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导读：销售的过程可以认为是销售员与客户不断试图说服对方的进程，要么销售员成功开单，要么就是客户成功走人。那么问题来了，当销售员遇上第一次见面的陌生人，如何增加开单的概率呢？有很多销售员都特别注重产品的销售话术，每一个销售员都想找到一套万能的销售话
销售的过程可以认为是销售员与客户不断试图说服对方的进程，要么销售员成功开单，要么就是客户成功走人。那么问题来了，当销售员遇上第一次见面的陌生人，如何增加开单的概率呢？
有很多销售员都特别注重产品的销售话术，每一个销售员都想找到一套万能的销售话术。销售话术如果总是围绕着产品为中心，那么很难获得客户的认可。当你在介绍产品的时候，你传递的知识产品的信息，销售的关键在于了解清楚客户内心的需求，让客户明白：我们销售员的产品给客户带来什么好处？还会有什么额外获得什么，只有真真切切为客户带来利益，才能与客户建立连接。
接下来为小伙伴们分享几个技巧。
技巧一：损失厌恶。
人经常会有一种厌恶心理，总是特别讨厌失去什么。因为有的东西一旦失去，就再也回不来了。如果能够在销售过程中利用损失厌恶让客户感觉到安全感，那么成交的概率会大大提高。
那么如果让客户感到有安全感？俗话说没有对比就没有伤害，让客户明白如果没有购买该产品将会带来怎样的后果，会有什么样的损失。美国加州大学的研究人员曾经意向相关的调查。
他们告诉第一组成员：如果每天可以节省能源，则每天可以省下50美元；告诉第二组成员，通过浪费新能源将会损失50美元。结果第二组省下的能源是第一组的三倍。
技巧二：让客户感觉到自己受重视。
每个人都希望自己受重视，而不是被忽视。销售可以在话术中加入队客户的赞美，让客户心花怒放，让那个客户感受到自己的价值，就愿意与销售聊天，从而提高开单的概率。
比如：王总，上次您穿的衣服特别有品位，尤其是你衬衣上的装饰，将您的气质全部彰显出来了。非常棒！
技巧三：给客户讲故事
称赞客户是销售的第一步，销售要学会给客户讲故事。可能这么说小伙伴没有感觉。
比如：别墅的销售，在与客户聊天的时候可以这么说，你可以与家人下午眺望远方的景色，在阳台喝着下午茶，共享午后时光。
这样子可以在客户的脑海里营造出一个场景，比单纯的说别墅好在哪里效果要好很多。
技巧四：投资未来
这个技巧是让客户到自己的投资安全有保证，而且自己的投资在未来可能会升值。这其实非常好理解。谁愿意投资即将贬值的产品呢？房地产行业有句话“买涨不买降”就是这个道理。
很多人觉得销售难做，最核心的原因就是因为没能打动客户，客户反感你的推销。如果你不对此改变，那么最有意向的客户也会推销失败。
发给客户的幽默笑话
一条短信可以拉近两个人的距离，一个笑话可以让别人会心一笑，下面收集了一些发给客户的幽默笑话，希望大家参阅。
发给客户的幽默笑话 篇1
1、 大暑到，情难了；送问候，愿你好；忙工作，莫过劳；睡眠足，神奕奕；饮食均，三餐饱；笑口开，永无恼；祝福你，步步高！
2、 开业大吉，恭喜发财，财源广进，福气多多，吉祥如意，贵人相伴，好运常在，好事连连，大展宏图，前程似锦！
3、 爆竹声声送祝福，花篮个个显喜庆，一条短信送吉祥，热烈祝贺开业行大运，好运财运滚滚来！
4、 不是每天都有阳光，不是每天都会凉爽，只要我们心中有阳光，人生总会是晴朗，只要我们心中有凉爽，每天都会充满希望。早安！
5、 伸个懒腰，舒展甜美笑容；打开窗帘，迎接温暖晨光；吹吹微风，吹走过去烦恼；淡妆启程，新的一天全新自我。早安，祝美丽心情
6、 久违的问候，在惦记中清晰，在阳光下温暖，在花瓣间灿烂，在清风里凌乱，在细雨中蔓延，在情意中醉眼，在关爱中流连。祝你清爽一夏，快乐无限！
7、 气温越来越高，心情难免烦躁。我用冷水浇过太阳，用人工降雨向高温开炮，用云层给天空戴面罩，如此杞人忧天，只为博你一笑！
8、 短信到，让快乐与你轻轻的拥抱，让烦恼给你让道，忧愁悄悄地走掉，幸福对你格外的关照，让我的问候与你一起永远微笑！
9、 想开一瓶啤酒让你解愁，想泡一杯茶水为你解乏，想点一首山歌和你对唱，想乘一艘轮船和你周游，想写一首短信给亲爱的朋友，祝你心想事成乐悠悠！
10、 友前友后，没有愁；友左友右，事无忧；友里友外，快乐来。朋友多了路好走，虽然岁月如流，愿我们的友谊天长地久。
11、 朋友是一种感觉，一种冷不丁就会想起的感觉，一种时时牵挂的感觉，一种失意和伤心时可以依靠的感觉，感谢生命中有你这个值得常常想起的好朋友!
12、 昨天，因为有缘相识，我们选择感谢;今天，因为你的亲切关注，我们选择感谢;明天，因为你的积极参与，我们继续选择感谢。感谢你，各位亲爱的朋友!感谢你对好心情的大力支持，感谢你对好心情的无私厚爱，感谢你对好心情的辛勤点击，感谢你对好心情的倾心关注。
13、 花儿很灿烂，阳光很温暖，和风送清香，绿荫罩吉祥，鸟儿叫喳喳，虫儿也欢颜，原来你生日，万物都送爽，祝福到身旁，祝你生日快乐永安康。
14、 生日送你宝马车，成功路上乐悠悠。生日送你依波表，真情无限到永久。生日送你派克笔，温文尔雅写传奇。生日送你红牡丹，富贵吉祥没有头!
15、 浩瀚的星空，闪烁着点点的荧光；每一丝亮光，都承载着绮丽的梦想，祝福你今天许下的`每一个心愿，都能一一快速实现。生日快乐开心无限！
16、 送你一块生日蛋糕，祝你生日快乐：第一层，体贴！第二层，关怀！第三层，浪漫！第四层，温馨！中间夹层，甜蜜！祝你天天都有一份好心情！
17、 生日快乐！，送你香喷喷的蟹子大餐：葱+快乐+白糖+友谊+干辣椒+祝福+鸡精+我=生日蟹子，呵呵，慢慢享用！
18、 眼看你生日来到，却不知送你啥好，送你贺卡稍嫌老套，送你鲜花太过招摇，送你蛋糕新意太少，送你短信真情闪耀，满含温馨祝福环绕。生日快乐！
19、 快乐在昨天，开心在今天，幸福在明天，逍遥每一天；财富周一，好运周二，桃花运周三，贵人周四，收获周五，游玩周六，愿天天好心情！
20、 秋天累了，换来冬天，下一场雪，冬天累了，换来春天，开一片花，春天累了，换来夏天，散一空星，忙碌一周累了，换来周末，问候一声。
21、 我若把你想，你事业一定旺；再发条短信，你天天都上进；你若也把我挂念，幸福身边伴；如再回我信，每天开心绕。祝愿你事事如意！
22、 微笑是通向快乐的车票，宽容是获得幸福的法宝，执着是成就梦想的翅膀，友谊让日子越过越好，祝你事事如意，心想事成。
23、 夏天的早晨，捎个美好的祝愿，愿你生活甜甜；送个美妙的祈愿，愿你好运连连；许个美丽的心愿，愿你事业圆圆。祝早安！
24、 忙碌少联系，从未忘记你；问候虽不多，经常记心底；生活工作急，还好都如意；短信送给你，寄出我惦记。望你万事如意！
25、 手机一开，但愿你笑口常开；手机一响，祝福你黄金万两；信息一到，好人一生有好报；看完我的消息，所有祝福即可生效！
26、 周周都有工作表，追遂时间如赛跑。加班加点受煎熬，身心疲惫快乐少。身体事业都重要，劳逸结合效率高。周末了，注意休息好哦！
27、 咱俩吧，认识时间久了点，情谊自然深了点，联系虽少了点，思念却是多了点，愿你快乐再多点，幸福增加点，联系勤一点，日子滋润点
28、 愿你在工作中，顺顺利利，力争上游，游刃有余，与众不同，通权达变，遍地开花，花团锦簇，粗中有细，意得志满，满载而归！
29、 周末到，寻一刻宁静，抛开烦恼沉淀心灵；剪一段时光，留驻美好欢快心境；发一条短信，真挚祝福传递心意。愿周末愉快！
30、 清风为你吹去一周的疲劳，绿色为你摇摆仅存的烦恼，夏日为你带来快乐的热潮，我来为你吹响祝福的口哨，祝你周末好运来笼罩！
31、 绵绵的祝福灌注了我无穷的心愿，深深的思念倾注了我无限的真心，短短的信息融入了无尽的情谊，愿幸福常在你身边。
32、 一条短信，款款关怀，绵绵祝福，声声问候，丝丝情谊，深深思念，字在指间，情在心中，愿你幸福快乐每一天！
33、 人生总是一半一半：记一半，忘一半；喜一半，悲一半。一半一半，方才圆满，我的祝福不止一半，愿你一半一半，合成幸福圆满！
34、 半年总结：事业顺心业绩领先，薪资不菲工作轻闲，家庭和睦父母康健，心中理想全都如愿，最最幸福有你相伴，和乐天天幸福永远
35、 一年过半，回首笑开颜：工作轻松常悠闲，事业如日上中天，学业大进学识渊，家庭琐事都如愿，翘首期盼下半年，再创辉煌再攀巅
36、 转眼又是半年，拼凑起生活的碎片，有苦有甜。上半年是铺垫，下半年才是丰收。扫清前行的障碍，放开手搏一搏，祝你收获满满！
37、 上半年落幕，下半年上演，愿快乐相随，有增无减；前6月挥汗，后6月收果，愿你的丰收，修成硕果。小小的短信，祝你精彩无边
38、 一年已过半，你已站在幸福中点。往回看，是播种的绿茵；往前看，是丰收的秋天。愿你告别烦恼，携手幸福，走向希望的下半年！
39、 添好运之热度，让霉运远离；升快乐之温度，让烦恼归零；增成功之高度，让失败消失；送大暑之祝福，祝幸福永伴！
40、 大暑到，短信祝福开口笑：事业蒸蒸日上，爱情幸福美满，名气一步登天，朋友遍布天下，财富牛气冲天！大暑时节，“暑”你最牛
41、山羊把大象姑娘介绍给蚊子，蚊子其实早就爱上了大象，便一口答应了。可蚊子父母得知后，坚决反对，蚊子妈说：儿子啊，我们连订婚戒指都送不起啊！
42、熊到小狗家玩，晚上下起大雨。小狗让熊住下，小狗为它铺床时，熊不见了。过了很久，熊像落汤鸡战在门前，狗：去哪了？熊：我回家拿睡衣去了我知道你最爱炫富，金币蓝钻无数，万顷牧场长满瓜菜果蔬，身份至上超过贵妇，是个时来运转的暴发户。如果哪天你QQ号被盗，我看你还拿神马装酷？
43、祝你爱对了人，情人节每天都过；祝你嫁对了人，母亲节很快就过；祝你娶对了人，父亲节很快也过；祝你快生个孩儿，儿童节明年带孩子一起过！
44、快看新闻：近日，武松的日记被考古学家挖掘出土！经辨认，武松在打虎当晚记下如此文字：今天确实喝高了，竟然连老虎也敢去打，以后再也不喝酒了！
45、517勿要妻，单身的人士请注意，何必没事苦寻妻。人生不过数十载，单身的日子不容易，517勿要妻，让单身的快乐继续延续。
46、世界大战，一个士兵：“报告将军，敌方的那个阻击手很烂。”将军：“怎么不把他干掉？”士兵：“您疯了吗，难道让他们换个准的”！
47、妹妹缠着哥哥讲故事，哥哥：你要听长的还是短的？妹妹：长的。哥哥：从前有只苍蝇，嗡嗡嗡嗡嗡…妹妹：我听短的。哥哥：啪！死啦！
48、想吃糖？给你；想玩泥巴？陪你；想戴小红花？送你；想吃奶？想尿床？想大哭？全随你；谁叫今天是你的节日呢？如果给我玩忧郁，哈哈，想得美！
49、最爱你的笑，灿烂有味道，最爱你发呆，空灵无*邪；最想你健康，跑跳无阻碍，最想你增高，长大无烦恼。还想把你抱，61过节不要闹！
50、红花，往日的追忆；好哭，曾经的记忆；鸟窝，抹不去的手迹，池塘，水边的嬉戏。捉迷藏，跳格子，赛陀螺，滚铁环，打元宝，欢乐嬉笑在一起，我和你。
发给客户的幽默笑话 篇21、唐僧师徒开会共同研究取经捷径。悟空说：坐飞机可以快速到达。八戒说：神州号比飞机快多了。沙僧拿出一把枪说：听说用这个可以直接上西天。
2、你知道吗最近财神爷迷上了你，他会给你惊喜：人民币会缠上您，爱人更爱你，小猫小狗也会追着舔你，连我也要发短信奉上诚挚的祝福来送给你！
3、祝你：位高权重责任轻，钱多事少离家近，每天睡到自然醒，钞票领到手抽筋，手下花钱你收礼，别人加班你加薪！公司日产进斗金，有人打理你省心！
4、手机一开，笑口常开；手机一响，黄金万两；短信一到，定有好报；短信读起，万事顺意；祝你天天开心，事事顺利。
5、送你五万块，一万健康，一万快乐，一万平安，一万好运，一万幸福，一共五万块红砖。嘿嘿，自己建造个美好城堡吧！
6、现在这个社会太复杂，我已请平安给你当保镖，健康当护盾，好运当助手，快乐当伴侣，成功当后援，顺利当前锋，你放心去闯吧！
;如何激发客户购买欲
1、故事激发
如果一个人上来就给你卖产品，讲一个产品，说你买我们产品有什么好处，你会感兴趣吗但是如果他上来先给你讲一个产品的故事，有可能你被这个故事所打动，可能产生兴趣，你就有可能下单购买。所以故事是影响人潜意识最快速的方法。所有人都不喜欢听道理。你跟他讲产品他不感兴趣。你在讲故事他会感兴趣，这就是通过故事去激发渴望。
2、卖点激发
你的产品一定要有卖点，卖点就是你要给客户一个必须购买你产品理由，有时候看到产品的外观，他并不感兴趣，但看到产品的一句话卖点，反而会感兴趣。比如想买土鸡，各家买的价格差不多、都挺新鲜，容易选择困难。
最终被其中一个的卖点吸引了，他怎么写的呢--秘制土鸡让你吃回30年前的味道，看到这句话之后立即下单购买了。这就是卖点，能够让客户感知到购买之后的世界是很精彩的，能够让你吃回30年前的味道，大家都知道能够吃回小时候那个味道，所以说这就是卖点。
3、见证激发
讲到客户见证，大家都知道一个客户见证胜过千言万语，客户见证它有哪些细节呢客户见证分为两类见证:一个叫使用过程报告的鉴证，一个叫结果性的见证。下面的例子可以辅助理解结果性的见证:体重190斤现在体重140斤，用3个月的时间降到了，这就是呈现结果，见证的过程。
如何做好品牌介绍
一、不要马上给客户讲理念
1、见客户，不要给客户去传递你的公司的理念，在客户没有认同或者决定购买你的产品时，理念只是你的，不是客户的；
2、最好的方式就是给客户讲故事，为什么我们会创立这个品牌；为什么我们会选择这个产品带给消费者，通过一个故事让客户了解品牌，做到通俗易懂，由浅入深；
二、品牌介绍要讲哪些内容？
1、清楚自己的品牌的定位人群，做好市场调研；了解你定位的消费者人群的需求、特点；
2、介绍过程中给客户塑造产品的核心价值观，我们做什么的，我们的产品可以解决客户什么问题，带去什么效果，满足客户什么需求；
3、换位思考，站在客户的情感角度、利益角度寻找共通点，简历共情链接；
三、品牌介绍的关键点
1、企业创业故事、发展故事；
2、产品与客户属性匹配；
3、换位思考去介绍；
4、产品服务与客户体验之间的联系；
5、口头介绍过程中表述专业，企业、产品故事累积量多；
6、文字介绍中需要创作者具备一定文字功底；
实用的五个销售技巧
这是一个销售为赢的时代，在此，我就为大家带来实用的五个销售技巧吧!
技巧1：练习说"不"--以最快速度筛选出意向客户，不再浪费宝贵的销售时间
你是否不断跟进某些客户，直到他们对你说"YES"或"NO"你有没有曾经对某些客户说"不"或"我不打算卖给你"销售中有很多事情是你现在和将来都无法控制的，但有一件事是你肯定能完全掌控的，那就是--你自己的时间，你准备怎样使用自己的时间。
以最快的速度筛选出意向客户，不再浪费宝贵的销售时间。为了提高筛选速度，你需要制定一张"资格描述表"，上面罗列出有真正购买意向的客户特质。然后，你就能知道哪些人是必须花时间的，哪些人你可以不再理睬他们。你可以挑选出有真正购买意向的客户，丢弃那些不可能向你购买的人(同时，你也会找到更多的价值客户)。这听上去很简单，但我们身边有太多太多的销售人员还在往自己的篮子里不断扔垃圾，而把那些真正的"肥水"丢弃掉。
关键技巧：制定"资格描述表"，从而决定哪些客户值得你投资自己的时间。
技巧2：学会"画饼"--不断激励你筛选出来的意向客户
筛选客户的过程不外乎三个问题：有没有钱或预算有没有权利拍板有没有需求记住，你要把产品卖给那些"渴望"的客户。要找到那些对你的产品有需求的客户，这通常不难。但要让那些有需求的人开始渴望你的产品，那就非常困难了，痴痴地等待他们的转变是行不通的。
较于一般消费品的销售方式而言，你作为专业销售人的工作更复杂，给予客户的价值也更高。你的客户通常自己都不知道有什么需求，他们只会在发现问题的时候才意识到。这个发现的过程可以是几秒钟，也可以是若干年，取决于问题本身的性质和客户本身的状况。因此，要学会激励你的客户，给他们"画饼"，主动帮助他们找出问题，而且帮他们解决这些问题，更重要的是让客户相信你比其他任何人都更有能力去解决他们的问题。
关键技巧：明确你能帮客户改善或解决哪些问题，然后制定计划和设计提问的方式，从而将那些问题发掘出来，并"发扬光大"。
技巧3：喜欢他/她--练习在你自己的舒适圈外进行销售活动
大多数销售人都拥有高超的人际沟通技巧，自认为非常擅长"人"的艺术。回想一下，你最近一次丢单是什么时候你和那个对你说"不"的客户关系如何亲密度如何
你不可以放弃或忽视那些与你自己的性格不相符的'客户。要知道，人都喜欢别人喜欢自己。你要学会伸展自己的行为方式，突破个人舒适圈，学会去喜欢别人。
关键技巧：学会用客户的说话方式与他对话，这样才能与他建立亲密的关系，不要重复使用那些"天气"或"运动"的枯燥话题，这些是陌生人才会使用的伎俩。
技巧4：讲故事--你的销售演示要让客户有这样的感觉"我也要……"
不得不承认，许多销售演示是非常乏味的。通常情况下，你总是不断吹嘘自己的产品是怎样好，自己的公司是怎样棒，自己公司的历史是怎样辉煌。客户才不关心这些呢!当你激情四射地演讲时，客户的脸上总是酷酷的。
好的销售演示一定能激发客户的想象力，而激发出客户想象力的方法就是给他们讲故事。越生动精彩的故事越能让你的客户情不自禁地联想到使用你的产品时的画面，从而在他们的脑海里就会蹦出一个念头"我也要……"
关键技巧：好好研究你的最贴心的1-3个客户，把在他们身上发生的成功案例编成一则则精彩的故事，为你今后的销售演示注入感情力量。
技巧5：你快乐吗--在销售过程中获得更多的欢乐
当你能掌控住某个客户并顺利成交时，你一定感到欢乐。当你在重重压力下成交，整个过程一定是痛苦的。
卸掉身上的压力吧!把你的注意力集中在如何筛选出有真正购买意向的客户，把你的精力花在怎样激励你的客户，让他们开始渴望。
关键技巧：将解决问题的责任还给你的客户，然后，你会感到销售的压力逐渐远去了。更加关注于怎样在自己最佳的状态下进行工作，这样你就能提高成交的比率，同时获得更多的乐趣。
最后附赠给你两条需要时刻铭刻在心的销售技巧：
a当你进行销售演示，或通过电话销售，或与客户进行一对一的销售时，记着去想象，在你客户的额头上刻着这么几个字"SOWHAT(那有怎样)"。想象着你所讲的每句话，客户都会挑剔地说"那有怎样我为什么要关心"
b记住，客户只关心你所销售的东西是否能帮他们改善或解决问题，他们只关心能否提升他们的事业或生活品质。回答这些问题的答案是：告诉他们，你的产品能带给他们哪些利益，而不是你的产品有什么特点。
;以“服务”为基础，而非以“价格”为基础；要针对特定的顾客群体；提供一个比较好的价格、品质，比较长的厂商保证或附加服务。
1、进一步加强独特卖点。
一旦确立了独特卖点，就要以各种方式来加强它。应该不断强调独特卖点的优惠及利益，告诉顾客独特卖点会对他们产生什么利益。当一个日渐哀落、疲备的公司采取一个有力、新奇、讨人喜欢的独特卖点，它就可以赋予公司一个新生命、新刺激、新兴趣及新诉求，公司一下子就变得不一样了。
2、产品的定位非常重要，直接决定了产品的销量和利润。而定位可以是价值上的，也可以是功能上的，还可以是服务上的。
3、不要采用一个无法付诸实行的独特卖点。
一家百货公司开发了一个独特卖点——“假日特卖会”，在许多报纸上做了广告，表示公司在降价促销，还表示愿意为顾客提供便利的服务，同时让他们可以打电话来订货。但遗憾的是当客户打电话进来时，总机接听员对这次活动毫无所知，因为没有一个人知会她这个消息。结果是：客户被激怒。行销失败。
4、随着市场的变化而变化。
时代在变化，市场在变化，顾客的需求在变化。所以，你的独特卖点也要随着变化而变化。
扩展资料
1、美国东海岸有一位银行家，他的行为充满独创性，他常把一张1美元的纸币紧贴在名片上，然后送给顾客。他还曾经把这种名片放在信封里邮寄给顾客。名片的设计也非常讲究，有水准。这种方法引起了顾客的注意力。
2、在美国有一位叫罗夫的人，他是一名成功的财务顾问，他建立了一个2000万美元生意的新闻信息帝国，就是因为他采取了独特的卖点策略。当大部分财务顾问都摆出了他们是第一流的华尔街高手，只愿意服务有影响力的投资者时，罗夫却采取了反其道而行的策略。
他说：“我是中产阶级的财务顾问，我知道你赚钱有多辛苦，而如果赔钱的话对你有多重要，我也知道你的退休金有多重要，我尊重你的情况，我愿意用和别人不同的方式来接近你，也愿意在一个不同的层级里来保证你的利益。”此一独特卖点赢得了数以千百计的中产阶级投资者信赖和好感，他们纷纷投向罗夫。
销售早会激励小故事篇1
一次， 我到河边钓鱼，遇到一个捕蟹的老人，身背一个大蟹篓，但没有上盖。我出于好心，提醒老说:“大伯，你的蟹篓忘了盖上。”
老上慈祥地看了我一眼，说:“小伙子谢谢你的好意，但我想告诉你:蟹篓可以不盖。要是有蟹爬出来，别的蟹就会把它钳住，结果谁都跑不掉。”
有人就很像蟹。记得某地发生大地震，有个小煤矿的工人谁也不甘落后，争先恐后往外挤。由于坑道口太小，把出口堵死了，结果也无法逃生。
而在附近也有一个小煤矿，队长当时很镇定，他大声咸道:“大家不要挤，一个一个来人来!”他自己并不急不逃生，而是留在后面指挥，结果二十多个矿工会都安全逃了出来，他自己也脱离了险境。
感悟:生活往往就是这样:你不给别人活路，最终将会自断生路;你给别人机会，其实也等于给自己机会。
销售早会激励小故事篇2
在一个促销会上，美国某公司的经理请与会者都站起来，看看自己的座椅上有什么东西。结果每个人都在自己的椅子下发现了钱，最少的拣到一枚硬币，最多的有人拿到了100美元。
这位经理说:“这些钱都归你们了，但你知道这是为什么吗”没有人能猜出为什么。最后经理一字一顿地道出了其中的理由，他说:“我只不过想告诉你们一个最容易被大家忽视甚至忘掉的道理:坐着不动是永远也赚不到钱的。”
感悟:实际上，成功只惠顾那些去争取的人，而永远不会垂青那些袖手坐等的人。当你坐着瞻前顾后，不知何去何从的时候，不妨果断地站起来，因此才不会在下一个机遇来到的时候，猝不及防，束手无策，甚至失之交臂。
销售技巧
第一
在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
第二
同意客户的感受
当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感同身受。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
第三
把握关键问题，让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
对于一名优秀的销售而言，除了从理性角度为客户提供合适的解决方案之外，感性的沟通也是必不可少的。什么是好的沟通呢？就是在能够表达清楚意思的前提下，听起来舒服、自然，这就是简单有力的评估标准。
要想沟通得更加舒服、自然，方法有很多，比如柔和的语气，贴切的用词等等。在这里，我们只强调一种非常重要的沟通能力——讲故事。所谓“讲故事”是指在我们表达一个意思或者实现一个沟通目的的时候不要太过直接，而是通过添加一些描述性语言，让意思的表达更加舒服，更加具有说服力。在日常交谈中，直接沟通本身是没有问题的，尤其像一些关键技术参数的确认，这个一定要直截了当，不能含糊。但是在以下两种情况下，讲故事的沟通能力就显得尤为重要。
关键信息对于销售人员判断项目状况是很重要的，比如终端客户信息、竞争对手价格、关键人信息等，一旦获取到这些信息，我们就可以将这些项目信息整合到一块儿，提取有效的情报，为下一步销售策略的制定提供可靠的依据。但是，客户往往具有一定的警惕性，不愿意去透露一些关键或者敏感性信息，因为他们担心某些信息的泄露会影响到公司的运营以及个人的利益。在这种情况下，如果我们面对面直接去询问客户一些敏感的信息，那么吃闭门羹的可能性极大，不但获取不到有效信息，还会引起客户的反感。这个时候，讲故事的能力就要派上用场了。一定要把故事讲到客户心里去，在讲故事的过程中穿插抛出我们的问题，让客户认为我们提出的问题合情合理，然后在不知不觉中，给出真实的答案。
举个例子。一家公司生产手机外壳，你想要知道他们是给哪家公司生产手机外壳的，即终端客户是谁。假如你直接询问客户：“王工，请问您的手机壳是给哪个公司做的？”大多数情况下，客户可能会遮遮掩掩，回答说：“这个暂时不方便讲。”一旦客户委婉地回绝了你，千万不要对同样的问题穷追不舍，因为这会让客户感觉你一直在试图套取他的情报，引起不满。既然直接询问不好用，那我们就动用讲故事的能力和客户沟通。对于上述的情况，如果我们能够在询问之前添加一些故事，也许根本不用你直接问，客户也会告诉你答案。比如，我们这样开始对话：“王工，本次的检测项目我之前在另外一家公司做过类似的，效果很好，不过他们公司是给A公司做的。不同公司的一些检测要求是存在差异的，如果要求相同的话，我们可以直接用原来的方案来做，这样技术风险最低。但是如果检测要求存在一定差异的话，我们需要重新设计方案。所以，请问你们这次也是给A公司生产的手机壳吗？”听了你这番话，客户就很有可能顺着你的话直接说出他们终端客户，比如“不是的，我们这次不是给A做的，是给B做的”。
在上述沟通中，我们并没有开门见山的直接询问，而是着眼于项目本身，前期做一个充分的铺垫，让客户自己认为终端客户的信息对于项目的实施很重要，他自然会主动告诉我们。通过这个小例子，我们可以发现，通过故事性的沟通，获取关键信息会容易很多。
对于客诉等棘手的问题，更需要通过讲故事让客户理解并信服。太过直接可能会导致语言摩擦，影响双方关系。
比如，某客户接到大单，需要大批量订购你的产品。但是由于数量太多，你无法按照客户纳期交货，遭到客户投诉。这个时候，如果你直接告诉客户：“不好意思，你们订单量太大，我们短期生产不了这么多，所以没有办法交货。”客户听了后会做何感想？你难道在责怪客户下单太多吗？那么，等下次下单的时候，客户就很可能把订单给别人。所以，考虑到后续的合作，我们一定要审慎处理，多点故事，换一个解释的思路：“不好意思，接到你们的订单后，为了满足贵司的要求，我们提出紧急预案。一是腾出一条专用产线加紧生产；二是把其他客户还不着急的订单库存全部先挪到贵司这边。但是由于本次订单量的确很大，即使两个方法同时使用，离贵司的采购数量还存在一定差距。不过，希望贵司能够多给出一些时间，我们会尽快全部交付给贵司。”
同样是告诉客户没有交货，核心的意思都是一样的，但是在解释的时候有没有加入“故事”，听起来完全不一样，这也可能带来不一样的结果。
既然“讲故事”那么重要，我们有没有什么简单可行的讲故事的思路和方法呢？通过上述三个简单的例子，我们可以总结出来：一是让客户感觉我们是在帮助他；二是让客户认为该信息对于项目本身有帮助。
“讲故事”存在于销售人员营业活动的方方面面，不但能让我们和客户之间的沟通更加舒服自然，还能加快推进项目进展，所以这种沟通能力是很重要的。但一定要注意的是，“讲故事”是建立在真实意思表达的基础上的。“讲故事”绝对不是“编瞎话”，坚决不可以欺骗客户。这一点一定要在头脑中时刻牢记，否则，连你自己都分不清真假，你还怎么能够获取客户的信任？
