寄送样品以后如何和客户沟通
导读：　　一可以利用贸易通主动与其交流,也可以电话跟踪沟通,主要询问一下客户对产品的售后服务,产品质量以及客户比较关心的细节再做进一步的详谈,不过价格客户一直关心的最大问题,为了打消客户能否合作的顾虑,可以着重介绍一下产品的优点与同行产品的不同之

　　一可以利用贸易通主动与其交流,也可以电话跟踪沟通,主要询问一下客户对产品的售后服务,产品质量以及客户比较关心的细节再做进一步的详谈,不过价格客户一直关心的最大问题,为了打消客户能否合作的顾虑,可以着重介绍一下产品的优点与同行产品的不同之处优惠政策等,要让客户觉得物有所值,在沟通价格时建议在言语上暗示一些伸缩性，但一定要强调回报，比如如果你能够现款提货，我可以在价格上给予5%的优惠待遇"或"如果你的定货量比较大的话,在价格方面我可以给你下调3%"----这样既可以让客户对我们的产品有更进一步的了解在价格方面也有一定回旋的余地切记更好的服务,更高的产品质量才是赢得客户的"法宝"

　　二有效的沟通是关键,要想把业务做精做好就要想方设法拉近与客户之间的距离,在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。在与客户交流时要注意不要每次都提及样品的事情,可以从生活方面,业务方面,公司的发展状况等寻找不同的话题与客户沟通,因为这样既可以让客户感觉到我们的真诚,又可以通过不同的话题沟通而增加相互之间的了解,切记在进行这类沟通时要有自已的观点与立场,不要一昧的阿谀奉承,否则客户不但不愿再与我们交流,还会引起他的反感从而失去合作的机会我有一个网络客户也是这样通过沟通交流后才达成合作的,而且现在已经是我们的长期合作伙伴,我把他看成是我们的黄金客户,也是我最值得骄傲的网络成绩　　个人拙见,希望对朋友有所帮助,祝你好运

凭样品买卖应注意的问题:

（1）选择的样品应具有代表性。

（2）提供和接受的样品要适合我国国情。

（3）在合同中要留有余地。

（4）以样品表示品质的方法，只能酌情使用。

在凭样品买卖时，大多是凭卖方样品买卖。

“代表性样品”:卖方所提供的能代表日后整批交货品质的少量实物。

“复样”:在向国外客户寄送代表性样品时，应留存一份或几份同样的样品，以备日后交货或处理争议时核对之用，称寄发样品和留存复样，都应编上相同的号码和/或注明寄送日期，以便日后联系时引用并便于查核。

“封样”：由第三者（如商检局或其他公证机构）从整批货物中抽取出来的同样品质的样品，分为若干份，经包裹捆扎后烫上火漆或铅封，除第三者留下若干分外，其余封样交由卖方使用。

“凭买方样品买卖”是指凭买方提供的样品磋商交易和订立合同，并以买方样品作为交货品质的依据。也称“来样成交”。

为了防止日后交货困难及减少纠纷，在买方来样的情况下，卖方可根据买方提供的样品，加工复制一个类似的样品交给买方确认，这种经确认后的样品，称为“对等样品”或“回样”，亦称“确认样品”。当对等样品为买方接受以后，则日后卖方所交货物的品质须以对等样品为准。这种做法，实际上是把交易的性质由“凭买方样品买卖”转变为“凭卖方样品买卖”了。

1、送客户礼物要一次到位。其实很多时候人们在送礼的时候都喜欢常常送小礼物给客户，可是俗不知人们对小礼物并不看眼，反倒不如直接送些大的礼物，一次送礼送到位，让客户瞬间心动，这样不仅可以很好的促进合作，还节省了不少时间，不过这样的客户也是适合那种性格比较急的人来说，而如果客户是个慢性的人，送客户什么礼物好？那么则就要送小礼物，慢慢磨合关系了。2、该舍就舍，有舍才有得。在给客户送礼的时候不要只想着自己要买礼物，要出钱了，这样你永远谈不成和客户的合作。俗话说舍不得孩子套不着狼，毕竟有舍才有得，也许你上千元的礼物却可以为你换来上千万的项目合作。有的时候别为了一些蝇头小利而让自己损失了大定单，该出手时就出手，别因为不舍而耽误自己即将到手的合同，要舍得为客户花钱，才能让客户把自己的钱装进你的口袋。3、在关键节日一定要送大礼。在给客户搞好关系上要注意一定要在重大的节日里为客户送上大礼，而不要在节日里却还是小小的礼数，那就会让客户看不起你。别忘了，付出才有回报，只有你舍得付出了，才能得到相应的回报。而重大的节日对中国人来说是很注重的，如果在重大的节日你能送上让客户动心的大礼，那你与客户的关系也会更近。4、分析客户再送礼，送礼前分析客户，了解客户所有的资料，包括客户的家庭成员，客户的喜好还有客户的性格以及脾气。这些资料对你送礼都会有很大帮助的，一定要分析客户后再送礼，不要在什么都不了解的情况下就急于送礼，而不小心送错礼物的话会让你造成不可弥补的过失，毕竟人们对礼物的讲究还是很多的。想了解更多相关信息，可以咨询佛山市顺德区广绣庄刺绣品有限公司，谢谢！

1、运动或表演艺术的门票，送对方喜欢观看，却又不容易弄到的票。比如如果是爱好羽毛球的，可以对方喜欢的球星的比赛门票。

2、食品礼盒，选购包装精美的高档食品。要绿色的，健康的，有机的。因为现在中国的食品安全问题日益严重，绿色有机食品是越来越少，少显得珍贵。

3、盆景、根雕、名花，确认对方爱好这些珍贵的植物。或者 传统工艺品，如唐三彩、景泰蓝、绣品等礼品。

扩展资料：

求人办事技巧

1、礼品馈送要具有明确的指向性和不错的回报率，因此企业每年用于礼品馈送的费用，往往在全年公关预算中占有相当大的比例。

2、不能让对方感觉到你是在故意找他麻烦，故意用影响他的工作和休息的手段来达成的目的，要尽量通情达理的“磨”，尽量减少对对方生活和工作的干扰，这样才能“磨”出好的结果。

国外客户送礼的细节事项

1、要具有特色

要有中国特色，代表自己国家，独特的文化底蕴，送礼也是文化的交流。

或者有产品特色，代表自己公司，比如之前有一家做女士包包的公司，特制嫦娥奔月主题的包包送给客户。

2、要投其所好

了解客户的兴趣爱好和家庭成员，送一些客户喜欢的，或者家庭成员喜欢的，例如送给客户老婆一条丝巾或者件旗袍。

3、要具有长期价值

转瞬即逝的东西，很容易让人在惊喜过后不久便被忘记，而一个具有长期价值的礼物，则会经常勾起对方的会心一笑。一个礼物陪伴主人的时间越久，则拥有者对其感情越深。

4、礼品看起来要精致

精致漂亮的东西更讨人喜欢，但不要认为精致的东西一定很贵，100块钱的预算，真丝手工折扇肯定比仿景德镇一米高的瓷瓶要精致得多。

5、礼品要有很好的包装

特别是给重视包装的客人，绝对不能输在包装，花样包装漂亮点，雅致一点，礼品再好，包装很差，也会大打折扣，所以包装也很重要。

作为实力宏厚的厂家，根据公司生产和销售业绩以及生产成本的归纳，我觉得在自己力所能及的前提下是可以给客户即送样品的。在寄送样品时很多朋友都会担心客户是不是真心需要采购，所以我们作为厂家，作为供应商也不能盲目的仁慈，也就是说不能给客户盲目的寄送样品。在寄送样品时我们要让客户自己支付运费，毕竟是厂家自己掏腰包给客户配发样品，如果客户这个条件都无法接受，那么很难让我们认为客户就是真心想买，甚至我们还会觉得客户就是为了想免费蹭样品呢！解析：我做销售以来，我一直认为：凡是真正需要采购的客户，面对初次的样品邮寄费用甚至试样费，客户都会毫不犹豫的接受。

寄样品一定要有效率！不能客户要样品给就他免费寄出。寄样品最好的做法：首先要明白一点：不要钱的东西是没有人会重视的！所以可以参考以下三点做法：1,全免费寄样品！一般寄免费样品绝对是石沉大海，杳无音迅的。所以，要免费寄样品的话，你得跟你的客户沟通了比较深，或能感觉到他的诚意才采取这样的做法。比如：他接连打过几次电话过来询问产品信息，产品报价等。（当然，前提还得样品价值不是很高）这时可以考虑全免费给客户寄样品。但如果仅仅通过电子邮件，或贸易通这样的工具，除非真的跟进了很久，彼此有合作意向，否则免费样品寄出大多没有什么作用。2,免样品费，但运费到付。3,收样品费，但免运费。如果样品价值比较高（样品费运费），一般是不会免费寄出的。但可以考虑为客户付运费。这样既保证了公司的利益，又体现了公司真诚为客户服务的态度。这样也是双赢的做法。以上是个人的一点看法。当然，具体情况具体分析。假如贵公司完全不在乎这点样品费和运费，那你们全付也是没问题的。但只是比较麻烦了。另外，或许有人会说：不免费寄样品的话，很多客户就拒绝进一步商谈。这样会丢掉很多有可能合作成功的机会。其实不然。前面早说，不要钱的东西没有人会重视的！有时说不定你给寄了样品，人家看都没看就处理掉了！（要知道做采购的人可能一天会收到几份，甚至更多的样品，他没精力也不可能对每一份样品进行详细的检测、了解等。）或许本来客户是真的需要这种产品的，并且也许贵公司的产品在所有样品中是最好的，但因为太廉价，客户不去重视，不去深入了解，看几眼就处理掉了，这样反而丢掉了一次合作的机会！所以说，只有花了钱的东西，客户才会去重视，才会去了解！这样才能增加合作的机会！客户要求寄样品的最佳处理方式很多人为寄不寄样品而头痛看一下这篇文章，或者你就会眉头尽解啦！寄样品这种情况很正常，客人在未收到样品前，会经常催你寄样，待收到后又长时间不理你，大致有以下几种情况：1、对于贸易商，他不是最终用户，他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的：要定期跟催客户。2、在收到样品之用，客户或许对质量，款式感到不满意，使他不再理你，3、样品属于哪一类，如纺织品，可能有测试或成份检查等，电器则有相关的认证等，这需要一段过程。4、此仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料，找借口搪塞，无任何希望。5、可能样品是比较满意的，但相关条件令人不满。碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则最好，若没有，也很正常。要努力去跟催客人的情况，以求好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通。您要做好您的潜在客户资料档案。经过充分调查和分析后，决定要向此潜在客户寄送样品时，可取方法如下：1、对于初次交往的客户1）制定公司的样品政策（硬性的）。任何客户都收取快递费用或者样品费用。但是许诺将来客人下定单时，从货款总值中扣除掉这笔费用。2）email或fax贵司的发票给客户请求确认，要准时、正确、完整的交出样品及其相关资料。3）收到客户确认或电汇后，安排快递。4）及时告知客户快递信息便于对方做准备及清关。2、对于老客户，我想根据贵司的需要而灵活决定是否该收取。寄样的确是个比较棘手的问题，确定自己的处理原则：第一，要求对方承担运费，特别是快件！第二，要求对方提供传真或EMAIL，而不仅仅是一个电话，以便有据可查。