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导读：企业客户档案资料的收集、处理、评价的成果都具体体现在标准版式的企业资信调查报告中，它构成合格的客户档案中核心的内容。对于企业的客户档案管理工作，一个合格的最简单的客户档案就是一份普通版本的客户企业资信调查报告，换言之，客户档案库的数据平台就
企业客户档案资料的收集、处理、评价的成果都具体体现在标准版式的企业资信调查报告中，它构成合格的客户档案中核心的内容。对于企业的客户档案管理工作，一个合格的最简单的客户档案就是一份普通版本的客户企业资信调查报告，换言之，客户档案库的数据平台就是普通版本的企业资信调查报告，客户档案就是在此基础上建立的。
客户电子档案资料的建立和维护随着企业发展阶段的不同，其操作方式和总体架构也会随之不同。目前比较常见的客户档案管理模式主要有两种。
1、简单的客户档案管理。
大多数处于初级阶段的小规模企业，企业的营业额总体比较小，并且企业的客户量不是很大，因此就是将一些客户档案形成电子化文档资料，通过WORD、EXCEL等办公自动化软件进行简单的编辑、统计等操作。这种管理模式的优点是成本比较低，对管理人员的技术水平要求不高；缺点是对于客户资料的分析效果不是很好，资料整合和再利用的可能性不是很大。
2、客户档案数据库管理。
企业发展到一定程度，客户的数量有一定的规模，必须建立客户档案库才能更好地对客户进行管理。在实际操作中，客户档案数据库的建设采用两种模式，一种是单独的客户信用档案数据库的建设；另一种是融合在企业的信息化管理系统中，其中的某一部分是客户信用档案数据库。企业数据库建设的前提是有一位训练有素的信用管理经理主持和做出合理的预算，在预算允许的前提下，也可以聘用信用管理专家到企业帮助建立客户档案和对企业档案人员进行培训。与企业的客户档案建设预算额相关的因素很多，主要包括企业的总客户数、核心客户数、国内外客户比例、计算机管理系统的水平、企业本地市场扩张速度、并购计划、海外发展计划等。它们都与企业客户档案数据库的预算成正比例变化关系。在国内，根据目前征信产品的价格和经验数据可以预估客户档案数据库建设的投资规模。此外，在客户档案数据库的建设过程中，要充分应用数据挖掘技术，根据企业客户档案的特点建立合理的数据挖掘分析模型和挖掘方法，从大量客户档案原始资料中通过数据选择和检测，揭示出隐含的具有潜在价值的信息。
在企业日常经济活动中，为了促进顾客消费或增加信誉，一般会采取购买购物卡赠送客户的措施。企业购买购物卡时，怎么做会计分录？
购买购物卡赠送客户分录处理
企业购买购物卡送客户属于业务招待费，业务招待费计入“管理费用”科目
1、企业购买购物卡时：
借：预付账款
贷：银行存款
2、企业将购物卡赠送客户时：
借：管理费用——业务招待费
贷：预付账款
3、企业发放购物卡时：
借：管理费用——福利费
贷：应付职工薪酬——职工福利
借：应付职工薪酬——职工福利
贷：预付账款
(公司发放购物卡给职工应与当月工资共同计算并缴纳个人所得税，若职工的福利费超过工资总额的14%，应按超过部分纳税调增)
业务招待费包括哪些费用？
业务招待费，是指企业在经营管理等活动中用于接待应酬而支付的各种费用，主要包括业务洽谈、产品推销、对外联络、公关交往、会议接待、来宾接待等所发生的费用，例如招待饭费、招待用烟茶、交通费等。
业务招待费包括：
(1)因企业生产经营而赠送纪念品支出的费用;
(2)因企业生产经营而宴请或工作餐支出的费用;
(3)因企业生产经营而发生的旅游景点参观费和交通费及其他费用的支出;
(4)因企业生产经营需要而发生的业务关系人员的差旅费的支出费用。
一般而言，企业外购礼品用于赠送客户的，应视为业务招待费，但若礼品是纳税人自行生产并对企业的形象、产品有标记起到宣传作用的，应视为作为业务宣传费。而对于给客户的回扣、贿赂等非法支出，则不能作为业务招待费，而应直接作纳税调整。
