一骑手不满送餐上楼向外卖吐口水，赔顾客20元，你觉得合理吗？

2023-12-07 07:33:59 员工 0 51

一骑手不满送餐上楼向外卖吐口水，赔顾客20元，你觉得合理吗？,第1张

一骑手不满送餐上楼向外卖吐口水，赔顾客20元，你觉得合理吗？
导读：外卖服务如今非常发达，给普通民众的生活带来了便利。外卖骑手在城市的各个角落穿梭，成为了一道别样的风景线，骑手和顾客之间的矛盾也时有发生。我们都知道外卖骑手是在和时间竞争，快速将餐食送到顾客手中。最近网上曝出一个外卖员因为不满送餐上楼，向顾客

外卖服务如今非常发达，给普通民众的生活带来了便利。外卖骑手在城市的各个角落穿梭，成为了一道别样的风景线，骑手和顾客之间的矛盾也时有发生。我们都知道外卖骑手是在和时间竞争，快速将餐食送到顾客手中。最近网上曝出一个外卖员因为不满送餐上楼，向顾客的餐食吐口水，然而赔偿20块钱了事，我觉得非常的不合理。

即便外卖员心里有多不满，也要有基本的职业素养。每一个外送平台都要求外卖员，及时将顾客的餐食送达，并且尽量满足顾客的需求。向顾客的餐食吐口水是极其不卫生，是对顾客的身体健康不负责任，仅仅是赔偿20块钱，是无法原谅的。最起码这个外卖员要向顾客做出正式的道歉，并且深刻的反思自己的行为，平台有必要追加处罚。

外卖员完全可以通过与顾客的及时沟通，避免此类行为。外卖员的辛苦，大家都可以理解，他们希望能够多跑几单，多挣点钱，但不能因为顾客要求上楼送餐就心生不满，这样的心态很容易造成外卖员和顾客之间的矛盾。如果外卖员在送达之前，跟顾客沟通，让顾客在楼下自行取餐，相信顾客会理解外卖员的难处。

现在当外卖骑手的人越来越多，但是素质是参差不齐。像这种朝餐食吐口水的恶劣行为，是绝对不能容忍的。顾客面对这样的情况，内心是极度愤怒的，之后对外卖骑手都产生了心理阴影，等到网上曝光以后，对整个外卖骑手行业的影响是巨大。顾客在点餐的时候，会十分的提心吊胆，担心外卖骑手会对餐食进行破坏。外卖平台肯定要严肃处理这个问题，让顾客恢复对外卖骑手的信任,挽回外卖小哥的形象。

北京餐饮防控措施具体按照《新型冠状病毒肺炎疫情期间餐饮服务单位经营服务指引40版》执行。

一、餐饮服务单位总体要求

1、准备口罩、消毒剂、洗手液、测温枪等防疫防护用品。

2、组织所属员工使用“北京健康宝”小程序，及时掌握员工健康风险。对返京人员按照本市统一要求实行居家或集中观察。如发生疑似或确诊病例，及时向属地及主管部门报备。

3、做好员工健康档案管理，档案记录应包括但不限于每日出勤人员姓名、身体状况、工作岗位、居住地址等。加强集体宿舍管理，做好防护和清洁消毒。

4、员工体温正常方可进入经营场所，上岗期间必须保持清洁卫生，严格洗手消毒，时刻佩戴口罩，口罩要及时更换。一旦发现员工有发热、感冒、咳嗽、呼吸道感染等症状，应立即停止工作，及时到医疗机构就诊。

5、员工要避免与具有呼吸道疾病症状的人员密切接触，避免接触野生动物。

6、食品加工制作要符合《餐饮服务食品安全操作规范》规定。

7、严格落实进货查验及索证索票制度，严禁圈养宰杀活的畜禽动物，严禁采购和制售野生动物及其制品。

8、就餐环境应保持空气流通。使用集中空调通风系统时，应使用全新风运行，每周进行关键部件的清洗、消毒或更换。

9、保持就餐场所环境整洁。对于顾客接触多的部位及时清洁消毒。

10、有条件的餐饮服务单位应当在就餐区设置洗手设施，尽可能配备有杀菌作用的洗手液、擦手纸、干手器等，把水龙头改为非接触式水龙头。

11、各餐饮服务单位要严格控制同时就餐规模。停止承办酒席宴会等群体性聚餐活动。内部食堂应采用分时段错峰就餐等服务方式。

二、餐饮门店经营服务要求

1、在用餐场所显著位置或显示屏张贴、显示相关公告和防护知识、疫情防控要求或采取的防疫措施、门店最大限流人数，正确宣传引导告知进店顾客需要配合和注意的事项。

2、在店内外候餐区、取餐区、结账区等人员易聚集区域划设“一米线”，严格控制人流密度。提示顾客与他人随时保持1米以上的距离。提倡建立顾客预约制度，合理安排顾客到店时间，避免人员聚集。提倡非接触式点餐、结账。

3、安排专门人员对就餐人员检测体温并核实“北京健康宝”信息，体温正常且“北京健康宝”状态为“未见异常”者方可进入餐厅就餐，确保到店用餐人员和从业人员安全。位于商场内的餐饮门店，如商场入口已统一采取上述措施，门店可结合自身实际自行确定进店检查措施。

4、控制餐厅就餐人数，拉开桌位间距，确保间隔在1米以上，如桌椅固定无法移动，要明确标识出非使用桌位。不得安排非同行顾客同桌就餐。

5、对于包间用餐，每个房间限开一桌，就餐座位间要保持1米以上距离，要在包间门口或包间内显著位置提示最大容纳人数。每餐次顾客离开后，须对包间进行清洁消毒和通风处理。

6、全面推行公筷公勺。对于合餐顾客，要做到“一菜一公筷、一汤一公勺”，或者“一人一公筷、一人一公勺”。有条件的餐厅要积极推广分餐制。

三、餐饮外卖经营服务要求

1、网络餐饮服务第三方平台要落实防控主体责任，掌握本平台送餐人员健康状况。

2、外卖配送员盛放食物的容器保持清洁卫生，餐食不得遗撒，应在平时清洁消毒要求的基础上增加频次。

3、送餐人员在取餐、送餐时，应采取无接触或少接触配送方式，如外卖可以送到楼宇门口、小区门口由顾客自取，减少人员接触。

扩展资料：

北京餐饮企业状况

北京华天集团表示，《北京华天饮食集团公司新冠肺炎疫情防控工作细则（四）》已下发到各企业，要求各企业针对6月11日西城区出现的疫情，积极行动起来，抓好各项疫情防控措施的贯彻落实。

聚德华天负责人介绍，聚德华天旗下老字号的肉类、海鲜、蔬菜等食材的供应均不涉及新发地、京深海鲜市场，并严格落实进货检验及记录相关要求。相关负责人表示，新发地市场休市对旗下各老字号门店的供应没有造成影响，门店均会按照防控要求，从员工、餐厅环境、餐具等方面严格防控，菜品价格不会上涨，严格按照40版防控要求进行防控管理。

和讯网-控制人数、确保间隔北京发新版餐饮服务单位经营服务指

人民网-北京餐饮防控调至二级时管控措施保持一米距离

我只是想问一句，为什么要同情外卖的送餐员呢？他有什么值得被我们同情的吗？外卖员是他的一份本职工作，他就应该把这份工作做好，点外卖的人让他把东西送到楼上去，这也是应该做的一件事情，而他却不愿意做这本应该是属于他的工作，并且往食物中吐口水这是多么卑劣的一种行为。

如果因为他吐个口水吃下食物的人而患上了某种疾病的话那他是不是应该负上刑事责任或者是法律责任了，有的时候我们应该给予一些劳动者更加宽容的态度和报以同情心去对待他们，但是我们永远要记住一句话，有的可怜之人必有他的可恨之处，你做着一份辛苦的工作这并不是你可以去任意践踏别人的一种特权。

每个人都不容易生活在这个社会上的白领我们同样也是需要付出自己的劳动才能够得到薪水来去讨生活，我们跟外卖员没什么区别，但是我们能因为不喜欢自己的老板，就把自己做的文件删掉，就把自己负责的项目搞得一团糟，就让公司损失大笔大笔的资金嘛，显然是不可能的，那么为什么到了外卖员的时候就一定要我们给予他们同情呢？

不要总是用道德来绑架我们这些普通人，我们是生活在这个社会当中最普通的一群人，不要总是让我们去同情什么，而我们需要的是得到真正的服务和真正的认同每个人都应该为自己做过的事情负责。每个人也都应该对自己的工作负责在生活中在学习中在工作中我们都会遇到这样或者那样苛责也会遇到一些不公平的待遇，但这不代表我们就有权去侵犯别人的利益，去伤害别人的情感，去践踏别人的尊严，我觉得这个外卖员是不值得被同情的。

我无法接受外卖员工作的原因：身体和健康风险：外卖员的工作性质需要长时间在路上骑行或驾驶交通工具，面临一定的身体风险和安全隐患。这可能包括道路交通事故、恶劣天气条件、长时间的劳动强度和身体劳累等。某些人可能对这些风险感到担忧，特别是对身体健康有一定要求或其他健康问题的人。工作条件和待遇：外卖员的工作通常需要面对压力大、高强度的工作环境。他们需要在繁忙的时间内快速完成订单，并面对时间压力和顾客的期望。此外，某些人可能认为外卖员的待遇和薪资相对较低，无法满足他们的经济需求或职业发展期望。社会地位和职业形象：有些人可能认为外卖员的社会地位和职业形象不够理想。他们可能认为这份工作在社会上没有足够的尊重和认可，或者与自己的教育、技能或专业背景不相符合。这可能对某些人的自尊心和自我认同产生负面影响。缺乏职业发展和晋升机会：一些人可能认为外卖员的工作缺乏职业发展和晋升的机会。他们可能担心这份工作无法提供长期的职业稳定性和个人成长机会，无法满足他们的职业抱负和发展目标。然而，需要强调的是，这只是一些人对于外卖员工作的看法，不代表所有人的观点。对于其他人来说，外卖员工作可能提供了灵活的工作时间、额外收入、自主性和与人交流的机会。此外，一些人可能视外卖员工作为一种勤奋和努力工作的机会，并能够从中获得满足感和成就感。最重要的是，每个人都有权利自主选择自己的职业和工作。无论是外卖员工作还是其他任何职业，每个人都有权利根据自己的兴趣、能力、价值观和职业目标做出决策。我们生活在一个多样化的社会中，人们对于不同职业有着不同的看法和态度。每个人都有自己独特的经历和背景，因此对于某个职业是否可接受，取决于个人的观点和价值观。关于外卖员工作，有些人可能选择接受这份工作，因为它能够提供一定的收入、灵活的工作时间和与人交往的机会。而对于其他人来说，他们可能有不同的职业偏好，可能认为外卖员工作不符合他们的期望和目标。无论我们对某个职业的看法如何，我们都应该尊重他人的选择和决定。每个人都应该追求自己认为对自己最有意义和满意的职业道路。在做出职业选择时，重要的是要充分了解自己的兴趣、能力和目标，以及评估不同职业带来的机会和挑战。

外卖骑手送外卖过程中受伤，既然是在送外卖的过程中受的伤，那也就是在工作中受的伤。当然是工伤，应该受到《工伤保险条例》保护的。

因为外卖骑手工作的特殊性，判断外卖骑手是否因为工作受到事故的伤害，应当结合实际证据对外卖骑手，事发当日工作轨迹而进行重点分析。互联网配送餐饮业务的特点，外卖骑手的工作时间很灵活，打卡上班之后，外卖骑手都是通过自行抢单获得工作任务，到指定地方取餐后进行配送，用户收到订单物品之后配送任务就结束了，外卖骑手的工作地点也是随时派送，地点的不同，随时处于变化中。

判定外卖骑手所受事故伤害是否因为工作原因所受的伤，与外卖骑手是不是打卡上班、是不是接单、是不是处于取餐送餐过程紧密相关联，如果没有接受配送任务，那就无法认定是在此期间所受到的事故伤害与从事工作有关。所以外卖骑手上班的时候一定要打卡上班。一定不要忽略这个的事情。

外卖骑手送外卖过程中受伤，算不算工伤有下列情形之一的，应当认定为工伤：

根据《工伤保险条例》第十四条规定，

1，工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的;

2，工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的;

3，工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的;

4，患职业病的;

5，因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的;

6，上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的;

显然根据《工伤保险条例》，外卖骑手发生交通事故属于第5项因工外出期间，因为工作原因受到伤害，应该依法认定为工伤。

如果是因为交通事故，交通事故发生后一定要及时报警，那样能更好地维护自己的权力。

外卖骑手一定也要明白，工伤认定申请的受理机构以及时间