跟客户怎么聊天拉近客户关系?

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跟客户怎么聊天拉近客户关系?,第1张

客户怎么聊天拉近客户关系?
导读:与客户聊天时,以下是一些方法可以帮助拉近客户关系:建立良好的第一印象:表现出友善、专业和诚实的态度。问候客户,介绍自己并表达对与他们合作的兴趣。倾听和关注:在对话中积极倾听客户的需求、意见和关切。展示出对他们的关注和尊重,体现出你愿意了解并

与客户聊天时,以下是一些方法可以帮助拉近客户关系:

建立良好的第一印象:表现出友善、专业和诚实的态度。问候客户,介绍自己并表达对与他们合作的兴趣。

倾听和关注:在对话中积极倾听客户的需求、意见和关切。展示出对他们的关注和尊重,体现出你愿意了解并满足他们的需求。

提供有价值的信息:分享与客户相关的有用信息、见解和建议。提供解决问题的方案,回答他们的疑问,并提供价值和专业知识。

个性化的沟通:了解客户的偏好、兴趣和背景,以便进行更个性化的沟通。记住他们的名字和重要的信息,表达对他们的关注和重视。

建立共同点:寻找共同的兴趣爱好、经历或价值观,并在谈话中谈论这些共同点。这可以帮助建立更紧密的联系和共鸣。

及时回应:尽可能及时地回复客户的消息和咨询,展现出你的专业素养和关注度。

保持积极的态度:在与客户的交流中保持积极、友好和专业的态度。避免争论、负面情绪或批评。

跟进和关怀:关注客户的需求和变化,并定期跟进他们的情况。发送感谢信、节日问候或关怀电话,展示对客户的重视和关心。

请记住,每个客户都是独特的,适应他们的特定需求和喜好是关键。关系的建立需要时间和持续的努力,通过持续的积极互动,你可以逐渐拉近与客户的关系。

微信跟客户聊天话术

微信跟客户聊天话术,不管你是做微商的,还是做企业的,会说话会聊天都是一项很重要很加分的个人技能。面对客户询问时,应该如何和客户聊天很重要,以下了解微信跟客户聊天话术。

微信跟客户聊天话术1

第一,如果是新客户,不要一上来就大肆赞美。

因为大家还不是很熟悉的情况贸然的去赞美客户,抓不到痛点的话只会让其产生疑心乃至反感。

第二,如果是熟悉的老客户,就一定要留心他们身上的变化。

第三,细节非常重要。

如果你要赞美别人请你一定要从具体的事情、问题、细节等层面赞美。

典型的话术有“看你的朋友圈,你都已经是两个孩子的妈妈了,一点都看不出来,平时都是怎么保养的啊?”还有“你的声音真好听、、、、、、”你的头像看起来好年轻啊、、、、、、 所有你看到的,都可以拿来赞美。

需要注意的是,人以群分,赞美以年纪分。

20-30岁,最需要的是欣赏

这个群体比较年轻,最喜欢朋友式的交流。我们扮演的角色更多的是她的朋友,与她一起分析、探讨一些事情,如果能为她实现自己小梦想小目标,那就更能与客户建立进一步的关系。所以对话的时候,最好是商量加以适当的玩笑性质赞美。

30-40岁,最需要的是赞美

处于该年龄段的客户一般均成家立业,事业小有成就。这部分人群很需要别人的肯定。

我们的赞美切入点更多要体现在“年轻有为”、“专业”等,同时以晚辈和后来者的身份自居,多像客户讨教获得成功的方法,也不失为一种恰当的赞美方式。

40-50岁,最需要的是崇拜

这个群体相对而言,年纪稍长,如果是面对小辈,就更喜欢别人的崇拜和欣赏了。

面对此类客户群体,主要的赞美方式为体现对客户的崇拜,为客户提供一种“成就感”。常用话术有“听您这么一讲,我茅塞顿开”,“哦,原来是这样,还是您的品味比较好呀”等。与此类客户的沟通过程中,体现对客户的崇拜之情,是赞美必杀技。

好听话人人都喜欢,但赞美是个艺术活,把握好分寸,既能提升客户体验让客户舒心,又能获得产品的订单和利润,何乐而不为呢?

找到对方的痛点

在聊天的过程中,我们正好可以通过提问,观察对方内心真正的痛点是什么?有了问题,客户才会产生痛苦;痛苦足够大,才会产生需求去购买;有了购买,才会产生销售。

先解释下什么才是痛点?痛点不是问题,不是需求,问题和需求可能让客户买单,但是痛点是一定会让消费者买单。二者的区别就是“可能”和“一定”。这也解释了为什么很多人聊聊就跑了,因为你没有挖掘出他的痛点,只是停留在解决问题的表面上。

举个例子,就很好理解了。比如在美图秀秀之前,大部分图像处理软件(比如PS)都专注于提高处理图像的性能,这个时候,让用户使用图像处理软件的最大阻碍是什么呢?

我想可能并不是图像处理的性能——对大多数人来说,PS的性能已经足够好。

这时,让用户使用图像处理软件最大的阻碍可能是易用性,因此“易用性”可能就是痛点,而抓住这一痛点,专注于提高易用性的美图秀秀就取得了初期成功。

挖到用户痛点,再告诉他,我的产品可以止痛喔!如果用户觉得不是很痛,那就创造一个痛点。这是营销时经常使用的战略。

很多聊聊就跑了的客户,大多数情况就是你没有找到他的痛点,所有他没有了跟你继续聊下去的欲望。

看到这里,你肯定会说,那要怎么找到客户的痛点 呢?他们想要的到底是什么?我发现他们真的想要太多了,到底哪一个是他们真正想要的呢?

这里给你们传授一个超简单的方法——

找到自己的痛点,推己及人。

每一个人都不是完全独立和独特的,虽然说起来是你的痛点,但背后是一群人,这个群体一点都不小,解决了自己的痛点,就解决了一群人的痛点。所以,想想你的产品的功能,然后结合自身的痛点,再来推己及人,这样你就可以知道大多数目标客户的痛点了。

最后,还要说一句:真正的痛点不是欲望,而是恐惧。女人怕衰老,老了就不好看,老公不喜欢、、、、、、所以需要护肤品;老人怕疾病,生病了浑身不舒服,还可能面临死亡、、、、、、所以需要保健品。

微信跟客户聊天话术2

一、怎么和陌生人打开话题

很多的微商城开放在第一次和好友聊天时就是太快的去进行一些很露骨的或者带煽动性的话题。话题当中都是围绕着“我们”这两个字,请问一下,你们多好和我有什么关系吗你们谁赚多少钱和我有什么关系,你们说带我一定能赚到钱,可是我和你才聊不到10分钟,就叫我相信你们,你觉得这样靠谱吗不靠谱!

我们做微商,第一次和微信陌生好友聊天的技巧是不适宜去做产品销售引导的,能促成成交的几率很小,太近功急利反而会得不偿失。那该怎样才能打开话题又能产生好印象,又能为以后建立一种信任关系呢我们可以进行以下的两种聊天技巧。

1、开放式问话

开放式问话的技巧:就是一个问题,多种答案,那学习运用有什么好处它的作用是什么可以了解客户背景,了解对方弱点,增加与微信运营与客户沟通的话题,避免尴尬的情况出现,从而给到客户好印象,还可以让彼此延伸更多的话题。

2、封闭式问话

封闭式问话就是一个问题,一种答案,别人回答完了,就没有话题再进行下去了,这种问话方式有威胁性质在里面,就像警察审犯人一样,很压抑感,有时都不知回答还是不回答好,而很多人聊天时不会用开放式聊天,都用封闭式聊天,所以很难打开话题,很多人之所以不回复你,就因为不想回答你的问题。

所以问话方式的正确与否和提升关系有很大关键。在销售开始时容易出现的错误就是第一次见面就推销,过于主动,单方的阐述而不理会别人的感受。

二、如何建立信任感

第一天:第一次聊天不要聊到产品,可以聊一些做微商的趋势问题,比如:“你平时一般去哪里听课,有个问题请教一下你,不知道会打扰你吗”“现在微商不好做,有什么方法可以加到精确的粉丝呀”聊天用请教式开始,那么像这种问题一般人都会和你聊天,因为人都喜欢被别人赞美的,说白就是拍对方马屁,自己谦虚一点,那么就很容易聊得来,

就像一个男孩想要泡一个女生,开始时,不可能一见面就说,我很喜欢你,你可不可以当我女朋友,或者是美女,受泡吗像这种方式的话很多人就会觉得这个男生就是色狼,或神经病等。

很快就被别人拉黑了。销售也是一样,一开始就推销,肯定是不适宜的。当聊到一些敏感的话题的时候,可以找一些借口终止聊天,但要做好标注。

第二天:要改变称呼,例如:男的就叫XX哥,比自己小就叫帅哥,女的看头像觉得比自己大的叫姐,比自己小就叫美女,很感谢你昨天的分享,让我解决了一些问题,那么,第二次沟通主要聊一些生活相关的事情。不要聊产品和行业的东西,这样有利感情的递进。

第三天:找一个问题与他共同探讨,例如:哥,这段时间发展几个代理啦,教我一下嘛,或者是哥,这段时间很难招到代理,你有没有好方法等,能共同聊天的话题,而且从侧面进行传播自己的团队的能力,但不能刻意去传播,否则人家就会反感,聊到差不多时,找借口说有代理找我,或要发货等,让对方觉得你忙碌,引起对方的注意。

第四天:和他闲聊中聊起昨天聊的代理,说他关注了好久,今天终于打米过来了,要感谢XX哥你教我的方法,总之说多一些好话。这个目的主要是让他觉得自己都没出单,难道真的`是他运气不好他肯定不会这样想,他会想你们的团队真的是可以的,以这样传播方式让他对我们团队有信心,适当时就建议他说:我们有内部培训课,你要不要进去听听

第五天,聊一些有关微信公众号资源共享的话题,如何运用现有的资源产生不一样的收入等话题,举例说明,然后引导他进入我们团队,介绍我们团队的优势与运营方式。

第六天,就不要去联系他们,为什么,给他时间考虑。

第七天,从侧面开始传播爆料,发展了多少代理和资源如何共享,以及最低合作方式,从而让对方接受你。

微信跟客户聊天话术3

微信销售技巧和话术的8个妙招:

1、顾客:我要考虑一下

对策:时间就是金钱,机不可失,失不再来。

技巧1:询问法

通常情况下顾客是感兴趣,但可能还没清楚你的介绍,如某一细节,或有难言之隐(没有钱)。

弄清楚再对症下药(先生,我刚才什么地方没有解释清楚,所以你需要考虑一下,可加表情以免文字太生硬)。

技巧2:假设法

假设马上成交,顾客可以得到什么好处,如果不马上成交可能会失去什么东西。

利用人的贪便宜性达成交易(某某先生,您一定对我们产品很感兴趣,假设您现在购买可以获得XX礼品哦,我们一个月可能才有一次促销活动,现在很多人想买我们的产品,您看现在这么合适,您不妨可以试一试我们的东西,真是机会难得啊+表情)。

2、顾客:太贵了

对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。

技巧1:比较法

与同类产品进行比较(我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了,质量也是没得说),与同价值的其他产品进行比较。

技巧2:拆散法

将产品的几个组成部分拆开说,每一部分都不贵,合起来还更加便宜。

技巧3:平均法

将价格分到每月、每周、每天,可以用很久,值得购买。

技巧4:赞美法

通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包。

3、顾客:市场不景气

对策:不景气时买入,景气时卖出

技巧1:讨好法

聪明的人都有个诀窍。那就是当别人都卖出的时候成功的人买进,别人买进的是时候,成功人卖出,现在需要的就是勇气和智慧。

许多人都在不景气的时候建立了基础,通过说购买者聪明、是成功的人来讨好顾客(更多的是关于代理方面,让他们看准时机)。

技巧2:例证法

举前人的例子,成功者的例子,身边人的例子,明星……让顾客向往,体现出产品确实好,造福了很多人。

4、顾客:能不能便宜

对策:价格是价值的体现,便宜没好货

技巧1:得失法

交易就是一种投资,有得必有失,光看价格会忽略品质和服务。

技巧2:底牌法

这个价位真的是目前最低价了,已经到了底了,实在不行了。即使不是最低也要说成最低,体现出我们的难处,但要让顾客觉得这个价格可能真的是情理之中了。

技巧3:诚实法

在这个世界上,很少有机会花很少的钱买到高品质的产品,这是真理。

5、顾客:别的地方更便宜

对策:服务有价,现在假货泛滥

技巧1:分析法

从三方面来分析我们的产品比其他人的好在哪,品质,价格,售后服务。

要体现出我们的品质真的是没的说,效果好的不得了,价格整体看是不便宜但是我们的售后服务也好,其他低价那可没有质量保证哦!

技巧2:转向法

不说自己的优势,转向的客观公正的说低价人的弱势,摧毁顾客心理防线。

技巧3:提醒法

一定要记得提醒顾客,现在假货泛滥,不要贪小便宜吃了大亏。

6、顾客:没有预算(没有钱)

对策:制度是死的,人是活的,没有条件可以创造条件。

技巧1:前瞻法

将产品可以带来的利益好处讲给顾客听,促使他进行预算。跟之前方法差不多,让他分解开算价格。

技巧2:攻心法

分析产品不仅可以给购买者本身带来好处还可以给周围的人带来好处。

7、 顾客:它真的那么值钱么?

对策:怀疑是奸细,怀疑的背后就是肯定。

技巧1:投资法

如果不值钱就不会那么多人购买,我们也不会投资那么多钱去做这个产品,既然是好的产品,我们就要多投资不是么?所以真的很值得您购买。

技巧2:肯定法

就是肯定我们产品值这个价格,好的没得说,可以继续用价格拆散分析,对比分析以及举例分析。

8、顾客:不,我不要…

对策:我的字典里没有“不”字

技巧1:吹牛法

吹牛虽然是讲大话,但是也并不是让你在说没有事实的东西。是想要我们更加坚定这个产品并且让顾客对产品更加进行了解。

让顾客觉得你就是销售方面的专家(我知道您在来询问我的时候一定问了很多家,都是货比三家,但是基本上在我这问过的顾客都达成了交易,即使少数没交易我们也成为了朋友。)

技巧2:比心法

也可以通过向别人推销产品,遭到拒绝后将自己的真实处境与感受讲出来,让顾客产生同情心,促成购买(就是说你在这个顾客身上这么努力的销售,顾客不可能体会不到,让顾客自己感觉你是诚心,当然前提是你真的很用心。)

技巧3:死磨法

我们说坚持就是胜利,在推销的时候,没有一问顾客,顾客就会买的产品。

顾客总会下意识的提防我们或是拒绝,所以既然做了就要坚持下去。不要顾客一拒绝你就放弃了,那样你真的太失败了,至少你要努力的去维护最后一丝机会!

顾客并不会很很爽快的成交,经常卖关子,那是因为顾客心中还有顾虑,所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结,才能成交。以上就是今天分享给大家的微信营销的技巧和话术啦,如果你有什么好的建议,我们可以一起交流哦!

回访客户时,以下是一些聊天话术的建议:

打招呼和提醒身份:

"您好,我是柴特鲁,是您之前购买我们产品的销售代表。"

"您好,我是柴特鲁,我注意到您是我们的忠实客户,我想与您进行一次友好的回访。"

表达感谢和关注:

"首先,我想对您购买我们产品并给予我们信任表示衷心的感谢。"

"我希望您知道,我们非常重视每一位客户,对于您的支持和选择,我们感到非常荣幸。"

询问产品使用情况和满意度:

"我想了解一下您对我们的产品的使用体验如何?是否达到了您的期望?"

"您对我们的产品是否感到满意?有没有遇到任何问题或需要改进的地方?"

提供帮助和解决问题:

"如果您在使用产品的过程中遇到任何困扰或疑问,我会尽力提供帮助和解决方案。"

"如果您有任何问题或需要我们的支持,请随时告诉我,我们将竭诚为您提供帮助。"

了解客户需求和反馈:

"除了我们的产品,您还有其他需求或期望我们可以满足的地方吗?"

"我们一直在努力改进和扩展我们的产品线,您对未来可能的产品或服务有任何建议吗?"

提供优惠和促销信息:

"作为我们的忠实客户,我想与您分享一些特别的优惠和促销信息,以表达我们的感谢。"

"我们目前有一些限时优惠活动,如果您有兴趣,我可以为您提供更多详情。"

结束谈话和再次感谢:

"非常感谢您抽出时间与我交流,如果您有任何问题或需要进一步帮助,请随时与我们联系。"

"再次感谢您的支持和选择,我们期待与您保持长期的合作关系。"

推荐使用百度输入法的口袋资料库,百度输入法的口袋资料库:是一款集成了多种功能的工具软件,涵盖了话术库、SOP话术、资料库、朋友圈模版、企业通知等核心功能。通过口袋资料库,销售人员可以轻松地调用各种预置的话术和资料,边聊边发,从而提高工作效率。产品支持云端存储,方便用户管理和维护资料库。

在回访客户时,关键是与客户建立良好的沟通和互动。倾听客户的需求和反馈,并提供相应的支持和解决方案,以确保客户感到重视和满意。同时,也可以通过提供一些特别的优惠和促销信息,增加客户的购买兴趣和忠诚度。

怎么跟客户沟通技巧

怎么跟客户沟通技巧,职场的生活从不轻松的,我们在销售的工作中,待客礼仪最重要的是要热情的,而我们接待客人一般都有规范的用语与动作,那么,以下分享怎么跟客户沟通技巧

怎么跟客户沟通技巧1

一、是要明确沟通的目的。

如果目的不明确,就意味着你自己也不知道说什么,自然也不可能让别人明白,自然也就达不到沟通的目的。

二、是要掌握好沟通的时间。

在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时,你要求他与你商量下次聚会的事情,显然不合时宜。所以,要想很好地达到沟通效果,必须掌握好沟通的时间,把握好沟通的火候。

三、是要明确沟通的对象。

虽然你说得很好,但你选错了对象,自然也达不到沟通的目的。

四、是是要掌握沟通的方法。

你知道应该向谁说、说什么,也知道该什么时候说,但你不知道怎么说,仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言,而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。

五、是好的心态。

“态度决定一切”时下很流行,也确有一定的道理。一个人的心态决定了一个人的态度。当然,沟通中的心态也非常重要。沟通心态是根,沟通知识、技能是叶,积极的心态还是消极的心态在沟通中的作用是不一样的,积极的心态使沟通顺利进行,消极的心态阻碍沟通。

六、是把握有效沟通四要点。

首先是要学会欣赏和赞美对方。第二个要点就是无论和谁沟通都要有原则第三个要点就是要学会坚持、学会等、学会捕捉机会、学会在总结反思中的坚持和让步。第四个要点是学会礼让,选择再次的沟通。

七、是养成一个洞察心灵的意识。

弗洛伊德的心理剖析认为,心理由内及外可以分为:本我、自我、超我。本我:是内心深处最本质的想法,是潜意识,表现为情绪;

自我:是心灵的检查官和思想工作者,表现为理智、文化、修养;超我:是心灵的“外部环境”表现为法律、道德、习俗。作为思想政治工作者,要认真观察人的心灵,找出人的本我与自我,深入人的心灵深处,才能真正想员工之所想。

有效沟通的简单方法

1、相互尊重

尊重一个人首先是表现在你的态度上,你的每一个面部表情,每一句的语速语调都能体现出你对对方尊重的程度也包括你在与对方沟通时倾听的态度你是否有经常打断别人说话的习惯,或只是一味表达你自己的观点,只有给予对方尊重才能够更好的沟通。

2、坦白你的内心

坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、以及想法和期望,但绝对不是以批评、指责或抱怨的`方式来交流。

3、用心倾听

在沟通的过程中只有用心的倾听对方在说,你才能听到对方说话的重点,以及优点,包括缺点和情绪。只有你听懂了重点,你才能够说出对方想听的话,只有你听懂了对方的优点,你才能够将赞美变成一重艺术。

怎么跟客户沟通技巧2

商务接待礼节的技巧

在接待工作中,仅仅开口说一句“有朋自远方来,不亦乐乎”,是远远不够的。我国是礼仪之邦,接待活动作为一项典型的社会交际活动,务必以礼待人,要求在接待工作中,明确地树立起礼宾的意识。

首先,应制定客户接待方案。

一是了解客人基本情况:事先掌握来访者的基本情况,如单位、姓名、性别、人数、身份、民族(国籍)、信仰等,有时还需要了解其爱好、性格等,对这些情况了解得越多、越具体,接待的准备工作就能做得越好,越能取得接待工作的成功。其次,了解来访的目的和食宿及日程安排。

必须准确无误地了解来访的目的,一般可以向上司或有关人员了解情况,也可以事先向来访者了解。第三要了解客人到达的日期、所乘车次或航班的到达时间等等。

二是确定迎送规格:对重要的来宾,应该安排身份相当的工作人员出面招待,对于一般的来宾,由专管接待的工作人员负责即可。

三是布置接待环境:保证接待室的干净、整洁、明亮、环境幽静、清新,让来客一走进来就感到管理有序,充满生气。四是做好迎客安排,制定接待计划:安排好人员接送,确定地点,对来宾的食宿及其它都作好安排。接待计划应该得到上司或主管经理人员的批准,并及时传送给来访一方,让其心中有数。

同时要预估接待经费。要根据上司的授意,事先提出经费预算。五是接待人员的形象要求:做到有礼有节,要言谈得体,举止文明。

其次要明确迎送宾客的基本步骤,做到有序进行。迎接客人;安排食宿;协商日程;组织活动;听取意见;安排返程;送别客人。

怎么跟客户沟通技巧3

招待客人的方式

1、慢热型

接待方式:充满自信地提出建议,调动顾客积极性。

注意事项:凡事不要急噪,不要强迫顾客等。

2、急噪型

接待方式:语言态度要诚恳以稳定顾客的情绪。

注意事项:动作敏捷,不要让顾客久等真正的销售没有对立的立场,没有买方没有卖方。

3、沉默寡言型

接待方式:尽量从表情观察顾客的喜好,点关键处进行说明,切忌言语无需太多,一免引起顾客反感。

注意事项:提出具体问题引导顾客。

4、博学型

接待方式:适时称赞,满足其相应的虚荣心理。

注意事项:尽量将谈话内容拉回到主题上来。

5、权威型

接待方式:言谈举止、态度需谦虚。

注意事项:抓住顾客的爱好,提出建议。

6、猜疑型

接待方式:把握对方存在对公司产品、价格、服务等方面的疑点,并清楚讲解和证明,打消顾客的疑虑。

注意事项:不断的赞扬顾客。

7、多嘴多舌型

接待方式:聆听,使其感受到尊重。

注意事项:情绪低落时要进行自我心理调节,以免顾客不悦。

8、优柔寡断型

接待方式:抓住产品使其感兴趣的特点重点突破,使其做出最终决定。

注意事项:对自己讨厌的顾客,也要从内心感激,否则你的言行会不自觉的流露出你的反感。

9、理智型

接待方式:条理清楚讲解,提高其对产品信任度。

注意事项:当顾客不讲理时要忍让,因为顾客永远是对的;。

10、挑剔型

接待方式:沉着应对,避免争执,并适时对其赞扬。

注意事项:绝对不要逞一时口舌之快而得罪顾客,因为他们是我们的衣食父母,不是斗智斗勇的对象。

招待客人的技巧

一、服装和礼貌

现在的经纪人都是穿着工作服,因为这样会显得人很精神,但是要注意保持衣服的整洁,经纪人不仅代表自己的形象,也是体现了公司门店的面貌。当客户看到你的第一眼时,要给客户一种眼前一亮的感觉。

经纪人要在客户进门那一刻,就要让客户得到服务,跟客户打招呼要礼貌,面带微笑,语气温和。首先进行自我介绍,然后双手递上自己的名片,如客户也有名片,经纪人应该双手结果。礼貌的接待客户更能体现经纪人的人素养,所经纪人平时要注意这方面的培养。

二、交谈话术

客户在走进门店的那一刻心里对这个房产中介是存在怀疑的,所以对待经纪人的询问时,就不会很将自己的想法全部告诉经纪人,这时经纪人就要使用一些技巧引导客户说出自己的想法,进而才能为客户匹配精准的房源。

三、询问客户

在询问客户的购房意向时,需要了解客户的家庭情况等一些比较私人的话题,那么经纪人在询问的过程中就要把握话题的深度,避免问道可能让客户不高兴的问题。

客户上门时,可能对自己的需求不是特别明确,这时经纪人可以为客户推荐一套不错的房源,看看客户对这套房源你有什么看法,已得到客户的真正需求。

四、介绍房源

经纪人在为客户介绍房源时,一般介绍1-3套,因为介绍多了客户记不住,而且还会将房子的优点弄混淆,如此经纪人就等于白给客户介绍了那么多。经纪人可以先介绍自己主推的房源,并为客户多强调房子的好处,如果客户还是由于不定,就为其介绍一两套其他类型的房源,并引导客户进行房源对比,突出主推房源的优势。

五、交谈话题

客户在面临经纪人的介绍或询问时,可能稍微有点紧张,如果经纪人通过聊天的方式与客户沟通,更能达到预期的效果,因为聊天能让人不自觉得放松下来,同时心里的戒备也会降低,更容易让客户说出自己的真实想法。

俗话说:话不投机半句多。经纪人在跟客户聊天时,要多说客户感兴趣的话题,在爱好上与客户产生共鸣,让客户更愿意跟我们合作。这就要求经纪人平时要广博多学。

在销售过程中抓住客户心理,对症下药,才能更快的促成交易。