银行流失客户挽回话术案例

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银行流失客户挽回话术案例,第1张

银行流失客户挽回话术案例
导读:尊敬的客户,我们非常遗憾地得知您最近决定离开我们的银行。我们将您作为一位重要的客户,并且十分重视您在我们银行的满意度。我们诚挚地希望挽回您的流失,并恳请您给我们一个机会解决您的问题。我们已经对我们的服务进行了全面审查,并采取了一系列措施来改

尊敬的客户,我们非常遗憾地得知您最近决定离开我们的银行。我们将您作为一位重要的客户,并且十分重视您在我们银行的满意度。我们诚挚地希望挽回您的流失,并恳请您给我们一个机会解决您的问题。我们已经对我们的服务进行了全面审查,并采取了一系列措施来改进我们的业务和流程,以提供更好的客户体验。我们衷心希望您能再次选择我们作为您的银行,让我们一起携手共创更美好的未来。

亲爱的客户,我们深知您离开我们银行的原因可能是受到了某些不满意的服务体验的影响。我们非常重视您的反馈,并已经进行了详尽的分析和改进。我们已经培训了我们的员工,提高了服务质量,并建立了更加高效的投诉处理机制。我们承诺会对您的问题进行立即的处理和解决,并真诚地邀请您愿意再次留给我们机会来恢复信任并改善您的银行体验。感谢您对我们银行的关注,我们期待着能够重新与您建立稳固的合作关系。

尊敬的客户,您的离开对于我们来说是一个教训和警钟。我们深感遗憾,同时也对我们银行可能存在的不足感到羞愧。我们已经反思并意识到了自己的问题,并承诺将会全力以赴解决这些问题。为了弥补我们的过失,我们愿意为您提供一些特别的优惠和待遇,以表达对您的重要性和诚意。我们还将创造更多的沟通渠道,以使我们更加了解您的需求和期望。我们真心希望能够重新赢得您的信任和支持,让我们一起共同成长和实现成功。

离职后可以这样给客户说:

1、我在xx公司的工作交接给了xx,对方的(对公)****是xxx,现在公司的业务可以直接跟这个同事来进行对接。

2、我的****是xxx,有事常联系,别断了联系。

3、(如果之后的业务跟离职的公司业务没有冲突,可以说下自己感兴趣的方向或者工作规划。)我下一步的工作规划是xxxx,欢迎大家多交流,多探讨,有相关的业务可以联系我。当然如果是平常相熟的客户,彼此关系比较好的,可以私下说一下已经离职的情况,做好交接给人留个好印象也是好的,这种情况如果可以发展成自己人脉,那就再好不过了。

如果是跟业务相关的岗位的话,一般公司会出正式的通知文件的,你自己发了,公司还得担心你会跟客户们说些对公司不好的话,都要分别了,何必给人增添这种负面印象呢?

销冠都在用的利他话术|成交秘籍。

一、客户说我就随便看看。普通话术:好的,有需要的话随时联系我,利他话术:没关系,买东西就是要多看一看,逛一逛,逛累了也可以来这边,坐这里稍作休息一下,给到客户足够的安全感,客户才不会排斥。

二、客户说太贵了。普通话术:一分价钱一分货,利他话术:价格和价值成正比,产品贵不贵不重要,最重要的要看适不适合你,贵的不一定好,便宜的也不一定不好,具体呀要结合你的需求,理性消费最好。

三、客户问最低多少普通话术:说最低价,利他话术:我们这里什么价位都有,不同配置,价位不同,具体要结合您的需求,毕竟符合您的需求和预算才最重要,对吗

四、客户说我再考虑一下。普通话术:可以的,利他话术:我完全理解你的顾虑,选产品呢,确实要像您一样慎重考虑,我相信,这个产品你也是喜欢的,不然您也不会花时间考虑了,对吧,那我了解一下您是顾虑哪一方面呢我做这个行业用十年了,相信我能够给到你更专业的建议,还能帮你节约时间解决问题,你说是吧"

五、客户不耐烦的时候。普通话术:对不起,利他话术:感谢你听我说这么多!不管怎么样啊,还是希望能够帮到你。

六、客户买了你的产品跟你表示感谢。普通话术:不客气,利他话术:后期我们重点关注您的使用情况和进展,您放心,您的事儿我一定多操心。