和领导乘电梯的职场礼仪
导读：　　和领导乘电梯时我们同样要时刻注意自己的言行以及职场礼仪。那么大家知道和领导乘电梯的职场礼仪有哪些吗下面我为大家整理了和领导乘电梯的职场礼仪，希望大家能够喜欢。　　和领导乘电梯的职场礼仪 　一、出入电梯时要绅士　(1)电梯是公众场合，

　　和领导乘电梯时我们同样要时刻注意自己的言行以及职场礼仪。那么大家知道和领导乘电梯的职场礼仪有哪些吗下面我为大家整理了和领导乘电梯的职场礼仪，希望大家能够喜欢。

　　和领导乘电梯的职场礼仪

　一、出入电梯时要绅士

　(1)电梯是公众场合，在遇见上司时，你表示的热情要适度，礼貌地道声“您好!”就可以了，特别不要问寒问暖跟着说个没完。

　(2)出入有人控制的电梯，你应后进去后出来，让上司先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果上司初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。

　(3)出入无人控制的电梯，你应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。有时上电梯的人较多，导致后面的人来不及进电梯，你应控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给后面的人造成不便。

　(4)如果是一趟已经非常拥挤的电梯，那么应该请上司先上，你等下一趟。

　(5)如果电梯打开，你发现上司就在电梯里，那么，你应主动对上司问候。身为下属的你最好站在电梯口处，以便在开关电梯时为上司服务;身为上司的他最好自觉地“缩”在对角处，以使得两人的距离尽量最大化，卸下下属心理的负担。

　(6)如果上司先下电梯，你应该说一句“慢走”，如果你要先下电梯，你也应该要向其打声招呼“我先走一步”。

　二、当电梯里只有你和上司

　(1)除了必要的问候，建议你不要随意开口，一般由上司来打破沉默或是发起话题比较好，否则容易有可能打断上司正在思考的问题。

　(2)一般不要向上司汇报所遇到的难题，可在电梯里说些与老板相关、老板又知之不多的事情，例如客户处新发生的事情。

　(3)如果上司跟你聊起家常，那你应该多表现地积极有热情，或者用上一点幽默。对领导的关心表示感谢。记住，不要在公司电梯里有第三者的情况下与上司谈上司的家事。

　(4)不管女上司是否严肃，记住在电梯里要对她露出微笑。与男上司相比，女上司更关注你与他人融洽相处的能力，而不是你单枪匹马的业绩。

职场礼仪需要注意的要点

　第一、要注意容貌的修饰。

　容貌，用专业的词说就是“仪容”。“仪容”就是看一个人的面部。说一个人好看不好看，都是说人的脸蛋为主的。

　在正式场合主要的修饰要点有：

　1、发型。

　发型的修饰最重要的是要整洁规范，长度适中，款式适合自己。

　头发要常洗，要常理，条件允许的话头发最好每天洗一次。

　头发长度有要求，在重要的工作场合，男同志的头发一般不能剃光，同时也不要太长。专业讲法是“前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。”女同志重要场合、工作场合不要让头发自然而然的披散过肩，“长发不过肩”。如果要留长发，重要场合头发最好把它束起来，编起辫子，用夹子或发箍把它收拾收拾，不要随意散开。长发是年轻女人的标志，随便甩长发有“搔首弄姿”，不正当竞争之嫌。

　工作场合发型应该适合自己。公司企业、国家公务员发型一般要求庄重保守，不能过分时尚。

　2、面部。

　面部修饰最重要的除了整洁之外，面部多余的毛发要注意。毛发包括胡子、鼻毛和耳毛。

　没有特殊的宗教信仰和民族习惯不要留胡子。养成每日剃须的习惯。胡子拉碴给人以蓬头垢面之感。特别要强调的是上了年纪的同志，尤其是男同志，注意鼻孔和耳朵。鼻毛和耳毛要适时的加以修剪。

　3、口部。

　口不要无异味、无异物。

　一般我们看人都是看“鼻眼三角区”，头发以下，下巴以上。要养成习惯，吃晚饭后要及时刷牙，及时照照镜子。特别要注意搞服务工作、接待工作，到社交场合去，如跳舞、宴请等不要吃带有刺激性气味的食物，如葱、酸、韭菜等。

　4、手部(因为手部要动，所以和脸部关系比较密切)。

　第二、要注意化妆。

　严格地讲，在交往应酬中化妆是一种礼貌。“化妆”就是使用化妆品进行自我修饰。严格地讲，我们都用化妆品的。化妆品分以下几类：

　a、美容的。

　主要是女同志用的。包括唇彩、指甲油、胭脂、睫毛膏之类。化妆不仅仅是美容。

　b、美发的。

　理发也算是一种化妆。

　c、护肤的。

　脂、粉、油、水、蜜、乳、膏等。

　d、除味的。

　香水、香粉、爽口液之类的。

　化妆的三点基本礼仪：

　a、化妆要提倡自然。

　不是去电视台做节目，不是上舞台表演的话，没有必要化舞台妆。(举例1：化妆的一个误区是认为化妆必须让别人看出来。举例2：涂香水过量会使人感觉弄巧成拙。)“清水出芙蓉，天然去雕饰。”化妆的基本要求是自然。公共场合对职业妇女的化妆要求是“化妆上岗，淡妆上岗。”淡妆的要求是化妆之后自然而然，没有痕迹，让别人觉得你天生美丽。

　b、化妆要协调。

　主要有三个协调：

　用的化妆品在可能的情况下最好成系列。(举例1：身上“菜园子”香型。)

　化妆的各个部位要协调。(举例1：甲彩可能的情况下最好和唇彩使一个颜色。举例2：嘴巴、手指头、脚趾头颜色不一样，妖怪。)

　要跟你的服饰相协调。(举例1：夏天女同志内衣外穿或穿亚麻衬衫，内衣或围巾的颜色最好和唇彩是一个颜色，自然过渡。)

　c、化妆要避人。

　化妆也好，修饰自己也好，不要当众表演。化妆是一种个人隐私行为，你在别人面前当众表演有引人注意之嫌。一个聪明的女同志不要说在大庭广众面前化妆，在男朋友或者老公面前也大可不必。距离产生美感，该见外还要见外。

　第三、要注意举止。

　古人云：“腹有诗书气自华。”一个人的举止动作实际上是教养风度和魅力的问题。风度就是一个人的优雅的举止。魅力是一个人的美妙的自然的造型。站有站相，坐有坐相。

　比如坐在别人面前的时候，穿裙子的女同志就要避免三个不美妙的造型：不能双腿叉开而站;坐在别人对面腿没有并拢-容易走光;穿裙装、裤装当众蹲下来。-万不得已，要采取跪或者背对着别人。

　举止要将三个要点：

　a、美观。

　古人讲几句话：“立似松，坐如钟，行似风。”实际上是讲了一个约定俗成的美。

　b、规范。

　相对而言，你的坐姿、站姿、走姿要比较规矩。比如正式场合穿裙子的女士上下轿车的姿势应该是背对车门先坐下去再把并拢的双腿收进去;下车时两个脚首先着地，然后人在慢慢移出去。要养成习惯，举止动作在大庭广众之下要规范。

　c、互动。

　互动就是指你的所作所为要产生良好的预期的结果，要别交往对象理解和接受。(举例1：ok手势在英语国家里是同意的意思，但在日本是零的意思，在地中海沿岸国家是非常下流的动作。-举止要让人家看懂。举例2：握手用右手，时间不能太短也不能太长。握手地位高者先伸手，接送客人是握手的规矩。-凡是过犹不及，做事要规矩。)

　第四、要注意表情。

　表情是人的面部的感情的外泄。严格地讲，一个人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的动作组成，并且都有一定含义。但是最多的来讲，一个人的表情是通过眼神和笑容体现出来的。

　1、眼神要注意目中有人。

　在日常工作和交往中，我们和别人交往的时候要养成注视对方的习惯。进而言之，从礼貌的角度来讲，看别人有三个角度：

　a、看什么部位。

　一般来讲近距离交谈(1m到2m)看对方的眼睛或头部。特别当面对异性时，要养成习惯，通常不看中间，尤其不看下边。

　b、看的时间的长短。

　一眼不看绝对失礼，长时间看着不动没完也不行。心理学家告诉我们：两个人交流或聊天的时候，你看对方的时间应该在聊天时间的1/3到2/3时间内比较好。少于1/3的时间有蔑视或轻视之嫌，要是100%时间看着别人说明你看上了这个人了。表示理解、表示支持、表示赞同、表示同意、表示认可、表示重视的时候要看着对方。

　c、在什么方向去看别人。

　要养成习惯，当你和别人说话时要转过身来，正面面对别人。不能白眼看别人，也不能对别人进行“全方位扫描”。比如在坐电梯时，进电梯后要面对电梯壁或者脸朝里，不能看人家。

　2、笑容。

　笑也有分寸，不同的笑适应的对象也是不同的。笑的时候最重要的四个字是“当笑则笑”。不该笑的时候别笑。

　仪表礼仪最重要的要强调一个概念：表里如一。徒有其表是不行的，但是只有内心的善和美而没有外在的美的表现也是不行的。宏观上我们强调仪表礼仪要自然，要规范，要协调，要美观，是非常重要的。

职场礼仪的禁忌

　1直呼老板名字

　直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。除非老板自己说：“别拘束，你可以叫我某某某”，否则下属应该以“尊称”称呼老板，例如：“郭副总”、“李董事长”等等。

　2以“高分贝”讲私人电话

　在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。

　3开会不关手机

　“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参与会议的人也不尊重。

　4让老板提重物

　跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女士提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。

　5称呼自己为“某先生/某**”

　打电话找某人的时候，留言时千万别说：“请告诉他，我是某先生/某**。”正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的营销主任，请某某听到留言，回我电话好吗我的电话号码是XXXXXXX，谢谢你的转答。”

　6迟到早退或太早到

　不管上班或开会，请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退，一定要前一天或更早就提出，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的，因为主人可能还没准备好，或还有别的宾客，此举会造成对方的困扰。万不得已太早到，不妨先打个电话给主人，问是否能将约会时间提早不然先在外面晃一下，等时间到了再进去。

　7看高不看低，只跟老板打招呼

　只跟老板等“居高位者”打招呼，太过现实啰!别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼。

　8老板请客，专挑昂贵的餐点

　别人请客，专挑贵的餐点是非常失礼的。价位最好在主人选择的餐饮价位上下。若主人请你先选，选择中等价位就够了，千万别把人家的好意当凯子。

　9不喝别人倒的水

　主人倒水给你喝，一滴不沾可是不礼貌的举动喔!再怎么不渴或讨厌该饮料，也要举杯轻啜一口再放下。若是主人亲自泡的茶或煮的咖啡，千万别忘了赞美两句。

　10想穿什么就穿什么

　“随性而为”的穿著或许让你看起来青春有特色，不过，上班就要有上班样，穿着专业的上班服饰，有助提升工作形象，也是对工作的基本尊重。

1 礼仪在职场中的重要性

2 职场礼仪 关于握手的礼仪

3 职场饭局礼仪 参加饭局礼仪

4 职场礼仪与职场面试技巧

5 职场礼仪仪容仪表

6 职场的电梯基本礼仪

客户经理寻找客户的四种方法

　一、陌生拜访寻找客户

陌生式拜访属于最基本的方法，适用于刚入行的客户经理，属于最艰难的开拓，但又是最有效的手段。陌生拜访法的运用要点：

认真做好陌生拜访前的准备，虽然是陌生式拜访，仍应准备好银行的资料，让客户感觉我们是有备而来。陌生式营销要注意分寸，不可一见面就直接提出合作要求，首先应首先拉进与客户关系，通过交谈，让客户了解客户经理，接受客户经理。

陌生式拜访要想有效果，客户的拜访量是基础，一定要大批量营销。陌生式拜访一定要充满自信，始终坚持不懈。

新入行的客户经理第一步是练习胆量，接触客户说话不再多多嗦嗦，能够有自己清晰脉络，能控制客户。有个形象的说法叫“扫楼”，即先准备好本行公司简介、业务简介等资料，然后从一层大楼的最高层开始，一层层往下逐个拜访。当然，这样做的成功率较低，但如果坚持并做出经验来了，仍会有不小的斩获。

刚进入银行，一定要学会陌生式拜访，虽然很辛苦。我刚进入银行的时候，一天陌生式拜访的客户在10个左右。中午也不休息，整天都在外面跑。当时年轻，不感觉辛苦。那时候，拉客户上了瘾，租的房子旁边是个卖空调的，我周六时也去登门拜访，顺手将其拿下。手段很简单，全额保证金银行承兑汇票。当时在家电行业，银行承兑汇票结算和现款结算一个价

“要不要全额保证金银行承兑汇票，提货金额一样，利息归你”。

“兄弟，真的”

“当然了，你老兄这么高的智商，我能恍点你”

“说得也是”。Ok，这样，很快成交。

二、资料寻找客户

注意资料法分类收集整理，尤其是报章杂志，建议高度关注一些财经类报纸，如《中国证券报》、《上海证券报》、《经济日报》和本地的一些重要报纸。尤其是一些公司介绍，有时还应关注一些公司广告等。

一些重要的工商管理公告，比如某些企业资格的公布等，如获得某项管理质量认证资格的企业等。

各种名录，比如一些行业协会公布的名录等，如房地产行业协会公布的本地房地产企业名录，中国国家商务部公布的获准经营成品油的企业名单，本地的钢铁流通百强企业名单等。

通过报纸的广告栏、通过网络寻找客户。那时我每天注意看《北京青年报》，广告栏经常有企业招人，他招人，我找客户。因为，我认为能在《北京青年报》登大幅版面招人的企业应该有些实力，看到新企业的信息，我都会非常兴奋。这个阶段，虽仍有些盲目，但毕竟成功率提高了些。但是缺点也很明显，有时不了解客户，不了解银行的信贷取向，有些银行明显不能接受的客户自己也去拓展。那时，银行也没有信贷指引什么的东西，靠自己的感觉居多。

客户经理应当养成每天晚下班半个小时看报纸的习惯，从新闻中找生意，或者每天做所负责行业的剪报，一定不要浪费时间只看娱乐专栏。如发现某间公司一年后要上市，可以记录下来，第二天早上，赶紧联系，可以先打公司总机问清财务老总姓名，然后再打电话要求面见，这样做一般效果不错。

三、连锁式开拓客户

连锁式开拓客户适用成熟的客户经理，已经有了一定的业务基础，掌握了一定的营销技能，需要进一步拓展客户群。

连锁开拓，通过现有客户最为营销的线索源头，营销其关联客户。最有效的方式就是使用银行承兑汇票作为营销工具，直接营销出票人的收款人。

关系开拓法的运用要点：让客户认同你，客户愿意帮助你营销到他的`关联客户。让客户认同您的金融产品，客户认为你的金融产品非常有价值。

营销最重要就是顺藤摸瓜。为了挖掘客户线索，可以切实发动本行的会计人员，会计人员必须为本行的营销服务。可以选择一些在本行结算量较大的客户名单，要求本行会计人员每日提供这些结算量较大的客户的付款人和收款人的名称，然后按照这个线索来营销。

在做客户经理的时候，我有个贷款客户，是个大型化工企业，在做贷后检查时，我发现其资金主要流向某个原料供应商。我想，如果将它也开发成我们的客户，资金就可以封闭运作，不仅能够增加存款，还容易控制客户风险。于是，找到我的客户老总，请他帮助引荐，我告诉他，如果我行能够与对方合作，就能通过对他的支持，更有效地保证对你们的原料供应，这是合作多赢的好事。老总很感兴趣，亲自带我去了这家公司，使我又成功开发了一个优质客户。这几年，我正是通过“客户推荐客户”的办法，使我的客户体像滚雪球一样，越滚越大。

四、案例模仿寻找客户

尝试通过深入研究现有的成功案例来复制营销。现在营销时候，充分研究本行的授信产品，同时认真研究产品成功的使用案例，在确定的行业、确定的客户范围内寻找客户，同时力求形成自己的品牌。不盲目出击一个客户，先评估一下，银行能否接受这样的客户，用什么样的产品与客户建立合作，银行能够得到什么。这样操作成功率很高，而且会在电力、石油行业形成了自己的品牌。品牌最大好处是能够事半功倍，很多客户是自己上门的。有了品牌，客户自然会滚滚而来。

以上是一个老客户经理的心得，诸位一定要认真借鉴，少走弯路。

建议以下是几个经典营销中小企业成功案例，帮助新人迅速提高业绩，非常适合新入行的客户经理，建议认真学习：

1、首先建议：寻找一些经营较为活跃，行业现金交易量较大的行业，这类行业的中小企业存款量并不低，而且中小企业存款成本低，能够快速响应银行的营销活动，很容易搞定。新入行的客户经理切记不要一开始就寻找大型客户，你根本掌控不了这类客户，你个人的资源维护不了这类客户，有时候大客户的开拓不简简单单是就业务论业务，很多业务之外的东西远非一个新入行客户经理可以学到的。大客户需要的很多资源远远超出了一个个体的客户经理，甚至是一个支行，一家分行的资源最高边界。

2、开始的阶段不要将任务放在第一位，任务会给你带来很大压力的，先放下，最总要的是注重培养客户感情；哪怕是明天银行就要考核你，如果时机没到，仍然不要冒失的向客户提出要求。欲速而不达。

3、尽量给重要客户办理一些业务上便捷（绿色通道），能力范围内给予最大限度的优惠，即使是优惠一点点，仍很受用的。

4、你的工作伙伴很重要，尽量多认识不同岗位的同事，打好关系，这是实施开展有效营销的重要保证。不要小看，这些通事都多多少少掌控一些资源，这些资源都在潜移默化的发挥作用，直接或间接的影响你开发客户。

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