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导读：你可以通过以下几种方式来感谢你的同事：1 直接表达感谢：你可以在返回公司后，或者在方便的时候，直接向你的同事表达你的感谢。告诉他们他们的帮助对你来说是多么有价值，他们的行为如何帮助了你，并表示欣赏他们的帮助。2 送小礼物：你也可以准备一个小
你可以通过以下几种方式来感谢你的同事：
1 直接表达感谢：你可以在返回公司后，或者在方便的时候，直接向你的同事表达你的感谢。告诉他们他们的帮助对你来说是多么有价值，他们的行为如何帮助了你，并表示欣赏他们的帮助。
2 送小礼物：你也可以准备一个小礼物，比如他们喜欢的零食、书籍或者是他们感兴趣的物品，以此表达你的感谢。这个礼物不需要很昂贵，关键是你有心。
3 表达在将来的合作：如果你们的工作环境允许，你可以建议在将来的工作中与他们更紧密地合作，这也是一种感谢的方式。
4 共享食物或饮料：如果时间允许，你可以邀请他们共进午餐或者一起喝杯咖啡，以表达你的谢意。
5 写感谢信：如果你觉得以口头方式表达感谢不够正式，你也可以写一封简短的感谢信或者电子邮件。这样的话，你的感谢可以被记录下来，并永久保存。
6 共享知识和资源：如果你知道一些对他们可能有用的信息或者资源，比如一些行业资讯、工具软件等，可以与他们分享。这也是一种无声的感谢方式。
无论选择哪种方式，最重要的是让你的同事知道他们的帮助对你来说是多么重要，以及你对他们的感激之情。
1、×××先生/女士您好，我是××4S店客服中心的××，很冒昧打扰您！您现在方便接听电话吗？（如果客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系，挂线）
2、首先对您购买我们××品牌汽车表示由衷的感谢，您的车是否已经上牌（此问题要核对销售客户信息再问，如果是没有领取合格证，没有开具发票的客户不宜提问此项目）？登记车牌号码。
3、提醒：为了更好地爱护您的车辆，在一到两个月内，3000公里左右车辆应该要做首保，首保是免费的，请您在进站的时候带着您的保养手册，我们的服务顾问和维修技师会为您的车做一次全面的检查。
4、您对我们销售顾问的接待服务是否非常满意？
5、您对我们的服务有什么意见或者建议吗？谢谢您的宝贵意见，感谢您对我们工作的支持，再见！等待客户挂电话后再挂电话。
6、如果客户不满，应先代表公司表示歉意，对客户表示理解，首先要给客户被认可的、受重视的感觉。再邀请客户有空的时候进站，为其进一步解决问题。详细记录客户的抱怨、意见、建议，及时反馈给相关的各个部门，根据各部门的处理意见进一步进行客户跟踪。接、打电话的时候切忌对客户给出无法确定的许诺，要注意说话的方式，要给事情的后续
处理留出可以回转的余地。 般来说东风日产要求销售顾问是在客户提车三日之内致电客户，但是那样的话客户的热情度已经降低，或因为一些问题让客户觉得关心不够，那么什么时间给刚提车的客户打回访电话呢？ 经过总结，我们觉得应该先估计客户提完车之后刚好到家的时间是最好的，那么我们必须要了解客户开车回家所花费的时间，在客户刚进家门的时候就能听见您问候的声音，也是我们能够促进SSI满意度的最好时机！
汽车销售员电话回访话术 [篇2]
您好！请问您是××先生/女士吗？
您好！我是一汽-大众临汾银光客服中心的回访员××，非常感谢您于×月×日在我公司购买×车，耽误您几分钟的时间，对您做个简短的回访，您看您现在接电话方便吗？请问××先生/女士您亲自参与购车的过程了吗？
请您对我们的整体服务做个评价，这里有几个评价标准：特别满意、满意、一般，请问您做出怎样的选择呢？
下面想听一下，在接待环节中您对我们销售顾问的评价：
（1） 在您进入展厅时，销售顾问有没有主动热情、及时的迎接您呢？
（2） 您对我们展厅的感觉怎么样？
（3） 销售顾问有没有主动向您提供饮品？
（4） 在您的整个购车过程中，销售顾问是不是始终保持微笑并积极热情的为您服务呢？
我们这里有几个评价标准：特别满意、满意、一般，您对销售顾问的服务态度是如何评价呢？
在交谈和咨询环节中：
（1） 先生/女士，在开始和您交谈之前，销售顾问有没有向您做自我介绍呢？
（2） 请问在交谈过程中销售顾问对您所提出的问题都一一回答了吗？
（3） 在与您的沟通过程中，您认为她/他有没有切实地了解您的需求，例如您购车方面的预算、购车用途等。
（4） 是否主动了解您关于车辆配置附件方面的需求并给予建议？
（5） 销售顾问对于车的报价、合同条款的解释、付款方式、保险等的介绍，请您根据这几个评价标准评价一下：特别满意、满意、一般。
（6） 如果还是按照上面所说的几个评价标准来评价销售顾问的专业知识，您是如何评价的呢？
在试乘试驾环节中：
（1） 您买车前在看车时，销售顾问是否主动邀请您进行了试乘试驾？
（2） 对于销售顾问在试乘试驾中的讲解，请问您是特别满意、满意还是一般呢？
在交车环节中：
（1） 从订车之后到提到新车期间，销售顾问是否与您联系过？
（2） 在提车时间的安排上面，对您来说是特别满意、满意、一般呢？
（3） 销售顾问对新车功能特性的介绍，您的评价是特别满意、满意、一般呢？
（4） 销售顾问是否主动把您介绍给售后服务顾问，或告诉了您售后服务顾问的
****？
（5） 交给您的车辆是否干净整洁？
（6） 那么，总的来说，整个交车过程还是让您感觉非常愉快的对吗？ 交车后：
（1） 交车后销售顾问有没有再次与您联系并询问您关于车辆的满意情况？ 您对我们的服务还有什么意见或建议吗？
再次恭喜您拥有自己的爱车，最后有件事想麻烦您，日后您可能会接到一汽-大众委托的北京010新华信电访公司及武汉027调研公司的调研电话，他们会问您对我们公司的各项服务如何？我想麻烦您接听一下这个电话，并完整的接受他们的访问，如果您对我们提供的服务感到满意，拜托您每项都给我们评个“特别满意”好吗？
再次感谢您的支持，今后如果有任何需要服务或者不了解的`地方，请及时和我们客服中心联系，我们会尽力为您服务！
我的访问结束了，非常感谢您的合作，并祝您心情愉快、工作顺利！
汽车销售员电话回访话术 [篇3]
一次回访：
第一次回访非常重要，一定要在客户打热线后第二天回访，主要目的判断客户是否为我们的意向客户，如是否考虑我们的车，外地的客户是否愿意来我们店里购车，如果是集团区域再次推荐客户去当地购车。
XX 您好！我是郑州威佳卖尼桑车的销售顾问XX，这会打电话给您没打扰到您吧我们前几天不是咨询过天籁车吗 上次您咨询了我们的骊威车，您还记得吧？我上次给您发的短信您收到了吗？想问下您对骊威车是否感兴趣呢？（探询客户是否为意向客户，如果客户感兴趣）
1、您看这周末您有时间吗？想邀请您来我们店试驾一下，我们现在都有试驾车，而且还会送您一份精美的试驾礼。。。（以试车邀约）
2、告诉您一个好消息，我们这个月天籁有0利息，0担保的活动，另外呢，我们这个月的17号有一个天籁的深度试驾会，要不我给您报上名吧？。。。（以活动邀约）
N次回访：
在多次回访之后，客户仍然没有近期购车的计划，这时回访时间会拉得比较长。而我们每次打电话总是问客户对车的考虑情况，次数多了，会形成“骚扰电话”，导致客户无人接或拒接。以下话术会帮助你跟这客户找到话题，避免形成“骚扰电话”。
1． XX您好，我是威佳的XX, 这会忙吗？最近生意不错吧？呵呵。。。前几天的球赛您看了吗？阿根廷—德国，结果真是意想不到啊。。。（找时事话题，避免每次打回访都谈车）
2． XX您好，我是威佳的XX，您还记得我吧？卖尼桑汽车的。XX。呵呵。今天是端午节（XX节），祝您端午节快乐呀！今天吃粽子了吗？粽子虽然好吃，可不利于消化，也不可多吃呀。。。（以节日为话题，仅仅是祝福一下，让客户记得自己的名字）
3． XX您好，我是威佳的XX，不好意思打扰您了，你在外地出差回来了吗？上次打电话您说去广西了，最近天气比较干，多喝点水，多注意点身体，多注意休息。。。（以天气为话题，关心一下客户，不要谈车，让客户记得自己的名字）
4． XX您好，我是威佳的XX，天气这么热，你那生意挺好的吧！空调的销量应该不错的，我同事前几天说想买空调呢！我就想到您了，我把您的手机号给他，让他直接找您吧？到时候可要给我们的优惠价啊。。。（以要找客户帮忙为话题，把客户当朋友 ，形
成互动，会给客户留下更深刻的印象）
代驾过程中遇到和顾客扯皮的情况，建议您沟通公司进行退单处理。一般情况下，要冷静下来，好好沟通，避免发生不必要的矛盾。要保持理智，服务行业遇到误解很正常！尽量避免与客人的争执，以免激化矛盾！带来不必要的麻烦影响工作！如果客人持续采用语言攻击，可以告知客人自己的公司投诉方式，一般公司都会对这种情况进行培训告知！
如果解决不了问题，客户情绪激动！可以先将车停放在路边，避免开车途中客户情绪激动导致意外，然后自己与公司沟通申请退单流程！
1、热情接待，做好工作本职。
2、分析判断故障及其形成原因，承诺帮助客户解决问题。
3、分清责任，讲解质保和免责条款，做到让客户理解应承担的责任和义务。
4、属于索赔范围的，给客户一个解决问题的期限。
5、属于客户原因的，清晰报价，并给予客户明确的优惠、质量担保和修复时间。
6、微笑贯穿始终，重复应该坚持的原则，直到客户接受为止。
只要对客户表现出充分的尊重，能够花些时间耐心的认真倾听客户的诉求（或者唠叨），结合以上说明，相信自己一定能够成功。
这个客人不会开车又要求你去接送，其实相对来说是一个小的难题。因为如果你不去接送这个客人的话，很有可能就会失去这个客人，从此失去很多的生意。那么如果你去接他的话，你自己又没有时间，所以会比较尴尬，下面给你寄点建议，去解决这样尴尬的问题。
1首先就是客人接受这样的要求，如果你能够感觉这个客人是特别重要的话，那么我建议你还是去满足他的要求。所以说尽量是可以把这个客人接过来的。但是接这个客人未必是需要你亲自去接，又未必需要用你自己的车子。可以用你店里面其他的人或者是找一个人帮忙打一个车或者是开着你的车子去把这个客人接过来，这样就足够了。这样的话也许会更好一点。而且这样的话，客人会知道你是专门为了接他而去的，也知道你的难处，也许就会更加满意。
2还有一种方式就是你可以直接的向这个客人表示抱歉。就是说你自己现在特别的忙，但是你也特别的在乎他，也就是说先承认你对对方的这种理解的状态就可以了。然后先承认自己的错误，这样会有一部分人就会相信，你也会愿意接受你的这种说法。那么你就可以说出下一步，比如说你可以让这个客人自己过来，然后你帮他报销一些车费，大多数的客人听到这里其实也许就不用你去接了，但是相对来说也会知道你对他的诚心。所以自然不会太过于刁难你。
3而且最重要的一点就是，在这件事情上面表现出你对客人的这种重视就可以了，并没有必要完全所有的东西都亲力亲为，因为你这些东西全部都亲力亲为的话，反而会特别的辛苦。所以说只要让客人感觉你对他是比较好的，什么东西都很重视，并没有那种忽略他的这种状况，这样就足够了。相比之下，比你什么事情都亲力亲为好的更多。
