在淘宝水果店买了水果顾客反应不好吃 得了中差评应该怎么样去回复顾客？

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在淘宝水果店买了水果顾客反应不好吃 得了中差评应该怎么样去回复顾客？
导读：那主要看你们的服务是什么样子的有的地方是可以跟顾客商量的比如你跟顾客说，如果觉得口味不适合，可以给顾客退货的并问顾客可不可以退货之后把中评或者差评给删除有一些淘宝卖家是这样处理的会跟顾客商量说，可不可以给对方一部分的赔偿顾客拿到赔偿之后，可

那主要看你们的服务是什么样子的

有的地方是可以跟顾客商量的

比如你跟顾客说，如果觉得口味不适合，可以给顾客退货的

并问顾客可不可以退货之后把中评或者差评给删除

有一些淘宝卖家是这样处理的

会跟顾客商量说，可不可以给对方一部分的赔偿

顾客拿到赔偿之后，可以把中差评给删除的

因为对于很多小的淘宝店铺来说，有一个差评，真的很影响自己的销量

首先，问清楚客户是哪方面认为质量有问题，认真聆听，了解实际情况如果确实是质量问题，肯定马上要承认道歉并帮客户更换如果听得出是客户人为问题，也不要顶着客户说，这样很容易激怒对方，先想出处理方案供对方选择，因为客户告知你们质量问题的目的就是想要你们帮他们解决问题，问题解决了一切都OK应委婉告知你们产品是经过质检过关的产品，你们很重视他们这样的老客户，会尽全力帮其解决问题！然后，确实应站对方角度做出最节约成功的处理方案！让对方感受你的真诚，从而认可你们公司和你本人，这样以后她需要货品肯定还会再找你！

百果园退货要把水果送回去。货物不退还给商家，商家不会给退款。百果园推出不好吃三无退货政策，即消费者如果对水果口感或品质不满意，可无小票、无实物、无理由退货。2016年，百果园在线上APP推出不好吃瞬间退款，将不好吃三无退货延伸到了线上，顾客在门店购买水果后，也可在百果园APP上进行退款操作。

百果园，全称为深圳百果园实业发展有限公司，始于1997年，2002年正式成立公司，2002年开出中国第一家水果特许连锁专卖店。截至2019年9月，百果园全国门店数突破4000家，遍布全国80多个城市，全球建立230多个水果特约供货基地。百果园现在是水果行业的NO1，这个第一不是高出第二一点点，而是压制性的——百果园的营业额是第2到第10名的总和。

想要了解自己开一家水果店需要什么，首先选址要记住两点，一个是客流有没有保证，看客流是要去蹲点看看，不是凭别人口头说说，自己眼见为实；第二个是要方便顾客进店，方不方便周边环境看看就知道了，把自己当做一个顾客去体验一下，这种转换角色去体验的感觉一定要有，不仅仅是选址，以后把店开起来后，同样要多去站在顾客的角度上去体验水果店的服务流程，有时候就会发现，自己要是个顾客，这样开店自己都嫌弃。想要了解更多，可以点击自己开一家水果店当老板，带你了解更多相关的信息。