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导读：1、王总好，我有一个陕西洛川的好朋友，最近他的苹果店开张了，为其捧场，端午节快到了，快递一点与您和店员一起分享，洛川苹果很甜，我们同喜同喜。2、张总好，我朋友给我寄了最好的烟台苹果，我一个人在广州也吃不了这么多，端午节到了，除了分给同事也给
1、王总好，我有一个陕西洛川的好朋友，最近他的苹果店开张了，为其捧场，端午节快到了，快递一点与您和店员一起分享，洛川苹果很甜，我们同喜同喜。
2、张总好，我朋友给我寄了最好的烟台苹果，我一个人在广州也吃不了这么多，端午节到了，除了分给同事也给相熟的客户尝个鲜儿，我特意挑了几个又大又脆的给您尝尝。
3、田总好，这两天看新闻说北京的雾霾重，刚好我有一个好朋友是卖有机水果的，这两天刚上市了一批雪花梨，我就想给他捧个场，端午节到了，我给您快递了两箱发您公司，田总您忙，我就不打扰您了。
4、肖总好，老家的朋友龙眼大丰收，我特为其捧场，端午节快到了，快递了一箱与您尝尝，顺祝您天天开心。
5、马总好，昨天我休息和朋友去乡下玩儿一趟，顺便摘了点草莓，一般的草莓是一年出两季，但这家草莓园是一年只出一季，我尝了味道很好。带过来给您和家人尝一尝鲜儿。
6、端午节快到了，赵总好，前两天我回了趟老家，我们老家特产山枣糕，就顺手给您带过来了，饭后当个小零食满不错的。
7、文总好，感谢您上次请我喝的好茶，正好我朋友新开了一家精品店，我去捧场就挑了一款保温杯，端午节快到了，想着您正好用的上，今天到您公司附近办事，顺便带来了，红茶养胃的效果很好，您把泡好的红茶倒进保温杯，出去办事也能随时喝几口热茶，小吴真心祝您身体健康，工作顺利。
借口一：我考虑考虑
话术：先生/**，太好了，想考虑一下就表示您有兴趣是不是呢？（稍停片刻）您对这款机考虑的重点是什么呢？（无论顾客说考虑的是什么，都接着说。）很好，一般人都还没有考虑到这一点，看得出您真是很有眼光。其实……（继续转推手机价值。）
借口之二：太贵了
话术1：您觉得它贵多少呢？
话术2：先生/**，您一定相信“一分钱一分货”的道理，正是因为这款手机品质好，所以才贵啊！
话术3：是的，先生/**，这部手机是比一般的手机贵了一点，这正是我们最能吸引人的特点，因为……（转推价值。）
话术4：是的，正是因为贵，所以它的品质才有保证。您不会因为省几十块钱，而不顾可能“电池爆炸”的风险吧！
话术5：您知道吗，便宜事要付出代价的吗，一时为了便宜想花更少的钱，结果使用品质差的手机，经常返修或没用多久就坏了。想象眼前节省了小钱反而长期损失更多冤枉钱，难道您舍得吗？所以，买便宜的比买贵的更贵！
话术6：（如果法）**，如果能给你便宜一点，您一定会买吗？（顾客回答不会，表示即使降价也没有意义。回答会。则可以继续成交。）你准备要黑色的还是白色的呢？你是付现金还是刷卡呢？（然后把手机装好。）好吧，就算你￥某某钱卖给你一部吧！
借口之三：别家更便宜
话术：许多人在购买手机时通常会以三件事评估，一是最好的品质，二是最好的售后服务，三是最低的价格。为了获得最佳利益保障，这三件事您愿意放弃哪一项呢？是最好的品质吗？是最好的售后服务吗？还是最低的价格呢？（最后一句话要放低音调，引导顾客说放弃最低的价格。）您真是太明智了，看您也是生意人，一定明白好货往往不便宜，便宜往往没好货，您说是吧？
借口之四：我今天没有带那么多钱。
话术：如果不考虑钱的话您会要吗？（测试顾客是否真的有购机需求。）您会因为100元钱，而留下一个遗憾吗？我要是喜欢，我就一定有办法，对吗？
借口之五：我很满意现在用的手机。
话术结构：总结过去+找出问题+推销现在
CASE：
店员：“请问你要买A手机吗？”顾客：“不要了。”
店员：“为什么？”顾客：“我有B了。”
店员：“您用B有多长时间了？”顾客：“用一年了。”
店员：“很满意吗？”顾客：“很满意。”
店员：“用B之前用什么呢？”顾客：“用C呀。”
店员：“当初一年前从C转成B的时候您考虑了哪些因素？”顾客：“考虑了一二三。”
店员：“考虑之后您得到了吗？”顾客：“得到了啊。”
店员：“你真的很满意吗？”顾客：“真的。”
店员：“现在也正如您一年前由C手机换为B手机一样，现在这款A手机的确也能让您得到……好处。”
借口之六：某某时候我再买。
话术结构：
1、某某天一定买吗？
2、某某天脉与现在买有什么不一样吗？
3、您知道现在买有什么好处吗？
4、您知道现在不买会有什么坏处吗？
5、努力描述现在拥有的快乐。
CASE：先生您周日一定会买吗？周日买和现在马上就买有什么不一样吗？（稍等顾客解释，根据顾客的回答应对。）呵呵，我建议您还是今天买，因为今天不仅可以享受优惠的价格，还有一对数码伴侣音响送呢。周日可能就没有这样的优惠和礼品了，而且周日买手机的顾客会非常多，有没有货还不一定呢！现在到手马上就可以听动感的音乐，看**，还可以玩最好玩的游戏了……您试一下。
销售中我们要时刻掌握主动权，在与客户交谈中，话术是站在绝对的核心的，只有我们与客户交流中找到客户的需求我们才能有利的打动客户成交，职场中我们要多学习，为大家推荐一本书《我把一切告诉你》这本书是作者蓝小雨，职场经验20年的实战经验总结，每日在QQ裙与大家解答和咨询问题，555437988验证码25918
销售中，怎样引导客户认可你的观点和说辞
销售沟通的初期，你的目标模糊化，让对方的目标清晰化。
举个例子 : 我想去买一件衣服，进入一家服装店销售员说，先生，你想买一件什么款式和什么价位的衣服呢(他的目标太清晰了，就是想赚我的钱)
我会说，我随便看看，然后就走了。
这种话术，很多做微商的人都在用，客户刚一咨询你就拼命的介绍自己的产品多么好，XX明星代言都上电视广告了，结果，客户不理你了。
此外，再强调一点，你可以用反问，疑问，开放式的问题，引导客户多说，说出他的痛苦，需求等你对他有了充分的了解后，你帮他做决定
继续刚才的故事:
然后我走进第二家服装店，这个售货员说，先生，下午好，这边都是今年最流行的新款男装，刚从广州进的货，买不买没关系有喜欢的可以试一下。
(他的目标比较模糊，客户没有被逼迫的感觉)
很多像我一样单身的男士都有这样的一个痛苦，就是不知道自己适合穿什么样的衣服，每次买衣服都是凭感觉，结果买回家才发现，穿在身上怎么这么难看呢。所以……
如果这位售货员对服装的颜色，搭配很专业，她这样说，先生，根据你的体型，肤色，我给你推荐这一套衣服，你可以试一下看看效果，相信我是最专业的，本来我就不知道买什么样的衣服，听他这样说我会不会去试穿一下，反正又不要钱嘛。
结果穿出来，照镜子，发现，哇，太帅了，比以前穿自己的衣服帅100倍，你说我会不会买一套
你注意哦，这里是“一套”衣服，不是“一件”
所以，作为销售人员，你心中一定要有一个想法，客户不是最专业的，我才是最专业的，我要用我的专业，去引导他购买。
穿着最帅的衣服，是不是我更自信了，以后再买衣服，会不会还来这个店
因为别的店里，导购只会向我推销衣服，他们不会告诉我，我适合穿什么样的衣服，穿着这么帅的衣服去参加朋友聚会，好多朋友都说哎，东哥，这身衣服哪里买的，好帅啊，我心里肯定乐开花了，说，是在XX服装店买的他们的销售特别专业，一看你，就知道你适合穿什么样的衣服，比穿自己的衣服帅多了，改天我带你去看看。
你看看，你的专业把我服务满意了，我会继续给你介绍客户
以后再买衣服，我会不会还来这家店呢
所以，你要用你的专业，去引导他购买
再讲个故事:
有一个人想买一款手机，他朋友告诉他，有一款手机待机时间特别长，一个星期不用充电。他走进卖场第一家柜台就问，你这个手机待机时间多长啊
销售员说，怎么也有两三天吧，看你打电话时间长短了，打电话比较多就能用2天，打电话少的话3天没问题。
(客户提出的问题，不要轻易给出答案，给的越多越不行)
然后这个人转身就走了。因为和他他朋友说的相差太远，走到第二家柜台，还是问 ，你这手机待机时间多长啊
第二个售货员说，先生，我知道你为什么这样问是不是感觉，每天总充电，麻烦呀。其实，评价一个电话使用是否方便，不是看它电池的待机时间的长短;而是看它的充电时间的长短；
因为往往待机时间越长的电话，对人体辐射也就越大，你看这一款手机，它是刚刚上市的，最近卖的特别火，这个手机最大的特点就是，充电时间非常短，十分钟能充满80%的电量;而且充电器特别小巧，走到哪里都可以充电，而且你充满后，三天都不用再充电，所以充电时间短的电话，才叫用着方便。
所以，在销售过程中，说出你的理论，教育一下客户，让他更加信服你
你想一想，如何围绕客户的需求，说出一套理论而且让他认可你的理论
电话推销、提前准备说辞，这个很重要！电话推销让客户的信服率很差，所以当少部分客户表现有兴趣了解产品，而反问问题时候，回答一定要快！并且专业！开场白一定要简短！且注重产品的大优势来开场！因为大部分客户都是听你第一句话后，在决定要不要继续沟通，说多了客户也烦，大多数就直接挂电话！本地人可以用本地口音。电话销售一般打100个电话有4个意向客户，4个里面一个会购买，所以你一天想卖5部手机要打500个电话！手打累，可以给分我了
在手机销售中，如何与客户进行有效的沟通，不但在日常的客情关系维护中至关重要，更是整个销售部攻单的核心与灵魂，下面我整理了销售手机跟客户沟通的技巧，供你阅读参考。
销售手机跟客户沟通的技巧01
一、沟通的基础——心中要有顾客
首先要做到心中有顾客，对顾客有一定的了解，知道顾客的情况，知道顾客想要什么，对什么感兴趣。如果我们比顾客更加了解顾客，看到了顾客看不到的，想到了顾客想不到的，让顾客感到我们的确是在真心实意的帮助顾客，那么顾客就愿意和你合作。反之，对顾客一点也不了解，不知道顾客想要什么，和顾客聊不出感兴趣的共同话题，对顾客想知道的说不出个所以然来。顾客就会觉得营销员对你们没什么帮助，也就很难进行下去，很难合作。所以，我们要做到心中要有顾客，对顾客要了解，这是沟通下去的基础。
二、沟通的关键——为顾客着想
为顾客着想，真正站在顾客的角度，急顾客之所急，想顾客之所想。大多数的都是一般人，普通人，真正很有趣的顾客不多，他们想的就是如何用最少的钱获得更多的回报。所以，顾客所想就是省钱，就是更多回报;我们首先要站在顾客的角度，想想如何为顾客省钱，如何让顾客赚钱，而不是只考虑你的公司，你的企业能赚到多少钱。只有用真诚的情感和服务让顾客对我们信任，我们才能更好的沟通，更好的赚钱。
三、沟通要讲人情——无朋友不销售
和顾客的沟通不要那么死板，不要人家合作就像多年不见的朋友，不合作了就像生死仇敌。朋友多了路好走，先做朋友，后做生意。对会销更该如此，销售说白了就是人情世故，就是人际关系。所以，和顾客建立良好的人际关系非常重要。对待顾客要以诚相待，了解顾客的 爱好 ，基本信息，靠人情打动顾客，一旦成了朋友，顾客认可了你，自然也更容易认可你的产品。有的业务员急于成交，不断的和顾客解释，一定要让顾客买，反而会招来顾客的厌恶，不利于以后的合作。
销售手机跟客户沟通的技巧02
一、先做朋友，后做销售——沟通的人情味
与顾客的沟通不应是死板的公事公办，而应尽量人情味浓一些，先做朋友，后做生意，相逢便是朋友，何必强求合作。有歌曲唱道“朋友多了路好走”，对于会议营销来说尤其如此。销售的关系说白了先是人际关系，所以，如何与顾客做朋友，以诚相待很重要。
会议营销的基础是要建立顾客档案，并建立有效的沟通机制。顾客档案主要是个人的志趣、爱好、重要的纪念日等。建立顾客档案，与顾客成为朋友不是以金钱为手段，是靠人情打动，人都是讲感情的。一纸 贺卡 、一句祝福更让人激动不已，所以人情味在，心诚不在礼重。真正成了朋友，认可了你本人，自然也就容易认可你的产品。营销员在销售时总是很想急于成交，有时顾客有不同的意见一时很难接受，左解释右解释，非要顾客接受不可的架势，反而容易导致顾客的反感，只有让顾客在接受你的服务和企业后，购买产品也就会水到渠成。
二、沟通的技巧——真情感动
销售不仅仅是交易，更是业务员和顾客之间的双向交流，也是双方的情感交流。销售就是通过情感的交流让顾客正确去购买，去消费。不仅满足了顾客的实际需求，也实现了销售的目标。
1销售的沟通技巧：观察顾客类型，确定讲解方案
通常顾客很难判定是属于哪一种类型，但可判定是接近哪一种类型，试探地用相应 方法 接近他、说服他。尤其在推销过程中，营销人员一定要注意认真倾听顾客的感受，观察顾客行为，并做出相应服务 措施 ;如捕捉其兴趣焦点，向其展示相应的产品介绍，询问顾客自身情况及感受、微循环检测情形，帮助他分析病情并设身处地为其着想并提出建议，关心地为其设计合理的产品搭配，以取得他的好感和信任，自然过渡到产品的使用。介绍产品的功效、作用机理、使用方法等等。推销中尽量做到“一对一”，不要“多对一”(即几个人围着一个顾客讲解)，以免给顾客造成围攻感觉。并且营销员要与测试、咨询人员口径一致，相互配合。
1 销售怎么跟客户沟通技巧
2 业务员如何与客户沟通:五大技巧
3 手机销售沟通秘诀有哪些
4 销售沟通的方法和技巧
5 与客户沟通的说话技巧
6 与客户的沟通技巧和注意事项
7 电话销售中的沟通技巧
8 成功销售的沟通技巧案例及分析
9 论销售过程中的沟通技巧
