烟草投诉举报流程

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烟草投诉举报流程,第1张

烟草投诉举报流程
导读:举报假烟需要提供假烟本身作为证据和购买假烟的凭证作为证据,向当地烟草行政管理机关或市场监督管理机关进行举报。卷烟、雪茄烟和有包装的烟丝必须申请商标注册,未经核准注册的,不得生产、销售。禁止生产、销售假冒他人注册商标的烟草制品。对检举烟草专卖

举报假烟需要提供假烟本身作为证据和购买假烟的凭证作为证据,向当地烟草行政管理机关或市场监督管理机关进行举报。卷烟、雪茄烟和有包装的烟丝必须申请商标注册,未经核准注册的,不得生产、销售。禁止生产、销售假冒他人注册商标的烟草制品。对检举烟草专卖违法案件的有功单位和个人,依法给予奖励。对查获的假冒商标卷烟统一按照其仿冒的正品卷烟案值(全市统一批发价或国家指导价)金额5%对举报人进行奖励,每条假冒商标卷烟举报费标准最低不低于2元/条。报烟草公司违法的电话是12313。12313是国家烟草专卖局受理全国烟草专卖品市场监管举报的专用号码。主要功能是接受公众有关违法生产经营烟草专卖品的举报,答复有关烟草专卖法律法规政策的咨询,更好地维护国家利益和消费者利益。“12313”的开通,切实维护了国家和消费者利益,方便行业内外各类人员举报非法生产经营烟草专卖品行为,能更便捷地向公众提供烟草专卖法律法规宣传咨询服务。国家烟草专卖局下发通知,进一步规范“12313”烟草专卖品市场监管举报电话的使用,加强对举报电话的管理,以充分发挥其服务和监管作用。

:烟草部门查处的违法行为,主要是针对持有烟草专卖零售许可证的企业或者个体工商户经营者,常见的有4种:一是未在当地烟草专卖批发企业进货,没收违法所得,可处罚款;二是销售非法生产的烟草专卖品的(也就是假冒伪劣卷烟),责令停止销售,没收违法所得,处以罚款,并将非法销售的烟草专卖品公开销毁;三是销售走私烟草专卖品的,依法予以没收;四是无烟草专卖品准运证运输烟草专卖品,处以罚款,可以收购违法运输的烟草专卖品,情节严重的,没收违法运输的烟草专卖品和违法所得。构成犯罪的将依法移交司法部门追究刑事责任。

法律依据:《烟草专卖法》第十九条卷烟、雪茄烟和有包装的烟丝必须申请商标注册,未经核准注册的,不得生产、销售。禁止生产、销售假冒他人注册商标的烟草制品。

《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第五十条对检举烟草专卖违法案件的有功单位和个人,给予奖励。

可以向所在地的烟草局内部监督管理办公室投诉。

中国烟草总公司,简称中国烟草,成立于1982年1月,主要职责是根据国家法律和国务院的有关法规、法令、方针政策,按照国家计划,对所属企业的生产、供应、销售、进出口业务和对外经济技术合作实行集中统一经营管理。

中国烟草总公司全部的注册资金包括工业、商业、外贸企业为一百三十二亿元人民币,其中:固定资金一百零七亿四千万元;流动资金二十四亿六千万元。统一归中国烟草总公司经营调度使用。员工总人数12000人。

组织机构

中国烟草总公司的业务范围是,统一组织和安排全国烟草行业的生产经营和建设工作,统筹安排烟草行业农、工、商、贸的协调发展,推动行业技术和管理进步,发展横向经济联合,解决行业生产经营中的重大问题。对烟草基层工商企业进行领导、协调、管理和服务。

烟叶运输,从烟草站运输至中转库,数字对不上。烟草站有监控器,车辆有行车记录仪,有视频。中转库内没有视频。卸载了就对不上数。运单上签字盖章实收。货车司机被扣几倍的收购价。 烟叶运输,从烟草站运输至中转库,数字对不上。烟草站有监控器,车辆有行车记录仪,有视频。中转库内没有视频。卸载了就对不上数。运单上签字盖章实收。货车司机被扣几倍的收购价。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。投诉是指:权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。

消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。

一、不受理

消协不受理下列投诉:

(一)经营者之间的争议;

(二)没有明确的被诉方;

1、被诉方无法查找

2、被诉方地址不详

(三)经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;

(四)争议双方达成和解(调解)协议并已履行,且无新理由和相关依据的;

(五)因投资、再生产等需要引发的争议;

(六)消费者提供不出任何必要证据的;

1、商品超出三包期或保质期,被诉方已不再负有违约责任

2、无购物凭证

3、消费者无法证实权益受到侵害

(七)有关行政部门、仲裁机构或法院已受理、处理的;

(八)法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的;

(九)消费者未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;

(十)其他不符合国家法律、法规及规章规定的。

法律依据

《市场监督管理法》第一条

为了规范市场监督管理部门行政处罚程序,保障和监督市场监督管理部门依法行使职权,保护自然人、法人和其他组织的合法权益,

法律分析:1、可直接向该烟草公司投诉。

2、也可以向烟草专卖局反映。

3、烟草专卖局的处罚不满意的,可行政诉讼。

法律依据:《行政机关公务员处分条例》

第二条 行政机关公务员违反法律、法规、规章以及行政机关的决定和命令,应当承担纪律责任的,依照本条例给予处分。法律、其他行政法规、国务院决定对行政机关公务员处分有规定的,依照该法律、行政法规、国务院决定的规定执行;法律、其他行政法规、国务院决定对行政机关公务员应当受到处分的违法违纪行为做了规定,但是未对处分幅度做规定的,适用本条例第三章与其最相类似的条款有关处分幅度的规定。地方性法规、部门规章、地方政府规章可以补充规定本条例第三章未作规定的应当给予处分的违法违纪行为以及相应的处分幅度。除国务院监察机关、国务院人事部门外,国务院其他部门制定处分规章,应当与国务院监察机关、国务院人事部门联合制定。除法律、法规、规章以及国务院决定外,行政机关不得以其他形式设定行政机关公务员处分事项。

第三条 行政机关公务员依法履行职务的行为受法律保护,非因法定事由,非经法定程序,不受处分。

第四条 给予行政机关公务员处分,应当坚持公正、公平和教育与惩处相结合的原则。给予行政机关公务员处分,应当与其违法违纪行为的性质、情节、危害程度相适应。给予行政机关公务员处分,应当事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法、手续完备。

第五条 行政机关公务员违法违纪涉嫌犯罪的,应当移送司法机关依法追究刑事责任。