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导读：在现实生活中，很多企业在这种特殊佳节的时候，都会为自己的客户送上一份薄礼，以表自己的感谢。这不中秋佳节之际，为了回馈广大客户，极氪汽车就给车主送出了一份比较精致的月饼。这本来是一件比较有意义的事情，然而当车主打开月饼的时候却发现月饼发霉了。
在现实生活中，很多企业在这种特殊佳节的时候，都会为自己的客户送上一份薄礼，以表自己的感谢。这不中秋佳节之际，为了回馈广大客户，极氪汽车就给车主送出了一份比较精致的月饼。这本来是一件比较有意义的事情，然而当车主打开月饼的时候却发现月饼发霉了。这样这个事情的意义就变了，对于整个品牌来说，影响力是非常大的。他会让客户不再信任这个品牌，再加上之前的舆论，会对他们的市场冲击力非常的大。所以希望相关部门能够高度关注这个问题，并且积极的做一些补救措施，这样才能减少他的影响。毕竟在现实生活中这种新能源汽车他们的竞争也是非常大的，只有真正把握住客户才能为他们带来更大的市场，那么大家认为除了这种细致服务之外，还需要哪些东西呢？下面我们一起来简单了解一下吧。
首先是，产品的性能。对于我们大家来说，之所以选择你这个品牌，就是选择你的产品。所以只有产品性能非常的好，才能为客户带来更好的体验，也能让客户更加的信任。所以要想获得更好的市场，一定要想办法提升自己产品的性能，这是根本所在。
其次，要完善售后服务。除了产品性能之外，他所对应的售后服务也非常关键。因为我们知道，这是一个全新的领域自然问题会非常的多，如果说没有完善的售后，那么出现问题就会给自己带来很多麻烦，所以这个时候售后服务就显得很重要了。
这些东西都是非常重要的，所以希望相关部门能够引起重视，并且针对这方面进行提升，这样才能让自己在这个市场上获得更高的份额。
你可以拿着月饼以及相关的购物凭证去商店退货或要求相应的赔偿。
根据消费者权益保护法的相关规定，当消费者合法权益受到侵害时有权利向损害方获得赔偿的权利即求偿权。
您可以向商场要求退款，或者退换，如果因为食用其月饼而产生相关费用也应当获得其赔偿。并且这种赔偿不是原价而是加倍的。
如果超市不与您处理您可拨打12315进行投诉，诉诸于法律程序来维护您的合法权利所以你应该快一点，因为时间拖的越长对您越不利。
给别人送礼，不一定要送的贵重，但是一定要真诚。极氪汽车送车主中秋月饼发霉，这种没有诚意的送礼有必要吗？
我觉得这种没诚意的送礼是非常没有必要的，主要体现在以下几个方面。
第一个，没诚意的送礼，影响自己的信誉度，错失客户。
在生活中，我们都是礼尚往来，人情世故，我们要做得圆滑。我们送的礼物可以不贵重，但是一定要用心，一定要真诚。这个公司给车主中秋送月饼，并且月饼是发霉的，这真的是一点诚意都没有，这样的礼物还不如不送呢。这样不诚意的礼物，可能会让客户觉得这个公司的信誉度不高，情商低不会为人处事，无形当中可能会错失更多的客户，让自己得不偿失。在生活当中没有诚意的顺利，还不如不送，如果要送人家东西，那就要真心实意，不管东西是否贵，一定要诚心。
第二个，不诚意的送礼，月饼发霉，可能会让顾客生病造成巨大损失。
月饼现在每家每户都能买得起，所送月饼，只不过是为了表达自己的一份心意。但是表达心意并不是要送人家发霉的月饼，非常的不诚心。既然没有那个心，为什么还要送出去呢？如果发霉的月饼顾客误食了，轻微的话就是拉肚子而已，如果严重的程度可能会损伤他人的生命。这样一点都不诚心，不仅没那么够留住客户，还会让客户的身体健康安全造成威胁，造成巨大的损失。
礼尚往来是我们做人的基本要求，给人送礼，我们可以亲手制作，可以送价格便宜的东西，但是一定要诚心诚意的去给他人送礼。而不是一点诚意也没有，突发奇想就给人家送礼，没有诚意的胜利，可能会让自己失去现有的客户，也打断了自己潜在客户的机会。所以没有诚意的送礼是没有必要的。
在京东自营旗舰店买到了发霉变质的月饼，首先你可以先保留所有的消费凭证，包括发货单，收据，网络交易记录，取证、拍照发霉食品，之后联系京东客服，看一下对方的回应，如果没有得到妥善解决，或者是京东的客服出现消极对待的问题，您可以立即找消协或者当地电视台投诉情况，帮忙解决。
若是自己保存不当而引起的发霉，就直接扔了吧。
若购买回来就已经发霉变质的食品，可以向商家要求十倍的赔偿金。
以下是相关法律依据：
《食品安全法》第九十六条 违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。
生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
可取的解决途径：
《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
①与经营者协商和解；
②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
③向有关行政部门投诉；
④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
⑤向人民法院提起诉讼。
