（13岁女孩玩游戏打赏主播刷爆全家积蓄 业内人士建议：注册和使用环节加入“人脸识别”）

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封面新闻记者刘克生


11月10日，自贡富顺人文青树来到银行取钱，柜员却告诉她，“卡里只有0.46元。”文淑惊呆了，但这里面有家里所有的积蓄74000多元。为什么会消失？


在大女儿和女婿的帮助下，文青树终于查出了钱的去向:二女儿向梅(化名)将钱充值到多个游戏平台和直播平台，43天花了74000多元。11月14日，我给梅花钱最多的平台回复:如果监护人不同意，平台可以退款。



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事件:43天74000元是家里的全部积蓄


文青树有三个女儿，大女儿已经结婚，两个小女儿还在读书。2018年，大女儿买了新手机，把旧的拿给文青树用。“我妈说用不惯，或者说老机方便，就把手机给了向梅。”


大女婿曾先生介绍，13岁的拿到手机后，就开通了支付宝。“我们检查了银行的自来水。显示公公存了最后4000元后，余额为74242.58元。从9月14日开始，卡上的钱就一直在减少。”


封面新闻记者在清单上看到，从9月14日到10月26日，银行卡上连续被扣款少量，交易类型显示为“快捷”和“消费”。1元、3元、25元、68元……一路到990元、1000元，总金额74000多元。



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调查:打游戏打赏主播。13岁女孩说“直播大哥很幽默”[S2/]


曾先生调查了向梅的支出。他发现向梅至少在4、5个游戏平台充值，打赏了抖音平台上的两个男主播一大笔钱。“其中一个游戏充值15700元左右，两个主播打赏45000-50000元左右。其余游戏平台消费更少。”


“我还发现，向梅班上至少有六名其他学生正在玩这些游戏或进行直播。其中三名学生也在这些平台上充值。”曾先生说，梅的很多记录都被删除了，他自己也联系了这些平台，但至今没有联系上。



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曾老师介绍，向美萍性格内向自卑，零花钱少，爱面子。或许虚荣心也是她沉迷游戏打赏主播的原因之一。在温青树看来，她自己也有监管不力的责任，平台方的审核并不严格。“我希望这笔钱能还回来，这是我家所有的积蓄！”


事件发生后，向梅也感到特别后悔。“我用妈妈的身份证注册了手机号，银行卡绑定了支付宝。在游戏中，我买了很多‘皮肤’，因为它们看起来很漂亮，我也送给了我的朋友和同学。那些直播的大哥们，我觉得他们特别幽默，他们说要带我一起打游戏，我就送了他们很多礼物。”



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律师:如果监护人不认可民事法律行为，平台应该退款


随后，记者致电客服热线，联系了公关部的刘女士。她表示，如果出现这种情况，卫报可以向后台提交相关证据。如果确实是监护人不同意，孩子错打赏，可以退还相关款项。同时，监护人还可以开启青少年模式，防止未成年人接触不良内容。


“向美年才13岁，是限制民事行为能力人。这么大一笔款项的支付超出了她的能力。”四川传鹰律师事务所律师甘宇生分析，如果家长不追认，该行为属于无效民事行为，平台应予以退款。甘宇生介绍，如果平台不退款，监护人可以起诉。在与平台方协商或向法院提起诉讼之前，有固定的平台游戏、打赏记录、银行流水等非常重要，可以证明向梅利用这些平台打游戏、打赏主播的事实，相关证人证言也需要收集。


建议:加入“人脸识别”监控，加强政府职能监管和行业自律[/s2/]


“有技术手段鉴别是否未成年人在使用。”从事互联网行业多年的业内人士张先生表示，在注册和使用环节加入“人脸识别”，可以大大提高未成年人盗玩的门槛。


张先生认为，“之所以没有采取更有效的措施，原因之一是平台上的流量会被稀释，平台在这方面并不积极。”他提出，希望出台更细化的法律法规来规范这些环节，加强政府职能部门的监管，提高行业自律。


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