子
6、带着平顶帽，身身圆筒袄，虽然一只眼，暗中逞英豪（打一日常用品）。——手电筒
7、前面来只船，舵手在上边，来时下小雨，走后路已干（打一日常用品）。——熨斗
8、小小东西，放在腋底。有病没病，它肚皮（打一日常用品）。——温度计
9、一只雀，飞上桌，捏尾巴，跳下河（打日常用品）。——汤匙
10、鼻子朝天，嘴巴朝地。敲它一锤，惊天动地（打一日常用品）。——大钟
11、金钩吊银圈，姐妹隔座山。若要来相会，需到天色晚（打一日常用品）。——耳环
12、生在山崖，落在人家，凉水浇背，千刀万剐（打一日用品）。——磨刀石
13、薄薄一张口，能啃硬骨头。吃肉不喝汤，吃瓜不嚼豆（打一日常用品）。——菜刃
14、外面冷冰冰，里面热心肠，一夜到天亮，肚里还不凉（打一日常用品）。——暖壶
15、有硬有软，有长有宽。白天空闲，夜晚上班（打一日常用品）。——床
1、了解客户，包括客户的详细联系资料，公司背景，公司实力，经营状况，经营范围，客户此次来访的目的，主要对什么感兴趣。还包括外商公司的股份结构，经营现状，技术水平，近三年的资产负债数字。
2详细了解外商的谈判代表的具体情况，包括年龄，学历，爱好，身体健康状况，他在外商公司中的位置，他在经商履历中的业绩，他对投资项目的兴奋点。
3 调查客户性质：客户来之前你就需要对客户进行一些评估，是哪国人是零售还是批发网站是什么内容针对于哪些产品区域市场在哪等等。
4 了解客人的宗教问题，以方便接待。多了解客人国家习俗，习惯和喜好，注意细节，对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解，对本国文化当然应该多了解，客人问及时至少也应知道一点，不要
这些都能赢得客人对你的尊敬。 不仅在工作上，在其它方面都是这样。
：
1、提前准备
前台准备：告知公司前台，具体什么时间段会来什么样的客户，让前台提前预知，做好接待工作。
会议室准备：提前预留布置好会议室，可以根据来访性质提前布置，让来访人员感受亲切。
接待人员准备：对涉及到需要公司内部其他人员一同接待，需提前告知相关人员并做好接待要求（服装、言语等），建议对于重要客户来访前，相关接待人员需要开会，完善接待流程。
2、接待三声
来有迎声；问有答声；去有送声。
3、热情接待五到
A、人到——对于重要客户来访，接待人员应主动下楼接待。
B、眼到——接待时，眼睛看着对方的眼睛，不要摇摆不定不看对方。注视对方时要友善，采取平视。
C、手到——在接待时，主动伸出手与来访嘉宾握手。保证握手力度适宜，握手时注视对方，不可看其他人或物。
D、口到——讲普通话，这是文明程度的体现。
E、心到——要把友善、热情表现出来，同时在接待客户时不要想其他未完成的工作，让客户感觉你心不在焉，这样是很不尊重对方的。
4、引导客人上楼
当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走后面，若是下楼时，应该接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
5、主动引领客户参观
被访单位在接到来访人员后，应当主动引领来访人员参观自己的公司，让其了解被访单位的基本情况，这样更有利于友好关系的建立。
初次见面的客户，送点水果或者是一些台历小物件都是可以，比如送客户水果，跟客户聊天的时候就聊养生话题，模糊销售主张，不谈合作。
模糊销售主张具体说辞：家乡特产、朋友店新开张，路过顺手带过来；聊养生话题。
比如说：“王总，刚好在附近拜访客户路过这里，车上正好有点应季水果，给您尝尝鲜。”放下礼物就走，这样可以做到不耽误客户的时间，因为送礼这件事情没有提前跟客户预约好，如果客户在忙的话，客户又不得不抽出时间来应酬。
针对于综合办公室或者是采购类的客户，客户想收礼但是收礼不方便，可以通过淘宝路线送礼，直接在淘宝上面下单，收件的地址是客户公司客户的名字。及时查询物流信息，客户收到礼物后，发送一条短信过去：王姐，朋友水果店新开张，顺道给您一箱尝尝鲜，顺祝周末愉快。
频率不急不快，一个月送两次小礼物，两个月四次的频率，并且加上带客户昵称周末愉快短信祝福。这里强调的是小礼物，价格在几十块钱之间。
公司客户来访接待流程图
公司客户来访接待流程图，对于一些公司来说是经常会有来访的客户的，这就要求了前台的工作人员们要好好的招待客户，招待客户是有流程的，下面是公司客户来访接待流程图
公司客户来访接待流程图11、提前了解来访人身份。很多人觉得，接待礼仪是从见面到告别期间要注意的，其实远远不止，你应该从开始联系客户的时候就注意，提前先确定好这些信息：
客户会来几个人、分别是什么职务，姓名和性别是什么，预计来访多久，是否需要在你公司用餐等等。
2、提前认清来访人的脸。有一个环节非常重要：在见面前，要认清来访客户的负责人、大领导。
如果你此前并没有面对面接触过客户，那你可以看看客户的朋友圈，或者在网上搜索，记住长相。或者问接触过的同事，“来访者中负责人是哪位，怎么称呼，长什么样子”，确定不会认错最高负责人。
3、来访当天，提前门口迎接。在客户到达之前，你要随时在微信、电话上掌握他的动向，提前5-10分钟你就要下楼在大门口等候，并告诉客户“我在某某大厦的大门口等您，穿红色大衣、黑裤子的就是我”。
4、热情上前迎接。当远远看到客户下车走来，你要加快步伐迎上前，让客户感到你的热情，在离客户很近到两三米的时候，稍微放慢步伐，稳重走过去，体现你对他的重视。
5、见面后主动握手问候，同时做自我介绍。主动握手会让客户感到你的欢迎之情，比客户主动伸手来握更好。
自我介绍要包含三个要素：公司+部门/职务+姓名。你可以伸出手的同时说：“王总，您好。我是某某公司运营部门的某某，欢迎您来参观。”
6、不要忽略到访的任何一位客户。和大负责人握完手后，也要一一与其他人员握手问候，如果多于三人，点头问候即可。
7、如果你的领导也在，那你在互相介绍时，要遵循“尊者先知情”的原则。
先将你的领导介绍给客户，紧接将客户从高职务到低职务的顺序，介绍给你领导。
8、引领客户进来，你要走在客户左前方1到15米，传达“以右为尊”。
如果客户多于五人，接待人员至少需要两位，你在前面引领，另一位在最后，关注走在后面的人。
9、凡是有转弯、岔路、上下楼，都必须有语言提示。
你可以一边说“您好，这边请”前面向左转”“我带您上楼，请小心台阶”，一边身体微微侧向客户，用手臂来指示方向。注意，不要用一根手指头去指。
10、引导客户上下楼梯，要有规矩。引导客户上楼梯时，应该让客户走在前面，你走在后面；下楼梯时，你走在前面，客户走在后面。如果要上楼超过两层，应该每到一层就说：“这是第几层。”
11、搭乘电梯，记住让客户“先进先出”的原则。也就是，你先不进，而是在外面按住开门按钮，伸出另一只手请客户进入，自己最后进，站到电梯内控制钮附近。
出电梯时，按住按钮开关说：“您先请。”等客户都走出去后，你再出电梯，快步跟上。
12、把客户带进会议室或者办公室时，记得向客户提示：“就是这里。”一手拉住门，另一只手邀请客户先进入。
13、室内的座次礼仪遵循“以远为上”“面门为上”“长沙发优于短沙发”的原则。
会议室中你要请客户坐在靠里面离门远、但是能面对门的位置，办公室中，就优先请职务高的客户坐在长沙发上，如果坐不下，职务低的可以坐短沙发。
14、客户一落座就应该奉上茶水。如果公司有两种以上的饮品可以选择，一定要主动询问：“我们公司有咖啡、可乐和热茶，请问您喝哪种？”
15、递水时，几个细节要注意：倒茶倒水别超过杯子七分满；端茶杯的手拇指不要碰杯口，那是客户嘴巴接触的地方；
两杯以上的饮品，最好用托盘端出；建议放在客户的右手边，不是左手边；如果杯子有握柄，将握柄的方向放在客户的右手方。
16、有始有终，做到“在哪里接，也要在哪里送”。
如果是从你公司门口接的，就送到大门口；如果是从酒店接的客户，也要送回酒店，让客户在最后一秒仍然能感受到被尊重。
最后，在得到总编室还看到过一个客户接待的一页纸的指南。
把客户接待工作做成这个样子，何愁有接不下来的客户。
公司客户来访接待流程图2前台接待礼仪的内容
1、物品准备
在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔，方便记录客户电话内容。
2、左手拿话筒
大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的`文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。
为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。
3、接听时间
在电话铃响三声之内接听，如果有事情耽误了接听电话的时间，在接到客户电话时应该首先向其道歉。
4、保持正确的姿态
接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出；大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。
因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。
5、重复电话内容
电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录出错或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。比如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免出错。
6、道谢
最后向客户道谢是基本的礼貌，来者是客，以客为尊，千万不要因为不直接面对客户而认为可以不用搭理他们。还有就是切记在电话结束之后要让客户先收线挂电话，我们再挂掉电话。
公司客户来访接待流程图3公司客户接待流程
接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场(车站)接车-----安排住宿-----营销中心参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场(车站)送车------电话回访
1、接待申请：业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的****、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送;
2、确定接待级别：接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待
(1)普通人员级别：适合人员：经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。
a：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用;
b：餐饮标准：午餐简便消费控制在300元以下，晚餐消费控制在400元以下;
c：接待陪同人员：公司基层业务员、某地域经理;
d：接待车辆：四驱车或的士。
e：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加50元/人标准计算;
(2)高级人员级别：适合人员：工程采购、终端消费企业领导、合作经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等。
a：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用;
b：餐饮标准：午餐简便消费控制在500以下元，晚餐消费控制在500元以下;
c：接待陪同人员：某地域经理、某场督导;
d：接待车辆：四驱车或商务车或的士;
e：感情接待：此类人员，公司高层干部可安排做一次或两次家中接待，接待人员陪同，以增加彼此间的感情;(视双方合作情况而定)
f：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在700元以下;必要时，可于客户临行时赠送纪念品。(视双方合作情况而定)
g：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加100元/人标准计算;娱乐另加200元/人标准计算;
(3)特级人员级别：适合人员：主要某场经销商领导(包括内销、出口)、主要某场政府人员、本地行业相关部门负责人、厂家特邀领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。
a：住宿标准四星级酒店以上，房价控制在400-700元/间，公司负担全程费用;
b：餐饮标准：午餐简便，消费控制在1000元以下，晚餐消费控制在1000元以下;
c：接待陪同人员：某地域经理、某场督导、营销总经理、股东;
d：接待车辆：商务车或租用高级用车;
f：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在1200元以下;必要时，可于客户临行时赠送纪念品。(视双方合作情况而定)
g：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则另加100元/人标准计算;娱乐另加250元/人标准计算; 3、联系接待单位：行政员工根据接待申请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排，及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房或其它要求，并及时落实。
4、安排接待人员：公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。一般情况下，来访人员没有离开前，接待人员不宜随意更改。
5、机场(车站)接车：接待人员在接到接待任务后，必须确认来访人员的班机(班车)何时到达，到达地点，航班号(车次)，来访人员的姓名、特征。
用车，先落实公司有无车辆之后进行，如无法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式，特别是飞机的，可通知其坐高速快运到鸿运车站或打的到车站后坐高速到机场。接到来访人后，接待人员帮忙提行李上车，根据班次的时间或者来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后次序。
6、住宿安排：到达住宿地点后，接待人员要主动帮来访人员提行李上房间，简单讲解房间内设施的使用方法，留下自己的联系电话。根据来访人员是长途或者短途，安排来访人员休息或者直接到营销中心。并提前与内务部联系营销中心的接待安排。
7、营销中心参观：营销中心的接待主要是展厅参观的接待，一般不安排办公室参观。接待人员陪同来访人员到达展厅后，展厅助销须主动上前，使用礼貌用语，安排来访者就座，送上茶水。
主要的介绍工作由接待人员进行，展厅助销配合。(如带领、提上相关资料、营造气氛等)介绍工作主要突出的重点在于：样板、铺贴效果、展厅的布局、新产品的讲解、家具和音效的配合、工作人员的主要负责工作范围、企业文化、企业的前景等等方面。
详细的讲解，是各地经销商能否很好地复制营销中心的关键。在没有引见公司领导之前，接待人员在展厅可以提前和来访人员探讨商谈合作的意见以及来访的主要目的。
8、领导接见：接待人员在带领来访人员见领导之前，必须和公司领导沟通好，确认接见时间、地点，然后带领来访人员与领导见面。见面时，接待人员先做介绍双方的工作，然后粗略地讲解来访者的主要商谈事项。(特别注意：介绍公司领导时，应有意无意地对领导做抬高身份的赞扬，增加商谈的优势。)
9、餐饮安排：行政办可知会相关部门后进行，一般的接待要求业务员工或某场部员工一起进行，做一下标准后可由他们安排接待人员应陪同来访人员就餐，并且按照来客的习惯安排酒水，就餐过程中，接待人员可以适当地带动气氛，促进双方的感情交流。(注意事项：接待人员本人不要喝酒过度，结帐不要当来客面，出外结帐)
10、提出、收集合作事项：经过以上的接待步骤，双方的感情交流有了基础，接待人员可安排双方转入到商务谈判的阶段。根据公司开展工作的实际情况和部门相关的标准，提出合作事项的内容，咨询来访人员提出的合作事项内容并且做好笔录。
11、处理、确定合作事项：本着双赢的原则，接待人员在公司和来访人员之间根据合作事项的内容收集双方的意见，进行处理以至最后确定的工作，经双方确定后用文案交与双方。
12、领导会谈：双方在合作事项达成一致后，双方领导一般会进行互相道贺的仪式，接待人员适时作相关的安排。
13、机场(车站)送车： 来访人员离开，由接待人员陪同送车，接待人员除了主动帮来访人员提醒例外，如有公司赠送的纪念品，一定要提醒或者直接递交到来访人员手上。送车时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开。
14、电话回访：接待人员按送来访人员走的航班号(车次)，估计他们到达的时间，适时去电进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。及时做好报告上报公司，以便改进。
无论来访者以何种目的来访，接待工作很多时候会直接影响到客户对我们公司的选择。只要我们的接待工作做好了，就会给来访者留下一个良好的形象，从而增加玛拉兹公司的行业竞争力。
咱们做销售谈客户，免不了人情世故要送点礼物，但如何送礼才是利益最大化？
下面为大家列出三个送礼标准：
A、结合自身特点或产品特点，将自身优势激发出来；
B、花小钱办大事；
C、为客户制造惊喜，能满足需求。
好，为了更好说明送礼三标准，下面讲一个实操案例，希望大家喜欢。
因为阳澄湖大闸蟹味道鲜美，天下无双，导致市场有很多假冒阳澄湖大闸蟹的螃蟹兄弟出现，而客户又不懂鉴定，看，讲故事的机会来了。
1、结合自身特点或产品特点，将自身优势激发出来；
2、花小钱办大事；
3、为客户制造惊喜，能满足需求。
好，请想想，如果送客户一个贴心小礼物，那么“结合自身特点或产品特点，将自身优势激发出来”，这条如何运用到大闸蟹销售中去？
咱们销售阳澄湖大闸蟹，根据产品特点，送客户宠物蟹很棒啊，比如，越南迷你花蟹、泰国红獒、辣椒蟹、琴手蟹、西瓜蟹、寄居蟹，模样可爱，淘宝有售，几块钱到十几块一只不等。
见到客户说法有三：
1、风水对螃蟹有云，富甲天下，八方招财，以此祝福客户财源滚滚；
2、负责集团采购的客户，年龄大都40岁上下，家里孩子上小学的居多，小朋友对饲养小螃蟹好奇啊，写一篇作文《我家来了一只螃蟹》正是时候，这件事咱们是要建议客户的；
3、感谢客户接见我们，感谢的谢，谐音是螃蟹的蟹，以此感谢客户厚爱。当然，我们出门还可以给客户发一条如何养好螃蟹的短信，客户自然不会删除短信，他们不删，我们成功了一半。
客户中绝少养过螃蟹，咱们送宠物蟹，好处有五个：
1、符合销售大闸蟹的身份，能讨个好口彩，一举双得，但如果是做红酒的，送个宠物蟹莫名其妙啊；
2、客户天天看宠物蟹，想起咱们易如反掌，能给客户留下印象；
3、价格便宜，送得起，客户接受没有任何心理负担；
4、后续有聊天话题，比如，再给客户打电话，咱们不必谈销售，只和客户聊聊宠物蟹的饲养，乐趣多多；
5、宠物蟹漂亮，讨人喜欢，又有新鲜感，而且什么都吃，好饲养。呵呵，宠物蟹能活15年，真是超想象呀。
第一次见客户，可以送客户一只漂亮的寄居蟹，围绕宠物蟹的话题随便聊，容易打开销售局面，即使客户想拒绝，但他家的孩子会拒绝吗？退一万步说，客户真拒绝了，好办，咱们赠送客户一枚铜螃蟹钥匙扣，是黄铜制作的螃蟹钥匙扣，风水说法如出一辙。客户还会拒绝吗？
第二次见客户，咱们还可以为客户准备第二份小礼物。大家想想，还可以赠送什么小礼物？
俗话说，蟹味上桌百味淡。上海人每年要吃掉5万吨大闸蟹，可谓人人都好这一口，那咱们送一套吃大闸蟹的8件工具套装，正当时呀，十几块到几十块一套，既便宜，客户又有实际需求，礼轻情意重，想必客户不会拒绝。
送吃螃蟹工具还不行，应该给客户继续讲故事，比如，绘声绘色讲一讲六大烹饪大闸蟹的烹饪法，客户肯定喜欢听。咱们一开口就是高粱酒和糯米甜酒联手泡制活螃蟹，做一道醉蟹大菜，呵呵，或许说着说着，客户唾液腺开始分泌啦。
螃蟹哥同学听取我的建议，讲故事+送小礼品，10天开单40万，中秋销售的业绩，比去年翻倍递增。好，说到这里，咱们感觉做销售真的难吗？搞不定客户，因为咱们还在成长路上，请大家有空看看《3年挣850万，你也可以复制》这本书，看透了，就能成为销售高手哦。
00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000
部分案例：
1、户外公交广告该如何找目标客户群？
2、房地产新房销售该如何摆脱困境？
3、车配件如何快速打开区域市场？
4、客户都是老板级别，每天交谈聊什么？
5、智能净化小家电该如何打开市场？
6、小县城如何打开“农产品——高价粉条”的销路？
7、现货白银电话销售该如何在10秒内挑起客户的兴趣？
8、房产中介新人的困惑
9、县城电梯广告该如何开展业务？
10、物流业务如何从竞争对手（行业领头羊）那撕下一块肉？
11、建材行业培训，如何找到经销商老板？
12、娱乐音响业务该如何打开销售困局？
13、清洗剂销售小白如何快速提高自身销售能力？
14、电话销售ERP软件，一直开不了单，问题在哪里？
