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导读：接单后，没有取餐之前，顾客在申请退款说什么计划有变不想要了。但是商家直接给拒绝了这种情况呢，一定要及时地跟顾客沟通。订单还要不要配送，如果说确认不要，送过来我也不要。这个订单就不能送了，直接给商户送回去，去送其他的订单。自身原因造成了顾客拒
接单后，没有取餐之前，顾客在申请退款说什么计划有变不想要了。但是商家直接给拒绝了这种情况呢，一定要及时地跟顾客沟通。订单还要不要配送，如果说确认不要，送过来我也不要。这个订单就不能送了，直接给商户送回去，去送其他的订单。
自身原因造成了顾客拒收产品的情况。比如说超时了或者说餐品撒了送过去顾客拒绝收餐。这情况肯定是自身的问题，肯定是要赔付的，如果是没多少钱就自行解决吧。订单价格如果是实在太多，你又不想赔付，告诉顾客联系客服。将情况给客服反映清楚，客服会将该产品的全部价钱赔给顾客。然后从骑手这边扣除百分之七十或者八十的餐损，这样是降低了自己的损失。
就是顾客原因造成的拒收餐品
比如你送过去这个订单还有35分钟超时，顾客就认为你送得慢了。各种不愿意然后给你打电话说不要了，送过去也不要了
和顾客沟通一下，能送就送，不能送那就没有办法了。一定要在电话里面跟他确认好了，不要在电话里和顾客吵架顾客说是要拒收了，只要确定好了，给商家打电话说明情况，将餐品拿回商家。
应该算顾客的。
现如今，餐饮行业竞争激烈，很多的餐馆都纷纷加入外卖平台。外卖渐渐地融入了人们的生活，越来越多的人依赖外卖，外卖小哥也是每天送餐不停地奔波。每个人都有自己的脾气，难免就会遇到一些不讲理的顾客，这时外卖小哥也是很为难。
很多的高档楼或者一些封闭式的小区，由于物业看管严格，很多时候都是不允许外卖小哥进入的。有时一些外卖小哥将餐送过去就不知道如何是好了。很多顾客都强调外卖是送到指定地址的，对于外卖小哥的要求就是必须送餐上门。
一位外卖小哥表示，他们也是很无奈的，不是不给顾客送到手里，而是小区物业或者保安，不让进门。只有在送到小区门口时，然后给顾客打电话，让顾客自己下来取，只有这样才能在规定的时间段内将餐准时的送达。如果顾客不愿意下来取，那就只能让顾客退货。
外卖新技术：
在线订餐模式最早在美国兴起，在美国兴起当然有它独特的文化优势，比如国外的人更喜欢提前预定用餐。
国内的在线订餐还是处于混乱的诸侯混战状态，各大网站各自占据着自己的一方水土，但是随着马太效应越来越明显，在线订餐市场也在进行一轮新的洗牌，拥有充足资金的订餐网站正在迅速的扩大各大城市分站，占领市场份额。
基于网上订餐的衍生物，半小时微信订餐从网上订餐中脱颖而出。作为腾讯出品的微信手机应用获得外卖信息的一种服务。通过半小时微信开放平台接口嫁接的各种微信功能类服务，让微信公众号的价值大大发挥和提升。
很多订餐网站都已经开通了微信服务平台，牢牢地抓住微信用户这一庞大的资源，为自己的业务开拓出一片更加广阔的市场。
使用该服务，不仅可以得到任一服务地区周边的外卖商家信息，菜品信息以及商家的优惠券。该服务实现了直接订餐服务，甚至可以网上付款。这是一种突破传统的全新的外卖订购方式与理念。
顾客拒收餐后餐损算谁的这个问题当然要看是什么原因造成的餐损。骑手到达顾客位置之后电话联系顾客，顾客如果说他不要了拒收（前提是不是骑手原因造成的，比如超时、餐撒了等）骑手可以在众包上报备顾客拒收，报备成功后在规定时间将餐送回商家（可正常拿取本单配送费），骑手则不用负责任。如果是骑手原因造成的顾客拒收，商家会申请餐损骑手买单，顾客拒收你又点送达商家肯定让你买单，顾客追究你还虚假配送还要罚款，得不偿失。
法律依据
《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十六条有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款：（一）结伙斗殴的；（二）追逐、拦截他人的；（三）强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物的；（四）其他寻衅滋事行为。
可以先与卖家友好协商，沟通处理。
1、联系卖家，告知快递的原因无法收到货物；
2、卖家可以更换快递公司或退回重发；
3、如果无法找到卖家，或卖家不愿处理，买家可以打开“已买到宝贝”页面找到这项交易，点击“退款”发起退款申请；
4、如卖家同意退款申请，货款可以退回；如卖家拒绝退款申请，买家可以点击“申请淘宝介入”；
5、淘宝小二介入后会按双方凭证及规则作出处理判定；
发现了买家拒收，应该及时在旺旺上面或者电话联系买家，看看具体是是什么原因拒收的。如果是物品有问题，应该尽量跟他协商解决或者重新给他补发。
因为买家拒收快递，最后的快递也会把物品按原路返回，卖家还要付运费。而且说得不好，可能还会给自己的店铺带好中差评。当然也会有一些比较刁钻的客户，但是也没有办法，只能尽量去协商解决。
扩展资料
买家申请退款维权后，此时卖家应注意
1、拒绝退款协议，及时将自己联系物流了解的真实情况在退款页面及时留言说明。
2、主动熟悉淘宝规则，联系快递出具派件情况证明，证明买家无理拒收。
3、耐心等待淘宝处理，当买家举证有效，淘宝支持买家时，应配合淘宝处理意见，及时联系快递追回货物。
网购拒收是要卖家承担运费，买家是不需要承担运费的。但是买家如果是在网购平台上已经付款了，那么无故拒收，卖家一般就不会退款，因为有些快递公司拒收后是要支付退回的运费的。如果是像京-东、苏-宁这类平台，一个月拒收一次是可以的，并不会有什么惩罚，都是可以正常退款的。
卖家和买家都可以投退货运费险的。退货(售中)运费险是一种运费保险，分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别，交易成功后运费险将自动失效。
这个要看具体问题，具体分析的。
拒绝取餐分好几种情况，
1，外卖员送的迟，超出规定时间，客户拒绝取餐是外卖远的责任，
2，送外卖没有送货上门，让客户下楼取餐，这个也是外卖远的责任。
3，外卖规定时间送到，而且送货上门。客户拒绝取餐的话这个 责任是客户的。
可以拒收。
1、如卖家已发货，买家可以联系卖家，请卖家主动联系物流公司召回货物；若物流公司无法及时将货物召回，买家可以在物流公司派件时拒签货物。
2、如买家货物已经签收，可联系卖家协商退货退款。
收货人拒绝签收商品后，卖家应当及时联系承运人取回商品，若卖家怠于取回商品而产生额外的运费、保管费等费用，则需要由卖家自行承担。
扩展资料：
淘宝买家拒收时需要注意的是：
1、如购买的是定制、代购等特殊商品，天猫不支持无理由拒签商品，买家可联系卖家协商。
2、个人原因（不喜欢/不想要等）申请退货，最终货物拒签返回或寄回给卖家的，邮费处理如下：如是包邮商品，需要买家承担返回的邮费；如是非包邮商品，需要买家承担来回两趟的邮费。
淘宝帮助中心-如何拒收
