山东一女大学生兼职送外卖被骂哭，此事反映了怎样的人性？
导读：在大部分人的心目当中，都觉得可以随意的去欺负一些外卖员，这种行为确实是让人十分生气的。而山东有一位女大学生在暑假期间兼职送外卖这种勤工俭学的行为，是值得大家去鼓励的，可是在女孩子送外卖的过程当中，却遇到了让自己非常生气的事情。当时有一位顾客

在大部分人的心目当中，都觉得可以随意的去欺负一些外卖员，这种行为确实是让人十分生气的。而山东有一位女大学生在暑假期间兼职送外卖这种勤工俭学的行为，是值得大家去鼓励的，可是在女孩子送外卖的过程当中，却遇到了让自己非常生气的事情。当时有一位顾客非常的蛮不讲理，可能也是因为自己的生活有一些不如意，所以就选择把自己的怒气全部都发泄在了一些服务人员的身上。

当时这位顾客点了一份牛肉面，在这位女大学生把牛肉面送到了他的手上之后，他却说牛肉面已经撒了，不能吃了。而后来，这位女大学生就去重新的给这位顾客购买了一份牛肉面，可是顾客却不满意，说她已经超过了五分钟的时间，于是反手就给了这个女大学生一个差评。这件事情不管从哪个角度来看，女大学生都没有做错过任何的事情，而这位顾客没有素质的行为也是被曝光在了网上。

通过这件事情，我们也可以发现，虽然如今是一个素质社会，但是没有素质的人也是非常多的，而且也是反映出来了，有一些人他们自己生活的不幸福，还要让所有人都跟他们一样都不开心。很多的人都觉得外卖小哥就是服务群体，而自己如何对待外卖小哥也是无所谓的，针对这些人没有素质的行为，小编本人只能说跟他们进行争论，只会让我们越来越生气。

在现实生活当中，这种人确实是比较常见的，有一些外卖小哥，他们在送外卖的过程当中态度非常的不错，可是这也并未让这些人高兴。他们总是想把自己内心心中的怒火发泄在每个人的身上，希望别人来为自己得不高兴而买单。

服务行业之所这么难的原因很大程度在于，业内有一个顾客是上帝的观念。

在一些消费者心目中都认为自己花了钱就是老大，所以在面对服务业从业人员时，会不由自主带上歧视心理，再加上一些商家或平台，为了能在市场上占有较大份额，所以出台很多对顾客有利的条款，譬如超时赔偿等等，这让从业人员更加受到限制，如果说碰到讲理的顾客，可能还会听服务员解释，如果是一些不讲素质之人，他们可能只是单纯心中不爽，就将火气发在服务人员身上，任意给差评，让服务人员一天辛苦百搭。为了能够不被扣钱，这些服务人员不得不为五斗米折腰。

像山东女大学生这样凭借自身本事赚钱的人，在现实生活中并不少见，他们没有好的家世背景，为他们的前程做铺垫，只能选择自己努力赚钱让生活越过越好，而这样的精神本应该值得很多人赞扬，可就因为他们从事了服务行业，就被百般刁难，任意辱骂，这样的行为并不道德，更不值得提倡。任何一个人只要不偷不抢，不管他是在工地打工，还是在餐馆洗碗，都值得人尊重，只有那些想要不劳而获，利用非法手段骗取财物之人，才应该被人唾弃。

对于这件事情，笔者认为外卖平台在考量一个外卖员是否合格时，差评确实可以作为一个依据，但绝对不是唯一评判标准，要知道顾客差评有很多主观因素，平台售后人员应该要根据实际情况来判断差评是否合理，而不是完全站在顾客角度去为难自己的员工，要知道如果在一个企业中，自己的合法权益一直得不到保障，那么员工的向心力也会大打折扣，这或许也是外卖行业之所以流动很大的原因之一。

在现实生活中，有很多我们所不能理解的事情。因为并不是每一个人的价值观和三观都是相同的所以在社会上也会出现一些仇富，还有一些富人鄙视穷人的一些不良的价值观。那么山东一女生送外卖被骂“你没资格坐电梯”，为何外卖员会被某些人看不起？

现在有很多大学生都是喜欢去做一些暑假工，然后给自己赚一些钱，不想让自己家里面的负担太重。然后这个山东的女子就是一个大学生，然后就是去打暑假工当外卖员。然后在他送外卖的过程中就发生了这样一件事情，就是有人叫她送外卖，然后她住的楼层很高，然后电梯要户主那边开 。然后这个女生就打电话给这个户主没想到还被这个户主给骂了一顿说她没有资格坐电梯。这个事情也是在网络上引发了热议，有很多的网友也是替这个女生打抱不平，说为什么会有这样的人，假如是他们的话，就直接把她的外卖给扔在外面了。

其实这也是非常正常的，因为有一些人在赚了很多钱之后就会看不起他们，曾经一些贫穷的生活，就觉得这些穷人就是活该这么穷。然后在他们身上也有一些本能的优越感，看不起任何人。所以，对于外卖员这一行业，在他们眼中也是一个不起眼的职业。而且外卖员也是门槛比较低，所以有很多的人都看不起外卖员，就觉得外卖员天生就是为他们服务的。

那在我们的现实生活当中，我们一定不要抱有这样的想法，因为每一份职业都值得我们去尊重，而且职业也没有贵贱之分。那么也希望这个女生以后不要再碰到这样的事情了，因为这种事情真的很能让人心里留下阴影。

河南郑州，一位女子去工地送外卖，结果自己辛辛苦苦送来的外卖却被食堂老板打翻，而盒饭也散落一地，女子捡起盒饭大声的哭诉，这个人不讲理，不让我往工地里送外卖，还把我的饭打翻了，而这个视频也在网上引起了热议，如果是我遇到这样的情况，首先要让这个食堂老板进行赔偿，其次立即拨打报警电话，千万不要选择一味的妥协，不然对方可能会变本加厉。

工地食堂的饭菜本来就不是很好，所以有不少的工人就会选择点外卖，然而这样做就会影响工地食堂的生意，所以老板看到别人送外卖就会故意的破坏，我只能说这个工地食堂的老板心眼真的非常的坏，对于这种不讲道理的人没有必要选择忍气吞声，一定要正面硬，刚让对方知道你不是好欺负的，他才会退让。

在社会之中我们总会遇到一些不公平的事情，很明显这个食堂老板就是故意欺负人，觉得这个送外卖的好欺负，于是就上前进行阻拦，故意搞破坏，让这些工人吃不上外卖就可以到自己食堂来吃饭，从而增加自己的营收，这个老板为了利益而不择手段，我觉得这个食堂也肯定开不长远，有不少网友纷纷斥责这个工地老板不讲良心不讲道理。

现在的外卖员其实都是挣一点。辛苦钱每天起早贪黑，早出晚归，工作非常的累，但是收入非常的微薄。而女子送的外卖被食堂老板打翻而，所有的损失可能会由女外卖员来承担，所以这个女外卖员一定要向这个老板进行相应的经济索赔，如果对方蛮不讲理，我觉得可以直接选择拨打报警电话，通过正规途径来维护自己的权益。不要任由对方欺负。

外卖骑手因为收到了差评，所以上门辱骂，可能是因为他觉得心里不爽，自己不应该得到差评。随着现代社会的发展和人们生活速度的加快，很多人来不及吃饭，外卖就成了人们十分常见的选择。只需要轻轻动一动手指就可以有饭送货上门，对于人们来说是十分便捷的。而外卖小哥也经常因为送货迟到而受到差评，我觉得我们应该从两个方面看待这个问题。一方面外卖小哥确实不容易，他们要应对很多不良的天气，或者是商家的延迟，再或者是路上堵车等等，所以有时候他们送外卖就会迟到，我们应该多给予一些理解和宽容，不要太过于自私，多给他人一些宽容。另一方面，外卖小哥送外卖吃到确实是自身的失职，他们做这一行就应该保证按时按质的把客人所点的物品送到指定地方，既然超出了应有的时间，所以就应该接受后果。我觉得这位骑手上门辱骂顾客多少是有点过分，本身没有按时送到，就是她自己的失职，他却还上门辱骂顾客，而且是骂的非常难听，这是十分不道德的，换一个角度想，如果自己是那位点餐的顾客，自己收到的外卖被耽搁，心里又会是什么感受呢？所以我们多一些换位思考，就会觉得好受很多。其实这种事情是完全可以避免的。当外卖小哥因为一些事情耽误了送餐时，只需要对顾客真诚的说一声抱歉就可以了，然后顾客也应该理解外卖小哥的不容易，接受外卖小哥的歉意，那么这样不愉快的事情就不会发生了。还有一点就是外卖骑手也应该提高自己的素质，不要像这种情况一样，因为别人给了自己一个差评就破口大骂，这是十分不光彩的。

山东威海一大学女生打暑假工送外卖时，受顾客言语羞辱。

24日，该女生在社交平台发视频讲述自己的这段经历后，收到网友排山倒海式的关心和问候。26日上午，女孩所在公司美团回应极目新闻记者称，目前已经对女孩进行安抚并承担其订单损失，并称“每一份努力都值得尊重”。

女生送外卖被羞辱“没资格坐电梯”

女孩小卞在视频中介绍，她是一名大二的学生，今年开始做暑假工，送外卖已经有二十多天。

7月24日，小卞遇到了一件特别让人崩溃的事情。一位女顾客点了一碗17元钱的牛肉面，小卞拿着牛肉面来到小区，因为不是业主进不了电梯，她就打电话联系女顾客。女顾客说：“爬楼梯不行吗，又不是没长腿，4楼又不高!”虽然满心委屈，小卞还是爬楼梯将牛肉面送上门。

这一单送到后，小卞还有同一小区的另外一单，马上就超时了。她正在往那边赶的时候，前一单的女顾客来电话让她回来。小卞赶紧返回，发现顾客手中牛肉面的面汤洒出来了，顾客将那碗面直接扔在地上，溅了小卞一身汤。还羞辱她：“送外卖也不好好送，这么大也不去上大学，会送外卖吗”

小卞连忙解释可能是商家没有打包好，可以给顾客再买一份。顾客随即警告小卞，给她五分钟，不然会进行投诉。之后，小卞自己花了17元钱，给顾客又买了一份。

小卞哭着说，自己已经送了20多天外卖了，一个投诉和差评都没有，头一次碰到这种顾客，很心酸也很委屈。

小卞边讲述遭遇边流泪

公司安抚女生并承担其损失

视频发出后，小卞得到众多网友的支持和安慰，还有网友建议她把客户的信息曝光出来，看看是谁。小卞在随后发布的视频中，感谢网友的支持和理解，并表示现在浑身充满力量，很开心。虽然有些委屈，但是她并不想曝光客户，因为不想违反公司的规则，也不愿意顾客被网暴。

小卞说，她是一个乐观，每天笑嘻嘻的人，虽然送外卖很累很辛苦，但她很勤奋，每天的送的单子非常多，比一些老骑手量都大。

26日上午，极目新闻记者就此事联系了小卞服务的美团公司，美团回复称，公司已第一时间和当地站长一起联系安抚了小卞，并承担该订单给她带来的损失，目前小卞已在继续跑单。

美团称，小卞虽然送单才二十多天，但是她专业、乐观，对每一笔订单尽心尽力，经常跑出好成绩。美团认为，小卞的努力值得被尊重、被善待。“每一份努力都值得尊重。”

为持续提升暑期兼职骑手的跑单体验，目前，美团已向全国的配送合作商下发了维护暑假兼职骑手权益的保障举措。美团提醒骑手，如在跑单过程中遇到类似的场景，或其他难以处理的情况，都可以拨打骑手客服求助。

辽宁昌信律师事务所律师杨财广表示，从小卞视频中的描述来看，顾客的语言尚没有达到“公然侮辱他人”的程度，不够承担治安处罚的条件。但杨财广认为，人与人之间应当是平等的，送外卖人员与顾客应该在平等和尊重他人劳动及人格的基础上进行沟通，尊重别人就是尊重自己。

　　这名女大学生已经送了20多天外卖了，期间也遇到过一些小困难，但在7月24日，女大学生遇到了一名非常难缠的顾客，整个过程让外卖员感到非常委屈，所以事后将这件事发到网上，让大家评评理。

　　当时外卖员正在给一名顾客送价值17元的牛肉面，来到小区时，因为不是当地业主，所以无法乘坐电梯，外卖员就打电话给顾客，希望对方可以下来拿，或者是自己把外卖放到电梯里。然而顾客却讽刺外卖员：你没有腿吗？不能够走电梯？4楼又不是很高。

　　虽然感到很委屈，不过外卖员仍然把楼梯将外卖送到了顾客手中。在送另外一单的路上，外卖员又接到该顾客电话，重新返回，发现牛肉面里面的汤都已经洒出来了。顾客还将牛肉面扔到外卖员面前，并讽刺：这么大也不去上大学，会不会送外卖？外卖员解释可能是包装出的问题，最后自己花钱为该顾客重新点了一份，去店铺取餐时，老板却说包装非常严实，不可能出现漏汤底的情况，除非是顾客故意刁难。

　　对此我表示老实人就是会被欺负，这名顾客如果遇到了暴躁一点的外卖员，可能就不是这个结果了。有时候真的没必要过于纵容对方，就算他去投诉又如何？有那么多顾客，我干嘛非要伺候你？希望大家都能够彼此尊重，每一份工作都不容易，只有善待别人才能获得尊重。

　　此事被曝光后，很多网友都在指责该顾客，有本事这名顾客就站出来，一人做事一人当，现在大家都知道了为何要做缩头乌龟。拿出当初的气势，让大家也感受一下，或这件事或许能够让该外卖员心里变得更强大。