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导读：如果客服答应给客户加送赠品但实际没有做到，客户可能会感到失望或愤怒。为了解决这个问题，你可以采取以下措施：1 道歉并表示重视客户的问题。向客户道歉，让他们知道你理解他们的情况并感到抱歉。2 解释原因。如果出现了意外情况或错误，导致无法按照承
如果客服答应给客户加送赠品但实际没有做到，客户可能会感到失望或愤怒。为了解决这个问题，你可以采取以下措施：
1 道歉并表示重视客户的问题。向客户道歉，让他们知道你理解他们的情况并感到抱歉。
2 解释原因。如果出现了意外情况或错误，导致无法按照承诺向客户赠送赠品，请向客户说明原因。这可以让客户感到理解和接受。
3 提供替代方案。如果可能的话，可以提供其他赠品或优惠来替代原本承诺的赠品。这可以展示诚意和关心客户。
4 确保采取行动。确保采取行动，确保承诺的赠品能够如期送达。这可以恢复客户的信任并增强品牌形象。
总之，当客服承诺给客户加送赠品但实际没有做到时，要积极与客户沟通，解决问题，并确保采取行动来避免类似问题再次发生。
以下是回复别人送礼的一些客气话：
1非常感谢您送给我这么精美的礼物，我非常喜欢，谢谢您对我的关心。
2您太客气了，实在是对不起，我不方便收您的东西，请您收回礼物吧。
3非常感谢您的心意，但是这个礼物太贵重了，我不能收，请您收回。
4谢谢您的礼物，我会好好珍惜这份心意，但是以后请不要再给我送礼物了。
5您的礼物我很喜欢，但是我希望您以后不要再送给我了，以免浪费您的钱。
6您太客气了，真的不用再送礼物了，我们之间不用这么客气。
客户收到礼物后表示感谢，通常回复客户如下：
1、一点心意不成敬意，只是小礼物没什么。
2、您能够收下我的礼物，也是代表着对我的一份认可，非常感谢您对我的一份认真。
3、您太客气了，都是一些不值钱的小礼物，您千万不要有负担。
4、您太客气了，这是公司为了回馈您们这些老客户而送的小礼物，希望您能喜欢、
维护客户关系的技巧：
1、依赖依靠：
让客户形成一种依赖品牌的心理习惯，客户提出的任何特殊要求、或者隐性的需求一定认真对待，千方百计地找到合理理由给予合理答复。客户提出的合理需求我们都将尽量满足，即售前售中售后过程一定要无微不至，用细节感动客户。
2、相辅相成：
让客户切身体会到公司销售服务的价值，是真正用心为客户服务，真心想客户所想，满足客户所需。
3、刚柔并济：
在维护客户关系过程中，一定要认真耐心听客户讲完，并且能准确的判断他想表达的意思，碰到钉子户也要拿出平和的心态，不急不燥，淡然待之。
