
导读:外购赠送给客户的礼品计入管理费用-业务招待费。业务招待费是企业为了联系业务或促销、处理社会关系等目的经常发生的业务,新《企业所得税法实施条例》改变了以前的扣除比例,业务招待费作为企业生产、经营业务的合理费用,会计制度规定可以据实列支,税法规
外购赠送给客户的礼品计入管理费用-业务招待费。
业务招待费是企业为了联系业务或促销、处理社会关系等目的经常发生的业务,新《企业所得税法实施条例》改变了以前的扣除比例,业务招待费作为企业生产、经营业务的合理费用,会计制度规定可以据实列支,税法规定在一定的比例范围内可在所得税前扣除,超过标准的部分不得扣除。
企业申报扣除的业务招待费,税务机关要求提供证明资料的,应提供证明真实发生的足够的有效凭证或资料。不能提供的,不得在税前扣除。其证明资料内容包括支出金额、商业目的、与被招待人的业务关系、招待的时间地点。
企业投资者或雇员的个人娱乐支出和业余爱好支出不得作为业务招待费申报扣除。
扩展资料:
企业在筹建期间发生的开办费,包括人员工资、办公费、培训费、差旅费、印刷费、注册登记费等,借记“管理费用”科目,贷记“银行存款”科目。
企业行政管理部门人员的职工薪酬,借记“管理费用”科目,贷记“应付职工薪酬”科目;企业按规定计算确定的应交矿产资源补偿费,借记“管理费用”科目,贷记“应交税费”等科目。
企业行政管理部门发生的办公费、水电费、差旅费等以及企业发生的业务招待费、咨询费、研究费用等其他费用,借记“管理费用”科目,贷记“银行存款”、“研发支出”等科目。
期末,应将“管理费用”科目余额转入“本年利润”科目,借记“本年利润”科目,贷记“管理费用”科目。
-业务招待费
为了确保事情或工作有效开展,时常需要预先制定方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。优秀的方案都具备一些什么特点呢?下面是我整理的美容院的游戏活动方案,仅供参考,希望能够帮助到大家。
美容院的游戏活动方案1一、美容院举办年终答谢会的目的和意义:
一般来说,美容院年终答谢会有以下目的:
1、感恩顾客——年底是各行业繁忙之季,以各种回馈老客户的形式加强顾客忠诚度。
在愉快的气氛中培养顾客与美容院的感情,促使顾客和员工成为朋友。
2、全客覆盖——一次会议锁定90%老顾客,让顾客不在流失。
3、业绩倍增——带动销售,提高美容院业绩,短时间成就大业绩。
4、消费升级——30天B客升A客,C客升B客,通过终端会的交流,引导、教育顾客消费及健康美容的观念。
5、推陈出新——新品、新项目的推广,给顾客新鲜感。
6、大量纳新——80%的老顾客为我们介绍新客户,以各种促销活动留住老顾客,开发新客源。
7、绝对成交——老客户80%以上成交,新客户50%以上成交
8、圈定员工——30天员工创收3倍以上,利于团队稳定,通过督导老师的影响,加强美容师的销售意识,提高销售能力。
9、锁定未来——80%的客户牢牢锁住,巨大的行业影响力,制造美容院在当地的知名度。
10、盘活沉客——80%的沉睡顾客被激活产生再次消费
二、美容院年终答谢会的各种举办方式
活动形式:联欢+娱乐+答谢+优惠政策+充值消费+带动人潮+抽奖+聚餐
在活动形式上,可以将整个会议由各种娱乐节目串联在一起,将优惠、促销、新品、项目、等销售内容融入游戏环节,增加趣味同时又轻松的达成销售目的。
三、各种美容院年终答谢会的主题
活动主题:感恩答谢会、会员狂欢日、养生文化节、美容养生论坛、美容艺术节等等。
四、美容院年终答谢会设计方案
(一)、主要活动目的:确定活动的真正目的,明确希望。顾客答谢、感恩会议、文化节、企业宣传、专家论坛、新项目推广。
(二)、活动目标:制定活动要达到的标准和业绩额,店面形象以及顾客积累程度。一定要数字化,标准化,可衡量。
(三)、活动内容:根据活动主题制定相应的活动内容,可以是单一形式也可以是组合形式。
(四)、活动宣传方式
1、内部宣传:
(1)、美容院店内悬挂横幅宣传,粘贴广告,目的吸引顾客;
(2)、美容师给顾客宣讲,传递活动信息。
(3)、悬挂美容院全年活动计划广告,让顾客明细店内全年活动方案。
(4)、利用短信平台,给顾客发放短信,告知顾客活动方案。
(5)、美容师给顾客打电话,进行电话营销。
2、外部宣传
(1)、在店外进行促销活动宣传。
(2)、发放宣传单及邀请函宣传。
(3)、进行网络广告宣传。
(4)、广告媒体、报纸、电视电台宣传。
(5)、外联联谊会宣传。
(6)、市场宣传人员外部市场宣传。
(五)、会议政策
1、会前营销——确定会议实施前活动优惠政策,事前准备事项及目标业绩。
2、会中营销——制定会议活动方案,活动细节,活动优惠活动内容。
3、会后营销——会议结束后针对未成交顾客的优惠政策及实施办法。
(六)、活动参与对象
活动主要参与人员分别有如下角色:举办方(美容院)、参会方(顾客)、实施方(美容院、设备方、音响提供方、演出者)、宣传方(广告、电台、记者、我)、支持方(厂家、专家、合作商)。
(七)、活动支持者
活动支持者主要指美容院产品供应商,以及一些联谊方。一次好的会议,必须有厂家的大力支持,对顾客的吸引力才具有较大的优势。
(八)、活动举办时间
美容院年终答谢会一般会安排在年度结束时,也就是12月末,很多人也会安排在下一年度元旦,或者春节前后,但是对于各行各业都要举办各种顾客活动,特别是一些商超,提前进行促销活动,为了让顾客的钱在进行其他消费时,提前在自己美容院消费,所以时间安排在12月份及1月份为。
(九)、活动所需物料及附件:略
美容院的游戏活动方案2一、借鉴信用卡主、副卡制度,推行“会员记名卡”模式
方法是每一张会员卡只要加充会员卡充值金额10%的面额,即可办理一张记名卡,每张会员卡最多可办理5张记名卡。而记名卡的持有者可享受与会员同等的待遇,只是消费次数或有效时间与面值成正比关系。记名卡可以充值,还可以透支,透支额度不超过面值的100%,其透支额度由其主卡持有人承担,美容店根据主卡消费金额及所有透支额度总和在值到临界额度前通知主卡持有人充值,否则暂停使用。
这个方法的好处就是你的会员可以拿美容会员卡作为礼品送人(不同于会员卡在使用过程的借用,因为那是“借”,这是“送”,在人际关系中差别大了),你在增加现金流的同时还可以扩大准会员人数,对那些自认为本身消费需求有限但需要搞好人际关系的顾客特别有用,象原有使用疗程卡的人改为会员卡的兴趣会增加,而老会员也会带来新消费。
二、推广“女士消费、男士花钱”模式
一个不可否认的事实是,当今社会的财富更多的还是掌握在男士们手中,而他们往往对自己关爱或心宜的女士是很舍得付出的,尤其是女士美容方面。
贵店可以将会员卡当成男士们送给自己心宜的女性的礼品加以推广(当然,必须将此项目适当包装、宣传),这样一来扩大了顾客群与现金流,而且你会发现,只要推销的人员和方法合适,这个新的顾客群比女士们更容易掏腰包。
三、异业联盟,联合促销
就是把与顾客此项消费相关的服饰、皮包、鞋帽、化妆品等行业联合起来,选取其中每个行业中合适的一家组成一个商业同盟(离现在的两个美容店不要太远),顾客只要成为其中一家成员的会员,就是整个联盟商家所有成员的会员,享有联盟成员所提供的各项优惠等,类似于各种银行信用卡的作用,但不同于银行信用卡的泛泛而成,更具专业性与地域集中性。
此举可共享顾客资源,扩大准顾客群,长期可降低促销成本及提升美容店的知名度。这个方式并不新奇,但在多个城市及行业运作结果看却很有效,而且不同的人运作的特色会各不同。
四、借鉴会议营销模式,借免费培训及联谊活动推行会员卡等店内产品
可以在你的两个店经常举办一些免费的美容、家政、儿童教育等免费培训讲座或联谊活动,开始发动老会员带领亲人、朋友参加,慢慢扩大范围,形成口碑传播,在活动过程自然而然地推广会员卡等店内及你的品牌理念,这样可以扩大新客户群,增强美容店的知名度和美誉度。
以上这些方法,都不需要庞大的广告投入,更重要的在于顾客沟通与长期坚持。当然,借助店庆的时机,配合适当地宣传可以更快、更有效地推行。广告的投放方式及店面活动,相信贵店已经有足够的经验来运作,这里就不赘述了。
美容院的游戏活动方案3年底各大美容院也都忙碌了起来,开始策划一年一度的终端答谢会。顾名思义,答谢会的目的是要进一步拉近和顾客之间的关系,为下一年的经营做一个良好的铺垫。为您整理出美容院年终答谢会方案要点,仅供参考。
一、有效邀约顾客
活动前一个月在店外悬挂“终端会”主题横幅及宣传海报,在店内摆放、展示终端会奖品,并在产品展柜上突出做会品牌,整体营造终端会氛围。
能否有效邀约顾客直接影响终端会成败。对有较好客源的美容院建议出售邀请函,凭邀请函参会赠送产品及服务项目。一来可以确定人数并减轻做会成本负担,二来可以培养终端顾客先付出的心态,有利于活动现场的促销。
对客源不是很好的美容院,免费派送邀请函无疑更为实际和有效,可以通过老顾客带新顾客或者小区内派单来邀约顾客。总的来讲邀约顾客还要根据美容院的实际情况,无论是“卖”是“送”还是先“卖”后“送”、“送”“卖”结合,都需要充分考虑后实施。
二、做好详细的规划
终端会前三天,应该基本确定参会名单。针对参会名单上的老顾客,调出档案,充分了解顾客现在在美容院的消费情况。对于新顾客,要注重引导,根据其回执单反馈的信息:如年龄、职业等尽可能提前做好销售规划。根据信息总汇去考虑终端会的主讲内容及创意流程,制定好详细的答谢会方案。
美容院年终答谢会的主要目的是为了联络和顾客的感情,答谢美容院的老顾客。在实际的操作中,美容院年终答谢会常常会有这些误区:
1、目标不明确,不清楚真正要的是什么?
很多美容院在策划答谢会的时候,既期望能够让顾客尽兴,又想能够促进美容院的销售,还想着能够扩大美容院的影响力,殊不知,如果什么都想好,其实什么都好不了。一场答谢会必须有一个固定的主题,或者是答谢顾客,或者是美容项目的优惠。有了明确的目标,才能有针对性的组织起一场成功的答谢会。
2、过分依赖讲师,终端会不等于讲座。
有些美容院的`答谢会往往会过分依赖讲师,整场答谢会下来,除了听讲师讲以外,就没有其他的内容支持。这样的答谢会,并不能够引起顾客的好感和兴趣,参与度也不够。
3、规划不细致,漏掉细节。
一场答谢会是要考虑到很多细节问题的,具体的流程、准备的物料、宣传手段、会场安排等等,都是需要事先准备好的。做好细节,是终端会成功的必备因素。会场的音响好坏?邀约顾客是否备档?会议流程是否环环相扣?准备物品是否齐全充分?这些都需要美容院认真、全面的规划和执行每一个环节。
4、促单时间及力度不够或商业色彩太浓。
一场成功的终端答谢会必须要让顾客感觉到舒服,不能显露出太浓厚的商业色彩,让顾客反感。
美容院的游戏活动方案4一、活动目的
美容院年终答谢会以老客户的形式加强顾客忠诚度,带动销售,提高美容院业绩。
通过终端会的交流,引导、教育顾客消费及健康美容的观念。以各种促销活动留住老顾客,开发新客源。
二、活动主题
美容院20xx年感恩答谢会
三、活动时间
20xx年1月xx日至xx日
四、宣传方式:
1、横幅悬挂于店外做宣传,目的吸引顾客。
2、宣传单张及邀请函制作。
五、活动流程及内容
(一)前期准备工作
1、主持词
2、美容院老板致词)(可加来宾领导讲话)
3、请柬、礼物(100余份)、请柬词活动流程卡。
4、美容院宣传片制作
5、各类人员的明确。(表演人员、颁奖人员、服务人员、组织人员、分组负责人、总负责人)
6、场地相关事宜。(时间、地点、费用、用餐事宜、住宿事宜、游玩路线、会场布置、舞台音效设置、物质和人员到位)
7、时间衔接。(签到时间、会议时间、晚会时间、住宿时间、游玩时间、返回时间、后期维护)
8、节目准备。(美容院内部可出节目)
9、安全排查和安全评估
(二)签到时段和事宜
签到席位确定完成,签到服务人员就位,背景音乐(高雅上进)开始、摄影就位,来宾依次进场签名;
服务人员引领来宾依次就坐,茶童见时机斟茶,美容院老板全面接待。(音乐根据来宾进场情况高低切换)
(三)晚会阶段——美容院整体形象的宣传
来宾入场完毕,音乐逐渐降低,灯光切入,先进行3—5分钟的气氛烘托;
以引入来宾期待心情,主持人进场,掌声停止,音乐停止,追灯切入,主持人进词。
(四)美容院老板发言阶段——美容院管理者答谢会致辞
美容院老板上场、音乐切入、追灯切入、现场安静、实时掌声,领导发言完毕、主持人切入。
会议部分结束,致会议结束词,音乐切入,引入文艺表演阶段开始,灯光切入,气氛烘托。
(五)文艺表演阶段——。员工风采展示
文艺表演开始,音乐切入,灯光切入、主持人进场,致文艺主持词。
然后美容院员工上台表演节目,让顾客认识到多才多艺的美容师们,加深顾客对美容师的印象。
(六)开始抽奖环节
这个抽奖活动是为了加强与顾客的互动,让顾客能积极参与到活动中,真情回馈顾客,让顾客感受到美容院的用心,也是个促销的好时机。
(七)聚餐阶段
晚餐服务人员就位,来宾及领导入场,致祝酒词,用餐可根据情况而定。
六、年终答谢会顾客邀请函
尊敬的顾客们:
您好!由美容院和公司携手打造的20xx周年感恩答谢会诚邀您的光临!
20xx年即将过去,为了感谢您一路以来的陪伴,本店将于12月xx日,举行一年一度的答谢会,届时将有丰富的礼品赠送;
还有机会获得大奖!您无须任何的付出,只要您能参加,就有礼品,大奖等您来拿哦!美容院恭迎您的光临!
曾经做过两年的装修,对这个行业还算有一定的发言权,获取到客户资源对于装修公司而言至关重要, 如何获取到客户资源主要以下五个方面着手:1、在项目入住前提前布局抢占阵地进行宣传。2、与案场置业顾问达成合作关系,进行客户推荐。3、项目入住时与物业达成合作关系进行宣传揽客。4、入住后快速成本价快速装修出实体样板间吸引客户。5、常规手段组合:电话营销+路演等,下面分别来说一下。
1、在项目入住前,提前抢占宣传阵地。不要等到入住时候再来宣传,到那时候很多的竞争对手也会同时出现在那里, 最理想的状态是在房地产项目刚开始启动的时候就找机会进行宣传,提前收拢客户。比较理想的方式是替开发商装修样板间。
现在的房地产开发项目为了给购房客户营造体验感,一般都会设置实体样板间,如果在这个时候能够跟开发商达成合作关系是非常好的。因为客户一般购买都会去精装样板间参观,自然而言也会有很多客户关注到精装修本身,因此如果能够通过这种方式提前宣传肯定会收集到很多的有效的客户资源。
2、与案场置业顾问达成合作关系,进行客户推荐。
现场销售是最懂客户的,因为前期带客户看房以及办理各种的购房手续,跟客户建立的紧密的关系,客户对销售有很强的信任度。如果跟现场销售形成稳定的合作关系,一定能够为装修关系代理很多有效的客户资源,这种的方式的费效比的是最低的。当年我在做装修公司的时候,这种方式被验证是最有效的。
3、项目入住时与物业达成合作关系进行宣传揽客。
项目入住的时候,小区管理工作开始移交物业公司, 平时不起眼的物业公司掌控着关键的资源,如果能够和物业公司形成合作关系,无疑讲给客户拓展带来很大的便利。 因为没有物业公司的认可装修公司是不能够进小区堂而皇之的进行宣传的。很多没有做通物业工作的装修公司会会非常狼狈,像打游击一样在小区里面发资料,很多时候都会被物业撵得到处跑,因此跟物业的合作非常关键。
4、入住后快速成本价快速装修出实体样板间吸引客户。
进驻小区后,要以最快的速度启动几个装修样本,开始的几个工程可以不盈利,但是施工质量一定要好,完成速度也要快。 因为小区入住后,会有大量的业主去参观正在施工的工地,给自己家装修改造寻找灵感,这是一个绝佳的宣传机会,这样收集到的客户质量是最高的。
5、常规手段组合:电话营销+路演。
常规的手段也不能丢弃,一般来讲电话营销是非常常规的手段,还有就是在人流量密集的区域进行巡展也是一个有效手段。那么如何将常规手段做的更有效果,主要有以下几点:
(1)电话营销要有好的说辞: 这个很重要,因为一般情况下很多公司的电话营销人员都是兼职,人员质素参差不齐。一个好的脚本能够保证把电话营销工作的标准化,让新手能够快速的掌握电话营销的基本话术,能够起到一个好的效果。
(2)电话营销要对人员进行培训: 培训还是非常有必要性,招募进来的人员不能只给脚本,还应该进行必要的培训。培训的过程中,可以对电话营销技巧以及可能遇到各种问题进行讲解,这样能够大大加速新人成长速度。
(3)巡展的地点选取很重要: 巡展的地点选取很重要,一般情况下尽可能的选择生活区内人员密集的场所,尽可能的避免在商务中心等地点,因为商务中心大家节奏很快,基本上都处于工作状态,很少会有人关注到工作以外的事情上来。
(4)巡展的道具准备要充分: 进行巡展的时候道具要准备充分,例如精装效果图、已经装修完的实景图,还是准备随手礼用于收集客户信息。例如客户只有接受咨询且留下有效****就可以赠送小礼品。
最后总结一下:获取资源最有效的手段是聚焦房地产开发项目,在项目不同阶段匹配不同的方法,只有这样才能够形成立体、多维蓄客网络。
一家之言,欢迎指正。关注@陈先生的复利人生,透现象、看本质,望见新世界!
哈哈!很高兴邀请回答,因为我本身从事互联网七年,现在在一个家装平台担任运营工作。其实装修公司获取资源的方式还是很多的,
第一,去物业购买名单,直接走电销,这个是最传统的装修公司获客方式。
第二,利用免费验房获取客户信任,进一步沟通客户。
第三,跟平台合作,直接投费用到装饰平台,比如土巴兔,齐家网等。
第四,做好老客户服务,老客户转介绍返点,打好客情,后面就会越来越多少推荐哦
总结这简单的四点,有机会可以私聊我多多交流[呲牙]
好口碑是最好的宣传,尤其对于小公司来说。本人在装修公司做设计师差不多四五年时间,在两家公司呆过,一大一小。现在自己创业,还在从事装修行业。说说我的经验。
第一家公司14年成立,店面面积200平左右,设计师六人,加上工程部和业务部,一共二十人左右,刚开始公司成单率很低,客户大多来源于网单和老板的关系,勉强维持公司的生存。一年后,客户量和签单率暴涨,基本进店了就能够成交,而这些成交量,基本都是第一年客户的转介绍,公司几乎没有做其它的宣传。
工地营销非常重要,那时候在每一个新小区有开工的工地的话,用最好的工人,用最好的监理,做好工地形象,几乎所有的工地都能带来几个客户,而且很好成交,最nb的一次是,一个小区同时两家施工,一个月内带来四十多家业主成交,设计师提成大二十多万。公司用一年多的时间,从一个二十多人小公司发展到六十多人。
第二个公司老板还是前面说到的那个公司的老板。老板从一家200多平的小公司变成了3000平的大公司,用了不到两年的时间,这期间很少做宣传和打广告,靠的是踏踏实实的做好每一家装修。可好景不长,由于人员太多,管理层能力欠佳,工地施工质量和工地形象与之前相比相差太大,客户量变得越来越少。这期间公司里做了大量的宣传和广告,可是效果差强人意,到最后员工工资也开始拖欠,不得不离职。
目前本人创业两年有余,吸取了之前老板的一些经验和教训,踏踏实实的干好每一家工地,不求数量有多少,只求每年客户能多够介绍几个客户。装修公司要想长久发展,不需要把太多的精力用在宣传墙,应该用在客户上。
一生二,二生三,三生万物。小公司要先从身边的朋友,客户做起,做好一户维护好一户,质量做好,口碑做好,慢慢就会发展起来,这是长远之计。
做好老客户的维护,作为我自己来讲,我装修房子的时候都会问问周边的亲戚朋友,房子是谁装修的,服务怎么样。维护好了老客户,无形中也是给自己做宣传、
现在是互联网家装时代,可以和一些装修平台合作,专业获得客户资源就比较容易、
现在是互联网家装时代,可以和一些装修平台合作,专业获得客户资源就比较容易、
小装修公司的话,可以通过电梯广告,微信朋友圈广告,业主群广告,小区门口发宣传单来吸进客户。
在一个新开发的楼盘进行宣传,跑跑楼、
装修看似一次买卖,其实并非如此,一个客户一生中可能会装修3-4次房子,他们消费的满意度还会直接影响身边的亲友。所以长期地看,服务好所有选择我们的老客户才是最好的营销方式,我们老板一直强调这句话。
从前我们销售主要以实体销售为主,最多就是出个差。而现在互联网电子商务做的如火如荼了,大家都会想办法在网上售货。也就是所谓的网络销售。也许你现在生活中人脉很广,但是到了网上就谁也不认识了。没有客户,销售工作是做不下去的。那么网络销售怎么找客户呢?
1分析客户的互联网定位后寻找
我刚做互联网销售的时候,的确是没有多少人脉资源的,这时候就要靠自己发现了,而发现的第一步就是分析客户的互联网定位,举例说明餐饮行业的客户都喜欢去一些团购类网站,而一些工业产品的客户则喜欢去行业论坛。寻找对应的客户,就要去对应的网站和论坛寻找,
2做网络调查,或直接赠送福利
举例说明,现在很多保险公司都会赠送保险给个人。比如中国电信充话费,只要你充值就可以抽奖,抽奖最容易抽到的就是保险。这份保险是需要填写内容和电话的,如果有人愿意填写,说明他不排斥,或者对保险业务有些兴趣,那么他就算一个潜在的客户。同样地,很多用户愿意接受你的网络调查,填写问卷,说明他们并不反感你的产品,同样也有转化为客户的可能。
3行业目录,黄页里收集客户资料
还有一种办法可以直接找到客户。就是直接拨打对应行业的联系人。看他的意向度如何。如果你深谙销售之道,那么你肯定知道寻找这些****的渠道很多,比如很多网络黄页上就有他们的电话号码。但是尽量不要去网店里面找,很多网店都是以业务员的名义开的。这种电话号码无效。
4和相关行业销售交换资料,获得更多的客户资源
销售做久了,总会遇到这样那样的人,也避不开要和其他类型的销售打交道。认识的人多,这是一个好事。一定要尽量保留别人给你的名片。特别是一些相关行业的销售,必要的时候实现客户资源的交换。在互联网上也是如此,我们以获得决策人的****为最高目标。
5做好自媒体平台,粉丝转化为客户
很多网络销售都懂得软推广自己。有些开了淘宝店,阿里店铺,这样可以吸引一部分客户,更多的是借助自媒体平台寻找客户,比如说做一个精美的微信公众号,然后开通互动功能,在和用户的互动中吸引用户,或者写图文并茂的文章来打动用户,最终用户转化为忠实的客户。
6通过邮件营销挖掘意向客户
可以通过软件、QQ群、行业网站上收集相关邮件地址。通过邮件群发需要我们传递有用、有趣、有价值的内容。通过这些手段去获得用户的认可,以及前期的用户引导。
7通过APP查找精准的客户
众商客APP是做商业大数据的,可以搜索到全国360个城市和地区的精准商家信息,操作非常方便,只需要你输入行业+地区就可以直接搜索的商家信息,并且可以把这些商家信息直接一键添加到手机通讯录里面同时同步微信,直接添加商家为微信好友,还可以选择短信群发把自己的产品以手机短信的形式发送到商家的手机上面,功能非常齐全!我一直在用,下面我给大家搜一下你们看看,好东西要分享!
8通过搜索引擎搜索关键词寻找意向客户
通过百度、Goole搜索引擎搜索自己相关行业产品关键词,一般会结合百度指数来搜索与产品相关关键词,通过搜索关键词搜集相关客户资料。然后再通过电话或则qq与意向客户联系。
一、首先开发客户模式是:1发传单,留号码,邀约客户。2送体验券,留号码,邀约客户过来体验课程。3搜附近的人,聊天,邀约体验。4拜访公司,谈团体单。5商店留宣传单,赠送体验券。
二、客户体验中:1给客户安排TA喜欢的课程去上课。2做好体验课程前、中、后的服务工作。3公司的优惠活动要告知,折扣,送的礼品。4安排体脂测试(这对减肥的女性很重要)。
三客户成交后:1课程安排及时通知。2健身房娱乐设施(乒乓球、桌球)陪着玩玩。3公司组织的会员活动也及时通知。4公司针对新、老会员的优惠活动也及时通知到位。5经常关注一下客户有没有来健身,如几天没来,主动询问一下情况,再顺便提醒对方要坚持锻炼身体。
把客户当朋友,真诚沟通,毕竟健身行业是朝阳产业,就算不是减肥需要,也是对健康有利的,帮助别人得到健康。
购买礼品送给客户做账的方法是:
购买送客户的礼品计入管理费用-业务招待费科目,具体会计分录是:借:管理费用-业务招待费。业务招待费是指企业为生产、经营业务的合理需要而支付的应酬费用。它是企业生产经营中所发生的实实在在、必需的费用支出,是企业进行正常经营活动必需的一项成本费用。由于其直接影响国家的税收,因此税法对其税前扣除有限定,仅允许按一定标准扣除。
税费指税收和费用税收,税收是国家为满足社会公共需要,依据其社会职能,按照法律规定,强制地、无偿地参与社会产品分配的一种形式。税费是指国家机关向有关当事人提供某种特定劳务或服务,按规定收取的一种费用。
企业根据税法规定应交纳的各种税费包括:增值税、消费税、营业税、城市维护建设税、资源税、所得税、土地增值税、房产税、车船使用税、土地使用税、教育费附加、矿产资源补偿费、印花税、耕地占用税等。
企业应通过“应交税费”科目,总括反映各种税费的交纳情况,并按照应交税费的种类进行明细核算。该科目贷方登记应交纳的各种税费等,借方登记实际交纳的税费;期末余额一般在贷方,反映企业尚未交纳的税费,期末余额如在借方,反映企业多交或尚未抵扣的税费。
京东通信免费通信计划专为京东会员量身打造,用户在京东购物消费的同时,免费获赠通信资源。通过这一特权,京东会员只要在京东商城购物,免费获赠170号码的通信资源,就可满足会员的日常通信服务需求,京东通信把170的通信资源作为回馈给京东会员的专享礼物。
友好公测时间:2014年5月28日——2014年12月31日。适用会员范围:京东商城钻石、金牌、银牌会员,会员需先购买170号卡并登陆京东通信网上营业厅关联京东账户。
(1)入网资源礼包:2014年5、6月份,钻石、金牌、银牌会员入网就送500分钟国内语音+500M国内流量礼包。赠送资源在号卡订单出库次日到账。
(2)购物送资源:赠送资源规则:211,即购物金额每满2元,赠送1分钟国内语音+1M国内流量。
订单品类:不包含**、旅行、充值、票务、京东卡(购物礼品卡)商品 。
订单金额:为使用优惠后金额,不包含运费,包含京豆、京券、东券、礼品卡、手机红包、帐户余额支付部分,不含当月最后一日订单。
赠送资源生效期:根据会员当月购物额,次月获赠流量及话费。
赠送资源有效期:有效期一个月,月底用不完清零。
赠送封顶限制:钻石、金牌会员每月赠送资源封顶值为500分钟国内语音+500M国内流量;银牌会员每月赠送封顶值为300分钟国内语音+300M国内流量。
购物退货规则:如用户已赠送通信资源的订单发生退货,已赠送资源需要扣除。若已经使用需要按照标准资费进行充值。 1、京东通信实行实名制,按照国家通信行业入网政策规定,要求客户在入网时填写真实的身份信息,号卡需要本人签收且要向配送员提供身份证复印件。
2、京东通信提供月结发票,不提供购卡发票和充值发票。每月账单费用,客户缴纳的话费可以开具发票,系统赠送资源和赠送话费不提供发票。可以登陆网上营业厅—相关查询—查询发票,办理寄送发票,京东通信会将发票直接配送到客户手中。
3、京东通信SIM卡上有PUK码,PUK码后六位数字就是初始服务密码。
4、京东通信客户拨打客服热线完全免费,不收取任何费用。
5、号码开户,不代表号码已经激活。号码开户,是说京东通信已将客户资料录入到号码管理系统,代表着京东通信已完成制卡工作,此时号码还没有激活。号码激活,是指SIM卡完成制卡后,配送到客户手中,客户发生指定通信行为,号码进入使用状态,正式计费。
6、新买的号码可以通过以下几种方式激活:客户使用业务,包括拨打电话、主动上网、发送短信等,客户直接办理充值缴费,客户通过网厅将号码和商城账户进行关联,客户号码订单自出库日起一个月内未激活使用,该号码自动激活。
7、京东通信号码支持随时销号,但号码一旦销号就无法再找回。
8、系统先扣赠送给客户的通信资源,通信资源扣没后,再扣客户自己缴纳的话费。
9、系统优先抵扣先到期的通信资源。例如,开户赠送的资源在7月底到期,购物赠送的资源在6月底到期,系统优先抵扣购物赠送的资源。 1、一个京东账号可以预约多个城市,预约成功后,可以购买多个城市的号码,但每个城市只能购买1个170号码。下单成功后,取消订单,就不能再购买该城市的号码。
2、通过手机客户端不能购买京东通信的号码。
3、中国国内各个省份都可以购买,但是收货地址需与号卡归属的省份一致,否则无法配送,跨省购买需要客户自己安排二次配送才能送达。
4、客户下单成功后,由京东自营配送团队配送号卡,订单中会有详细的配送跟踪状态。由于需要写卡,配送时间可能比现有配送时间略长。
5、京东通信是170新号段,会有很多靓号供用户选择。 1、购买京东通信号码的商城账户和关联号码的商城账户可以不一样,购物所赠资源以最终关联的商城账户购物消费额度为计算基准。
2、京东通信号码与京东商城账号为一对一关联关系,关联建立后半年之内不可变更。 1、开户赠送资源和购物赠送资源,钻金银客户可以同时参与这两个活动,这两个活动的赠送资源都会赠送。
2、开户赠送资源只对5、6月份入网的金银钻用户赠送,赠送资源在客户号码订单出库的次日到账,赠送后的资源有效期到2014年7月31日,逾期清零。
3、当月购物,次月赠送,赠送资源在次月1日到账,有效期1个月(月底清零)。
4、号码当月关联商城账户,不是关联之后的购物消费才赠送通信资源,客户只需在每月月底前一天成功关联好商城账户,那当月1日到当月月底前1天的可参与赠送购物订单都会赠送通信资源。
5、银、金、钻用户只要在京东下单购买任何商品都可以赠送资源,商品范围为全品类实物商品,不包含**、旅行、充值、票务、京东卡(购物礼品卡)商品类订单,订单中出现实物+虚拟混合商品,只算实物类商品订单额,订单金额为使用优惠后金额。
6、如出现退货情况,系统会重新对上月购物赠送资源进行计算,差额会在通信资源账户扣除,如通信资源扣至零仍不够扣,则按标准资费扣预存款,预存款不够会形成欠费并根据信控规则停机。 1、手机显示运营商名称不是京东通信,与手机软件数据有关系。有些手机可以自动识别京东通信SIM卡数据,就会显示京东通信;有些手机不能自动识别,就会显示为中国联通;还有些手机可以自行修改显示名称。
2、接京东通信号码打来的电话,手机上显示的京东通信号码归属地是错误的,因归属地数据没有及时更新,导致归属地显示错误。
3、京东通信号码收不到部分银行、网站下发的验证码,是由于部分银行、网站的短信端口数据没有更新配置,导致无法向170号段号码下发验证码。
4、客户接收京东通信网上营业厅下发的验证码,是免费的,客户在网上营业厅上办理业务时,有时候需要验证码才能操作。
5、客户没有主动发送短信,账单上会有短信收费明细,是因部分手机系统定制软件和下载安装的第三方软件,有自动发送短信的功能,手机会自动发送开机短信、使用状态短信。
6、京东通信没有实体营业厅,是采用全新互联网化运营的通信模式,所有通信业务可以在网上营业厅办理,包括入网、缴费、发票、补换卡、账单详单查询、业务变更及受理、销户离网等。如果涉及实物交付由京东公司以邮寄方式实现。
7、交话费的方式仅限在网上营业厅和京东商城线上缴纳话费。
8、如果号卡丢失,需要通过网上营业厅办理补卡业务,京东配送人员会将新号卡送到客户手中。
9、京东通信号码初期仅开放WCDMA/GSM制式的手机卡,使用时可把京东通信号卡放在支持WCDMA/GSM制式的手机中,就可以正常使用。
10、京东通信的手机卡是三切卡,适配所有终端。即支持普通大卡、4S卡,同时还支持IPHONE5的NANO卡。
11、京东通信170号码是WCDMA/GSM联通制式的,支持GSM和WCDMA制式的手机,如使用移动的定制机只支持GSM网络,将不能使用3G网络服务。
12、京东通信手机号码均可在全国各大中城市实现漫游使用,只要手机有信号且为开机状态就可以享受WCDMA网络提供的国内漫游通话服务。
13、京东通信和基础运营商一样,支持拨打接听国际长途及漫游,国际长途可以免费开通,国际漫游业务需要先预存少量金额才可开通。
14、京东通信的号码按照国家通信行业入网规定,要求用户在入网时填写真实的身份信息,号卡需要本人签收且提供身份证复印件进行实名验证。
15、京东通信暂时不支持号码过户,所以建议在选号入网时尽量使用本人身份证购买。
下面是由留学我为大家收集整理的电话的营销技巧。更多营销技巧尽在实用资料营销技巧专题。
电话营销的技巧
1
电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式,拿起电话每个人都会,但是如何通过电话与对方良好的沟通,并达成销售意向,可并不是一件简单的事情了。
一、要克服自己的内心障碍,
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你。如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个:
(1)摆正好心态。作销售,被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们,如果那样的话,就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务,是他们的损失。同时,总结出自己产品的几个优点。
(2)善于总结。我们应该感谢,每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后,我们都应该记录下来,他们拒绝我们的方式,然后,我们在总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。
(3) 每天抽一点时间学习。学得越多,你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的
打电话给客户的目的是为了把产品销售出去,当然不可能一个电话就能完成,但是我们的电话要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人,那么我们就可以直接向其介绍公司产品,通过电话沟通,给其发产品资料邮件、预约拜访等,如不是负责人,就要想办法获得负责人姓名、电话等资料,然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的,我们要的是联系到我们的目标客户,获得面谈的机会,进而完成我们的销售。
三、客户资源的收集
既然目的明确了,那么就是打电话给谁的问题了,任何行业的电话销售都是从选择客户开始,电话销售成功的关键在于找对目标,或者说找到足够多的有效潜在目标客户,如果连这点都做不到,是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中,选择永远比努力重要,一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩,但起码你获得了一个机会,获得了一个不错的开始。
选择客户必须具备三个条件:
1、有潜在或者明显的需求;
2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;
3、联系人要有决定权,能够做主拍板。
由于我们的产品属于高档产品,消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流,这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等,在客户开发的时候,我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。
四、前台或者总机沟通
资料收集好了,就是电话联系了,这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机,接电话的人不是你所要找的目标,准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外,那么我们就要想办法绕过这些障碍,绕过前台的话术:1在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到你是谁,你就说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些。
2多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。
3随便转一个分机再问(不按0 转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就能躲过前台。
4如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法
5以他们的合作伙伴的身份,例如:你好,我这是XX公司,帮我接一下你们老板,昨天我发了份传真给他,想确定是否收到。
6不知道负责人姓什么,假装认识,比如说找一下你们王经理,“我是XX公司XXX,之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人,可以说:哦,那是我记错了,他的名片我丢了,请告诉我他贵姓,电话多少”
7 别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空,就说:没关系,负责人一般什么时候在呢您看我什么时候方便打过来,要不我下午再给您打这样接电话的人就很难再拒绝你了。
五、成功的电话销售开场白
历经波折找到你的目标客户,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事:
1、我是谁,我代表哪家公司
2、我打电话给客户的目的是什么
3、我公司的产品对客户有什么用途
开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图,因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论,而且客户关心的是这个电话是干什么的,能够给他带来什么,没有用处的电话对任何人来说,都是浪费时间。例如:您好,张总,我是早上果业有限公司XXX,我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送,还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放,还能提供给您的客户,维护好您的客户关系。注:不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃,最主要是约客户面谈。
六、介绍自己的产品
电话里介绍产品要抓住重点,突出我们的产品特色,吸引客户:
1、配送优势 我们是以会员卡的形式消费,一次消费不完,可以分几次刷卡送货,还可以充值,您作为礼品送给客户,既方便又实用,客户只要一个电话,我们就把产品送到家了,节省了您客户外出购物的时间,而且产品品质有保证。
2、产品优势 我们的产品大部分是进口水果、干果,而且很多水果我们有自己的种植园,确保了产品无农药残留,很多产品市场都不多见,现在都讲究送礼送健康,您把这么有营养价值的产品和服务送给客户,客户关系维护好了,那您的生意肯定越做越大,发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心,肯定提高工作积极性,工作效率还用说吗!!
3、礼盒优势 我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样,既能够作为高级礼品赠送客户,又能够用来走亲访友,可以根据自己的需求和喜好,选择不同的礼盒。作为礼品送给客户、员工,给您带来了方便,免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼,一张礼品卡全搞定了,多方便啊。
七、处理客户的反对意见
介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑,但是我们保持好的心态,同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种:非真实的反对意见和真实的。
非真实的反对意见有几种:
1、客户的习惯性拒绝,大多数人在接到推销电话时,第一反应是拒绝,这种客户就要转移他的注意方向,我们是走的团购路线,产品不是卖给他自己,作用是能够提高他的员工工作积极性,维系好他的客户关系,带来更大的企业效益。
2、客户情绪化反对意见,我们打电话给客户的时候,并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏,适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪,倾听他的抱怨,帮助他化解了烦躁的心情,那么在以后的沟通中,客户也会对你的善意表示回馈,要学会倾听,电话销售人员会有相应的回报。
3、客户好为人师的反对,客户指出你的观点或者产品不足的地方,并不是真的不满意,客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品,他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争论,但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴,对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同:“恩,您说的很有道理,什么产品多少都有瑕疵,听您这么说,让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见,这样既满足了客户的虚荣心,也达到了自己销售的目的。
真实的反对意见主要包括两个方面:
1、需要方面,有几种表现形式
(1)“暂时不需要,有需要我会打电话给你的”这样的回答,可能是我们的开场白没有吸引客户,那么我们就要调整话术,重点讲我们产品能给他带来什么,比如:您看马上过年了,您公司肯定要给员工发福利,老客户也要维护好关系吧,员工福利能够提高员工工作积极性,客户礼品能够增进客户合作关系,您用不多的投入,就能够获得巨大的收益,来年您的生意还不是越做越好。
(2)“你先发份传真/资料过来看看,到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会,那么我们就要考虑下次打电话时,怎么样吸引客户的关注了,不能太急。
(3)“我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样的回答,我们就要找到客户“考虑”的真实含义了,可以询问:您是担心哪一方面这样好了,我带着产品和资料去您那,您好做个直观的了解。最好是约面谈,问清原因找出解决办法。
(4)“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴,你贬低对手,就等于贬低你的客户,结果适得其反。你可以这样说:哦,那先恭喜您了,不知道与您合作的是哪家公司作为同行我们可能了解的比较多一点,也许有什么能够帮助您的地方如客户感兴趣,可以给其分析下你的对手的优势,然后说出你产品的不同之处,引起客户兴趣,然后再提出约见下,让你的客户了解下产品,多个选择也不会对他造成什么损失。
(5)“我现在很忙,没有时间和你谈”,这种答复我们可以这样回答客户:没关系,您看明天下午方便的话,我带资料去您那拜访一下,具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝,那就告诉客户先给他发个邮件,约个下次联系的时间,给客户个缓冲期。
2、价格方面的反对,电话沟通,尽量避免谈价格,如非要报价格,可以报一个大致的价格,尽量报一个范围,而不是准确的价格,便于和客户讨价还价。
八、约客户面谈
我们打电话的最终目的是销售我们的产品,这就需要和客户坐下来面谈,所以打电话的成功与否,就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的,也许第一次没有约成功,但是我们可以给自己留下后路,可以这样说:XX总,您看这样好吧,明天下午我带着产品和资料去您那一趟,… 哦,明天您没时间啊,那您看周三下午方便吗不会耽误您多少时间,周三下午您几点有时间… 好的,那周三见吧,到时候给您电话。
约见成功,你打电话的目的就达到了,下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了,这才是真正的销售开始,怎么样取得面谈的成功,才是对一个销售人员的销售能力的考验。
2
1、直截了当开场法
销售员:你好,朱**/先生吗我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢
顾客朱:没关系,是什么事情
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱**/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
2、同类借故开场法
销售员:朱**/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗
顾客朱:可以,什么事情
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱**/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
3、他人引荐开场法
销售员:朱**/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱:王华我怎么没有听他讲起呢
销售员:是吗真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱:没关系的。
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
4、自报家门开场法
销售员:朱**/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法
5、故意找茬开场法
销售员:朱**/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗
顾客朱:还好,你是!
销售员:是这样的,我们公司主要是销售羊xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议
顾客朱:你打错了吧,我用的不是你们的产品。
销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗
顾客朱:我现在使用是XX品牌的美容产品………
6、故作熟悉开场法
营销员:朱**/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好
顾客朱:还好,您是
营销员:不会吧,朱**/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的美容产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣
顾客朱:你可能打错了,我并没有使用你们的产品
营销员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱**/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗
顾客朱:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。
7、从众心理开场法
营销员:您好,朱**/先生,我是某公司的医学顾问李明,我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的,我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人,快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品……
顾客朱:是吗我目前使用的是XX品牌的美容产品。
8、巧借东风开场法
营销员:您好,请问是朱**/先生吗
顾客朱:是的,什么事
营销员:您好,朱**/先生,我是某公司的医学顾问李明,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您!
顾客朱:这没什么!
营销员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,朱**/先生一定很感兴趣的!
顾客朱:那说来听听!
9、制造忧虑开场法
营销员:您好,请问是朱**/先生吗
顾客朱:是的,什么事
营销员:我是某公司的医学顾问李明,我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本,一旦停止使用,马上就会反弹,想请教一下您对这种问题的看法。
顾客朱:是的……
——顾客也可能这么回答:不好意思,我不清楚。
营销员要赶快接口:那请问朱**/先生目前使用的是什么品牌的产品)
有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话营销员感兴趣,对谈话内容感兴趣,在交谈中能够很快进入关键,而不是很快挂断电话,使你无法介入主题。




















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