.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
导读：茶叶想在电话营销中产生直接销售很难，要知道懂茶的人不看到不会和你买，不懂茶的人更害怕你骗他，而你要给零售店做批发的话，那就直白的说就好了。若是做零售的话，比较好的方式是可以邀请人到你店里喝茶。例如：先生、女士您好，我这里是XXXXX（茶叶店
茶叶想在电话营销中产生直接销售很难，要知道懂茶的人不看到不会和你买，不懂茶的人更害怕你骗他，而你要给零售店做批发的话，那就直白的说就好了。若是做零售的话，比较好的方式是可以邀请人到你店里喝茶。例如：先生、女士您好，我这里是XXXXX（茶叶店的名字),我们现在推出“免费品佳茗活动"欢迎您来品茗，我给您留个我们的地址好吗？（然后就一边说一边问，问喜欢喝什么茶啊，我们那有什么茶，您到时候可以来喝啊，一般态度很坚决的那种也没必要废话了）。
方法/步骤1:
一、市场分析
茶叶行业目前多、乱、弱的特点导致了整个行业的无序竞争和低层次竞争，消费者购买缺乏依据和方向。可以说，国内的产业行业是“有名茶，无名牌”。面对这种情况，我们应推行品牌化才是茶企和行业的出路，并且行业先进企业已经开始了这方面的探索。
我们面临的最大竞争对手要数茶区客商的价位,与名牌企业的品牌优势,老百姓相信品牌,相信老字号所以我们利用我们的优势,主要推出礼盒茶,来避开我们的不足之处
方法/步骤2:
二、定位
通过与顾客的进行交流，望、闻、问、切，了解顾客需求，洞察购买目的，为定为工作作好铺垫。
1提问
用长问句提问便于了解更多客户情况及想法，在此基础上销售员再做深入扩展交流可引导顾客向公司优势产品方向发展。
2聆听
认真聆听是对客户的尊重，也是进一步了解客户现状，明确客户真正需求的关键。在此过程中，耐心礼貌、接受认同是销售人员应该注意的技巧。“进门是客。”无论顾客提出如何琐碎的问题，都要听取客户意见并给予解释和帮助，若客户意见有误，不能直接更正，待其有正确见解时及时进行认同。
3调整语速语调
交谈时，保持中等语速。语调根据交流的不同阶段进行相应的调整。单一没起伏的声调会让客户觉得沉闷，对茶叶失去兴趣。因此，在交谈的开始、结束以及重要环节需略微提高音调，加重语气，吸引客户。
4收集有用信息，捕捉交易机会
在同客户沟通时，要求销售人员正确理解客户需求，聚精会神收集客户提供的有用信息，寻找潜在交易机会。
5保持简洁得体外部形象
茶叶属绿色食品，茶叶销售离不开泡茶环节。因此茶叶销售人员必须展现给顾客健康向上的精神面貌。上班期间不披头散发、不涂指甲油、不喷香水，衣着得体，微笑服务。
方法/步骤3:
三、营销策略
销售最基本的技巧是与客户建立相互信任关系。在客户已经产生信任感，并且销售人员也对顾客的需求有一定了解之后，就该对顾客进行产品介绍，以达到顾客需求与产品特色相结合的效果。
1侧面介绍符合顾客需求的产品，避免正面切入引起客户反感，用产品特色迎合客户。
2站在客户立场上设身处地为顾客着想。针对客户现状介绍可以解决客户问题的产品，激发顾客的购买欲望。
3详细介绍不同产品的功能，使客户认同产品。
方法/步骤4:
四、营销渠道
(1)个人消费。其基本特征为：个性突出，消费追求时尚，新、奇、特。它包括功能消费、习惯消费、居家消费。
(2)团体消费。其基本特征为：少数人决定购买，多数人使用(使用者无选择权)。
(3)礼品消费。其基本特征为：动机性购买，讲究品牌、知名度，包装要求高档精美。
(4)旅游消费。其基本特征为：一次性购买行为，讲究特色包装。
(5)专业场所消费。基本特征为：价廉、质好，对包装不会作特别要求。
电话营销是不能看见对方的沟通交流，与面对面营销差不多，如果茶叶电话营销员有这种观念，那就大错特错了，电话营销是不能与面对面营销相比的。想要做好茶叶电话销售必须掌握一定的茶叶电话销售技巧，虽然说掌握了充足的茶叶电话销售技巧就不一定会战无不胜，但是如果我们就这样盲目地去给客户打电话，告诉客户我们是做茶叶生意的，客户会怎么想，怎么做下面是我整理的茶叶电话营销话术，希望对你有所帮助！
有人说销售靠的不是技巧而是真诚，但是如果没有技巧我们如何让一个没见过我们的客户感觉到我们的真诚从而相信我们
首先，要做好茶叶电话营销，需要树立以下四大观念：
1我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面;
2我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会;
3我所拨出的'每一通电话，都可能为客户带去巨大的帮助。我从事的是一种崇高的帮助人的行业。我的客户可能正焦头烂额，而我提供的咨询恰恰是我的客户所需要的;
4我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与茶叶客户见面的机会。
电话营销员要不断默念这些观念，让其渗透到自己的潜意识中，提高工作的积极性，为茶叶电话营销的成功做好准备。
此外，茶叶电话营销员还需要掌握以下七大茶叶电话销售技巧：
在做电话营销时，电话营销员可能会遭到很多拒绝，因此，电话营销员首先要克服自己的心理障碍，灵活应对客户的每一个问题，为获得见面打下良好的基础。
1、克服你的内心障碍
不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐，是否因为过去的经验造成的心理障碍;必须突破这种心理障碍，是否从小就被教导跟陌生人通电话要客气，否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯，你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你，如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。
2、 注意你的语气
早安，请问张先生在吗不要说：我是XX要说出公司的名称。不要说我是XX的XX人，如果接电话的人说出他自己的名字，就说：嗨，李**，请问张先生在吗
3、将接待人员变成你的朋友
你以平常的开场白说：早安!我是XX，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名接电话的人说：我是他的秘书，李**。你说：假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢
4、避免直接回答对方的盘问
接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁你是哪家公司有什么事情如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答： 我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说，我也不确定。你觉得这会讲很久吗我是打长途电话呢! 喂喂，你那边在下雨吗
5、使出怪招，迂回前进
让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。
例如：对方：这是某某公司，您好!
你：嗨!张先生在吗
对方：请问你是哪家公司
你：我也不知道，所以我才打电话找她。
对方：你要推销什么
你很迷惑地说：我实在搞不懂。
对方提高声音再问一次：你要推销什么吗
你还是很迷惑地说：有没有可能是李勇要卖东西给我
6、摆高姿态，强渡难关
你跟陌生人讲电话都是这样的吗你老板交代你要这样吗
你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事
你为什么不让我跟你的老板说话
你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗
既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字如果贵公司还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。
7、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人
如果买方不在或是没空，再找机会试试。如果你是我，你会再打电话来吗
我想我再打电话过来，什么时间比较恰当
一般这时候我们是掌握了主动权的，接下来的工作就好做了!
通俗文案类
1、您好，欢迎来到我们的茶叶店，我们有多种不同口味的优质茶叶，您可以品尝一下，看看哪一款最适合您的口味。
2、我们的茶叶都采用最精良的品种，经过专业人员仔细挑选和加工，口感醇厚、香气扑鼻，绝对是您品味生活的不二之选。
3、如果您有需要，我们可以为您详细介绍每种茶叶的特色和适宜饮用的场合。
4、我们的茶叶都是新鲜采摘，每一次品尝都可以品味到最纯正的味道。如果您想要买到更多原产地的茶叶，我们也可以帮您订购。
5、除了茶叶本身的品质，我们也十分注重服务体验。如果您在购买过程中有任何问题或需求，欢迎随时向我们的客服咨询，我们会竭尽全力帮助您。
6、作为一家专业的茶叶店，我们提供的服务不仅限于售卖茶叶，我们还可以为您策划各种茶文化活动，您可以更好地了解茶文化和品味人生。
7、如果您是一位有品位的人，那么我们的茶叶绝对不会让您失望。我们的每种茶叶都是经过精心挑选和悉心加工的，每一次品尝都能够享受到最佳口感和香气。
8、我们的茶叶适合不同年龄段的消费者，无论是老人还是年轻人，都可以在我们店里找到最适合自己的茶叶，享受健康美好的生活。
9、如果您需要一杯清香四溢的饮品，那一定不要错过我们店里的茶叶。
10、我们的茶叶店不仅提供高品质的茶叶，还为每个顾客提供优质的服务和舒适的环境。如果您需要一个难忘的茶叶品尝体验，欢迎来到我们的店里。
1“这款茶叶品质绝佳，口感醇香，让你的身心都充满了满足。”
2“这种茶叶经过了精挑细选，每一片茶叶都是精华，绝不含有杂质。”
3“喝这种茶叶，能够让你放松心情，享受恬静的时光。”
4“这款茶叶不仅有助于缓解疲劳，还有调节身体平衡的作用。”
5“这是一种传统手工制茶，品质可靠，历经岁月考验。”
6“这款茶叶散发着清香怡人的气息，品尝一口，仿佛到达了置身于大自然之中。”
7“这是由老茶树原料制成的茶叶，口感浓郁，回味悠长。”
8“这款茶叶种植于高海拔的山区，茶叶吸收的阳光和空气，使其口感更加浓郁。”
9“这种茶叶是中国茶文化的代表之一，让你感受到中华文化的深邃。”
10“这款茶叶品质可靠，经过科学处理，保留了茶叶的本质，让你品尝到纯正美味。”
接待礼仪 是公司接待工作人员所遵循的礼仪，接待礼仪过程中递茶的话术有哪些呢下面是我搜集整理的一些接待必须要懂的茶水礼仪内容，希望对你有帮助。
接待礼仪递茶话术
· 保持手指干净，长发要竖起来
· 准备好不带裂纹的茶杯，茶壶，茶托。
· 为了不使茶水很快变冷，所以事先要温茶杯。
· 使用适量的茶叶，要调节开水温度。
· 茶要倒七分满，为了使茶水味道一致，要轮流到茶。注意不要将茶杯和茶托放在一起，因为热茶和杯子有温差，会结露水，粘在一起。
○递茶水的方式
◎端茶入室
· 分别把茶杯和茶托，还有干净的抹布放在托盘上。
· 托盘的位置要和胸部一样高，为了不使气息吹到茶水，双手端好托盘，要稍微侧过一点。
敲门入室。
· 进屋后轻轻关上门，行点头礼。看情况说一句“我进来了”。行礼和讲话时要注意不要把气息或唾液落到茶杯上，要稍微侧过一点。
◎递茶
· 有小桌子的话，就先将托盘放在小桌子上，用双手端好茶托一杯一杯的递上。(没有小桌子的话，把托盘放在会议桌的角边，用一只手递上。)
· 从坐在上座的客人递起，说一句“请用茶”。原则上是从客人的右边递上。
· 要把茶杯、茶托的花纹正对着客人。茶杯里面有花纹的时候要放在客人的正面，让客人可以看见花纹。茶拓有木纹的话，要使木纹与客人平行。
◎ 退出
· 把托盘的内部靠近身体夹在手臂与身体之间，说一句“我出去了”。
站在门口，行点头礼，退出时不要背对着客人。
◎ 递咖啡、红茶和点心
· 咖啡和红茶有两种准备 方法 。(美式/欧式)，要注意两种方法不要混在一起。
· 递点心时，要先把点心放在客人正面的位置，再把饮料放在点心的右边。
当然老话的存在有它的理由：“在给客人斟茶、倒水时。如果满的话，容易弄湿客人的手，有时会烫伤、弄脏衣服什么的!即使不会，也要客人小心益益地。所以“欺人”是指你对客人的不尊重!“八分满”能显示出，你的个人休养和对客人的关心、尊重!”如果是饭前，还也可为客人的肚子留点空间!别让水把客人给灌满了。而在喝茶时，“八分满”有助于小杯直径3cm边缘的散热!让你喝到最佳时机的茶!还有：每个人喝茶，总是有个小习惯“先舔上一口”小试一下水温、品级，再喝剩下差不多六分茶水的!“恰好”六分的茶，能让舌头和口腔里的感官，最好地感受到!口腔内的剩余空间，又让入口茶水所散发的香气，更好的存留!使：“茶水已入肚，口中留余香!”这无疑也提升了茶叶的品质。所以同一泡茶“八分满”的茶水喝起来相比是“更香、更好、更有品味、也加珍贵!”
接待礼仪：敬茶的程序
不要当着客人的面取茶冲泡。即使当着客人的面取茶，也不可以直接下手抓茶叶，而要用勺子取，或是直接以茶罐将茶叶倒进茶壶、茶杯。
以茶敬客时，最重要的，是要注意客人的喜好、上茶的规矩、敬茶的方法以及续水的时机等几个要点。
可能的话，多准备几种茶叶，使客人可以有多种选择。上茶前，应先问一下客人是喝茶还是喝饮料，如果喝茶习惯用哪一种茶，并提供几种可能的选择。不要自以为是，强人所难。如果只有一种茶叶，应事先说清楚。
从医学角度来讲，喝茶不要太浓，如果客人有特别要求的例外。以茶待客讲究要上热茶，而且是七分满。上茶时还有“茶满欺人”的说法。
用茶待客时，由谁为来宾奉茶，往往涉及到对来宾重视程度的问题。在家里待客，通常由家里的晚辈或是家庭服务员为客人上茶。接待重要的客人时，最好是女主人，甚至主人自己亲自奉茶。在工作单位待客时，一般应由秘书、接待人为来客上茶。接待重要的客人时，应该由本单位在场的职位最高的人亲自奉茶。
如果客人多，可以遵循先客后主、先主宾后次宾、先女后男、先长辈后晚辈的原则;可以以进入客厅为起点，按顺时针方向依次上茶;也可以按客人的先来后到的顺序;还有一种“偷懒”的办法，就是把所有的茶都泡后，让客人自己拿。
和别人说话的时候，最好别喝茶。即使要喝，礼貌的做法是小口地品尝。不要连茶叶一并吞进嘴里。万一把茶叶喝进嘴里，也不要吐出来或是用手从嘴里拿出来，而是吃掉，或是在 其它 地方吐掉。
主人如果是真心诚意地以茶待客，最适当的做法，就是要为客人勤斟茶，勤续水。这种做法的寓意是：“慢慢喝，慢慢叙。”以前，我们待客有“上茶不过三杯”一说。第一杯叫作敬客茶，第二杯叫作续水茶，第三杯则叫作送客茶。如果一再劝人用茶，而又不说话，往往意味着提醒来宾“应该打道回府了”。所以，在用茶招待老年人或海外华人的时候，不要再三斟茶。
在为客人续水斟茶时，不要妨碍到对方。一手拿起茶杯，使茶杯远离客人身体、座位、桌子，另一只手把水续入。最好不在客人面前续水。
接待礼仪：怎样选择茶具
喝茶时，因所选茶叶不同，所以茶具的品种也不同。
但一般情况下，喝茶都少不了储茶用具、泡茶用具、喝茶用具。
储茶用具的基本要求是：防潮、避光、隔热、无味。如果要存放好的茶叶，最好用特制的茶叶罐，如铝罐、锡罐、竹罐，尽量不用玻璃罐、塑料罐，更不要长时间以纸张包装、存放茶叶。
喝茶讲究的人，对泡茶用具也十分挑剔。在比较正规的情况下，泡茶用具和喝茶用具往往要区分开。正规的泡茶用具，最常见的是茶壶，多是紫砂陶或陶瓷制成。
喝茶用具，主要是茶杯、茶碗。用茶杯喝茶最常见，也正规。使用茶碗喝茶，多出现在古色古香的茶馆里。
为帮助茶汤纯正味道的发挥，茶杯应该选用紫砂陶茶杯和陶瓷茶杯。如果是为了欣赏茶叶的形状和茶汤的清澈，也可以选用玻璃茶杯。最好别用搪瓷茶杯。
