冷链物流配送退货流程
导读：冷链物流配送退货流程是指在冷链物流配送过程中，若出现货物退货的情况，需要进行退货流程的处理。具体流程如下：1 明确退货原因：在货物退回到仓库后，需要核实退货原因，比如货物损坏、运输迟到、订单错误等。明确退货原因有助于制定后续处理方案。2 处

冷链物流配送退货流程是指在冷链物流配送过程中，若出现货物退货的情况，需要进行退货流程的处理。具体流程如下：1 明确退货原因：在货物退回到仓库后，需要核实退货原因，比如货物损坏、运输迟到、订单错误等。明确退货原因有助于制定后续处理方案。2 处理退货：根据退货原因，有不同的处理方式。如货物损坏需要处理好货物，记录好退货数量和损失情况；运输迟到需要安排新的配送时间；订单错误需要重新下发订单或退款等。3 处理退货产品：对于退回的产品，需要按照产品的具体情况进行处理，比如进行检验、维修、再次封装等。同时需要记录好产品的状态和流向。4 反馈情况：在处理完退货流程后，一定要及时将处理结果及时通知相关人员，以避免出现延误或其他问题。冷链物流配送的退货流程的处理对于物流企业和客户的关系维护和客户体验的提升至关重要。

五大冷链物流经营模式

　引导语：近年来，随着市场需求的增加，冷链物流得到快速发展，业内对其前景亦很是看好。但要想经营好冷链物流可不是一件容易的事情，冷库运营采用什么模式，包括主体、对象、客体等，冷库运营模式是冷库运营和发展的核心。下面是我为你带来的五大冷链物流经营模式，希望对你有所帮助。

　模式一：依托大客户型冷库模式

　“依托大客户型冷库”的收益模式主要为冷库对外租赁、有偿物流配送等，经营优势主要集中在对现代化货架型冷库的建造维护、冷链物流配送、全封闭式管理与对跨行业大客户的业务上开展。这种模式目前所受竞争压力相对较小。一方面由于其客户多为跨行业的大中型品牌企业(如食品深加工或医药企业等)，此类大客户对冷库的软硬件要求较为苛刻，即“合作门槛高”，这一点有效抵制了“恶性低质竞争”。另一方面此类合作往往带有较强的战略互补性与稳定性，合作一旦达成，双方就会形成长期稳定的关系。加之此类经营形态的收益模式有限，所以这类“门槛高、利润低”的冷链物流形态不为国内外大投资者青睐，竞争压力相对较小。

　模式二：依托大客户型冷库模式

　“依托批发市场型冷库”的收益模式主要为商铺冷库对外租赁、库内有偿装卸服务和交易计提，经营优势主要集中在对一级渠道批发商的引入、市场培植与管理、整体品牌与营销战略、商铺和冷库多功能设施维护等。这种模式在市场竞争所受竞争压力最大。主要原因之一是此类经营模式的收益相对较高，目标客户对软硬件“门槛”要求相对较低(特别是对精细化、全程化、管控自动化的冷链配送体系要求较低)。其次是诱人的“项目连带效益(即搞活一个市场可以带热一圈经济)”与“投资者对未来收益扩大化的乐观预期”让这类投资经营模式逐年升温。第三点原因是由“地方性旧市场拆迁改造”所带来的历史机遇的推动，行业“后来者”更容易发觉“前者”不足，并借助机遇运用先进的新思维、新地段、新设备、新设计超过前者。第四点原因是冷库项目所依托的“客户群体(即渠道批发商)”本身具有较大的“不稳定性”。为追求利益最大化，批发商常会以“优惠政策大小”为标尺，做出倾向于竞争者一方的`举动。

　模式三：自有终端超市型冷链配送中心模式

　“自有终端超市型冷链配送中心”主要为自营零售配套，经营优势主要集中在城市终端卖场的战略连锁扩张及卖场管理、渠道控制、整体营销策略上，其依靠良好购物环境及低价、多品种优势拥有大批终端消费者。该模式所受竞争压力最小。主要原因是超市冷链配送中心多为超市系统内部的配套资源。卖场强大的终端销售能力、稳定快速的货物周转和充裕的现金流有效保障了超市冷链配送中心的良性运营。以超市卖场这个“亲属型用户”为依托，超市冷链配送中心可以规避许多来自外界的竞争风险，可以在城郊低成本拿地建库，然后放心大胆地建立自属冷藏车队，以点接线，以线组面，进可用第三方物流的身份拓展业务，退可以自给自足强调内部供应。

　模式四：依托农产品主产地型冷库模式

　“依托农产品主产地型冷库”主要为冷库对外租赁，地处优势农产品主产地，能直接为当地农民和各地买家提供就近服务是其优势。目前这种模式所受竞争压力处于不稳定状态。主要原因是其中许多冷库随着“农产品的炒作”而生，冷库多为私人建造，规模小、技术含量低，更谈不上集约化经营与管理。这些库的数量和吨位早已超出当地实际需求，一旦热钱退去，炒家收手，这些低质同类型冷库将会出现大面积闲置。

　模式五：国有战略储备型冷库冷库

　“国有战略储备型冷库”主要为政府租赁和专项补贴。经营优势主要为中央和地方政府对其项目审批、选址、建造、运营、税收、水电能源、发展补贴等方面的优惠政策。因其国有或集体所有性质，及其承载的特殊战略性，较少参与市场竞争。

;

以下是部分冷链物流企业：

顺丰速运冷链物流。作为全国知名的物流企业，顺丰速运在冷链物流领域也有不俗表现，其设备先进、专业的设施和技术支持，使其在冷链物流领域备受好评。同时，顺丰速运全国覆盖面广，拥有完善的仓储网络，以及强大的物流运输能力，能够满足客户对温度要求较高的货物的快速运输需求。

中外运空运冷链物流。中外运空运作为全球领先的国际物流公司之一，其在冷链物流领域具有较强优势。拥有先进的物流管理系统、专业的冷链物流服务团队和高度配备的设备，以及多年的物流积累，使其在行业内占领了重要的地位。同时，中外运空运全球覆盖面广，能够为顾客提供海陆空一站式物流解决方案。

家乐福冷链物流。在零售行业中，家乐福是知名度极高的品牌之一。家乐福的冷链物流服务以高品质、高效率等特点受到良好反响。此外，公司采用多种先进的技术手段，可对从进口、分拣、配送等方面进行精细管理，保证货物能够安全、快速、高效地运输。

韵达冷链物流。随着电商行业的快速发展，韵达冷链物流的地位也在不断提升。作为中国主流物流企业之一，韵达拥有多条全国覆盖的温度控制车队，可为电商平台、生鲜企业、餐饮企业等提供专业的冷链运输服务。此外，公司还拥有完善的冷藏设备，可保障货物的高品质与可靠性。

达能冷链物流。达能是全球最大的乳制品制造商之一，作为国内知名的冷链物流企业，其在全国建立了完善的冷链配送网络，在生产、采购、存储、配送等环节都有着卓越的表现，保证了其生鲜产品的安全、新鲜和高品质。

国联物流。国联物流在全国范围内建立了完整的冷链物流配送体系，其在冷链物流领域拥有雄厚实力和较高的知名度。国联物流除了为大型电商平台等客户提供现代化的冷链物流配送服务外，还为生鲜、医药以及科研机构等提供全方位的物流服务，取得了良好的口碑。

京东物流冷链。京东物流冷链是近几年兴起的新型物流企业，公司紧跟时代潮流，采用了全自动化的物流储备中心和全程温湿控制的冷链物流运输车队，成为全国知名的冷链物流连锁企业之一。其先进设备、强大团队和及时的配送服务，深受消费者的青睐。

联昊通。联昊通以多元化的物流服务及仓储管理为基础，拥有完备的仓储设备和网络，同时公司着重发展冷链物流领域服务，拥有专业的物流运输车队以及严格的温度控制系统，使其在同行中脱颖而出，赢得了客户的信任与口碑。

神州冷链物流。神州冷链物流是集冷库仓储、物流运输、冷链配送等于一体的第三方物流服务商。公司以先进设备、先进技术和专业的管理团队为支撑，服务涵盖农产品、水产、禽蛋、鲜奶、医疗等多个领域，是国内一流的冷链物流企业之一。

小森科技。小森科技作为全国领先技术服务型冷链物流企业，以创新和技术领先之路持续发力，将科技驱动融入到产品的研究、生产和服务全流程，拥有智能配送系统、温度监测设备以及大数据分析等先进设备，为客户提供了优质、高效、稳定的冷链配送服务。

以上只是部分冷链物流企业，实际上还有很多其他优秀的冷链物流公司。在选择时，您可以根据具体需求来选择适合的冷链物流服务商。

问题一：冷链快递是什么意思 冷链物流(Cold Chain Logistics) 泛指冷藏冷冻类食品在生产、贮藏运输、销售，到消费前的各个环节中始终处于规定的低温环境下，以保证食品质量，减少食品损耗的一项系统工程。它是随着科学技术的进步、制冷技术的发展而建立起来的，是以冷冻工艺学为基础、以制冷技术为手段的低温物流过程。 中国农产品冷链物流业的快速发展，国家必须尽早制定和实施科学、有效的宏观政策。冷链物流的要求比较高，相应的管理和资金方面的投入也比普通的常温物流要大。

冷链快递就是用冷冻技术发的快递。适用范围包括：初级农产品：蔬菜、水果；肉、禽、蛋；水产品、花卉产品。加工食品：速冻食品、禽、肉、水产等包装熟食、冰淇淋和奶制品，巧克力；快餐原料

问题二：冷链经销商是什么意思 随着食品行业的快速发展，冷链食品作为“特殊食品”将成为一匹黑马，越来越多的经销商开始关注冷链食品。做冷链食品的门槛并不高，但是在管理过程中的要求却很高，需要经销商自建冷库和购置低温车。同时，冷链食品是脆弱的、快速的，因此常规食品经销商传统的车销模式往往行不通，必须像在冷链马甲平台中按照订单的模式进行销售的模式进行，即先下订单，再发货。对于有实力的经销商，经营冷链食品相对容易点，但是对于实力较弱的经销商就比较有难度了，因为冷链食品对于仓储的要求比较高，需要有冷库的“呵护”，因此实力较弱的经销商可以先从二批商做起，慢慢地渗入到冷链食品行业，在了解经营模式和市场情况之后，再投入资金进行冷链建设。

问题三：电商中现在提到的“冷链服务”具体指的是什么意思 冷链（cold chain）是指易腐食品从产地收购或捕捞之后，在产品加工、贮藏、运输、分销和零售、直到消费者手中，其各个环节始终处于产品所必需的低温环境下，以保证食品质量安全，减少损耗，防止污染的特殊供应链系统。

问题四：顺丰的一站式全程冷链是什么意思 目前业内的冷链配送模式主要分为自建冷链宅配、第三方冷链干线运输与落地配、一段式全程冷链、二段式半程冷链几种。

这些模式在细节上正越来越精细化。顺丰优选采用的是“自建的一段式全程冷链”配送方式，在此次将冷链配送城市扩张到48个城市之前，顺丰优选一直在摸索如何在现有物流网络基础上花费了大量试验时间。需要根据不同城市的地理和人员状况制定不同的解决方案，在“全流程”的冷链配送环节进行反复试验、不断优化保鲜方式和配送路径。

因为标准化程度不高，每种生鲜产品对冷链的要求不尽相同。今年5月，顺丰集团旗下顺丰优选、九城集团旗下沱沱工社和淘宝等一拨生鲜电商企业纷纷发起“尝荔枝”、送荔枝”等营销活动。然而这个过程的实现，生鲜电商却为此下了不少功夫。“我们做了一个多月的测试。”顺丰优选表示，经测试发现，荔枝的最佳保存温度在5摄氏度-15摄氏度之间。不过荔枝在运输过程中还会因为碰撞、挤压，容易引起腐烂。“我们又在荔枝包装箱内增加了冷链运输设备：冰袋用于降温保鲜；泡沫箱用于隔离保温；吸塑盒用于固定荔枝的位置，并防止荔枝与冰袋直接接触而被冻伤。”

与顺丰的冷链模式不同，目前行业大部分生鲜电商采取的是“自建+第三方结合的二段式半程冷链”，这种模式相对更易复制。

问题五：天猫服务商里面的冷链能力是什么意思 有冷冻设备。有些商品（例如不少活性药品），必须冷冻（低温）保存，在从生产到消费的全过程中，必须有一系列的冷冻设备，象接力赛或链条一样，每个环节紧紧相连，保持商品处于冷冻状态。这一系列的设备，叫做冷链。

冷库-大型运输的冷冻车-中间保管的冷柜、冰箱-小型运输中的小冷箱（背包式）-医院冰箱。要经营此类商品，必须有冷链上需要的设备，完成你所在环节的冷冻保存，就是冷链能力。

问题六：什么是冷链库，它与冷冻库的区别？ 冷链库应该是属于那种物流性质的吧。就是说可能客户把货物存放在库里，很快要周转出来。或者也有那种用于物流的冷库车。和冷冻库的区别主要就是在冷库的空间上和保温上要考虑到，叉车的进入还有就是在周转过程中因为开门损失的保温效果。我们享宁制冷刚刚在宁波做的一个几百平的冷库就属于这种，但是刚做的这个属于保鲜库，温度没那么高的要求。空间高度6m，叉车可以自由出入运输物品。

问题七：什么是冷链？冷链的种类有哪些 所谓“冷链”，主要是指各种生、鲜食物在生产、运输、销售、储存的全过程中，将温度控制在0℃－4℃范围内,最大限度的保持食物的新鲜和口味。“冷链”就是这一过程及实现这一过程的设备的总称。最先引进“冷链”概念的是食品行业，但现在在更多领域都有应用，比如医学、航天等。

药品冷链：

1药品冷链指冷藏药品等温度敏感性药品，从生产企业成品库到使用前的整个储存、流通过程都必须处于规定的温度环境(控温系统)下，以保证药品质量的特殊供应链管理系统。

2药品冷链涉及冷链药品的低温生产、低温运输与配送、低温储存、低温销售四个环节。冷链药品在药厂生产后，就已经开始进入冷链流程，经仓储节点、流通渠道、运到销售终端，最后卖给消费者。

3药品冷链作为一个系统工程，已经成为医药生产、批发、零售和消费各终端企事业单位长期和重要的基础建设设施。

食品冷链：

1食品冷链是指易腐食品从产地收购或捕捞之后，在产品加工、贮藏、运输、分销和零售、直到消费者手中，其各个环节始终处于产品所必需的低温环境下，以保证食品质量安全，减少损耗，防止污染的特殊供应链系统。

2目前冷链所适用食品范围包括：

初级农产品：蔬菜、水果;肉、禽、蛋;水产品;花卉产品。

加工食品：速冻食品;禽、肉、水产等包装熟食;冰淇淋和奶制品;快餐原料。

3食品冷链是以冷冻工艺学为基础，以制冷技术为手段，在低温条件下的物流现象。因此冷链建设要求把所涉及的生产、运输、销售、经济和技术性等各种问题集中起来考虑，协调相互间的关系，以确保易腐食品在加工、运输和销售过程中的安全，它是具有高科技含量的一项低温系统工程。

问题八：生物冷链是什么？ 生物冷链是指医药生物类生产企业、经营企业、物流企业和使用单位采用冷藏专用设备，使冷藏医药医药生物从生产企业成品库到使用单位药品库的温度始终控制在规定范围内的物流过程。

问题九：什么是食品冷链？ 目前冷链所适用食品范围包括：

初级农产品：蔬菜、水果；肉、禽、蛋；水产品；花卉产品。

加工食品：速冻食品；禽、肉、水产等包装熟食；冰淇淋和奶制品；快餐原料。

特殊商品：药品。

食品冷链是随着科学技术的进步、制冷技术的发展而建立起来，是以冷冻工艺学为基础，以制冷技术为手段，在低温条件下的物流现象。因此冷链建设要求把所涉及的生产、运输、销售、经济和技术性等各种问题集中起来考虑，协调相互间的关系，以确保易腐食品在加工、运输和销售过程中的安全，它是具有高科技含量的一项低温系统工程。

冷链物流应遵循“3T原则”：产品最终质量取决于载冷链的储藏与流通的时间（time）、温度（timeperature）和产品耐藏性（tolerance）。

“3T原则”指出了冷藏食品品质保持所允许的时间和产品温度之间存在的关系。由于冷藏食品在流通中因时间―温度的经历而引起的品质降低的累积和不可逆性，因此对不同的产品品种和不同的品质要求都有相应的产品控制和储藏时间的技术经济指标。

2、冷链的构成

食品冷链由冷冻加工、冷冻贮藏、冷藏运输及配送、冷冻销售四个方面构成。

（1）冷冻加工：包括肉禽类、鱼类和蛋类的冷却与冻结，以及在低温状态下的加工作业过程；也包括果蔬的预冷；各种速冻食品和奶制品的低温加工等。在这个环节上主要涉及冷链装备有冷却、冻结装置和速冻装置。

（2）冷冻贮藏：包括食品的冷却储藏和冻结储藏，以及水果蔬菜等食品的气调贮藏，它是保证食品在储存和加工过程中的低温保鲜环境。在此环节主要涉及各类冷藏库/加工间、冷藏柜、冻结柜及家用冰箱等等。

（3）冷藏运输：包括食品的中、长途运输及短途配送等物流环节的低温状态。它主要涉及铁路冷藏车、冷藏汽车、冷藏船、冷藏集装箱等低温运输工具。在冷藏运输过程中，温度波动是引起食品品质下降的主要原因之一，所以运输工具应具有良好性能，在保持规定低温的同时，更要保持稳定的温度，远途运输尤其重要。

（4）冷冻销售：包括各种冷链食品进入批发零售环节的冷冻储藏和销售，它由生产厂家、批发商和零售商共同完成。随着大中城市各类连锁超市的快速发展，各种连锁超市正在成为冷链食品的主要销售渠道，在这些零售终端中，大量使用了冷藏/冻陈列柜和储藏库，由此逐渐成为完整的食品冷链中不可或缺的重要环节。

3、冷链的特点

由于食品冷链是以保证易腐食品品质为目的，以保持低温环境为核心要求的供应链系统，所以它比一般常温物流系统的要求更高，也更加复杂。

首先，比常温物流的建设投资要大很多，它是一个庞大的系统工程。

其次，易腐食品的时效性要求冷链各环节具有更高的组织协调性。

第三，食品冷链的运作始终是和能耗成本相关联，有效控制运作成本与食品冷链的发展密切相关。

冷链物流泛指所运输商品在生产、贮藏、运输、销售，配送的各个环节中始终处于规定的低温环境下，以保证质量，减少损耗的一项系统工程。冷链物流对设备、技术、人员等都有较高的要求，且整个环节都处于低温状态，保障整个供应链环节的无缝衔接。这是体现物流、资金流及信息流交汇的领域。合理的冷链方案设计，不仅可以实现高效运输，保证产品运输过程中的质量，还能降低成本，提升客户服务质量，创造更大的客户价值。

模式是通过标准化操作和管理，对餐厅所需食材和调配料进行清洗、分解、配比等预加工，再通过冷链物流体系配送至各个门店进行二次加热后销售给顾客，规模化采购和集中加工有利于食品安全的保障和食材成本的降低。这个出自交通运输部、国家铁路局、中国民用航空局、国家邮政局、中国国家铁路集团有限公司联合发布《关于加快推进冷链物流运输高质量发展的实施意见》（简称《意见》）。根据相关信息显示，交通运输部、国家铁路局、中国民用航空局、国家邮政局、中国国家铁路集团有限公司联合发布《关于加快推进冷链物流运输高质量发展的实施意见》（简称《意见》）从完善产销冷链运输设施网络，培育冷链运输骨干企业，健全冷链运输监管体系等方面提出明确要求。针对龙头冷链物流企业，《意见》提出，培育冷链运输骨干企业，打造一批知名冷链运输服务品牌，引导冷链运输企业加强与果蔬、水产、肉类等生产加工企业的联盟合作，积极发展公路冷链专线、多温区共同配送、“生鲜电商+冷链宅配”、“中央厨房+食材冷链配送”、“水产品深加工+冷链运输”等新模式。支持冷链物流企业建设网络货运平台，优化整合产品、冷库、冷链运输车辆等资源，培育龙头冷链物流企业，提升市场集中度。

顺丰速运

作为国内最大的快递公司之一，顺丰速运自然是提供冷链运输服务的行业领导者之一。该公司的冷链运输服务主要覆盖新鲜食品、医药和化妆品等领域。顺丰的冷链运输网络覆盖全国，配备了高标准的设备和设施，以确保货物的安全和新鲜度。

圆通速递

圆通速递是另一家提供冷链运输服务的快递公司。该公司的冷链运输服务主要面向新鲜食品和医药品市场，涵盖了全国各地。圆通速递的冷链物流网络与多家全球领先的制冷设备供应商合作，确保货物在运输过程中保持最佳的温度和湿度。

中通快递

中通快递也提供冷链运输服务，其服务范围包括新鲜食品、药品、化妆品和生物制品等领域。中通快递的冷链物流网络覆盖全国，提供从门到门的冷链运输服务，可以保证货物的安全和新鲜度。

申通快递

申通快递也是一家提供冷链运输服务的快递公司。其服务覆盖新鲜食品、医药、化妆品和生物制品等领域。申通快递的冷链物流网络覆盖全国各地，拥有一支专业的物流团队，以及高品质的物流设施和仓储设备，可以确保货物在运输过程中的安全和新鲜度。

韵达快递

韵达快递的冷链运输服务称为“鲜丰达”。该服务适用于生鲜、水果、蛋糕、膜法等冷藏物品。韵达快递采用了专业的保温箱、保鲜袋和温度控制设备，以确保商品在运输过程中保持新鲜。

总之，如果您需要寄送新鲜食品、药品或化妆品等货物，选择提供冷链运输服务的快递公司会是个不错的选择。不过，不同的快递公司在服务范围、价格和服务质量