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导读：天猫超市送货上门规则是核对订单信息、送货员行为规范、礼貌询问、按客户要求摆放、介绍产品信息、收货款、说再见。1、核对订单信息：送货前对订单核对，对产品状态、质量和包装进行检查，确保出货前产品无误，质量合格。2、送货员行为规范：送货人员要衣着
天猫超市送货上门规则是核对订单信息、送货员行为规范、礼貌询问、按客户要求摆放、介绍产品信息、收货款、说再见。1、核对订单信息：送货前对订单核对，对产品状态、质量和包装进行检查，确保出货前产品无误，质量合格。2、送货员行为规范：送货人员要衣着整齐、佩戴工作。3、到达目的地：礼貌询问客户。
天猫超市送货上门规则是什么？
1、核对订单信息：
送货前对订单核对，对产品状态、质量和包装进行检查，确保出货前产品无误，质量合格。
2、送货员行为规范：
送货人员要衣着整齐、佩戴工作。
3、到达目的地：
（1）进顾客门前，先敲门三声，并礼貌地问：“请问有人吗”
（2）顾客开门后，先向顾客问好致意，热情打招呼：“您好!我是公司的送货人员。请问这是您订购的X（商品名称）吗请查收一下。”
（3）顾客正忙，没空收货时的礼貌用语：“您先忙，我等您。”
4、按客户的要求摆放植物或根据客户室内的位置推荐摆放位置。
5、介绍产品的养护信息。
6、收货款：
（1）对网上订购的已在线支付的顾客文明用语：“您的货款已在线支付成功，谢谢您的合作。”
（2）现金结算方式的应唱收唱付，当面清点、收取货款，对顾客文明用语：“您的货款共XX元，”收款时文明用语：“收您XX元，货款共XX元，找您XX元。”
（3）现金结算方式的，清点货款无误后提请顾客签收确认；在线支付结算方式的，唱付款无误后直接提请顾客签收确认；核对无误后，请求顾客在送货单上签收，文明用语：“您的货已对，款已清，麻烦您在送货底单上签字。
7、结束送货前说：“谢谢您的支持，再见!”
在2020年10月28日，天猫超市更是宣布，将联合菜鸟推出“送货上门，不上必赔”服务，承诺非特殊原因，天猫超市商品一律送货上门，若无法达成，消费者可获得赔偿，这更是把服务提升了一个档次。
现在有些快递公司要送货上门的原因有以下几点：
1 顾客要求：有些顾客会要求快递公司送货上门，因为他们希望亲自交货并确保货物的安全。
2 塑造品牌形象：快递公司通过送货上门的服务来塑造品牌形象，以区别于其他竞争对手，并赢得客户的信任。
3 获得好评：快递公司希望通过送货上门的服务赢得顾客的好评，从而为新产品赢得口碑，为与竞争对手的竞争赢得时间。
4 提高客户满意度：送货上门可以提高客户的满意度，因为客户可以更方便地收到货物，不需要去取件点取件，节省了客户的时间和精力。
5 快递新国标：快递新国标要求快递公司必须提供送货上门的服务，以满足用户的需求。
综上所述，快递公司送货上门的原因包括顾客要求、塑造品牌形象、获得好评、提高客户满意度以及快递新国标的要求。
德邦快递也是属快递性质，如果是派送范围内的是可以送货上门的，如果不是属派送范围的只有自提了。
因为德帮快递分为两类，一类是德帮物流，专门物流一些大件、重件，这种就是需要自提货。
一种就是专快递一些小件，属快递性质，与其它快递单位一样，是可以送上门的。
30公斤以下德邦是免费送货上门的，30公斤以上送货上门需要按照城市级别收取送货费，特级城市（北京、上海）400kg且25m³以下80元/票；一级城市（全国省会及一线城市为主）275kg且25m³以下55元/票；二级城市（全国二线城市为主）200kg且25m³以下40元/票。
超过最低收费，按照02元/kg收取（体积超过25m³，不低于100元/票，与重量收费取大优先）。对于单票货重量大于1500KG或者9m³以上，最低300元/票，无上限。具体收费标准请联系当地营业部。
扩展资料
在德邦物流送货规定中，派送分为送货上门（不含上楼）和送货上楼两种。这就意味着，德邦物流在送货上门（不含上楼）时要收取一定的费用，如果客户要求送货上楼，还有再收取一定的服务费用。
德邦物流官网显示送货上楼费用收取标准为：单票重量在30KG及其以下的免费送货上楼；单票在30KG-200KG，且单件≤50KG，按票计费，每票30元；单票在200KG以上的，按重量计费，每公斤03元；单件在50-130kg，单边长≤22m，按照1元/kg收费；如果单件重量大于130KG，单边长大于22米，无法提供上楼服务的。
-德邦快递
近期，某快递公司推出“快递不上门，承诺必赔付”的服务。……这件事让快递是否应该送货上门这个问题重新成为人们关注的焦点。……快递是否应该送货上门，我们能否接受快递不上门的情况，需要从多个角度去进行分析。
具体来说，对于这两个问题，我们可以从以下几个方面进行分析：
1，根据相关规定，快递应该送货上门。
快递送货上门，是根据相关规定做出的服务承诺。
事实上，那家快递公司做出的“快递不上门，承诺必赔付”本身就证明这项服务是快递公司必须做到的……否则，这家快递公司就没有必要做这个承诺了，他们尽可以理直气壮地不将快递送货上门。……但正是因为有了相关规定，快递必须送货上门，交到客户手中。
因此，从相关规定角度说，快递应该送货上门。
2，如果快递不能送货上门，客户有权追责。
从以上分析可以知道，快递送货上门是快递工作必须做出的服务承诺。
因此，如果自己的快递不能送货上门的话，作为客户来说，是有权追责的……而快递公司则必须承担因为快递不能送货上门而给客户所带来的损失……
3，快递员很辛苦，有些时候要求他必须送货上门有些勉为其难。
快递应该送货上门，但实际情况却不一定如此。
事实上，对于很多人来说，下楼取快递是很简单的事，顺便还能活动一下身体……而要求快递员挨家挨户爬楼梯将快递送上门，对于他们来说确实太辛苦……因此，现实生活中，很多人在自己条件允许的情况下，并不会等快递员送货上门，而是在接到信息以后，自己下楼去取快递。
由此可以看出，在条件允许的情况下，很多人是可以接受快递不送货上门的。
4，只要双方真诚沟通，即使快递不送货上门，也能令客户满意。
快递是否送货上门，在很大程度上取决于双方是否真诚沟通。
如果快递员态度生硬地拒绝把快递送到客户家里，那么，客户肯定无法接受，会去追究相关方的责任。……但是，如果双方能够真诚沟通，互相体谅的话，即使快递员没有把快递送货上门，客户也可以接受。
因此，对于这个问题，规章制度只是问题的一个方面，更重要的是快递公司与客户之间能够真诚沟通、互相体谅。
因此，关于快递是否应该送货上门，我们能不能接受快递不送货上门这个问题，需要从多方面、多角度去理解和应对，这样才能实现互利共赢的局面，让快递公司、快递员、客户等各方面都感到满意。
