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导读：汽车4s店服务接待分为两种：一、专职接待（店比较大）1你需要引导顾客，根据顾客所提需求引致相关岗位，比如看车、买车、试驾、办保险还是保养等等，都有不同的专职岗位。2你需要解答一些顾客的基本问题，如4s店信息、汽车基本信息等。3你需要引导顾客
汽车4s店服务接待分为两种：
一、专职接待（店比较大）1你需要引导顾客，根据顾客所提需求引致相关岗位，比如看车、买车、试驾、办保险还是保养等等，都有不同的专职岗位。2你需要解答一些顾客的基本问题，如4s店信息、汽车基本信息等。3你需要引导顾客完成其他需求如卫生局、饮料、空调、吸烟、饮食等。
二、销售兼任接待1你需要完成完成汽车销售顾问的职责。 2按照值班分配完成接待任务。希望能够帮到你
很多朋友买车的时候都会选择在4S店，一个是4S店作为汽车厂商和消费者沟通互通的重要窗口，所销售的商品基本上都有质量保证，产品种类齐全，现车也很多。第二个是现在很多地方的二级经销商鱼龙混杂，特别是对于第一次购车的小白，很难分清楚哪家店好，所以索性选择4S店。但是，其实就算是4S店的销售，也是会讲套路的~
很多时候，我们现在网上查好一款车只要多少多少万起，然后看看配置，还觉得满意。感觉厂家良心，乞丐版的车型看起来也还不错。打电话给当地的4S店，也会告知可以过来看车，店内都有实车。于是很多消费者兴致冲冲的赶去4S店，打算就买乞丐版的入门款车型了。
可是，到店以后才发现，销售会以各种理由说什么最低配车型没有销售，或者是要等上很长的一段时间才能拿到实车。这时候人都已经到了4S店，大老远的来一趟，不能白来啊。所以很多消费者带着这样的心理，就会看看其他更高配一点的车型。
而此时的销售也早已经摸透了消费者的心理，于是推波助澜的介绍其他车型多么多么的有性价比，配置如何如何丰富。消费者一看，诶，好像是贵不了多少钱，也就掏腰包买单了。其实，这就是4S店，甚至是厂商惯用的一个小伎俩。
很多车，我们看到的入门价格都不贵，但其实4S店基本不会有销售，厂商生产的量也很少。因为这只有拉低售价的一个存在。但是，既然能够给乞丐版车型申报成功，说明厂家还是能够做出来实车，也做了相应的检测。只是本来厂家就不打算走量，就干脆只是作为噱头了。所以买车的朋友，就要多长一个心眼了。
1认真按品牌要求打理好自己的仪容;
2言谈举止有礼而且热情大方;
3提前做好准备，如：品牌知识、公司情况、汽车基础知识、车型定位、如何讲解你的车技术参数及配置、如何灵活地进行介绍、名片、能写字的笔、本子、便笺、销售工具箱等；
4不要只围着价格打圈子，努力寻找客户感兴趣的话题，营造一个舒适的环境，才能尽可能的留住他，也才有可能使客户买下你的车。
之后，只要他是真的要买车，而你的车又恰恰能满足他大部分的需求，并且他信任你讲给他听的能全部理解而且是实事求是的，你的成功机率就在80%以上了。
仁兄的问题不是很具体，
我试着说些业务员的工作内容和技巧吧, 要的话自己整理一下
一般在初期，电话电函法、上门拜访等收集潜在顾客的资料：年龄、层次、嗜好、生日、电话、地址等等（总之越细越好）
之后，便保存好这些珍贵的第一手客户资料。以后可采用逐个拜访、邀请座谈、行业研讨、产品服务展示、电话营销等手段做好CRM（客户关系管理）。CRM是成败的关键。
等到几次“交手”后，你会发现，这些原本的潜在顾客已不再陌生，国人现在越来越讲究关系营销，与客户建立了良好的客情关系后，生意的事情也就慢慢水到渠成了。
一般企业应该有CRM这块吧，那就更好办了，既然有客户资料，那受众就更明确了，直接发邮件给客户，告之企业网站，并说明便捷性、优惠措施全面云云~
拜访客户其实有很多讲究技巧，你既然是新人，那我也不想说的很书面化
有两个例子，希望能对你有所帮助与启发
1，我曾经去拜访客户，说好了什么时候见面，但他却没去，我打他手机，他停机。我想这下完了，谈不成了。突然想到，停机难道不是机会么？于是我帮他交了100元话费，打电话过去，说，总，知道你很忙，手机停机了怕耽误你事，我给你交了话费，你看有空能见一面吧。他很爽快答应了，当天便下了500W订单。（细心，真诚，脑子活，不怕失败……
2，我公司来了个推销打印纸的，一次次来，一次次面带笑容，一次次被拒绝，一次次被给脸色，他总笑着说，那我下次来，下次依然照旧，因为我们还有很多纸，终于一天，我们纸用完了，而他也照例又来了，我们自然而然的在他那订了上万的纸，晚上大家一起吃饭，问他为什么不怕失败，他带点酒意说，因为没有一块冰不被阳光融化！
（做业务要有毅力，别怕脸色，别怕失败，你和客户是平等交易关系，不分贵贱
注意技巧，推销时候随便点、自信点，象朋友样的~口气 记得
见了以后~~`~~~~靠你自己了 尽量先聊其他，先消除陌生感~~~再谈业务
记得类~~~~ 不见得非要电话营销，可以直接拜访，约见等等
写的仓促，希望对你有所帮助，祝你好运
我觉得最重要的不是把车卖出去，而是要把自己推销出去，获得客户的信任，这才是最重要的，当你得到了客户的信任，我相信，没有卖不出去的车。当然我也不否认也有那些运气好的，撞大运的销售人员，捡到死鱼，不费吹灰之力就把车卖出去的；但那毕竟是运气，要想长久保持业绩，稳定，持续的提升业绩，只有练好自己的基本功，我认为有以下几点。
第一，销售人员要充分了解并利用专业知识，引导客户购车，为客户提供便利的顾问式咨询服务销售。卖车涉及很多专业知识，如汽车的品牌，同类汽车的比较，汽车功能的评价，汽车结构与设计的识别，汽车的价值的判断，品质的检测，价格的推算，付款按揭的计算及合同的签署，办理保险上户等每个环节都包含了许多专业细致的方面。作为销售人员，你比你的客户更有时间和条件弄懂汽车与销售的专业知识，掌握相关的技能，技巧~！所以，你要提供建设性的知识与意见，以影响购买；你要凭借自己不断增长的知识和经验，研究，借用知识与经验，以做交流。
第二，打造自己成功的第一形象。诚信，专业，得体，热情，十分重要！良好的第一印象是成功的开始，给自己信心，也是给客户信心。你要做的不是销售推销员的工作，而是做专业，顾问式的销售，。
第三，要懂得察言观色。很多失败的销售员，往往不能根据客户的特点来调整自己的销售风格，在仔细观察的基础上，解读客户的语言表现，获得更多客户的信息，探究需求心理，为此制定相应的销售实施步骤，明确思路，抓住重点。
第四，科学地利用时间，严格实施PDCA的工作方法，大到一年，一个季度，一个月，小到一天，一个客户的跟进，都可以利用ADCA的工作方法进行，只有有目标，有计划的工作，才会胸有成足，持续改进。
第五，客户档案的管理。新客户，老客户同样重视，这都是财富，不管它是买了车还是没买车的，都是有可能会给你带来意外成交的可能，时刻保持不间断的联系沟通，当然要区分好联系的频率，按照客户的具体情况而定。始终要记住，客户档案是你的最重要的资源。
第六，向高手学习，三人行必有我师，向领导，前辈，同事，一切让你能够进步的事物学习，这样你会少走弯路，持续进步提高。
在任何销售行业，包括汽车销售行业，我一直相信"二八定律"和"三分制规律"。即20%的销售地区，销售单位，销售人员销售了80%的汽车！约1/3的销售人员将成为有优胜者，并不断进步和发展；约1/3的销售人员将维护现状，表现中庸；1/3的销售人员因自身及竞争的原因而将遭淘汰。
综上所述，我觉得，只要做好以上几个方面，我相信你也会成为那20%里面的成员没有卖不出去的汽车，只有卖不出去汽车的人，加油！
