.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
导读：美团骑手一个差评扣100元。以上海市徐汇区S站点为例，专送骑手在一个月内，出现一个差评罚款100元，两个罚款300元，三个500元。专送骑手平均每单配送费8块钱左右，每天配送30单左右。这意味着，一个差评，半天白干了。对于美团骑手来说，差评
美团骑手一个差评扣100元。
以上海市徐汇区S站点为例，专送骑手在一个月内，出现一个差评罚款100元，两个罚款300元，三个500元。专送骑手平均每单配送费8块钱左右，每天配送30单左右。这意味着，一个差评，半天白干了。
对于美团骑手来说，差评肯定会扣骑手钱，扣款多少是根据具体情况来。一般来说如果是骑手服务态度差，配送质量差会被扣款，并停工一天。
对于外卖的差评来说，其实主要分为菜难吃、配送慢、餐损坏以及服务态度差等几类。如今看来，外卖行业竞争日趋激烈，顾客至上早已经是考核标准，所以骑手和商家都只能配合平台，做出更好的服务。
扩展资料：
新手送外卖技巧：
1、以量取胜为妙招：兼职美团外卖送餐员没有固定工资，收入完全与送餐单数量挂钩。因此，如果你想获得更多的薪水，你必须采取多接订单的原则。外卖的订单集中在午餐和晚餐期间，所以一定要提前给你的电动车和手机充电，尽可能多的订购。
2、优质订单最重要：选择高质量的订单比相同数量的订单能给你最少的时间赚更多的钱。高质量的订单是距离小于5公里的订单，配送路线是知的熟悉的订单。虽然这类订单的佣金低于长途订单，但交货时间大大缩短，节省下来的时间可以多运行几次，完成更多的订单。
如果超过1个小时,将会对配送员和站点进行罚款,配送员可能被扣几元,站点被扣几千元甚至上万元,超时送达的结果非常严重。
如果是送餐员自己没详细看顾客的地址，上错了电梯，你没什么好内疚的，那是他自己的问题，就要为他的马虎大意付出应有的工作警告。外卖送餐配送平台是有多个平台的，要看外卖小哥送的是专送还是对接的外卖平台，饿了么有饿了么专送，对接平台有点我达和达达，美团有美团专送和美团众包，饿了么专送的配送费用，是5到7块钱，这费用其中也要看是饿了么加盟商，还是饿了么直营配送，给外卖小哥的配送费都会产生变化。比如外卖小哥拿到，配送费用是一单六块钱的饿了么专送，那这一单六块钱的配送费用，外卖小哥拿不到，还要被倒扣三元钱。其实外卖小哥不怕一单的超时，他怕他手里余下没有送完的单子，导致连带性的超时或者是投诉差评，差评和投诉一般平台都会扣一百到一千元之间。要是外卖对接平台配送，要根据外卖小哥配送的距离，给外卖小哥劳动报酬，一般是一到两块钱一公里。配送超时扣款是根据，超时分钟数来扣费的，有的平台是扣掉配送费用的一半。
（外卖科普篇）觉得有用的小伙伴可以点赞收藏哦！
外卖骑手分为专送和众包。众包骑手里面又分为：普通兼职骑手，优选，军团，乐跑…，下面讲的是普通兼职骑手的违规处罚标准！外卖订单分为普通订单，校园订单，先抢订单，帮买，帮送，同城，直送订单，各个订单类型有自己的处罚标准，这里只统计各位兼职朋友遇到的普通订单，订单类型太多，规则略有差异，放一起说可能大家会弄混。各位骑手朋友都有被平台罚款的时候，那么平台处罚标准是什么呢，想了解或者不知道的小伙伴可以看看！（此篇介绍的是某团众包普通订单处罚规则，平台间的处罚也不相同就不一起列举了）
1订单超时
超时[0-6)分钟，扣40%订单配送收入
超时[6-12)分钟，扣50%订单配送收入
超时[12-18)分钟，扣60%订单配送收入
超时18分钟及以上，扣70%订单配送收入
（超时的因素有很多，天气，堵车，商家出餐慢，接的单太多，不熟悉地方，找不到商家，顾客不接电话，等电梯也能等超时……想要成为一个优秀的骑手超时或许是你遇到的第一个问题，怎么避免这些问题呢，答案就是不接单，哈哈哈。超时不可怕，清楚超时原因，能申诉就申诉不行就扣钱没必要太伤心，毕竟只有不断失败才能成长）
2提前点送达
未在顾客收货处点击送达 50元一单
（这也算是个司空见惯的问题，友情提示要提前点送达最好和顾客沟通，平台对这个问题处理很严格）
3顾客不满意
配送原因提前点到达、送错餐品、餐品破损、送达超时、送达不通知、态度不好、仪表不整等等。
自然周7天内出现1次： 3元
自然周7天内出现2次： 8元
自然周7天内出现3次： 13元
自然周7天内出现4次： 18元
自然周7天内出现5次及以上： 20元
（不满意的因素太多态度差，不送上楼，超时等等，关于超时有个不得不提等等问题就是顾客时间和骑手时间不一致，举例:顾客下单开始平台默认40分钟送达，订单长时间没人接，骑手接单后顾客那边已经显示超时，常见原因的就是下雨天骑手少订单多，或者地址难送）
3,配送员取消扣款规则
接单后＜= 1分钟 8元
接单后＞ 1分钟 10元
（抢错了看错了，送不了，新人出现的几率较大）
4到店取货异常
未在商家处点击上报到店 0元（警告）
未在商家处点击取货 0元（警告）
（这个不扣钱但是必须要有到商家的轨迹，不然判定虚假配送）
5，无法获得任何奖励的场景
①经核实被商家或顾客投诉配送问题的无法获得奖励。
②由于配送员个人操作失误（如忘记点取货、不小心点错送达等）l 导致订单审核不通过的无法获得奖励。
③配送员自己下单自己抢单进行配送，无法获得奖励。
④因配送员问题导致客户退餐/退款的无法获得奖励。
⑤外卖订单只接同一商家的订单视为商家小时工行为，无法获得奖励。
6骑手在配送过程中应遵守相应流程及标准，如因骑手原因导致在配送过程中出现配送餐品/商品出现包括但不限于丢失、损坏、倾洒等现象的，骑手应按照如下标准进行违规扣
款！
①配送丢失 ，餐品/商品丢失 ，系统订单状态为已取但未送达，则为配送丢失。商家可提供骑手已取餐的证据（监控视频等其他确凿证据），但骑手未送达，则为骑手配送丢失。
②配送缺少，餐品/商品数量缺少，系统中订单状态为已取餐且顾客已收到餐品/商品，但商品存在缺少情况，如商家有证据证明非自身原因造成，则为骑手配送缺少。但商品种类众多（5种以上）或封装产品封装完好的情况除外。
③配送倾洒/破损，餐品倾洒、餐品/商品洒有破损（影响食用），顾客/商家反馈餐品倾洒、餐品/商品洒有破损（影响食用），如骑手配送倾洒属实，则为骑手配送责任。
④送错地址，没有按照送餐地址送达，顾客所留地址准确，对比骑手系统配送轨迹与顾客所留地址不符，则为骑手送错地址，则为骑手配送责任（如顾客临时修改地址或顾客位置异常等非骑手原因可发起申诉）。
⑤服务态度，恶劣态度，顾客投诉骑手服务态度差及存在不文明行为（骑手有相反证据除外），则为骑手责任。
⑥服务不达标，餐可送到顾客手中，但骑手要求顾客自取，顾客投诉骑手未将餐送到手中，要求客户自取（因门禁、保安或其他客观无法配送至顾客手中的除外），则为骑手服务不达标。
⑦接单不配送，骑手接单后通知商家或顾客无法配送，如骑手接单超过30分钟且系统中没有任何配送动作（例如取餐、到店等），则判定为骑手承担责任。
⑧骑手到店超时，商家已出餐，且系统显示骑手接单后超过15分钟但实际未到店，导致顾客或者商家取消了订单。
特殊说明
1具体违规扣款金额以餐品金额为准。
2恶劣天气及交通管制等不可抗力原因，区分骑手是否接单恶劣天气：配送后台线上化的天气播报；交通管制按当地发布的通知，以及实际的管制反馈为准。
3以上条款骑手若未按照骑手所属服务公司配送服务要求导致订单餐品损失，骑手所属服务公司将从骑手APP系统余额扣除相应的餐损违规扣款金。
文章至此，有问题的小伙伴请留言私信，作者会在看到的第一时间回复！
投诉外卖员的惩罚包括：
1、罚款50-200块；外卖员一旦遇到客户的投诉，会按照严重程度罚款50-200块钱；
2、投诉后24小时不能再接单；其实更严重的后果就是一旦投诉成立后，就会停止接单一天，外卖员只能够休息一天，那样就是少赚一天的钱，损失更加严重的；
3、一个月累计三次投诉会被辞退。
投诉外卖员的流程如下：
1、用户如果想要投诉外卖骑手，首先打开手机外卖APP软件，接着登录个人的账号；
2、成功登录账号后，接着进入到“我的”页面，然后点击“客服中心”按键；
3、之后点击“客服中心”页面底部的“意见反馈”按键；
4、这时会弹出“反馈问题”页面，然后我们在相关问题这里选中外卖问题，之后在问题描述栏中填写上有关骑手的一些问题；如果有凭证最好上传凭证，接着点击提交申请按键即可完成相关的投诉；
5、如果知道客服人员的工作电话，也可以直接打电话进行投诉；如果不知道可以打开在线客服，之后在在线客服页面询问电话；
6、发送之后页面会推送来一条链接，在该条链接这里我们会看到了，之后拨打该电话进行投诉。
综上所述，如果自己的合法权益受到损害，可以寻求相关单位的帮助去维护自己的权益。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会的职责消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
