新开的医院,要不要送餐员
导读：要。新开的医院一般会需要送餐员给医生和病患送餐，送餐员一般会在医院的食堂里干活，每天患者和医护工作者的饭食都是由送餐员进行烹饪，同时还要负责病患的食物的配送。所以新开的医院要送餐员。医生和护士上班期间也会叫外卖。以前我认为他们不应该也不会叫

要。新开的医院一般会需要送餐员给医生和病患送餐，送餐员一般会在医院的食堂里干活，每天患者和医护工作者的饭食都是由送餐员进行烹饪，同时还要负责病患的食物的配送。所以新开的医院要送餐员。

医生和护士上班期间也会叫外卖。以前我认为他们不应该也不会叫外卖，直到有一次家人做手术，我看到了他们叫外卖，我相信了，也被感动了。

我家人做手术，早上9点进去，到12点40才出来，我让别人安顿好病人，准备去请他们吃饭，一进医生办公室，看到许多人仍在匆匆忙忙干活，我和医生表达了我的意思，她说不用了，我们没时间出去，再说已经有饭了，她一指旁边的一大袋盒饭（估计有7，8盒）。我感动了，也理解了，她们真的很忙，我也就不能给她们添麻烦了。

医生和护士上班真的很忙，我观察他们下班经常经常延时，这时去食堂没饭了，就只好叫外卖了。特别是做手术，不可预料时间，他们就餐时间也就不确定了，所以叫外卖很正常，也没什么可奇怪的。当然他们叫外卖，不会随便吃，有指定的用餐场地，或办公室。

只有亲眼看到他们忙忙碌碌的身影，才能理解他们的辛苦。特别是三甲医院，他们真的很忙，都没时间多说话。所以我认为应该用理解和包容的心态去认识他们，他们也是普普通通的人。

没医改之前县级以上医院都设有食堂，这个食堂既供应医务人员也供应病人及家属，供应的内容医患完全一样。我知道是因为我在医院宿舍住了二十多年。在上世纪八十年代以前每天下午4点左右食堂工作人员就会拿着本子每个科的每个病房去宣布明天早、中、晚三餐供应的食品内容，病人和家属点了食品并交了钱后的第二天，食堂工作人员会根据点的内容早、中、晚三次用推车直接送到病床前。食堂的工作人员都是国家职工，食堂供应的食品只要求保本，不准盈利。如果在点餐时病人不在或没点，第二天又需要了就只能自己或家人到食堂窗口购买。如果医务人员因工作原因误餐，则要由科室向食堂报告留饭。医务人员和病患一样都是出钱买来吃。区别只是医院人员是提前在司务室买的饭票。再就是食堂供应窗口开设有医院人员专用口，因为买饭的病人中可能有传染病患者。医改后，医院的食堂就都先后关闭了。在这种情况下，因为工作原因不能准时用餐，只能抽时间叫外卖这是很正常的，必竟人是铁 ，饭是钢。

医生和护士真的特别忙碌，我有个高中同学，就是当医生，是内科的医生。有一次，我有事过去找他，亲眼看到了他一上午，接待了将近几十个病号 。

忙到什么程度呢？

所有的病人，都是排着队，按着号来的，他们挂了号，就得看，每个病人都得耽误将近十多分钟，他耐心地问，大部分病人都锲而不舍的追问他，问来问去，他只好耐心地解释。有些病人经过了一些检查，比如拍了片等，又折回来问个不停。有的拿了药，还跑了来，又问了不停。

他忙到什么程度呢？一上午连个喝水上厕所的时间都没有 。

他们吃外卖，也是情理之中的啊！都是正常人，不也得吃饭吗？

以前我真不知道医生会这么忙，而且看病，也得出脑力也得出体力，确实比较辛苦啊！

叫外卖怎么啦？因为医生和护士上班有点，下班就没有点了，有时有特殊原因下班晚不可能食堂的饭给你留着，假设留着也是凉的了。

所以叫外卖正常这不奇怪。叫外卖也是经常的，有时做手术时间不等几小时甚至几十小时不等，所以会影响他们就餐时间。

有时有个别患者说话很不文明，就说医生你们还吃饭呀等等一些话，我在门诊也遇到过至今永不能忘怀。

真心希望大家文明用语，大家都在一个地球生活，工作不同目的一个，相互体凉和包容这样都有好心情。更加和谐友好！

民以食为天。无论是什么样的职业，无论是什么样的经济收入，也无论处于什么样的地位。任何人都不能拒绝吃饭，不能拒绝正常的舌尖上的诱惑。我相信对于吃饭，每一个人都会有很多故事。张大夫关于吃饭，也是有故事的人。我记得，我有两次，和好朋友在不同的饭店吃饭（这两家饭店都在友谊医院附近），我们聊的高兴，吃完饭以后，竟然没有付钱就走了，就这样吃了两次霸王餐。但是，事后，张大夫还是把这钱给老板送了过去。

回到问题中来，医生和护士会叫外卖到医院里来吗？其实随着物质生活的逐渐丰富，外卖越来越走近我们的生活，张大夫觉得可能就是这4年左右的事情吧。外卖确实给我们提供了方便，让我们足不出户，就能够享受到自己想要的各种 美食 。医生和护士，除了他们的职业属性外，也是一个普通的 社会 人，他们当然也会叫外卖。但是他们很多时候是无奈的选择。我们更多的时候，是由于各种限制，不能去食堂吃饭，更不可能外出吃饭。比如，我们手术的时候、比如我们值班的时候等等。我们的职业和岗位决定了在正常的吃饭时间，我们不能离开我们的岗位，那么外卖确实是可以帮助我们解决这个问题。但是在这里需要和大家多提一点的是：医院的医生和护士，可能并不会在中午12点就餐，因为手术或者病房病人的需要，我们可能会推迟吃饭的时间，比如，中午遇上抢救病人、或者手术进行中，那么，我们的吃饭时间可能会推迟到下午两点或者更晚，此时，我们也只能选择外卖了。

但是，张大夫自己的习惯是，每天中午的午饭，如果具备条件的情况下，一定是去食堂就餐，因为食堂是医院自己的，所有的食材都是医院自己采购的，所以在食品的安全性和卫生上是可以得到保证的。当然，偶尔我也会选择外卖，但真的是没有办法的时候吧。

希望大家理解医生和护士吧，谢谢大家。

这个问题我就不回答了，我来问问你吧，你为什么会问这样的问题啊？你是遇到了这样的问题啦，还是说你在医院上班你们领导不让你吃外卖，只能饿着下班吃，还是你臆想出来的问题来考验下大家的热度和智商。任何一个人都有吃饭的权利，在医院除非特殊规定的地方不能进食，在医院吃饭为什么不让呢，所以我认为问答平台是一个交流平台，有的人提问非常好，大家回答了也帮助了很多同样问题的人，有营养价值的问题才是我们想要的，才是大家想回答的！仅供交流学习！

说实话我有点没看懂这个问题，为什么？是觉得医生和护士上班点外卖不合适，还是觉得医生和护士在科室吃外卖不合适。可能我有点先入为主了，作为外科医生，关于吃饭这事我深有体会。有时候不点外卖你可能真的什么都吃不上了。

截止到目前为止还没有听过哪家医院规定医生和护士不可以点外卖的，但是护士上班时间不能玩手机这个倒是抓的比较严，但是很多时候都是医生帮护士一起点，或者让休息的护士帮忙点。说到这可能有人觉得不公平，为什么医生上班时间可以用手机。有很多事情要沟通联系，上级医生交代工作，下级医师汇报工作，各种事情需要沟通，总不能全靠嘴和腿。护士的工作范围就在病房，医生不一定，有的在门诊，有的在手术室，需要随时联系到人。更何况还要担负急会诊的情况，一个电话，10分钟到，光靠喊的，确实不行。

再说说我们的工作性质，有时候忙起来吃饭可能顾不上，别说我们外科医生经常手术下台晚，护士也经常也又忙的吃不上饭的时候。食堂没有饭了，这个时候真的只能依靠外卖了。还有节假日食堂放假的时候，比如除夕、初一、十五等值班医生总是也要吃饭的。有人说可以从家里带，但是不是谁都这么方便的。还有上门诊的时候，我们主任上午经常有百十号患者，经常水都不喝要看到下午1-2点，其实这样分给患者的时间也不多，但是也是没办法的事。之前问过他，不喝水喉咙受得住吗？他说喝水过一会就要上厕所，来回就要耽误好几分钟，病人看不完。

在上班的这两年，经常会遇到特别暖心的患者，早上查房会问“王医生，你吃早饭了吗？我这有吃的。虽然笑着拒绝了，但其实还蛮感动的。我的病人里经常有需要换药拔管（引流管）的，我的习惯是上午看完新病人，大概11点半之前要帮他们换药，一个是引流管拔过之后他们会轻松舒服很多，另外一个赶在他们吃饭前拔掉，他们会方便很多，吃完饭也能休息。不用担心要换药吃不好，又休息不了。也不知道为什么，其实每次患者都不一样，但是他们都会问“王医生，你吃饭了不？”，如果知道我没吃饭会一再表示感谢。其实做的都是我们该做的工作，只不过多为患者考虑一点，患者就非常感谢。也要感恩遇到这么多善良的人。

关于外卖这个事，我们也经常吃的时候被患者见到，绝大部分患者都会在门口都逗留一下，然后说一句“不着急，医生你先吃饭，我等下再来”，又或者“，你们真辛苦，这个点才下手术才吃上饭”，也有遇到妈妈样爱关心的患者“吃外卖不卫生哦，最好不要吃哦”。绝大部分的患者对医生和护士吃外卖没什么反感。只是偶尔有门诊或者急诊过来的，可能是病情比较急，对医生吃饭有意见，但是跟外卖没关系。其实，如果是比较急的患者，医生和护士都会停下手中的碗筷，轻重缓急大部分医护心中都有数的。

以上是我的回答，其实我们真心不想吃外卖，但凡有干净卫生又温暖的饭菜我们都不会选择外卖。另外，护士吃饭有明确的时间限制，他们是分班轮流吃饭，不会耽误工作。医生也会在相对空的时间才会点外卖或者吃饭，无论什么时候工作第一，虽然我们知道对任何人都应该是 健康 第一，但是我们这个职业相对来说没有办法保证。总之，目前来说点外卖不是违规操作哦。

医生、护士可以叫外卖吗？可以这样说，一线医务人员吃外卖是再正常不过了！为什么不能？

医生、护士这个职业很辛苦，不干这个行业的人根本体会不到，隔三差五值班，过年过节其他行业的人都可以毫无顾虑地放下手中的活回去过节，医生却不可以，医生还要轮流排班守着病房的病人，轮休的那个医生还要想着自己管的病人还有什么问题没处理日常加班加点收病人、写病历、做操作、做手术，有时候忙得连口水都没得喝，更别说回去吃饭了，叫外卖是家常便饭！干急诊和做外科的医生，有时候有急诊病人需要处理的时候，饭吃到一半就需要紧急处理了。

虽然说医院都会有饭堂，但饭堂也是有饭点的，对于医生、护士这个职业来说，加班是家常便饭了，很多时候忙完饭堂都关门了。

我不知道为什么医生、护士就不能吃外卖，医生、护士不吃外卖就要饿肚子了，再说了，外卖是别人正当的营生，医生、护士叫外卖也是正常的消费，为什么就不可以？

如果不可以，那么我也想听听不可以的理由，大家如果觉得医生、护士不该叫外卖的，可以在评论区说说你们的意见。欢迎大家踊跃发表意见。

这个问题换种说法，医生护士还是人吗？是人就要吃饭，医务工作特殊性决定了，在其他人可以愉快的吃好中饭再喝个下午茶的时候医生连吃饭能不能准点吃都成问题。作为一个外科医生，我一周中能正常12点吃中饭的时候只有周二门诊时间，平时手术都到三四点，下来只想喝口水躺二十分钟，中饭都省了（更奇皅的是医院认为已经每个职工每月发二百的误餐费没必要提供其他医院的免费手术室误餐了）。

当然啦，不然你以为医生在那么强的工作强度下全靠悬壶济世的心活着吗？

医生和护士们常常是一天24小时黏在医院的人，如果不叫外卖，吃饭问题实在是无法解决。实际上，如果美团和饿了么出一个点外卖职业比例，我相信医生和护士绝对占不小的比例。

而且每次大家值班的时候，点各种外卖一起吃，聚一桌人在值班室，聊聊医生护士的八卦，医院发生的大事小事，探讨一下某个病人的治疗方案，其乐融融。

只不过有时候值班的时候常常会有患者来找，或者有突发情况，就会有一次饭吃几口就放下筷子处理患者然后回来发现饭已经凉了的尴尬。不过有的时候有些患者看医生很辛苦也会偷偷的给医生定外卖，这个时候常常就会觉得心里暖暖的。

总之，医生护士定外卖是很平常的事，因为我们高强度的工作，有一部分是靠外卖活着的。

要让医院全院员工同心协力、风雨同舟，以下是一些建议。

1、建立良好的沟通渠道：建立一个有效的沟通渠道是至关重要的，可以使员工之间更好地交流，理解和支持彼此。可以通过组织团队会议、员工反馈机制、社交媒体和即时通讯等方式来实现。

2、营造积极的工作氛围：创造一个积极的工作氛围，可以激励员工，提高他们的工作效率和质量。这可以通过奖励制度、培训计划、员工活动和庆祝活动等方式实现。

3、建立团队合作精神：医院工作通常需要协调不同部门的人员，因此，建立团队合作精神至关重要。可以通过定期的团队建设活动和培训来加强员工之间的协作和沟通。

医院管理者如何建立与员工的沟通渠道

　管理就是沟通，沟通，再沟通，优秀的医院管理者会创造各种机会与员工沟通，而不是被动的等待。善于沟通，能掌握第一手信息，以利于做出正确决策。有研究表明，管理中70%的错误都是由于不善于沟通造成的，可以毫不夸张的说，没有沟通就没有管理。

　优秀的管理者善于听取员工的建议，听取员工建议则需要善于沟通。作为管理者，沟通是最基本的技能，不懂得沟通，不是合格的管理者。那么，医院应如何建立员工的沟通渠道呢？建议如下：

　 一、确定沟通内容

　沟通内容包含但不限于以下方面：

　新进员工：入职以来的工作状况；对医院的了解、导师指导、同事相处等情况。

　日常管理：近期目标与远期目标、近期工作计划、目前工作中存在的问题、最近表现及改进方向、思想动态、流程改进、意见与建议、需要的协助、职业生涯规划等。

　绩效管理：目标完成情况、考核结果确认与反馈、业绩改进计划、考核建议等。

　离职管理：离职原因、意见与建议、工作交接状况等。

　 二、确定沟通方式

　沟通方式有面谈、会议、电话、座谈会、邮件、QQ、微信、微博、总经理信箱等，管理者应根据沟通内容确定合适的沟通方式，随着新媒体的兴起，QQ、微信、微博已成为主要沟通工具，很多医院都建立了内部QQ群、微信群，提高了沟通效率。

　 三、规范沟通流程

　流程即做事的先后顺序，没有规范的流程作保障，沟通就会陷入混乱，从而导致信息失真，增加不必要的误解，尤其是规模大的医院。沟通流程一般包括：会议管理流程、新员工管理流程、绩效管理流程、合理化建议管理流程、离职管理流程等。管理良好的`医院无不是流程称王的医院。

　 四、培训沟通技巧

　作为管理者，与员工沟通应坦诚相待，遵循流程，以工作为中心，而不是遮遮掩掩，阳奉阴违。与员工沟通应尊重人心人性，不要以权压人，应多发现员工的优点，真心赞美，批评要适度，不要老抓住小辫子不放，对事不对人。与员工沟通，应采取正式沟通、非正式沟通相结合进行，方可达到目标。正式沟通多在工作场合进行，非正式沟通多在工作场合之外进行。

　 五、建立沟通文化

　沟通文化是医院生存和发展的基础，是医院走向成功的基础。沟通文化的建立，需要医院掌门人带头塑造。沃尔玛、通用电气、华为等优秀的企业，无不强调沟通文化，他们的创始人都定期与员工交流，真心听取员工的意见，并予以改进。沃尔玛的“星期六晨会”基本属于开放性会议，参加人员不受部门、级别限制，议题只要与工作有关就行，甚至外部合作伙伴、供应商都可以参加，与会者可以畅所欲言，甚至发生激烈的争论。笔者原来做职业经理人的时候，上班时间办公室的门都是敞开的，随时欢迎员工过来找我交流，为我作决策提供了很多帮助。

　沟通是医院从事各种经营管理活动的前提，没有沟通就没有管理。沟通无处不在、无时不有，你想逃避也逃避不了。一个医院首先应建立良好的沟通文化，并因地制宜建立相应的流程，用流程作保障，方可真正建立与员工的沟通渠道，为医院决策提供有用的信息。

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医院营销手段和方法

　医院营销手段和方法，在职场中，其实我们每个人都是需要拥有一定的能力的，不管是个人发展还是公司的团队发展，都是需要做好长远的职业规划,以下整理了医院营销手段和方法。

医院营销手段和方法1

　 第一招：专家坐诊

　专家是树立权威形象的最好代表。中国人素有迷信权威的传统，只要一贴上专家的标签，大白菜也能卖上龙舌兰的价。医院里挂号也要分出一个专家号，生生高出一个价码来，虽然是一样看个感冒。所以在医疗市场推广上打专家牌，是常用的有效的手法之一。

　在民营医院推广上，专家的 影响力甚至比门诊的号召力更强大，许多患者更是跟着专家走的。目前常见的方法，是大医院的医生（一般是退休的）到门诊定期坐诊，以此拉动民营医院技术形象。若无此方面资源，可设法打造民营医院内权威医生品牌，以此建设自己的“专家”品牌。

　 第二招：公益讲座民营

　通过公益性健康知识讲座，拉近周边居民与门诊之间的心理距离，不失为一种有效的方式。

　可民营医院自行举办，也可和社区居委联合举办，后者效果更好，即披上一层公益的外衣，又能加强与居委的关系。主题也要紧扣时事，如去年登革热流行时，一些民营医院请医生讲解如何预防登革热，活动效果就很好。

　 第三招：口碑传播

　俗话说的好，金碑银碑不如老百姓口碑。消费者的消费体验最有说服力！在民营医院的推广中，如何恰当地运用口碑营销呢？一靠良好的服务赢得患者自发的进行口碑宣传；另一种方式就是民营医院有意识地引导口碑传播。常用方式是分阶段提炼典型案例，在患者就诊时，由医务人员“不经意”地透露出来。三人成虎，民营医院的种种优点就这样凭借一个个故事飞到千家万户。

　 第四招：联合推广

　民营医院在自身费用和推广力量有限的前提下，可设法通过借助外力进行推广，比如借助医药公司的终端宣传，在民营医院附近开展宣传活动。目前许多医药公司都在终端开展宣传活动，并配备有专业讲师和宣传人员，民营医院可选择与其合作，共同举办，借助其专业力量为自身宣传。

　 第五招：贴心服务

　比技术，这是硬件；比价格，透明度最高；最有可能出彩有玩头的应该是服务。服务——这个看起来最简单做起来却是最难，做服务就要从患者的角度看问题，而不是从经营者的角度看问题。虽然许多民营医院都设置了导诊台，但导诊员在患者心中的形象却是差别巨大。在点滴室内放上一台电视，这样患者在注射时就不至于过分无聊。

　 第六招：优惠促销

　这种方式是根据不同季节特点或时事热点进行促销。如春季就推“健康春风行动”，三八节就推妇科病就诊优惠等。此类方式的操作关键在于活动点要新，内容设计要有吸引力。如有家民营医院做活动时没有选择折扣优惠，而是送专门制作的精致的家庭小药箱，很是吸引了一些居民，活动过后很长一段时间，还有居民在议论这件事。

医院营销手段和方法2

　 一、分析当地医疗市场，找准医院经营定位

　俗话说：“知己知彼，百战不殆”，没有对当地医疗市场的深入调查和科学分析，妄谈医院经营方略必定是盲目的和低效的。

　对于医疗市场的调查分析可以从以下五个方面着手：

　1、调查分析当地疾病谱的构成，重点查清常见病、多发病的病种及发病率。

　2、调查分析当地现有医疗机构的学科情况，重点查清哪些学科已经发育成熟且地位稳固，哪些学科还很幼稚或者还是空白。

　3、调查分析当地经济状况与人群构成，重点查清当地群众的支付能力，进入医保人口的比例。

　4、调查分析当地医疗市场总量和发育程度，重点查清有无发掘的潜力。

　5、调查分析医疗投资的'环境，重点查清当地党委政府及有关部门对待民营医疗机构的政策取向和基本态度。

　通过以上五个方面的调查研究，可以初步决定医院的市场经营定位。

　1、确定是办成综合医院还是专科医院。

　2、确定面向什么群体服务的主要对象是谁

　3、确定采取什么样的措施

　 二、确定医院发展目标，制定切实可行计划

　没有明确的发展目标，就没有方向和动力，也不能很好地凝聚医院领导层和全体员工，而目标是否正确与恰当，直接关系到医院发展的速度和结构，当然，没有切实可行的计划，再大再好的目标也不过是空中楼阁，墙上画饼。

　医院发展目标应当包括近期目标和远期目标。

　近期目标一般在五年以内，要包含：准确迅速的市场切入，叫得响的专科品牌，有竞争力的服务质量，不断壮大的人才队伍，日益完善的医疗设施。

　远期目标则还包含：忠实可靠的客户群体，稳定可观的投资回报等内容，在认真测算的基础上，还可以对上述目标进行量化。

　为了如期实现发展目标，必须制定下列计划：基础设施建设计划、医疗设备装备计划、人才培养与学科建设计划、医院文化与制度建设计划、医院营销与策划计划、财务管理与经济收支计划等等。

　 三、建立优秀人才队伍，健全相应专业学科

　医院竞争力的核心是医疗质量，医疗质量的核心是学科建设，学科建设的核心是技术人才，因此，能否建立一支优秀的人才队伍，从而健全相应的学科，关系到医院经营的成败。

　人才队伍的建设一靠吸纳，二靠培养。吸引人才并留住人才，需要合理的待遇、事业的平台和融洽的氛围，三者有机的统一，光靠待遇留人是远远不够的。

　而培养人才既要有战略眼光，也还要舍得投入，从长远来看，民营医院的人才队伍建设应当主要依靠自己培养，而不是主要依靠挖别人墙脚。

　民营医院当前在人才方面存在不少问题，退休医生占了相当大的比例，中年技术骨干奇缺，这里有市场供给方面的原因，也有人才观不当的原因，需要引起我们的注意。

　 四、确定合理薪酬制度，完善岗位激励机制

　医院核心竞争力的另一个重要方面是服务质量，提高服务质量的主要途径是调动员工的积极性，调动积极性的主要措施是岗位激励，岗位激励的主要手段是薪酬制度。

　合理的薪酬制度有两个要点：一是对外要有竞争力，也就是说员工的报酬与其他同类医院比，与相似的其他行业比，要有成就感和自豪感;二是对内要有公平性，也就是说医院内部各岗位员工报酬要与他们所作的贡献一致，要有自尊和公平感。

　当前多数民营医院的薪酬都是采取保密发放的办法，我认为这并不是一种科学的薪酬制度，在医院初创时期或者规模较小的时候也许切实可行，但随着医院的发展壮大，必须建立公开科学的薪酬制度，神秘的“红包”只能作为薪酬制度的一种补充手段，而不能成为薪酬制度的主体。

　 五、营造独特文化理念，凝聚全院员工人心

　没有自己文化理念的医院是没有“灵魂”的医院，没有凝聚力的集体是乌合之众，是没有战斗力的，因此，要想长久地经营好一所医院，尤其是民营医院，必须有意识地营造属于自己的、独特的医院文化理念。

　从当前民营医院所存在的问题来考虑，医院文化建设应当着重从以下四个方面着手，再根据主要领导的个人气质和文化背景，逐步形成不同于他人的“个性”。

　一是创新，就是超前的理念、远见的谋略和成功的实践;二是进取，就是不懈地追求、不断地探索和持续地发展;三是诚信，就是对事业的忠诚、对客户的守信和对社会的奉献;四是务实，就是负责的态度、扎实的作风和完美的效果。

　从当前民营医院面临的生存环境来考虑，医院理念塑造应当从以下七个方面努力，即以人本管理为中心，以诚信经营为基石，以学习创新为动力，以竞争激励为平台，以优质服务为根本，以制度建设为保障，以低耗高效为目标。

　最终达到这样一个理想的境界：精干高效的领导，团结协作的部门，竞争合作的员工，上下齐心的医院，医患和谐的局面。

　 六、精心开展营销策划，建立良好客户关系

　从广义来讲，医院经营管理的各个方面都与医院营销有密切关系，但从狭义来理解，医院营销的实质就是吸引病人，扩大业务;在短期内快速扩大医院影响，迅速打开局面;长期稳定地吸引一大批忠实客户。

　首先，要建立医院营销机构，配备专业营销策划人员，组建营队伍，以医院特有的营销战略和营销方法进行培训，并制定有效的营销绩效考核奖励办法。

　其次，要制订医院营销计划，明确营销的重点、主要的途径与方式、投入的经费预算、所要达到的目的等。

　最后，精心组织实施，需要强调的是，要高度重视病人客户关系的管理，病人到医院来了，这仅仅是营销工作的第一步，如何做到让病人再来，并把没有来过的人带来，这才是营销的最高境界。

　值得引起注意的是，少数民营医院采取不正当的、甚至是非法的营销手段，比如雇佣“医托”，这不仅损害了民营医院的声誉，而且有可能使医院面临重罚、直至被取缔的严重后果，从严格意义上讲，这不能算是营销手段。

　 七、畅通各种沟通渠道，争取社会各界支持

　对于一个刚起步的医院来说，要想运营好一家医院，保持各种沟通渠道的畅通是至关重要的，具体来说，我觉得有以下几点：

　 1、是沟通与政府有关职能部门的关系

　沟通与卫生行政部门的关系，确保在行业准入与执业监管方面得到公平对待。

　沟通与药品监督部门的关系，这涉及药品和医疗器械质量监管。

　沟通与医疗保险部门的关系，这关系到医院能否纳入医保定点范围，这一点非常重要，应当作为民营医院公关的一个重点。

　沟通与工商管理部门的关系，这关系到医院广告宣传与营销竞争手段。

　沟通与税务部门的关系，以期获得税收优惠政策等。

　 2、是沟通与新闻媒体的关系

　尽可能增加医院正面宣传，在医院辐射区域树立“诚信”、“正统”形象，避免跟媒体成为冤家对头。

　 3、是沟通与政法部门的关

　当前，医疗纠纷是困扰医院的最头痛的问题之一，医院正常秩序和工作人员人身受到威胁的现象时有发生，处理好与当地政法部门尤其是当地公安机关的关系，有利于得到及时援助和公正处理。

　 4、是沟通与当地社区的关系

　积极参加社区的活动，支持社区的工作，通过社区回报社会，可以使医院被当地社区居民顺利接纳，从而迅速站稳脚跟，这对医院也很重要。

　 八、构建风险管理机制，防范化解经营风险

　 归纳起来民营医院最有可能遇到的风险与危机有五大来源：

　1、是突发的重大医疗事故或医疗纠纷;

　2、是媒体恶意炒作的

　3、是社会不良人员设置的医疗陷阱;

　4、是个别执法人员的故意刁难;

　5、是意外的火灾、盗窃和重大伤亡事件。

　 规避风险，化解危机，需要构建有效的风险管理机制，这牵涉到四个重要方面：

　1、要有制度化、系统化的危机管理组织和作业流程;

　2、要有高层领导的重视和直接领导;

　3、要有良好的内部信息系统支持;

　4、要有善于处置危机的管理人员。

医院营销手段和方法3

　 医院营销模式有哪些？

　 模式一：医院内部成立营销策划部门

　近年来，面对医疗市场的严峻挑战，大多数医院管理者逐渐认识到，他们必须具备了解市场变化和控制市场的能力，并试图运用营销策略来拓展现有市场。

　 模式二：专业公司提供咨询方案

　俗话说“尺有所短，寸有所长”，对于医院来说，一个医务工作者的专项就是治病救人，而院长的专项就是管理医务工作者。能够成立一个营销策划部门，对于公立医院来说，已经处于同行的前列，但如果再要求科学高效的营销团队管理，其实是力所不及的。

　众所周知，医院营销涉及新闻、广告、平面设计、网络营销等专业知识和行业经验，对医护人员来说确实是“隔行如隔山”，专业的医院营销策划公司可以依托公司专业的团队和丰富的经验，为医院营销策划部门提供专业的市场调研、营销方案、营销技能培训等服务。

　 模式三：医院营销托管

　专业公司可以提供完美的实施计划，但一个目标的成功不仅取决于计划，还取决于实施，没有强大高效的执行团队，再完美的计划也很容易变成空谈。

　 模式四：医院营销外包

　虽然模式3降低了医院的风险，但是营销策略部的人事关系还是附属于医院。医院在招聘时，不得不面对问候相关家庭的压力。即使员工的能力和品行存在问题，管理成本也会因为辞退人员而增加。因为营销成本由医院承担，所以一定程度上存在经济风险和内部矛盾风险。

　医院营销外包可以进一步降低医院的管理风险，甚至可以说医院不承担任何风险。

　 医院的具体营销方式有哪些？

　 第一招：专家坐诊

　专家是树立权威形象的最佳代表。中国人有迷信和权威的传统。只要贴上专家的标签，大白菜也可以以龙舌兰酒的价格卖出去。在医院挂号也要给个专家号，高于一个价格，虽然和感冒一样。因此，在医药营销中打专家牌是常见且有效的方法之一。

　 第二招：公益讲座民营

　通过公共卫生知识讲座，是缩小周边居民与门诊心理距离的有效途径。

　 第三招：口碑传播

　俗话说，金碑银碑不如老百姓的口碑，消费者体验最有说服力！在民营医院的推广中，如何恰当地运用口碑营销？一是依靠良好的服务赢得患者自发的口碑宣传；另一种方式是民营医院有意识地引导口碑传播。常用的方法是分阶段提取典型病例，这些典型病例是医护人员在患者就诊时“不经意”透露的。三人成虎，于是民营医院的种种优势就借助故事飞到了千家万户。

　 第四招：联合推广

　在成本和推广力度有限的前提下，民营医院可以尝试借助外力进行推广，比如医药公司的终端推广，在民营医院附近开展宣传活动，目前很多医药公司都在终端开展宣传活动，并配备了专业的讲师和宣传员。民营医院可以选择与他们合作，团结他们，用自己的专业力量宣传自己。

　 第五招：贴心服务

　比技术，这是硬件；相对于价格，透明度最高；服务应该是最有可能有所作为的。服务——看着简单，做起来很难。做服务，要站在患者的角度看问题，而不是站在经营者的角度。尽管许多民营医院人都设立了咨询台，但咨询向导在病人心目中的形象却大相径庭。静脉滴注室放一个电视，这样病人在注射的时候不会太无聊。

医院送餐员要保持听单台物品整齐、清洁,每天负责清洁电话、电脑、打印机。

2

负责经理办公台物品整齐且每天擦拭干净。

3

每天交接清楚r/s所用不锈钢餐具数目并保持干净。

4

雪柜保持清洁且雪柜内饮品数目清楚并及时补充。

5

楼面所用货物负责发出并登记。

6

备用香烟须交接清数目并随时补充。

7

协助经理整理内部文档。