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导读：可以把烟酒放在一个隐秘的包装袋里，亲自去办公室或家送给领导。一般讲，礼物太轻，又意义不大，很容易让人误解为瞧不起他，尤其是对关系不算亲密的人，更是如此，而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大，成功的可能几乎为零。但是，礼物太贵重，又会使接受
可以把烟酒放在一个隐秘的包装袋里，亲自去办公室或家送给领导。
一般讲，礼物太轻，又意义不大，很容易让人误解为瞧不起他，尤其是对关系不算亲密的人，更是如此，而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大，成功的可能几乎为零。但是，礼物太贵重，又会使接受礼物的人有受贿之嫌，特别是对上级、同事更应注意。
除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外，一般人就很可能婉言谢绝，或即使收下，也会付钱，要不就日后必定设法还礼，这样岂不是强迫人家消费吗？如果对方拒收，你钱已花出，留着无用，便会生出许多烦恼，就像平常人们常说的：“花钱找罪受”，何苦呢。
因此，礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度，争取做到少花钱，多办事；多花钱办好事。
相关说明
送礼的时间间隔也很有讲究，过频过繁或间隔过长都不合适。送礼者可能手头宽裕，或求助心切，便时常大包小包地送上门去，有人以为这样大方，一定可以博得别人的好感，细想起来，其实不然。因为你以这样的频率送礼目的性太强。另外，礼尚往来，人家还必须还情于你。一般来说，以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜，送礼的既不显得突兀虚套，受礼的收着也心安理得，两全其美。
托人赠送。即委托第三者代替自己将礼品送达受赠对象手中。当本人不宜当面赠送礼品时，采用这种形式可以显示自己对此十分重视，或者可以避免对方的某些拘谨和馗尬。不过，所托之人在转交礼品时，一定要以恰当的理由来向受赚对象解释送礼人何以不能当面赠送丰礼品。
礼品上最好也附有一份礼笺，当面赠送。这是一种最为常见的赠送礼品形式。其好处是，可以在赚送礼品时随机应变，或杨叙情义，或介绍礼品的寓意，或演示礼品的用法，有助于充分发挥赠礼的作用。
-送礼 （汉语词语）
最近职场上的面试官们，是越来越会玩了。各种奇奇怪怪的问题层出不穷，这不，最近据说是阿里面试官搞出的一个奇葩问题:如何把三支烟分发给四个客户，而且还要使客户们不能生气。
初次看到这个问题，我忍不住想笑。看到网友们的各种妙答，更是觉得啼笑皆非。
网友甲:既然明知道口袋里只有三支烟，那就不要掏出来就好了嘛。
面试官:前提是已经掏出来，拿在手上了。
网友乙:四个客户肯定有不抽烟的，一个个让过去就可以了。也有明事理的，看到三根烟五个人肯定不会接的。（注:加上你共五个人）
众网友:此非万全之策。
网友丙:弄死一个，还剩三个客户。这样他们不会也不敢生气。
众网友:脑袋被狗吃了才能想出这招。
网友丁:把所有烟都倒在桌子上，让客户自己抢。
众网友:估计客户会连生意都不愿跟你谈了。
网友子丑寅卯:自己抽一只，这样所有客户都能抽到二手烟了。
众网友:太优秀，但是你会挨得很惨，哭的很有节奏感。
看吧，这些网友们一个比一个优秀，但是这些只能作为娱乐博人一笑，对解决问题，只能是下下之策，甚至都解决不了问题。
让人无语的是，几天前的一次面试。我竟然异常狗血的遇到了这个问题。
刚开始我是口若悬河，对答如流。
几位面试官与我侃侃而谈半个小时之后，突然抛出一句:你会抽烟吗？
懵比的我，还没反应过来，一瞬间面前便递过来一个香烟盒，打开盖子，三支中华赫然映入眼帘。
那一刻仿佛有一万头草泥马从我心头奔腾而过，眼看大功告成，谁成想却又节外生枝。
我清咳了一声，故作淡定的接过烟盒，拿出三根香烟放在手上。
“诸位知道，今天邀请四位前来，是来商谈有关我们合作的一些问题的，那么首要问题，就是我手中只有三个项目，而在坐的却有四位，但是四位又都是有能力，业界名声良好、又都值得信赖的人。”
“那么问题来了，现在这三支烟，就好比我手中的三个项目，如果是你们，你们会选择怎么做？”
四位面试官显然没有想到我会突然反问，一个个不由自主的摇了摇头，显然他们心中也没有太固定靠普的答案。
我一看这四位已经被带入了我的节奏之中，心中大定。
“俗话说的好，一个巴掌拍不响，众人拾柴火焰高。我要做的这三个项目，都是地球上最伟大的项目，我们五家，缺一不可。”
“第一个项目，我要给珠穆朗玛峰装上电梯”
“第二个项目,我要给太阳打造一个罩子，这样我们可以随时控制阴天晴天。”
“第三个项目，制造出一款长生不老丹，可使人人不老，永世长存。”
看着四位面试官目瞪口呆的样子，我心里暗爽。赶紧回归正题。
“张总,我需要你的技术，王总，我需要你的人才，李总,我需要的人脉,赵总,我需要你的资金。而你们大家，需要的正是我这位总项目策划。”
“所以！”在讲话的同时，我已经把三支烟折成十二段。伸手一推，四位面试官面前，每人三段。
“这是一道求三和四的最小公倍数的题。恕不奉陪！”
我飞快的起身，离开座位，向着门外走去。
“大侠请留步，我还有一问。”
面试官小王站起身快速的问道:“既然你说大家共同努力，平分成果，那为何只有我们四家平分，你又做何解释呢？”
小张也急忙问道“你说的这些项目全是无稽之谈”
小李“烟都分段了怎么抽……”
小赵“你确定客户不会生气？”
我淡淡一笑“一并回答你们吧。本题中心是把三支烟分给四个客户，为了分给四个客户，我折断了烟，为了折断烟，我编了个故事。题目中并没有规定见客户谈什么生意，那自然就随我而定，用烟来讲故事，说道理，客户被事情吸引，得到了想要的合作项目，又岂会生气？还有，题目中只要求分发烟，并未要求抽烟。至于故事之中所说的平分问题，能把几家做世界顶尖项目的公司联合到自己手下听从自己指挥的人，还会在乎这几个项目的利润？还有谁能限制住他的发展？此乃格局也！”
“恭喜您。您被录用了。”
“不必了”我挥挥手，转身就走。
“不是所有人都愿意陪你们一起闹的，有些人的格局注定是无上的。”
“我们就招个服务员，三个月了好不容易才遇到您这等骨骼清奇之人，您别走啊！”
1、烟柜摆放位置醒目，卷烟摆放整齐有序。
最好定做一个卷烟专柜，并把卷烟专柜摆放在店内醒目位置，以便让顾客一进门就能看到。此外，卷烟摆放要整齐有序，价格标签与卷烟一一对应。
2、卷烟品种一定要多，高、中、低档一应俱全。
俗话说，不怕不卖钱，只怕货不全。如果顾客要的烟你老是没有，久而久之他们就不再到你店里买烟了。我经营的卷烟有80多个品种，可以说顾客要啥有啥。
3、勤于思考，苦练内功，多钻研业务知识。
卖烟一定要懂烟，我们要掌握每一种烟的特性，如吸味、文化内涵、市场销量、发展前景、制造工艺、以及生产企业的经营理念、研发实力等。我经营的80多种卷烟的烟气烟碱量、烟气一氧化碳量、焦油量我都了如指掌，对提升卷烟销量起了很大的作用。
另外，我有一个小本子，专门记录顾客的反馈信息。不忙的时候，我会对这些信息进行认真分析，从而不断改进经营方法。我商店里的“苏烟”、“泰山”、“黄鹤楼”、“玉溪”、“一枝笔”等高档烟卖的很好。我觉得，这些高档烟之所以卖的好，一个重要原因便是我善于根据顾客的意见及时改进经营方法，怎么改进的？我在后后面会提到。
4、建立顾客动态信息管理档案。
经过摸索，我根据顾客的消费档次、稳定性，把顾客分为五种：理想顾客、长期顾客、一般顾客、不稳定顾客、流动顾客。对于前三种顾客，我为他们建立了信息管理档案，并采取积分制、会员制等激励措施，使他们成为我的忠实顾客。
5、我常用的方法主要有以下两种：
奖励以老带新式销售：由老顾客介绍新顾客，待交易成功后，适当给老顾客一些小礼品。
电话咨询式销售：一些顾客买烟时，常常拿不定主意，不知买什么烟好。针对这种情况，我把自己建立的顾客动态信息管理档案贴在烟柜上，让顾客用我的电话给上面登记的顾客打电话询问相关信息，征求他们的意见。事实证明，效果很好。前几天，广东的一个商人到煤矿办事，他不知道买什么烟好。于是，我就让他给顾客动态信息管理档案上登记的一些顾客打电话，结果他从我那里买走了两条“苏烟”（软金砂XS）。
6、提供免费送烟上门服务
我专门制作了一个小牌子，并在上面写明免费送烟电话号码。煤矿里的业务往来很频繁，有的人办事需要烟，自己出来购买不太方便，我就送烟上门。
7、严格遵循“卷烟离店，概不退换”的经营原则。
为了防止卷烟被调包，卷烟一旦售出，概不退换，不管购买者有什么理由。这是原则问题，我们绝不能动摇。有个老顾客花440元买了我两条“玉溪”,后来想以380元的价格退掉，结果被我拒绝了。
8、尽量把卷烟全部摆出来
卷烟有多少，我们就摆多少（但要注意防盗、防潮），这样能让顾客觉得你的经营实力雄厚。店内卷烟琳琅满目、色彩纷呈，能给人以美得享受，往往让人看了后产生购买的欲望。
9、把零售许可证和投诉电话号码挂在店内醒目位置
把烟草专卖零售许可证和烟草公司的客服投诉电话号码一起挂在店内醒目位置，能给顾客一种信任感、安全感，让顾客觉得你那里的烟都是正宗货，没有假货。“连投诉电话号码都挂在那里了，买烟还有什么不放心的？肯定错不了！”一个顾客曾在我店里这样说。
10、做好于客户经理的信息对接工作
从烟草公司的客户经理那里，你能得到很多的市场信息。经常听取客户经理的意见和建议，经常从客户经理那里了解卷烟销售信息，配合客户经理做好新进品牌的培育工作，对卷烟经营大有好处。
11、明码标价卖烟，不售假、不违规
在经营过程中，我们应做好明码标价工作，按统一零售指导价销售卷烟，做到既不抬价，也不降价。恶意降价、搞恶性竞争，受损失的不仅仅是别人，更是自己，不仅如此，对于个别经营户销售假烟、搞恶性竞争的行为，我们不能坐视不管，而是应积极向有关部门反映，以维护卷烟市场的良好秩序和诚信守法经营户的合法权益。
12、服务热情，贪图真诚，和气生财
话说得中听，能留住一大批顾客;话说的不中听，往往会失去一大批顾客。虽然每个人都有不顺心的时候，但我们不能让不良的情绪影响自己的经营，不然后悔莫及。对于经营者来说，一定要有良好的语言沟通能力、较强的情绪控制能力、谦虚真诚的为人处世风格和快速处理复杂问题的能力。
初次见面的客户，送点水果或者是一些台历小物件都是可以，比如送客户水果，跟客户聊天的时候就聊养生话题，模糊销售主张，不谈合作。
模糊销售主张具体说辞：家乡特产、朋友店新开张，路过顺手带过来；聊养生话题。
比如说：“王总，刚好在附近拜访客户路过这里，车上正好有点应季水果，给您尝尝鲜。”放下礼物就走，这样可以做到不耽误客户的时间，因为送礼这件事情没有提前跟客户预约好，如果客户在忙的话，客户又不得不抽出时间来应酬。
针对于综合办公室或者是采购类的客户，客户想收礼但是收礼不方便，可以通过淘宝路线送礼，直接在淘宝上面下单，收件的地址是客户公司客户的名字。及时查询物流信息，客户收到礼物后，发送一条短信过去：王姐，朋友水果店新开张，顺道给您一箱尝尝鲜，顺祝周末愉快。
频率不急不快，一个月送两次小礼物，两个月四次的频率，并且加上带客户昵称周末愉快短信祝福。这里强调的是小礼物，价格在几十块钱之间。
